第一步 清晰面談目標

　　在面試之前必須要有清晰的面談目標

　　面試前首先要清楚與面試者洽談面試溝通要達到的目的!包含以下三個方面：

　　其一 我要了解面試者什么信息?

　　其二 我要給面試者傳遞什么信息?

　　其三 要怎么聊?

　　第二步 了解面試者關(guān)鍵信息

　　要快速有效的了解面試者的關(guān)鍵信息

　　那么該談什么才能有效的了解面試者有價值的信息呢?主要三個方面：

　　其一 談意愿

　　目的：

　　了解面試者的人生觀、夢想規(guī)劃和目標感，分析出面試者來應聘的動力大小!因為一個沒有高意愿的人，不但未來難以有大進步，同時在未來做事也難以面對各種挫折壓力，更不愿意做更多的付出!

　　主要問以下這些問題：

　　你覺得自己是怎樣的一個人?

　　你的朋友同事覺得你是怎樣的一個人?

　　你未來想成為怎樣的人?

　　你最近三年有什么目標或計劃?

　　你為什么要來應聘?

　　你想來公司得到什么?

　　你能為公司貢獻什么?

　　你愿意為你的目標付出怎樣的努力?

　　其二 談經(jīng)歷

　　目的：

　　了解面試者的價值觀、工作正反體驗、工作能力等與公司要求的匹配性。通過聊這些話題，能夠比較快速的初步了解面試者的價值取向，自我認知情況，團隊融合能力，以及工作處事的成熟度!更重要的是了解該面試者是否有感恩之心!因為一個沒有感恩之心的人，能力越強，可能帶來的破壞性越大!同時更是不能交心且無法長期共事成為核心伙伴的!

　　主要問以下這些問題：

　　你主要做過哪些工作?做過哪些崗位?

　　你認為你能獲得晉升或加薪是什么原因?

　　在你的工作經(jīng)歷中你覺得誰對你影響最大?為什么?

　　你職業(yè)生涯中最感謝的人是誰?為什么?

　　工作經(jīng)歷中你覺得干的最出色的事情是什么?你從中有什么收獲?

　　你工作中最失敗的或最慘痛的經(jīng)歷是什么?你從中得到哪些教訓?

　　你的同事喜歡你的什么性格特質(zhì)?又討厭你什么性格特質(zhì)?

　　你喜歡什么樣的上級?又討厭什么樣的上級?

　　你覺得你的哪些技能適合這個崗位?

　　你覺得將來能在公司做到什么程度?

　　其三 談圈子

　　目的：

　　了解面試者未來工作的穩(wěn)定性、動力的持續(xù)性、工作潛力等，如果面試者工作過的同事朋友圈跟自己的行業(yè)和工作性質(zhì)類同或收入接近，這樣的面試者相對會比較穩(wěn)定。另一方面要盡可能多的了解面試者的同學、親戚圈子的行業(yè)和收入情況，如果他的同學圈和親友圈的收入高于面試者，有比較就會有壓力，有壓力就會有動力!所以這樣的面試者一般沖勁動力會比較持久。

　　主要問以下這些問題：

　　你以前還有聯(lián)系的同事都在什么行業(yè)工作?普遍的收入比你高還是比你低?你覺得原因是什么?

　　你高中大學有聯(lián)系的同學都在什么行業(yè)工作?他們的收入情況普遍比你高還是低?你覺得原因是什么?

　　你的年齡相仿的親戚都在做什么行業(yè)?收入跟你比如何?

