藥店?duì)I業(yè)員基本常識

　　營業(yè)員是藥店的核心之一,一個藥店的好與不好,一大半就是看這個藥店的營業(yè)員如何,藥店大多數(shù)是做回頭客的生意,而藥店?duì)I業(yè)員又要做到小病做醫(yī)生大病做參謀。以下內(nèi)容是小編為您精心整理的藥店?duì)I業(yè)員基本常識，歡迎參考！

　　藥店?duì)I業(yè)員基本常識

　　1、什么是藥品?

　　藥品是一種特殊商品。藥品，是指用于預(yù)防、治療、診斷人的疾病，有目的地調(diào)節(jié)人的生理機(jī)能并規(guī)定有適應(yīng)癥或者功能主治、用法和用量的物質(zhì)，包括中藥材、中藥飲片、中成藥、化學(xué)原料藥及其制劑、抗生素、生化藥品、放射性藥品、血清、疫苗、血液制品和診斷藥品等。

　　2、什么是西藥

　　西藥即為有機(jī)化學(xué)藥品，無機(jī)化學(xué)藥品和生物制品 看其說明書則有化學(xué)名，結(jié)構(gòu)式，劑量上比中藥精確，通常以毫克計(jì)。

　　3、什么是中成藥

　　Traditional Chinese Medicine Patent Prescription中成藥是以中草藥為原料，經(jīng)制劑加工制成各種不同劑型的中藥制品，包括丸、散、膏、丹各種劑型。是我國歷代醫(yī)藥學(xué)家經(jīng)過千百年醫(yī)療實(shí)踐創(chuàng)造、總結(jié)的有效方劑的精華。

　　生活中人們常說的中成藥是指由中藥材按一定治病原則配方制成，隨時可以取用的現(xiàn)成藥品，如各種丸劑、散劑、沖劑等。優(yōu)點(diǎn)是現(xiàn)成可用、適應(yīng)急需、存貯方便、能隨身攜帶、省去了煎劑煎煮過程、消除了中藥煎劑服用時特有的異味和不良刺激等。缺點(diǎn)是藥的成分組成、藥量配比一成不變，不能靈活多變、隨癥加減，另外近年來，有關(guān)中成藥引起的毒性反應(yīng)及過敏反應(yīng)也有報道，如朱砂安神丸可引起口腔炎、蛋白尿及嚴(yán)重的藥源性腸炎;黑錫丹久服可致嚴(yán)重鉛中毒;羚翹解毒丸或銀翹解毒丸可引起嚴(yán)重的過敏性休克等。這些反應(yīng)雖較少見，一旦發(fā)生病情都較嚴(yán)重。因此有服用某種中成藥而發(fā)生中毒或過敏反應(yīng)者，必須牢記以后不可再服同種藥。

　　4、何謂劑型

　　何謂劑型 ---藥品制成適合醫(yī)療或預(yù)防應(yīng)用的形式，方便臨床使用，充分發(fā)揮藥物作用，降低或避免不良反應(yīng)。如片劑、膠囊劑、軟膏劑等，同一種藥物，根據(jù)臨床需要可以的劑型，制成不同的劑型，如尼莫地平有片劑和注射劑，不同劑型有不同的使用特點(diǎn)，同一種藥物劑型不同，作用同時也不同。

　　劑型的種類有：液體劑型、注射劑型、輸液劑、眼用劑型、散劑、浸出劑型、片劑、膠囊劑、丸劑劑型、軟膏劑型、硬膏劑型、栓劑、氣霧劑、長效制劑、膜劑、海綿劑、和微型膠囊、脂質(zhì)體、貯庫制劑等。

　　5、何為假藥?

　　有下列情形之一的，為假藥：

　　(1)、藥品所含成份與國家藥品標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的成份不符的;

　　(2)、以非藥品冒充藥品或者以他種藥品冒充此種藥品的。

　　有下列情形之一的藥品，按假藥論處：

　　(1)、國務(wù)院藥品監(jiān)督管理部門規(guī)定禁止使用的;

　　(2)、依法必須批準(zhǔn)而未經(jīng)批準(zhǔn)生產(chǎn)、進(jìn)口，或者依照本法必須檢驗(yàn)而未經(jīng)檢驗(yàn)即銷售的;

　　(3、變質(zhì)的;

　　(4)、被污染的;

　　(5)、必須取得批準(zhǔn)文號而未取得批準(zhǔn)文號的原料藥生產(chǎn)的;

　　(6)所標(biāo)明的適應(yīng)癥或者功能主治超出規(guī)定范圍的。

　　6、何為劣藥?

