優(yōu)秀個人事跡材料怎么寫5篇

事跡材料是指黨政軍機關(guān)為了弘揚正氣，表彰先進，推動工作，對本單位具有突出事跡的集體和個人整理出的文字宣傳材料，屬于事務(wù)公文。下面的內(nèi)容是小編精心整理的優(yōu)秀個人事跡材料怎么寫，希望您可以喜歡。

優(yōu)秀個人事跡材料怎么寫1

趙海燕，男，1974年3月出生，中國共產(chǎn)黨黨員，教育管理專業(yè)碩士。根據(jù)中國共產(chǎn)黨亳州市委組織部要求 ，2017年5月，該同志掛職任利辛縣孫廟鄉(xiāng)黨委扶貧專職副書記。為盡快適應(yīng)新環(huán)境、新角色，該同志報到履職的當(dāng)天就深入到重點貧困村孫廟村，和該村兩委深入交流，并深入到貧困戶家中調(diào)研主要致貧原因。履職以來，三個重點貧困村全部出列，有1697戶3523人穩(wěn)定增收，實現(xiàn)脫貧，全鄉(xiāng)貧困發(fā)生率從8%降到1.2%。趙海燕同志為孫廟鄉(xiāng)的脫貧攻堅工作作出了堅實地努力，貢獻很大。

一、到艱苦的地方，不忘組織重托

孫廟鄉(xiāng)是國家級貧困縣利辛縣的偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)，條件非常艱苦。作為孫廟鄉(xiāng)黨委扶貧專職副書記，趙海燕同志既是孫廟鄉(xiāng)脫貧攻堅戰(zhàn)的指揮員也是戰(zhàn)斗員，責(zé)任重大 。他不忘初心，牢記使命，到崗后他就“擼起袖子”加油干，首先建議鄉(xiāng)黨委從各村兩委干部中選擇一名政治素質(zhì)過硬、業(yè)務(wù)能力強的同志擔(dān)任村扶貧檔案員，并公開招聘12名35周歲以下大專以上學(xué)歷的同志充實到各村任扶貧專干。另外從鄉(xiāng)里抽調(diào)4名同志到鄉(xiāng)扶貧辦任扶貧專干，培養(yǎng)出了一只優(yōu)秀扶貧隊伍。通過廣播、墻體宣傳、到戶宣傳等途徑宣傳扶貧政策，做到家喻戶曉，營造扶貧工作氛圍，同時盡量消除老百姓“等、靠、要”思想。他堅持每周主持召開鄉(xiāng)、村扶貧檔案員工作例會，共同學(xué)習(xí)扶貧政策，提升業(yè)務(wù)水平，加強業(yè)務(wù)交流，形成工作合力，奮力脫貧攻堅。

二、用精準的措施，掌握決勝之策

為了讓扶貧更精準，趙海燕與扶貧辦其他同志利用一個月的時間對全鄉(xiāng)12個村走訪一遍，認真開展“兩冊一審”工作，通過逐村召開評議會，做到“應(yīng)進必進，應(yīng)退必退”，通過動態(tài)調(diào)整，實現(xiàn)精準識別。找準幫扶對象后按照村出列戶脫貧標準，精準幫扶。三個貧困村出列的薄弱環(huán)節(jié)都是沒有集體經(jīng)濟收入，為此積極為12個村申請建成了187。2kw光伏電站30座，每座光伏電站年收益14萬左右，貧困村村集體經(jīng)濟收入28萬左右，一是滿足村出列對集體經(jīng)濟收入的要求，二是進行光伏收益二次分配，虛擬給貧困戶，實現(xiàn)貧困戶的穩(wěn)定增收。貧困戶的致貧原因不盡相同，主要是缺勞力、缺技術(shù)、缺崗位、缺資金、因病、因殘、因?qū)W等。趙海燕同志幫助全鄉(xiāng)566戶貧困戶申請并實施了危房改造；介紹106人外出務(wù)工；在本地開發(fā)公益性崗位662個，安排“六員一工”實現(xiàn)就業(yè)；培養(yǎng)12名致富帶頭人帶動貧困戶脫貧；幫助申請貼息小額貸款用于擴大生產(chǎn)；對無勞力的給予安裝到戶光伏或虛擬到戶光伏增加收益；為殘疾人申請器具等。

