職場(chǎng)的禮儀(集錦15篇)
職場(chǎng)的禮儀(集錦15篇)
職場(chǎng)的禮儀1
接待來(lái)訪的禮儀
來(lái)訪者進(jìn)入辦公室時(shí)應(yīng)馬上站立,由桌后走出并握手問(wèn)好。如當(dāng)時(shí)正在接電話應(yīng)馬上結(jié)束通話,或請(qǐng)客人稍等,并表歉意。若客人先到,應(yīng)表示歉意并簡(jiǎn)單解釋延誤原因。
客人坐定之后再坐,客人離開時(shí)應(yīng)站立并送客人至門口或電梯處。
客人講話時(shí)要認(rèn)真耐心聽,中途不要做其它接聽撥打電話之類的事。
不要隨意拍板,不要輕易許諾。不同意對(duì)方觀點(diǎn),要克制惱怒。
如果會(huì)見時(shí)出現(xiàn)某些使你為難的場(chǎng)面,可以直截了當(dāng)?shù)鼐芙^某一要求,也可以含蓄地暗示自己無(wú)法做到,或者干脆說(shuō)明自己的難處來(lái)回避你不愿談的問(wèn)題。無(wú)論采取哪種方式都得注意禮貌用語(yǔ)和神態(tài)。
搭乘電梯的禮儀
在電梯門口處,如有很多人在等候,此時(shí)不要擠在一起或擋住電梯門口,以免妨礙電梯內(nèi)的人出來(lái)。先讓電梯內(nèi)的人出來(lái)之后方可進(jìn)入,不可爭(zhēng)先恐后。
男士、晚輩或下屬應(yīng)站在電梯開關(guān)處提供服務(wù),讓女士、長(zhǎng)輩或上司先行進(jìn)入電梯,隨后自己再進(jìn)入。
與客人一起搭乘電梯時(shí),應(yīng)為客人按鍵,并請(qǐng)其先進(jìn)出電梯。
電梯內(nèi)不可抽煙,不能亂丟垃圾、吐痰,并盡量少說(shuō)話。
在電梯里,盡量站成“凹”字形,挪出空間,以便讓后進(jìn)入者有地方可站。
即使電梯中的人都互不相識(shí),站在開關(guān)處者,也應(yīng)做開關(guān)的服務(wù)工作。
給客人引路時(shí),要注意以下的禮儀小細(xì)節(jié):
1、在走廊引路時(shí)
A、應(yīng)走在客人左前方的2、3步處。
B、引路人走在走廊的左側(cè),讓客人走在路中央。
C、要與客人的步伐保持一致。
D、引路時(shí)要注意客人,適當(dāng)?shù)刈鲂┙榻B。
2、在樓梯間引路時(shí)讓客人走在正方向(右側(cè)),引路人走在左側(cè)。
3、途中要注意引導(dǎo)提醒客人拐彎或有樓梯臺(tái)階的地方應(yīng)使用手勢(shì),并提醒客人“這邊請(qǐng)”或“注意樓梯”等。
秘書接聽電話
(1)接聽電話禮儀
電話鈴響應(yīng)立即去接,一般電話鈴響不超過(guò)三次。
首先致以簡(jiǎn)單問(wèn)候。如“早上好”或“您好”,語(yǔ)氣柔和親切。外線電話報(bào)單位名稱,內(nèi)線電話報(bào)部門或崗位名稱。然后認(rèn)真傾聽對(duì)方的電話事由,如需傳呼他人。應(yīng)請(qǐng)對(duì)方稍候;如是對(duì)方通知或詢問(wèn)某事,應(yīng)按對(duì)方要求逐條記下,并復(fù)述或回答對(duì)方,記下時(shí)間、地點(diǎn)和姓名。最后對(duì)對(duì)方打來(lái)電話表示感謝,等對(duì)方放下電話后,自己再輕輕放下。
(2)撥打電話禮儀
首先將電話內(nèi)容整理好,正確無(wú)誤查好電話號(hào)碼后向?qū)Ψ綋艹鎏?hào)碼。對(duì)方接聽后應(yīng)致以簡(jiǎn)單問(wèn)候,并作自我介紹。然后說(shuō)明要找的通話人的姓名或委托對(duì)方傳呼要找的人,如確定對(duì)方為要找的人應(yīng)致以簡(jiǎn)單的問(wèn)候。接著按事先準(zhǔn)備的通話內(nèi)容逐條講述,確認(rèn)對(duì)方明白或記錄清楚后,應(yīng)致謝語(yǔ)、再見語(yǔ)。最后等對(duì)方放下電話后自己再輕輕放下。
(3)通話時(shí)的聲音禮儀
首先,咬字要準(zhǔn)確。通話時(shí)如果咬字不準(zhǔn),含含糊糊,就難讓人聽清聽懂。其次,音量調(diào)控。音量過(guò)高會(huì)令人耳鼓欲裂;音量過(guò)低,聽起來(lái)含糊不清。第三,速度適中。通話時(shí)講話的速度應(yīng)適當(dāng)?shù)姆怕,不然就可能產(chǎn)生重音。最后,語(yǔ)句簡(jiǎn)短。通電話時(shí)所使用的語(yǔ)句務(wù)必精煉簡(jiǎn)短,不僅可以節(jié)省對(duì)方的時(shí)間,而且會(huì)提高聲音的清晰度。
在電話接聽過(guò)程中要特別注意避免以下不禮貌現(xiàn)象出現(xiàn):
無(wú)禮。接待人員接聽電話時(shí)不以禮相待,或電話鈴響遲遲不接,或者對(duì)客人的來(lái)電內(nèi)容追根問(wèn)底,或表示出不耐煩的情緒等等。
傲慢。接電話時(shí)盛氣凌人,語(yǔ)氣不好。
有氣無(wú)力、不負(fù)責(zé)任。在接待中無(wú)精打采,有氣無(wú)力,對(duì)客人的電話不負(fù)責(zé)任,承諾不兌現(xiàn)。
急躁。接聽電話時(shí)不等對(duì)方說(shuō)完自己搶話說(shuō),或一口氣說(shuō)得太多太快,或未等對(duì)方把話講完就掛機(jī)。
優(yōu)柔寡斷、拖泥帶水;卮饘(duì)方的問(wèn)題似是而非,猶猶豫豫,毫無(wú)把握。
態(tài)度粗魯、語(yǔ)言生硬。如連續(xù)聽到幾個(gè)打錯(cuò)的電話便出口傷人。
職場(chǎng)的禮儀2
一、能力并不能決定你在公司的安全性
對(duì)于剛?cè)肼毜膯T工來(lái)說(shuō),多數(shù)人希望通過(guò)自己能力和才華的展示贏得大家的注意和認(rèn)可,但往往公司和領(lǐng)導(dǎo)最想先看到的是你是否忠誠(chéng)。在同事和領(lǐng)導(dǎo)并不了解你的情況下一味地表現(xiàn)和突出自己,不管你的目的是什么,都很有可能讓大家覺(jué)得你是喜歡賣弄小聰明或者高傲自大的人。
當(dāng)你剛?cè)肼毣騽傉{(diào)到一個(gè)新部門的時(shí)候,你要做的是放低自己的姿態(tài)。先熟悉周圍的人和環(huán)境,不要處處顯示自己的能力,等到必要時(shí)刻再顯示自己的能力,這樣反倒會(huì)讓人高看一眼,認(rèn)為你是個(gè)“不簡(jiǎn)單”的人。多聽、多學(xué)對(duì)于新人來(lái)說(shuō)是大有好處的。
二、與上司作對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)是最大的
無(wú)論在任何一家公司工作,獲得你的上司的認(rèn)可對(duì)你來(lái)說(shuō)都是至關(guān)重要的,如果沒(méi)有他的認(rèn)可,你就不能得到公司的認(rèn)可,因?yàn)闊o(wú)論是晉升還是去留,上司所起到的作用往往是決定性的。當(dāng)然,人各有異,你的上司或許在某些方面確實(shí)不如你,但這也絕對(duì)不是你與上司作對(duì)的理由,因?yàn)樗悄懵殬I(yè)發(fā)展的“關(guān)鍵性人物”;蛟S你覺(jué)得自己有足夠的能力獲得公司領(lǐng)導(dǎo)層的認(rèn)可,從而有更多的晉升和發(fā)展機(jī)會(huì),但公司決策的出發(fā)點(diǎn)往往是出于組織的穩(wěn)定性,從而站在你上司的角度而不是你的角度考慮問(wèn)題(除非公司打算讓你的上司早點(diǎn)走人)。所以,與上司作對(duì)的最終結(jié)局大多是“雞飛蛋打”。
如果你還想繼續(xù)在這個(gè)部門和公司里工作,就必須要配合你的上司,要么就選擇轉(zhuǎn)崗或離開公司,否則你是很難得到發(fā)展機(jī)會(huì)的。
三、不要試圖掩蓋自己的失誤
在工作中誰(shuí)都會(huì)有失誤的情況,千萬(wàn)不要以為通過(guò)掩蓋的方式就可以瞞天過(guò)海,因?yàn)檠谏w不僅不會(huì)“大事化小,小事化了”,有時(shí)帶來(lái)的可能是更大的失誤,反而連累同事和公司,得不償失。正確的做法是要勇敢地面對(duì)失誤,積極尋求解決方法,讓失誤帶來(lái)的不良影響降到最低。即便是一個(gè)很低級(jí)的錯(cuò)誤,也要及時(shí)告知部門負(fù)責(zé)人或相關(guān)人員。當(dāng)然,不是所有的失誤都要公開。如果你犯的錯(cuò)誤不會(huì)牽連到別人,自己一個(gè)人就能解決的話,你可以不用公開;但如果這個(gè)失誤會(huì)波及到你的上司或組織,一定要提前告知他們,并想辦法解決。及時(shí)處理失誤,不僅不會(huì)影響你在同事和上司眼中的形象,反之,則會(huì)讓人對(duì)你刮目相看,因?yàn)樯纤緯?huì)覺(jué)得你很誠(chéng)實(shí)而且有責(zé)任心。但要記住同樣的錯(cuò)誤絕不要犯第二次。
四、想要脫穎而出?做到100分還不夠
如果你認(rèn)為做好上司布置的任務(wù)就夠了,那么你工資的增長(zhǎng)和職位的提升速度可能總會(huì)比別人慢,原因不在你做得不夠好,而是在于你沒(méi)有超出其期望值。想在職場(chǎng)中獲得成功,不要只干上司讓你做的事情,完成布置的任務(wù)后,你還可以提出你的建議或者是一些改進(jìn)意見,同時(shí)要在上司問(wèn)到具體做法的時(shí)候能夠說(shuō)出你自己的見解。只有在完成工作的150%甚至更高的情況下,你才有可能從員工中脫穎而出,得到上司的賞識(shí)。
五、要求晉升?還是不說(shuō)為妙
加薪是對(duì)員工的肯定和激勵(lì),只要資格足夠,向公司提出加薪是可以的。那么晉升呢?也需要主動(dòng)向公司提出嗎?答案當(dāng)然是“NO”,因?yàn)闀x升的機(jī)會(huì)不是通過(guò)要求得來(lái)的,而是上司認(rèn)真考慮過(guò)后給予你的。因?yàn)樵谏纤具沒(méi)有確定你能成為管理人員之前,如果你主動(dòng)提出,上司往往會(huì)認(rèn)為你更注重自己的私人利益,而且還不成熟。
領(lǐng)導(dǎo)在決定晉升人選時(shí)除了業(yè)績(jī)、工作能力之外,還會(huì)考察很多其他能力,比如領(lǐng)導(dǎo)、組織能力,對(duì)公司的忠誠(chéng)度等。作為管理人員,低調(diào)和包容是非常重要的兩個(gè)素質(zhì),顯然主動(dòng)提出晉升要求的人會(huì)打破領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的好印象。
機(jī)會(huì)不是通過(guò)要求的方式才能獲得的,如果你想擁有晉升的機(jī)會(huì),可以主動(dòng)承擔(dān)重要的項(xiàng)目,然后出色地完成任務(wù),在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候抓住機(jī)會(huì)讓上司看到你的能力和積極性。這樣,你離晉升的日子就不遠(yuǎn)了。
