銀行最美青年員工事跡材料(通用13篇)
銀行最美青年員工事跡材料(通用13篇)
在學(xué)習(xí)、工作乃至生活中,大家都不可避免地會(huì)接觸到事跡吧,事跡是指對(duì)本單位具有突出事跡的集體和個(gè)人整理出的文字宣傳材料。那么你真正懂得怎么寫好事跡嗎?下面是小編精心整理的銀行最美青年員工事跡材料,歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。
銀行最美青年員工事跡材料 篇1
我叫xxx,于 xx年參加工作,十幾年來我在普通的銀行崗位上始終 兢兢業(yè)業(yè),盡職盡責(zé),為銀行的發(fā)展做出了我應(yīng)有的貢獻(xiàn),工作以來我從三個(gè)方面始終嚴(yán)格要求自己。
進(jìn)修上從不言倦 作為一名青年職工,我始終把進(jìn)修作為生活及工作的重中之重。眾所周知,銀行窗口人員的素質(zhì)決定了客戶對(duì)郵政銀行最根基的認(rèn)知,我正是意識(shí)到自身的素質(zhì)直接影響工商銀行的整體形象。于是我內(nèi)練禮儀外練手藝,積極加入各類培訓(xùn), 刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能,積極參加單位組織的技能比賽,積極參加各項(xiàng)新業(yè)務(wù)培訓(xùn),。郵政儲(chǔ)蓄的發(fā)展是與時(shí)俱進(jìn)的,各類新業(yè)務(wù)、新技術(shù)層出不窮,我能及時(shí)充電學(xué)習(xí),始終保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),積極參與到電子化支局統(tǒng)版工程、儲(chǔ)匯互通工程、營業(yè)與網(wǎng)運(yùn)互通工程、工商銀行匯兌大集中工程、工商系統(tǒng)大集中工程中去,認(rèn)真貫徹“迅速、準(zhǔn)確、安全、方便”的服務(wù)方針,嚴(yán)以律己,優(yōu)質(zhì)完成各項(xiàng)任務(wù), 無數(shù)次因?yàn)檫M(jìn)修,我冷落了家人,因?yàn)樯险n,我忘記了吃飯,為了學(xué)習(xí)我狠心將自己年幼的孩子托付給年邁的雙親照看,無數(shù)次我面對(duì)自己可愛的孩子暗暗心酸?墒抢щy阻止我前進(jìn)的腳步。我相信天道酬勤,通過我的堅(jiān)持和努力,我一定能夠進(jìn)一步掌握最新的金融業(yè)知識(shí),用知識(shí)武裝自己,為工商銀行的明天做出更大的貢獻(xiàn)。
作為一個(gè)會(huì)計(jì)工作者,除了快速準(zhǔn)確進(jìn)行賬務(wù)處理以外,我還本著“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾,對(duì)每一個(gè)客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務(wù),真誠、周到的服務(wù)使我跟客戶建立了良好的關(guān)系。我對(duì)這些平時(shí)培養(yǎng)的潛在客戶展開了營銷攻勢(shì),向他們?cè)敿?xì)的介紹了我行的電話銀行、網(wǎng)上銀行等最新金融產(chǎn)品,并不惜在班后時(shí)間親自上門解答疑難問題,功夫不負(fù)苦心人,今年我成功營銷了企業(yè)網(wǎng)上銀行20戶,電話銀行30戶,待發(fā)工資10戶,待發(fā)工資戶月交易量上1000萬,為我行創(chuàng)下了可觀的中間業(yè)務(wù)收入。
自改革開放以來,全國的面貌發(fā)生了翻天覆地的變化,小欖優(yōu)越的投資環(huán)境吸引了大批的港澳臺(tái)及外國投資者,敏銳的視覺和積極的思考,讓我認(rèn)識(shí)到大量的新企業(yè)將要誕生,如何讓更多的企業(yè)到我行開戶以帶動(dòng)我行存款和結(jié)算量?為此我出謀獻(xiàn)策,向領(lǐng)導(dǎo)提建議,在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下有的放肆的展開了外勤攻關(guān),組織了銀企聯(lián)歡會(huì),向企業(yè)介紹我行結(jié)算、資金等優(yōu)勢(shì),這系列的工作沒有白做,如雨后春筍般成立的企業(yè)一個(gè)個(gè)來到了我行開戶。
為穩(wěn)住客戶,穩(wěn)住存款,支行采取了客戶定人跟進(jìn)服務(wù)制,考慮到我多年豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和較寬的人際關(guān)系,支行領(lǐng)導(dǎo)把一批大客戶分配了給我跟近。政府各部門、財(cái)政所是我支行營業(yè)部的系統(tǒng)大戶,我每天堅(jiān)持對(duì)其業(yè)務(wù)需求及資金流向的跟進(jìn),為其提供了一對(duì)一的貼身化服務(wù),不但穩(wěn)住了存款,還保持了良好合作關(guān)系,為我行的一些本地業(yè)務(wù)拓展提供了便利和優(yōu)勢(shì)。
現(xiàn)在我從事會(huì)計(jì)報(bào)表編制崗,在今年賬務(wù)上收之后,工作量明顯的加大,每天超過7點(diǎn)下班是家常便飯,每月的1號(hào)都要加班做報(bào)表,每年的“元旦“、”五一“、”國慶“,是大部分人的三個(gè)法定的節(jié)假日,是人們親人團(tuán)聚、情人團(tuán)圓、共享天倫的日子,而在這黃金周的第一天,我依然堅(jiān)守崗位,認(rèn)真的完成全支行的報(bào)表編制。在報(bào)表崗以來我沒有真正的完整地度過一個(gè)“元旦“、”五一“、”國慶“,也從沒享受到加班待遇,但是我沒有任何一句怨言,因?yàn)檫@就是我的工作,我深知我所負(fù)責(zé)的報(bào)表的準(zhǔn)確性和紀(jì)實(shí)性直接影響到全支行甚至全分行的經(jīng)營效益的統(tǒng)計(jì),我考慮的是如何及時(shí)、準(zhǔn)確地完成報(bào)表,為領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)部門決策提供會(huì)計(jì)信息。
從年僅18歲入行到現(xiàn)在,我一直把工行當(dāng)我家,我是多么期盼看到自己的家園更加美麗更加輝煌。我無數(shù)次在心底深情的說:工行,我愛你,我愿意為你在我平凡的崗位上奉獻(xiàn)我的青春和熱血!
銀行最美青年員工事跡材料 篇2
不知不覺中,我已在郵政銀行工作快3年了,從剛來什么都不會(huì)到現(xiàn)在能熟練操作各項(xiàng)業(yè)務(wù),離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的親切督促,和同事們的辛勤幫助和指導(dǎo)。而我自己也通過不斷努力,虛心學(xué)習(xí),刻苦鍛煉,很快適應(yīng)了工作環(huán)境,迅速將自己融入了這個(gè)大家庭,熟練了崗位工作。集體是每個(gè)員工賴以生存的家,“取人之長,為已所用”這句話說的非常好, 我受益于前輩的指導(dǎo),當(dāng)然,我也會(huì)把自己的工作心得教給新來的員工。
20XX年馬上就要過完了,回想這一年,我是在路支行度過的。在大家的共同努力下,現(xiàn)如今的路支行已經(jīng)發(fā)展為一個(gè)業(yè)務(wù)量大,業(yè)務(wù)種類繁多的分理處,客戶們都認(rèn)為路營業(yè)部的服務(wù)比其他銀行的好,都愿意來這里開立賬戶和辦理業(yè)務(wù),今年每日開立的賬戶能達(dá)到15個(gè),人均筆數(shù)列居支行榜首,每天的忙碌可想而知。
做為柜員時(shí),工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶,為此,我常常提醒自己“善待別人,便是善待自己”,在繁忙的工作中,我仍然堅(jiān)持做好 “三聲服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,“沒有規(guī)矩不成方圓”,身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工,切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力,學(xué)以致用,在工作中能夠以《員工守則》為準(zhǔn)則,以《60條禁令》來約束自己,認(rèn)真辦理每筆業(yè)務(wù)避免違規(guī)操作,并養(yǎng)成良好習(xí)慣,作為臨柜人員,我深知臨柜工作的重要性,因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私忄]政銀行的窗口,起著溝通顧客與銀行的橋梁作用,因此在臨柜工作中,我始終堅(jiān)持做一個(gè)“有心人”,虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),用心鍛煉技能,耐心辦理業(yè)務(wù),熱心對(duì)待客戶。認(rèn)真解答客戶的問題,遇到蠻不講理的客戶,我也試著去包容和理解他,最終也得到了客戶的理解和尊重。
現(xiàn)在我已經(jīng)當(dāng)上了綜合柜長。在班組中,除了要干好自己的本職工作外,更重要的是學(xué)習(xí)協(xié)調(diào)整個(gè)班組的工作平衡和班組的工作氛圍,要做好上傳下達(dá),做好班長的助手,遇事不急不燥,有什么問題都能學(xué)會(huì)耐心的盡最大能力去解決。有人曾說:播散一種思想收獲一種行為,播散一種行為收獲一種習(xí)慣,播散一種習(xí)慣收獲一種性格,播散一種性格收獲一種命運(yùn),播散一種榜樣能夠看到奮斗的目標(biāo)和參照物,榜樣是一種向上的力量,是一面鏡子,是一面旗幟,我在學(xué)習(xí)中始終牢記自己是一名共青團(tuán)員,能夠起到模范帶頭作用,自覺參加各項(xiàng)培訓(xùn)學(xué)習(xí),掌握技能,并帶動(dòng)大家一起學(xué)習(xí),提高大家的整體素質(zhì),使業(yè)務(wù)水平和技術(shù)得到進(jìn)一步的提高,能夠適應(yīng)各崗位的變化要求,適應(yīng)郵政銀行發(fā)展變化的要求。
在工作中,我是忠于職守,盡力而為的,領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵(lì),透視過去一年,工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn),但我卻必須面對(duì)現(xiàn)實(shí),不僅僅要能工作時(shí)埋下頭去忘我地工作,還要能在回過頭的時(shí)候,對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對(duì),對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析,從怎樣節(jié)約時(shí)間,如何提高效率,盡量使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化、流水化、從而在百尺桿頭,更進(jìn)一步,達(dá)到新層次,進(jìn)入新境界,開創(chuàng)新篇章為了更好地做好今后的工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)。
回顧這一年來的工作,我是問心無愧的,我的自我評(píng)價(jià),是不是在美化自己,自有公論。但我的缺點(diǎn)也是不可掩飾的;仡櫃z查自身存在的問題,我認(rèn)為:
1、在工作較累的時(shí)候,有過松弛思想,這是自己政治素質(zhì)不高,也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。
2、學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,新情況新問題層出不窮,新知識(shí)新科學(xué)不斷問世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。
針對(duì)以上問題,今后的努力方向是:
1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對(duì)前臺(tái)金融業(yè)務(wù)的熟悉,不能取代對(duì)提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求,必須通過對(duì)鄧小平理論、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識(shí)、相關(guān)政策的學(xué)習(xí),增強(qiáng)分析問題、解決問題的能力,
2、增強(qiáng)大局觀念,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),努力克服自己的消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好!
人生就好象一場(chǎng)戰(zhàn)斗,只要打好了這場(chǎng)仗,就等于戰(zhàn)勝了自己,工作上用心做好每一件事,一步一個(gè)腳印腳踏實(shí)地,雖然沒有驚天動(dòng)地的業(yè)績,也沒有世人皆知的名譽(yù),但卻在自己平凡的崗位上塑造了一種不平凡的敬業(yè)精神。在今后的工作中,我還是會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),主動(dòng)轉(zhuǎn)型,迎接挑戰(zhàn);全面提升服務(wù)水平,幫助客戶贏利,提高客戶忠誠度。加強(qiáng)動(dòng)腦思考能力,在工作中多想辦法、多創(chuàng)新、加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力。雖然通過自己的努力和不斷拼搏,在工作上得到了鼓勵(lì)和認(rèn)可,但離上級(jí)的要求還相差甚遠(yuǎn),某些方面還存在著不足,但我會(huì)不畏艱難,會(huì)盡職盡責(zé)、一如既往的做好自己的本職工作,克服各種困難和壓力,在新的一年里做到更好!
