辦公室主任應(yīng)具備的素質(zhì)和能力

　　我們第四期中層干部培訓班在市委領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在老師們的辛勤勞動下，學習已基本結(jié)束了。在這期間，我們廣泛地涉獵了哲學、法學、黨性修養(yǎng)、十六屆四中全會精神，計算機辦公與網(wǎng)絡(luò)知識、普通話、英語等理論知識，以及中層干部的文明禮儀、行為規(guī)范及心理調(diào)適等知識。這次集中學習對于我來說確實是一次難得的機會，平常的我們，不是在單位上忙忙碌碌，就是圍著家庭這個小圈子轉(zhuǎn)，系統(tǒng)學習的機會實在太少。通過這次學習，我深深地認識到，作為一名辦公室主任，我們必須在不斷發(fā)展的新形式新要求中增強緊迫感，不斷加強自己的理論修養(yǎng)，提高綜合素質(zhì)，培養(yǎng)綜合能力�，F(xiàn)結(jié)合自身工作實際和本次培訓所學理論，從以下幾個方面粗略地談一談辦公室主任應(yīng)具備的素質(zhì)和能力。

　　首先，必須堅持理論學習，把自己培養(yǎng)成一個學習型的干部。

　　今年十月，我們辦事處中心組成員集中學習黨的十六屆四中全會精神，黨工委要求全體中層干部也參加這次學習。學完全文后，每位中心組成員都結(jié)合自身工作實際作了精彩的發(fā)言，對怎樣提高黨的領(lǐng)導(dǎo)水平和執(zhí)政能力，樹立和落實科學發(fā)展觀等問題進行了深入的討論，領(lǐng)導(dǎo)們的精辟見解、真知灼見讓我眼界大開。我想，沒有平常理論知識的積累，實踐經(jīng)驗的總結(jié)，他們是不會有如此高的理論素養(yǎng)的。作為辦公室主任，更應(yīng)該緊密結(jié)合實踐，把理論學習作為提高我們參謀能力和組織協(xié)調(diào)能力的有效途徑，努力把自己培養(yǎng)成學習型干部。在學習中，緊密結(jié)合經(jīng)濟社會發(fā)展面臨的新情況、新問題，抓重點難點，重新審視自己的認識能力。在工作中，更好地把握規(guī)律，增強主動性，減少盲目性。特別是在辦公室工作這個特殊崗位上和利用在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作的大好機會，及時學習新的政策、新的理論以及在新形勢下領(lǐng)導(dǎo)們處理各種新問題的新思路、新方法，在政治上始終與黨中央保持一致，在思想上胸懷坦蕩，心態(tài)平和，在生活上謹言慎行，不斷提高自己的政治思想素質(zhì)及處理各種實際問題的能力。

　　其次，樹立以人為本的思想，認真履行辦公室工作的職能職責。

　　黨的十六屆四中全會精神提出要牢固樹立以人為本的思想，全心全意為人民服好務(wù)。在黨校的理論學習中，多位老師也對我們強調(diào)要把以人為本的思想深入到我們中層干部的工作實踐中去。辦公室工作有三大服務(wù)職能：為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為機關(guān)服務(wù)，為基層服務(wù)。辦公室主任作為辦公室工作的領(lǐng)頭人，認真履行這三大職能，就充分體現(xiàn)了以人為本這一理念。毛澤東同志說過，世間一切事物中，人是最寶貴的。鄧小平同志也說過，中國的事情能不能辦好，關(guān)鍵在人。都是強調(diào)人的作用。在辦公室工作中,怎樣樹立以人為本的思想呢?

