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企業(yè)員工行為規(guī)范守則(通用12篇)

企業(yè)員工行為規(guī)范守則(通用12篇)

  守則是指某一社會(huì)組織或行業(yè)的所有成員,在自覺自愿的基礎(chǔ)上,經(jīng)過充分的討論,達(dá)成一致的意見而制定的行為準(zhǔn)則,一般包括文明公約、愛國(guó)衛(wèi)生公約、鄉(xiāng)村公約。

  企業(yè)員工行為規(guī)范守則 篇1

  職業(yè)道德  1.敬業(yè)愛崗,遵章守紀(jì)

  (1)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、法規(guī)和各級(jí)政府的有關(guān)政策;自覺遵守行業(yè)規(guī)則;遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度;

  (2)熱愛企業(yè),愛護(hù)企業(yè)的榮譽(yù),時(shí)刻牢記自己是河南能源的一員,一言一行代表河南能源的形象。自覺維護(hù)企業(yè)利益,勇于同損害企業(yè)形象的言論和行為作斗爭(zhēng);

  (3)熱愛本職工作,認(rèn)真執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)、崗位職責(zé)和工作程序。

  2.勤奮工作,學(xué)習(xí)創(chuàng)新

  (1)刻苦鉆研業(yè)務(wù),苦練基本功和操作技能;精通本職工作,熟練掌握與本職工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí);精通業(yè)務(wù)規(guī)程、崗位操作規(guī)范,不斷提高分析、認(rèn)識(shí)、解決問題的能力;

  (2)不斷提高自身專業(yè)技術(shù)水平。勤奮工作,干一行,專一行;用心做事,追求卓越;干一流工作,創(chuàng)一流業(yè)績(jī),做一流員工;

  (3)自強(qiáng)不息,堅(jiān)持終身學(xué)習(xí),不斷充實(shí)更新業(yè)務(wù)知識(shí)和工作技能;主動(dòng)學(xué)習(xí)新知識(shí)、新方法,不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和實(shí)際工作能力;

  (4)熱愛工作,激情投入;珍惜崗位奉獻(xiàn)期,在工作崗位上實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。

  3.團(tuán)結(jié)協(xié)作,誠(chéng)信奉獻(xiàn)

  (1)弘揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,同心同德,熱愛集體,顧全大局;對(duì)待同事要互相尊重,真誠(chéng)相待,密切合作,坦誠(chéng)溝通;上下級(jí)互相尊重,上級(jí)支持下級(jí),下級(jí)服從上級(jí)管理;

  (2)為人誠(chéng)信正直,不得弄虛作假,服從上級(jí)命令,聽從指揮,保質(zhì)保量完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。講求誠(chéng)信,信守承諾,不損害客戶的`合法權(quán)益;

  (3)以工作為重,不計(jì)較個(gè)人得失,樂于奉獻(xiàn),努力營(yíng)造心情舒暢、溫暖和諧的工作氛圍;

  (4)精神飽滿,積極向上;講求素養(yǎng),行為得體;富有愛心,關(guān)愛他人。主動(dòng)參加公司組織的各種集體活動(dòng)。以積極向上的心態(tài)對(duì)待人生、對(duì)待工作、對(duì)待生活。

  4.關(guān)心社會(huì),遵守公德

  (1)樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、世界觀;自覺履行公民的社會(huì)責(zé)任;

  (2)遵守公德,自覺維護(hù)公共秩序;養(yǎng)成良好習(xí)慣,不做危害社會(huì)的事。見義勇為,抵制不良行為,敢于同壞人壞事做斗爭(zhēng);

  (3)熱愛生活,熱愛家庭,自覺承擔(dān)為人子女、為人父母的家庭責(zé)任,維持家庭的幸福美滿。

  (4)自覺做到人與環(huán)境的和諧。美化環(huán)境,愛護(hù)公共設(shè)施,維護(hù)公共衛(wèi)生,養(yǎng)成不亂丟雜物、不隨地吐痰、不亂涂亂畫的良好習(xí)慣。

  行為準(zhǔn)則  1.上班守則

  上班不遲到、不早退、不曠工,有事按程序請(qǐng)假銷假;提前到崗做好準(zhǔn)備,以飽滿的熱情和良好的精神狀態(tài)投入到工作中。工作期間不閑談、不串崗、不干私活、不敷衍怠工,不擅離工作崗位。按時(shí)高效、保質(zhì)保量完成當(dāng)班工作,嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程。不在班前和工作期間飲酒。下班前認(rèn)真檢查、總結(jié),做到日事日畢、日清日高。

  2.同事關(guān)系

  服從領(lǐng)導(dǎo)安排,工作有始有終,如有合理意見可及時(shí)匯報(bào)。保持良好的同事關(guān)系。做到互相尊重,團(tuán)結(jié)協(xié)作,不互相指責(zé),不貪功諉過,不在背后議論他人,不拉幫結(jié)派,不傳播小道消息。

  3.網(wǎng)絡(luò)信息

  科學(xué)合理、安全可靠的使用網(wǎng)絡(luò)資源。未經(jīng)網(wǎng)管批準(zhǔn),任何人不得改變網(wǎng)絡(luò)軟硬件線路及配置。不得在網(wǎng)上發(fā)布虛假信息,不得制作、復(fù)制、傳播侵害公司名譽(yù)和妨害公司穩(wěn)定的信息。不得在上班時(shí)間上網(wǎng)聊天、玩游戲。

  4.保密守則

  增強(qiáng)保密意識(shí),自覺遵守保密守則和保密紀(jì)律,工作中不該說、不該問、不該看、不該記的,絕對(duì)不說、不問、不看、不記。發(fā)現(xiàn)公司秘密已經(jīng)泄露或者可能泄露時(shí),應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施并及時(shí)上報(bào)。

  5 公共財(cái)物

  愛護(hù)公司的一切財(cái)物,妥善保管,節(jié)約使用,對(duì)公司財(cái)物不能據(jù)為己有,離職時(shí)須按規(guī)定辦理交還手續(xù)。

  6.業(yè)余生活

  進(jìn)行健康積極向上的業(yè)余活動(dòng),提升自身修養(yǎng),促進(jìn)身心健康。不參加“黃、賭、毒”活動(dòng),脫離低級(jí)趣味。

  禮儀規(guī)范  1.儀容儀表

  員工著裝應(yīng)當(dāng)遵循穩(wěn)重大方、整齊清爽、干凈利落的原則。進(jìn)入工作場(chǎng)所和代表公司參加外部會(huì)議期間一律按要求著工裝,佩戴統(tǒng)一的胸卡。男性員工要做到定期理發(fā),保持清潔整齊,不宜留長(zhǎng)發(fā),不宜剃光頭。女性員工禁止?jié)鈯y艷抹,勿佩戴過多飾品。

  2.行為舉止

  每天上班應(yīng)以最佳的精神面貌出現(xiàn)于工作場(chǎng)合,工作時(shí)間內(nèi)排除一切不良情緒,以積極向上、熱情樂觀的工作態(tài)度示人。坐立行走姿勢(shì)端正。工作場(chǎng)合與客戶、領(lǐng)導(dǎo)、同事見面要點(diǎn)頭微笑致意,使用禮貌用語(yǔ)。工作期間杜絕吵架、無(wú)理取鬧等不文明行為。在辦公場(chǎng)所談話,要以不影響他人工作為宜,維護(hù)安靜、嚴(yán)肅的工作氣氛。

  3.電話禮儀

  在接打電話時(shí),應(yīng)使用禮貌用語(yǔ)。要先道“您好”,并自報(bào)單位、部門名稱和姓名。如撥錯(cuò)號(hào)碼,應(yīng)禮貌表示歉意,說聲“對(duì)不起”;如接到打錯(cuò)電話,應(yīng)客氣告之。電話鈴響三次以內(nèi)應(yīng)接聽,如兩部電話同時(shí)響,應(yīng)及時(shí)接聽一個(gè)后,禮貌請(qǐng)對(duì)方稍后,分清主次分別處理。未能及時(shí)接聽的電話,要回?fù)茈娫挘⒈硎厩敢。?duì)重要內(nèi)容應(yīng)復(fù)誦并做好記錄。通話結(jié)束時(shí),一般要等對(duì)方掛斷后,再放電話。使用辦公電話應(yīng)簡(jiǎn)明扼要,聲音不宜過高,時(shí)間不可過長(zhǎng)。不使用生產(chǎn)專用電話談與生產(chǎn)工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容。

  4.會(huì)議禮儀

  開會(huì)時(shí),應(yīng)按要求統(tǒng)一著裝。按會(huì)議通知要求,在會(huì)議開始前按規(guī)定時(shí)間入場(chǎng),不遲到、不早退。進(jìn)入會(huì)場(chǎng),應(yīng)按規(guī)定入座。沒有規(guī)定時(shí),應(yīng)先坐滿前排后,再依次往后排坐。

