銷(xiāo)售工作總結(jié)經(jīng)典語(yǔ)句
銷(xiāo)售工作總結(jié)經(jīng)典語(yǔ)句
1、銷(xiāo)售真大的敵人?不是提成多少,不是升職,不是增加了炫耀的資本,不是完成任務(wù),不是對(duì)手,不是價(jià)格太高,不是拒絕你的客戶(hù),不是公司制度,不是產(chǎn)品不好,最大的敵人是:你的抱怨!你的借口!你的懶惰!
2、信賴(lài)感大于實(shí)力。銷(xiāo)售的97%都在建立信賴(lài)感,3%在成交
3、力不致而財(cái)不達(dá),心不善而福不到。銷(xiāo)售,就要積德行善!
4、拒絕是成交的開(kāi)始。銷(xiāo)售就是零存整取的游戲,顧客每一次的拒絕都是在為你存錢(qián)。
5、要從信任、觀點(diǎn)、故事、利益、損失、利他六個(gè)方面,創(chuàng)造讓顧客不可思議、不可抗拒的營(yíng)銷(xiāo)方案。
6、銷(xiāo)售是信心的傳遞,情緒的轉(zhuǎn)移,體力的說(shuō)服;談判是決心的較量;成交是意志力的體現(xiàn)。
7、當(dāng)你學(xué)會(huì)了銷(xiāo)售和收錢(qián),你才是銷(xiāo)售的入門(mén),但是,更重要的是你會(huì)——服務(wù)!做到這三點(diǎn),你不想成功都難!
8、一定要給顧客講有含金量的東西,一定要學(xué)會(huì)創(chuàng)造價(jià)值,為顧客創(chuàng)造他需要的價(jià)值。
9、所有的一切事物,都要學(xué)會(huì)去鏈接。情感的關(guān)系大于利益關(guān)系和合作關(guān)系,要與顧客有深層次的情感交流。
10、顧客買(mǎi)的不僅是產(chǎn)品本身,更買(mǎi)產(chǎn)品相應(yīng)的及額外的服務(wù)。成交后,服務(wù)才剛剛開(kāi)始!
11、人脈就是錢(qián)脈,人緣就是財(cái)緣,人脈決定命脈。
12、你永遠(yuǎn)沒(méi)有第二次機(jī)會(huì)給顧客建立自己的第一印象。
13、銷(xiāo)售等于收入。這個(gè)世界上所有的成功都是銷(xiāo)售的成功。當(dāng)你學(xué)會(huì)了銷(xiāo)售和收錢(qián)的本領(lǐng)時(shí),你想窮都窮不了。
14、做業(yè)績(jī)千萬(wàn)不要小看每個(gè)月的最后幾天,這好比是3000米長(zhǎng)跑,當(dāng)你跑完2700米時(shí),最后的300米猶為重要,最后幾天是最容易創(chuàng)造奇跡的時(shí)刻。
15、沒(méi)有賣(mài)不出的產(chǎn)品,只有賣(mài)不出產(chǎn)品的人;沒(méi)有劈不開(kāi)的柴,只是斧頭不夠快;不是市場(chǎng)不景氣,只是腦袋不爭(zhēng)氣
16、一流推銷(xiāo)員——賣(mài)自己;二流推銷(xiāo)員——賣(mài)服務(wù);三流推銷(xiāo)員——賣(mài)產(chǎn)品;四流推銷(xiāo)員——賣(mài)價(jià)格。
17、銷(xiāo)售時(shí)傳遞給顧客的第一印象:我就是你的朋友,我今天與你見(jiàn)面就是和你交朋友的,所有頂尖高手都是會(huì)把客戶(hù)當(dāng)家人的人。
18、隨時(shí)隨地都在銷(xiāo)售,把銷(xiāo)售變成一種習(xí)慣。成長(zhǎng)永遠(yuǎn)比成功重要,你可以不在銷(xiāo)售中成交,但你不可以在銷(xiāo)售中不成長(zhǎng)。
19、只有找到了與顧客的共同點(diǎn),才可能與他建立關(guān)系。銷(xiāo)售就是建立關(guān)系,建立人脈。
20、選對(duì)池塘才能釣大魚(yú),顧客的品質(zhì)一定要好。你的選擇大于努力十倍。如果你為窮人服務(wù),你將變得越來(lái)越窮;你可以把自己定位為珠寶店老板,也可以把自己定位為收破銅爛鐵的小販;你服務(wù)十個(gè)破銅爛鐵不如服務(wù)一顆鉆石。
21、小事情就是一切,煮熟的鴨子為什么會(huì)飛掉?是你的細(xì)節(jié)失敗了,讓顧客不爽了。