身在職場(chǎng),潛規(guī)則避免不了,水至清則無(wú)魚。作為職場(chǎng)新人,你首先應(yīng)該做的就是更加努力地工作,掌握更多的工作技能,以一百二十分的熱情和努力投入到工作中。
職場(chǎng)的禮儀3
今天參加了公司組織的職場(chǎng)禮儀培訓(xùn),讓我學(xué)到了很多以前沒(méi)有想過(guò)的禮儀知識(shí)。俗話也說(shuō):沒(méi)有規(guī)矩,不成方圓。所以做任何事情,都應(yīng)有一定之規(guī)。禮儀就是一種在人與人交往中的行為準(zhǔn)則和規(guī)范,也是互相尊重的需要。
平時(shí)在與人的。交往中,特別是在與熟人的交往中,總以為不要講究這一套,粗魯一點(diǎn)沒(méi)關(guān)系。但是通過(guò)學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀,發(fā)現(xiàn)這長(zhǎng)期以來(lái)心中的觀念是不正確的。其實(shí)禮儀對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是非常重要,無(wú)論是新朋好友還是工作上人與人直接的交往都離不開禮儀。禮儀體現(xiàn)著一個(gè)人道德修養(yǎng)。
一個(gè)人若無(wú)禮可行,那么他在工作與學(xué)習(xí)上也很難順利進(jìn)行,因?yàn)闊o(wú)禮寸步難行。禮儀說(shuō)到底就是尊重,尊重別人,同時(shí)也能獲得他人尊重。良好的禮儀會(huì)給別人留下很好的印象,進(jìn)而促進(jìn)相互間的溝通和交流。尊重與信任,無(wú)論在工作、學(xué)習(xí)和生活上,都尤為重要。
沒(méi)有什么比信任更為重要了。歸根結(jié)底,還是有著良好的的禮儀才能引領(lǐng)我們走向更美好的生活。良好的禮儀能夠讓我們?cè)诠ぷ魃媳憩F(xiàn)出良好的形象,在與客戶洽談的時(shí)候還能代表公司的良好形象。良好的禮儀也是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑,可以融洽人與人之間的關(guān)系,從而達(dá)成合作。
通過(guò)短暫的禮儀培訓(xùn),讓我從真正的意義上理解禮儀的含義。禮儀就是一種人際交往與社會(huì)交往中所必備的良好行為規(guī)范,是個(gè)人道德修養(yǎng)的充分體現(xiàn)。
禮儀不僅僅表現(xiàn)在個(gè)人形象方面,還關(guān)系到企業(yè)形象方面。從個(gè)人而言;
好的禮儀素質(zhì)不僅可以提高人的個(gè)人修養(yǎng),還能有利于自身的交往與溝通,從而使人獲得良好的人際關(guān)系。從企業(yè)而言;
可以樹立企業(yè)形象,提高客戶的滿意度與美譽(yù)度,最終達(dá)到企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的目的。
總之,此次禮儀培訓(xùn)讓我受益匪淺,中國(guó)自古就是禮儀之邦,禮儀就在你我身邊。今后更將注重自身禮儀的培訓(xùn),加強(qiáng)自身道德修養(yǎng)。
職場(chǎng)的禮儀4
一、空乘整體素養(yǎng)之“態(tài)度至上”
“態(tài)度”是服務(wù)行業(yè)中制勝法寶之一。親和的微笑就是空乘最佳態(tài)度的表現(xiàn)形式,易于被乘客接納,產(chǎn)生賓至如歸之感,同時(shí)樹立了行業(yè)良好形象,為企業(yè)打開聲譽(yù)與關(guān)注的窗口。隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,航空作為交通工具適應(yīng)了中高層次的消費(fèi)人群。在運(yùn)輸行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如火如荼的今天,態(tài)度決定成敗,微笑戰(zhàn)勝一切。所以要掌握八個(gè)正確微笑原則:
(1)主動(dòng)微笑原則,以此主動(dòng)營(yíng)造友好熱情并對(duì)自己有利的氣氛與場(chǎng)景,贏得對(duì)方滿意的回報(bào);(2)自然大方的微笑原則;
。3)眼中含笑原則;
。4)真誠(chéng)微笑原則;
。5)健康微笑原則;
。6)最佳時(shí)機(jī)和維持原則;
。7)一視同仁原則;
。8)天天微笑原則,養(yǎng)成良好習(xí)慣。態(tài)度意為靜與動(dòng)的化身,靜動(dòng)合二為一,方顯內(nèi)在與外在自然流露之美,源于微笑,亦為二者綜合。
二、空乘整體素養(yǎng)之“濃墨書卷”
空乘的氣質(zhì)與涵養(yǎng)與航空運(yùn)輸形象息息相關(guān),間接影響企業(yè)發(fā)展,意味深長(zhǎng)?粘朔⻊(wù)涉及廣博的知識(shí),要掌握、運(yùn)用、表達(dá)及交際,以此才可成為通古博今、熟知中外、具備涵養(yǎng)、時(shí)時(shí)散發(fā)完美氣質(zhì)的空乘。所以要想鍛煉成為一名合格的空乘人員,應(yīng)具備以下幾方面:(1)注重廣泛積累,增加道德水平和智慧厚度;(2)展示開朗個(gè)性,廣交各界朋友;(3)待人和善,處世大度;(4)感受性、靈敏性不宜太高;(5)忍耐性與情緒興奮不能低;(6)吸取工作經(jīng)驗(yàn),善于總結(jié);(7)開發(fā)良好情緒,調(diào)試自我性格;(8)增強(qiáng)心理適應(yīng)能力。高素質(zhì)的服務(wù)型人才乃時(shí)代所需,以自身積極樂(lè)觀的情緒感染身邊乘客,排解旅途勞頓,于循序漸進(jìn)中,提煉升華氣質(zhì)與涵養(yǎng),張揚(yáng)婉約濃墨書卷之氣,才當(dāng)為合格空乘。
三、空乘整體素養(yǎng)之“朝陽(yáng)奕奕”
空乘必須具備健康心態(tài)。在航班乘務(wù)工作時(shí),健康良好的心態(tài)甚為重要,它直接影響乘客乘機(jī)情緒以及于公于私的形象、聲譽(yù)。同時(shí)摒棄“金玉其外,敗絮其中”,勿讓精神美感大打折扣。所以一定要注意:(1)保持個(gè)人良好衛(wèi)生;(2)整體效果美觀;(3)追求秀外慧中,誠(chéng)于中而行與外,達(dá)到和諧統(tǒng)一;(4)加強(qiáng)組織表達(dá)能力,給乘客舒適的語(yǔ)言環(huán)境;(5)現(xiàn)實(shí)理想化,盡量與乘客進(jìn)行積極的交流溝通;(6)化小愛(ài)為大愛(ài),視機(jī)艙為家,乘客為友?粘烁哐诺膬x表、積極樂(lè)觀的精神、用心的服務(wù),會(huì)使整個(gè)旅途因?yàn)樘焓箍粘说拇嬖诙陟趭Z目。
四、空乘整體素養(yǎng)之“心靈召喚”
空乘在航班中面對(duì)不同類型乘客,會(huì)遇到各種特殊事情,如航班延誤時(shí),要面對(duì)乘客尖刻語(yǔ)言;在服務(wù)中,會(huì)遇到百般挑剔的乘客,甚至無(wú)理取鬧?粘嗽诔惺軌毫Α⑻幚砻、做好工作時(shí),亦是一種考驗(yàn)。所以要掌握豐富的服務(wù)技能,并注意在以下幾個(gè)方面鍛煉提高自己:
(1)遇事不慌,沉著穩(wěn)定,當(dāng)遇到突如其來(lái)的事情或問(wèn)題時(shí),要保持鎮(zhèn)靜,并且迅速找出處理問(wèn)題的方法;
(2)思維敏捷,能防患于未然;
(3)機(jī)智幽默,要靈活運(yùn)用它處理工作中可能出現(xiàn)的各種難題,以緩和局面;
。4)要有較強(qiáng)的駕馭能力和克制能力,有條不紊地冷靜處理突發(fā)事件。與乘客之間的溝通交流不需要太多言語(yǔ),也許只是普通眼神,簡(jiǎn)單暗示,便可心領(lǐng)神會(huì),這稱之為心靈召喚。另一面又體現(xiàn)出空乘人員的人情處世及應(yīng)變能力。
職場(chǎng)的禮儀5
隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步,文明程度的不斷提高,以及與人交往的日益頻繁,文明禮儀已成為現(xiàn)代社會(huì)中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成部分。因此,學(xué)習(xí)禮儀知識(shí),運(yùn)用禮儀規(guī)范,對(duì)提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
十月三十日公司組織了機(jī)關(guān)工作人員進(jìn)行了一次禮儀知識(shí)培訓(xùn),通過(guò)這個(gè)禮儀知識(shí)講座,我們感到在禮儀方面還存在許多不足,組織的禮儀培訓(xùn)非常必要,非常及時(shí),我們深有感觸,受益匪淺。
文明禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德,我國(guó)素有“禮儀之邦”的美譽(yù),自古以來(lái),中華兒女一直將文明禮儀放在相當(dāng)重要的位臵。如今,隨著改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)步伐的不斷加快,文明禮儀顯得尤為重要,它內(nèi)容之多,范圍之廣,可謂包羅萬(wàn)象,無(wú)處不在。一個(gè)人的舉止、表情、談吐、待人接物等方方面面,都能展示一個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng),一個(gè)單位的整體形象。因此,在平時(shí)的工作與生活中,著重注重四個(gè)方面提高:一是強(qiáng)化自律意識(shí),提高自身服務(wù)能力;二是端正思想態(tài)度,提高自身道德修養(yǎng);三是講究學(xué)習(xí)方法,提高自身禮儀水平;四是注重學(xué)以致用,提高工作效率。 通過(guò)禮儀培訓(xùn)的學(xué)習(xí)后,我們恍然大悟,原來(lái)在平時(shí)的
工作中我們有很多地方都做得不到位,從小小的坐姿、站姿到文明用語(yǔ),似乎我們都有太多的忽略,比如在平時(shí)工作中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語(yǔ)聲音太小、面部無(wú)表情等常見問(wèn)題我們都沒(méi)有多加注意。
通過(guò)這次文明禮儀學(xué)習(xí),還使我們意識(shí)到原來(lái)平時(shí)忽略的這些小問(wèn)題其實(shí)帶來(lái)的負(fù)面影響是十分大的,試想當(dāng)辦事走進(jìn)我們的辦公室,看見一個(gè)精神不振、吐詞不清、面無(wú)表情的員工時(shí)會(huì)是什么樣的感覺(jué)?相信他們也不會(huì)有愉快的心情,甚至?xí)a(chǎn)生厭惡感。而我們的服務(wù)宗旨是什么呢?可我們的服務(wù)態(tài)度卻帶給顧客一種疲倦、拒人于千里之外的感覺(jué),這不是違背了我們的服務(wù)宗旨嗎?如果我們自己是去辦事,難道又愿意見到這樣一位工作人員嗎?