  關(guān)閉手機(jī)等通信工具或者是設(shè)置為振動(dòng)模式。認(rèn)真聽會(huì),做好會(huì)議記錄,會(huì)場(chǎng)內(nèi)不喧嘩、不交頭接耳,不打瞌睡,不做與會(huì)議無(wú)關(guān)的事情。

  保持會(huì)場(chǎng)清潔。會(huì)議結(jié)束等領(lǐng)導(dǎo)和來(lái)賓離場(chǎng)后,再按次序退場(chǎng)。

  保存好會(huì)議資料。對(duì)會(huì)議決議要無(wú)條件服從和執(zhí)行,并按要求及時(shí)做好向上報(bào)告和向下傳達(dá)落實(shí)工作。不打聽和外傳會(huì)議上未議定或議定尚未公開的事項(xiàng)。

  5.接待禮儀

  在規(guī)定的接待時(shí)間內(nèi),不遲到、不缺席。有客人光臨時(shí)要有禮有節(jié),熱情接待,并主動(dòng)詢問其稱謂、工作單位、來(lái)找何人、聯(lián)系何事?腿诵枰娤嚓P(guān)領(lǐng)導(dǎo)時(shí),接待人應(yīng)首先征得領(lǐng)導(dǎo)同意,然后將客人帶入指定場(chǎng)所?腿烁孓o時(shí),要起身相送,并互道“再見”。與同行交談,注意措辭分寸,謙虛謹(jǐn)慎,維護(hù)公司形象。客觀公正地評(píng)價(jià)人和事,不互相貶低,不觸及同行機(jī)密。

  6.文明用語(yǔ)

  (1)問候語(yǔ):您好、早、早上好、下午好、晚上好、您辛苦了。

  (2)告別語(yǔ):再見、晚安、明天見、祝您一路平安、歡迎您下次再來(lái)。

  (3)道歉語(yǔ):對(duì)不起、請(qǐng)?jiān)、打擾您了、失禮了。

  (4)道謝語(yǔ):謝謝、非常感謝。

  (5)應(yīng)答語(yǔ):是的、好的、我明白了、謝謝您的好意、不要客氣、沒關(guān)系、這是我應(yīng)該做的。

  (6)征詢語(yǔ):請(qǐng)問您有什么事、我能為您做什么嗎、您有別的事嗎。

  (7)請(qǐng)求語(yǔ):請(qǐng)您協(xié)助我們××××、請(qǐng)您××××好嗎。

  (8)商量語(yǔ):××××,您看這樣好不好。

  企業(yè)員工行為規(guī)范守則 篇2

  本部員工行為守則

  目的:按“敬業(yè)、高效、廉潔、奉獻(xiàn)”的要求規(guī)范員工行為,提高員工素質(zhì)

  一、以飽滿的熱情投身工作。上班不得看與工作無(wú)關(guān)的報(bào)紙、書籍;不得長(zhǎng)時(shí)間上與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)絡(luò);不得擅離職守或妨礙他人工作;在辦公區(qū)域及樓道內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、聚集聊天、辦私事、吃零食、大聲喧嘩。

  二、工作時(shí)間按照公司要求整齊著裝。

  三、請(qǐng)假要根據(jù)請(qǐng)假制度履行手續(xù)。因公外出要事前經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意,部門負(fù)責(zé)人外出要事前經(jīng)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意。不得無(wú)故遲到、早退、缺勤,不得不經(jīng)批準(zhǔn)出差。

  四、每天打掃、整理辦公室,保持工作環(huán)境文明整潔,不得亂堆亂放,要共同維護(hù)好辦公公共區(qū)域的衛(wèi)生。下班離開辦公室前要關(guān)閉空調(diào)、電腦、電燈等,不得違反安全規(guī)范。

  五、增強(qiáng)工作責(zé)任心,提高工作效率,實(shí)行首問負(fù)責(zé)制。對(duì)所屬部門提出的申請(qǐng)、請(qǐng)示、匯報(bào)等須在規(guī)定的.時(shí)間內(nèi)回復(fù)。不得拖延與不復(fù)。

  六、精誠(chéng)團(tuán)結(jié),互幫互助,共同進(jìn)步。嚴(yán)禁互相拆臺(tái)、推諉。

  七、廉潔從業(yè)。嚴(yán)禁收受禮品、禮金、購(gòu)物卡等有價(jià)物品。

  八、嚴(yán)守集團(tuán)的商業(yè)機(jī)密和公司秘密。不得對(duì)外泄密。

  如有違反上述守則,按下列順序進(jìn)行幫助、教育和處罰:第一次警告,第二次通告并處罰款,第三次下調(diào)崗位級(jí)別或辭退。

  企業(yè)員工行為規(guī)范守則 篇3

  一、職業(yè)道德要求

 。1)敬業(yè)愛崗

  勤奮敬業(yè),積極肯干,熱愛本職崗位,樂于為本職工作奉獻(xiàn)。

 。2)遵守紀(jì)律

  認(rèn)真遵守國(guó)家政策、法規(guī)、法令,遵守公司規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律。

 。3)認(rèn)真學(xué)習(xí)

  努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí),不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平,努力提高服務(wù)質(zhì)量。

 。4)公私分明

  愛護(hù)公物,不謀私利,自覺地維護(hù)公司的利益和聲譽(yù)。

 。5)勤儉節(jié)約

  具有良好的節(jié)約意識(shí),勤儉辦公,節(jié)約能源。

 。6)團(tuán)結(jié)合作

  嚴(yán)于律已,寬以待人,正確處理好個(gè)人與集體、同事的工作關(guān)系,具有良好的協(xié)作精神,易與他人相處。

 。7)嚴(yán)守秘密

  未經(jīng)批準(zhǔn),不向外界傳播或提供有關(guān)公司的任何資料。

  二、服務(wù)意識(shí)要求

  (1)文明禮貌

  做到語(yǔ)言規(guī)范,談吐文雅,衣冠整潔,舉止端莊。

 。2)主動(dòng)熱情

  以真誠(chéng)的笑容,主動(dòng)熱情地為用戶服務(wù),主動(dòng)了解用戶需要,努力為用戶排擾解難。

  (3)耐心周到

  員工在對(duì)用戶的服務(wù)中要耐心周到,問多不煩,事多不煩,虛心聽取用戶意見,耐心解答用戶問題,服務(wù)體貼入微、有求必應(yīng)、面面俱到、盡善盡美。

  三、儀容儀表要求

  (1)保持衣冠整潔,按規(guī)定要求著裝,將工作卡端正地佩戴在左胸前。

  (2)工作場(chǎng)所不得穿短褲、背心、拖鞋。

 。3)男員工頭發(fā)不蓋耳朵、不遮衣領(lǐng),每天剃須,保持指甲清潔,不留長(zhǎng)指甲,扣好衣扣褲扣,緊束領(lǐng)帶(大箭頭垂到皮帶扣處為準(zhǔn)),襯衣不擺放進(jìn)褲內(nèi)。

 。4)女員工頭發(fā)不過肩,不做怪發(fā)型,不留長(zhǎng)指甲、不染指甲,不濃妝艷抹,不穿黑色或帶花絲襪。

 。5)員工不得在大庭廣眾下化妝、挖鼻孔、搔癢、對(duì)人打噴嚏、打哈欠和伸懶腰。

  四、行為舉止要求

 。1)站立時(shí),自然挺立,眼睛平視,面帶微笑,雙臂自然下垂或在體前交叉。

 。2)坐立時(shí),上身挺直,雙肩放松,手自然放在雙膝上,不得坐在椅子上前縮后仰,搖腿翹腳。

 。3)行走時(shí),眼睛前視,肩平身直,雙臂自然下垂擺動(dòng),男走平行步,發(fā)走一字步,不左顧右盼,不得與他人拉手、摟腰搭背。

 。4)在各種場(chǎng)合,見到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或用戶都要面帶微笑、主動(dòng)問好。

 。5)進(jìn)入上司或用戶辦公室前,應(yīng)先用手輕敲三下,得到同意后再進(jìn)入。進(jìn)入后,不得隨意翻動(dòng)室內(nèi)物品。

 。6)乘電梯要先出后進(jìn),禁止在電梯內(nèi)大聲喧嘩。

  五、接聽電話要求

 。1)所有來(lái)電,在鈴聲三響之內(nèi)接答。

 。2)拿起電話后,先致筒單問候,自報(bào)公司部門,語(yǔ)氣親切柔和。

 。3)認(rèn)真傾聽對(duì)方講話,需要時(shí)應(yīng)詳細(xì)記錄對(duì)方通知或留言的事由、時(shí)間、地點(diǎn)、姓名,并向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。

