安保人員的崗位職責(zé)

　　作為保安人員，職責(zé)是非常的重要的，以下是小編跟大家分享安保人員的崗位職責(zé)，希望對大家能有所幫助！

　　門崗崗位職責(zé)

　　1、著裝整齊，按規(guī)定上崗交接班，忠于職守，在崗時(shí)不得與其他無關(guān)人員聊天。

　　2、熟悉并掌握小區(qū)業(yè)主情況，做好崗?fù)し秶鷥?nèi)的清潔衛(wèi)生工作。

　　3、疏通車輛和人員進(jìn)出，維護(hù)門口交通秩序，保證車輛及行人安全，使門前暢通無阻。

　　4、負(fù)責(zé)外來人員和外來車輛的檢查，嚴(yán)格按規(guī)定登記。對不符合要求進(jìn)入小區(qū)的人員和車輛進(jìn)行禮貌勸阻，對可疑情況提高警惕，及時(shí)報(bào)告，確保安全。

　　5、嚴(yán)格制止閑雜人員、小商販、推銷人員進(jìn)入轄區(qū)及裝修人員擅自進(jìn)入小區(qū)自找“生意”。

　　6、負(fù)責(zé)對運(yùn)出小區(qū)的物品進(jìn)行查驗(yàn)，做好回收放行條和登記工作。

　　7、熟悉轄區(qū)內(nèi)區(qū)域地形、單元戶數(shù)、樓座排序、物業(yè)范圍道路走向，各種設(shè)備、設(shè)施的分布位置及全面的物業(yè)情況及裝修狀態(tài)。

　　8、堅(jiān)持執(zhí)行用戶大宗及貴重物品平整出入制度，確保用戶財(cái)產(chǎn)安全。

　　9、認(rèn)真履行值班登記制度，詳細(xì)記錄值班中所發(fā)生、處理的各種情況。

　　10、為業(yè)主（住戶）提供有關(guān)物業(yè)管理的簡單咨詢服務(wù)，及來訪客人行走路線，樹立公司形象。

　　11、禁止３噸以上貨車進(jìn)入小區(qū)，嚴(yán)禁危險(xiǎn)品進(jìn)入小區(qū)。

　　12、完成上級交辦的其他任務(wù)。

　　操作要求：

　　（一）出入管理規(guī)定:

　　1、人員出入管理：

　�。ǎ保┳柚垢黝愅其N人員、攤販等非業(yè)主進(jìn)入。

　�。ǎ玻┭b修施人員應(yīng)到管理處辦理臨時(shí)出入手續(xù)，統(tǒng)一佩帶施工臨時(shí)出入證。

　�。ǎ常﹨⒂^人員、抄表、送水、快遞、送奶工等外來人員，一律至管理處辦理手續(xù)，佩帶臨時(shí)出入證，方可進(jìn)入轄區(qū)。

　　（４）有陌生人進(jìn)入轄區(qū)：

　　起立、敬禮、禮貌詢問；

　　當(dāng)來人說明是住戶時(shí)，禮貌要求對方出示業(yè)主證或臨時(shí)出入證；

　　當(dāng)來人說明是來訪者，問清到哪一幢哪一戶找誰，如來人準(zhǔn)確說明，嚴(yán)格履行訪客登記手續(xù)；如來人無法說明，請其聯(lián)系好后，再來訪。

　　（５）遇公司主任級以上（含主任）領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)委會委員進(jìn)出時(shí)，須敬軍禮。

　　２、物品出入管理：

　　（１）禁止攜帶易燃、易爆、有毒、有害及其污染物品的車輛進(jìn)放轄區(qū)。

　�。ǎ玻┦┕び镁�、材料進(jìn)出及時(shí)做好登記。

　�。ǎ常┓矓y帶家電、用具、電腦設(shè)備等大件物品出門，應(yīng)填寫《物品出門單》，業(yè)主簽字，經(jīng)驗(yàn)證核對無誤后，方可許行。