所以,我覺(jué)得我們?cè)谄綍r(shí)的工作中應(yīng)該真正地做到“注重細(xì)節(jié)、追求完美”,力求做好每一件事。當(dāng)然,這不僅僅要求我們?cè)谖拿鞫Y儀方面,還包括業(yè)務(wù)水平方面,我們應(yīng)在提供文明服務(wù)的前提下認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握各種服務(wù)規(guī)范,真正為職工群眾營(yíng)造一種良好的氛圍,讓他們真正地感受到我們的真誠(chéng)!那么,我們的生活將更加豐富多彩,我們的社會(huì)將更加溫馨和諧。
職場(chǎng)的禮儀6
今年暑假我沒(méi)有回家,而是在市區(qū)找了一家公司做兼職,主要是打印文件,準(zhǔn)備材料。這個(gè)兼職雖沒(méi)有掙到多少工資,但我學(xué)到了很多。這將成為我走出校園后走向職場(chǎng)的寶貴財(cái)富。我個(gè)人比較喜歡做總結(jié),就總結(jié)一下我的一些收獲吧。
1、禮節(jié)
我們中華民族自古就是禮儀之邦,身為職場(chǎng)中人,應(yīng)該熟知職場(chǎng)禮儀,也許有些人會(huì)覺(jué)得職場(chǎng)有太多的繁文縟節(jié),婆婆媽媽。但是,我覺(jué)得我們還是必須去了解這些禮儀,這是我們能在職場(chǎng)混的必備條件之一。每個(gè)人都希望得到尊重,然而懂得尊敬他人是我們得到尊重的前提,因?yàn)闆](méi)有誰(shuí)會(huì)尊敬一個(gè)不尊重自己的人。謙遜,是最最基礎(chǔ)的,或許,自己很有才能,不要忘了“天外有天、人外有人”,學(xué)會(huì)收斂,虛懷若谷。
2、勤奮
對(duì)自己的職業(yè)要有一個(gè)較為詳細(xì)的職業(yè)規(guī)劃
勤奮是一個(gè)奮進(jìn)的人必不可少的素質(zhì),對(duì)自己的事情責(zé)無(wú)旁貸。對(duì)他人的事情,不要只做旁觀者。不僅要把自己分內(nèi)的事情做好做漂亮,更要在別人有需要時(shí)甚至不需要的時(shí)候都應(yīng)該主動(dòng)去做些“與己無(wú)關(guān)之事”——表面上看來(lái)是無(wú)關(guān)的,其實(shí)沒(méi)有什么是與自己無(wú)關(guān)的,畢竟我們是一個(gè)集體,一個(gè)團(tuán)隊(duì)。當(dāng)你習(xí)慣了這樣并且一直堅(jiān)持下去的話,你定能贏來(lái)很好的口碑,在你遇到事情時(shí),他們也會(huì)主動(dòng)幫你的。至少人們會(huì)覺(jué)得你和別人不同,你不是那種“夠精”的人。
3、大度
寬容是一種美德。海納百川,有容乃大。大度能容,容天下難容之事,初入職場(chǎng),尚在基層,閱歷甚淺,這就意味著我們是新人,或者叫做后生。無(wú)論在領(lǐng)導(dǎo)面前,同事面前,或者客戶面前,我們都會(huì)顯得有些稚嫩。有些時(shí)候不能不吃些虧,受些氣,但我覺(jué)得很多時(shí)候我們應(yīng)該思考虧由何來(lái),氣從何出。很早就有智者道出了吃虧是福的妙語(yǔ)佳話。只有心胸坦蕩,大度能容,才能海納百川,胸懷天下。也只有這樣,我們才能在事業(yè)的征途中取得成績(jī),有一個(gè)可以展示自己的平臺(tái),進(jìn)而步步高升,成就卓越。切忌,寬容不是退避三舍。
4、方圓之道
“方”是做人之本,是堂堂正正做人的脊梁。人僅僅依靠 “方”是不夠的,還需要有“圓”的包裹,無(wú)論是在商界、仕途,還是交友、情愛(ài)、謀職等等,都需要掌握“方圓”的技巧,才能無(wú)往不利!皥A”是處世之道,是妥妥當(dāng)當(dāng)處世的錦囊。現(xiàn)實(shí)生活中,有在學(xué)校時(shí)成績(jī)一流的,進(jìn)入社會(huì)卻成了打工的;有在學(xué)校時(shí)成績(jī)二流的,進(jìn)入社會(huì)卻當(dāng)了老板的。為什么呢?就是因?yàn)槌煽?jī)一流的同學(xué)過(guò)分專心于專業(yè)知識(shí),忽略了做人的“圓”;而成績(jī)二流甚至三流的同學(xué)卻在與人交往中掌握了處世的原則。正如卡耐基所說(shuō):“一個(gè)人的成功只有15%是依靠專業(yè)技術(shù),而85%卻要依靠人際關(guān)系、有效說(shuō)話等軟科學(xué)本領(lǐng)。”
圓滑是一門藝術(shù),為人處世,方式方法不得當(dāng),就很可能事事不順,處處受阻。人與人的相處,也就是事情解決的過(guò)程,很多問(wèn)題不是靠一個(gè)人的力量就可以解決的,無(wú)論喜歡與否,接受與否,都得與人合作。我覺(jué)得人的能力也不是說(shuō)靠學(xué)歷或者技能或者其他某些特質(zhì)就能涵蓋的,概括一點(diǎn)說(shuō),應(yīng)是解決問(wèn)題的能力。總有些人帶著些鄙夷的眼光看待某些溜須拍馬,“禮尚往來(lái)”等歪風(fēng)邪氣,我不贊同,我認(rèn)為這是長(zhǎng)久不了的。有些時(shí)候,一句妙語(yǔ),一番恭維也許就能把問(wèn)題在輕松的氛圍中解決,省心省力,既節(jié)省時(shí)間,又節(jié)約成本。當(dāng)然,違背社會(huì)公德倫理之事人人可以嗤之以鼻,得而誅之,在當(dāng)今這個(gè)復(fù)雜的社會(huì),著實(shí)步履維艱,想做點(diǎn)事,混點(diǎn)仕途,不得不多費(fèi)點(diǎn)心思。
5、實(shí)力
實(shí)力,就好比一個(gè)國(guó)家的國(guó)防力量,只有實(shí)力足夠強(qiáng)大,我們才可以在職場(chǎng)長(zhǎng)久地混下去。
只有實(shí)力才可讓你能夠勝任重要的工作,可以成為中流砥柱,人中龍鳳。會(huì)做人是很重要,但那只是鋪墊,關(guān)鍵還要回歸到你是不是有能力來(lái)?yè)?dān)當(dāng)重任,值得委以重托。再有很重要的是自主學(xué)習(xí)的能力,剛開始時(shí),大家都站在同一起跑線上,所謂的疏同差距,不甚很大,但隨著自主學(xué)習(xí)所積淀的量的大小,差距就在分秒時(shí)日間漸漸拉開了,許多問(wèn)題不是說(shuō)你會(huì)不會(huì),而是你愿不愿意學(xué),學(xué)了也就會(huì)了,但機(jī)會(huì)往往來(lái)的出其不意,領(lǐng)導(dǎo)需要的是能幫他即時(shí)解決問(wèn)題的人,不是那些現(xiàn)在去學(xué)能把問(wèn)題解決的人。所以,有實(shí)力就不怕沒(méi)有未來(lái)。
這次工作,給我的還有很多,工作期間,對(duì)我頗有關(guān)照的前輩們給我的影響頗深,在他們身上體現(xiàn)的特質(zhì),那些成功必備的、被驗(yàn)證了有助于成功的特質(zhì),將使我終身受益。我感謝生命中的每一個(gè)人,感謝他們的嘉言懿行,感謝他們的深情厚誼,感謝他們的責(zé)備與教訓(xùn)。
職場(chǎng)的禮儀7
案例一
小張是某公司的員工,某天正好去財(cái)務(wù)部窗口領(lǐng)工資。在等候的時(shí)候,他隨手把手中捏著的一張無(wú)法報(bào)銷的票據(jù)揉成團(tuán)扔在了地上。 其他部門的同事看見了,心里說(shuō):“那個(gè)***部門的人素質(zhì)真差!” 恰巧此時(shí)有位顧客來(lái)財(cái)務(wù)部交定金,他看到小張把紙團(tuán)扔在地上,心里想:“這個(gè)公司的員工如此行事,他們做的東西質(zhì)量會(huì)好嗎?售后服務(wù)會(huì)有保障嗎?還是先別交定金了吧,回去再斟酌斟酌!” 生產(chǎn)部經(jīng)理陪著幾位外商參觀公司,正好路過(guò)這里,地上的紙團(tuán)沒(méi)有逃過(guò)大家的眼睛,結(jié)果外商指著拿紙團(tuán)問(wèn)老板:“這樣的員工,能做出符合質(zhì)量要求的產(chǎn)品嗎?”
本來(lái)不費(fèi)吹灰之力便能扔到垃圾桶里的一小團(tuán)廢紙,導(dǎo)致公司失去了數(shù)百萬(wàn)元的訂單。
分析:如果你是老板,你將如何避免類似問(wèn)題再次發(fā)生?
在商務(wù)場(chǎng)合當(dāng)中,你的行為舉止不僅僅到表著你本人,還代表著你為之工作的部門、你的部門所屬的公司、你的公司所屬的集團(tuán),甚至代表你的集團(tuán)所屬的地區(qū)以及我們的國(guó)家。
案例二
有一天,我到一個(gè)地方去了,就說(shuō)起孩子來(lái)了,關(guān)心下一代,家長(zhǎng)之天性。有個(gè)女同志跟我年齡差不多,四五十歲,她說(shuō):“我的孩子要報(bào)考大學(xué)了,不知道報(bào)什么專業(yè)好?”
旁邊有一位同志知道外婆是在學(xué)校工作,就把話題往我這兒引,問(wèn)她家里是 男孩還是女孩?
“是女孩!”
這個(gè)同志就說(shuō):“女孩還是報(bào)師范好,現(xiàn)在當(dāng)大學(xué)老師,又體面又有穩(wěn)定的收入,而且將來(lái)還可以教育孩子,最重要的是有寒暑假,這對(duì)女人比較好!”
那個(gè)女同志講法:“我們家孩子才不想當(dāng)老師呢,當(dāng)教授有什么意思,‘教授教授,越教越瘦’”還說(shuō)了一些其他比較難聽的話。
過(guò)了一會(huì)兒她就問(wèn)我:“你在什么地方高就?”
我說(shuō):“我就是那越教越瘦的。”
分析:
為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況?這家的女主人忘了介紹了,其實(shí)她要先給我們說(shuō)說(shuō)話,張三和李四,那就不至于失禮了,因此,禮和儀有時(shí)候不能缺。
案例三
我上大學(xué)的時(shí)候,七、八個(gè)人住一個(gè)宿舍,大學(xué)開學(xué)頭一天,其個(gè)人準(zhǔn)時(shí)報(bào)道,第八個(gè)人事從四川來(lái)的,來(lái)晚了。好不容易我們睡著了,學(xué)校怕我們淘氣,把電閘給拉了,拉了閘之后,大概凌晨?jī)、三點(diǎn)鐘,這個(gè)四川兄弟來(lái)了,好不容易找到門,開燈,燈不亮,學(xué)校拉閘了。他自己就嘟嘟,講了四川話:“老子床在哪里?老子床在哪里?”他亂摸,把我們都摸醒了,還當(dāng)我們老子,我們就不高興,我們?cè)诤诎抵懈Q視他,不吭氣。他后來(lái)急了:“龜兒子,你們說(shuō)話呀!”結(jié)果“龜兒子”就聯(lián)合起來(lái)把“老子”給打了一頓。當(dāng)然年輕人淘,也不是真打他,反正挺不高興了,就是罵罵咧咧的給了他幾下。時(shí)間長(zhǎng)了才知道他有點(diǎn)冤,因?yàn)樗拇ㄔ挳?dāng)?shù)胤窖酝琳Z(yǔ)里什么“老子”、“龜兒子”,跟北京話什么哥們兒、兄弟姐妹什么的差不多,沒(méi)有什么裝你大人,裝你長(zhǎng)輩的意思,也沒(méi)有把你當(dāng)成晚輩貶低或諷刺的意思。
分析:
我們現(xiàn)代社會(huì)發(fā)達(dá),生產(chǎn)力發(fā)達(dá),交際圈擴(kuò)大,現(xiàn)代交通和通信技術(shù)使我們可以“坐地日行八萬(wàn)里,巡天遙看一千河”。上面的案例就是沒(méi)有有效溝通的結(jié)果,F(xiàn)代人交際圈子大了,有時(shí)候不講交往的藝術(shù)會(huì)很麻煩。
案例四
一天, 我到一個(gè)大學(xué)去了,大學(xué)有個(gè)領(lǐng)導(dǎo)跟我講了,說(shuō)一個(gè)博士生被推薦到一個(gè)國(guó)家機(jī)關(guān)面試,考試成績(jī)優(yōu)秀當(dāng)然沒(méi)得說(shuō),公務(wù)員考試也通過(guò)了,去面試時(shí),最后一圈了,一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)要見他,晚到十分鐘,沒(méi)有別的原因,就是因?yàn)橥淼绞昼,于是這個(gè)機(jī)關(guān)就不要他了。 分析:
教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)展示素質(zhì),細(xì)節(jié)決定成敗。
案例五
那天,我說(shuō)一個(gè)男同志:“你也不照照鏡子!