 。4)通話完畢后,向?qū)Ψ奖硎靖兄x,等對(duì)方放下電話后,再輕輕放下電話。

 。5)打電話時(shí),向預(yù)先整理好電話內(nèi)容,語(yǔ)言簡(jiǎn)練、明了。

 。6)上班時(shí)間,一般不得打(傳)私人電話,如有急事,通話時(shí)間不宜超過3分鐘。

  六、處理投訴

 。1)員工必須牢記公司的工作是以用戶為中心,必須高度重視用戶的投訴。

 。2)細(xì)心、耐心地聆聽用戶投訴,讓用戶暢所欲言。

 。3)認(rèn)真地用書面形式記錄下投訴內(nèi)容,并把自已作為處理用戶投訴的.第一責(zé)任人迅速而妥善解決用戶投訴的問題或轉(zhuǎn)報(bào)有關(guān)部門解決。

 。4)受理投訴者不得涂改、撕毀或假造涉及本人的投訴記錄。

 。5)投訴經(jīng)調(diào)查屬實(shí),可作為員工獎(jiǎng)勵(lì)或處罰的依據(jù)。

  (6)對(duì)用戶投訴應(yīng)表示感謝,對(duì)事件表示歉意。處理完投訴后,應(yīng)主動(dòng)回復(fù)用戶,了解用戶滿意程度。

  企業(yè)員工行為規(guī)范守則 篇4

  一、形象規(guī)范

  1、著裝

  (1)服裝正規(guī)、整潔、協(xié)調(diào)、無(wú)污漬,扣子齊全,不漏扣、錯(cuò)扣。

  (2)鞋、襪保持干凈,鞋面潔凈,在工作場(chǎng)所不赤腳,不穿拖鞋,不穿短褲。

  2、儀容

  (1)頭發(fā)梳理整齊,不戴夸張的飾物。

  (2)男員工修飾得當(dāng),頭發(fā)不掩耳、不觸領(lǐng),不留長(zhǎng)胡須。

  (3)女員工淡妝上崗,修飾文雅,且與年齡、身份相符。

  (4)保持口腔清潔,工作前忌食蔥、蒜等有刺激性氣味的食品。

  3 舉止

  (1)精神飽滿,注意力集中,無(wú)疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。

  (2)保持微笑,目光平和,不左顧右盼、心不在焉。

  (3)坐姿良好。上身自然挺直,兩肩平衡放松,后背與椅背保持一定間隙,不用手托腮。

  (4)不翹二郎腿,不抖動(dòng)腿,椅子過低時(shí),女員工雙膝并攏側(cè)向一邊。

  (5)避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。

  (6)不能在他人面前雙手抱胸,盡量減少不必要的手勢(shì)動(dòng)作。

  (7)站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側(cè)或雙手交疊自然下垂。

  二、崗位規(guī)范

  (1)遵守上班時(shí)間,因故遲到和請(qǐng)假的,必須事先電話聯(lián)絡(luò)。

  (2)遇有工作部署應(yīng)立即行動(dòng),并做到有步驟、迅速踏實(shí)地進(jìn)行。

  (3)工作中不扯閑話、不要隨便離開自己的崗位。

  (4)長(zhǎng)時(shí)間離開崗位時(shí),可能會(huì)有電話或客人,事先應(yīng)拜托給同事。椅子全部推入,以示主人外出。

  (5)不打私人電話,不從事與本職工作無(wú)關(guān)的私人事務(wù)。

  (6)在辦公室內(nèi)保持安靜,不得大聲喧嘩。

  (7)辦公用品和文件須妥善保管,使用后馬上歸還到指定位置。

  (8)文件保管不能隨意處理,或者遺忘在桌上、書柜中。

  (9)重要的記錄、證據(jù)等文件必須根據(jù)公司文件管理制度歸檔。

  (10)下班時(shí),文件、文具、用紙等要整理,要收拾桌子,椅子歸位。

  (11)關(guān)好門窗,檢查處理火和電等安全事宜。

  三、語(yǔ)言規(guī)范

  1、提倡講普通話。

  2、語(yǔ)音清晰、語(yǔ)氣誠(chéng)懇、語(yǔ)速適中、語(yǔ)調(diào)平和。

  3、與他人交談,要專心致志,面帶微笑,不能心不在焉,反應(yīng)冷漠。

  4、用謙虛態(tài)度傾聽、不要隨意打斷別人的話。

  5、嚴(yán)禁說臟話、忌語(yǔ)。

  6、使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠(yuǎn)送”、“您走好”等文明用語(yǔ)。

  四、社交規(guī)范

  1、接待來(lái)訪

  (1)接待來(lái)訪熱情周到,做到來(lái)有迎聲,去有送聲,有問必答,百問不厭。

  (2)迎送來(lái)訪應(yīng)主動(dòng)問好或話別,設(shè)置有專門接待地點(diǎn)的,接待來(lái)賓至少要迎三步、送三步。

  (3)來(lái)訪辦理的事情不論是否對(duì)口,不能說“不知道”、“不清楚”。要認(rèn)真傾聽,熱心引導(dǎo),快速銜接,并為來(lái)訪者提供準(zhǔn)確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和地址或引導(dǎo)到要去的部門。

  2、訪問他人

  (1)遵守訪問時(shí)間,比預(yù)約時(shí)間提前5分鐘到達(dá)。

  (2)如果因故遲到,提前用電話與對(duì)方聯(lián)絡(luò),并致謙。

  (3)訪問領(lǐng)導(dǎo),進(jìn)入辦公室要敲門,得到允許方可入內(nèi)。

  (4)用電話訪問,鈴聲響三次未接,過一段時(shí)間再打。

  3、使用電話

  (1)接電話時(shí),要先說“您好”。

  (2)使用電話應(yīng)簡(jiǎn)潔明了。

  (3)不要用電話聊天。

  4、交換名片

  (1)名片代表客人,用雙手遞接名片。

  (2)看名片時(shí)要確定姓名。

  (3)拿名片的手不要放在腰以下。

  (4)不要忘記簡(jiǎn)單的寒暄。

  五、會(huì)議規(guī)范

  1、事先閱讀會(huì)議通知或做好準(zhǔn)備,針對(duì)會(huì)議議題匯報(bào)工作或發(fā)表自己的意見。

  2、按會(huì)議通知要求,在會(huì)議開始前5分鐘進(jìn)場(chǎng)。

  3、開會(huì)期間關(guān)掉手機(jī)或設(shè)成振動(dòng),不從事與會(huì)議無(wú)關(guān)的活動(dòng)。

  4、發(fā)言簡(jiǎn)潔明了,條理清晰。

  5、認(rèn)真聽別人的發(fā)言并記錄,不得隨意打斷他人的'發(fā)言。

  6、公司內(nèi)部會(huì)議,按秩序就座。

  7、不要隨意辯解,不要發(fā)牢騷,保持會(huì)場(chǎng)肅靜。

  六、安全衛(wèi)生環(huán)境

  1、工作時(shí)既要注意自身安全,又要保護(hù)同伴的安全。

  2、提高安全知識(shí),培養(yǎng)具備發(fā)生事故和意外時(shí)的緊急管理能力。

  3、愛護(hù)公司公物,注重所用設(shè)備、設(shè)施的定期維修保養(yǎng),節(jié)約用水、用電及易耗品。

  4、有維護(hù)良好衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務(wù)。

  5、養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,不隨地吐痰,不亂丟紙屑、雜物,辦公室內(nèi)不得吸煙。

  6、如在公共場(chǎng)所發(fā)現(xiàn)紙屑、雜物等,隨時(shí)撿起放入垃圾桶,保護(hù)公司的清潔。

  7、定期清理辦公場(chǎng)所和個(gè)人衛(wèi)生。將本人工作場(chǎng)所物品區(qū)分為有必要與沒有必要的,有必要的物品按規(guī)定管理,沒有必要的清除掉。

  七、上網(wǎng)規(guī)定

  1、在工作時(shí)間內(nèi)不得在網(wǎng)上進(jìn)行與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。

  2、不得利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)危害國(guó)家安全,泄露公司機(jī)密,不得侵犯國(guó)家的、社會(huì)的、集體的利益和公民的合法權(quán)益,不得從事違法犯罪活動(dòng)。

  3、不得利用互聯(lián)網(wǎng)制作、復(fù)制、查閱違反憲法和法律、行政規(guī)定的以及不健康的信息。

  4、不得對(duì)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)功能和應(yīng)用程序進(jìn)行刪除、修改或者增加。

  5、不得制作傳播計(jì)算機(jī)病毒等破壞程序。

  八、人際關(guān)系

  1、同事關(guān)系:懂得 “理解與尊重他人比什么都重要”,營(yíng)造 “同歡樂,共追求”的氛圍。

  2、尊重他人:肯定、贊揚(yáng)他人的長(zhǎng)處和業(yè)績(jī),對(duì)他人短處和不足,進(jìn)行忠告、鼓勵(lì)。

  3、相互合作:在意見和主張不一致時(shí),應(yīng)理解相互的立場(chǎng),尋找能共同合作的方案。

  4、禁止派別:不允許在工作崗位上以地緣等形式拉幫結(jié)派。

  九、心靈溝通

  1、虛心接受他人的意見。

  2、不要感情用事。

  4、真誠(chéng)對(duì)待他人。對(duì)他人有意見應(yīng)選擇合適的時(shí)機(jī)和場(chǎng)合當(dāng)面說清,不要背后亂發(fā)議論。