　　第三步 傳遞公司關(guān)鍵信息

　　要簡明扼要的向面試者傳遞公司的關(guān)鍵信息

　　那么要傳遞哪些公司的關(guān)鍵信息給面試者呢?只要有以下四方面：

　　其一 公司的未來發(fā)展規(guī)劃和目標

　　其二 公司的發(fā)展歷程

　　其三 公司的核心價值觀和人才觀

　　其四 面試者所應聘崗位的相關(guān)要求和收入情況介紹

　　其五 所應聘崗位的晉升路徑情況

　　第四步 達成面試共識

　　通過以上三步驟的面談，已經(jīng)是雙方對對方都有了初步有效了解，最終要確定達成一個共識：即面試者是否適合公司的崗位聘用要求或者面試者是否需要這樣的崗位。如果面試者適合公司崗位聘用要求，面試者也愿意爭取這個崗位，那么就是一場成功的面試!如果任何一方不能匹配或滿意，那就委婉的給對方一個考慮的機會。

　　面試官應了解的面試過程

　　1.介紹 這是面試的第一步，也是大多數(shù)面試官往往忽視的一個細節(jié)。作為面試官，首先伸出手來主動與應聘者握手，會讓對方感到 幾分親切，也會消除一些應聘者的緊張心理。 3.2主體面試提問

　　2.做好筆記 對于職位要求的提問，是面試的重點，首先要滿足STAR原則，即每個問題都要涵蓋情形(SITUATION)、任務(wù)(TASK)、 行動(ACTION)和結(jié)果(RESULT)。其次是根據(jù)應聘者的簡歷內(nèi)容，對應聘者提出一些應聘者自身經(jīng)歷的問題;最后是 通過談話當中，對應聘者口中得到的信息進行甄別和提問，可能其中會給你一些意外的收獲。

　　3.結(jié)束面試,禮貌感謝 準備結(jié)束面試，可用這樣的問題讓求職者明白您的意思，詢問求職者還有什么問題.多謝對方來面試，告訴對方何時會通知結(jié)果， 在結(jié)束這次面試前對求職者做出評價在在其簡歷上標注面試的印象分(可為A+,A-,B,C等等級，以作為最終的篩選錄用的參考標準)

　　4.在面試過程中應當注意哪些問題?

　　a.注意面試官自己的形象和職業(yè)素養(yǎng)的修煉?因為你的形象代表著一個公司的形象，你的形象和職業(yè)素養(yǎng)很大程度決定著 一個求職者的去留。

　　b.注意歸納性的總結(jié)，對求職者散亂無序的回答進行整理歸納，從而得到自己想要的信息?

　　c.注意面試官的地位?雖說和藹，平易近人，但是在面試中，求職者和面試官的 地位是不平等的。

　　d.注意面試時間，不得低于20分鐘?你也許會遇到一個極不合適的求職者，但是也要放下心態(tài)，和對方聊上20分鐘， 這也是對一個求職者的尊重。畢竟人家大老遠跑到這里，還要支付交通費。理由同上。

　　e.注意面試過程中的記錄?并分類進行打分，這是對你自己招聘任務(wù)的總結(jié)，因為一個人合適不合適，你都要從各個方面 進行一個總結(jié)，并記錄。至少將來出現(xiàn)什么問題，你可以有理有據(jù)地進行回答。

　　面試提問及傾聽技巧有哪些?

　　1)工作時間是否存在空白段

　　面試官要問應聘者，在“空白段”時間里干什么去了?是“充電”，還是休息;是調(diào)查市場，還是回顧總結(jié)。從這個“空白 時間段”可以反映出應聘者的求職心態(tài)，是迫切要求上崗，還是帶著無所為的心態(tài)。

　　2)追問離職的真正原因

　　離職的原因很多，但實踐表明，許多求職者不愿說出離職的真正原因，往往以“謀求個人發(fā)展”或“身體不適”等原因搪塞。 此時，你一定要刨根問底:你如何規(guī)劃你的職業(yè)生涯?身體怎么不舒服?是不是不適應公司的文化?是不是與老板吵架了? 等等�？傊�，面試官要想方設(shè)法問出求職者的真正離職原因。因為，這個問題可以或多或少地反映出應聘者的性格特征。