他問(wèn):“我照鏡子干什么?”
我說(shuō):“你照鼻孔,檢查一下自己的鼻毛吧。她已經(jīng)超出你的鼻孔之外,走進(jìn)之后,我們都可以發(fā)現(xiàn)你的鼻毛之外隨風(fēng)飄搖! 分析:
這是形象問(wèn)題,在國(guó)內(nèi)交往中,國(guó)際交往中,形象是比較重要的。 案例六
有一次我去參加一個(gè)宴會(huì),對(duì)面一個(gè)女孩子把我看暈了,戴了四枚戒指,一枚是綠色的翡翠的,一枚玳瑁的黑色的,一枚瑪瑙的咖啡色的,一枚玫瑰金的彩色的。由于穿著高領(lǐng)衫,項(xiàng)鏈沒(méi)看見。耳環(huán)則有兩組:一紫一藍(lán)。人家很大方的問(wèn)我:“好看嗎?”
我說(shuō):“你聽真話還是假話?”
她說(shuō):“啥意思?”
我說(shuō):“那就跟你簡(jiǎn)單說(shuō)吧,反正你這東西就是好東西! 她說(shuō):“那什么意思?”
我說(shuō):“放一塊不好看!”
她說(shuō):“為什么呀?”
我說(shuō):“遠(yuǎn)看像棵圣誕樹,近看像個(gè)雜貨鋪。你戴的飾物質(zhì)雜色亂,串了味了!”
分析:
形象設(shè)計(jì)其實(shí)就是一個(gè)穿著打扮、言談話語(yǔ)、舉止行為。要注意同質(zhì)同色原則,其具體含義是:質(zhì)地色彩要相同,搭配要協(xié)調(diào)。
職場(chǎng)的禮儀8
一、儀容儀表
1、面部及發(fā)型:男士不留胡,出汗常擦拭,發(fā)型前不過(guò)眉,后不壓領(lǐng),鬢角不蓋耳;女士不在公共場(chǎng)合化妝,妝容要淡妝,香水不太濃,短發(fā)不過(guò)肩,長(zhǎng)發(fā)要梳起(或盤起);
2、男士著裝禮儀:穿西裝時(shí)襯衫是長(zhǎng)袖、熨燙平整,領(lǐng)口扣好、清潔;皮鞋要干凈,皮鞋和襪子盡量是深色,著裝不超三色;
3、女士著裝禮儀:著裝不過(guò)分雜亂、鮮艷和暴露,搭配簡(jiǎn)潔;不穿露跟涼鞋,皮鞋前后封口;首飾不過(guò)三,款式不夸張,配飾跟著裝相近或配套。
二、辦公環(huán)境
執(zhí)行5S管理:整理、整頓、清潔、清掃、素養(yǎng)。
1、整理:區(qū)分要和不要的物品,把不要的物品從工作場(chǎng)所中除掉;
2、整頓:要用的物品定位擺放,辦公桌上可放置文件架、電腦、電話機(jī)、水杯,一盆植物或臺(tái)歷,不要擺放其他物品;抽屜做區(qū)分,不同區(qū)域內(nèi)放置不同的辦公用品;靠背,桌椅不放物品,私人物品掛在衣架上;
3、清掃:對(duì)工作場(chǎng)所進(jìn)行清掃,無(wú)垃圾,無(wú)污染,保持良好的工作環(huán)境;
4、清潔:保持對(duì)工作場(chǎng)所整理、整頓、清掃后整齊有序、美觀的狀態(tài);
5、素養(yǎng):養(yǎng)成遵章守紀(jì)、不斷完善、自覺(jué)維護(hù)的良好習(xí)慣。
三、辦公禮儀
1、交談: 交談時(shí)要平視角度,面朝對(duì)方,保持一定距離;和領(lǐng)導(dǎo)或長(zhǎng)者交談,可選擇對(duì)方坐著自己站著方式。
2、行走: 行走在右側(cè),遇同事或客戶要主動(dòng)打招呼,面帶笑容;行走時(shí)盡量避免抽煙、吃東西、扎頭發(fā);走路中不能跑,不能慌張,不要撞到人;上樓梯時(shí),讓下樓梯的先行(包括女士先行)。
3、聲音: 公共場(chǎng)合手機(jī)盡量調(diào)至振動(dòng);接聽電話不要太夸張和制造過(guò)大的聲音。
4、遞接物品: 遞接物品時(shí)要禮貌用語(yǔ),盡量雙手遞接。
5、插話打斷: 打斷別人時(shí)要禮貌請(qǐng)求,征得同意后再插入話題;去領(lǐng)導(dǎo)或他人辦公室應(yīng)敲門允許后再進(jìn)入。
接待來(lái)訪: 要主動(dòng)上前詢問(wèn)或提供幫助,讓來(lái)者有賓至如歸的感覺(jué)。
四、電話禮儀
1、接聽電話:
、赔忢懭晝(nèi)接聽;左手拿話筒,右手記錄;
、普龑(duì)話筒、姿態(tài)端正、講話清晰、微笑接聽、禮貌用語(yǔ),如是在公司接聽電話要自報(bào)家門;
⑶重復(fù)要點(diǎn),核實(shí)記錄;
、茸寣(duì)方先掛電話收線。
2、轉(zhuǎn)接電話:
、哦Y貌用語(yǔ);
、屏私鈱(duì)方需求;
⑶不隨便轉(zhuǎn)接、或轉(zhuǎn)告領(lǐng)導(dǎo)或同事的電話號(hào),轉(zhuǎn)接電話要做篩選;
、葞蛣e人接電話時(shí)要告知對(duì)方接聽人員不在,可幫轉(zhuǎn)告;
、墒滓娯(fù)責(zé)制。
3、撥打電話:
、懦浞譁(zhǔn)備;
、七x擇正確的通話時(shí)間(除約定外,盡量不在9:00前、21:00后或午休時(shí)間通電話;如國(guó)外客戶要注意時(shí)差和對(duì)方生活習(xí)慣,有急事要跟對(duì)方致歉);
、亲⒁馔ㄔ掗L(zhǎng)度,說(shuō)重點(diǎn);使用禮貌用語(yǔ);
、茸寣(duì)方先掛電話。
五、會(huì)議禮儀
1、會(huì)前:提前十分鐘入場(chǎng),帶好筆記本等物品,了解會(huì)議流程和議題,做好準(zhǔn)備;組織者提前30分鐘布置會(huì)場(chǎng),并確認(rèn)與會(huì)者是否準(zhǔn)時(shí)參會(huì);
2、會(huì)中:
、攀謾C(jī)關(guān)閉或靜音,不準(zhǔn)玩手機(jī)、接打電話和來(lái)回走動(dòng);緊急電話可短信告知對(duì)方稍后回電,或征得主持人同意;
、诠膭(lì)發(fā)言,認(rèn)真聽取發(fā)言并筆記;
、鄄凰介_小會(huì);
④不隨意打斷,等對(duì)方說(shuō)完后再予建議;
⑤婉轉(zhuǎn)提意見,不能直接指責(zé);
3、會(huì)后:與會(huì)者收拾好物品,帶走垃圾,椅子原位,關(guān)閉電源,恢復(fù)會(huì)場(chǎng)原狀。
六、乘車禮儀
1、座次:
、亳{駛員開車,其后排左側(cè)位置為尊位,接待人坐副駕駛位;
②老板或總經(jīng)理開車,副駕駛位是第一尊位,接待人員坐后面;
2、上下車順序:
、僮裱昂笊舷认隆痹瓌t;
、诓灰婉{駛者長(zhǎng)談,提醒駕駛員不接打電話;
、蹫榭腿碎_車門時(shí)要一手擋住車門門框上端防止碰頭;上下車開車門要觀察周圍安全。
七、握手禮儀
1、握手情景: 以前見過(guò)的客人,主動(dòng)伸手熱情相握;與客戶首次見面,先自我介紹,待對(duì)方握手;
2、握手次序:
①尊者原則,年長(zhǎng)者、長(zhǎng)輩、上級(jí)或女士首先伸出手;
、诳腿说诌_(dá)時(shí)主人先伸手與客人相握表示歡迎;客人告辭時(shí)客人先伸手與主人相握,表示再見;
、鄄槐乜燎笥谌,不過(guò)分的拘泥禮儀;
3、握手方式: 和對(duì)方保持1米距離,立正、上身前傾,伸右手、四指并攏,拇指張開與對(duì)方相握,用力適度,上下少許晃動(dòng)2-4次后松開;握手分單手相握和雙手握(右手握到后,左手搭上來(lái)一起熱情握手,適用舊友故朋,不適用首次見面和異性)。
4、握手禁忌: 握手要依次而行,不要爭(zhēng)先恐后;不戴手套握手,女士在特殊社交場(chǎng)合可允許戴著薄紗手套跟人握手;不戴墨鏡,除非眼睛特殊;握手時(shí)另只手不要插在口袋里或拿著東西;不要拒絕與人握手。
八、名片禮儀
1、遞送名片: 放在易拿位置,男士可放在西裝口袋或文件夾里,女士可放在手提包或名片夾里;遞名片采用標(biāo)準(zhǔn)站姿,雙手大拇指和食指拿住名片上端兩角,名片文字正面對(duì)向?qū)Ψ,要禮貌用語(yǔ),從容自然;遵循“由尊而卑,由近到遠(yuǎn)”的原則遞名片,圓桌就餐時(shí)從右側(cè)依次遞送。
2、接收名片:站起來(lái)恭敬地雙手接過(guò)名片,拿到名片要認(rèn)真看,并閱讀甚至叫出對(duì)方名字(某某總很高興認(rèn)識(shí)你)。接過(guò)名片后精心的放入名片夾或者上衣口袋里。
3、索取名片:
、琶魇痉(你有名片嗎?可不可賜我一張?);
、平灰追(先給對(duì)方名片,等待對(duì)方名片,可以說(shuō)來(lái)交換一下名片);
、侵t恭法(詢問(wèn)對(duì)方,今后我如何向您請(qǐng)教?)