三、用心用情用力，不辱光榮使命

趙海燕同志獨自從市直部門來到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，妻子和孩子在市區(qū)，家人長期分居，堅持吃住在鄉(xiāng)全年超過300天，他已把孫廟鄉(xiāng)當(dāng)故鄉(xiāng)，把貧困村當(dāng)家園，把貧困戶當(dāng)家人，經(jīng)常走村入戶，噓寒問暖，幫助貧困戶解決實際困難。他妻子是一名教師，知道他扶貧工作辛苦，也非常支持他的工作。但是由于身患疾病，長期嚴重貧血，醫(yī)生建議要盡快做手術(shù)，可由于他工作忙，沒有時間陪妻子做手術(shù)，手術(shù)時間一拖再拖，最后和醫(yī)生預(yù)約好在一個周末手術(shù)，可就在那個周末又有緊急工作，趙海燕同志首先還是想到工作，只好請在亳州的同事照顧妻子動手術(shù)。偶爾抽周末回家，他也是陪家人吃頓飯又匆匆返回到自己脫貧攻堅的工作崗位上。在孫廟鄉(xiāng)經(jīng)�？吹剿�忙碌的身影，每一戶貧困戶家里都留有他堅實而溫暖的足跡，在脫貧攻堅的偉大實踐中，他奮力演奏著有力的人生樂章。

優(yōu)秀個人事跡材料怎么寫2

楊永明同志是公司機動科一名普通的技術(shù)工人，在工作中，他遵章守紀、團結(jié)同事、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，處處嚴格要求自己，在任何時候都起到模范帶頭作用。

他雖然文化水平不高，但是他對釀醋工藝了解非常透徹，他話不多，經(jīng)常蹲守在生產(chǎn)第一線，對機器設(shè)備進行反復(fù)試驗，他還利用休息間隙對拆換下來的零件經(jīng)過進行研究、維修，將自己的滿腔熱情完全投入到了忘我的工作之中。

艱苦的努力，務(wù)實的工作，多年的鉆研、學(xué)習(xí)、提高，不僅使楊永明同志成為了業(yè)務(wù)骨干、土專家，也極大的降低了公司生產(chǎn)成本，提高了工作效率，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的高度評價，尤其是楊永明同志開創(chuàng)性的將酒精發(fā)酵缸改為自行設(shè)計的發(fā)酵罐，節(jié)省了空間，節(jié)約了人力，對整個釀醋行業(yè)的科技化發(fā)展都起到了巨大的推動作用。

酒醋同源，制醋先釀酒。酒精發(fā)酵是釀醋工藝最關(guān)鍵的一道工序，傳統(tǒng)的酒精發(fā)酵工藝都使用大缸，人工翻醅普通技術(shù)工人先進事跡材料---，勤勤懇懇 任勞任怨普通技術(shù)工人先進事跡材料---，勤勤懇懇 任勞任怨。如果要規(guī)模化發(fā)展，對空間及人力有很高的要求。楊永明同志經(jīng)過不斷的鉆研、反復(fù)試驗，設(shè)計出立體式酒精發(fā)酵罐代替大缸，實現(xiàn)了全封閉清潔化生產(chǎn)，同時加入恒溫控制系統(tǒng)，使發(fā)酵不受氣候影響，不但保持了老陳醋的特點，而且理化衛(wèi)生指標達到了國際先進標準，大大提高了出品率和生產(chǎn)效率，勞動力節(jié)省95%，占地節(jié)約80%，經(jīng)濟效益顯著。