22、銷(xiāo)售不變的法寶——多聽(tīng)少講,必備多問(wèn)少說(shuō);服務(wù)的最高境界——發(fā)自?xún)?nèi)心,而不是流于形式。
23、銷(xiāo)售等于幫助,一切成交都是為了愛(ài)!愛(ài)他就成交他吧!收到錢(qián)是幫助顧客的開(kāi)始。
24、銷(xiāo)售員必備的乞丐精神——面對(duì)“顧客”首先微笑,每天被拒絕多次還是一如既往。
25、對(duì)待老顧客要像對(duì)待新顧客一樣的熱情,對(duì)待新顧客要像對(duì)待老顧客一樣的周到。
26、銷(xiāo)售是信心的傳遞,談判是決心的較量;銷(xiāo)售就是建立感情,銷(xiāo)售就是獲取信任。
27、顧客買(mǎi)的更多的是種感覺(jué)——被尊重、被認(rèn)同、放心。
28、因?yàn)槭炀,所以?zhuān)業(yè);因?yàn)閷?zhuān)業(yè),所以極致。只有專(zhuān)業(yè)才能成為專(zhuān)家,只有專(zhuān)家才能成為贏家。任何顧客都不會(huì)和業(yè)余選手玩,因?yàn)樗麄兩钪獦I(yè)余沒(méi)有好結(jié)果。顧客永遠(yuǎn)只相信專(zhuān)家,專(zhuān)家代表權(quán)威和被信任。
29、銷(xiāo)售人員要永遠(yuǎn)問(wèn)自己的三個(gè)問(wèn)題:我為什么值得別人幫助?顧客為什么要幫我轉(zhuǎn)介紹?顧客為什么向我買(mǎi)單?
30、天上不會(huì)掉錢(qián),要賺錢(qián)找顧客拿。買(mǎi)和不買(mǎi)永遠(yuǎn)不是價(jià)格的問(wèn)題,而是價(jià)值的問(wèn)題。要不斷的向顧客塑造產(chǎn)品的價(jià)值。
銷(xiāo)售技巧
凡做過(guò)銷(xiāo)售的人, 都會(huì)有這樣一個(gè)感受: 客戶(hù)的討價(jià)還價(jià)就象一支美麗卻讓人心碎的戀 曲,永遠(yuǎn)伴隨自己左右。從集貿(mào)市場(chǎng)幾毛錢(qián)的小菜生意到工商企業(yè)間上百萬(wàn)的巨額交易,買(mǎi) 賣(mài)雙方總難免為成交價(jià)格糾纏不休: 買(mǎi)方在貨比三家后總是要求物美價(jià)亦廉, 賣(mài)方則唇干舌 燥地宣稱(chēng)物超所值自己虧本,以爭(zhēng)取更高的成交價(jià)格;買(mǎi)方動(dòng)輒以?xún)r(jià)高為借口“移情別戀” 向賣(mài)方說(shuō)“再見(jiàn)” ,賣(mài)方為了挽留客戶(hù)“芳心” ,最終還是永痛割“利”……。討價(jià)還價(jià),市 場(chǎng)上似乎無(wú)處不在、無(wú)時(shí)不有。 價(jià)格情結(jié),是生意人永遠(yuǎn)的一種痛。要想有效地規(guī)避這種痛楚,我們可以嘗試著從以下 幾個(gè)方面來(lái)努力:
一、先發(fā)制人,想討價(jià)欲說(shuō)還休 在業(yè)務(wù)洽談之前,我們可以向?qū)Ψ窖悦,我方的供貨價(jià)格已經(jīng)“定死” ,并且因?yàn)榉N種 原因不能下調(diào),希望對(duì)方能理解。把“丑話說(shuō)在先” ,堵住客戶(hù)討價(jià)還價(jià)之口,使之想還價(jià) 卻不能還價(jià),收到一種先發(fā)制人效果。 我們?cè)谏虈L專(zhuān)賣(mài)店以及其他的一些營(yíng)業(yè)場(chǎng)所,經(jīng)?吹竭@樣一些告示性的標(biāo)語(yǔ): “平 價(jià)銷(xiāo)售,還價(jià)免言” 。如果有人在購(gòu)物時(shí)想還價(jià),其營(yíng)業(yè)員會(huì)很禮貌地指出: “對(duì)不起,我們 這里不還價(jià)” 。這樣,輕松地避免了與客戶(hù)討價(jià)還價(jià)的一場(chǎng)口舌之戰(zhàn)。 除了象這樣以表明經(jīng)營(yíng)規(guī)則來(lái)防止客戶(hù)討價(jià)還價(jià)之外, 我們還可以參考下面兩種先發(fā)制 人的方法:
1、向客戶(hù)說(shuō)明影響價(jià)格定制的因素,比如原料配方獨(dú)特、加工工藝先進(jìn)、廣告 促銷(xiāo)有力等,表明“高價(jià)”原因,讓客戶(hù)感知確實(shí)是一分錢(qián)一分貨,物超所值;
2、表明運(yùn) 作這一品種自己同樣沒(méi)有賺錢(qián), 完全是看在與某某廠家多年的老關(guān)系上方接下這筆業(yè)務(wù), 希 望這次客戶(hù)也能幫幫忙,照顧照顧;并向他表明一定會(huì)在以后其他品種的合作上加以彌補(bǔ)。 當(dāng)然,實(shí)施這種“先發(fā)制人”的辦法必須有一個(gè)前提,那就是產(chǎn)品本身過(guò)硬,很時(shí)興, 很走俏,銷(xiāo)勢(shì)很好,不會(huì)因?yàn)閮r(jià)格高低而直接影響到顧客的最終購(gòu)買(mǎi)。否則,會(huì)拒客戶(hù)于千 里之外。 二、 察顏觀色,審時(shí)度勢(shì)把價(jià)報(bào) 要想有效地規(guī)避客戶(hù)的討價(jià)還價(jià),巧妙地報(bào)價(jià)十分關(guān)鍵。這里就涉及到客戶(hù)的分類(lèi)、報(bào) 價(jià)的方式、時(shí)間、地點(diǎn)的選擇等一系列的問(wèn)題。
第一、 分清客戶(hù)類(lèi)型,針對(duì)性報(bào)價(jià) 對(duì)那一些漫無(wú)目的不知價(jià)格行情的客戶(hù),可高報(bào)價(jià),留出一定的砍價(jià)空間;對(duì)不知具體 某一品種的價(jià)格情況,但知該行業(yè)銷(xiāo)售各環(huán)節(jié)定價(jià)規(guī)律的客戶(hù),應(yīng)適度報(bào)價(jià),高低適度在情 在理; 而對(duì)那些知道具體價(jià)格并能從其它渠道購(gòu)到同一品種的客戶(hù), 則應(yīng)在不虧本的前提下, 盡量放低價(jià)格,留住客戶(hù)?傃灾褪轻槍(duì)不同類(lèi)型的客戶(hù),報(bào)不同的價(jià)格, “到什么山 上喝什么歌” 。
第二、 講究報(bào)價(jià)方式
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在報(bào)價(jià)方式上,我們應(yīng)注意三點(diǎn):A、報(bào)最小單位的價(jià)格。例如啤酒報(bào)價(jià),我們通常報(bào) 1 瓶的價(jià)格(一塊五角) ,卻不報(bào) 1 件的價(jià)格(三十六元) ,正是這個(gè)道理。因?yàn)檎䦂?bào)價(jià)不 易換算成單價(jià),而且整件價(jià)目大,一時(shí)之間會(huì)給人留下高價(jià)的印象。B、報(bào)出平均時(shí)間單位 內(nèi)相應(yīng)的價(jià)格。比如:曲美(一種減肥藥)一盒 285 元,很多人會(huì)嫌其售價(jià)太高,這時(shí),我 們可以跟其細(xì)算一下,一盒三十粒,可服三十天,平均每天只須花 9.50 元;和同類(lèi)產(chǎn)品平 均每天要十幾元相比,還是劃算。C、不報(bào)整數(shù)價(jià)。多報(bào)一些幾百幾十幾元幾角幾分的價(jià)格, 盡量少報(bào)幾百幾十這樣的價(jià)格,一來(lái)價(jià)格越具體,越容易讓顧客相信定價(jià)的精確性;二來(lái)我 們可以在客戶(hù)討價(jià)還價(jià)的過(guò)程中,將零頭作為討還一個(gè)的籌碼, “讓利”給對(duì)方。 除此之外,讓客戶(hù)先行報(bào)出可以承受的進(jìn)貨價(jià),也不失為一個(gè)好的探價(jià)報(bào)價(jià)方法。