⑷暗示法(暗示對(duì)方賜予名片)。
九、電梯禮儀
1、進(jìn)出次序: “先進(jìn)后出”原則,先按電梯呼叫按鈕,電梯打開后先進(jìn)入電梯,一手按住電梯的OPEN鍵,同時(shí)攔住電梯側(cè)門,禮貌的請(qǐng)客人進(jìn)入;到達(dá)樓層后,按住開門鍵,擋住門請(qǐng)客戶先出;
2、電梯里話題:話題不宜太長(zhǎng),不宜說(shuō)太公或太私的話題,最安全是談?wù)勌鞖狻?/p>
十、餐桌禮儀
1、座次:尚左尊東。面向大門為尊,圓桌則正對(duì)大門為主陪,主陪右手邊為尊位,主陪左手邊為次尊位,相同距離右側(cè)尊于左側(cè);
2、點(diǎn)菜:客人到齊后,請(qǐng)客人點(diǎn)菜,客人不會(huì)點(diǎn)餐或不點(diǎn)餐時(shí),請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)菜,詢問(wèn)客人的忌口;
3、吃菜:
、僮⒁獠潦只蛳词旨(xì)節(jié);
、谏喜撕笞尶腿讼葎(dòng)菜,如有當(dāng)?shù)靥厣穗纫m當(dāng)介紹,給客戶夾菜使用公筷;
③等菜肴轉(zhuǎn)到自己面前時(shí)再動(dòng)筷子,夾菜不宜過(guò)多,不發(fā)出大的聲音,不狼吞虎咽。
4、喝酒注意細(xì)節(jié):
、蓬I(lǐng)導(dǎo)喝完才敬酒。敬酒要站起,雙手舉杯;
、瓶啥嗳司匆蝗,不可一人敬多人,除非你是領(lǐng)導(dǎo);
、亲约壕磩e人,如不碰杯,要比對(duì)方喝得多;如碰杯,要說(shuō):我喝完,你隨意;
、榷嘟o領(lǐng)導(dǎo)或客戶添酒,不要瞎給領(lǐng)導(dǎo)代酒;
、勺约旱谋拥陀趧e人;
⑹碰酒按順時(shí)針順序,碰杯和敬酒要有說(shuō)詞;
、俗烂嫔喜徽勆;
、倘缇撇粔,讓客人自己添酒;
⑼由客人提出結(jié)束,否則會(huì)有催促之嫌。
十一、送客禮儀
把客人送到樓下,協(xié)助客人放好行李,手搭著車門請(qǐng)客人上車,握手目送客人的車遠(yuǎn)行,直到看不見為止。
十二、拜訪禮儀
1、充分準(zhǔn)備:
、蓬A(yù)約拜訪,婉轉(zhuǎn)提出拜訪目的,盡量避開吃飯和休息時(shí)間。如對(duì)方為難或推辭時(shí)不要勉強(qiáng),可方便時(shí)再約;
、谱龊孟嚓P(guān)資料、信息等準(zhǔn)備工作;
、菣z查攜帶的名片、筆、記錄本、產(chǎn)品介紹、合同等物品;
、让鞔_談話主題、思路和話語(yǔ);
2、拜訪準(zhǔn)時(shí):遲到要提前通知,說(shuō)明情況并致歉;如需等待在合適地點(diǎn)安靜等待;
3、進(jìn)門后三分鐘:
⑴進(jìn)門前整理著裝,用最佳形象和姿態(tài)進(jìn)行拜訪;
、茩z查資料是否齊全,手機(jī)調(diào)到振動(dòng)或關(guān)機(jī)狀態(tài),進(jìn)門要輕敲房門,聽到回應(yīng)再進(jìn)入;
⑶主動(dòng)遞上名片,說(shuō)明來(lái)訪目的,等待對(duì)方主動(dòng)握手;
、炔浑S意就坐,主人遞煙或茶時(shí)要雙手接住并表謝意;
、芍魅瞬晃鼰煏r(shí)盡量不吸或征得同意后再吸,注意煙灰不要彈到地上;
4、會(huì)面過(guò)程中禮節(jié):
⑴不要東張西望、擅自翻閱文件、報(bào)刊或?qū)ρb修、陳列品品頭論足;
⑵禮節(jié)性問(wèn)候后進(jìn)入正題,表述意見后傾聽對(duì)方意見,不要為自己辯解或打斷對(duì)方,不因沒(méi)達(dá)拜訪目的而爭(zhēng)執(zhí)或勉強(qiáng)對(duì)方;
⑶拜訪時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng),對(duì)結(jié)束會(huì)面暗示要反應(yīng)敏銳;當(dāng)主人談興正濃,不能匆匆告辭,失去加深感情的機(jī)會(huì)。
離別時(shí)幾件事:
、 告辭前要暗示(如蓋好茶杯、收起文件和對(duì)方名片):
、 由拜訪者提出結(jié)束會(huì)面并先伸手道別,向受訪者表示感謝;
、请x開時(shí)遇到工作人員應(yīng)點(diǎn)頭示謝,對(duì)接待人員說(shuō)聲“謝謝”;
、 對(duì)方送行時(shí),請(qǐng)對(duì)方留步并再次握手道別。
職場(chǎng)禮儀禁忌
1、直呼老板名字
直呼老板中文或英文名字的人,有時(shí)是跟老板情誼特殊的資深主管,有時(shí)是認(rèn)識(shí)很久的老友。除非老板自己說(shuō):"別拘束,你可以叫我某某某",否則下屬應(yīng)該以"尊稱"稱呼老板,例如:"郭副總"、"李董事長(zhǎng)"等等。
2、以"高分貝"講私人電話
在公司講私人電話已經(jīng)很不應(yīng)該,要是還肆無(wú)忌憚高談闊論,更會(huì)讓老板抓狂,也影響同事工作。
3、開會(huì)不關(guān)手機(jī)
"開會(huì)關(guān)機(jī)或轉(zhuǎn)為震動(dòng)"是基本的職場(chǎng)禮儀。當(dāng)臺(tái)上有人做簡(jiǎn)報(bào)或布達(dá)事情,底下手機(jī)鈴聲響起,會(huì)議必定會(huì)受到干擾,不但對(duì)臺(tái)上的人,對(duì)其他參與會(huì)議的人也不尊重。
4、讓老板提重物
跟老板出門洽商時(shí),提物等動(dòng)作你要盡量代勞,讓老板也跟你一起提一半的東西,是很不禮貌的。另外,男同事跟女同事一起出門,男士們?nèi)裟鼙憩F(xiàn)紳士風(fēng)范,幫女性提提東西,開關(guān)車門,這項(xiàng)貼心的舉手之勞,將會(huì)為你贏得更多人緣。
5、稱呼自己為"某先生/某小姐"
打電話找某人的時(shí)候,留言時(shí)千萬(wàn)別說(shuō):"請(qǐng)告訴他,我是某先生/某小姐。"正確說(shuō)法應(yīng)該先講自己的姓名,再留下職稱,比如:"你好,敝姓王,是OO公司的營(yíng)銷主任,請(qǐng)某某聽到留言,回我電話好嗎?我的電話號(hào)碼是XXXXXXX,謝謝你的轉(zhuǎn)答。"
6、對(duì)"自己人"才注意禮貌
中國(guó)人往往"對(duì)自己人才有禮貌",比如一群人走進(jìn)大樓,有人只幫自己的朋友開門,卻不管后面的人還要進(jìn)去,就把門關(guān)上,這是相當(dāng)不禮貌的。
7、遲到早退或太早到
不管上班或開會(huì),請(qǐng)不要遲到、早退。若有事需要遲到早退,一定要前一天或更早就提出,不能臨時(shí)才說(shuō)。此外,太早到也是不禮貌的,因?yàn)橹魅丝赡苓沒(méi)準(zhǔn)備好,或還有別的賓客,此舉會(huì)造成對(duì)方的困擾。萬(wàn)不得已太早到,不妨先打個(gè)電話給主人,問(wèn)是否能將約會(huì)時(shí)間提早?不然先在外面晃一下,等時(shí)間到了再進(jìn)去。
8、談完事情不送客
職場(chǎng)中送客到公司門口卻是最基本的禮貌。若很熟的朋友知道你忙,也要起身送到辦公室門口,或者請(qǐng)秘書或同事幫忙送客,一般客人則要送到電梯口,幫他按電梯,目送客人進(jìn)了電梯,門完全關(guān)上,再轉(zhuǎn)身離開。若是重要客人,更應(yīng)該幫忙叫出租車,幫客人開車門,關(guān)好車門,目送對(duì)方離開再走。
9、看高不看低
只跟老板打招呼 只跟老板等"居高位者"打招呼,太過(guò)現(xiàn)實(shí)啰!別忘了也要跟老板主管身邊的秘書或小朋友打招呼。
10、選擇中等價(jià)位餐點(diǎn)
老板請(qǐng)客,專挑昂貴的餐點(diǎn); 別人請(qǐng)客,專挑貴的餐點(diǎn)是非常失禮的。價(jià)位最好在主人選擇的餐飲價(jià)位上下。若主人請(qǐng)你先選,選擇中等價(jià)位就夠了,千萬(wàn)別把人家的好意當(dāng)凱子。
11、不喝別人倒的水
主人倒水給你喝,一滴不沾可是不禮貌的舉動(dòng)喔!再怎么不渴或討厭該飲料,也要舉杯輕啜一口再放下。若是主人親自泡的茶或煮的咖啡,千萬(wàn)別忘了贊美兩句。
12、想穿什么就穿什么
"隨性而為"的穿著或許讓你看起來(lái)青春有特色,不過(guò),上班就要有上班樣,穿著專業(yè)的上班服飾,有助提升工作形象,也是對(duì)工作的基本尊重。 職場(chǎng)禮儀這些條條框框是要靠我們自己平常日積月累的的修煉和自律來(lái)養(yǎng)成的。如果一個(gè)人沒(méi)有一個(gè)良好的職場(chǎng)禮儀作基礎(chǔ),我相信他在職場(chǎng)中也不會(huì)取得多大的成功。所以不要不在意這些小小的細(xì)節(jié)哦。
13、開門見山地陳述觀點(diǎn)
在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的職場(chǎng)上,和你一樣具備了相當(dāng)專業(yè)實(shí)力的人實(shí)際上很多,在質(zhì)素相仿的一群人中,抓住機(jī)會(huì)脫穎而出,才得獲得更好的發(fā)展空間。拐彎抹角或耐人尋味的提問(wèn)方式雖然可以使人覺(jué)得你含蓄和溫和,但它的反面代價(jià)也是巨大的。因此,不管你自認(rèn)為多么謙遜,也請(qǐng)不要在會(huì)議上說(shuō)類似我的想法不成熟,只是提議大家參考一下諸如此類的話,那會(huì)使公司上下的人在內(nèi)心里給你打上不信任的分?jǐn)?shù)。一個(gè)人的自信是非常有滲透力的,所以在你需要把自己的設(shè)想與觀點(diǎn)擺在桌面上時(shí),開門見山,少兜圈子會(huì)為你贏得主動(dòng)權(quán),奠定自己在高層心目中的地位。
14、 讓桌面永遠(yuǎn)保持干凈
這可以說(shuō)是最容易做到的一件事,但又是堅(jiān)持下來(lái)最困難的一件事。桌面上雜亂的文件、記事本,電腦上厚厚的塵土,亂丟的簽字筆,會(huì)讓一切看上去都毫無(wú)頭緒,負(fù)面的情緒稍一累積,就會(huì)勾起惰性的滋生。辦公室里總有些另類人,把一切都打理得井井有條,辦公隔斷內(nèi)生機(jī)勃勃,有花有草有小魚;桌面上永遠(yuǎn)一塵不染,連鼠標(biāo)都閃閃發(fā)亮。另類人之所以另類,他的高明之處在于坐在如此整潔舒適的小小天地里,便會(huì)油然而生一種對(duì)工作的依戀之情,一花一草一桌一椅,都可激發(fā)他的工作狀態(tài)。能把公司照看成小家的人,一定特別愿意提早來(lái)上班,先從給花草澆澆水、喂喂小魚、清新整潔的環(huán)境開始一天的工作吧,也是提高主動(dòng)性的小竅門。
15、事業(yè)成功的人往往耐得住寂寞
在那些看似程式化的進(jìn)程當(dāng)中尋找到快樂(lè),他們是善于自我控制的人,可以讓時(shí)間聽從自己的安排。對(duì)于我們每一個(gè)人來(lái)說(shuō),每當(dāng)遇到那些不情愿做又不得不做的事情時(shí),避免自己拖延完成的最佳辦法就是"按部就班地行動(dòng)"來(lái)完成它:從接到任務(wù)的第一時(shí)間起,在自己的行事歷上用醒目的符號(hào)標(biāo)注出截止的日期,并把任務(wù)均勻地分配在日程之內(nèi)。這樣做,不但每天可以輕松地做完部分工作,而且由于時(shí)間的充沛,所以更有理由把當(dāng)天的這一部分工作組織到非常完美。因?yàn)橛卸栊缘娜艘欢ㄊ窍人珊缶o,最后讓自己慌手慌腳地把工作敷衍了事,那樣的效率與業(yè)績(jī),是不可能超越一貫按部就班地行動(dòng)的人的。
職場(chǎng)的禮儀9
女性職場(chǎng)禮儀形象(一)