銀行最美青年員工事跡材料 篇3
我作為營業(yè)部的一名綜合柜員,能以客戶至上,始終如一的服務(wù)理念,認(rèn)真做好服務(wù)工作。在工作上兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,始終保持積極的工作態(tài)度,飽滿的工作熱情和良好的精神狀態(tài),學(xué)習(xí)各種新業(yè)務(wù)以更好的為客戶服務(wù)。
一,牢記農(nóng)行企業(yè)文化理念的風(fēng)險(xiǎn)理念
在工作中避免違規(guī)操作,認(rèn)真仔細(xì)的辦理每一筆業(yè)務(wù),只要是新開展的業(yè)務(wù),都及時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí),以更加嚴(yán)謹(jǐn),細(xì)致,負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,及時(shí)準(zhǔn)確地處理各類業(yè)務(wù),為我做好日常工作提供了有力的技術(shù)支撐。
二熱情服務(wù),真誠贏得客戶
為客戶提供全方位,周到,便捷,高效的服務(wù),以自己真誠的服務(wù)贏得了客戶的尊重和信任。在為客戶服務(wù)的過程中,做到操作標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)規(guī)范,用語禮貌,舉止得體,給客戶留下了良好的印象。平時(shí)總是提前到崗,以飽滿的熱情,迎接每一位前來辦理業(yè)務(wù)的客戶。對(duì)個(gè)別態(tài)度不好的客戶,從不正面頂撞,而是好言相勸,耐心解釋,竭力使每一位客戶高興而來,滿意而去。
三加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),提升合規(guī)操作意識(shí)
作為臨柜人員,我深知臨柜工作的重要性,因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚械拇翱,起著溝通顧客和銀行的橋梁作用。因此,在臨柜工作中,我虛心學(xué)習(xí)各類業(yè)務(wù),用心提高技能,耐心辦理業(yè)務(wù),熱心對(duì)待客戶。珍惜自己的工作崗位,每天辦理的業(yè)務(wù)筆數(shù)都在200筆以上,遇到困難,沒有退縮,沒有抱怨,而是迎難而上,更多的是以旺盛的斗志和戰(zhàn)勝困難的信心解決每一個(gè)難題,面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的表揚(yáng)和鼓勵(lì),我沒有滿足,更沒有停止前進(jìn)的腳步。全面提升自身素質(zhì),為農(nóng)行的改革發(fā)展添磚加瓦,相信在今后的歲月里,我會(huì)百尺竿頭,更進(jìn)一步,再創(chuàng)新佳績,在做新貢獻(xiàn)!
銀行最美青年員工事跡材料 篇4
xx年,xx市中心支行機(jī)關(guān)團(tuán)支部以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹黨的十七大、團(tuán)的十六大精神,以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局,圍繞中心工作,結(jié)合轄區(qū)實(shí)際,努力做好團(tuán)員、青年的思想政治教育工作,積極調(diào)動(dòng)團(tuán)員青年的工作自覺性和主動(dòng)性,充分發(fā)揮了團(tuán)員青年主力軍和先鋒隊(duì)的作用,為中心支行全面履行央行職責(zé)提供了堅(jiān)強(qiáng)的青年后備人才保障。以下是該支部xx年的事跡介紹:
一、努力提高團(tuán)員青年綜合素質(zhì),加強(qiáng)團(tuán)的組織建設(shè)
(一)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),自覺提高青年綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。為更好地發(fā)揮青年職工在業(yè)務(wù)崗位地骨干作用,該支部帶領(lǐng)各青年團(tuán)員認(rèn)真學(xué)習(xí)金融知識(shí),切實(shí)提高業(yè)務(wù)工作水平。一是組織青年積極參加專題講座、崗位培訓(xùn),學(xué)習(xí)最新的業(yè)務(wù)知識(shí),不斷提高專業(yè)技能、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作水平。二是組織團(tuán)員青年深入基層,通過調(diào)研文章的形式展示改革開放三十年來轄區(qū)經(jīng)濟(jì)金融發(fā)生的巨大變化。同時(shí)結(jié)合國家宏觀調(diào)控政策和下半年國際金融海嘯,引導(dǎo)青年關(guān)心思考國際經(jīng)濟(jì)金融熱點(diǎn)問題,加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行情況的調(diào)研。三是協(xié)助機(jī)關(guān)團(tuán)委舉辦青年大講壇,為青年成材成長搭建舞臺(tái)。今年共舉辦了以電子雜志制作、攝影技巧為主要內(nèi)容的2期青年大講壇,中心支行青年走上講壇當(dāng)老師,與大家共同分享自己的學(xué)習(xí)成果和樂趣,帶動(dòng)了其他青年學(xué)習(xí)各種技能的積極性。四是組建電子雜志制作興趣小組和英語翻譯興趣小組,培養(yǎng)青年員工的興趣愛好,豐富了業(yè)余文化生活。
(二)推動(dòng)團(tuán)的組織建設(shè),擦亮青年文明號(hào)牌匾。xx年,中心支行青年文明號(hào)創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組不斷加大對(duì)“青年文明號(hào)”創(chuàng)建工作的管理力度,該支部積極參加中心支行舉辦的“青年文明號(hào)·青春風(fēng)采行動(dòng)月”活動(dòng),協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室開展創(chuàng)建工作,在中心支行號(hào)手申報(bào)工作中發(fā)揮積極作用。xx年,中心支行國際收支科被授予分行青年文明號(hào),辦公室、外匯檢查科被繼續(xù)認(rèn)定為分行青年文明號(hào),資本項(xiàng)目管理科蘇德求被授予分行青年崗位能手稱號(hào)。同時(shí),中心支行國際收支科還被授予xx市示范青年文明號(hào)。
二、積極參與三大主題活動(dòng),在實(shí)踐中加強(qiáng)青年教育
根據(jù)總行團(tuán)委部署,中支機(jī)關(guān)團(tuán)委先后組織開展了“青年文明號(hào)·青春風(fēng)采行動(dòng)月”、“我與央行共奮進(jìn)”、“青春共建和諧社會(huì)·金融知識(shí)進(jìn)社區(qū)”三大青年主題活動(dòng)。該支部團(tuán)員青年積極參與每個(gè)主題活動(dòng)推廣和開展。
(一)積極參與“青年文明號(hào)·青春風(fēng)采行動(dòng)月”活動(dòng)。活動(dòng)的主題分別為:創(chuàng)新創(chuàng)效,弘揚(yáng)職業(yè)文明;節(jié)能環(huán)保,倡導(dǎo)生態(tài)文明;愛心奉獻(xiàn),構(gòu)建和諧社會(huì);顒(dòng)中,該支部各青年團(tuán)員勇于帶頭,顯示出青年先鋒隊(duì)的精神;顒(dòng)期間,正值汶川大地震發(fā)生,該支部各青年團(tuán)員積極參與中心支行組織的多次捐款活動(dòng),充分展示了集體成員高度的社會(huì)責(zé)任感。在開展賑災(zāi)活動(dòng)的同時(shí),該支部還將團(tuán)員青年的賑災(zāi)感想文章編發(fā)1期《xx中支抗震救災(zāi)?。
(二)積極參與“我與央行共奮進(jìn)”主題教育實(shí)踐活動(dòng)。通過積極參與該主題活動(dòng),青年團(tuán)員們進(jìn)行了一次深入的社會(huì)主義核心價(jià)值體系教育,活動(dòng)的主要內(nèi)容有:前往轄區(qū)鶴山市宅梧鎮(zhèn)進(jìn)行愛國主義和革命主義教育;觀摩新農(nóng)村建設(shè)基地——五星村,感受改革時(shí)代新風(fēng);召開“我與央行共奮進(jìn)·共享成長”青年座談會(huì),分享成長喜悅;開展“傳承奧運(yùn)精神·燃點(diǎn)青春激情”青年戶外漂流探險(xiǎn)活動(dòng),培養(yǎng)青年服困難、迎難而上的勇氣;組織參加“迎奧運(yùn)、講文明、樹新風(fēng)”禮儀知識(shí)競(jìng)賽,提高青年文明素養(yǎng);組織參加由團(tuán)省委和省青基金會(huì)牽頭發(fā)起,旨在幫助困難家庭孩子找到結(jié)對(duì)資助愛心集體的“感恩xx·希望工程南粵會(huì)親”活動(dòng),幫助一名困難家庭孩子完成小學(xué)階段學(xué)業(yè);樹立和宣傳一批勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)造、甘于奉獻(xiàn)的青年個(gè)人和集體,發(fā)揮榜樣在教育引導(dǎo)青年中的示范作用,展現(xiàn)青年與央行共奮進(jìn)的精神風(fēng)貌。
(三)積極參與“青春共建和諧社區(qū)行動(dòng)·金融知識(shí)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)。參與的活動(dòng)主題有:一是加強(qiáng)與地方機(jī)關(guān)團(tuán)支部溝通,搭建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組;二是舉辦xx市“金融共建和諧社區(qū)行動(dòng)·金融知識(shí)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)啟動(dòng)儀式,并現(xiàn)場(chǎng)開展了貼近老百姓生活的金融知識(shí)普及宣傳活動(dòng);三是深入社區(qū)、學(xué)校、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村開展征信、反假、銀行卡及各種金融產(chǎn)品和金融知識(shí)的宣傳,普及金融知識(shí)。
三、突出特色,開展多種形式的青年活動(dòng)
(一)開展迎五四系列活動(dòng)。在五一長假取消后的第一個(gè)五四青年節(jié),中心支行機(jī)關(guān)團(tuán)委安排28周歲以下團(tuán)員休假半天,并組織大家聚餐,開展羽毛球健身活動(dòng);同時(shí),該支部還以“飛揚(yáng)的青春,跳躍的音符”為主題出版了1期迎五四宣傳欄,向全行展示團(tuán)員青年的風(fēng)采。
(二)開展各種文體活動(dòng)。該支部各青年團(tuán)員熱愛各種文體活動(dòng),除了繼續(xù)積極參加開展籃球、羽毛球、網(wǎng)球、足球、攝影等興趣小組的日;顒(dòng)外,還新組建了青年釣魚興趣小組,并先后組織開展了戶外燒烤、垂釣、攝影等活動(dòng),讓青年放松心情,盡情享受人與自然的和諧之美;一些團(tuán)員青年參加了中心支行系統(tǒng)第七屆職工攝影比賽和分行“和諧央行”書法美術(shù)攝影大賽并獲得較好成績。
(三)組織參加各種慈善活動(dòng)。除了積極響應(yīng)抗震救災(zāi)系列活動(dòng)外,該支部團(tuán)員青年還積極投身地方慈善捐款、公益萬人行等活動(dòng),并組建了青年自愿者服務(wù)隊(duì),制定了章程;積極參加地方組織的義工服務(wù)活動(dòng),增強(qiáng)青年服務(wù)社會(huì)、奉獻(xiàn)青春的意識(shí)。
(四)加強(qiáng)青年工作宣傳力度,做好活動(dòng)信息反饋。全年共撰寫上報(bào)青年工作信息近30篇,其中被上級(jí)行錄用十余篇,編發(fā)《抗震救災(zāi)?1期,編輯電子雜志2期,有效地展示了轄內(nèi)青年員工的風(fēng)采。
銀行最美青年員工事跡材料 篇5