使用酒精發(fā)酵罐代替大缸，改變了千百年不變的傳統(tǒng)工藝，不僅解決擴產(chǎn)與空間、人力之間的矛盾，而且邁出了釀醋機械化、科技化的第一步，為老陳醋酒精發(fā)酵工藝中采用微機控制技術(shù)奠定了基礎(chǔ)，這是山西老陳醋生產(chǎn)工藝的一次巨大的創(chuàng)新，是造福全人類的一次壯舉。

在生產(chǎn)過程中，機器出現(xiàn)故障，楊永明同志無論是白天還是黑夜、不管身體好不好，在排除故障時他都是起帶頭作用，并以自身行動感染和帶動著周邊的所有人，以他們最快的速度把故障排除，恢復(fù)生產(chǎn)。

2012年，楊永明同志共參與設(shè)備技術(shù)創(chuàng)新15項，提出并落實改革措施11條，為公司節(jié)約成本300余萬元，機器設(shè)備工作效率提高15%。

楊永明同志的鉆勁不僅表現(xiàn)在技術(shù)革新上，還表現(xiàn)在實際工作中認真總結(jié)經(jīng)驗，由表及里，觸類旁通。

現(xiàn)如今，憑著這股鉆勁，他已成為了集技術(shù)工、修理工、焊工為一身的全能人才。

擁有舞臺，成就精彩普通技術(shù)工人先進事跡材料---，勤勤懇懇 任勞任怨事跡材料。多年來，楊永明同志以人生的實踐譜寫了一名新時期工人把學(xué)習(xí)當(dāng)作看家本領(lǐng)，把作為第一特點、第一長處、第一智慧、第一本源的心路歷程。這一切，都驗證了他的格言：人生不一定要名牌大學(xué)畢業(yè)，但一定要把學(xué)習(xí)作為立身之本。他不僅成就了自己，也成就一個學(xué)習(xí)型的集體，成就了知識型工人的一個時代范本。

優(yōu)秀個人事跡材料怎么寫3

王天星，女，1999年12月26日出生，現(xiàn)就讀于銀川市興慶區(qū)三小三年級（1）班。

只有9歲多的她，聰明好學(xué)、善良樸實、性格開朗并且興趣愛好廣泛：美術(shù)、英語、舞蹈、音樂、乒乓球、羽毛球、攝影攝像、益智游戲和旅游均屬她涉獵的范圍。她用自己的點滴表現(xiàn)贏得了身邊親友和老師、同學(xué)的喜愛。

在她的學(xué)習(xí)、生活方面，有兩件事讓人難以忘記……

一是在她升入小學(xué)一年級時，辦好入學(xué)手續(xù)卻因發(fā)熱輸液過敏而住進了醫(yī)院，幾乎耽誤了兩周的課程。出院后，她一面每天按時上課，一面主動地補習(xí)落下的課程，不需要家長的催促，完全自覺自愿。旁邊的人很奇怪，一個一年級的小孩子為什么把學(xué)習(xí)看得這么重要。在和她的溝通中得知：她認為學(xué)習(xí)是一種樂趣，是別的游戲或是什么不能代替的，學(xué)不好，就會難過，就會若有所失。

第二件事是在2012年的8月，她患上了一種非常罕見的惡性程度非常高的腫瘤。她與她的家庭承受著巨大的打擊，她面對的是同齡人無法想像的磨難。在之后的6個月中，她先后經(jīng)歷了放療與化療。放化療的損害讓她失去了一頭烏黑的長發(fā)，就連頭發(fā)與睫毛都難逃厄運，這對于一個愛美的小女孩是何等的難以忍受。更難忍受的，是副作用對身體的損害，嘴里爛了不能吃東西，渾身疼痛無法睡覺，但就是躺在病床上，吊著藥劑時，她的身邊總還是堆滿了書本。自己抬起胳膊都困難，就由爸爸媽媽來翻，或者念給她聽。別人問她：吊著針還在看書呀？她說：書是我的好朋友！由于治療而失去了一個學(xué)期的學(xué)習(xí)時間，王天星同學(xué)自出院回家養(yǎng)療后決定自行補上，在新學(xué)期開始之際，她戴著口罩、帽子出現(xiàn)在課常里。她開心地學(xué)習(xí)，高興地給同學(xué)們講故事，大家告訴她：你回來真好！可是同學(xué)們不知道，每天她要得喝下大瓶的苦澀中藥，到目前為止已經(jīng)快5個月了。

