關(guān)于銷售人員培訓(xùn)心得體會

　　篇一：銷售人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會

　　我非常有幸參加了公司組織的寧波生動化總動員及杭州辦生動化總動員的拓展訓(xùn)練活動。我首先得感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給與我提升自我能力，錘煉自我意志 ，建立良好銷售心態(tài)的機(jī)會。在這兩次拓展訓(xùn)練中，我付出了汗水，收獲了碩果，讓我更明白一些東西，也更確信一些東西。我在此將我的一點(diǎn)心得體會總結(jié)如下：

　　1、銷售人員要有專業(yè)的知識。

　　當(dāng)然，這一點(diǎn)并不是每個人都具有，所以不具備的朋友應(yīng)該努力的學(xué)習(xí)，培訓(xùn)。當(dāng)我們有了一定的專業(yè)知識時再來銷售才可得到客戶的認(rèn)識，才能在銷售領(lǐng)域定位。這是一個心、腦、手并用的智力型工作，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考。

　　2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自身水平，不斷更新，不斷超越，不斷成長，蓄勢待發(fā)。

　　鋸用久了會變鈍，只有重新磨后，才會鋒利再現(xiàn)。我們做為一個銷售人員，如果不懂得隨時提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來說及時的汲取新知識原素相當(dāng)重要，除了書本外，我認(rèn)為在工作中，用心去學(xué)是相當(dāng)重要的，我們能從客戶那兒學(xué)來豐富的產(chǎn)品，外貿(mào)知識（我習(xí)慣到客人那邊后，不管他有沒有可能近期成為我們的客戶，我都會花點(diǎn)時間，與他交談。從而學(xué)到點(diǎn)他們行業(yè)的知識，下次我可以用在與他相類似的客戶身上，日積月累，我們也會成為各行各業(yè)的行家）那時談此類客戶，我們多了一樣至勝的利器。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟?fàn)幹�，讓自已處在一個有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，輕松達(dá)到一個頂峰

　　3、對工作保持積極進(jìn)取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會做的更好。

　　這是個信念問題，銷售的壓力很大，主要就是自身給自己的壓力，時間一長，會有疲憊的反映，還有，當(dāng)業(yè)績領(lǐng)先時，會放松對自身的要求，所以在業(yè)務(wù)上了軌道之后，我們始終應(yīng)牢記著“業(yè)精于勤荒于嬉”的至理名言，。一定不能輸給自己，而戰(zhàn)勝自己最實(shí)際的是行動。思考、觀察、計劃、謀略都得用行動來證明它們存在，再好的心理素質(zhì)也得在實(shí)踐報告中檢驗(yàn)、錘煉、提高。腦在行動中運(yùn)轉(zhuǎn)，心在行動中體會，經(jīng)驗(yàn)在行動中積累。

　　4、自信、勤奮，善于自我激勵

　　這一點(diǎn)至關(guān)重要，對于新入行的業(yè)務(wù)員，自信、勤奮是非常重要的，俗話說得好，自信、勤奮出天才，銷售亦是如此，我們都知道天下沒有不費(fèi)苦工夫得來的碩果，我們也知道付出就一定有回報。所以我們在銷售的過程中要不斷的免疫自己，相信自己，讓自己更加勤奮，用我們的超強(qiáng)的自信心讓客戶知道自己銷售的信譽(yù)和產(chǎn)品是如何如何的好。

　　篇二：渠道銷售管理能力提升培訓(xùn)班總結(jié)

　　渠道銷售管理能力提升培訓(xùn)班總結(jié)

　　為強(qiáng)化基層管理人員銷售實(shí)戰(zhàn)能力，真正讓銷售方法與工具在生產(chǎn)過程中有效轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，推動和幫助各基層管理人員帶好隊(duì)伍，打好糧食，省公司于2月17日至19日在北京成功使者管理咨詢有限公司的支持下組織了首期渠道銷售管理能力提升培訓(xùn)班，本期培訓(xùn)班有來自9個地市的分管領(lǐng)導(dǎo)與43個縣市經(jīng)理及渠道部主任參加，培訓(xùn)學(xué)員經(jīng)歷三天與眾不同的培訓(xùn)課程，現(xiàn)將第一期渠道銷售管理能力提升培訓(xùn)情況匯報如下：

　　一、培訓(xùn)班組織形式

　　培訓(xùn)班首次采取與傳統(tǒng)培訓(xùn)模式有差異化的無課桌式教學(xué)課堂，所有參訓(xùn)人員在培訓(xùn)期間經(jīng)歷了由新奇到突破、由適應(yīng)到融入，參與體驗(yàn)、互助分享、推動行動的自主學(xué)習(xí)過程。在課堂上每學(xué)習(xí)一個知識點(diǎn)，會進(jìn)行一次體驗(yàn)活動/演練，并跟進(jìn)一次組內(nèi)學(xué)習(xí)感悟分享，然后再做一次推動計劃。