第三、 因時(shí)因地因人報(bào)價(jià) 1、 向處于不同時(shí)間的客戶(hù), 報(bào)不同價(jià)格。 客戶(hù)正忙得不可開(kāi)交時(shí), 我們可以報(bào)一模糊。 價(jià)格,讓他對(duì)該品種有大概的價(jià)格印象,詳細(xì)情況可另行約定時(shí)間商議?蛻(hù)有明確的購(gòu)買(mǎi) 意向時(shí),我們應(yīng)抓住時(shí)機(jī)報(bào)出具體的價(jià)格,讓其對(duì)產(chǎn)品價(jià)格有一較為具體的了解。在同行業(yè) 務(wù)人員較多,競(jìng)爭(zhēng)激烈時(shí),不宜報(bào)價(jià)。此時(shí)報(bào)價(jià),客戶(hù)繁忙記不住,卻讓留心的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手掌 握了我們的價(jià)格,成為其攻擊我們的一個(gè)突破口。
1.對(duì)銷(xiāo)售代表來(lái)說(shuō),銷(xiāo)售學(xué)知識(shí)無(wú)疑是必須掌握的,沒(méi)有學(xué)問(wèn)作為根基的銷(xiāo)售,只能視為投機(jī),無(wú)法真正體驗(yàn)銷(xiāo)售的妙趣。
2.一次成功的推銷(xiāo)不是一個(gè)偶然發(fā)生的故事,它是學(xué)習(xí)、計(jì)劃以及一個(gè)銷(xiāo)售代表的知識(shí)和技巧運(yùn)用的結(jié)果。
3.推銷(xiāo)完全是常識(shí)的運(yùn)用,但只有將這些為實(shí)踐所證實(shí)的觀念運(yùn)用在積極者身上,才能產(chǎn)生效果。
4.在取得一鳴驚人的成績(jī)之前,必須先做好枯燥乏味的準(zhǔn)備工作。
5.推銷(xiāo)前的準(zhǔn)備、計(jì)劃工作,決不可疏忽輕視,有備而來(lái)才能勝券在握。準(zhǔn)備好推銷(xiāo)工具、開(kāi)場(chǎng)白、該問(wèn)的問(wèn)題、該說(shuō)的話、以及可能的回答。
6.事前的充分準(zhǔn)備與現(xiàn)場(chǎng)的靈感所綜合出來(lái)的力量,往往很容易瓦解堅(jiān)強(qiáng)對(duì)手而獲得成功。 7.最優(yōu)秀的銷(xiāo)售代表是那些態(tài)度最好、商品知識(shí)最豐富、服務(wù)最周到的銷(xiāo)售代表。
8. 對(duì)與公司產(chǎn)品有關(guān)的資料、說(shuō)明書(shū)、廣告等,均必須努力研討、熟記,同時(shí)要收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告、宣傳資料、說(shuō)明書(shū)等,加以研究、分析,如此才能知己知彼,采取相應(yīng)對(duì)策。
9.銷(xiāo)售代表必須多讀些有關(guān)經(jīng)濟(jì)、銷(xiāo)售方面的書(shū)籍、雜志,尤其必須每天閱讀報(bào)紙,了解國(guó)家、社會(huì)消息、新聞大事,拜訪客戶(hù)時(shí)往往是最好的話題,且不致孤陋寡聞、見(jiàn)識(shí)淺保
10.獲取訂單的道路是從尋找客戶(hù)開(kāi)始的,培養(yǎng)客戶(hù)比眼前的銷(xiāo)售量更重要,如果停止補(bǔ)充新顧客,銷(xiāo)售代表就不再有成功之源。
1.銷(xiāo)售半年工作總結(jié)
2.銷(xiāo)售工作總結(jié)
3.銷(xiāo)售月工作總結(jié)
4.銷(xiāo)售實(shí)習(xí)工作總結(jié)
5.2016銷(xiāo)售試用期工作總結(jié)
6.2016銷(xiāo)售工作總結(jié)與計(jì)劃
7.公司銷(xiāo)售經(jīng)理年終工作總結(jié)
8.2017銷(xiāo)售工作總結(jié)3篇
9.銷(xiāo)售個(gè)人工作總結(jié)
10.手機(jī)銷(xiāo)售工作總結(jié)
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