　　（４）裝修施工人員攜帶物品離開轄區(qū)，門崗安保應(yīng)有禮貌地檢查，履行放行手續(xù)。

　�。ǘ�）門崗作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：

　　１、根據(jù)管理處規(guī)定，在指定位置、指定方面立崗、嚴(yán)禁脫崗。

　�。�、立崗姿勢端正，身體挺直，雙方背后，兩腳呈跨立狀，不準(zhǔn)稍息、呈倚狀或其它不雅姿勢，面帶微笑。

　�。场�按管理處規(guī)定的立崗時(shí)間立崗。

　�。�、對進(jìn)入轄區(qū)的機(jī)動(dòng)車實(shí)行進(jìn)出登記制度。

　�。怠⑻刂匚�、特長物不得從電梯上樓，必須向業(yè)主或施工人員講解清楚。

　　６、交接崗按規(guī)范操作。

　�。ㄈ�）門崗作業(yè)規(guī)程：

　　１、對出入轄區(qū)的陌生人員進(jìn)行查詢，禮貌用語、態(tài)度好、并認(rèn)真解答、登記（來訪客人須出示有效身份證明，填寫訪客登記表，說明來訪事由，被訪人姓名、住址、電話等）；對熟悉的業(yè)主進(jìn)出，須點(diǎn)頭微笑，主動(dòng)問候。

　�。病⒀b修人員進(jìn)出時(shí)，需請其出示出入證；短時(shí)間維修人員出示有效身份證件，并說明維修房號、天數(shù)；對剛進(jìn)場裝修人員進(jìn)入時(shí)，應(yīng)填寫出示有效身份證件登記，并由安保將其帶至管理處辦理出入證。

　　３、遇車輛進(jìn)出時(shí)要立正、敬禮、問候、作交通指揮手勢地，車開走后，登記車牌號、卡號、進(jìn)出時(shí)間。

　　４、陌生車輛進(jìn)出時(shí)，要查詢、登記，有疑問的車輛拒絕進(jìn)入小區(qū)，請其電話聯(lián)系，由被訪人來接，方可進(jìn)入。

　　巡邏崗職責(zé)

　　1、熟悉小區(qū)的地形、地物及消防設(shè)施、智能化設(shè)備的分布和使用知識。

　　2、按規(guī)定巡邏路線和規(guī)定時(shí)間巡查所負(fù)責(zé)區(qū)域，并按規(guī)定使用巡更鐘，發(fā)現(xiàn)可疑人和事，要禮貌查詢或進(jìn)行控制。

　　3、與管理處智能控制中心保持密切聯(lián)系，遇緊急事件即刻報(bào)告中心值班員，并呼叫同伴增援。

　　4、發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)隱患，要立即報(bào)告上級并采取適當(dāng)措施。

　　5、監(jiān)督檢查業(yè)主（住戶）裝修現(xiàn)場的消防情況，及時(shí)處理違章裝修，并將違章裝修情況及時(shí)匯報(bào)班長或服務(wù)中心。

　　6、對小區(qū)內(nèi)公共衛(wèi)生、公用設(shè)施及綠地實(shí)施監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)違章或其他損壞行為立即制止或報(bào)告上級。

　　7、做好巡視記錄，按規(guī)定程序進(jìn)行交接班。

　　8、為用戶及客人提供物業(yè)引導(dǎo)服務(wù)，包括物業(yè)小區(qū)或大廈的方向位置等。

　　9、當(dāng)用戶及客人攜帶較多物品時(shí)，為其提供必要的幫助。

　　10、為老弱病殘及其它需要幫助的用戶及客人提供必要的、可行的服務(wù)。

　　11、完成上級交辦的其他任務(wù)。

　　操作規(guī)范：

　�。ㄒ唬┲伟惭策壍幕�本要求：

　　１、巡視過程中，多看、多聽、多嗅，以確保完成巡視工作任務(wù)。

　�。�、檢查治安、防盜、放火、水浸等情況，發(fā)現(xiàn)問題立即處理，并報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)。