xx支行林堂分理處支部和許許多多基層單位一樣平凡而又普通,由于林堂支部堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo);各項(xiàng)業(yè)務(wù)取得了長足的發(fā)展,近年來,林堂支部始終把貫徹落實(shí)黨的基本任務(wù)同本所的實(shí)際工作緊密結(jié)合起來,以業(yè)務(wù)促進(jìn)黨建工作,以抓好黨建工作推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展,充分發(fā)揮支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和廣大黨員的先鋒模范作用,贏得了社會(huì)的廣泛贊譽(yù),這一切都源于林堂支部這一戰(zhàn)斗集體,源于支部把黨的工作與業(yè)務(wù)經(jīng)營緊密結(jié)合的結(jié)果。
模范帶頭創(chuàng)造一流業(yè)務(wù)
書記曾經(jīng)提出“嚴(yán)格要求,嚴(yán)格管理,嚴(yán)格監(jiān)督,自重、自省、自警、自勵(lì)”要求,林堂支部每個(gè)黨員堅(jiān)持從我做起,黨員帶頭,身體力行,充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用,樹立一個(gè)黨員就是一面旗幟,一個(gè)支部就是一個(gè)戰(zhàn)斗堡壘。曾有人戲說現(xiàn)在的林堂分理處所有員工都當(dāng)過主任,其中就有80是黨員,可謂黨員所、主任所,主任管理難,難管理,針對(duì)這種說法,支部及時(shí)調(diào)整工作思路,堅(jiān)持從塑造全新形象,創(chuàng)一流業(yè)績著手,首先每個(gè)黨員都要擺正自己的位置,從營業(yè)窗口抓起,以“優(yōu)、誠、新”努力為顧客創(chuàng)造一流的服務(wù),注重發(fā)揮黨員的模范作用,樹立嶄新的形象,自我加壓,負(fù)重奮進(jìn)。近年來由該所主任倡導(dǎo),黨員帶頭,開展了聲勢(shì)很大的勞務(wù)匯兌儲(chǔ)蓄的活動(dòng),通過活動(dòng)的開展,培植了新的儲(chǔ)源。特別是“新一代”的成功切換,20xx年實(shí)現(xiàn)存款凈增570萬元,實(shí)現(xiàn)利潤43萬元,成績的取得,凝聚著林堂支部全體黨員的辛勤汗水,也離不開黨員的模范帶頭作用。陳輝祥,一位有著多年黨齡的老同志,在他擔(dān)任儲(chǔ)蓄崗位期間,上班時(shí)間利用柜面服務(wù)向儲(chǔ)戶宣傳有關(guān)銀行業(yè)務(wù)知識(shí),推廣金融產(chǎn)品,特別是像他這么大年紀(jì)在沒有經(jīng)過正規(guī)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的情況下,硬是通過自己的努力,把“新一代”業(yè)務(wù)吃透,20xx年經(jīng)他之手發(fā)出去的儲(chǔ)蓄借記卡就達(dá)600多張。
以人為本,造就一流的隊(duì)伍
針對(duì)當(dāng)前金融經(jīng)營形勢(shì)的惡劣環(huán)境和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下出現(xiàn)的新情況和新問題。林堂支部把以人為本,加強(qiáng)管理工作作為重要基礎(chǔ)和主要手段來抓,始終致力于“工作為重,員工第一”的經(jīng)營理念。尊重人,理解人,關(guān)心人,人與人之間平等相處,親如一家。xx支行林堂分理處由于地處偏遠(yuǎn)山區(qū),交通不是很方便,加上前兩年任務(wù)和各項(xiàng)工作開展的不夠理想,員工的情緒不穩(wěn)定,通過支部抓員工第一的經(jīng)營理念,把以人為本的企業(yè)文化融入到工作當(dāng)中,時(shí)時(shí)關(guān)心員工的利益,及時(shí)掌握員工的心里動(dòng)態(tài)。使廣大黨員和員工對(duì)xx支行林堂分理處充滿的信心,積極性充分調(diào)動(dòng)起來。人氣聚,士氣高,工作熱情倍增,近兩年,林堂分理處的各項(xiàng)存款都是以年凈增幾百萬的速度遞增,特別是20xx年凈增570萬元,一舉成為林堂區(qū)存款市場(chǎng)份額最多,上升幅度最快的金融機(jī)構(gòu)。同時(shí)支部也充分認(rèn)識(shí)到,一個(gè)對(duì)自己工作單位環(huán)境滿腹怨氣,牢騷不斷,看哪兒都不順的人,他不可能對(duì)客戶投以真情和真誠和微笑和,不可能熱情周到地為客戶服務(wù),要想顧客在三尺柜臺(tái)前得到的微笑和滿意的服務(wù),就必須首先要讓員工感到舒心,心平氣順,要想處處讓客戶得到尊重,必須首先尊重員工,這是一個(gè)以心換心的這程,林堂支部正是這么做的,充分表現(xiàn)了以人為本的經(jīng)營理念。曾記得有一位同志剛從其他所調(diào)到水南工作,所里安排他做出納,當(dāng)時(shí)他覺得非常委曲,面子上過不去,認(rèn)為自己當(dāng)過主任,信貸員,又是中專畢業(yè)生,到這里干最不起眼的工作,真是曲才,因此對(duì)待工作采取消極的態(tài)度,工作中不熱情主動(dòng),而是帶著一處成見,曾幾次與客戶因業(yè)務(wù)產(chǎn)生不愉快,對(duì)外造成了一些不良影響,支部針對(duì)這一情況,及時(shí)對(duì)他進(jìn)行了幫教,找他談心,并從思想上找原因,同時(shí)積極幫助他解決一些實(shí)際困難,使他從思想上轉(zhuǎn)變了觀念,工作態(tài)度也不了根本的好轉(zhuǎn),對(duì)出納工作也不抱成見,積極性、主動(dòng)性分調(diào)動(dòng)起來,支部對(duì)他的工作態(tài)度給予了充分的肯定。
真情奉獻(xiàn),樹立一流的形象
20xx年元月份林堂區(qū)遭遇了百年不遇的洪澇災(zāi)害,林堂支部每次在黨員學(xué)習(xí)或“三會(huì)一課”學(xué)習(xí)時(shí),都要講到國家民族的利益高于一切,使每個(gè)黨員都能在危急緊要關(guān)頭首先想到國家的利益,正是有了這樣的觀念,因此在這次洪澇災(zāi)害中涌現(xiàn)出了一幕可歌可泣的感人事跡。6月16日連續(xù)幾天的暴雨,使林堂區(qū)陷入了一片海洋,在洪水來臨之前,支部書記黃群雄、委員周金華(當(dāng)時(shí)只有他們兩個(gè)人在單位)站在困難的最前面,他們沒有被洪魔所嚇倒,而是以一個(gè)共產(chǎn)黨員的身份真情奉獻(xiàn),面對(duì)洪水可能造成的威脅,他們首先想到的是國家財(cái)產(chǎn)不能受到損害。在這次人與洪水的搏斗中,充分展現(xiàn)了共產(chǎn)黨員的崇高境界和高尚的品格。周金華家住林堂區(qū)河邊,在洪水來臨之前到家中安排一下,就急匆匆地返回到單位,直到洪水退卻,那種舍小家顧大家的精神,深深感動(dòng)了所里的每一個(gè)黨員、員工,激勵(lì)著該所戰(zhàn)勝洪魔的決心,在洪水退卻的當(dāng)天支部所有黨員及時(shí)清洗被洪水浸泡過的地方,并在最短的時(shí)間內(nèi)對(duì)外營業(yè),在這里特別值得一提的是,當(dāng)該所向支行黨委匯報(bào)洪澇情況后,行長肖功經(jīng)患病帶領(lǐng)支行辦公室、監(jiān)保部成員冒著生命危險(xiǎn),涉水給該所及時(shí)來了救災(zāi)物資,并指揮抗洪救災(zāi),之后還留下劉冬生經(jīng)理與該所員工一并參與抗洪搶險(xiǎn)。次日市分行黨委書記、行長江立新得知情況后,及時(shí)趕赴水南親自視察災(zāi)情,并帶來了市分行黨委的親切慰問,所有這些極大地鼓舞了該所同志們的士氣,使該所深深的體會(huì)到了黨的關(guān)懷和溫暖,更增了該所戰(zhàn)勝洪魔的決心和信心。在這次抗災(zāi)中,該所支部的每個(gè)黨員充分發(fā)揮黨的先鋒模范作用,同心協(xié)力,發(fā)揮不怕苦,不怕累的精神,三天三夜在抗洪前線,該支部黨員沒有一個(gè)退縮,堅(jiān)持24小時(shí)輪流值班,使國家的財(cái)產(chǎn)沒有遭受損失。在這場(chǎng)百年未遇的洪澇災(zāi)害中,林堂支部用實(shí)際行動(dòng)貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想,也體現(xiàn)了林堂支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
銀行最美青年員工事跡材料 篇6
薛楊,女,19xx年生,20xx年9月至今,在交通銀行南崗支行從事大堂經(jīng)理一職。曾榮獲交通銀行黑龍江省分行“崗位能手”(服務(wù)類);黑龍江省分行“531上線優(yōu)秀大堂經(jīng)理”;黑龍江省分行“第七屆交銀杯服務(wù)明星”;黑龍江省分行“走進(jìn)交行,感受溫馨”演講比賽三等獎(jiǎng);榮獲x年度交通銀行總行級(jí)“最美人物”稱號(hào);度交通銀行總行級(jí)“優(yōu)秀堂經(jīng)理”稱號(hào)。
八年來,她堅(jiān)持每周工作六天,每天接待幾百位客戶,始終以“真誠的微笑,用心的服務(wù)”來服務(wù)客戶、感動(dòng)客戶。在看似瑣碎的工作中她熱心幫助客戶,想客戶之所想,急客戶之所急,為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、設(shè)身處地的為客戶著想,用標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)禮儀、優(yōu)秀的禮貌用語、熟練的業(yè)務(wù)技能得到了客戶和領(lǐng)導(dǎo)高度肯定。
一、勇?lián)厝,甘于奉獻(xiàn)
熟練的業(yè)務(wù)技能是與她熱愛本職工作、銳意進(jìn)取、不懈努力的精神分不開的,服務(wù)帶動(dòng)效益,每一個(gè)真誠的付出,換來的是客戶的一份信任,“道雖通,不行不至;事雖小,不為不成”,8年的真誠付出,讓她成為了支行的服務(wù)明星,同時(shí),她也成為了支行的業(yè)務(wù)精英和同事眼中的工作達(dá)人,在行內(nèi)開展新業(yè)務(wù)和布置新的營銷任務(wù)時(shí),她總能以身作則,完美完成任務(wù)。為了推廣手機(jī)銀行業(yè)務(wù),她連續(xù)犧牲了個(gè)人休息時(shí)間,加班推廣業(yè)務(wù),甚至進(jìn)入到各個(gè)企業(yè)為客戶上門開通手機(jī)銀行,以便盡快占領(lǐng)目標(biāo)客戶,完成本支行的任務(wù)指標(biāo)。并在完成支行本部指標(biāo)的同時(shí),主動(dòng)申請(qǐng)借調(diào)到大成支行,為大成支行的手機(jī)銀行業(yè)務(wù)先行助力,更是在短短一星期內(nèi)便開通近200戶的手機(jī)銀行業(yè)務(wù),為當(dāng)年支行指標(biāo)完成和業(yè)務(wù)發(fā)展樹立了一個(gè)優(yōu)秀的榜樣。
二、熱心服務(wù),愛崗敬業(yè)
優(yōu)秀的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力是成為服務(wù)明星的基礎(chǔ),從業(yè)八年來,她充分理解了崗位意義,大堂經(jīng)理更多是充當(dāng)柜員、客戶經(jīng)理與客戶之間的“潤滑劑”,維護(hù)好客戶情緒,甄別好柜員、客戶經(jīng)理業(yè)務(wù),才能有效的開展銀行業(yè)務(wù),為提高柜員、客戶經(jīng)理的工作效率,她長時(shí)間的細(xì)心觀察每一位同事,熟悉每一個(gè)同事的工作習(xí)慣及方式,通過他們一個(gè)眼神和一個(gè)動(dòng)作,就知道他們想要做什么。在客戶開始辦理業(yè)務(wù)前,細(xì)心的指導(dǎo)他們填好業(yè)務(wù)單,為柜員、客戶經(jīng)理更準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)述客戶的需求,方便同事為客戶更快速、更直接的辦理業(yè)務(wù)。當(dāng)柜員、客戶經(jīng)理推廣行內(nèi)產(chǎn)品時(shí),她總能第一時(shí)間發(fā)現(xiàn),協(xié)助同事,通過自己熟練的業(yè)務(wù)技能和親切的溝通能力為每一位同事助力營銷。當(dāng)柜員、客戶經(jīng)理遇到無理取鬧客戶或與客戶發(fā)生矛盾時(shí),她總能及時(shí)出現(xiàn),耐心的安撫客戶,冷靜的處理事情,為營業(yè)大廳營造了一個(gè)有序、快捷的環(huán)境。