1、細(xì)節(jié)決定成敗
形象設(shè)計(jì)大師喬恩,莫利曾經(jīng)這樣解讀過(guò)職場(chǎng)女性:“穿著不當(dāng)和不懂得穿衣的女人永遠(yuǎn)不能上升到管理階層。研究證明,穿著得體雖然不是保證女人成功的惟一因素,但是,穿著不當(dāng)卻保證一個(gè)女人事業(yè)的失敗!庇纱丝梢娭b與形象的重要。
2、娃娃音
這條“美麗禁忌”讓人有些出乎意料,居然是“講話聲音做作,故意發(fā)出嗲嗲的娃娃音”?磥(lái)如果要學(xué)林志玲的說(shuō)話方式,首先要掂量掂量自己有沒(méi)有林志玲這等美貌。
3、女性抽煙
覺(jué)得熟女抽煙是氣質(zhì)和性感的象征?大錯(cuò)特錯(cuò)!女性抽煙并非像男性抽煙那么容易被認(rèn)可,它被列為職場(chǎng)第三條“美麗禁忌”,除非你像凱瑟琳德娜芙般的風(fēng)華絕代或者像凱特莫絲般永遠(yuǎn)走在時(shí)尚前列,不過(guò)前者也已經(jīng)戒煙了。
女性職場(chǎng)禮儀形象(二)
☆ 當(dāng)看見顧客時(shí),應(yīng)該點(diǎn)頭微笑致禮,如無(wú)事先預(yù)約應(yīng)先向顧客表示歉意,然后再說(shuō)明來(lái)意。同時(shí)要主動(dòng)向在場(chǎng)人都表示問(wèn)候或點(diǎn)頭示意。
☆ 在顧客家中,未經(jīng)邀請(qǐng),不能參觀住房,即使較為熟悉的,也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西,更不能玩顧客名片,不要觸動(dòng)室內(nèi)的書籍、花草及其它陳設(shè)物品。
☆ 在別人(主人)未坐定之前,不易先坐下,坐姿要端正,身體微往前傾,不要蹺“二郎腿”。
☆ 要用積極的態(tài)度和溫和的語(yǔ)氣與顧客談話,顧客談話時(shí),要認(rèn)真聽,回答時(shí),以“是”為先。眼睛看著對(duì)方,不斷注意對(duì)方的神情。
☆ 站立時(shí),上身要穩(wěn)定,雙手安放兩側(cè),不要背卑鄙,也不要雙手抱在胸前,身子不要側(cè)歪在一邊。當(dāng)主人起身或離席時(shí),應(yīng)同時(shí)起立示意,當(dāng)與顧客初次見面或告辭時(shí),要不卑不亢,不慌不忙,舉止得體,有禮有節(jié)。
☆ 要養(yǎng)成良好的習(xí)慣,克服各種不雅舉止。不要當(dāng)著顧客的面,擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏,實(shí)在忍不住,要用手拍捂住口鼻,面朝一旁,盡量不要發(fā)出在場(chǎng),不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細(xì)節(jié),但它們組合起來(lái)構(gòu)成顧客對(duì)你的總印象。
需要說(shuō)明一點(diǎn)的是:人前化妝是男士們最討厭的女性習(xí)慣。關(guān)于這一點(diǎn),慣例放寬了。女性在餐館就餐后,讓人見到補(bǔ)口紅,輕輕補(bǔ)粉,誰(shuí)也不再大驚小怪。不過(guò),也只能就這么一點(diǎn),不能太過(guò)分。需要梳頭,磨指甲,涂口紅和化妝時(shí),或者用毛刷涂口紅時(shí),請(qǐng)到化妝室,或盥洗室進(jìn)行。在人前修容,是女性使男性最氣惱的一個(gè)習(xí)慣。同樣,在人前整理頭發(fā),衣服,照鏡子等行為應(yīng)該盡量節(jié)制。
職場(chǎng)的禮儀10
面試禮儀
守時(shí)是職業(yè)道德的一個(gè)基本要求,提前10-15分鐘到達(dá)面試地點(diǎn)效果最佳,可熟悉一下環(huán)境,穩(wěn)定一下心神。提前半小時(shí)以上到達(dá)會(huì)被視為沒(méi)有時(shí)間 觀念,但在面試時(shí)遲到或是匆匆忙忙趕到卻是致命的,如果你面試遲到,那么不管你有什么理由,也會(huì)被視為缺乏自我管理和約束能力,即缺乏職業(yè)能力,給面試者留下非常不好的印象。不管什么理由,遲到會(huì)影響自身的形象,這是一個(gè)對(duì)人、對(duì)自己尊重的問(wèn)題。而且大公司的面試往往一次要安排很多人,遲到了幾分鐘,就很可能永遠(yuǎn)與這家公司失之交臂了,因?yàn)檫@是面試的第一道題,你的分值就被扣掉,后面的你也會(huì)因狀態(tài)不佳而搞砸。
如果路程較遠(yuǎn),寧可早到30分鐘,甚至一個(gè)小時(shí)。城市很大,路上堵車的情形很普遍,對(duì)于不熟悉的地方也難免迷路。但早到后不宜提早進(jìn)入辦公室,最好不要提前10分鐘以上出現(xiàn)在面談地點(diǎn),否則聘用者很可能因?yàn)槭诸^的事情沒(méi)處理完而覺(jué)得很不方便。外企的老板往往是說(shuō)幾點(diǎn)就是幾點(diǎn),一般絕不提前。當(dāng)然,如果事先通知了許多人來(lái)面試,早到者可提早面試或是在空閑的會(huì)議室等候,那就另當(dāng)別論。對(duì)面試地點(diǎn)比較遠(yuǎn),地理位置也比較復(fù)雜的,不妨先跑一趟,熟悉交通線路、地形、甚至事先搞清洗手間的位置,這樣你就知道面試的具體地點(diǎn),同時(shí)也了解路上所需的時(shí)間。
但招聘人員是允許遲到的,這一點(diǎn)一定要清楚,對(duì)招聘人員遲到千萬(wàn)不要太介意,也不要太介意面試人員的禮儀、素養(yǎng)。如果他們有不妥之處,你應(yīng)盡量表現(xiàn)得大度開朗一些,這樣往往能使壞事變好事。否則,招聘人員一遲到,你的不滿情緒就流于言表,面露慍色,招聘人員對(duì)你的第一印象就大打折扣,甚至導(dǎo)致滿盤皆輸。因?yàn)槊嬖囈彩且环N人際磨合能力的考查,你得體、周到的表現(xiàn),自然是有百利而無(wú)一害的。
職場(chǎng)禮儀與面試禮儀
1.電話禮儀:
在接聽電話時(shí),你所代表的是單位而不是個(gè)人,所以不僅要言語(yǔ)文明、音調(diào)適中,還要讓對(duì)方能感受到你的微笑。同時(shí),更不要忘記每一個(gè)重要的電話都要做詳細(xì)的電話記錄,包括來(lái)電的時(shí)間、來(lái)電的單位及聯(lián)系人、通話內(nèi)容等。
2.迎送禮儀:
當(dāng)客人來(lái)訪時(shí),應(yīng)該主動(dòng)從座位上站起來(lái),引領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì)客廳或接待區(qū),并為其送上飲品,如果是在自己的座位上交談,應(yīng)該注意聲音不要過(guò)大,以免影響周圍同事。另外,接待客人要切記面帶微笑。
3.握手禮儀:
愉快的握手是堅(jiān)定有力的,這能體現(xiàn)你的信心和熱情,但不能太用力且時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。如果你的手上有污垢或者有水、汗,就不宜和別人握手了,但要主動(dòng)向?qū)Ψ秸f(shuō)明不握手的原因。
4.名片禮儀:
遞送名片時(shí),應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角,讓文字正面朝向?qū)Ψ,接名片時(shí)要用雙手,并認(rèn)真看一遍上面的內(nèi)容,使對(duì)方感覺(jué)你很重視他。參加會(huì)議時(shí),應(yīng)該在會(huì)前或會(huì)后交換名片,不要在會(huì)中擅自與別人交換名片。
5.辦公室禮儀:
(1)在辦公室工作,服飾要與之協(xié)調(diào),以體現(xiàn)權(quán)威、聲望和精明強(qiáng)干為宜。男士最適宜穿黑、灰、藍(lán)三色的西服套裝領(lǐng)帶。女士則最好穿西裝套裙、連衣裙或長(zhǎng)裙。男士注意不要穿印花或大方格的襯衫;女士則不宜把露、透、短的衣服穿到辦公室里去。
在辦公室里工作不能穿背心、短褲、涼鞋或拖鞋,也不適合赤腳穿鞋。戴的首飾也不宜過(guò)多,走起路來(lái)?yè)u來(lái)?yè)u去的耳環(huán)會(huì)分散他人注意力,叮當(dāng)作響的手鐲也不宜戴。
(2)在辦公室里對(duì)上司和同事們都要講究禮貌,不能由于大家天天見面就將問(wèn)候省略掉了。同事之間不能稱兄弟道弟或亂叫外號(hào),而應(yīng)以姓名相稱。對(duì)上司和前輩,最好不同他們?cè)诖笸V眾之下開玩笑。
(3)對(duì)在一起工作的女同事要尊重,不能同她們拉拉扯扯、打打鬧鬧。在工作中要講男女平等,一切按照社交中的女士?jī)?yōu)先原則去作未必會(huì)讓女同事高興。
(4)行為要多加檢點(diǎn)。盡量不要在辦公室里吸煙,更不要當(dāng)眾表演自己擅長(zhǎng)的化妝術(shù)。如很想吸煙或需要化妝,則應(yīng)去專用的吸煙室或化妝間。若附近沒(méi)有這類場(chǎng)所,則只好借助于洗手間。
(5)辦公時(shí)間不要離開辦公桌,看書報(bào)、吃零食、打瞌睡一定會(huì)引起上司的`不滿。私人電話接起來(lái)沒(méi)完沒(méi)了會(huì)招致同事們的白眼,而坐在辦公桌上辦公或?qū)⑼日麄(gè)翹上去的樣子都是很難看的。
(6)去別的辦公室拜訪同樣要注意禮貌。一般需要事先聯(lián)系,準(zhǔn)時(shí)赴約,經(jīng)過(guò)許可,方可入內(nèi)。在別的辦公室里,沒(méi)有主人的提議,不能隨便脫下外套,也不要隨意解扣子、卷袖子、松腰帶。未經(jīng)同意,不要將衣服、公文包放到桌子和椅子上。公文包很重的話,則放到腿上或身邊的地上。不要亂動(dòng)別人的東西。在別的辦公室停留的時(shí)間不宜太久。
職場(chǎng)的禮儀11
什么是職場(chǎng)禮儀
職場(chǎng)禮儀是指人們?cè)诼殬I(yè)場(chǎng)所中應(yīng)當(dāng)遵循的一系列禮儀規(guī)范。禮儀是只人與人交往中的禮貌的行為規(guī)范的具體表現(xiàn),工作場(chǎng)所應(yīng)遵守的成文的與不成文的文明禮貌。
職場(chǎng)禮儀在人際交往中,以一定的、約定俗成的程序、方式來(lái)表現(xiàn)的律己、敬人的過(guò)程, 涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容。
從個(gè)人修養(yǎng)的角度來(lái)看,禮儀可以說(shuō)是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。
從交際的角度來(lái)看,禮儀可以說(shuō)是人際交往中適用的一種藝術(shù),一種交際方式或交際方法;是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。
從傳播的角度來(lái)看,禮儀可以說(shuō)是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。
職場(chǎng)禮儀文化
在職場(chǎng)上,禮儀主要注意以下幾個(gè)方面:介紹禮儀,握手禮儀,電子禮儀,道歉禮儀,迎送禮儀,名片禮儀等。
1、介紹禮儀一般遵循的是,介紹兩個(gè)互相陌生的人事,原則上要本著,將低級(jí)別的介紹給高級(jí)別的,將年輕的介紹給年長(zhǎng)的,將本國(guó)人介紹給外國(guó)人。
2、握手禮儀,握手時(shí)互相表示尊重的一種方式,是人與人的身體接觸,能夠給人留下深刻的印象。握手講究也比較多,比如愉快的握手是堅(jiān)定有力的,通過(guò)握手可以表現(xiàn)你的信心和熱情,但握手不能太用力或者時(shí)間太長(zhǎng)。
