面試就是在求職的過程中，用人單位通過與求職者面對(duì)面的交流來考核求職者的一種方式。面試的成敗是決定能否參加復(fù)試和簽約錄用的重要環(huán)節(jié)。用人單位通過面試，主要了解和掌握求職者的知識(shí)水平、心理素質(zhì)、應(yīng)變能力、語言表達(dá)、形象氣質(zhì)、處世態(tài)度和敬業(yè)精神等�？梢哉f，面試是進(jìn)行綜合素質(zhì)測(cè)驗(yàn)的考場(chǎng)，也可以說面試的表現(xiàn)是求職者自身修養(yǎng)，文化知識(shí)底蘊(yùn)的厚積薄發(fā)，是將自己全方位展示給用人單位，是走向職業(yè)之路的第一關(guān)。因此，求職者掌握面試的技能技巧是獲得就業(yè)成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

一、面試的種類

面試的種類很多，按面試的階段、面試的目的、面試現(xiàn)場(chǎng)組織形式、面試中面試官采

取的方式不同可以分為很多種類型。

(一)按面試的階段分1.初步篩選面試

參加初步篩選面試的求職者眾多，每人分得的時(shí)間有限，面試人員的級(jí)別也不會(huì)很高。

2.多輪選拔面試

到了多輪選拔面試階段，通常都是級(jí)別比較高的人來面試求職者，面試的時(shí)間也會(huì)更長(zhǎng)些，程序更復(fù)雜些。

3.最后一輪面試

不管應(yīng)聘者是否被明確告知“這是最后一輪面試”，都要記住這是最關(guān)鍵的一環(huán)，不能有任何松懈情緒。應(yīng)聘者一定要以極大的耐心和毅力面帶笑容地完成最后一輪面試。

(二)按面試的目的分1.篩選型面試

篩選型面試一般屬于初級(jí)面試，目的是了解求職者的條件是否符合本單位的需要，而不是要在求職者中選擇誰最適合此項(xiàng)工作。面試官的任務(wù)是淘汰而不是選拔。因此，求職者要確保自薦材料所表述的內(nèi)容與面試中的回答沒有矛盾之處，并對(duì)自薦材料中易于誤解之處做出詳盡而令人信服的解釋。盡可能迅速、直接、簡(jiǎn)潔地回答問題，以便給用人單位留下自信、得體、謙遜有禮、實(shí)事求是、易于相處的印象。

2.定性面試

定性面試一般是小組面試，求職者將同時(shí)面對(duì)數(shù)名面試官。他們的任務(wù)是確認(rèn)求職者中誰最適合此項(xiàng)工作，因此提問的難度和方式會(huì)使氣氛變得非常緊張，涉及到個(gè)人原則和隱私問題也許會(huì)出現(xiàn)。對(duì)于一些“過分”的問題，只要不有傷尊嚴(yán)，可不卑不亢，靈活回答。求職者應(yīng)充分地放松，充分地表現(xiàn)自己，推銷自己，并表明你決定在這里長(zhǎng)期干下去的決心，做到從容、優(yōu)雅、微笑、自信，就很容易讓用人單位接納。

3.集訓(xùn)型面試

這種面試一般是作為考察求職者工作技能、團(tuán)隊(duì)精神、學(xué)習(xí)能力的方式。用人單位根據(jù)需要還將以集中培訓(xùn)或試操作的方式對(duì)求職者進(jìn)行學(xué)習(xí)性或?qū)嵙?xí)性的選拔和淘汰。在試操作中有一點(diǎn)要特別注意，因?yàn)槟愕恼衅肛?fù)責(zé)人此時(shí)已不再是招聘負(fù)責(zé)人，而是變成操作負(fù)責(zé)人，在面試過程中一些職務(wù)級(jí)別比你低的人也會(huì)成為你的面試官，這是在考查你的處事方法，他們的意見對(duì)于你能否最終獲聘有著至關(guān)重要的影響，你要擺正你的態(tài)度，對(duì)他們要顯出足夠的尊嚴(yán)。

(二)按照面試現(xiàn)場(chǎng)的組織形式分

1 個(gè)人面試。此種形式是招聘者面對(duì)一個(gè)求職者。目前80%的用人單位采用“個(gè)人面試”的方式，時(shí)間一般為10-15分鐘，長(zhǎng)則為半小時(shí)。其具體形式一般有：(1)一對(duì)一面試。一對(duì)一面試是目前最普遍的形式，通常多用于第一次面試，在求職者眾多時(shí)，按順序點(diǎn)名面試。面試問題較有規(guī)律，求職者的注意力也容易集中，由于只面對(duì)一個(gè)面試官，所以話題的專注度加強(qiáng)，面試對(duì)求職者造成的心理壓力也較輕。