  5、不要看他人的笑話,在公眾場(chǎng)合出現(xiàn)他人有礙體面,有違公司規(guī)定的行為時(shí)應(yīng)及時(shí)善意地提醒。

  6、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的決策要堅(jiān)決執(zhí)行。有保留意見的,可擇機(jī)反映,但在領(lǐng)導(dǎo)改變決策之前,不能消極應(yīng)付。

  7、不要胡亂評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)、同事或下級(jí),更不能惡語(yǔ)傷人。

  8、公司內(nèi)部設(shè)有永鋼報(bào)、學(xué)習(xí)資料等讀物,定期發(fā)布公司動(dòng)態(tài)、規(guī)章制度等信息,可對(duì)此提出意見和建議。

  企業(yè)員工行為規(guī)范守則 篇5

  從工商銀行陸續(xù)發(fā)布《員工行為守則》《員工行為禁止性規(guī)定》《員工違規(guī)行為處理規(guī)定》以來(lái),構(gòu)成了“正面有規(guī)范、反面有禁止、違反有處罰”“三位一體”的員工行為從業(yè)規(guī)范和指引體系。做為工行員工,對(duì)職業(yè)道德、職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)安全等必須遵守的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范及禁止性規(guī)定有了更進(jìn)一步的提升認(rèn)識(shí)和深刻感悟,表現(xiàn)在:

  一是員工行為規(guī)范作為企業(yè)文化的組成部分深入人心。文化是人類社會(huì)歷史實(shí)踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富與精神財(cái)富的總和,是社會(huì)的意識(shí)形態(tài)以及與之相適應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)與制度。員工行為規(guī)范文化是工行在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中積累并形成的優(yōu)良作風(fēng)、行為方式及價(jià)值觀念,它提高工行的凝聚力和職工的歸屬感,為工行的發(fā)展壯大提供可靠有力的激勵(lì)機(jī)制和精神動(dòng)力。

  二是員工行為規(guī)范內(nèi)涵厚重。突出的特點(diǎn)是立體的',包括員工思想教育、理念培育、制度建設(shè)、系統(tǒng)硬控制。員工思想教育、理念培育是橫坐標(biāo),涵蓋“誠(chéng)信、人本、穩(wěn)健、創(chuàng)新、卓越”的價(jià)值取向,概括了員工工作做事為人的基本準(zhǔn)則。職業(yè)道德、職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)安全是縱坐標(biāo),側(cè)重對(duì)員工個(gè)體的要求,是規(guī)范員工言行的依據(jù),是員工從業(yè)規(guī)范的指引,也是評(píng)價(jià)員工行為的標(biāo)準(zhǔn)。員工行為規(guī)范制度建設(shè)是立坐標(biāo),工行具有相對(duì)完善的現(xiàn)代企業(yè)制度,規(guī)范的體系。

  三是員工行為規(guī)范注重發(fā)展。發(fā)展是硬道理,發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力,在于咱們工行堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新的發(fā)展方向,從前幾年建立規(guī)范的現(xiàn)代企業(yè)制度,到開辟國(guó)內(nèi)香港兩個(gè)資本市場(chǎng)成功上市成為上市公司,工行跨越式發(fā)展令世界矚目。工行按照國(guó)際化的標(biāo)準(zhǔn)謀事做事,追求業(yè)績(jī)高速成長(zhǎng)始終是發(fā)展的基本目標(biāo),作為社會(huì)的經(jīng)濟(jì)細(xì)胞,業(yè)績(jī)既是工行即時(shí)發(fā)展所追求的目標(biāo),又是工行長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的基礎(chǔ),離開業(yè)績(jī),發(fā)展就成了一句空話。

  四是員工行為規(guī)范“上下同欲”。首先以事業(yè)的成就感提升人,把人的發(fā)展和事業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合,重在實(shí)現(xiàn)人的自身價(jià)值。其次用感情來(lái)凝聚人,造就出一支有戰(zhàn)斗力的德技雙馨的員工隊(duì)伍。第三用精神和物質(zhì)利益的機(jī)制激勵(lì)人,使員工的積極性提高,發(fā)揮創(chuàng)造性。員工行為規(guī)范教育正煥發(fā)著生命力、凝聚力和核心競(jìng)爭(zhēng)力,不斷驗(yàn)證著工行整體企業(yè)文化的影響力和品牌效應(yīng)。

  五是員工認(rèn)同自覺遵守自我約束自我保護(hù)。遵守法律法紀(jì)規(guī)章制度會(huì)讓我們工作生活的自由而高貴,良好的職業(yè)道德是員工扮演社會(huì)角色時(shí)對(duì)社會(huì)所負(fù)的道德責(zé)任和義務(wù);良好的職業(yè)素養(yǎng)是員工個(gè)人綜合素質(zhì)和個(gè)人修養(yǎng)內(nèi)涵的綜合反映;良好的職業(yè)紀(jì)律是員工個(gè)人職業(yè)生涯的重要保障;良好的職業(yè)安全意識(shí)是既保護(hù)自己也關(guān)愛他人,防范風(fēng)險(xiǎn)隱患。

  六是員工行為規(guī)范體系就是要求員工人人知曉并嚴(yán)格執(zhí)行。在日常工作中用行為規(guī)范來(lái)嚴(yán)格自律,約束自我行為,真正將行為規(guī)范。

  作為一種意識(shí)來(lái)培養(yǎng)和執(zhí)行,清醒認(rèn)識(shí)自已在各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中應(yīng)該做什么,和必須嚴(yán)格禁止做的規(guī)定事項(xiàng),從而形成審慎嚴(yán)謹(jǐn)良好的工作習(xí)慣和作風(fēng),讓每一個(gè)員工的職業(yè)生命之樹常青,為建設(shè)“最盈利、秀、尊重的國(guó)際一流現(xiàn)代金融企業(yè)”再立新功。

  企業(yè)員工行為規(guī)范守則 篇6

  "愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、勤勉盡職、依法合規(guī)",這16個(gè)字高度概括、宣揚(yáng)了農(nóng)行的企業(yè)文化精神,為農(nóng)行各級(jí)行員工提供了一個(gè)如何做事、做人的基本準(zhǔn)則,通過學(xué)習(xí),我體會(huì)到:愛崗敬業(yè)是做好本職工作的前提,誠(chéng)實(shí)守信是正確做事的基石。

  中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行是一家網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)多、客戶基礎(chǔ)廣泛、城鄉(xiāng)市場(chǎng)綜合經(jīng)營(yíng)的大型商業(yè)銀行。員工應(yīng)熱愛農(nóng)行事業(yè)和崗位工作,愛護(hù)農(nóng)業(yè)銀行聲譽(yù),維護(hù)農(nóng)業(yè)銀行的形象和利益;不說有損農(nóng)業(yè)銀行聲譽(yù)、形象的話,不做有損農(nóng)業(yè)銀行聲譽(yù)、形象的事。員工應(yīng)有職業(yè)自豪感,珍惜銀行工作崗位,把個(gè)人職業(yè)生涯與銀行發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái),始終保持奮發(fā)向上的精神狀態(tài),忠于職守,爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu),不得擅離工作崗位,敷衍塞責(zé)。反思自己這么多年來(lái)的工作,我在真正做到愛崗敬業(yè)還有些許的不足,但是我很喜歡這份工作,也很珍惜這份工作,我一定會(huì)以此次培訓(xùn)的內(nèi)容作為我以后工作的標(biāo)本,認(rèn)真貫徹。

  員工的誠(chéng)信是農(nóng)業(yè)銀行聲譽(yù)的'基石。員工無(wú)論何時(shí)何地,都應(yīng)恪守誠(chéng)實(shí)信用原則,保持個(gè)人品行正直。應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守勞動(dòng)合同規(guī)定的各項(xiàng)條款,履行勞動(dòng)合同規(guī)定的各項(xiàng)義務(wù)。員工應(yīng)確保經(jīng)辦或提供的工作資料和信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。嚴(yán)禁涂改、偽造、隱匿、毀壞原始記錄和檔案資料。員工應(yīng)如實(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作,不得弄虛作假。員工提供的個(gè)人資料和信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)、完整并及時(shí)更新,不得隱瞞、欺騙。

  因?yàn)槲业穆毼皇抢碡?cái)經(jīng)理,所以這一特定的職位決定了我必須堅(jiān)守誠(chéng)實(shí)守信這一鐵的原則。引導(dǎo)客戶正確、科學(xué)地理財(cái)。最大程度滿足客戶的需求。此次的學(xué)習(xí)讓我受益匪淺,對(duì)我今后更好地展開工作有著十分重大的意義,我定將好好珍惜此次的學(xué)習(xí),認(rèn)真貫徹此次學(xué)習(xí)所傳播的精神。