熱愛學(xué)習(xí)的孩子，相對容易地從學(xué)習(xí)中、書本中獲取除知識外的“財富”，那就是知書而達理，遇事先立德。

王天星同學(xué)在年齡很小時，就懂得禮貌而真誠地對待別人，在家中事事為家長著想，力所能及的從不推脫；不論什么時候遇到朋友和同學(xué)，她都會熱情地主動打招呼；承諾別人的事情，她一定要辦到；對于他人的困難，只要她知道了就會主動去幫助。在全社會為固原市被壞人拐走后又受凍傷的小志強捐款的活動中，她拿出了自己的壓歲錢100元。在網(wǎng)友組織的“2012紅色愛心之旅”為山區(qū)小朋友捐自己的課外書活動中，她捐出了最喜歡的課外讀物20多本，還有新鉛筆盒與油畫棒。

在病痛中的王天星同學(xué)，用自己愛學(xué)習(xí)、愛生活、積極向上的精神感染著身邊的每個人。就算是躺在病床上時，也還在鼓勵著年紀比她大幾十歲的病友：阿姨不要難過，得了病要有好心情配合醫(yī)生，開心點病就好得快！對朋友和同學(xué)以誠相待、在公交車上為老人和抱小孩兒的乘客讓座、見到被亂丟的垃圾就主動撿起放到垃圾筒里、將零花錢施舍給乞討者……一件件我們看得到和沒看到的小事，都在王天星同學(xué)的身上閃爍。

她對生活的熱愛、興趣愛好的廣泛和對未知的渴求，使她在學(xué)習(xí)節(jié)節(jié)進步，多次受到老師和同學(xué)們的好評。小小年紀的她，似乎在用自己的表現(xiàn)，告訴我們?nèi)绾紊拼�他人、善待自己和善待生活�?/p>

優(yōu)秀個人事跡材料怎么寫4

一、投身教育天地?zé)崆閾]灑教壇

從記事起，我就夢想要成為一名教師。九一年師范畢業(yè)，我有幸進入了教育學(xué)院教務(wù)處工作，但我的夢想是走上講臺，做一名名副其實的老師。為此，我經(jīng)過七年的不懈努力，其中的苦與樂只有我自己知道。也許大家不會相信，一位師范畢業(yè)生怎么能登上大學(xué)講臺呢？但我做到了，一種堅定的信念促使我成就了自己的夢想。上師范不是我的錯，貧寒的家境只能讓我如此選擇。特級教師魏書生的經(jīng)歷感動了我，他的精神像一種無形的力量在鼓舞著我，我以堅強的意志克服了重重困難，函授�？�、脫產(chǎn)本科，我如愿以償?shù)氐巧狭酥v臺，做了真正的教師。當(dāng)我看到辦公桌上堆滿作業(yè)時，一種感動的心緒從我的心底升起。我在每一本日記上都傾注了我的一份關(guān)切與愛護的誠心。當(dāng)一個班主任的擔(dān)子壓在我并未成熟的肩頭時，當(dāng)一個個調(diào)皮的學(xué)生站在我面前扮鬼臉�；�頭時，我才體會到了教師二字的真正含義。我深知，教書育人的核心是育人，為了樹立學(xué)生正確的人生觀、價值觀和道德觀，我時刻注意自己的一言一行，嚴于律已，以身作則，用自己的行動影響和感染學(xué)生。我班有一位女生，容貌不佳，學(xué)習(xí)成績差，對生活失去信心，她在日記中告訴我沒人喜歡她�？催^后，我心很沉。我深知，少年時的心靈傷痕很可能影響人的一生。于是，我極力鼓勵她，給她信心，給她指明前進的方向。我在日記中跟她約定，讓她努力背《得道多助，失道寡助》一文，第二天上課讓她背。第二天我叫她時，學(xué)生中一陣嘲諷的騷動。我看著她，眼神中充滿了鼓勵。她流利的背了下來。班內(nèi)一片掌聲。事實本身就是一個很好的證明，從此，她對自己有了信心，學(xué)習(xí)態(tài)度和生活態(tài)度都大有改觀。還有一個學(xué)生，心靈比較脆弱，經(jīng)受不住別人的批評，雖然他的成績還不錯。有一次，他因紀律不好而受到了數(shù)學(xué)老師的批評，而此時他又處在朦朦朧朧的愛情之中。那一段時間，他意志消沉，終日保持沉默。我從他的日記中讀出了他的心曲，我覺得我必須幫助他。我用盡我的文學(xué)功力去感染他勸說他，讓他清醒地面對現(xiàn)實，面對自己的心靈。終于，他想通了，以堅毅的翅膀飛向?qū)儆谒�的天空�?/p>