　�。场⒀惨暩髦攸c(diǎn)部位、治安死角等，發(fā)現(xiàn)有可疑人員應(yīng)前往盤問，檢查證件，必要時(shí)檢查所帶物品。

　�。础�對于流動(dòng)擺攤小販、推銷人員，應(yīng)勸其離開轄區(qū)。

　　５、對裝修工程進(jìn)行監(jiān)督，對有礙交通或超時(shí)裝修產(chǎn)生噪音影響他人休息的裝修工程時(shí)行管理和制止。

　�。ǘ�）治安巡邏的基本任務(wù)：

　　１、預(yù)防和制止違反治安管理的行為及犯罪行為。

　�。�、保護(hù)各類治安時(shí)間現(xiàn)場，維護(hù)秩序。

　�。场⒕S護(hù)轄區(qū)內(nèi)交通秩序，協(xié)助轄區(qū)住戶報(bào)警。

　�。�、救助突發(fā)受傷、生病、遇險(xiǎn)等處于無援的人，幫助遇到困難的殘疾人、老人和兒童。

　�。怠⒀惨曒爡^(qū)內(nèi)安全防范情況，提示業(yè)主消除隱患。

　�。ㄈ�）治安巡邏的基本制度：

　�。�、嚴(yán)格按照管理處制定的巡邏路線對整個(gè)轄區(qū)做全面巡視，每次巡邏時(shí)應(yīng)及時(shí)如實(shí)做好值班記錄，巡邏時(shí)必須攜帶對講機(jī)，晚間應(yīng)攜帶按照燈。

　�。�、巡邏過程中嚴(yán)格按照整個(gè)轄區(qū)巡視內(nèi)容質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)逐個(gè)檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即用對講機(jī)匯報(bào)并做好值班記錄，發(fā)現(xiàn)異常迅速處理。

　�。场⑻顚懼蛋嘤涗洷仨氄鎸�(shí)、規(guī)范，字跡端正、無涂改。

　�。�、消防設(shè)備狀況每月巡視一次，并做好記錄。

　�。ㄋ模┲伟惭策壸鳂I(yè)標(biāo)準(zhǔn)：

　�。�、管理區(qū)域?qū)嵭腥�天安保巡邏服�?wù)。

　�。�、為防盜、防火、防災(zāi)和維持區(qū)域的公共秩序，按管理處制定的巡邏路線，確保在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)巡遍全部責(zé)任區(qū)域。

　�。场⒃谖飿I(yè)管理區(qū)域內(nèi)制止任意占用公共區(qū)域場所施工的行為。

　�。�、確保夜間（20:00—8:00)無裝修噪音。

　�。�、巡邏中遇到業(yè)主要求，應(yīng)及時(shí)提供服務(wù)或立即通知相關(guān)人員到現(xiàn)場處理。

　　６、接到監(jiān)控中心對講機(jī)呼叫時(shí)，應(yīng)立即趕到現(xiàn)場進(jìn)行處理，并向上級匯報(bào)，將處理結(jié)果反饋監(jiān)控中心，遇到緊急情況按應(yīng)急處理預(yù)案執(zhí)行。

　　７、巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)進(jìn)行詢問、驗(yàn)證，必要時(shí)可帶回管理處處理。

　　監(jiān)控崗工作職責(zé)

　　１、必須能熟練操作智能控制系統(tǒng)和消防控制系統(tǒng)，并負(fù)責(zé)維護(hù)保養(yǎng)。

　　２、負(fù)責(zé)監(jiān)控中心電視屏幕的監(jiān)視工作，并密切監(jiān)視控制屏和電視電腦顯示系統(tǒng)。全面觀察和掌握各個(gè)區(qū)域的治安動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題正確分析，果斷決定，及時(shí)報(bào)告當(dāng)班班長或服務(wù)中心。

　�。场⒇�(fù)責(zé)對重點(diǎn)部位和可疑情況的電視錄像工作。

　�。�、負(fù)責(zé)錄像資料的保管工作。

　�。怠⒇�(fù)責(zé)查出報(bào)警位置，及時(shí)調(diào)動(dòng)安保員現(xiàn)場查看并處理。

　�。�、受理住戶投訴，及時(shí)通知有關(guān)崗位進(jìn)行處理或報(bào)上級處理并做好記錄。

　�。贰⒆龊觅Y料保管和保密工作，拒絕未經(jīng)批準(zhǔn)人員進(jìn)入監(jiān)控室，不準(zhǔn)向無關(guān)人員談及監(jiān)控室的運(yùn)作情況和值班情況。