　　藥品成份的.含量不符合國家藥品標(biāo)準(zhǔn)的，為劣藥。

　　有下列情形之一的藥品，按劣藥論處：

　　(1)、未標(biāo)明有效期或者更改有效期的;

　　(2)、不注明或者更改生產(chǎn)批號的;

　　(3)、超過有效期的;

　　(4)、直接接觸藥品的包裝材料和容器未經(jīng)批準(zhǔn)的;

　　(5)、擅自添加著色劑、防腐劑、香料、矯味劑及輔料的;

　　(6)、其他不符合藥品標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的。

　　7、什么是處方藥和非處方藥(OTC)?

　　除對麻 醉藥品和精 神藥品有特殊管理外，一般把保健及治療用藥分成處方藥和非處方藥。

　　處方藥(簡稱Rx藥)是必須憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師或執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師處方才可調(diào)配、購買和使用的藥品;

　　非處方藥是不需要憑醫(yī)師處方即可自行判斷、購買和使用的藥品。處方藥英語稱Prescription Drug，Ethical Drug，非處方藥英語稱Nonprescription Drug，在國外又稱之為“可在柜臺上買到的藥物”(Over The Counter)，簡稱OTC，此已成為全球通用的俗稱。

　　8、怎樣識別處方藥與非處方藥

　　《處方藥與非處方藥流通管理暫行規(guī)定》(試行)第七條指出：進(jìn)入藥品流通領(lǐng)域的處方藥，其相應(yīng)的警示語應(yīng)由生產(chǎn)企業(yè)醒目地印制在藥品包裝或使用說明書上。具體內(nèi)容為：處方藥：憑醫(yī)師處方銷售、購買和使用，此外，它們無“OTC”標(biāo)識。

　　《處方藥與非處方藥分類管理辦法》(試行)第七條規(guī)定：非處方藥的包裝必須印有國家指定的非處方藥專有標(biāo)識，(OTC)。

　　《處方藥與非處方藥流通管理暫行規(guī)定》(試行)第七條指出：進(jìn)入藥品流通領(lǐng)域的非處方藥，其相應(yīng)的忠告語應(yīng)由生產(chǎn)企業(yè)醒目地印制在藥品包裝或藥品使用說明書上。具體內(nèi)容為：請仔細(xì)閱讀藥品使用說明書并按說明書使用或在藥師指導(dǎo)下購買和使用!

　　9、如何識別藥品有效期

　　有效期是指藥品被批準(zhǔn)的使用期限，其含義為藥品在一定貯存條件下，能夠保證質(zhì)量的期限。藥品有效期的表示方法，按年月順序，一般可用有效期至某年某月，如有效期至2003年6月，說明該藥品到2003年7月1日即開始失效�！端幤饭芾矸ā愤�規(guī)定，在藥品的包裝盒或說明書上都應(yīng)標(biāo)明生產(chǎn)批號、生產(chǎn)日期和有效期。進(jìn)口藥品也必須按上述表示方法用中文寫明，便于大眾閱讀。

　　10、藥品的通用名和商品名

　　一般藥物有3種名稱，即通用名、化學(xué)名和商品名。通用名是法定的，由國家藥典委員會規(guī)定;化學(xué)名是指藥物的化學(xué)成分;商品名則是生產(chǎn)廠家根據(jù)產(chǎn)品營銷需要而注冊的名稱。一般來講，藥物的通用名和化學(xué)名是一致的。

　　由于生產(chǎn)廠家的不同，藥物的商品名五花八門。像感冒藥復(fù)方氨酚烷胺有“感康”等10多種名稱。維生素AD滴劑有“貝特令”等6~7種名稱。阿奇霉素有泰力特、希舒美等10余種商品名。頭孢噻肟鈉的商品名有凱帝龍、凱福隆等10多種。而阿司匹林的商品名也有20多個。更有甚者，抗菌藥左氧沙星的商品名竟有60多個。

　　11、怎樣準(zhǔn)確閱讀藥品說明書?