在以后的教學(xué)生涯中，我堅持把自己的真實情感注入到教學(xué)內(nèi)容中，通過與學(xué)生的情感交流，把教學(xué)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為學(xué)生的情感體驗，我相信人與人之間有一條心靈之路，這條路需要心需要愛去鋪平。我愛我的學(xué)生，我愛教師這個職業(yè)，我用愛去鋪設(shè)這條通往彼岸的心路。講課已成了我生命的一大部分，我知道，講課不僅僅是給學(xué)生以知識，更重要的是要給他們一種思想，一種精神，一種價值觀。

我知道，作為一名教師，要想講好課，功夫主要下在課堂之外。記得《語文學(xué)習(xí)》的封面上有過這樣一句話，語文學(xué)習(xí)的外延等于生活的外延，可是我要說，在我的心中，語文學(xué)習(xí)的外延大于生活的外延，多年來，為了使自己的教學(xué)水平能不斷提高，為了做學(xué)者型研究型的教師，我不斷學(xué)習(xí)新課程改革有關(guān)知識，研究新課程標準下新的教學(xué)方法，適時到中小學(xué)聽課，及時調(diào)整自己的教學(xué)方案進行嘗試，得到了廣大師生和領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。課余時間，我潛心于教學(xué)科研，從每天電視節(jié)目鋪天蓋地的廣告中我得到啟示，寫出了題為《廣告語言與文化心理淺談》的；在普通話水平測試實踐中，我結(jié)合教學(xué)感受，寫出了《普通話中ie和ian的發(fā)音差異》、《教學(xué)中如何提高學(xué)生的說話能力》、《語文教學(xué)中如何有效整合普通話課程資源》等論文。 08年6月，我應(yīng)同行邀請，參加了山東大學(xué)出版社出版的《普通話口語表達訓(xùn)練教材》的編寫工作，歷時半年，寫六萬字，任副主編。對于一個教學(xué)經(jīng)驗不太豐富的年青教師來，寫一篇小論文可能不是難事，但勝任一本教材的副主編既是一次絕好的機會，也是對自我的一種挑戰(zhàn)。

在《現(xiàn)代漢語》教學(xué)過程中，我感悟到不同民族的文化習(xí)俗不同，各民族語言規(guī)律即存在差異，這種差異表現(xiàn)在不同方面，思維方式、行為習(xí)慣，繼而表現(xiàn)為句式結(jié)構(gòu)，由此我寫出了題為《英語動詞不定式在漢語句式中的體現(xiàn)》的論文。

對于一位教師來說，教學(xué)與科研是分不開的。教學(xué)與科研，對我來說是同一種事業(yè)，在對事業(yè)的追求中，既實現(xiàn)了自我價值，又奉獻了社會，這一切都源于我對教師職業(yè)的無限熱愛。