握手的時(shí)候要保證手部干凈,手臟或者很涼或者有水,汗不宜與人握手,在跟對(duì)方說(shuō)明原因的情況下,不跟人握手時(shí)可以理解的。女士應(yīng)該主動(dòng)與對(duì)方握手,同時(shí)不要戴手套,嚼著口香糖是不被允許的,這是對(duì)人嚴(yán)重的不尊重。
3、電子禮儀,職場(chǎng)上電子郵件,電話,傳真機(jī),打印機(jī)等式不可缺少的,怎樣做到文明使用很重要,首先在保證正確使用的情況下,一定也要文明使用,保持儀器的清潔,不能把這些公共設(shè)施當(dāng)成己用。
4、道歉禮儀,金無(wú)足赤,人無(wú)完人。在職場(chǎng)犯錯(cuò)時(shí)不可避免的,自己犯錯(cuò),要及時(shí)彌補(bǔ),盡量不要給同事造成困擾。別人犯錯(cuò)要給予指導(dǎo)幫助。
5、迎送禮儀,一般職場(chǎng)上有客人來(lái)時(shí),應(yīng)該主動(dòng)從座位上站起來(lái),引領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì)議室或者接待區(qū)域,并為其送上茶水或者飲料,如果是在自己位置上交談,聲音不要過(guò)大,以免影響到辦公室其他人員的正常辦公,臉部要保持微笑。
6、名片禮儀,跟人打交道留名片是必要的。送名片時(shí)應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角,讓文字正面朝對(duì)方;接名片時(shí)要用雙手,如果接下來(lái)與對(duì)方交談,不要將名片收藏起來(lái),應(yīng)該放在桌上。參加會(huì)議時(shí),應(yīng)該在會(huì)前或會(huì)后交換名片,不要在會(huì)中擅自與別人交換名片。
職場(chǎng)禮儀禮貌
點(diǎn)頭是在遇到熟人或者別人打招呼時(shí),所要回應(yīng)的禮節(jié),點(diǎn)頭時(shí)頭部微微向下一點(diǎn)即可,但需面帶微笑。
鞠躬分為兩種,一種是15度鞠躬禮:遇到客人或表示感謝或回禮時(shí);另一種是30度鞠躬禮:遇到尊貴客人來(lái)訪時(shí)。行禮時(shí)面對(duì)客人,并攏雙腳,視線由對(duì)方臉上落至自己的腳前1.5米處(15度禮)及腳前1米處(30度禮)。
指引的正確手勢(shì)使用是,食指以下靠攏,拇指向內(nèi)側(cè)輕輕彎曲,指示方向。
招手一般是指向遠(yuǎn)距離的人打招呼時(shí)的手勢(shì),正確方法是,伸出右手,右胳膊伸直高舉,掌心朝著對(duì)方,輕輕擺動(dòng)。
微笑時(shí)溝通中不可缺少的,特別是職場(chǎng),用真心微笑才能感染別人,要眼睛笑,嘴也笑眼神也笑。
職場(chǎng)禮儀意義
任何社會(huì)的交際活動(dòng)都離不開禮儀,而且人類越進(jìn)步,社會(huì)生活越社會(huì)化,人們也就越需要禮儀來(lái)調(diào)節(jié)社會(huì)生活。禮儀是人際交往的前提條件,是交際生活的鑰匙。
熟練掌握職場(chǎng)禮儀,有助于我們?cè)诼殘?chǎng)人際交往中左右逢源,從而提高自信和自尊,降低挫折感,緩解內(nèi)心的沖突和苦悶,宣泄憤怒、壓抑和痛苦,減少孤獨(dú)、寂寞、空虛和夸獎(jiǎng)等等。
人無(wú)人無(wú)禮則不立,事無(wú)禮則不成,國(guó)無(wú)禮則不寧。學(xué)好和熟練現(xiàn)代禮儀有助于提升自身素質(zhì),塑造良好的個(gè)人形象,處理各種人際關(guān)系,建立適合自己發(fā)展的人際網(wǎng)絡(luò),為我們的生活和事業(yè)搭建成功的橋梁。
同事間溝通禮儀
女性在工作中難免要接觸男性同事,怎樣與男性同事很好的溝通要注意五點(diǎn)。
1、男性自尊心和大男子主義思想較為嚴(yán)重,所以只在男同事要求時(shí)才在私下提出勸告。
2、女士在職場(chǎng)上跟男士的地位是平等的,所以要得到相應(yīng)的尊重,一定要說(shuō)話時(shí)肯定而有自信,同時(shí)提高音量。
3、男士在家可能要聽老婆或者夫婦的嘮叨,所以很討厭說(shuō)話嘮叨的女士,所以避免太常談?wù)搯?wèn)題,著重如何解決問(wèn)題。
4、男士的時(shí)間觀念比較強(qiáng),比較注重結(jié)果,避免漫無(wú)邊際的閑聊,直接切入中心。
5、男士有時(shí)候會(huì)控制不住要發(fā)脾氣,女士一定要大度,不要太在意批評(píng)。
男性在職場(chǎng)要與女同事有更好的溝通應(yīng)注意下列事項(xiàng)。
1、在職場(chǎng)上,女士有時(shí)候會(huì)比較注重是否被人尊重,所以女同事對(duì)你說(shuō)話時(shí)要全神貫注的聆聽。
2、男士要做能屈能伸的君子,犯錯(cuò)誤時(shí)要及時(shí)道歉。
3、正確對(duì)待女性,尊重她們的努力和成果,不要打斷女同事說(shuō)話或是替她們把話說(shuō)完或是貶低她們的構(gòu)想。
4、職場(chǎng)談話要豐富話題,找共同點(diǎn),舉例時(shí)不要老是提運(yùn)動(dòng)和戰(zhàn)爭(zhēng)。
5、女士不管在什么情況下總少不了會(huì)有些話多,所以男士這時(shí)只要做個(gè)很好的聽眾。
職場(chǎng)工作禮儀
1、儀表端莊、整潔是對(duì)每個(gè)職員最基本要求。具體要求是:
頭發(fā):職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗,保持清潔,男性職員頭發(fā)不宜太長(zhǎng)。
指甲:指甲不能太長(zhǎng),應(yīng)經(jīng)常注意修剪。女性職員涂指甲油要盡量用淡色。
胡子:胡子不能太長(zhǎng),應(yīng)經(jīng)常修剪。
口腔:保持清潔,上班前不能喝酒或吃有異味食品。
女性職員化妝應(yīng)給人清潔健康的印象,不能濃妝艷抹,不宜用香味濃烈的香水。
2、工作場(chǎng)所的服裝應(yīng)清潔、方便,不追求修飾。具體要求是:
襯衫:無(wú)論是什么顏色,襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢。
領(lǐng)帶:外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時(shí),應(yīng)配戴領(lǐng)帶,并注意與西裝、襯衫顏色相配。領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松馳。
鞋子應(yīng)保持清潔,如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ),不得穿帶釘子的鞋。
女性職員要保持服裝淡雅得體,不得過(guò)分華麗。
職員工作時(shí)不宜穿大衣或過(guò)分雍腫的服裝。
3、辦公室日常行為注意事項(xiàng):
出入房間的禮貌:進(jìn)入房間,要先輕輕敲門,聽到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入后,回手關(guān)門,不能大力、粗暴。進(jìn)入房間后,如對(duì)方正在講話,要稍等靜候,不要中途抵話,如有急事要打斷說(shuō)話,也要看住機(jī)會(huì)。而且要說(shuō):“對(duì)不起,打斷您們的談話”。
遞交物件時(shí),如遞文件等,要把正面、文字對(duì)著對(duì)方的方向遞上去,如是鋼筆,要把筆尖向自己,使對(duì)方容易接著;至于刀子或剪刀等利器,應(yīng)把刀尖向著自己。
走通道、走廊時(shí)要放輕腳步。
無(wú)論在自己的公司,還是對(duì)訪問(wèn)的公司,在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說(shuō)話, 更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓,不能搶行。
4、優(yōu)雅的姿勢(shì)和動(dòng)作在公司是比較受歡迎的。具體要求是:
站姿:兩腳腳跟著地,腳尖離開約45度,腰背挺直,胸膛自然,頸脖伸直,頭微向下,使人看清你的面孔。兩臂自然,不聳肩,身體重心在兩腳中間。
會(huì)見客戶或出席儀式站立場(chǎng)合,或在長(zhǎng)輩、上級(jí)面前,不得把手交叉抱在胸前。
坐姿:坐下后,應(yīng)盡量坐端正,把雙腿平行放好,不得傲慢地把腿向前伸或向后伸,或俯視前方。
要移動(dòng)椅子的位置時(shí),應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方,然后再坐。
大學(xué)畢業(yè)生數(shù)量的增加和日益嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)危機(jī)形成了嚴(yán)重社會(huì)問(wèn)題,如何才能擁有一份養(yǎng)活自己的工作成了大學(xué)生出校門后的第一件事,悲觀主義者總說(shuō)畢業(yè)等于失業(yè),但如果現(xiàn)在就開始去了解職場(chǎng)動(dòng)態(tài),多經(jīng)歷一些職場(chǎng)禮儀培訓(xùn),就多了一份競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),多了一種工作機(jī)率。
職場(chǎng)的禮儀12
別整天就想一個(gè)八婆一樣、說(shuō)這個(gè)怎么樣呀那個(gè)又怎樣了呀、誰(shuí)和誰(shuí)又分手了、誰(shuí)和誰(shuí)又和那個(gè)在一起了、這個(gè)通通都是不關(guān)你的事兒說(shuō)多了等哪天自己怎么被炒魷魚的都不知道的別人說(shuō)什么和你沒(méi)有任何關(guān)系、做好自己的事情就好。
職場(chǎng)的禮儀13
某局新任局長(zhǎng)宴請(qǐng)退居二線的老局長(zhǎng)。席間端上一盤油炸田雞,老局長(zhǎng)用筷子點(diǎn)點(diǎn)說(shuō):“喂 ,老弟,青蛙是益蟲,不能吃!毙戮珠L(zhǎng)不假思索,脫口而出:“不要緊,都是些老田雞,已退居二線,不當(dāng)事了。”老局長(zhǎng)聞聽此言頓時(shí)臉色大變,連問(wèn):“你說(shuō)什么?你剛才說(shuō)什么?”。新局長(zhǎng)本想開個(gè)玩笑,不料說(shuō)漏了嘴,觸犯了老局長(zhǎng)的自尊,頓覺(jué)尷尬萬(wàn)分。席上的友好氣氛盡被破壞,幸虧秘書反應(yīng)快,連忙接著說(shuō):“老局長(zhǎng),他說(shuō)你已退居二線,吃田雞不當(dāng)什么事。”氣氛才有點(diǎn)緩和。
評(píng)析:
表面看起來(lái),是這位新局長(zhǎng)沒(méi)有注意老局長(zhǎng)的心態(tài)想顯示點(diǎn)幽默,結(jié)果因比喻用詞不當(dāng)而弄巧成拙,其實(shí)是新局長(zhǎng)內(nèi)心深處隱藏的某些想法,因過(guò)于得意而不由自主地流露出來(lái)。所以,無(wú)論從語(yǔ)言運(yùn)用上,還是從個(gè)人思想、品質(zhì)、性格上看,這位新局長(zhǎng)都欠修養(yǎng)。
從談話中的禮儀要求來(lái)說(shuō),應(yīng)注意對(duì)方的心理忌諱,對(duì)心境不同的人說(shuō)不同的話,清代《治家格言》中就說(shuō):“莫對(duì)失意人談得意事!