　　８、有義務(wù)對完善智能化系統(tǒng)和消防控制系統(tǒng)提出建議，提高服務(wù)質(zhì)量。

　�。埂⑼瓿缮霞壗晦k的其他任務(wù)。

　　操作規(guī)范：

　�。ㄒ唬┕芾硪�求：

　�。�、非當(dāng)值人員不得進(jìn)入，監(jiān)控值班員不準(zhǔn)打與工作無關(guān)的電話，嚴(yán)禁在監(jiān)控中心會客聊天。監(jiān)控中心內(nèi)嚴(yán)禁煙火。

　�。�、監(jiān)控中心實(shí)行24小時(shí)值班制度，禁止脫崗、漏崗或干與工作無關(guān)的事。

　�。�、對講機(jī)保持充足電源，以便聯(lián)系。

　�。�、監(jiān)控值班員必須做好當(dāng)日監(jiān)控記錄，認(rèn)真進(jìn)行交接。

　�。�、監(jiān)控設(shè)備如發(fā)生故障，需立即通知當(dāng)班領(lǐng)班，由領(lǐng)班報(bào)相關(guān)部門進(jìn)，進(jìn)行維修。

　　６、監(jiān)控中心保持干凈、整齊，各類控制臺（如報(bào)警器、閉路電視房等）保持無灰塵。

　�。ǘ�）作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：

　　１、監(jiān)控中心實(shí)行專職人員全日值班負(fù)責(zé)制。

　�。�、交接班要交接清楚各種設(shè)備情況，交接要詳細(xì)，填寫值班記錄，領(lǐng)班每天進(jìn)行詳細(xì)檢查記錄情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)。

　�。�、監(jiān)控值班員在接到報(bào)警或發(fā)現(xiàn)有異常情況時(shí)，應(yīng)沉著冷靜，立即查明報(bào)警位置，并通知當(dāng)班領(lǐng)班人組織人員趕赴現(xiàn)場。監(jiān)控人員做好記錄，上報(bào)管理處。

　�。�、背景音樂按規(guī)定時(shí)間播放，切記音量適中，切勿聲音過大騷擾住戶。

　�。怠⒈O(jiān)控值班員每天檢查各類信號是否正常，如不正常應(yīng)立即查清原因，遇到重大問題迅速上報(bào)主管直至管理處主任。

　�。�、監(jiān)控中心出現(xiàn)報(bào)警信號，應(yīng)立即核實(shí)信號真?zhèn)吻闆r，如屬火災(zāi)報(bào)警，按突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案處理；如屬誤報(bào)，應(yīng)進(jìn)復(fù)位，并如實(shí)記錄在值班記錄本中。

　�。�、監(jiān)控系統(tǒng)在正常情況下應(yīng)上于自動(dòng)狀態(tài)，每半月進(jìn)行一次自動(dòng)、手動(dòng)的操作檢查，以確認(rèn)設(shè)備是否處于完好狀態(tài)。

　�。�、監(jiān)控中心內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁存放易燃易爆等危險(xiǎn)物品。

　　車輛崗職責(zé)

　�。薄⑹煜ぼ噲霏h(huán)境、車輛狀況，熟記車主、車號。工作中認(rèn)真檢查出入車輛，指揮車輛按規(guī)定路線行使，指定車位停泊，不準(zhǔn)亂停亂放，確保道路暢通無阻。

　�。�、協(xié)助和指導(dǎo)業(yè)主（住戶）使用停車場智能卡。

　�。场⑻嵝褬I(yè)主（住戶）離車前關(guān)好車窗，帶走車上貴重物品，作好巡檢工作，保證車輛安全。

　�。�、嚴(yán)禁裝有易燃易爆及危險(xiǎn)品的車輛進(jìn)入停車場。

　�。�、嚴(yán)格控制外來車輛及閑雜人員、小商小販進(jìn)入住宅區(qū)。外來車輛一律施行收費(fèi)制度，按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取，不準(zhǔn)亂收費(fèi)，不準(zhǔn)收費(fèi)不給發(fā)票，不準(zhǔn)收小費(fèi)。