二、發(fā)揮自身專長擔(dān)負推普使命

小時候我就愛模仿播音員說話，隨著年齡的增長，我對普通話有了一定的了解，當(dāng)我選擇了做教師時，我更加體會到說好普通話對于一位語文教師的重大意義，所以我就發(fā)揮自身專長，努力提高自己的普通話水平，終于，功夫不負有心人，我做了一名省級普通話水平測試員。

作為一名普通話水平測試員，學(xué)校普通話課程的擔(dān)子自然而然就落到了我身上，呂梁推廣普通話事業(yè)也成了我義不容辭的責(zé)任。

每年九月份第三周是全國推廣普通話宣傳周。從99年呂梁成立語委辦以來，每年的推普周都要搞一些活動。從開始上街到各學(xué)校張貼宣傳畫進行宣傳，到后來在語委辦的統(tǒng)一指揮下，利用各種豐富多彩的形式倡導(dǎo)呂梁人積極行動起來，宣傳普通話，推廣普通話，為呂梁形象的整體改變，我一直都做著不懈的努力。我們在語委辦的統(tǒng)一部署下，協(xié)助各縣市學(xué)校搞了從校到鄉(xiāng)，從鄉(xiāng)到縣，從縣選拔到地區(qū)參加的人壽杯小學(xué)教師暨學(xué)生課文朗誦比賽，活動中，從文件起草、篇目選定到規(guī)則制定、會場布置處處都留下了我艱辛的足跡。這次活動在全區(qū)師生中掀起了誦讀課文、學(xué)習(xí)普通話的高潮，從而也激發(fā)了全呂梁的人學(xué)習(xí)普通話的熱情。

作為一名測試員，從08年我市普通話水平測試工作全面開展以來，到目前為止，我在教育局語委辦的領(lǐng)導(dǎo)下，先后赴呂梁十三縣市四十多次參加測試。

為了讓呂梁普通話水平測試工作立足現(xiàn)實、穩(wěn)步發(fā)展，我貢獻自己的智慧，付出艱辛的努力，利用非典休假時間，編寫了適合呂梁教師使用的《普通話水平測試實用讀本》，并受語委辦委托培訓(xùn)各縣市測試員，以便他們在自己的培訓(xùn)工作中能做到得心應(yīng)手。金誠所致，金石為開，我的講課藝術(shù)終于得到了領(lǐng)導(dǎo)的賞識，同仁的認可。隨即應(yīng)兄弟學(xué)校邀請，受語委辦的委托，我先后赴呂梁行署機關(guān)幼兒園、呂梁藝校、呂梁衛(wèi)校、呂梁經(jīng)濟管理學(xué)校、離石區(qū)二中、中陽縣為師生作普通話講座二十多場次，聽課總?cè)藬?shù)達3000以上。在下鄉(xiāng)講課時，有些鄉(xiāng)鎮(zhèn)條件較差，沒有擴音設(shè)備，一百多人擠在一個教室，為了保證上課質(zhì)量，我只有提高嗓門、加大音量，這樣上課在別人看來很累，但我卻樂在其中，因為我從老師們的眼神中讀懂了我自己的價值。

三、發(fā)揚嚴謹作風(fēng)工作務(wù)實求真

從九八年登臺講課以來，我一直以優(yōu)秀教師的標準來要求自己。因為我代的是語文課，為了從各方面提高學(xué)生的語文素養(yǎng)，我為班里搞即興演講、詩文朗誦等活動，還要求學(xué)生每周辦一期手抄報，整理自己的習(xí)作集。在學(xué)校舉行的演講、朗誦活動中，我身先士卒，為學(xué)生作楷模。記得有一年元旦，學(xué)校舉行文藝晚會，已是孩子媽媽的我和學(xué)生們一同編排舞蹈、上臺表演。學(xué)校開運動會，我還拉上愛好體育的丈夫，早上六點起床，為籃球比賽記分，有時因為天氣原因，室外比賽不能正常進行，我們就加班加點，利用晚上時間完成比賽。