  企業(yè)員工行為規(guī)范守則 篇7

  為了規(guī)范員工行為,集團(tuán)公司編制了《員工手冊(cè)》,重遵5標(biāo)項(xiàng)目經(jīng)理田勇組織全體員工參加培訓(xùn)學(xué)習(xí),了解集團(tuán)公司過去、現(xiàn)在、未來(lái)的發(fā)展,提高員工的職業(yè)素養(yǎng)。通過學(xué)習(xí),使我明白“無(wú)規(guī)矩不成方圓”雖是一句人人皆知的俗語(yǔ),卻很好地說明了制度的重要性。軍隊(duì)的戰(zhàn)斗力來(lái)自于鐵的紀(jì)律,公司的戰(zhàn)斗力和生命力來(lái)源于各級(jí)人員良好的精神面貌、崇高的職業(yè)道德和嚴(yán)格的規(guī)章制度。缺乏明確的規(guī)章制度、流程,工作中就非常容易產(chǎn)生混亂,如果有令不行、有章不循,按個(gè)人意愿行事造成的'無(wú)序浪費(fèi),更是非常糟糕的事。只有按規(guī)則辦事,才能明理樹信。

  結(jié)合自身的實(shí)際情況,對(duì)工作上的一些感悟,作為試驗(yàn)檢測(cè)人員,在工作當(dāng)中,應(yīng)當(dāng)遵守員工手冊(cè),以集團(tuán)公司副總經(jīng)理潘勝烈的重要講話,提出品質(zhì)提升,安全先行的會(huì)議精神。積極服從領(lǐng)導(dǎo)安排,思想上要求進(jìn)步,認(rèn)真做好本職工作,任勞任怨,認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)試驗(yàn)知識(shí),不斷充實(shí)和完善自己。公司員工手冊(cè)上,也對(duì)員工考核和晉升的機(jī)會(huì),所以這也是我們努力的動(dòng)力,在新的環(huán)境中,是一個(gè)新起點(diǎn),新目標(biāo)、新挑戰(zhàn),就應(yīng)該有新的起色,我會(huì)以優(yōu)秀員工的條件嚴(yán)格要求自己,勤思敏學(xué),知行合一,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量!

  企業(yè)員工行為規(guī)范守則 篇8

  第一章總則

  第一條為了規(guī)范員工行為,提高員工素質(zhì),塑造遼東實(shí)業(yè)集團(tuán)良好社會(huì)形象,制定本守則。

  第二條遼東實(shí)業(yè)集團(tuán)員工必須認(rèn)真履行公民義務(wù)和自身的工作職責(zé),自覺維護(hù)遼東實(shí)業(yè)集團(tuán)的信譽(yù)和整體利益,做到思想進(jìn)步、道德高尚、業(yè)務(wù)精良、服務(wù)規(guī)范、經(jīng)律嚴(yán)明。

  第三條本守則是遼東實(shí)業(yè)集團(tuán)員工必須自覺遵守的基本行為準(zhǔn)則,是各部門、各公司進(jìn)行員工行為管理的基本依據(jù)。

  第四條本守則適用于遼東實(shí)業(yè)集團(tuán)全體員工。

  第二章求知好學(xué),進(jìn)取圖強(qiáng)

  第五條刻苦學(xué)習(xí)文化,認(rèn)真鉆研新知識(shí),不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu),拓寬知識(shí)面,提高自己的文化素質(zhì)和理論水平。

  第六條刻苦鉆研本職業(yè)務(wù),熟練掌握本專業(yè)、本崗位的操作規(guī)程,爭(zhēng)取成為本行業(yè)的技術(shù)能手。

  第七條發(fā)奮學(xué)習(xí)與本職崗位相關(guān)的技術(shù)或知識(shí),努力做到一專多能、一崗多能。

  第八條積極參加國(guó)家認(rèn)可的學(xué)歷、學(xué)位、專業(yè)證書等自學(xué)考試,不斷提高自己的學(xué)識(shí)水平。

  第九條積極參加公司組織或安排的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)任務(wù)。

  第十條堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際、學(xué)以致用,關(guān)于運(yùn)用學(xué)到的知識(shí)或理論指導(dǎo)業(yè)務(wù)這實(shí)踐。

  第三章誠(chéng)實(shí)守信,敬業(yè)愛崗

  第十一條恪守誠(chéng)實(shí)守信的職業(yè)品格。

 。ㄒ唬槿苏保\(chéng)實(shí)可靠,講究信譽(yù)。

  (二)一視同仁,以誠(chéng)待客,童叟無(wú)欺。

  第十二條愛崗敬業(yè)。

  (一)熱愛遼東實(shí)業(yè),認(rèn)真實(shí)踐遼東實(shí)業(yè)的企業(yè)精神,自覺維護(hù)遼東實(shí)業(yè)的利益。

 。ǘ淞⒙殬I(yè)榮譽(yù)感,干一行、愛一行、專一行。

  第十三條積極進(jìn)取,勇于創(chuàng)新。

 。ㄒ唬┮新殬I(yè)理想和追求,爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu),始終保持奮發(fā)向上的.精神面貌。

  (二)工作積極主動(dòng),勇挑重?fù)?dān)。在成績(jī)面前不驕傲,在困難和挑戰(zhàn)面前不退縮,在挫折面前不消沉、不氣餒。

 。ㄈ└挥薪ㄔO(shè)性和創(chuàng)造性地開展工作。在遇到新情況、新問題時(shí),能夠冷靜分析,積極探索,勇于創(chuàng)新。

  第十四條認(rèn)真履行崗位職責(zé)。

  (一)認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍地開展工作。不得推卸崗位責(zé)任;不得拖延,馬虎了事;不得投機(jī)取巧;不得玩忽職守,貽誤工作。

 。ǘ┮邩(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,高質(zhì)量完成工作任務(wù)。

 。ㄈ┛茖W(xué)管理時(shí)間,提高工作效率。

 。ㄋ模┡ν瓿缮霞(jí)交辦的臨時(shí)任務(wù)。

 。ㄎ澹⿳徫恢g應(yīng)相互溝通,密切配合。不得相互推諉、扯皮。

  第四章文明禮貌,儉樸大方

  第十五條行為文明,舉止大方。

  (一)站姿挺撥,正視客戶,不左顧右盼。

  (二)坐姿端莊、文雅,不左搖右晃。

 。ㄈ┬凶朔(wěn)重,抬頭平視,兩臂自然擺動(dòng)。

 。ㄋ模┞犠苏J(rèn)真,并做出積極反應(yīng)。不要心不在焉、無(wú)理打斷對(duì)方發(fā)言。

  第十六條保持整潔的儀容儀表。

  (一)著裝整潔,得體。上崗后,柜臺(tái)人員、文職人員和管理人員均應(yīng)著統(tǒng)一職業(yè)裝、佩帶工作牌;體力工作者均應(yīng)著統(tǒng)一工作服、佩帶工作牌。

 。ǘ┌l(fā)型大方。不留怪異發(fā)型。

 。ㄈ┬揎椀皿w。不留長(zhǎng)指甲,女員工化淡妝,男員工不留長(zhǎng)發(fā)、蓄長(zhǎng)須。

  第十七條使用文明用語(yǔ)。

  (一)與顧客說話時(shí)吐字要清晰,語(yǔ)意要明確,語(yǔ)氣要親切,稱謂要得體。

 。ǘ┦褂闷胀ㄔ。

  (三)接聽電話或與人交談,要熱情、禮貌、客氣。重要內(nèi)容應(yīng)作好筆錄,及時(shí)匯報(bào)或轉(zhuǎn)告。

  第十八條創(chuàng)造或保持優(yōu)雅的工作環(huán)境。

  (一)室內(nèi)和桌面應(yīng)保持整齊有序,不要擺設(shè)與辦公無(wú)關(guān)的物品和資料。

 。ǘ└黝愇募唾Y料應(yīng)按順序、分類別擺放整齊、便于取閱。

 。ㄈ┲v究環(huán)境衛(wèi)生,堅(jiān)持每天清掃并定期大掃除,責(zé)任區(qū)內(nèi)的環(huán)境達(dá)到公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

 。ㄋ模I(yíng)業(yè)場(chǎng)所要保持柜臺(tái)整潔、業(yè)務(wù)用紙整齊,方便客戶辦理業(yè)務(wù)。

  第十九條尊敬領(lǐng)導(dǎo),關(guān)心和尊重下屬。

 。ㄒ唬┱J(rèn)真對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)的工作意見,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,如實(shí)、及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)和請(qǐng)示工作。