　　６、停車場內(nèi)出現(xiàn)治安糾紛或交通事故要及時(shí)報(bào)告、疏導(dǎo)和處理。

　�。�、認(rèn)真履行值班登記制度，值班中發(fā)生、處理的各種情況，要在登記本上作詳細(xì)登記，交接班清楚，明確責(zé)任。

　　８、負(fù)責(zé)巡查停車場車輛、消防設(shè)施及衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理或向班長匯報(bào)。

　　９、嚴(yán)格控制大型車輛進(jìn)入住宅區(qū)，特殊情況需經(jīng)管理處主任批準(zhǔn)后方可進(jìn)入。

　�。保啊⑦M(jìn)出住宅區(qū)的搬遷車輛必須進(jìn)行檢查、登記。

　�。保�、對不按規(guī)定停放的自行車、摩托車進(jìn)行疏理。

　�。保�、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　作業(yè)規(guī)范：

　�。ㄒ唬┸囕v進(jìn)場停放：

　�。�、停車場僅對轄區(qū)內(nèi)的業(yè)主及前來轄區(qū)內(nèi)的訪客開放，其余外來車輛不允許停放。

　　２、車輛進(jìn)場時(shí)，車管員及時(shí)在《車輛進(jìn)出登記表》中登記車輛牌號，并迅速指引車輛慢行，安全停放在指定的車位上，并提醒車主鎖好車鎖，隨身帶走車上的貴重物品。

　　３、及時(shí)檢查車輛是否有損壞或其它不正常情況，如有不正常情況，應(yīng)立即當(dāng)面向車主提出，并在《車輛進(jìn)出登記表》上作詳盡記錄，要求車主簽字確認(rèn)。

　�。ǘ�）收取停車使用費(fèi)：

　�。�、屬長期停放并已交納使用費(fèi)的業(yè)主車輛，經(jīng)核實(shí)后允許停放。

　�。病⑵渌�車輛按照《車位使用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》收取停車使用費(fèi)。

　　３、填寫票據(jù)交車主，并準(zhǔn)確登記。

　�。ㄈ�）車輛離場：

　　１、當(dāng)有車輛離場時(shí)，當(dāng)值安保應(yīng)及時(shí)跟蹤，認(rèn)真檢查。

　�。�、屬于臨時(shí)停車的，沒有交足車位使用費(fèi)的，應(yīng)要求車主交足使用費(fèi)后再離場。

　�。�、若檢查發(fā)現(xiàn)有異常情況，應(yīng)立即攔截車輛，并通知領(lǐng)班前來協(xié)助處理。

　　４、車輛離場時(shí)，應(yīng)及時(shí)在《車輛進(jìn)出登記表》中登記。

　�。ㄋ模┭惨暎�

　�。�、車管員每小時(shí)至少詳細(xì)檢查車輛的車況一次，發(fā)現(xiàn)漏油、未上鎖等現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)通知車主，并在值班記錄本上做好記錄，同時(shí)匯報(bào)當(dāng)值領(lǐng)班處理。

　�。病�發(fā)現(xiàn)無關(guān)人員或可疑人員到車場時(shí)要及時(shí)勸其離開，若有緊急情況，視情況匯報(bào)當(dāng)值領(lǐng)班或主觀前往前場處理。

　　３、協(xié)助保潔員維護(hù)好停車場的衛(wèi)生。

　　（五）注意要點(diǎn)：

　�。薄⒄玖⒂谌肟谔幾髠�(cè)，有車進(jìn)入時(shí)，正面向車輛，指揮進(jìn)入車道，認(rèn)真登記每輛車的車牌號、進(jìn)入時(shí)間。