除代課外，我還兼任教務(wù)繼續(xù)教育檔案管理工作。九九年我省教師繼續(xù)教育工程啟動，利用假期，我完成了全區(qū)1__多名中學(xué)教師繼續(xù)教育檔案建設(shè)工作，在以后幾年來，每年完成1__多名中學(xué)教師繼續(xù)教育公共必修課的培訓(xùn)、考試、閱卷、登分等工作。這些工作看似簡單，但要做到準確無誤確實也難，在別人看來幾萬個數(shù)據(jù)錯幾個是小事一樁，但我心里明白，對于個體的老師來說，每個數(shù)據(jù)都可能會影響到他的轉(zhuǎn)正、評優(yōu)、晉升職稱，甚至前程。在繁重的課堂教學(xué)任務(wù)之余，我一遍又一遍核對著這些數(shù)據(jù)，為做到萬無一失，我經(jīng)常加班加點，沒有想過要放松自己。

我并沒有退縮，因為我熱愛自己的事業(yè)。當(dāng)教師我不想放棄，在講臺上我體會到了自己的價值；當(dāng)測試員我不想放棄，說一口流利的普通話是我從小就夢寐以求的，我要以自己的實際行動去影響他人，我要做呂梁的王小丫；教務(wù)繼續(xù)教育檔案管理工作中繁瑣、雜亂，但它是學(xué)校交給我的工作，我以教務(wù)工作為支點，走上了講臺，做了測試員，我不能忘本。

優(yōu)秀個人事跡材料怎么寫5

羅小劍，女， 2004年進入移動公司參加工作，成為一名營業(yè)員。由于業(yè)務(wù)突出，2007年初被公司任命為營業(yè)廳值班經(jīng)理。她始終把“客戶滿意就是我最大的快樂”這一諾言作為追求目標，六年如一日，愛崗敬業(yè)，真誠服務(wù)，不斷創(chuàng)新，無私奉獻，成了客戶心目中移動“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的代名詞。她像一位光的使者，把融入微笑、溫暖的`優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶給每一位有需要的客戶，為移動的事業(yè)默默工作，奉獻青春。

“三心”到家提升滿意度

營業(yè)窗口是企業(yè)一面的明鏡，更是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶，要做好前臺服務(wù)工作，必須建立真心真意服務(wù)用戶的心態(tài)，主動、細心地了解用戶的需求。面對清一色的“女兵”，羅小劍暗暗發(fā)誓要帶出一支精細又干練的優(yōu)秀團隊。她對班組成員提出四句要求：“環(huán)境一塵不染，服務(wù)毫厘不差，遇事有禮有節(jié)，笑容發(fā)自內(nèi)心。”在羅小劍的帶領(lǐng)下，云夢夢澤大道營業(yè)廳的營業(yè)員早已養(yǎng)成每天微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、站立服務(wù)的行為規(guī)范。為了提高服務(wù)素質(zhì)，使服務(wù)做到更方便、快捷、有效。羅小劍在班組中開展“一天一講評”，“一周一培訓(xùn)”活動，加強了全員的服務(wù)意識，切實樹立爭創(chuàng)一流服務(wù)的思想觀念。她要求大家做到“六化”，即：服務(wù)態(tài)度禮儀化、服務(wù)手段現(xiàn)代化、程序標準規(guī)范化、管理方法軍事化、效率便捷快速化、特殊對象親情化。為提高客戶滿意度，她還把客戶的服務(wù)宗旨細化為“三心”服務(wù)理念：即：省心——使客戶感受到首問負責(zé)制帶來的方便、高效；舒心——讓客戶感受到最優(yōu)質(zhì)、最快捷的服務(wù)；放心——把最真誠的服務(wù)送給每一位客戶。并提出把小事做“細”、把常事做“新”、把難事做“巧”，要求員工們把它作為座右銘，使每位前來營業(yè)廳的客戶都有賓至如歸的溫馨感覺，在每個月的全市客戶滿意度排名中一直都是名列前茅。真誠奉獻，提升業(yè)績。