12月的一個(gè)下雪天,一位年邁的阿姨,帶著大量的現(xiàn)金到支行購買理財(cái)產(chǎn)品,由于客戶經(jīng)理都去分行參加培訓(xùn),支行明令禁止非客戶經(jīng)理以外員工用業(yè)務(wù)系統(tǒng)銷售理財(cái),阿姨由于個(gè)人時(shí)間和天氣問題不方便再次前來,情緒顯的有些激動(dòng),薛楊發(fā)現(xiàn)這名焦慮的阿姨,及時(shí)上前溝通情況,了解情況后她耐心的為阿姨解釋原因,提出阿姨如果接受的話,自助機(jī)器可以購買理財(cái),并詳細(xì)的為阿姨講解了自助設(shè)備的使用方法,消除阿姨的安全的顧慮,全程為阿姨提供指導(dǎo)幫助,成功購買了理財(cái)產(chǎn)品。事后阿姨豎起大拇指,一直夸贊她業(yè)務(wù)熟練,服務(wù)周到,處處為客戶著想,強(qiáng)烈要求支行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)她提出表揚(yáng)。
531上線的特殊時(shí)期,一位要趕去沈陽辦理美國簽證的客戶把身份證件遺落柜臺(tái),薛楊拾到后立刻求助會(huì)計(jì)主管調(diào)取客戶的資料,希望有她的聯(lián)絡(luò)方式,但由于新系統(tǒng)試運(yùn)行,無法獲取客戶信息,在焦急中,她想起客戶曾說過是人和商城的商戶,于是請(qǐng)示主管后即刻前往人和商城的招商辦查詢,結(jié)果卻不盡如人意。她沒有氣餒,繼續(xù)嘗試其他方法,撥打通訊公司的客服電話,但他們的回復(fù)都是為了保護(hù)客戶的隱私,拒絕提供客戶信息。想到客戶焦急的心情,她并沒有放棄,找到了所轄派出所,表明了來意后,得到了民警同志的幫助,最終聯(lián)系到了客戶。這樣不求回報(bào)的付出,正是心系客戶,真心服務(wù)的體現(xiàn),是她對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)最真實(shí)的詮釋。
這樣平凡的小事,在她從事大堂經(jīng)理的工作以來比比皆是,正是她這種發(fā)自內(nèi)心想為客戶提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的堅(jiān)持,得到了每一位客戶的贊揚(yáng)與肯定。她用微笑來讓客戶親近她,用文明用語來讓客戶贊賞她,用熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)來讓客戶信任她。用獨(dú)有的方式來化解大堂內(nèi)急躁、緊張的氛圍,她用著特有的朝氣帶動(dòng)著同事,感動(dòng)著客戶。
三、艱苦奮斗,爭(zhēng)創(chuàng)一流
根據(jù)分行公布的“各崗位提升服務(wù)質(zhì)量排名”中薛楊在錄像消保檢查和消保服務(wù)檢查中一直保持滿分的成績,支行開展個(gè)金營銷競(jìng)賽“八仙過海”活動(dòng)至今,她憑借服務(wù)明星的綜合能力,連續(xù)蟬聯(lián)“哪吒腦海”個(gè)人單項(xiàng)獎(jiǎng)12次,成功發(fā)展沃德貴賓客戶31戶、交銀理財(cái)客戶121戶、貸記卡活戶198戶,協(xié)助客戶經(jīng)理銷售理財(cái)產(chǎn)品累積約9000萬元;銷售銀保躉繳產(chǎn)品1000萬元、期繳產(chǎn)品28萬元、銷售貴金屬50萬元,中收共80萬元。完成手機(jī)銀行動(dòng)戶約860戶。
薛楊就是在平凡的崗位上埋頭苦干、心無旁騖,在看似平凡的工作中取得了不平凡的業(yè)績,被同事們公認(rèn)為具有高尚職業(yè)道德、愛崗敬業(yè)品質(zhì)的好青年。
銀行最美青年員工事跡材料 篇7
大堂經(jīng)理,是營業(yè)廳服務(wù)的指揮家。有效地調(diào)動(dòng)好大堂和柜員,才能演奏出一曲完美的營業(yè)廳協(xié)奏曲。他以身作則,每天抓緊每分每秒完成手頭的工作后,總是站在站號(hào)機(jī)的旁邊,為客戶取號(hào)、引導(dǎo)分流。道一聲問候,拾一張紙屑,理一下雜志……以自己的實(shí)際行動(dòng)把主人翁的精神播種到大堂工作中。
服務(wù)只能向前,不能退后。這是客戶的期望,更是他的自我要求。服務(wù)要有持之以恒的可以量化的標(biāo)準(zhǔn)。在服務(wù)行為上,他定期對(duì)最基本的服務(wù)細(xì)節(jié)堅(jiān)持持久的檢查和監(jiān)督;在服務(wù)技巧上,他會(huì)將典型服務(wù)案例匯總,定期和每一位一線人員分享案例中待人接物的要點(diǎn)。他堅(jiān)信,只有團(tuán)隊(duì)成員不斷地提高自己的綜合能力,才能給客戶帶來更專業(yè)化的服務(wù)體驗(yàn)。
他印象最深刻的是有一次,一位客戶到營業(yè)廳來為兒子還清個(gè)人信用卡久久未還的透支費(fèi)用。從一進(jìn)門,客戶的`臉就像那令人壓抑的陰天。坐到柜臺(tái)前,客戶表示他沒有兒子信用卡的卡號(hào),也忘了需要還款的準(zhǔn)確金額,柜臺(tái)人員只好向他說明,這樣無法幫他辦理存款和還款。一直很陰沉的客戶突然大發(fā)雷霆:“你們到底搞什么?之前打電話催債又催得那么厲害,現(xiàn)在給你們送錢上門你們又不要!銀行就是你們自己開的,你們要收個(gè)錢有怎么難嗎?”當(dāng)值的林斌連忙上前向柜員了解情況,馬上向客戶作了詳細(xì)的解釋,但客戶的情緒十分激動(dòng),對(duì)他的解釋完全聽不進(jìn)去,在廳堂指著柜員大罵。
客戶表示,已成年的兒子很不爭(zhēng)氣,又借錢又刷爆卡,他要替兒子還款已經(jīng)是很不幸的事情,現(xiàn)在銀行的工作人員還故意刁難他,擺明就是看不起他。盡管如此,林斌還是盡力穩(wěn)定他的情緒,將他請(qǐng)到一旁,給客戶倒上一杯熱茶,并馬上幫他打電話到信用卡中心說明情況,把客戶兒子的信用卡卡號(hào)和包含利息在內(nèi)的“卡債”都查清楚,客戶很快就將欠款還清了。
存款后,客戶竟轉(zhuǎn)頭向他道歉,他說,兒子欠了卡債,之前已經(jīng)被信用卡中心催繳了好幾次,溝通中,心情煩躁的他已經(jīng)跟催收人員起了口角,所以對(duì)銀行的印象十分不好。這次他心情不好,又那樣罵人,但我們的工作人員卻還是盡心盡力地為他解決問題。客戶感慨地表示:林斌的服務(wù)讓他重新認(rèn)識(shí)了交行,改變了他之前被催繳時(shí)的負(fù)面感受。
就是這么一件小事,可能在大堂內(nèi)常常都會(huì)發(fā)生,但是如果沒有好的心態(tài)、靈活的處理方式,矛盾的處理結(jié)果往往是不單止客戶不滿,柜員、大堂經(jīng)理的心情都會(huì)被這些負(fù)面情緒所影響;如果不主動(dòng)熱情地為客戶解決問題,客戶的不滿情緒會(huì)越積越多,對(duì)銀行的負(fù)面宣傳也絕不會(huì)少。
銀行最美青年員工事跡材料 篇8
同志于1996年中專畢業(yè)后參加工作,曾先后在工行支行辦事處、支行營業(yè)部工作。現(xiàn)任支行營業(yè)部非現(xiàn)金柜員。參加工作十多年以來,始終以“道雖通不行不至,事雖小不為不成”為人生信條,從每一件小事做起,從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起,在平凡的崗位上忠實(shí)踐行“三個(gè)代表”重要思想,工作上,嚴(yán)格要求自己,始終堅(jiān)持“想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂”的服務(wù)理念,無論在任綜合柜員還是在市行任非現(xiàn)金柜員,都踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇地工作,不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí),提高自身的業(yè)務(wù)技能,努力把自己造就成為一名新時(shí)期“自尊、自信、自立、自強(qiáng)”的新型工行女員工。用自己的辛勤和智慧為自己贏得了榮譽(yù),受到行領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評(píng)。
今年以來,共識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶(5千-5萬元客戶)1200多戶,發(fā)展理財(cái)金66戶;代售基金1300萬元,人民幣理財(cái)產(chǎn)品1600萬元;黃金6000克;靈通卡新開戶7500戶,電子銀行開戶2800戶;代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)800萬元;信用卡發(fā)卡300余張。
勤于學(xué)習(xí),提升自身素質(zhì)
近年來,新的工作環(huán)境和全新的業(yè)務(wù),使她深刻地認(rèn)識(shí)到,只有樹立“工作學(xué)習(xí)化和學(xué)習(xí)工作化”的終身學(xué)習(xí)理念,努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),煉就過硬的本領(lǐng),提高自身素質(zhì),才能為客戶提供高效率、高質(zhì)量的服務(wù)。作為一名青年員工,始終把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和知識(shí)儲(chǔ)備放在首位。只要是銀行開展的業(yè)務(wù),她都率先及時(shí)學(xué)習(xí),掌握制度和業(yè)務(wù)要求,通曉每一個(gè)細(xì)節(jié),她堅(jiān)持邊干邊學(xué)邊練,努力做到技術(shù)全面,業(yè)務(wù)精通,不斷拓寬視野,提升綜合素質(zhì)。擔(dān)任非現(xiàn)金柜員以來,她以更加嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,虛心向比自己業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教,憑著扎實(shí)的銀行業(yè)務(wù)功底和對(duì)銀行業(yè)務(wù)較全面的了解,及時(shí)準(zhǔn)確地處理各種類型的業(yè)務(wù)難題。她以堅(jiān)韌不拔、吃苦耐勞的精神和優(yōu)秀的工作業(yè)績,獲得了全行員工的高度認(rèn)可。為適應(yīng)崗位要求,她充分利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)國家金融政策、法律法規(guī)和現(xiàn)代商業(yè)銀行管理知識(shí),學(xué)習(xí)銀行各項(xiàng)規(guī)章制度,并自學(xué)了《市場(chǎng)營銷學(xué)》、《金融工程》、《電子商務(wù)》等書籍。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的金融市場(chǎng),一刻不敢松懈學(xué)習(xí)思想,在加強(qiáng)自我“充電”的同時(shí),她只能在休息日參加函授班的學(xué)習(xí),然后再利用每天下班后的時(shí)間自學(xué)。由于她丈夫常年在外地工作,還要承擔(dān)起照顧孩子氣的重任,所以經(jīng)常學(xué)習(xí)到深夜。正是依靠這種頑強(qiáng)的毅力,通過幾年的學(xué)習(xí),她順利完成了學(xué)業(yè),以優(yōu)異的成績?nèi)〉昧撕诒究莆膽{,還通過自學(xué)取得了審計(jì)資格證書,在努力提高學(xué)歷層次外,她還苦練業(yè)務(wù)技能,在市行舉行的業(yè)務(wù)技能大賽中多次取得總分第一名的好成績,全面提升了自身的素質(zhì),迅速成為一名業(yè)務(wù)骨干。
長期以來同志不斷加強(qiáng)政治學(xué)習(xí),提高自身思想認(rèn)識(shí),并積極的向黨組織靠攏,在各方面的磨練下,她從一名普通的銀行職工逐步鍛煉成為一名政治思想素質(zhì)好,業(yè)務(wù)工作能力強(qiáng),文化水平高的新世紀(jì)工行女職工。
一流服務(wù),澆灌業(yè)務(wù)豐碩果
隨著工行改革的深入,規(guī)范化服務(wù)的實(shí)施,對(duì)銀行最前沿的柜員,提出了更高的要求,不僅需要具備全面的業(yè)務(wù)素質(zhì),更需要能給客戶提供優(yōu)質(zhì)的、個(gè)性化的、情感化的高層次的服務(wù),同時(shí)還需具備敏銳的嗅覺以便及時(shí)捕捉來自各方面的信息。