　　3)為什么頻繁跳槽

　　在一個公司工作一年，應該算是“初級階段”，這一年時間，公司花了成本培訓你，鍛練你，而你剛熟悉了業(yè)務(wù)，卻要 遠走高飛，用意何在?對此，一定要問出個一五一十，切忌含糊其辭。

　　4)最近獲得哪些新技能

　　什么叫文盲?用現(xiàn)代的觀點看，不學新知識就是文盲。80年代的大學生，如果沒有與時俱進，應該算是新一代“文盲”了。 為此，你可以這樣提問:“您最近看什么書?”，“您最喜歡看的電視欄目是什么?”，“最近您獲得什么新技能?”等等，從中 可以反映出應聘者的學習力。

　　應當注意哪些問題

　　1.不要被簡歷忽悠了 2.不要對面試者有任何假設(shè)

　　2. 不要把決定留給下一個人

　　3.不要誘導，拋出的問題不要有方向有選擇應當遵循STAR原則

　　4.不要答案，要過程

　　5. 不要放棄細節(jié)，細節(jié)決定一切

　　如何介紹公司(回答求職者提出的問題)

　　1)如何描述公司的主營業(yè)務(wù) 公司業(yè)務(wù)中哪些是可以公開的，哪些是需要保密的，需要公開的業(yè)務(wù)也要有重點地選擇，并且對外口徑一致。

　　2)可提供事實及數(shù)據(jù)的范圍 就是什么該說什么不能說。在招聘過程中，會有一些人是來探聽情報的，有獵頭公司、競爭對手，還有你的客戶。 所以要求負責招聘的人絕不能把一些重要的數(shù)據(jù)透露給陌生人。大家要達成一致，統(tǒng)一口徑。

　　3)如何描述公司的歷史 一定要實話實說，而且使用統(tǒng)一的年數(shù)。比如公司有180年的歷史，原來做什么，后來轉(zhuǎn)向什么，用這種很專業(yè)的 語言告訴別人，而不用我們成立幾十年了，100多年了，或者幾年了等等模糊的數(shù)字。

　　4)如何描述空缺職業(yè)

　　描述空缺職位的時候，要說這個職位是什么部門，向誰匯報，管幾個人，這是比較專業(yè)的說法。

　　5)如何描述工作環(huán)境 描述工作環(huán)境要實話實說，甚至可以說得比實際環(huán)境稍微差一點，這是一個竅門。 2.6給候選人描述職業(yè)生涯發(fā)展機會時，千萬不要隨便說 通常，一些經(jīng)理們會說：你來吧，你這個職位將來會帶多少人，這個職位3個月之內(nèi)會有海外培訓，有很好的福利。結(jié)果 等人進來，過了3個月什么都沒兌現(xiàn)，人員就這樣流失掉了。因此，給候選人描述職業(yè)生涯發(fā)展機會的時候，千萬不要亂說。

　　如何考察面試者能力素質(zhì)?

　　在面試中通過案例分析或者要求應聘者列舉案例來測試應聘者的某種能力。

　　1.用 STAR原則提問，如果對方能答出這四個角來，我們的目的也就達到了。

　　2.用情景模擬來面試，可以使我們直觀地看到應聘者在將來要面對的環(huán)境中的表現(xiàn)。它可以在以下情況下提供行為類 信息：有的素質(zhì)僅靠一般面試無法準確評估。有的關(guān)鍵素質(zhì)需要更多的信息。

　　第一.影響力：主要考察面試者是否能夠通過說服或各種手段影響別人使其支持或采納自己的觀點

　　第二.責任心：考察面試者是否是一個有責任有擔當?shù)娜?/p>

　　第三.堅韌性：考察面試者毅力，是否半途而廢

　　第四.自信心：考察面試者自我表現(xiàn)意識，獨立自主處理問題的能力，是否喜歡具有挑戰(zhàn)性的工作

　　第五.客戶服務(wù)導向：考察面試者的服務(wù)意識

如何面試應聘者的方法