　�。�、勸離無關(guān)人員進(jìn)入停車場，以免發(fā)生意外事故。

　�。�、監(jiān)管入口的設(shè)施設(shè)備，防止損壞或丟失；檢查入口道的照明燈光，發(fā)現(xiàn)燈管燒壞及時(shí)報(bào)修。

　�。�、正確回答車主對停車收費(fèi)有關(guān)問題的咨詢。

　　５、留意、觀察離場時(shí)的車輛狀況，發(fā)現(xiàn)車輛起動(dòng)，鑰匙孔未插鑰匙，或駕駛時(shí)神色慌張，車輛有撬動(dòng)的痕跡等情況，立即將該車攔住，迅速報(bào)領(lǐng)班前來處理

　�。�、登記離場車輛的牌號和離場時(shí)間。

　　７、勸阻超出限高的車輛進(jìn)入停車場。

　�。浮⒇�(fù)責(zé)向臨時(shí)停車的軍、警、“０”字頭等特種車輛做好收費(fèi)解釋工作。

　　交通管理制度：

　　為維護(hù)住宅區(qū)秩序，保持住宅區(qū)的安靜、整潔、保持消防通道和人行道的暢通，特制訂本制度：

　�。�、所有進(jìn)入轄區(qū)的車輛必須服從住宅區(qū)管理人員和保安人員的糾察，不得以任何借口阻止糾察。

　�。�、所有外來車輛未經(jīng)管理處許可，不得進(jìn)入住宅區(qū)。

　�。�、禁止2.5噸以上貨車或大客車進(jìn)入住宅區(qū)，特殊情況須經(jīng)管理處同意方可進(jìn)入。

　�。�、車輛進(jìn)出住宅區(qū)必須按照本區(qū)交通管理電腦控制系統(tǒng)服從操作或交通管理員指揮。

　　５、禁止車輛在住宅區(qū)內(nèi)亂停亂放，必須停放在車場車位上或臨時(shí)規(guī)定停車的地方，若亂停亂放將處以一定的罰款。

　　６、本區(qū)住戶要求長期停放的車輛，應(yīng)向管理處申請，辦理進(jìn)出卡，并按號定位，其他車輛不得占用；凡允許進(jìn)入住宅區(qū)的`一切車輛必須按規(guī)定繳停車費(fèi)。

　　７、進(jìn)入住宅區(qū)的車輛應(yīng)嚴(yán)格做到：一慢、二看、三通過，速度不得超過５公理/小時(shí)，禁止在本區(qū)內(nèi)鳴叫，違者將給予一定罰款。

　　８、凡進(jìn)入住宅區(qū)內(nèi)的車輛，要愛護(hù)小區(qū)的道路、公用設(shè)施，禁止一切車輛停放在人行道和草坪上，如有損壞，照價(jià)賠償。

　　９、除執(zhí)行任務(wù)的消防車、警車、救護(hù)車外，其他車輛一律按本規(guī)定執(zhí)行。

　�。保�、嚴(yán)格按《車位使用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》收取停車費(fèi)，嚴(yán)禁管理人員亂收費(fèi)，若發(fā)現(xiàn)從重處罰。

　　為了加強(qiáng)大樓停車場的管理，確保停車場秩序，特制定管理制度：

　�。�、凡進(jìn)入地上停車場的車輛按規(guī)定須減速慢行，禁止鳴喇叭，車輛限速５公里。

　�。�、為確保地上停車場的安全，值班員阻止無關(guān)人員隨便出入，外單位的人員必須由車庫管理人員陪同或允許方可進(jìn)車庫。

　�。�、進(jìn)入地上停車場的人員必須遵守場內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)定，不準(zhǔn)任意移動(dòng)車場設(shè)備，不準(zhǔn)隨意搬弄他人車輛。

　　４、地上停車場內(nèi)不準(zhǔn)堆積物資和進(jìn)行與車輛勤務(wù)無關(guān)的工作。

　�。�、車輛進(jìn)入指定的停放位置后擺放整齊，服從保管員的統(tǒng)一調(diào)配。

　　停車場管理制度（地下）

　　安保主管負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查車輛停放管理工作。安保負(fù)責(zé)車輛停放管理的指導(dǎo)、檢查及車位使用費(fèi)收繳工作。

