商務(wù)文員的工作內(nèi)容

　　文員是公司的基層職員，一般從事文件處理工作，也有許多的公司從薪金上劃分員工/文員/職員的級別，但有些公司對文員的要求很高，也賦予一些權(quán)力。以下是關(guān)于商務(wù)文員的工作內(nèi)容，希望大家認真閱讀!

　　1、完善店鋪產(chǎn)品的基礎(chǔ)數(shù)量，覆蓋關(guān)鍵詞。

　　每星期都發(fā)送至少10個左右的新產(chǎn)品，必須對主要的關(guān)鍵詞進行覆蓋。每兩個星期對于現(xiàn)有產(chǎn)品圖片進行優(yōu)化設(shè)置。阿里巴巴客戶經(jīng)理通知的新設(shè)置方法必須馬上進行優(yōu)化。定期檢查一下公司各個產(chǎn)品關(guān)鍵詞在阿里巴巴上的排名及產(chǎn)品展示情況，向總經(jīng)理匯報。

　　2、 借助社交媒體平臺，以點帶面。

　　創(chuàng)建自己的myspace,fa*ebook,twi**er等。

　　3、服務(wù)制勝，專業(yè)，專注。

　　必須在客戶發(fā)出郵件的第一時間給予回復(fù)，有特殊情況必須提前向經(jīng)理說明。

　　4、規(guī)范回復(fù)客戶的`詢盤

　　在給客戶回復(fù)郵件之前要先用嚴格按照阿里巴巴客戶經(jīng)理提供的“詢盤處理規(guī)范”進行處理。做有效的跟進回復(fù)。

　　5、 全面的服務(wù)客戶，記錄好每一個外貿(mào)重要節(jié)點。

　　每天必須和30家以上的客戶進行溝通，尤其是報價和寄樣的情況必須詳細進行記錄，便于后期跟進。

　　6、定期更新公司產(chǎn)品，及時推送新產(chǎn)品給買家。

　　在熟悉產(chǎn)品的基礎(chǔ)上及時更新阿里巴巴公共頁面上的產(chǎn)品信息，并且豐富私人產(chǎn)品庫，定期向重點客戶推介新產(chǎn)品

　　7、 細節(jié)決定成敗，抓住在你的買家面前曝光的機會

　　每周周五下班前要向所有聯(lián)系的客戶群發(fā)郵件，祝周末快樂。國外的節(jié)日期間和客戶的生日也要向客戶發(fā)送祝賀郵件

　　8、 每周周報總結(jié)和計劃下一周的工作安排。

　　每周六下班前以書面的形式將一周的工作情況匯報經(jīng)理，包括一周跟進的客戶，重點客戶情況等等(具體的表格會提供大家)

　　9、 保持向客戶經(jīng)理的學(xué)習(xí)，及時找對解決自己的問題的方法