工作中,她本著“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾,對(duì)每一個(gè)客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務(wù),依靠周到的服務(wù)使跟客戶建立了良好的關(guān)系,并不惜在班后時(shí)間親自上門解答疑難問題,功夫不忘初心人,今年她成功營銷了企業(yè)網(wǎng)上銀行20戶,電話銀行30戶,待發(fā)工資10戶,代發(fā)工資戶月交易量上1000萬,為該行中間業(yè)務(wù)的發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn)。
要做好工作,僅僅有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力是不夠的,還要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感。一次,有一位在該行開戶的理財(cái)金客戶來網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù),見排隊(duì)很長無法立即辦理便大發(fā)脾氣,認(rèn)為自己沒有享受到貴賓服務(wù)。當(dāng)時(shí)主任出發(fā)在外,雖然客戶不在柜臺(tái)前,見狀立即將客戶迎入大戶室,為其倒了一杯水,請(qǐng)其稍等片刻,待自己手中對(duì)公批量帳記完后就為其辦理,平息了客戶的怒火。此后,該客戶多次到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù),都受到了熱情接待。“投之以桃、報(bào)之以李”,責(zé)任心贏得了客戶,客戶主動(dòng)提出轉(zhuǎn)入100萬元存款。
熱情服務(wù),真誠贏得客戶
在長期的一線服務(wù)工作中,一直堅(jiān)持做到視客戶為親人,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù),以自己真誠的服務(wù)贏得了客戶的尊重和信任。在為客戶服務(wù)的過程中,做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。平時(shí)總是提前到崗,搶著做好內(nèi)務(wù)工作,并按照省、市分行開展規(guī)范化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求,兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、嚴(yán)格做到“三聲”服務(wù),以飽滿的熱情,迎接著每一位前來辦理業(yè)務(wù)的客戶,對(duì)個(gè)別態(tài)度不好的客戶,從不正面頂撞,而是好言相勸,耐心解釋,用真情去感動(dòng)他們,竭力使每一位客戶高興而來,滿意而去。去年,有一個(gè)單位的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì),丈夫長期在外地工作,家里只剩她一人照顧讀小學(xué)的兒子,有一天她來辦完業(yè)務(wù)因?yàn)槊χ雍⒆,結(jié)果把裝有空白支票、印鑒章、多元現(xiàn)金的文件夾丟在了填憑條桌上,發(fā)現(xiàn)后,立即通知了大堂經(jīng)理,并抓緊聯(lián)系該客戶,20分鐘后,客戶幾乎是用沖刺的速度回到了網(wǎng)點(diǎn),當(dāng)向她舉起那個(gè)熟悉的文件夾,該客戶長長出了一口氣,連聲道謝。從此,她成為工行最忠誠的客戶之一。
兢兢業(yè)業(yè),奉獻(xiàn)凝結(jié)無私情
市行營業(yè)部工作緊張,業(yè)務(wù)量大,每天早7點(diǎn)半就來到單位,晚上通常要在19點(diǎn)以后才能下班,一天的工作時(shí)間近十二個(gè)小時(shí)。每年的“元旦”、“五一”、“國慶”等法定節(jié)假日,是親人團(tuán)聚、共享天倫的日子,她主動(dòng)放棄了休假,依然堅(jiān)守崗位。幾年來,沒有真正的完整地度過一個(gè)“元旦“、”五一“、”國慶“。即使是平時(shí)的休息日,只要工作需要,總是隨叫隨到,沒有任何一句怨言,她始終認(rèn)為,要珍惜自己的工作崗位,作為一名職員,做好自己的工作是天職。作為一個(gè)女人、妻子、母親、女兒,承受著工作和家庭的雙重壓力。但在家庭和事業(yè)的天平上,她把砝碼總是放在事業(yè)上,用忘我的工作精神贏得領(lǐng)導(dǎo)信任和員工的敬重。由于她丈夫常年在外地工作,孩子的生活和教育問題就成了最大的難題。由于網(wǎng)點(diǎn)7:30上班,為不耽誤工作,無論春夏秋冬,嚴(yán)寒酷暑,都是早早把孩子叫醒,用披星戴月來形容一點(diǎn)都不過分。下午放學(xué),孩子餓了,只能自己吃點(diǎn)方便面,與其他母親一樣疼愛自己的孩子,所以每提起這些,總有一種對(duì)兒子的愧疚。今年春天,兒子做了扁桃體摘除手術(shù),在兒子做完手術(shù)的第二天,望著孩子腫脹的小臉,心痛得掉下了眼淚,但此時(shí),正值旺季業(yè)務(wù)競(jìng)賽關(guān)鍵時(shí)候,因?yàn)閱挝蝗耸志o張,硬是把孩子托付給父母后就來到單位上班。這種敬業(yè)奉獻(xiàn)精神贏得了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的贊同。
兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實(shí)實(shí)的工作作風(fēng),任勞任怨、求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,得到了客戶、市行領(lǐng)導(dǎo)和同事們的好評(píng),在市行進(jìn)行的民主評(píng)議中,得分多次名列前茅,被市行評(píng)為先進(jìn)工作者,連續(xù)多年考核評(píng)為優(yōu)秀員工,并獲得了泰安分行的表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。
長風(fēng)破浪會(huì)有時(shí),直掛云帆濟(jì)滄海。展望工行改革發(fā)展前景,同志倍受鼓舞,充滿信心。努力學(xué)習(xí),勤于思考,銳意創(chuàng)新,全面提升自身素質(zhì),為工行的改革發(fā)展獻(xiàn)出自己的才智,是該同志不懈的追求。一個(gè)平凡、默默無聞的女職工,憑著無私奉獻(xiàn)的精神和對(duì)工行事業(yè)執(zhí)著的追求,踏著時(shí)代的節(jié)拍,奏出了美麗的華彩樂章,她義無反顧地在工行這片沃土上繼續(xù)追求、耕耘,向著更高、更新、更遠(yuǎn)的目標(biāo)前進(jìn)。
銀行最美青年員工事跡材料 篇9
xxx1992年參加工作,1999年11月入黨,她入行時(shí)是一名儲(chǔ)蓄代辦員,現(xiàn)在任營業(yè)中心坐班主任。十幾年來她始終以一名共產(chǎn)黨員的要求嚴(yán)格要求自己,把黨和人民的利益擺在第一位,從不計(jì)個(gè)人得失,不怕苦怕累,工作勤勤懇懇。為一線員工起到了先鋒模范帶頭作用,為業(yè)務(wù)經(jīng)營迅猛發(fā)展做出了無私奉獻(xiàn)。
加強(qiáng)管理盡職盡責(zé)
2023年9月份,她被聘任為營業(yè)中心坐班主任,挑起“內(nèi)當(dāng)家”的重?fù)?dān)。她深感坐班主任崗位的責(zé)任重大,強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感趨使她知難而進(jìn),更加勤奮地工作。刻苦鉆研新知識(shí),認(rèn)真履行坐班主任職責(zé),搞好勞動(dòng)組合。制訂和落實(shí)崗位職責(zé),做到分工明確,責(zé)任到人,各盡其責(zé)。協(xié)調(diào)各環(huán)節(jié)的工作,加強(qiáng)柜面監(jiān)督,事后監(jiān)督。嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律,努力做好員工的思想政治工作和考核工作。營業(yè)中心實(shí)行綜合柜員制,各柜員所做業(yè)務(wù)較繁,雜,工作量大,對(duì)外臨柜柜員多,而且大都是入行不久的新員工,銀行業(yè)務(wù)知識(shí)掌握不全面,給內(nèi)部管理工作帶來了一定的難度,為此她經(jīng)常組織臨柜人員對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度、辦法,上級(jí)行下發(fā)文件進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí),并結(jié)合自身的實(shí)際情況進(jìn)行分析探討,形成共識(shí)。每當(dāng)柜員辦理業(yè)務(wù)遇到難題時(shí),她總能及時(shí)耐心地做好指導(dǎo)工作,讓其做到知其然,并知所以然,具體領(lǐng)會(huì)各項(xiàng)規(guī)章制度,辦法的精神。新系統(tǒng)上機(jī)以來,儲(chǔ)蓄,對(duì)公傳票按業(yè)務(wù)流水號(hào),按柜員整理審核裝訂,沒有了老系統(tǒng)的按科目日結(jié)和儲(chǔ)蓄傳票由事后監(jiān)督負(fù)責(zé)審核工作。為能及時(shí)控制風(fēng)險(xiǎn),她每天加班加點(diǎn),認(rèn)真細(xì)致審查上日上千筆的業(yè)務(wù)傳票,如發(fā)現(xiàn)柜員操作中的不規(guī)范之處,及時(shí)
通知柜員加以糾正,控制賬務(wù)風(fēng)險(xiǎn),確保資金安全由于營業(yè)中心業(yè)務(wù)繁忙,工作壓力大,有時(shí)難免發(fā)生錯(cuò)款,每次她都會(huì)親自幫助他們認(rèn)真核對(duì)賬務(wù),查看當(dāng)日監(jiān)控,查找錯(cuò)款原因,從而能及時(shí)追回錯(cuò)款。有一次盡然熬夜到次日凌晨,為不影響工作早上不休息又趕來上班。營業(yè)中心的職工都說,有了英琴這個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的“后盾”,大家干工作就覺得踏實(shí)多了。
以身作則團(tuán)結(jié)協(xié)作
人是生產(chǎn)力中最有活力的因素,只有人際關(guān)系理順了,全所職工團(tuán)結(jié)了,什么事情也就難不倒。作為坐班主任,她充分發(fā)揮“內(nèi)當(dāng)家”、“領(lǐng)頭雁”的作用。在工作中,以身作則,不擺架子,生活上關(guān)心職工,并在工作中樂于協(xié)助支持,營造了相互了解,相互幫助,團(tuán)結(jié)協(xié)作的整體效應(yīng),從而奠定了內(nèi)部管理工作的基礎(chǔ)。營業(yè)中心2023年末本外幣存款就突破5億元大關(guān),而且一直以來處于不斷上升的良好勢(shì)頭,各種代理業(yè)務(wù),如代收護(hù)照費(fèi),公安局罰沒款,代理西聯(lián)匯款,不斷增多的聯(lián)行業(yè)務(wù)及銀稅聯(lián)網(wǎng)工作等等,使得營業(yè)中心的業(yè)務(wù)量猛增。所以每個(gè)員工的工作任務(wù)安排得較緊,每天日終總是不能夠按時(shí)下班。由于大家超負(fù)荷地工作,職工難免有些怨言,她總是耐心地向他們解釋,曉之有理,做好柜員的思想工作。對(duì)于自己,她總是每天提早上班,下班最后一個(gè)離開,已養(yǎng)成了習(xí)慣。大家看到她更為忙碌的身影,也都非常理解支持她的工作,發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,盡所能的做好各崗位的工作,忙而不亂。
為“新一代”不分晝夜