　　二、參訓(xùn)學(xué)員學(xué)習(xí)收獲

　�。ㄒ唬�強(qiáng)化信任意識。

　　參訓(xùn)的學(xué)員很多人都參加過不同類型、不同風(fēng)格的老師講信任的重要性，但是以“信任小草”為活動體驗(yàn)的參與式感知，是所有學(xué)員首次嘗試的。在這次體驗(yàn)和互動分享感悟的過程中，大家真正切身體會到了信任與被信任都需要勇氣、都需要自己做好聚焦團(tuán)隊(duì)、聚焦客戶做好自身定位的調(diào)整。

　�。ǘ�）提升溝通能力。

　　以聽的3F理論、五大強(qiáng)有力發(fā)問等讓學(xué)員切實(shí)聚焦在課堂，對建立良好的客戶溝通有了新的體會和認(rèn)知。所有的學(xué)員對如何聽懂對方的事實(shí)、情緒、意圖，聽的五個誤區(qū)、如何問到點(diǎn)上，聚焦到正向價值的問，問關(guān)于聚焦目標(biāo)、指向行動、帶有強(qiáng)有力假設(shè)的，關(guān)于問“什么”的問題，有了非常強(qiáng)的共鳴感，全班

　　52個學(xué)員在滿意度測評表上100%都寫下了自己的收獲與應(yīng)用承諾，就是要把這項(xiàng)技能應(yīng)用在團(tuán)隊(duì)溝通與代理商溝通中。

　�。ㄈ�）轉(zhuǎn)變銷售觀念。

　　三天的`課程，以銷售的黃金四步為主線（建立信任、挖掘需求、提供方案、推動購買），引導(dǎo)學(xué)員聚集到客戶的感受，讓客戶說得更多，讓客戶理解/明白你說的是什么，讓客戶遵循教練模式去思考，推進(jìn)并引導(dǎo)客戶做出有利于雙方的決定。要做到真正的教練式銷售，除了銷售視角的轉(zhuǎn)變外，還要充分意識到在互聯(lián)網(wǎng)變革下的消費(fèi)者購買行為也在轉(zhuǎn)變，通過傳統(tǒng)購買行為與新形式下消費(fèi)者購買行為模型的對比，學(xué)員學(xué)習(xí)并了解了應(yīng)對新購買行為模式下的差異化成交推動模式（假設(shè)式成交、度量式成交、多視角引導(dǎo)、時間線推動、二擇一等）。

　　（四）強(qiáng)化實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用。

　　在課堂上還開展了模擬+觀摩的三人演練，進(jìn)行了再現(xiàn)銷售場景的現(xiàn)場實(shí)戰(zhàn)，讓學(xué)員對挖掘客戶需求的兩個核心動機(jī)（追求快樂+逃離痛苦）有了深入的觸動，老師還提供了很多教練式銷售引導(dǎo)問題樣例，以方便學(xué)員在工作中可以運(yùn)用教練式對話更好地引導(dǎo)客戶說的更多。

　�。ㄎ澹┭由靾F(tuán)隊(duì)管理。

　　本次培訓(xùn)的內(nèi)容，雖然是以銷售為主線的培訓(xùn)，在課堂上授課老師也進(jìn)一步強(qiáng)化了作為基層管理者團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)管理技能的培訓(xùn)。

　　（六）推進(jìn)學(xué)以致用。

　　在三天的參與、討論、體驗(yàn)、分享中，每個人都拿到了自己在課堂上的價值所在。

　　1.培訓(xùn)作業(yè)與實(shí)際工作應(yīng)用結(jié)合，共收集學(xué)習(xí)感悟百篇。 第一期參加培訓(xùn)的52名學(xué)員，每天晚上主動完成作業(yè)思考與分享。大家圍繞老師的作業(yè)思考題（每個今天的課程學(xué)到了什么，啟發(fā)是什么？結(jié)合實(shí)際可推廣應(yīng)用的有哪些？）共有一百多篇學(xué)員分享當(dāng)天學(xué)習(xí)成果。其中呂梁汾陽石秀峰、晉城陽城梁小會、大同靈丘郭東生等分享的作業(yè)結(jié)合實(shí)際工作緊密，給大家很多啟發(fā)與學(xué)習(xí)。太原渠道部石慧群主動要求整理學(xué)員作業(yè)，將優(yōu)秀感悟篇整理成電子版共大家學(xué)習(xí)。

　　2．現(xiàn)場每個人寫下了自己三個月要達(dá)成的三件事。

　　培訓(xùn)第三天，在授課老師的帶動下，每個小組的成員自己寫下了3個月內(nèi)要結(jié)合學(xué)習(xí)知識重點(diǎn)要做的三件事情，并在組內(nèi)進(jìn)行了學(xué)員之間的承諾與分享。

　　3. 各個小組現(xiàn)場制定并宣告了本組的見證行動計劃。 為了進(jìn)一步推進(jìn)學(xué)員將自己承諾踐行的事情真正落地，授課老師又在課程結(jié)束前，以小組二次相聚為價值點(diǎn)關(guān)注，組織各小組上臺分享每個小組的行動見證方案。