　　藥品說明書是指導(dǎo)怎樣用藥的根據(jù)之一，具有法律效力。用藥前準(zhǔn)確閱讀和理解說明書是安全用藥的前提。

　　首先應(yīng)了解藥品的名稱。正規(guī)的藥品說明書都有藥品的通用名、商品名、英文名、化學(xué)名(其中非處方藥無化學(xué)名)。使用者一般只要能清楚藥品的正名即通用名，就能避免重復(fù)用藥。因?yàn)橐环N藥只有一個通用名(即國家規(guī)定的法定名)，不像商品名有若干個。其中適應(yīng)證一欄，對于使用非處方藥的患者能夠自我判斷自己的疾病是否與適應(yīng)證相符、對癥下藥，可在藥師的幫助下選擇購買。

　　其次，要了解藥物的用法，如飯前、飯后、睡前服用，一天一次或三次，是口服、外用還是注射都必須仔細(xì)看清楚。

　　第三，注意藥物的用量，必須按說明書的規(guī)定應(yīng)用。一般說明書用量都為成人劑量，老人、小孩必須準(zhǔn)確折算后再服用。

　　特別重要的是，在閱讀說明書時，對禁忌癥、不良反應(yīng)、藥物相互作用、注意事項(xiàng)等要重視。如有不明之處，應(yīng)向藥師或醫(yī)師咨詢。

　　12、如何閱讀醫(yī)生處方

　　醫(yī)生處方的內(nèi)容常包括：

　　(1)處方上端患者姓名、年齡(兒科患者必須寫明實(shí)足歲月)、性別、處方日期、就診診室或住院科室、病案號。

　　(2)在處方正文，醫(yī)生需清楚書寫藥品的名稱、劑型(如片劑、粉劑、膠囊、注射劑或軟膏等)、劑量和數(shù)量、藥物用法。醫(yī)生每開列1藥品一般占用2行，以藥名、劑量和數(shù)量為1行，用法為另1行。用法包括每次用藥劑量，每日用藥次數(shù)和給藥途徑(如皮下注射、肌肉注射、靜脈注射、口服、外用等)。每日用藥次數(shù)通常以分子式書寫，如每日3次寫作3/日，每4小時1次寫作1/4小時等，或用拉丁文簡寫。

　　現(xiàn)將處方上劑量和用法的簡寫外文含義介紹如下：g--克，mg--毫克，μg--微克，ml--毫升，u--單位，qd--1日1次，bid--1日2次，tid--1日3次，qid--1日4次，qod--隔日1次，qw--每周1次，biw--兩周1次，q2h--每2小時1次，q8h--每8小時1次，qn--每晚睡前1次，2--3次/d--每日2--3次。皮下--皮下注射，肌注--肌肉注射，靜注--靜脈注射，靜滴--靜脈滴注(即打點(diǎn)滴)。

　　(3)藥物排列一般依主藥、輔藥的次序排列。

　　(4)處方下端醫(yī)生需簽全名，方可生效。

　　(5)急癥用藥，醫(yī)生在處方右上角注明“急”字。

　　13、藥品保管有何要求

　　藥品經(jīng)營企業(yè)必須制定和執(zhí)行藥品保管制度，采取必要的冷藏、防凍、防潮、防蟲、防鼠等措施，保證藥品質(zhì)量。藥品入庫和出庫必須執(zhí)行檢查制度。

　　14、銷售藥品有何要求

　　藥品經(jīng)營企業(yè)銷售藥品必須準(zhǔn)確無誤，并正確說明用法、用量和注意事項(xiàng);調(diào)配處方必須經(jīng)過核對，對處方所列藥品不得擅自更改或者代用。對有配伍禁忌或者超劑量的處方，應(yīng)當(dāng)拒絕調(diào)配;必要時，經(jīng)處方醫(yī)師更正或者重新簽字，方可調(diào)配。藥品經(jīng)營企業(yè)銷售中藥材，必須標(biāo)明產(chǎn)地。

　　15、藥品批準(zhǔn)文號中的'H'、'Z'、'B'、'S'、'T'、'F'、'J'分別代表什么含義?