 。ǘ┎坏貌扇≮呇赘絼(shì)、阿諛奉承、請(qǐng)客送禮等不正當(dāng)手段取悅領(lǐng)導(dǎo)。

  (三)領(lǐng)導(dǎo)要嚴(yán)于律已,光明磊落,公道正派,為下屬做出榜樣。

 。ㄋ模┳鹬叵聦俚娜烁瘛㈦[私,寬容待人。不在下屬面前逞威風(fēng)、耍權(quán)術(shù),不獨(dú)斷專行,不打擊報(bào)復(fù)。

  (五)知人善任,合理安排下屬工作,充分調(diào)動(dòng)下屬工作的積極性和創(chuàng)造性,不搞任人唯親。

 。崆橹笇(dǎo)下屬的工作、學(xué)習(xí)、品德修養(yǎng),關(guān)心下屬的政治進(jìn)步,盡力為其解決實(shí)際困難,創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

  第二十條艱苦樸素,勤儉創(chuàng)業(yè),不奢侈浪費(fèi),不貪圖安逸享受。

  第五章遵章守紀(jì),團(tuán)結(jié)謙讓

  第二十一條依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。

 。ㄒ唬┦炀氄莆詹⒆杂X遵守國(guó)家有關(guān)法規(guī)、政策,嚴(yán)格執(zhí)行遼東實(shí)業(yè)集團(tuán)各項(xiàng)規(guī)章制度。

  (二)工作中遇到不清楚的法律、法規(guī)問題,應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示或咨詢。

 。ㄈ┳杂X抵制違法違紀(jì)行為。

  第二十二條在職權(quán)范圍內(nèi)開展工作。做到不越權(quán)限、不超范圍。領(lǐng)導(dǎo)干部不得濫用職權(quán)、失職瀆職。

  第二十三條嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系和規(guī)定的工作程序進(jìn)行操作。

 。ㄒ唬┙鼓娉绦虿僮。

 。ǘ┎坏檬÷员匾某绦颉

 。ㄈ┱G闆r下不得越級(jí)請(qǐng)示工作、不得越級(jí)指揮。

  第二十三條自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律。

 。ㄒ唬┳袷乜记谥贫群驼(qǐng)假制度,不遲到、不早退、不曠工。

 。ǘ┎簧米噪x崗、串崗,不得在工作時(shí)間做與工作無(wú)關(guān)的事情。離崗處理私事應(yīng)事先請(qǐng)假,獲得批準(zhǔn)后做好工作交接方能離開。在處理緊急工作時(shí),不得請(qǐng)假。

  (三)嚴(yán)禁帶無(wú)關(guān)人員進(jìn)行貨場(chǎng)、工作間、車間或辦公室。

  第二十四條嚴(yán)守保密制度。自覺保守集團(tuán)秘密,工作調(diào)離時(shí)不得把秘密資料、圖紙的原件或其復(fù)印件帶走。

  第二十五條強(qiáng)化安全意識(shí),防范事故發(fā)生。

 。ㄒ唬┱J(rèn)真按制度或程序操作,杜絕隱患。

 。ǘ﹫(jiān)持工作交接管理制度。無(wú)論是生產(chǎn)崗位、服務(wù)崗位還是值班警衛(wèi),都應(yīng)按要求的格式、內(nèi)容填寫交接紀(jì)錄、履行交接手續(xù)。

 。ㄈ┟棵麊T工都要義務(wù)保護(hù)公司財(cái)產(chǎn),時(shí)刻保持警惕,遇到可疑情況要及時(shí)報(bào)告。

  第二十六條同事之間要真誠(chéng)相處,團(tuán)結(jié)和諧,精誠(chéng)合作。

 。ㄒ唬┯袕(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和集體主義精神,把團(tuán)隊(duì)目標(biāo)置于個(gè)人目標(biāo)之上,積極參加各項(xiàng)集體活動(dòng),反對(duì)利己主義、個(gè)人英雄主義和小團(tuán)體主義。

  (二)尊重同事的人格,同事之間不分高低、貴賤。尊重同事的隱私,不背后議論同事是非。

 。ㄈ╅_展坦誠(chéng)的交流,平等的對(duì)話和友善的溝通,做有利于團(tuán)結(jié)的事。不挑撥離間、造謠生事,不拉幫結(jié)派,搞小圈子。

  (四)工作中要主動(dòng)協(xié)作,不能互相拆臺(tái);當(dāng)同事遇到困難時(shí),要竭誠(chéng)相助。

 。ㄎ澹└矣诔袚(dān)責(zé)任,不諉過他人。

 。┘皶r(shí)、善意地指出同事的不足,不得嘲笑或鄙視同事。

  第二十七條妥善處理內(nèi)部矛盾。

 。ㄒ唬┩麻g應(yīng)大事講原則,小事講風(fēng)格;嚴(yán)于律已,寬以待人,減少磨擦,避免沖突。

 。ǘ┌l(fā)生矛盾時(shí),當(dāng)事雙方應(yīng)本著寬容、克制的態(tài)度,主動(dòng)反省自己的不足,互諒互讓。

  第二十八條公平競(jìng)爭(zhēng),取長(zhǎng)補(bǔ)短。

 。ㄒ唬┳⒁馐占(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的有關(guān)資料,善于學(xué)習(xí)其長(zhǎng)處。

 。ǘ┳鹁锤(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,不得在客戶面前故意貶低對(duì)手。

  第六章仁慈博愛,忠孝善良

  第二十九條加強(qiáng)道德修養(yǎng),遵守社會(huì)公約,維護(hù)社會(huì)公德。嚴(yán)格遵守有關(guān)公共場(chǎng)所的有關(guān)規(guī)定。如不隨地吐痰、亂扔雜物等。

  第三十條養(yǎng)成尊老愛幼、相互尊重、勤儉持家的美德,建立和睦融洽的鄰里關(guān)系。

  第七章附則

  第三十一條員工要熟悉并正確理解本守則的內(nèi)容,經(jīng)常自省、自律、自勵(lì),不斷加強(qiáng)自我修養(yǎng),養(yǎng)成自覺行動(dòng)。各級(jí)管理人員應(yīng)模范遵守本守則。

  第三十二條集團(tuán)人力資源部門負(fù)責(zé)員工行為的規(guī)范化管理工作,對(duì)本守則實(shí)施過程中遇到的問題進(jìn)行解釋。

  第三十三條本守則自印發(fā)之日起施行。

  企業(yè)員工行為規(guī)范守則 篇9

  一、總則

  1、為規(guī)范員工行為,實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的目標(biāo),根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及企業(yè)文化,特制定本守則。

  2、本守則適用于全體員工。

  3、本守則是員工進(jìn)行社會(huì)交往、參與商務(wù)活動(dòng)、開展日常工作與管理、提升個(gè)人修養(yǎng)的行為準(zhǔn)則。

  4、本守則分總則、行為綱要、行為準(zhǔn)則、獎(jiǎng)懲措施四個(gè)章節(jié),其中行為準(zhǔn)則分職業(yè)道德規(guī)范、禮儀規(guī)范、工作規(guī)范、環(huán)境/職業(yè)健康安全規(guī)范、員工關(guān)系規(guī)范、保密規(guī)范和社交、商務(wù)規(guī)范七個(gè)部分。

  5、員工須遵守本守則,如有違反將按獎(jiǎng)懲規(guī)定予以處罰。

  二、行為綱要

  要遵章守紀(jì),嚴(yán)格自律;不違法亂紀(jì),恣意妄為;

  要儀表端莊,言行得體;不舉止失態(tài),蠻橫無(wú)理;

  要誠(chéng)實(shí)守信,公平正直;不弄虛作假,徇私;

  要愛崗敬業(yè),勤勉盡責(zé);不玩忽職守,敷衍塞責(zé);

  要服從命令,敢于擔(dān)當(dāng);不陽(yáng)奉陰違,推卸責(zé)任;

  要團(tuán)結(jié)協(xié)作,包容豁達(dá);不推諉扯皮,挾私報(bào)復(fù);

  要勤學(xué)精進(jìn),勇于創(chuàng)新;不自滿懈怠,因循守舊;

  要勤儉節(jié)約,廉潔奉公;不鋪張浪費(fèi),損公肥私;

  要保護(hù)環(huán)境,愛惜資源;不隨意破壞,非法占有;

  要注意安全,嚴(yán)守秘密;不麻痹大意,見利忘義。

  三、行為準(zhǔn)則

 。ㄒ唬┞殬I(yè)道德規(guī)范

  職業(yè)道德是員工職業(yè)行為的倫理準(zhǔn)則。職業(yè)道德規(guī)范有利于約束職務(wù)行為,促進(jìn)員工自律,提升職業(yè)素養(yǎng)。

  您必須做到:

  1、熱愛企業(yè),高度認(rèn)同企業(yè)文化。

  2、堅(jiān)持公司利益高于一切。

  3、堅(jiān)持原則,嚴(yán)格按照公司的規(guī)章制度辦事。

  4、愛崗敬業(yè),忠于職守。

  5、心懷感恩,回報(bào)公司,回報(bào)社會(huì)。

  6、正確行使職權(quán),廉潔自律。

  不許

  1、不許工作缺位、越位。

  2、不許串崗、擅自離崗、上班打瞌睡。

  3、不許當(dāng)親屬?gòu)氖屡c公司有利益關(guān)系業(yè)務(wù)時(shí)隱瞞不報(bào)。

  禁止

  1、禁止不履行職責(zé),玩忽職守。

  2、禁止利用公物干私活。

  3、禁止當(dāng)親屬?gòu)氖卤救酥鞴芊秶鷥?nèi)業(yè)務(wù)時(shí)施加影響或不采取回避。

  4、禁止未經(jīng)批準(zhǔn)在業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位安排親屬工作或接受勞務(wù)、技術(shù)服務(wù)。

  5、禁止辦公時(shí)間內(nèi)玩游戲、看電影、做與工作無(wú)關(guān)的事;

  嚴(yán)禁

  1、嚴(yán)禁散布有損于公司形象的言論。

  2、嚴(yán)禁弄虛作假。

  3、嚴(yán)禁偽造帳冊(cè)、單據(jù),虛報(bào)費(fèi)用。

  4、嚴(yán)禁擅自在外兼職。

  5、嚴(yán)禁利用職務(wù)之便擅自收取回扣、中介費(fèi)、好處費(fèi)、有價(jià)證券和貴重禮品。

  6、嚴(yán)禁利用公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和相關(guān)信息謀取私利。

  7、嚴(yán)禁在與公司產(chǎn)生同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)或發(fā)生關(guān)聯(lián)交易的公司以任何形式擅自入股、取酬。

 。ǘ┒Y儀規(guī)范

  禮儀是個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的表現(xiàn)。員工的儀容儀態(tài)、一言一行代表著公司的形象。

  您必須做到:

  1、儀容整潔,不戴造型夸張炫耀的飾物。女士可淡妝,男士不留胡須。

  2、頭發(fā)干凈、整齊,不染色彩夸張炫耀的彩發(fā),不留怪異發(fā)型。女士留長(zhǎng)發(fā)者須束腦后或套發(fā)網(wǎng);男士不留長(zhǎng)發(fā)。

  3、指甲修剪整齊,不留長(zhǎng)指甲,不涂色彩濃艷的指甲油。

  4、姿態(tài)端正,舉止大方,避免不良體姿。

  5、工作期間按公司的規(guī)定著裝。

  6、語(yǔ)言文明,稱呼禮貌、恰當(dāng)。

  7、講話音量適當(dāng),不影響他人。

  8、準(zhǔn)確守時(shí)。

  9、遵守公共秩序,謙和禮讓。

  10、遵守公共禮儀,待人接物有禮有節(jié),不卑不亢。

  不許

  1、不許違反著裝規(guī)范;

  2、不許講臟話;

  3、不許在非吸煙區(qū)吸煙;

  4、不許在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、辦公場(chǎng)所、會(huì)議室等區(qū)域嚼口香糖;

  5、不許在公共場(chǎng)所擁擠、強(qiáng)行搶占;

  6、不許在工作或公共區(qū)域大聲喧嘩。

  禁止

  禁止在工作和公共區(qū)域吵架。

  嚴(yán)禁

  嚴(yán)禁打架斗毆。

 。ㄈ┕ぷ饕(guī)范

  工作規(guī)范是完成工作任務(wù)、提高工作效率、保證工作質(zhì)量、確保公司有序運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)條件。

  您必須做到:

  1、嚴(yán)格按工作流程辦事。

  2、下級(jí)服從上級(jí),嚴(yán)格執(zhí)行公司的決定和決議。

  3、工作有計(jì)劃,講究質(zhì)量,今日事今日畢。

  4、當(dāng)個(gè)人力量無(wú)法按時(shí)完成任務(wù)時(shí),及時(shí)報(bào)告上級(jí)。

  5、因個(gè)人原因造成工作失誤,及時(shí)報(bào)告并主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。

  6、工作中主動(dòng)協(xié)作,及時(shí)溝通。

  7、勇于創(chuàng)新,積極提合理化建議。

  8、主動(dòng)傳授工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)。

  9、虛心向他人請(qǐng)教工作方法、經(jīng)驗(yàn)和操作技能。

  10、愛護(hù)公司的辦公用品、設(shè)備及其它財(cái)物,不得公私不分;

  11、不要在辦公區(qū)走廊或通道內(nèi)奔跑、大聲叫喊、高談闊論;

  12、保持個(gè)人辦公位整潔,辦公桌椅、計(jì)算機(jī)表面不能有灰塵,物品要擺放整齊,辦公區(qū)不要隨便張貼;

  13、資料、紙箱等物品不得隨意堆放在辦公區(qū);

  14、下班離開辦公室前,請(qǐng)關(guān)閉電腦及插線板電源,收好所有資料和文件,最后離開者請(qǐng)關(guān)閉門窗及電燈、空調(diào)、飲水機(jī)等電器,并切斷電源。

  不許

  1、不許會(huì)議遲到或無(wú)故缺席。

  2、不許超時(shí)辦理上級(jí)批示和回復(fù)部門間的協(xié)作報(bào)告。

  3、不許工作時(shí)間做與工作無(wú)關(guān)的'事。

  四、獎(jiǎng)懲措施

  1、綜合辦公室將采取不定期對(duì)本規(guī)范進(jìn)行檢查,并對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行公布;員工遵守此規(guī)范的程度將作為獎(jiǎng)懲的依據(jù);

  2、對(duì)違反規(guī)定的人員,根據(jù)情節(jié)輕重分別給予當(dāng)事人和部門負(fù)責(zé)人警告、公司通報(bào)批評(píng)、經(jīng)濟(jì)處罰、降薪、辭退直至開除的處罰;

 。1)在公司內(nèi)打架斗毆對(duì)當(dāng)事人予以辭退;

  (2)在公司內(nèi)互相惡語(yǔ)吵罵,將對(duì)當(dāng)事人每次罰款200元,情節(jié)嚴(yán)重者還將給予行政處分直至辭退的處理;

 。3)工作時(shí)間在電腦上玩游戲、看電影、聽音樂或做與工作無(wú)關(guān)的事情,發(fā)現(xiàn)一次罰款100元;

 。4)對(duì)三次以上違反規(guī)范的、屢教不改者,可根據(jù)情節(jié)予以降薪、辭退直至開除的處罰。

  3、罰款以現(xiàn)金的形式當(dāng)場(chǎng)繳納;

  4、所有罰款將作為員工活動(dòng)經(jīng)費(fèi),經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后使用。

  企業(yè)員工行為規(guī)范守則 篇10

  為規(guī)范辦公室日常管理,樹立良好的企業(yè)形象,提高工作質(zhì)量和辦事效率,規(guī)范辦公秩序,有利于各項(xiàng)工作的開展,根據(jù)公司管理辦法,結(jié)合公司業(yè)務(wù)特點(diǎn),特制定以下規(guī)定:

  一、公司員工應(yīng)按時(shí)上下班,不得遲到、早退、曠工,及時(shí)打錄指模。

  二、公司員工日常著裝應(yīng)端莊大方整潔得體,上班嚴(yán)禁穿拖鞋和奇裝異服,杜絕前衛(wèi)另類的'裝扮。

  三、公司員工應(yīng)儀容整潔,頭發(fā)梳理整齊,女員工不染彩色頭發(fā),不戴夸張的飾物;男員工發(fā)長(zhǎng)應(yīng)適當(dāng),做到前不覆額、側(cè)不掩耳、后不遮領(lǐng),不留胡須。

  四、上班期間行為舉止要文明,說話要和氣謙遜,使用文明用語(yǔ),以營(yíng)造團(tuán)結(jié)、友善的辦公氛圍。

  五、辦公室嚴(yán)禁吸煙。上班期間不得大聲喧嘩、串崗、吵鬧、無(wú)故閑聊、吃零食,以營(yíng)造清新愉快的工作環(huán)境。

  六、接待來(lái)訪和接聽電話應(yīng)注意舉止規(guī)范和文明用語(yǔ);辦公電話不得私用或閑聊,確有要事時(shí),通話應(yīng)簡(jiǎn)短扼要。公共辦公區(qū)接打電話需注意語(yǔ)氣和音量,應(yīng)控制在對(duì)方能聽到而不影響其他人為宜。

  七、上班期間應(yīng)保持辦公桌面的清潔有序,下班時(shí)要將自己辦公用品及桌椅擺放整齊方可離開;公共衛(wèi)生區(qū)實(shí)行責(zé)任制和輪值制相結(jié)合的方式。