自2023年11月起,省分行組織一線員工開始了一批又一批的新一代綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)工作,由于時(shí)間緊,營業(yè)中心每次都要安排出二至三人去嘉興參加為期一周的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。培訓(xùn)結(jié)束后,馬上進(jìn)行了“新一代”實(shí)際環(huán)境的業(yè)務(wù)測(cè)試、演練工作,而且時(shí)間都是安排在休息日和晚上的休息時(shí)間。長期日以繼夜為日常業(yè)務(wù)繁忙,已經(jīng)疲憊不堪。這次“新一代”實(shí)際環(huán)境的業(yè)務(wù)測(cè)試、演練工作,對(duì)她來說更是一次嚴(yán)峻地考驗(yàn)。她沒有知難而退,而是默默地挑起了這份重?fù)?dān),通過合理安排勞動(dòng)組合,在不違反會(huì)計(jì)制度的情況下,結(jié)合營業(yè)中心的具體情況及時(shí)調(diào)整各崗位的分工,自己更是以行為家,一人兼數(shù)職,不僅要安排做好白天正常的業(yè)務(wù),而且一點(diǎn)也不能放松“新一代”的工作任務(wù),這樣不用說是休息天,每天晚上她都要加班工作到九點(diǎn)多才回得了家。就是這樣,她艱難地渡過了二個(gè)多月。同事們只看到她忙碌的身影,卻從沒看到她有閑暇一刻,她干起工作來總是帶著小跑,動(dòng)作十分嫻熟麻利。親戚朋友看她這樣忙碌而辛苦,心疼地說:你這樣真是太辛苦了,有誰吃得消像你這樣上班,千萬要注意身體。她卻這樣說:“我想我自己辛苦倒沒什么,但虧欠的是我的家人,為了營業(yè)中心這個(gè)大家庭,不得不放棄個(gè)人的小家。”幾個(gè)月來,她只回家燒過幾頓飯,更沒有吃過幾頓安穩(wěn)的飯。已上小學(xué)的女兒也像打游擊似的,托東家親戚照顧一天,送西家朋友照顧一天。她丈夫也是在銀行工作,對(duì)她這個(gè)工作狂雖有些抱怨,也理解、支持她。小小的女兒對(duì)她早出晚歸也習(xí)以為常,從不奢望她在休息日帶她出去玩一次。但是為了“新一代”切換成功,今后工作的順利開展,她毫無怨言始終如一的堅(jiān)持著。功夫不負(fù)有心人,營業(yè)中心的各項(xiàng)工作有條不紊地開展著。她被評(píng)為青田農(nóng)行2023至2023年度先進(jìn)工作者,被市分行評(píng)為新一代綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)推廣先進(jìn)工作者。
悠悠赤子情,拳拳敬業(yè)心,熔熔生命火。她在工作、生活、為人等方面以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求,充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用,在平凡工作崗位上,作出了不平凡的業(yè)績,為農(nóng)行事業(yè)的發(fā)展,揮灑著辛勤的汗水。
銀行最美青年員工事跡材料 篇10
呂萌,女,本科學(xué)歷,初級(jí)職稱,現(xiàn)任陽谷站前街支行高柜柜員。該2023年7月行工作以來懷著對(duì)銀行事業(yè)的滿腔熱情,數(shù)年如一日,兢兢業(yè)業(yè),勤奮工作,一步一個(gè)腳印,在平凡的崗位上做出了不平凡的成績。
一、重學(xué)習(xí)、強(qiáng)自身、努力提高思想水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)
近年來,新的工作環(huán)境和全新的業(yè)務(wù),使她深刻地認(rèn)識(shí)到,只有樹立“工作學(xué)習(xí)化和學(xué)習(xí)工作化”的終身學(xué)習(xí)理念,努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),煉就過硬的本領(lǐng),提高自身素質(zhì),才能為客戶提供高效率、高質(zhì)量的服務(wù)。作為一名青年員工,呂萌始終把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和知識(shí)儲(chǔ)備放在首位。只要是銀行開展的業(yè)務(wù),她都率先及時(shí)學(xué)習(xí),掌握制度和業(yè)務(wù)要求,通曉每一個(gè)細(xì)節(jié),她堅(jiān)持邊干邊學(xué)邊練,努力做到技術(shù)全面,業(yè)務(wù)精通,不斷拓寬視野,提升綜合素質(zhì),她以嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,虛心向比自己業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教,憑著扎實(shí)的銀行業(yè)務(wù)功底和對(duì)銀行業(yè)務(wù)較全面的了解,及時(shí)準(zhǔn)確地處理各種類型的業(yè)務(wù)難題。她以堅(jiān)韌不拔、吃苦耐勞的精神和優(yōu)秀的工作業(yè)績,獲得了全行員工的高度認(rèn)可。長期以來呂萌不斷加強(qiáng)政治學(xué)習(xí),提高自身思想認(rèn)識(shí),并積極的向黨組織靠攏,在各方面的磨練下,她從一名普通的銀行職工逐步鍛煉成為一名政治思想素質(zhì)好,業(yè)務(wù)工作能力強(qiáng),文化水平高的新世紀(jì)農(nóng)行女職工。
二、老老實(shí)實(shí)做人、勤勤懇懇做事。
隨著農(nóng)行改革的深入,規(guī)范化服務(wù)的實(shí)施,對(duì)銀行最前沿的柜員,提出了更高的要求,不僅需要具備全面的業(yè)務(wù)素質(zhì),更需要能給客戶提供優(yōu)質(zhì)的、個(gè)性化的、情感化的高層次的服務(wù),同時(shí)還需具備敏銳的嗅覺以便及時(shí)捕捉來自各方面的信息。她本著“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾,對(duì)每一個(gè)客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務(wù),依靠周到的服務(wù)使跟客戶建立了良好的關(guān)系。在工作中,她有大局觀念,團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng),善于搞好配合,一切以部門工作為主,不搞個(gè)人主義。只要是在不違背內(nèi)控制度的情況下,不分分內(nèi)分外,她都能夠認(rèn)真負(fù)責(zé),努力做好,沒有出現(xiàn)過推諉扯皮或的現(xiàn)象。遇到行里組織各種活動(dòng)需要留有人員值班的情況,她總是主動(dòng)要求值班,把機(jī)會(huì)讓給別人,自己堅(jiān)持做好業(yè)務(wù)值班,及時(shí)處理有關(guān)事務(wù)和上傳下達(dá)。
三、熱情服務(wù),真誠贏得客戶
在長期的一線服務(wù)工作中,呂萌一直堅(jiān)持做到視客戶為親人,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù),以自己真誠的服務(wù)贏得了客戶的尊重和信任。在為客戶服務(wù)的過程中,做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。平時(shí)總是提前到崗,搶著做好內(nèi)務(wù)工作,并按照省、市分行開展規(guī)范化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求,兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、嚴(yán)格做到“三聲”服務(wù),以飽滿的熱情,迎接著每一位前來辦理業(yè)務(wù)的客戶,對(duì)個(gè)別態(tài)度不好的客戶,從不正面頂撞,而是好言相勸,耐心解釋,用真情去感動(dòng)他們,竭力使每一位客戶高興而來,滿意而去。
正因?yàn)樵撌率绿幪幰赞r(nóng)發(fā)行員工守則嚴(yán)格要求自己,一切以
工作為重,任勞任怨,恪盡責(zé)守,認(rèn)真履行崗位責(zé)任,多次獲得組織給予的榮譽(yù)。
銀行最美青年員工事跡材料 篇11
商業(yè)銀行城西支行原是一個(gè)二級(jí)支行,20xx年在總行的機(jī)構(gòu)調(diào)整中被調(diào)整為一級(jí)支行,由于底子薄、基礎(chǔ)差,城西支行業(yè)務(wù)規(guī)模一度發(fā)展不起來,20xx年底,存款余額不足叁仟萬元,員工們士氣低沉,各項(xiàng)工作處于落后狀態(tài)。然而在僅僅不到兩年的時(shí)間內(nèi),城西支行無論是在業(yè)務(wù)發(fā)展上還是在文明創(chuàng)建上都發(fā)生了翻天覆地的變化,先后獲得了區(qū)文明單位、信貸營銷先進(jìn)單位、市青年文明號(hào)等多項(xiàng)榮譽(yù),資產(chǎn)規(guī)模大幅增加,存款總額已達(dá)到壹億陸仟多萬元,各項(xiàng)業(yè)務(wù)都呈現(xiàn)良好的發(fā)展勢(shì)頭。支行干部職工個(gè)個(gè)責(zé)任心強(qiáng)、干勁十足,朝氣蓬勃、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的風(fēng)氣蔚然成風(fēng)。這令人振奮的成績和積極向上的風(fēng)氣來之不易,它凝結(jié)著一位創(chuàng)業(yè)者的心血和汗水,他就是城西支行年輕的支行行長——李振春。
執(zhí)著追求 無私奉獻(xiàn)
在城西支行上任的第一天,面對(duì)困境與挑戰(zhàn),李行長向全行干部員工發(fā)自肺腑地說:“我要把自己的生命和城西支行的發(fā)展,員工的利益緊緊地聯(lián)系在一起,以神圣的責(zé)任感和使命感,以頑強(qiáng)的毅力,勇挑重?fù)?dān),一切壓力,一切困難,都無法阻擋我獻(xiàn)身城西支行事業(yè)的決心和斗志!崩钚虚L的錚錚誓言像春風(fēng)迅速傳遍了支行的每一個(gè)角落,廣大員工倍受鼓舞,上任一年多以來,他以一當(dāng)十,連續(xù)奮戰(zhàn),最長的一個(gè)工作日兩天一夜沒有休息,始終保持旺盛的工作精力,這一方面是由于他的年輕,更重要的方面是來自他執(zhí)著追求、無私奉獻(xiàn)的精神。
創(chuàng)業(yè)的路上充滿著艱辛與坎坷,各種始料不及的困難往往一擁而上,讓人措手不及,然而面對(duì)困難,李行長不僅不畏懼,而且憑著他年輕人的沖勁和闖勁,迎刃而上。
上任之初,面對(duì)支行嚴(yán)峻的形勢(shì),他帶領(lǐng)支行領(lǐng)導(dǎo)班子以改革者的膽識(shí),創(chuàng)業(yè)者的勇氣,大刀闊斧地進(jìn)行了支行各項(xiàng)制度的改革。通過改革推出崗位責(zé)任制、首問負(fù)責(zé)制、大堂經(jīng)理制等夯實(shí)基礎(chǔ)、穩(wěn)健經(jīng)營的一系列行之有效的措施,不僅在全行范圍內(nèi)營造了一種積極向上,為支行崛起奮發(fā)圖強(qiáng)的工作氛圍,而且促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展,提高了支行在客戶心目中的形象。
超越自我 不斷創(chuàng)新
在銀行業(yè)改革步伐加大,金融服務(wù)推陳出新的今天,只有不斷開拓創(chuàng)新,才能贏得客戶,占領(lǐng)市場(chǎng),發(fā)展自已。李行長也深深意識(shí)到這一點(diǎn),他憑著自己的聰明才智,以“敢為天下先”的精神,以“敢吃第一螃蟹”的雄心,積極探索,大膽嘗試,創(chuàng)造性地提出并實(shí)施了多次創(chuàng)新舉措,進(jìn)行了一系列的改革創(chuàng)新,努力實(shí)現(xiàn)“人無我有,人有我優(yōu),人優(yōu)我新”的思想理念,率先與多家物業(yè)管理開展文明共創(chuàng)、信用共建活動(dòng),通過物管這個(gè)媒介,向廣大居民大力宣傳我行各項(xiàng)金融產(chǎn)品,吸收居民儲(chǔ)蓄存款。經(jīng)過實(shí)踐,活動(dòng)不僅為支行帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)效益,而且創(chuàng)造了良好的社會(huì)效應(yīng),大大提高了我行的知名度。支行還與步行街管委會(huì)、汽車總公司、新海實(shí)驗(yàn)中學(xué)、廣州本田有限公司、白塔埠政府等多家單位開展銀企,銀政座談會(huì)、聯(lián)誼會(huì)、乒乓球比賽等,利用多種形式,采取多種方法同客戶進(jìn)行多方位、多渠道的了解與溝通,對(duì)我行進(jìn)一步尋求和培育新的信貸利潤增長點(diǎn),培育優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目和黃金客戶意義重大。支行還利用自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),在客戶理財(cái)、服務(wù)方式等方面進(jìn)行了大膽的創(chuàng)新,開辟了重點(diǎn)客戶接待室,在營業(yè)大廳內(nèi)播放背景音樂,實(shí)行大堂經(jīng)理制和首問負(fù)責(zé)制。創(chuàng)新拓寬了業(yè)務(wù)新領(lǐng)域,創(chuàng)新走活了全行一盤棋,創(chuàng)新帶來了城西支行翻天覆地的變化,截止到目前,城西支行對(duì)公業(yè)務(wù)開戶數(shù)比去年初翻了二番,黃金客戶大幅增加,營銷任務(wù)超前完成,各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)均創(chuàng)歷史最好水平。