(2)連續(xù)性面試。求職者從一個(gè)辦公室到另一個(gè)辦公室。在這種面試中求職者應(yīng)以飽滿的熱情對(duì)待每位面試官，從不同的辦公室與面試官的胸卡上尋找面試發(fā)展到哪一步，以決定面試的重心。

(3)一對(duì)多面試。這種形式是一個(gè)求職者面對(duì)多個(gè)面試官。面試場(chǎng)面容易造成緊張氣氛，采用這種方式的目的在于評(píng)價(jià)的客觀性以及進(jìn)行最后決策，同時(shí)對(duì)求職者的心理承受能力是一個(gè)良好的考驗(yàn)。這種面試對(duì)求職者來說，要保持沉著、冷靜，避免緊張，目光應(yīng)集中于主面試官身上。如當(dāng)多位面試官問你問題，而每個(gè)人的問題又不相同時(shí)，你采取的方式是：每次只針對(duì)一個(gè)問題來回答，把中

但不要只與某個(gè)看上去負(fù)責(zé)的人交流，要顧全大局，和在場(chǎng)每個(gè)人進(jìn)行良好的目光交流，不忽略任何一個(gè)人;如有多個(gè)問題同時(shí)提出，就選擇一兩個(gè)較容易的來回答，而其他問題一時(shí)不知答案的，應(yīng)婉轉(zhuǎn)地表明自己不清楚，回去后再詳細(xì)查找的意思，切記不要強(qiáng)詞奪理。

2.群體面試。群體面試即求職者在兩人以上，分為“群體應(yīng)答”和“群體討論”兩種類型，群體面試也屬于一種淘汰型面試。

具體方式一般有：

(1)群體應(yīng)答方式。群體面試大多會(huì)提問到求職愿望和求職動(dòng)機(jī)，這一問題無法回避。對(duì)此的應(yīng)答應(yīng)簡(jiǎn)單扼要，發(fā)言過于冗長(zhǎng)或興奮之余滔滔不絕，即使是很精彩也會(huì)引起面試官的反感。在群體應(yīng)試時(shí)，切忌因別人意見與自己意見相同而簡(jiǎn)單答曰“某某已經(jīng)講過，我的看法與他相同”，如此一來，會(huì)被看成“隨聲附和”，失去個(gè)性色彩。另外，在他人應(yīng)答時(shí)，不可露出輕慢、不屑之色。

(2)集體討論方式。集體討論方式是對(duì)求職者在風(fēng)度、教養(yǎng)、見識(shí)、知識(shí)的靈活運(yùn)用等諸方面的綜合考查。

此類面試，應(yīng)把握好如下幾點(diǎn)：

①要點(diǎn)明確。在發(fā)表個(gè)人意見時(shí)，盡可能將問題歸納為幾個(gè)要點(diǎn)，在全體參與者發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，并離題甚遠(yuǎn)時(shí)，應(yīng)以幾個(gè)要點(diǎn)來說明問題，并將討論轉(zhuǎn)入正題。②尊重他人意見。任何壓倒他人發(fā)言，強(qiáng)奪話頭，全面否定他人意見的做法都會(huì)給人留下不好的印象。若有異議，應(yīng)在他人發(fā)言完畢之后，敘述己見“我是這樣認(rèn)為的，不知對(duì)否……”③切忌感情用事。受到反駁時(shí)，惱羞成怒，高聲辯解或反唇相譏是不可取的，應(yīng)表現(xiàn)出自己的涵養(yǎng)和冷靜。

④置身于討論之中。在集體討論中最忌自恃清高，游離討論之外，漫不經(jīng)心，兩眼上翻，面壁而坐都將給面試官留下不良印象。

3.小組面試。這種面試通常是由一位但表職位職能的部門主管加一位人事主管或員工問題專家組成面試小組。面試小組一般是面試的最終階段，組織者一次性地出現(xiàn)在所有面試官面前，其目的是讓盡可能多的決策者在較短的時(shí)間內(nèi)了解求職者，并考察求職者在巨大壓力下的狀態(tài)。當(dāng)一位面試官提問時(shí)，其他面試官可以關(guān)注求職者的回答和觀察他的反應(yīng)。正常來說，面試官的提問會(huì)井然有序，但在更多的情況下，各種問題會(huì)同時(shí)出現(xiàn)，以加重求職者的緊張狀態(tài)與不安，此時(shí)求職者要特別注意。