　　答：化學(xué)藥品使用字母'H'，中藥使用字母'Z'，通過國家藥品監(jiān)督管理局整頓的保健藥品使用字母'B'，生物制品使用字母'S'，體外化學(xué)診斷試劑使用字母'T'，藥用輔料使用字母'F'，進(jìn)口分包裝藥品使用字母'J'。

　　16、分類標(biāo)識如何張貼?

　　答：張貼分類標(biāo)識應(yīng)做到合理、美觀、醒目。橢圓形'OTC'標(biāo)志應(yīng)張貼于柜臺左上角。'非處方藥'漢字標(biāo)識應(yīng)張貼于柜臺平面近營業(yè)員處，字體面對顧客。橢圓形'OTC'帶'非處方藥'字樣的標(biāo)志應(yīng)張貼于陳列櫥左上角處;其他標(biāo)識按此要求統(tǒng)一張貼。

　　17、辨別中成藥變質(zhì)四法

　　過去，中成藥大都沒有生產(chǎn)日期、保質(zhì)期和有效期，所以有些中成藥一放就是幾年、十幾年。

　　現(xiàn)在的中成藥按規(guī)定在包裝盒上都打印了產(chǎn)品批號和有效期。但是，個別藥品只有批號，至于個體配制的“秘方”藥更是什么也沒有了。對于手頭的這些中成藥何時該扔?答案是“變質(zhì)就扔”。辨別中成藥是否變質(zhì)，可歸納為四法。

　　(1)、觀其形。外形失去固定形狀者，如原為粉末狀或顆粒狀，現(xiàn)黏成一團(tuán)或潮解成糊狀，或膠囊變扁成凹凸不平，手感潮濕粘手等都是變質(zhì)的表現(xiàn)。

　　(2)、觀其色。片劑、膠囊、糖衣片、水劑、糖漿變色者是變質(zhì)的表現(xiàn)。

　　(3)、品其味。如糖漿變酸，丸劑、片劑有異味者是變質(zhì)的結(jié)果。

　　(4)、聞其味。中成藥都有其特有的氣味，若有酸敗發(fā)霉的氣味，也是變質(zhì)的結(jié)果。

　　18、處方上的英文縮寫都是什么意思？

　　aa 各 a.c. 飯前

　　a d 至ad.us.ext. 外用

　　a.m. 上午 A.s.t.！ 皮試

　　aq.dest. 蒸餾水 alt.2h. 每隔2小時一次

　　b.I.d. 每日二次

　　Cito! 急速地!

　　D.S. 給予標(biāo)記

　　g. 克

　　h.s. 睡時

　　I.d 皮內(nèi)注射 I.h 皮下注射

　　I.m 肌肉注射 I.v 靜脈注射

　　I.v.derp 靜脈滴注 I.v.drip 靜脈滴注

　　I.v.gtt 靜脈滴注 I.u 國際單位

　　Lent! 慢慢地!

　　m.d. 用法口授,遵照醫(yī)囑

　　M.D.S. 混合,給予,標(biāo)記 M.f.pulv. 混合制成散劑

　　mg. 毫克 ml. 毫升

　　m.s. 用法口授,遵照醫(yī)囑

　　p.a.a. 用于患處

　　p 單位 p.c 飯后

　　pg. 微克 p.m 下午

　　p.o. 口服 pr.aur. 耳用

　　prim.vic.No2 首劑倍量

　　p.r.n 必要時 pr.nar. 鼻用

　　pr.nar. 鼻用 pr.ocul. 眼用

　　p.t.c. 皮試后

　　q.6h. 每6小時 q.2d. 每二天一次

　　q.d. 每天一次 q.h. 每小時

　　q.I.d. 每日四次 q.m. 每晨

　　q.n. 每晚 q.o.d. 隔日

　　q.s. 適量 q.w.d. 每周

　　Rp. 取

　　S. 標(biāo)記,用法 Sig. 標(biāo)記,用法

　　s.I.d. 每日一次 s.o.s. 需要時

　　St! 立即! Staim! 立即!

　　stat.! 立即!

　　T! 皮試

　　t.I.d. 每天三次 t.c.s. 皮試

　　u. 單位