熱情服務(wù) 文明創(chuàng)建
城西支行始終致力于服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率和服務(wù)方式三方面的工作,在努力滿足不同層次客戶的需求上下功夫。做到對(duì)遠(yuǎn)距離客戶預(yù)約服務(wù);對(duì)營業(yè)無規(guī)律客戶定時(shí)服務(wù);對(duì)收款量大的客戶現(xiàn)場(chǎng)服務(wù);對(duì)有特殊要求的客戶上門服務(wù);對(duì)新客戶提供咨詢服務(wù)等。優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),打造了城西支行的知名度,也使支行的知名度和美譽(yù)度,根植于千萬客戶心中。李行長還常常親自臨柜為客戶服務(wù)。一位客戶在感謝信中寫到:我在貴行咨詢業(yè)務(wù),貴行李行長親自為我服務(wù),態(tài)度和藹可親,解釋問題條理清晰,讓人一聽就懂。辦一筆銀行匯票,從遞單、交費(fèi)到取匯票我連一杯水都沒喝完,沒想到商行竟有如此高效的服務(wù)水平!李行長帶領(lǐng)城西支行的干部員工們用優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)把許許多多客戶請(qǐng)進(jìn)了門,留住了心,服務(wù)不斷上臺(tái)階,存款不斷上規(guī)模。
單位領(lǐng)導(dǎo)身先士卒是無聲的命令,對(duì)于支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,李行長從不含糊,都不折不扣地執(zhí)行,起到了帶頭表率的作用。在他的日程表上沒有休息日,無論是節(jié)假日還是八小時(shí)外,你都會(huì)看到他忙碌的身影,凡是和他接觸過的客戶都知道他在工作上是個(gè)典型的“拼命三郎”。由于年輕,他的社會(huì)關(guān)系不多,但他卻善長抓住每一次機(jī)會(huì),從不放棄一點(diǎn)關(guān)于存款的線索,一有線索,立即行動(dòng),在別人看來高不可攀的目標(biāo),他卻信心十足,有一股非實(shí)現(xiàn)不可的勁頭。一次,李振春行長接到一個(gè)客戶電話,這個(gè)客戶正在和我市一個(gè)舊城改造項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人談業(yè)務(wù),他問李行長對(duì)此項(xiàng)目有沒有興趣,他可以幫忙推薦,李行長二話沒說,在放下電話不到五分鐘的時(shí)間內(nèi)就趕到了現(xiàn)場(chǎng),當(dāng)時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)的還有其他幾家銀行的負(fù)責(zé)人,他們對(duì)這個(gè)項(xiàng)目都很感興趣,因?yàn)榇隧?xiàng)舊城改造工程屬市政府重點(diǎn)工程,首期保證金就達(dá)貳仟余萬元,面對(duì)這樣一個(gè)優(yōu)質(zhì)客戶,當(dāng)然不能放過。李振春行長發(fā)揚(yáng)他窮追不舍的“釘子精神”,白天四處奔波,晚上和大家一起制定對(duì)策,確保每一步都能實(shí)施到位。為了體現(xiàn)我行優(yōu)勢(shì),他想方設(shè)法找資料,舉實(shí)例,真是磨破了嘴,跑斷了腿,終于,在他強(qiáng)有力的功勢(shì)之下,該客戶最終選擇了商業(yè)銀行。他善于攻堅(jiān),具有敏銳的洞察力和判斷力,有“螞蟻啃骨頭”的恒心,他曾歷經(jīng)五個(gè)多月時(shí)間攻克了一家大客戶,吸收定期存款壹仟萬元;他在春節(jié)前夕做了大量工作,與多家銀行競(jìng)爭(zhēng),最終爭(zhēng)得了福利彩票的收款權(quán),春節(jié)期間他放棄合家團(tuán)圓,放棄休息娛樂的時(shí)間同職工們一起加班收款。在他的努力下,城西支行不僅發(fā)展穩(wěn)定了一批重點(diǎn)客戶群體,拓展了業(yè)務(wù)領(lǐng)域,而且在社會(huì)上贏得了信譽(yù)度。
在狠抓業(yè)務(wù)的同時(shí),他也不放松精神文明創(chuàng)建工作,他深深地認(rèn)識(shí)到,精神文明創(chuàng)建和企業(yè)文化建設(shè)是我行塑造新形象,形成新優(yōu)勢(shì)的靈魂。他要求廣大職工在工作中,始終保持爭(zhēng)創(chuàng)文明單位的激情和勁頭,發(fā)揚(yáng)“百尺竿頭更進(jìn)一步”的精神,全支行上下擰成一股勁,按照總行制定的創(chuàng)建目標(biāo)、規(guī)劃,努力實(shí)踐,認(rèn)真總結(jié)提高,全面建章立制,在職工中積極倡導(dǎo)人人爭(zhēng)先,個(gè)個(gè)創(chuàng)先,不甘落后,自強(qiáng)不息的創(chuàng)業(yè)精神,掀起人人爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”的熱潮,并把創(chuàng)建工作和業(yè)務(wù)發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來,取得了精神文明和物質(zhì)文明雙豐收:一方面,廣大員工的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量有了長足的進(jìn)步,鉆研業(yè)務(wù),學(xué)習(xí)崗位技能蔚然成風(fēng);另一方面,支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)也邁上了快速穩(wěn)健、全面發(fā)展之路,成績實(shí)屬來之不易。
輝煌的業(yè)績來自于對(duì)事業(yè)的忠誠,來自于上下和諧的團(tuán)隊(duì)精神,李行長對(duì)工作要求嚴(yán)格,鐵面無私,在生活上則是職工們的好朋友,他從不以領(lǐng)導(dǎo)自居,待人謙遜和藹,注意傾聽員工心聲,關(guān)心員工思想變化、生活狀況乃至婚姻家庭等情況,切實(shí)為職工排憂解難。對(duì)于職工的思想波動(dòng),他從不指責(zé)批評(píng),而是將心比心,設(shè)身處地和職工們推心置腹談心,因而,他深得職工們的信賴。他對(duì)職工體貼入微,每到職工的生日時(shí)他們就會(huì)收到蛋糕和鮮花,這是李行長在繁忙的工作之余為職工送上的一份問候,員工們進(jìn)了城西支行就有了一種家的感覺,大家自覺形成了一種拼搏向上的精神,全支行上下同心同德,奮發(fā)努力,頑強(qiáng)拼搏,隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力日益增強(qiáng),在李行長的帶領(lǐng)下,以他們的智慧和汗水,努力實(shí)現(xiàn)總行“目標(biāo)新提高,超前重定位,加壓不松勁,趕超再奮力”的工作目標(biāo)。一年多來,各項(xiàng)工作都上了一個(gè)新臺(tái)階,存款總額幾乎以每月壹仟萬的速度遞增,這不得不說是個(gè)奇跡,而奇跡的創(chuàng)造者正是李振春行長,他用自己的摯誠和勤奮在平凡的崗位上腳踏實(shí)地地工作,用青春和才智譜寫了一曲事業(yè)發(fā)展的新篇章。如今,他已為自己劃定了新的起跑線,正率領(lǐng)全支行職工向新的目標(biāo)奮進(jìn)。
銀行最美青年員工事跡材料 篇12
xx營業(yè)所是從1998年初開展創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)的,1999年被農(nóng)行xx分行、共青團(tuán)農(nóng)行xx分行委員會(huì)授予省級(jí)“青年文明號(hào)”,至今已連續(xù)6年保持這一殊榮。創(chuàng)建活動(dòng)的開展,為營業(yè)所各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展插上了騰飛的翅膀!甓葮s獲儋州市支行“先進(jìn)單位”稱號(hào),~年度榮獲“先進(jìn)集體”稱號(hào),~年第一季度榮獲“‘迎新春’優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)競(jìng)賽儲(chǔ)蓄存款第一名”稱號(hào)。到~年底,xx營業(yè)所各項(xiàng)存款達(dá)到8082.6萬元,比年初增長723萬元,人均存款1154.6萬元;賬面利潤238萬元,比年初增長17萬元,人均創(chuàng)利34萬元。以創(chuàng)建活動(dòng)為契機(jī),塑造優(yōu)秀的人才,打造優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),營造一流的信譽(yù),創(chuàng)造一流的效益──這就是xx營業(yè)所的發(fā)展之路。
一、加強(qiáng)日常教育,塑造優(yōu)秀的人才
人才興,則農(nóng)行興。不斷學(xué)習(xí),不斷充實(shí)自己的知識(shí)結(jié)構(gòu),以適應(yīng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)的需要,是營業(yè)所每位員工向自己提出的標(biāo)準(zhǔn)之一。多年來,xx營業(yè)所的青年員工一直保持在80%左右,在創(chuàng)建活動(dòng)中,營業(yè)所加強(qiáng)對(duì)員工的培養(yǎng),通過采取以老帶新、技能測(cè)試、崗位競(jìng)爭(zhēng)等措施,鑄造了一支充滿活力、積極進(jìn)取、素質(zhì)優(yōu)良的隊(duì)伍。他們朝氣蓬勃,都有成才的愿望;同時(shí),農(nóng)行的發(fā)展也需要一大批有才能的青年。
歐陽智是~年調(diào)來xx營業(yè)所的一名小伙子,他一來便感受到了xx營業(yè)所人才濟(jì)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。于是,他虛心拜師請(qǐng)教,經(jīng)常加班加點(diǎn)苦練業(yè)務(wù)。有一段時(shí)間,他業(yè)務(wù)處理速度老是提不上去,不僅自己著急,連與他臨柜的員工陳青也急得不得了。陳青認(rèn)真幫助他分析原因,不厭其煩的手把手的指點(diǎn),由于忙于練業(yè)務(wù),近在8公里的家,一個(gè)星期也難得回一次,功夫不負(fù)有心人,歐陽智的進(jìn)步很快,現(xiàn)在是xx營業(yè)所的業(yè)務(wù)骨干。
陳方是xx營業(yè)所的坐班主任兼主管會(huì)計(jì),由于他忙于經(jīng)常加班加點(diǎn)工作及練業(yè)務(wù),家住營業(yè)廳四樓上的他,也不多陪嬌妻一會(huì)。難怪有一回他的妻子向所里的同志打聽:“你們上班一天幾小時(shí)?”。不過,令人欣慰的是,當(dāng)他的妻子知到事情的原委后,更加支持他的工作,他多次獲得支行評(píng)選的“先進(jìn)個(gè)人”稱號(hào)。
xx營業(yè)所員工的素質(zhì)就是在這樣的“熔爐”中“煉”出來的。在xx營業(yè)所工作的員工,可以說人人都是“崗位標(biāo)兵”或復(fù)合型的“技術(shù)能手”,其中先后有3人獲得省行授予的“青年崗位能手”稱號(hào)。從xx營業(yè)所出去的人員個(gè)個(gè)都是各單位里的業(yè)務(wù)骨干,xx營業(yè)所成了名符其實(shí)的人才培養(yǎng)基地。