記得有這樣一位客戶，拿著身份證到前臺辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù)，羅小劍通過與客戶耐心、細致的交流得知：該客戶經(jīng)常到外地做生意，每月的話費都比較高，前不久在業(yè)務(wù)繁忙時手機連續(xù)兩次停機了，回來后一氣之下要求退網(wǎng)。羅小劍和顏悅色地對他說："王老板，您生意做得這么大，如果您換了號碼，客戶與您聯(lián)系不上，對您的生意肯定有很大影響。"客戶仍然堅持："我沒有收到任何通知就停機了，難道對我的生意就沒有影響？""對不起，您的心情我非常理解，您看這樣行嗎？從今天開始，您的這個號碼每月由我監(jiān)控，預(yù)存話費不多的時候，我會打電話通知您，以免停機給您帶來不便，您說好嗎？"經(jīng)過一番挽留，客戶終于答應(yīng)繼續(xù)使用這個號碼了。在以后的工作中，這位老板也經(jīng)常因為一些業(yè)務(wù)方面的問題經(jīng)常與羅小劍聯(lián)系。這樣的例子舉不勝舉，也正是因為她的這份真誠和敬業(yè)，感動著客戶，客戶顧問成了她的代名詞。進入羅小劍的飛信日志里，你可以看到她這樣的留言：讓我癡迷的是工作，最讓我欣慰的是用戶；最讓我感動是的集體，最讓我愧疚的是家庭。不少同齡的朋友問她，小劍啊，現(xiàn)在是市場經(jīng)濟，凡事都講個效益，你這樣沒日沒夜的想著工作，覺不覺得虧呀？她說得最多的一句話是：“要做就把她做好！只有我們把客戶服務(wù)工作做好了，我們才能穩(wěn)住客源穩(wěn)住市場”。

苦練業(yè)務(wù)，提高技能

在云夢移動公司，提起羅小劍的勤思肯干，認識她的人都會不由自主地豎起大姆指。她認為不斷加強移動通信知識的學(xué)習(xí)，熟練的掌握各種業(yè)務(wù)知識才是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的第一前提，因此，她在平時不放過任何一個學(xué)習(xí)的機會，為及時掌握各種手機的操作方法，她準備一個筆記本，把每個手機操作方法都記錄下來，這樣幾年來有幾大本手機操作大全，對于新業(yè)務(wù)，每天晚上回家捧書鉆研，有不懂就問，遇難點就鉆，她甚至主動與各地市業(yè)務(wù)尖子聯(lián)系，向她們討點子，取經(jīng)驗。憑借這種鍥而不舍的鉆研精神，經(jīng)過努力，在多次的技能比武中取得優(yōu)異成績，并且在她的帶動下營業(yè)廳形成了一種良好的學(xué)習(xí)氛圍， 營業(yè)廳多次獲得學(xué)習(xí)型班組的稱號。

服務(wù)無限聆聽花開

保持一顆平常心,默默無聞、兢兢業(yè)業(yè)地去做自己應(yīng)做的一切，這是羅小劍一直所堅持的。羅小劍常說：“我最希望得到的贊美是來自客戶的肯定，微笑服務(wù)，為服務(wù)而微笑，將永葆年輕的心。真心付出就會獲取真誠回報。在營業(yè)廳工作的六年，她多次被省市公司評為“先進個人”，2008年榮獲省服務(wù)與業(yè)務(wù)技能大賽個人一等獎、團體一等獎、2009年、2010年連續(xù)兩年被評為百佳崗位能手、2010年被評為省內(nèi)訓(xùn)師、2010年榮獲省公司終端技能比武大賽團體二等獎。

在平凡的崗位上羅小劍同志演繹著新時代“螺絲釘”的故事，得到了客戶的信任，同事的尊重和大眾的喜愛。在服務(wù)的過程中，羅小劍都是用心去聆聽，用心去思考，讓每個動作、表情和心思，都滲透著對人的關(guān)心和尊重，在血液里流淌著真摯的感情，讓服務(wù)的真情看得到，聽得到，感受得到……