　　程序要點(diǎn)：

　�。ǎ保┑叵峦＼噲鲋幌掭爡^(qū)內(nèi)的住戶、本公司職員及前來轄區(qū)的訪客使用。

　�。ǎ玻┊�(dāng)有車輛進(jìn)場時(shí)，當(dāng)值安保員應(yīng)指引車輛慢行，安全地停放在相應(yīng)的車位上，提醒車主鎖好車鎖、隨身帶走車上的貴重物品。

　�。ǎ常�檢查車輛是否有損壞或其他不正常情況，如有不正常情況應(yīng)立即當(dāng)面向車主提出，并作詳盡記錄。

　　車輛離場：

　　（１）當(dāng)有車輛離場時(shí)，當(dāng)值安保員應(yīng)及時(shí)檢查相關(guān)資料：檢查車主證件與車輛是否相后再離離場。

　�。ǎ玻┤魴z查中發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)立即攔截車輛，并及時(shí)通知有關(guān)人員來協(xié)助處理。

　�。ǎ常┸囕v離場后，及時(shí)登記。

　　巡視：

　�。ǎ保┸噲霎�(dāng)值安保員應(yīng)檢查停放車輛的車況，發(fā)現(xiàn)漏油、未上鎖等現(xiàn)象及時(shí)通知車主，并在值班記錄上做好記錄。

　�。ǎ玻┌l(fā)現(xiàn)無關(guān)人員或可疑人員到車場時(shí)要及時(shí)勸其離開，若有緊急情況及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班前來處理。

　　（３）協(xié)助保潔員維護(hù)好車場衛(wèi)生，檢查車位使用費(fèi)用是否已交足，沒有交足車位使用費(fèi)，應(yīng)要求車主補(bǔ)交車位使用費(fèi)。

　　門崗工作的主要技巧

　　一、辨別盤查可疑人員：

　�。�、禮貌地詢問，善于察言觀色，對不良情況迅速作出反應(yīng)。

　　２、仔細(xì)觀察其臉部表情及回話神態(tài)，如神情驚慌，說話語無倫次或無身份證，即帶其回管理處調(diào)查。

　�。�、善于識別推銷人員和假身份證。

　　４、遇可疑人員和事情應(yīng)設(shè)法穩(wěn)住，不露聲色，迅速通知上級領(lǐng)導(dǎo)前來協(xié)助處理。

　�。怠⒓皶r(shí)與監(jiān)控中心聯(lián)系，掌握可疑人員在樓層活動(dòng)的情況，并列其活動(dòng)的房間查詢，了解有無財(cái)產(chǎn)損失。

　　二、攜帶物品出入的管理：

　　１、攜帶物品外出的管理：

　　（１）有禮貌地請出示物品放行條，檢查放行條是否按要求填寫。

　�。ǎ玻�檢查放行條所列內(nèi)容，認(rèn)真檢查每一件物品。經(jīng)核對無誤后，安保員在放行條上簽署日期和姓名，并留存放行條。

　�。ǎ常┪崔k理放行手續(xù)的，要求前往管理處辦理物品放行手續(xù)。

　�。�、攜帶物品進(jìn)入轄區(qū)的管理：

　�。ǎ保┙�止攜帶易燃易爆劇毒物品進(jìn)入管理區(qū)域，因特殊原因（如裝修油漆）經(jīng)管理處特批的除外。

　�。ǎ玻┰L客攜帶大批量物品要求進(jìn)入的，須經(jīng)業(yè)主同意后方可入內(nèi)，并做好登記工作。

　�。ǎ常�對施工裝修人員帶入的施工用具、材料做好登記工作。

　　安保員交接班制度

　�。薄⒔影喟脖�員要按規(guī)定著裝，提前10分鐘上崗接班，在登記薄上記錄接班時(shí)間。

　　２、交接班時(shí)，交班的安保員要把需要在值班中繼續(xù)注意或處理的問題，以及警械器具等裝備器材，向接班安保安交代、移交清楚。

　　３、交班安保員要等接班安保員對管理區(qū)巡邏一遍進(jìn)行驗(yàn)收后才能下班，接班安保員驗(yàn)收時(shí)間無特殊情況不得超過接班時(shí)間15分鐘。