二、講求無私奉獻(xiàn),打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)
能否打造一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),“領(lǐng)頭雁”是十分關(guān)鍵的。xx營業(yè)所現(xiàn)任主任何青同志就是一個(gè)出色的“領(lǐng)頭雁”。何青同志是一位年輕的優(yōu)秀干部,在營業(yè)所里處處率先垂范,為人師表。他一年到頭極少休星期天,不是靠在單位工作就是在外面公關(guān)業(yè)務(wù)。他到調(diào)到xx營業(yè)所后,為了能在工作上有所建樹,他曾3次推遲婚期,這不單讓女友著急,年邁的雙親也三番五次地催促說:“年齡也大了,又有合適的對(duì)象,到底你還等什么?”,一向?qū)﹄p親言聽計(jì)從的他,此時(shí)總是以上班地點(diǎn)離家遠(yuǎn),不方便為由推托。
在何青同志的帶領(lǐng)下,xx營業(yè)所的員工形成了“人心齊、士氣旺、干勁足”的好局面。有一次,國營xx地區(qū)農(nóng)場(chǎng)在下午差不多下班的時(shí)候從外地打了筆錢到帳上,農(nóng)場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)說:這是一筆被拖欠已久的貨款,農(nóng)場(chǎng)工人也等著這筆款發(fā)工資,為了工人的生活和企業(yè)的信譽(yù),要求第二天發(fā)到工人的帳戶上。這是一宗3000多戶的代理業(yè)務(wù),為了營得企業(yè)的信任,所主任何青得知這一信息后,不顧感冒頭疼,親自帶員工,立即投入到工作中。晚上,他們簡單地吃點(diǎn)快餐充饑,繼續(xù)爭(zhēng)分奪秒地工作。當(dāng)數(shù)據(jù)錄入完成時(shí)已是晚上12點(diǎn)多鐘。第二天,當(dāng)工人們高高幸幸地領(lǐng)著工資回去時(shí),農(nóng)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)不無感慨地說:“農(nóng)行的同志不愧是我們的‘鐵哥們’!”。任務(wù)完成得好當(dāng)然讓人高興,但其間表現(xiàn)出來的團(tuán)隊(duì)精神更是讓人激動(dòng)。陳青的兒子才5歲,她本該下午6點(diǎn)鐘到幼兒園去接兒子回家的,但忙于要作她把這事給忘了。等幼兒園的老師不得已便把孩子送到單位門口時(shí),她才想起她的對(duì)象那天下午也突然有事出差了,但忘了委托別人去接孩子?山酉聛,問題又來了:單位的工作還沒干完,孩子該怎么辦?同事陳方說:“不要緊,我讓我老伴先接他上我家先”。xx營業(yè)所就是這么一個(gè)團(tuán)體:各有各的家,單位也是一個(gè)家。
三、搞好創(chuàng)建活動(dòng),營造一流的信譽(yù)
沒有信譽(yù)就沒有一切。講求誠信和責(zé)任,營造一流的信譽(yù),是xx營業(yè)所開展創(chuàng)建活動(dòng)的一個(gè)主題。~年10月的一天,xx地區(qū)農(nóng)場(chǎng)前衛(wèi)隊(duì)的一位小伙子拿著一張存單,急匆匆地趕來營業(yè)所要求辦理密碼掛失,然后取錢?蔂I業(yè)人員一問,存單上的名字不是他本人的,而是他哥的,當(dāng)營業(yè)人員向他解釋說密碼掛失非得本人來辦理不可,小伙了急了,他說他哥患腦溢血,半身不遂,忘了密碼,目前又急著要錢去買藥。本著為客戶負(fù)責(zé)和維護(hù)農(nóng)行的信譽(yù)著想,所主任何青各業(yè)務(wù)人員李敏帶上《掛失申請(qǐng)書》跟著小伙了親自登門服務(wù),當(dāng)這位患病的客戶鄭重地簽下他的名字后,感激地握著xx地區(qū)所兩位同志的手。盡管是1000元的存單,但xx營業(yè)所的同志始終奉行的是“客戶至上,信譽(yù)第一”的宗旨。
營業(yè)所還有一位姓蔡的客戶,是位退休老工人,性格倔強(qiáng)。有一次,她突然到營業(yè)所大罵說營業(yè)人員xx了她的錢,一個(gè)勁地罵了許多不干凈的話,任憑怎么你怎么勸阻和解釋,她就不理,使一些不明~的客戶誤以為真,引起了非議。員工只能忍辱負(fù)重詢,經(jīng)過會(huì)計(jì)副主管張莉再三勸阻,并深入了解,后來她說她兒子幫她拿400元錢來農(nóng)行存,她兒了回去說錢存進(jìn)農(nóng)行了,但農(nóng)行的人沒給他存折,所以她認(rèn)為農(nóng)行的人貪了她的錢。正好營業(yè)員吳華認(rèn)識(shí)她兒了,就上門去了解情況,她兒子最終承認(rèn)是他把他老媽的錢拿去賭了,而沒去農(nóng)行存,但又怕老媽責(zé)怪,所以撒了個(gè)謊。蔡老太后來還到營業(yè)所向營業(yè)人員賠理道歉。這件事情的~解決,不僅消除了不良影響,而且得到了廣大客戶和當(dāng)?shù)厝罕姷暮迷u(píng)。
四、搞好創(chuàng)建活動(dòng),創(chuàng)造一流的效益
創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)的落腳點(diǎn)在于提高經(jīng)營效益。幾年來,xx營業(yè)所依托創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng),不斷拓展客戶,不斷擴(kuò)大市場(chǎng)份額,使辦事處的經(jīng)營效益穩(wěn)步增長。
xx營業(yè)所的同志們時(shí)刻不忘自己是“青年文明號(hào)”的一員,大家利用集體的智慧,群策群力,攻下了一個(gè)又一個(gè)“黃金客戶”。xx營業(yè)所地處海南省國營xx地區(qū)農(nóng)場(chǎng)場(chǎng)部,由于近兩年來,國內(nèi)天然膠價(jià)格持續(xù)上揚(yáng),各地收膠老板蜂擁而至。有一次,營業(yè)員李敏聽說有位上海劉姓老板,帶一大筆錢來收膠,就上門去做工作,沒想被人家“轟”了出來,人家怕是騙了,因?yàn)橹挥序_子和小偷經(jīng)常緊盯別人的錢兜。第二天,何青和李敏再次登門拜訪,進(jìn)一步表明身份,并給劉老板介紹xx營業(yè)所龐大的客群,以我們和客戶的關(guān)系可于為他聯(lián)系賣方客戶提供便利。片刻間,劉老板被我們火一般的熱情和鍥而不舍的精神感動(dòng)了,僅過兩天他就在xx營業(yè)所開了帳戶,并在xx營業(yè)所認(rèn)識(shí)了他第一批生意伙伴,此后生意來越紅火,也與xx營業(yè)所結(jié)下了深厚的友誼,成為xx營業(yè)所一個(gè)忠實(shí)的“黃金客戶”。
xx營業(yè)所是平凡的,營業(yè)所的7位員工是平凡的,不平凡的是在這5年的創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的活動(dòng)中,他們始終自覺地將困難作為一種鍛煉和磨練,與時(shí)俱進(jìn),保持“青年文明號(hào)”的風(fēng)采。
銀行最美青年員工事跡材料 篇13
xx是年月入行的一名90后大學(xué)生,5年來她扎根一線,在柜員這個(gè)崗位上,始終以踏實(shí)的工作態(tài)度、扎實(shí)的業(yè)務(wù)技能、耐心細(xì)致的服務(wù)態(tài)度、規(guī)范的服務(wù)水平、蓬勃的精神面貌、突出的營銷能力,在平凡的崗位上,為郵儲(chǔ)銀行的品牌形象和郵儲(chǔ)銀行的發(fā)展添磚加瓦。
在我行成立之初,很多員工的形象意識(shí),還停留在郵政儲(chǔ)匯時(shí)期。她來到營業(yè)部工作后,便將90后蓬勃的精神面貌也帶來了,她在儀容、儀表、儀態(tài)、文明用語方面,對(duì)自己嚴(yán)格要求,她的襯衣總是最鮮亮的,西服總是最筆挺的,頭發(fā)總是盤的最整齊的,面容總是最精神的,聲音總是最清甜的,手勢(shì)總是最規(guī)范的。不管在生活中遇到了什么不愉快,到了崗位上,她總能積極的收拾自己的心情,在服務(wù)客戶過程中,心情總是最開朗的,態(tài)度總是最耐心細(xì)致。在她的感染下,同事們的服務(wù)水平不斷提升,在歷次服務(wù)檢查中,營業(yè)部均取得了優(yōu)異成績,客戶們贊嘆道,每次來你們銀行辦業(yè)務(wù),看到你們的柜員,心情都會(huì)愉悅很多。在客戶、領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可下,她也獲得了全省“微笑之星”榮譽(yù)稱號(hào)。
“xx快過幫我看看這筆上傳業(yè)務(wù),單式我填的有沒有錯(cuò)的地方”,“好的,我把這筆業(yè)務(wù)辦完了,就來幫你看”,在支行里,我們總能聽到這樣的對(duì)話。由于xx支行屬于偏遠(yuǎn)山區(qū),業(yè)務(wù)量總的來說比較少,特別是一些特殊業(yè)務(wù),很多柜員很長時(shí)間才會(huì)辦理一次,遇到特殊業(yè)務(wù)時(shí),柜員往往會(huì)比較生疏,單式填單有時(shí)候把握不準(zhǔn)。遇到問題了,同事們總是信任她,希望她幫忙把把關(guān),每一次,她總熟練的處理完自己柜面客戶的業(yè)務(wù),然后幫助同事認(rèn)真負(fù)責(zé)的檢查業(yè)務(wù)單式,指導(dǎo)同事們上傳的順序?蛻羯俚臅r(shí)候,她愛翻看業(yè)務(wù)制度匯編,和一些業(yè)務(wù)補(bǔ)充通知等,并將不常辦理的業(yè)務(wù)用菊、筆記本記錄下來,由于養(yǎng)成了良好的習(xí)慣,她的業(yè)務(wù)技能在支行也是數(shù)一數(shù)二的。由于由于業(yè)務(wù)辦理速度快,業(yè)務(wù)掌握的全面準(zhǔn)確,她的授權(quán)拒絕率和稽核差錯(cuò)率總是最低的,業(yè)務(wù)筆數(shù)和授權(quán)業(yè)務(wù)筆數(shù)總是最高的,因此她曾被評(píng)為xx支行“優(yōu)秀員工”。
相比于個(gè)人業(yè)務(wù),公司業(yè)務(wù)的制度和業(yè)務(wù)流程要多出好幾倍。20xx年6月,由于公司柜員身體原因,需要10天后請(qǐng)長期病假,在崗的幾名柜員中,都沒有辦理過公司業(yè)務(wù),10天時(shí)間要將公司業(yè)務(wù)流程學(xué)會(huì),將業(yè)務(wù)制度記熟,是一件極其不容易的事情。經(jīng)過征求意見和營業(yè)部負(fù)責(zé)人的斟酌,決定讓她擔(dān)起這個(gè)擔(dān)子,這10天她白天熟悉系統(tǒng),晚上看業(yè)務(wù)制度和操作流程,10天后她果然不負(fù)眾望,能夠獨(dú)立辦理公司業(yè)務(wù),在之后的幾個(gè)月里,公司業(yè)務(wù)的差錯(cuò)率和集中處理退回率不斷降低。
在提升自身業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平的,幫助同事提升業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平的同時(shí),她也時(shí)刻心系全行的發(fā)展,并從自身做起。截止xx年x月,她的個(gè)人勸儲(chǔ)余額為x萬元,理財(cái)銷售保有量為x萬元。x年全年,她累計(jì)銷售貴金屬x余元,營銷信用卡x張。工作5年來,各項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù),她均排在支行的前列,因此曾被評(píng)選為“營銷能手”。
在工作中,她總是踏實(shí)認(rèn)真,生活中她愛好廣泛、健康樂觀。下班后她喜歡跳舞、跑步、唱歌,積極參加行里組織的羽毛球隊(duì)、排球隊(duì),積極參加行里編排的各類舞蹈節(jié)目,并多次代表行里參加本地和省行各項(xiàng)文體活動(dòng)。在x組織的中國夢(mèng)舞蹈比賽中,獲得了三等獎(jiǎng)的優(yōu)異成績。
她在平凡的崗位上,憑借著兢兢業(yè)業(yè),積極進(jìn)取的精神,用勤勉踏實(shí)的工作,默默無聞的奉獻(xiàn),為我們展現(xiàn)了郵儲(chǔ)員工嶄新的精神面貌,令我們看到了90后青年員工,服務(wù)新時(shí)代的責(zé)任感和事業(yè)心。
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