(三)按照面試中面試官采取的方式分

1.問題式面試。由面試官按照事先擬定的提綱對(duì)求職者進(jìn)行發(fā)問，其目的在于觀察求職者在特殊環(huán)境中的表現(xiàn)，考核其知識(shí)，判斷其解決問題的能力，從而獲得有關(guān)求職者的第一手資料。

2.壓力式面試。由面試官有意識(shí)地對(duì)求職者施加壓力，就某一問題或某一事件連串的發(fā)問，詳細(xì)具體且追根究底，直至無以對(duì)答。此方式主要管察求職者在特殊壓力下的反應(yīng)、思維敏捷程度及應(yīng)變能力。

3.隨意(或自由)式面試。面試官與求職者海闊天空，漫無邊際地進(jìn)行交談，氣氛輕松活躍，無拘無束，面試官與求職者自由發(fā)表言論，各抒己見。此方式的目的為：于閑聊中觀察求職者的談吐、舉止、知識(shí)、能力、氣質(zhì)和風(fēng)度，對(duì)其做全方位的綜合素質(zhì)考查。

4.情景(或虛擬)式面試。由面試官事先設(shè)定一個(gè)情景，提出一個(gè)問題或一項(xiàng)計(jì)劃，請(qǐng)求職者進(jìn)入角色模擬完成，其目的在于考核其分析問題、解決問題的能力。

5.綜合(全方位)式面試。面試官通過多種方式考查求職者的綜合能力和素質(zhì)，如用外語與其交談，要求即時(shí)作文，或即席演講，或要求寫一段文字，甚至操縱計(jì)算機(jī)等，以考查其外語水平、文字能力、書面及口頭表達(dá)等各方面的能力。

(四)其他特殊的面試方法

現(xiàn)在有一些用人單位，在招聘中采用了各種別具一格的面試方法，以期更加全面、公正、客觀地來考察求職者的綜合素質(zhì)。例如，酒會(huì)面試、游戲面試、愛心面試、陷阱面試等，其目的在于觀察求職者放松警惕時(shí)的真實(shí)表現(xiàn)，考察求職者的道德素質(zhì)，解決現(xiàn)實(shí)問題的能力，或者發(fā)現(xiàn)求職者潛在的思想認(rèn)識(shí)、道德標(biāo)準(zhǔn)等。這些特殊的面試方法從目前情況看還不多見，但也應(yīng)該引起廣大畢業(yè)生的注意。

在實(shí)際面試過程中，招聘者可能采取一種或同時(shí)采取幾種面試方法，也可能就某一方面的問題對(duì)求職者進(jìn)行更廣泛更深刻(即深層次)的考查，其目的在于能夠選拔出優(yōu)秀的人才。

二、面試的技巧和原則

面試如同其他考試、考查一樣，既同平常知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的積累有關(guān)，也同臨場(chǎng)的發(fā)揮、技術(shù)、技巧的使用分不開，提高應(yīng)聘成功率，須注意面試的特點(diǎn)，掌握面試的基本技巧，學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)面試。

(一)面試前進(jìn)行有效的準(zhǔn)備

有備方能無患，要想在面試中取得成功，須在以下幾個(gè)方面事先做好準(zhǔn)備：

(1)進(jìn)行周密的計(jì)劃;

(2)熟悉應(yīng)聘企業(yè)現(xiàn)狀，積累相關(guān)行業(yè)的常識(shí);

(3)審視自己的有缺點(diǎn)、性格特征、興趣愛好等，保證客觀、全面、準(zhǔn)確地自我認(rèn)知 ;

(4)練習(xí)處理對(duì)你面試不利的事情;

(5)模擬可能遇到的問題;

(6)準(zhǔn)備向面試官詢問和請(qǐng)教的問題。

(二)面試的語言技巧1.答問技巧：

(1)詳細(xì)得當(dāng)，緊扣主題。對(duì)于面試官的提問，有的應(yīng)該詳細(xì)一些，有的應(yīng)該簡(jiǎn)略一些，要根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況妥善掌握。一般來說，對(duì)于純信息性的問題應(yīng)該簡(jiǎn)單一些，回答干脆、利落;對(duì)于闡述性的問題，也要緊扣主題，不能隨意發(fā)揮。對(duì)某些問題，可以舉例闡述，但是這種例子應(yīng)該是簡(jiǎn)明的、典型的。要避免為了強(qiáng)調(diào)自己的某些優(yōu)點(diǎn)或解釋自己的不足，未等面試官問及這些方面就自作主張地提前闡述。一般情況下回答總是要結(jié)論在先，議論在后，先將心中意思表達(dá)清楚，然后在做敘述。(2)確認(rèn)提問，切忌答非所問。面試中，面試官提出的問題過大，以致不知從何答起，或求職者對(duì)問題的意思不

[面試的基本步驟]