　�。�、接班安保員驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題由交班安保員承擔(dān)責(zé)任，驗(yàn)收完畢，交班安保員離開崗位后發(fā)生的問題，由當(dāng)班安保員承擔(dān)責(zé)任。

　�。�、所有事項(xiàng)交接清楚后，交班安保員在離開崗位前，在登記薄上記錄下班時(shí)間并簽名。

　�。�、接班人員未來，交班人員不得下班，若接班人員未來，交班人員下班，這期間發(fā)生的問題，兩班共同負(fù)責(zé)，沒有發(fā)生問題，則分別扣發(fā)兩班的工資。

　　安保部主管職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)安保工作的現(xiàn)場管理，及時(shí)了解安保員的思想及生活動(dòng)態(tài)，疑難問題，并定期向住戶服務(wù)助理匯報(bào)。

　　2、具體組織安保員軍事訓(xùn)練及崗位技能培訓(xùn)，不斷提高安保員的法制和業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)安保隊(duì)伍的凝聚力，提高組織紀(jì)律性和戰(zhàn)斗力。

　　3、定期檢查各班工作、各項(xiàng)管理制度落實(shí)情況，治安防范及消防情況，出現(xiàn)問題及時(shí)處理和報(bào)告。

　　4、檢查督促安保班的內(nèi)務(wù)工作，組織召開每周一次的治安情況分析會，總結(jié)一周治安工作。

　　5、定期檢查安保器械、用具及車輛等的使用及養(yǎng)護(hù)情況。

　　6、參加業(yè)主、住戶座談會，聽取業(yè)主、住戶對治安保衛(wèi)工作的意見和抓好群防體系建設(shè)，建立廣泛的群眾基礎(chǔ)。

　　7、協(xié)助處理住宅內(nèi)各種違章行為，調(diào)解業(yè)主、住戶間的糾紛，配合派出所開具專項(xiàng)治安活動(dòng)。

　　8、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

　　安保領(lǐng)班職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)小區(qū)秩序及消防管理工作。

　　2、負(fù)責(zé)檢查本班所有安保人員的值班表、交接班表、巡邏記錄及監(jiān)控記錄。

　　3、負(fù)責(zé)監(jiān)督交接班工作并認(rèn)真審核、閱讀值班記錄，確保各類物品列項(xiàng)交接清楚。

　　4、主持班務(wù)會議，指派下屬工作，檢查當(dāng)班人員是否符合禮儀要求，包括制服、鞋帽、頭發(fā)、胡須、指甲及器械等。

　　5、每天檢查各崗位值勤情況，檢查值班記錄并簽字。

　　6、不斷巡查督促各崗哨，協(xié)調(diào)處理有關(guān)問題，及時(shí)糾正違紀(jì)違章現(xiàn)象。

　　7、處理一般性的治安案件和客戶投訴，遇緊急事件發(fā)生時(shí)，及時(shí)與管理處取得聯(lián)系，并迅速調(diào)集人員上前處理，并及時(shí)填寫報(bào)告。

　　8、保持同本班安保員的接觸，善于做好安保員的思想工作，推動(dòng)每個(gè)安保員工作的積極性。

　　9、保持與監(jiān)控室密切聯(lián)系，協(xié)助監(jiān)控室處理報(bào)警等事件。

　　10、做好全班的考勤工作。

　　11、監(jiān)管小區(qū)內(nèi)清潔衛(wèi)生、道路交通及消防安全等工作。

　　12、負(fù)責(zé)新安保員的崗前培訓(xùn)及本班安保員的軍體訓(xùn)練工作。

　　13、負(fù)責(zé)處理本班與安保工作有關(guān)的各類事件，做好各項(xiàng)記錄和交接。

　　14、保管好本班的安保器械、用具及其它公用財(cái)物。

　　15、對當(dāng)班秩序員在禮節(jié)、禮貌、儀容、儀表、組織、紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、精神面貌等方面進(jìn)行檢查及指導(dǎo)。

　　16、完成上級交辦的其他任務(wù)。