小區(qū)物業(yè)管理制度

　　物業(yè)公司是一具有物業(yè)管理功能的的經(jīng)濟(jì)實體。其專門從事地上永久性建筑物、附屬設(shè)備、各項設(shè)施及相關(guān)場地和周圍環(huán)境的專業(yè)化管理的，專門化的管理就會有專門的管理制度，下面是小編收集的小區(qū)物業(yè)管理制度，歡迎閱讀。

　　小區(qū)物業(yè)管理制度1

　　一、物業(yè)公司管理規(guī)章制度

　　1、規(guī)范全體物業(yè)員工行為，加強(qiáng)公司員工隊伍的建設(shè)。

　　2、物業(yè)管理公司的所有員工有義務(wù)嚴(yán)守規(guī)章制度。

　　3、所有物業(yè)人員進(jìn)小區(qū)及工作場所必須穿工作服，并佩戴工作證。

　　4、任何公司人員嚴(yán)禁將工作證借給外借，丟失應(yīng)及時報備補辦，不得擅自涂改工作證，若要更改一定要經(jīng)人事部辦理。

　　5、所有物業(yè)人員不得無故遲到、早退、外出。

　　6、所有人員嚴(yán)禁無故曠工，上、下班必須簽到。

　　7、工作時間不準(zhǔn)睡覺或做出睡覺姿勢。

　　8、嚴(yán)禁在辦公室私用電話。

　　9、所有無業(yè)人員不許用任何方式威脅、恐嚇小區(qū)業(yè)主。

　　10、不許在工作范圍內(nèi)內(nèi)打架，凡有打架者，無論何原因，一律做無條件開除處理。

　　11、凡在工作期間被本公司開除的雇員，一律不得亂用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即時開除并扣除所有工資。

　　二、物業(yè)公司工作內(nèi)容

　　1、物業(yè)應(yīng)保證小區(qū)房屋外觀完好、整潔。

　　2、所管理的小區(qū)有明顯的棟號、引路牌及相應(yīng)的小區(qū)平面圖。

　　3、確保所有的內(nèi)部樓棟完好率98%以上，確保小區(qū)無違章建筑。

　　4、確保小區(qū)設(shè)備運行良好工作正常，無事故隱患，保養(yǎng)、檢修制度完備。

　　5、確保小區(qū)內(nèi)所有公共配套設(shè)施完好，且任何人不得擅自改變用途。

　　6、確保小區(qū)內(nèi)部供水、供電、通訊、照明燈設(shè)施齊全。

　　三、保安人員工作內(nèi)容

　　1、執(zhí)行24小時保安巡邏制度，看管好物業(yè)，做好防火防盜等安全保衛(wèi)工作。

　　2、做好門衛(wèi)登記，執(zhí)行機(jī)動車輛驗證制度。

　　3、做好流動人員監(jiān)督管理工作。

　　4、懂得救護(hù)知識和消防器材的使用方法，能夠處理好意外事故。

　　四、清潔人員工作內(nèi)容

　　1、負(fù)責(zé)管區(qū)道路、樓梯的清潔與保潔工作。

　　2、保持管區(qū)內(nèi)公共衛(wèi)生設(shè)施的'清潔。

　　3、保證管區(qū)內(nèi)污水排放暢通。

　　4、杜絕蟻蠅，及時外運垃圾。

　　小區(qū)物業(yè)管理制度2

　　一、安全職責(zé)

　　1、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項管理制度。

　　2、負(fù)責(zé)制定各項安全護(hù)衛(wèi)職責(zé)制度，根據(jù)實際情況進(jìn)行指導(dǎo)和檢查，對公司管理區(qū)域?qū)嵤┌踩�監(jiān)督。

　　3、負(fù)責(zé)小區(qū)消防設(shè)施的監(jiān)護(hù)和公共服務(wù)場所安全防范的督察。

　　4、做好公司管理區(qū)域內(nèi)的管理工作，涉及違法案件的藥及時移交派出所，業(yè)務(wù)上自覺接受派出所指導(dǎo)。

　　5、查處公司管理區(qū)域內(nèi)因員工玩忽職守而發(fā)生的治安、刑事案件和火災(zāi)事故。

　　6、建立健全和管理好系統(tǒng)檔案資料。

　　7、抓好護(hù)衛(wèi)隊思想政治教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。

　　8、做好新接物業(yè)護(hù)衛(wèi)工作人員的崗位設(shè)置和物品配備的統(tǒng)籌策劃工作。

　　9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

　　二、護(hù)衛(wèi)崗位職責(zé)

　　1、護(hù)衛(wèi)員上崗必須穿著統(tǒng)一制服，佩戴統(tǒng)一的工號，儀容嚴(yán)整。

　　2、糾正違章時必須先敬禮，做到文明服務(wù)，禮貌待人。

　　3、上崗時要認(rèn)真檢查設(shè)備、設(shè)施，認(rèn)真做好安全防范工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素應(yīng)立即查明情況，排除險情，并及時報告領(lǐng)導(dǎo)，確保小區(qū)的安全。

　　4、堅守崗位，提高警惕，發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子要勇于與之斗爭并設(shè)法將其抓獲。

　　5、熟悉本崗位任務(wù)和工作程序，預(yù)防案件、事故發(fā)生，力爭做到萬無一失。

　　6、愛護(hù)設(shè)施設(shè)備、公共財物，對小區(qū)的一切設(shè)施、財物不得隨便移動及亂用。

　　7、熟悉小區(qū)的消防系統(tǒng)及消防器材的安裝位置，掌握各種滅火器材的使用方法，遇到突發(fā)事件能正確進(jìn)行處理。

　　8、值班時間，對崗位內(nèi)發(fā)生的各種情況要及時認(rèn)真處理，并作好記錄。

　　9、熟悉小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施情況，巡查、登記公共設(shè)施完好及損壞情況。

　　10、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，認(rèn)真做好交接記錄。

　　11、對進(jìn)入小區(qū)內(nèi)的可疑人員、可疑車輛要進(jìn)行盤問和檢查。

　　12、對進(jìn)入小區(qū)內(nèi)的陌生車輛要進(jìn)行登記。

　　13、對發(fā)生在護(hù)衛(wèi)區(qū)的刑事案件或治安案件，有保護(hù)現(xiàn)場、保護(hù)證據(jù)、維護(hù)秩序及提供請客的職責(zé)。

　　14、熟悉本管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)備、設(shè)施及業(yè)主的基本情況。

　　15、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

　　三、門崗、巡邏崗位職責(zé)

　　1、24小時嚴(yán)密監(jiān)視護(hù)衛(wèi)對象的各種情況，發(fā)現(xiàn)可疑或不安全跡象及時處置，必要時相領(lǐng)導(dǎo)報告，且隨時匯報變動情況直到問題處理完畢。

　　2、掌握業(yè)主的來客動態(tài)，維護(hù)小區(qū)秩序。

　　3、嚴(yán)格執(zhí)行來客登記制度，對身份不明無任何證件、形跡可疑者，應(yīng)禁止其入內(nèi)。

　　4、熟悉小區(qū)內(nèi)住戶的基本情況。

　　5、做好執(zhí)勤記錄，接班人員未上崗，不準(zhǔn)下崗，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，做到交接清楚，職責(zé)明確。

　　6、嚴(yán)格執(zhí)行24小時巡邏制度。

　　7、對于進(jìn)入小區(qū)的各類人員，必須認(rèn)真進(jìn)行驗證登記方可放行。

　　8、對于進(jìn)入小區(qū)內(nèi)的陌生車輛認(rèn)真登記方可進(jìn)入。