  八、愛護(hù)辦公設(shè)備、儀器。辦公室傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等公用設(shè)備由專人負(fù)責(zé),嚴(yán)格按操作規(guī)范使用辦公設(shè)備;出現(xiàn)問題及時(shí)通知辦公室視情安排專業(yè)人員維修。

  九、外勤或臨時(shí)有事外出都須向部門主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假,經(jīng)批準(zhǔn)后方可離開,并在前臺(tái)做好登記。

  十、公司電腦專人使用,并有保密措施,個(gè)人不得無(wú)故修改系統(tǒng)設(shè)置及軟件安裝。上班時(shí)間不得有炒股票、打牌、聊天、聽歌、看電影、玩游戲等與工作無(wú)關(guān)的行為。

  十一、做好保密工作,尊重別人隱私和公司制度,力求做到不聽、不看、不問、不傳,不得擅自復(fù)印、抄錄、轉(zhuǎn)借涉及公司商業(yè)秘密資料、文件。

  十二、倡導(dǎo)節(jié)約風(fēng)尚,做到人走燈滅,窗關(guān),電斷,門鎖,堅(jiān)持誰(shuí)后走誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則。

 。ū疽(guī)定于年月日公布施行,員工(新員工入職時(shí))應(yīng)閱讀并簽名以示接受。)

  企業(yè)員工行為規(guī)范守則 篇11

  1.目的:

  為規(guī)范員工行為,體現(xiàn)員工良好精神風(fēng)貌,創(chuàng)建良好的工作秩序,塑造優(yōu)秀的企

  業(yè)文化和企業(yè)形象,特制定本行為規(guī)范。

  2.范圍:

  本規(guī)范適用于xx企業(yè)全體員工日常行為規(guī)范管理。

  3.職責(zé):

  人事部、行政部、工會(huì)負(fù)責(zé)員工日常行為的規(guī)范管理。

  4.員工道德行為規(guī)范

  4.1基本道德行為準(zhǔn)則:

  4.1.1遵紀(jì)守法,保守秘密,廉潔奉公,誠(chéng)實(shí)守信;

  4.1.2敬業(yè)愛崗,忠于職守,服從指揮,接受監(jiān)督;

  4.1.3勤儉節(jié)約,愛護(hù)公物,講究衛(wèi)生,熱愛企業(yè);

  4.1.4嚴(yán)于律己,寬以待人,尊重他人,關(guān)心同事;

  4.1.5尊重知識(shí),崇尚科技,學(xué)而不厭,勇攀高峰;

  4.1.6精神飽滿,舉止文明,熱忱服務(wù),禮貌待客;

  4.1.7精誠(chéng)團(tuán)結(jié),務(wù)實(shí)高效,銳意創(chuàng)新,追求卓越。

  4.2職業(yè)道德規(guī)范:

  4.2.1遵守國(guó)家的法律法規(guī)和公司的一切規(guī)章制度。對(duì)于公司制度建設(shè)方面的建議,員工應(yīng)通過正當(dāng)?shù)那婪从场?/p>

  4.2.2嚴(yán)守公司的秘密。員工應(yīng)保管好業(yè)務(wù)資料,保護(hù)好公司的一切技術(shù)成果和知識(shí)產(chǎn)權(quán),不以任何形式盜竊、泄露公司的'秘密和向外傳播公司書面、電子資料。

  4.2.3員工應(yīng)保持清正廉潔的作風(fēng),克己奉公,以公司、集體利益為重,正確處理好個(gè)人、集體和公司之間的關(guān)系。不得有損害公司利益和形象的行為,不以權(quán)謀私、貪污腐化、損公肥私、敲詐勒索、行賄 受賄、虛報(bào)瞞報(bào),不得私自經(jīng)營(yíng)與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的職業(yè)和兼任公司以外的職務(wù)。

  4.2.4不得超過職權(quán)私自向客戶、他人做出業(yè)務(wù)方面的口頭承諾,書面承諾必須獲得上級(jí)和公司的批準(zhǔn),做出的有效承諾必須履行。不得有任何欺騙公司的行為。

  4.2.5認(rèn)真履行工作職責(zé),依照操作規(guī)程與標(biāo)準(zhǔn),積極主動(dòng)完成各項(xiàng)工作與目標(biāo),主動(dòng)匯報(bào)工作,積極反映問題和提出合理化建議。不得推諉塞責(zé),隱瞞工作問題與缺失。

  4.2.6尊重他人職權(quán),服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、指揮與監(jiān)督,服從業(yè)務(wù)部們和人員的工作指導(dǎo),積極配合審計(jì)、稽查部門開展工作。一般情況下,原則上不得擅自越職越權(quán),不得越級(jí)指揮,越級(jí)匯報(bào)。

  4.2.7工作中要厲行節(jié)約,杜絕鋪張浪費(fèi),發(fā)揚(yáng)艱苦創(chuàng)業(yè)的奮斗精神,發(fā)揮各種資源的最大效用。愛護(hù)公共設(shè)施、辦公作業(yè)設(shè)備、花草樹木,注意維護(hù)好公共衛(wèi)生和

  企業(yè)員工行為規(guī)范守則 篇12

  一、著裝標(biāo)準(zhǔn)

  1、員工當(dāng)班時(shí)必須穿著工作服,戴發(fā)帽,衛(wèi)生透明口罩,并保持工作衣帽合身、整齊、潔凈。

  2、工作服應(yīng)勤洗滌、勤更換,要經(jīng)常保持工作服的潔白、平整、干凈。夏天每天一換。

  3、頭發(fā)應(yīng)梳理整齊并置于帽內(nèi),以免頭發(fā)在操作時(shí)掉落在食品中。

  4、必須按規(guī)定系緊圍裙,整齊、整潔、無(wú)破損,不得拖曳。帽子必須戴正。

  5、袖口、褲角系緊,無(wú)開線。

  6、工作服衣扣扣好,不得用其他飾物代替紐扣。

  7、員工應(yīng)自帶擦汗毛巾,切忌工作中用工作服袖口、衣襟、圍裙或用手直接擦汗。

  8、不得穿著破舊不堪、油跡斑斑、不潔不白、缺扣少補(bǔ)的工作服。

  9、不得赤腳、穿拖鞋、水鞋、涼鞋或容易打濕的鞋。

  10、不得在工作服外罩便服,不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿。

  11、嚴(yán)禁熱天穿短褲、超短裙、背心或光膀子上班。

  12、嚴(yán)禁員工穿著工作服外出。

  13、嚴(yán)禁無(wú)故穿工作服到餐廳的`服務(wù)場(chǎng)所逗留、穿行。

  二、廚房紀(jì)律

  1、嚴(yán)格執(zhí)行餐廳各項(xiàng)管理制度和操作規(guī)程及餐廳日常工作規(guī)范。

  2、服從管理人員安排和調(diào)動(dòng),按時(shí)完成上級(jí)交待各項(xiàng)任務(wù)。

  3、尊重同事,團(tuán)結(jié)協(xié)作,嚴(yán)于律己,寬以待人,講究職業(yè)道德。

  4、嚴(yán)格執(zhí)行勤務(wù)守則,不遲到早退、不擅離職守、不串崗離崗。

  5、注重儀容儀表,上班前要檢查自己的儀表,按規(guī)定著裝。至少每月理發(fā)一次,男員工必須理短發(fā),不得留指甲,不得戴首飾。

  6、工作時(shí)間不允許做與本職工作無(wú)關(guān)的事。工作時(shí)間不準(zhǔn)吸煙、喝酒、賭博,不在廚房?jī)?nèi)嬉鬧、吵架、打架。不得坐臥案板及工作臺(tái)上

  7、注意安全生產(chǎn),嚴(yán)格按照操作規(guī)程使用設(shè)備設(shè)施,不違章作業(yè)。

  8、講究清潔衛(wèi)生,做到地面無(wú)水、臺(tái)面無(wú)塵、灶面無(wú)油,物品歸位放置。

  9、嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)禁領(lǐng)用、加工和銷售不合格食品,對(duì)因工作疏忽造成的食物中毒者追究當(dāng)事人責(zé)任。

  10、厲行節(jié)約,做好食品原料綜合利用,節(jié)約用水、電、油、氣,消滅長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)流水。

  11、愛護(hù)餐廳財(cái)物,文明使用,不野蠻操作,不故意損壞。

  12、嚴(yán)守餐廳的商業(yè)秘密,按規(guī)定使用和保管秘密配方等文件,不得向無(wú)關(guān)者泄露。不得攜帶違禁品、危險(xiǎn)品或與生產(chǎn)無(wú)關(guān)物品進(jìn)入餐廳。

  13、未經(jīng)許可,不得私自制作本餐廳供應(yīng)菜品,杜絕任何原料浪費(fèi)行為。

  14、菜內(nèi)發(fā)現(xiàn)發(fā)絲,鐵屑或其他廚房用品,追究負(fù)責(zé)人責(zé)任,如查不出,配菜員,炒菜者和傳菜員平攤此菜的賠償金。

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