　　(一)在為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)中體現(xiàn)以人為本。為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，就是要當好參謀助手。參謀質(zhì)量的高低，關(guān)鍵在人，辦公室主任如不能站在政治的高度、全局的高度去觀察問題、處理問題，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供準確的信息，就會影響工作的正常開展。

　　(二)在為機關(guān)服務(wù)中體現(xiàn)以人為本。一個單位就是一個家，而辦公室主任很大一部分工作就是要管好這個“家”。1、必須要有良好的整體素質(zhì)和外在形象。辦公室主任在工作中表現(xiàn)出的能力、作風等往往都反映了整個機關(guān)的風貌，對機關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)人的形象都會產(chǎn)生一定的影響。因此，在機關(guān)干部中要起到示范、表率作用。2、要體現(xiàn)人文關(guān)懷，以人為本。多傾聽大家的心聲，了解他們的需求，及時解決他們在工作、生活中的困難，細致入微地為他們排憂解難。一聲聲問候，一杯杯熱茶，點點滴滴無不傾注對他們的真情實意。3、營造一個良好的工作氛圍。辦公室在機關(guān)中處于樞紐地位，除了做好機關(guān)的安全衛(wèi)生等工作外，還要管好自己的言行。不利于團結(jié)的事不做，不利于團結(jié)的話不說，在工作中綜合協(xié)調(diào)上下左右關(guān)系，切實維護好機關(guān)同志之間團結(jié)互助、和睦相處的友愛關(guān)系，營造一個既充滿人情味，以充滿朝氣和活力的和諧的工作環(huán)境。

　　(三)在為基層群眾服務(wù)中體現(xiàn)以人為本。群眾是基礎(chǔ)，我們來自于群眾，服務(wù)于群眾，還要依靠于群眾。全心全意為人民群眾服務(wù)是共產(chǎn)黨人的宗旨，辦公室主任要自覺地把實現(xiàn)人民群眾的愿望，滿足人民群眾的需要，維護人民群眾的利益，作為工作的`準則。辦公室工作接觸群眾的機會很多，在接待辦事群眾和群眾信訪的過程中，要熱情誠懇，堅決杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象，耐心細致地做好群眾思想工作，在自己的職能職責范圍內(nèi)切實解決好群眾關(guān)心的熱難點問題，真真正正為群眾做一些實實在在的好事，樹立一個黨員和一個機關(guān)干部的良好形象，保持同人民群眾的血肉聯(lián)系，建立良好的干群關(guān)系，以便在今后的工作中更好地依靠群眾的力量。

　　第三，處理好各種各樣的關(guān)系，提高綜合協(xié)調(diào)能力。

　　十六屆四中全會指出，我們黨的領(lǐng)導(dǎo)干部必須要有應(yīng)對各種復(fù)雜局勢的能力。我想，作為辦公室主任也應(yīng)具備這種能力。辦公室工作，要同各個方面、各個單位、各個部門打交道，對內(nèi)對外都是窗口，是形象，我們必須學會協(xié)調(diào)、聯(lián)系、溝通，單位與單位之間，部門與部門之間，同志與同志之間難免因一時的利害關(guān)系引發(fā)一些矛盾。辦公室主任，上，要為領(lǐng)導(dǎo)分憂，下，要為群眾解難，不能給領(lǐng)導(dǎo)擺爛攤子，給群眾出難題，要充分發(fā)揮自己的聰明才智，綜合協(xié)調(diào)、靈活應(yīng)對，化解矛盾，讓領(lǐng)導(dǎo)信任你，讓群眾滿意你。在處理個人與集體的利益問題上，要堅持原則，時時處處“心懷律已之心，常思貪欲之害”;在處理同志間關(guān)系時，要淡泊名利，不斤斤計較;在處理工作關(guān)系上，不計較事多事少，事大事小，吃點虧無所謂;在與下屬相處時，要多關(guān)心他們，經(jīng)常有意無意地與他們交流，真誠待人，多表揚，多激勵，充分調(diào)動他們的工作積極性，齊心協(xié)力把本部門工作搞好。

　　以上所述，是我參加黨校中干培訓后結(jié)合自身工作實際得到的一些粗淺的體會，也算是對這次培訓學習的總結(jié)。辦公室主任這個角色在機關(guān)工作中非常重要，也應(yīng)具備很高的綜合素質(zhì)和綜合能力。要做一名合格的辦公室主任，我自身的差距還很大，還需要在工作中增強緊迫感，不斷的學習積累，不斷的磨練自己，提高自己的綜合素質(zhì)和能力，努力為本單位全局工作盡自己一份綿薄的力量。