職場(chǎng)的禮儀14
職場(chǎng)禮儀定義
職場(chǎng)禮儀,是指人們?cè)诼殬I(yè)場(chǎng)所中應(yīng)當(dāng)遵循的一系列禮儀規(guī)范。了解、掌握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場(chǎng)禮儀會(huì)使你在工作中左右逢源,使你的事業(yè)蒸蒸日上。
職場(chǎng)禮儀的基本點(diǎn)非常簡(jiǎn)單。首先,要弄清職場(chǎng)禮儀與社交禮儀的差別。職場(chǎng)禮儀沒(méi)有性別之分。比如,為女士開門這樣的“紳士風(fēng)度”在工作場(chǎng)合是不必要的,這樣做甚至有可能冒犯了對(duì)方。
請(qǐng)記。汗ぷ鲌(chǎng)所,男女平等。其次,將體諒和遵重別人當(dāng)作自己的指導(dǎo)原則。盡管這是顯而易見的,但在工作場(chǎng)所卻常常被忽視了。
職場(chǎng)新人法則
1、學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)和客戶知識(shí)
許多剛剛畢業(yè)的學(xué)生來(lái)到公司做前期的實(shí)習(xí),可能會(huì)因?yàn)閷?shí)際工作內(nèi)容和自己的理想情況頗有出入而很快選擇了放棄。他們往往覺(jué)得,自己在校內(nèi)學(xué)了那么多專業(yè)知識(shí)到了公司卻只是做一些網(wǎng)調(diào)、剪貼、簡(jiǎn)報(bào)之類枯燥而簡(jiǎn)單的事情,是對(duì)自己的一種大材小用。其實(shí),新人們首先應(yīng)該明白,無(wú)論從事什么工作,都要從基本的工作開始學(xué)起、鍛煉起,只有從基層一路體驗(yàn)過(guò)來(lái),才會(huì)對(duì)整個(gè)公司和整個(gè)行業(yè)的運(yùn)行有一個(gè)真正全面的了解。不要好高騖遠(yuǎn)、急功近利、這山望著那山高,要放正心態(tài)、對(duì)自己有一個(gè)客觀正確的定位和評(píng)價(jià),并且踏踏實(shí)實(shí)地融入新環(huán)境。
2、擺脫功利性的思想
實(shí)習(xí)生在本來(lái)就為期不長(zhǎng)的實(shí)習(xí)期內(nèi)假借學(xué)校各種畢業(yè)生工作之借口頻繁請(qǐng)假,實(shí)習(xí)單位在這方面給予理解和寬容,但是他本人實(shí)則是去跑其他公司的面試。既然用人單位和新人之間是雙向選擇,那么也應(yīng)該是雙向尊重的。如果為了尋找更好而喪失了自己的誠(chéng)信,或者到最后撿了芝麻丟了西瓜,都是非?上У。
3、善于看到公司與身邊人的閃光點(diǎn)
有很多新人剛剛進(jìn)入職場(chǎng)就開始抱怨,總覺(jué)得這個(gè)方面公司提供得不夠、那個(gè)方面別人沒(méi)為自己著想。要明白,在校期間作為一名學(xué)生和在公司里作為一名員工的身份是完全不同的。所接觸的人可能會(huì)越來(lái)越傾向于不寬容,但是無(wú)論如何,自己要以一顆寬容的心看待事物、接納身邊的人和事。
職場(chǎng)說(shuō)話技巧
如何在職場(chǎng)上說(shuō)話,應(yīng)從以下方面考慮:
從組織的角度看,企業(yè)期望其員工為了達(dá)成企業(yè)的目標(biāo),能自動(dòng)自發(fā)地和同事建立彼此合作關(guān)系,高效快速地完成企業(yè)必須完成的各種各樣的任務(wù),贏得客戶滿意度和合理的經(jīng)濟(jì)效益。因此從某種意義上可以說(shuō),企業(yè)的人際關(guān)系,就是贏得合作的關(guān)系。
從個(gè)人的角度看,善于處理職場(chǎng)中的棘手問(wèn)題、維護(hù)并保持良好的職場(chǎng)人際關(guān)系,是職場(chǎng)成功必備的職業(yè)素養(yǎng)之一。建立良好人際關(guān)系的首要原則是自我管理和雙贏思維。自我管理包括善盡自己的職責(zé)和控制自己的情緒,而雙贏思維則要求能夠隨時(shí)站在別人的立場(chǎng)來(lái)考量事情,以協(xié)調(diào)合作的態(tài)度完成組織的目標(biāo)。
從具體的方法上看,用建言代替直言,提問(wèn)題代替批評(píng),顧及他人自尊,訴求共同利益往往在實(shí)踐中比較行之有效。
職場(chǎng)常用禮儀
1、電話禮儀
在接聽電話時(shí)你所代表的公司而不是個(gè)人,所以不僅要言語(yǔ)文明、音調(diào)適中,更要讓對(duì)方能感受到你的微笑。同時(shí),也不要忘記每一個(gè)重要的電話都要做詳細(xì)的電話記錄,包括來(lái)電話的時(shí)間,來(lái)電話的公司及聯(lián)系人,通話內(nèi)容等,這樣才能為將來(lái)開展業(yè)務(wù)奠定良好的基礎(chǔ)。
2、迎送禮儀
當(dāng)客人來(lái)訪時(shí),你應(yīng)該主動(dòng)從座位上站起來(lái),引領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì)客廳或者公共接待區(qū),并為其送上飲料,如果是在自己的座位上交談,應(yīng)該注意聲音不要過(guò)大,以免影響周圍同事。切記,始終面帶微笑。
3、名片禮儀
遞送名片時(shí)應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角,讓文字正面朝向?qū)Ψ,接名片時(shí)要用雙手,并認(rèn)真看一遍上面的內(nèi)容。如果接下來(lái)與對(duì)方談話,不要將名片收起來(lái),應(yīng)該放在桌子上,并保證不被其他東西壓起來(lái),這會(huì)使對(duì)方感覺(jué)你很重視他。參加會(huì)議時(shí),應(yīng)該在會(huì)前或會(huì)后交換名片,不要在會(huì)中擅自與別人交換名片。
4、介紹禮儀
介紹的禮節(jié)是行為大方得體。介紹的原則是將級(jí)別低的介紹給級(jí)別高的;將年輕的介紹給年長(zhǎng)的,將未婚的介紹給已婚的,將男性介紹給女性,將本國(guó)人介紹給外國(guó)人。
5、握手的禮儀
握手力度。握手時(shí)為了表示熱情友好,應(yīng)當(dāng)稍許用力,但以不握痛對(duì)方的手為限度。在一般情況下,握手不必用力,握一下即可。男子與女子握手不能握得太緊,西方人往往只握一下婦女的手指部分,但老朋友可以例外。
先后順序。握手的先后順序?yàn)椋耗信g,男方要等女方先伸手后才能握手,如女方不伸手,無(wú)握手之意,方可用點(diǎn)頭或鞠躬致意;賓主之間,主人應(yīng)向客人先伸手,以示歡迎;長(zhǎng)幼之間,年幼的要等年長(zhǎng)的先伸手。
6、微笑禮儀
微笑是有自信心的表現(xiàn),是對(duì)自己的魅力和能力抱積極的態(tài)度。微笑可以表現(xiàn)出溫馨、親切的表情,能有效地縮短雙方的距離,給對(duì)方留下美好的心理感受,從而形成融洽的交往氛圍。面對(duì)不同的場(chǎng)合、不同的情況,如果能用微笑來(lái)接納對(duì)方,可以反映出你良好的修養(yǎng)和摯誠(chéng)的胸懷。
發(fā)自內(nèi)心的微笑,會(huì)自然調(diào)動(dòng)人的五官:眼睛略瞇起、有神,眉毛上揚(yáng)并稍彎,鼻翼張開,臉肌收攏,嘴角上翹,唇不露齒,做到眼到、眉到、鼻到、肌到、嘴到,才會(huì)親切可人,打動(dòng)人心。微笑在于它是含笑于面部,“含”給人以回味、深刻、包容感。如果露齒或張嘴笑起來(lái),再好的氣質(zhì)也沒(méi)有了。
在正式場(chǎng)合笑的時(shí)候,應(yīng)解除以下幾種笑:
假笑,即笑得虛假,皮笑肉不笑。它有悖于笑的真實(shí)性原則,是毫無(wú)價(jià)值可言的。
冷笑,是含有怒意、諷刺、不滿、無(wú)可奈何、不屑于、不以為然等意味的笑。這種笑,非常容易使人產(chǎn)生敵意。
怪笑,即笑得怪里怪氣,令人心里發(fā)麻。它多含有恐嚇、嘲譏之意,令人十分反感。
媚笑,即有意討好別人的笑。它亦非發(fā)自內(nèi)心,而來(lái)自一定的功利性目的。
怯笑,即害羞或怯場(chǎng)的笑。例如,笑的時(shí)候,以手掌遮掩口部,不敢與他人交流視線,甚至還會(huì)面紅耳赤,語(yǔ)無(wú)倫次。
竊笑,即偷偷地笑。多表示洋洋自得、幸災(zāi)樂(lè)禍或看他人的笑話。
獰笑,即笑時(shí)面容兇惡。多表示憤怒、驚恐、嚇唬他人。此種笑容毫無(wú)絲毫的美感可言。
怎樣做好職場(chǎng)新人?
任何事情,要做出色,都靠?jī)蓚(gè)字:堅(jiān)持。不管遇到多少無(wú)法言喻的痛苦和是非,堅(jiān)持下去,堅(jiān)持加強(qiáng)自己的專業(yè)能力,堅(jiān)持提高自己各方面的素質(zhì),你會(huì)慢慢發(fā)現(xiàn)自己的路越走越寬。
進(jìn)入一個(gè)新環(huán)境,一定要低調(diào)。
進(jìn)入一個(gè)新環(huán)境,不要急于加入某個(gè)團(tuán)體,但一定要把工作做好。
老板,不論他在你眼里有多么不出色,他仍然是你的老板;公司,無(wú)論它讓你覺(jué)得多么管理混亂,你仍然可以從工作中學(xué)到東西。
聽老板的,但是要看清楚自己的底線和原則。
要拍馬屁,但不要只會(huì)拍馬屁。
工作中,對(duì)事不對(duì)人。
不要和任何人過(guò)于親近,不該說(shuō)的一定不能說(shuō)。
不要輕易對(duì)任何人下判斷,判斷人、事不要極端化。
萬(wàn)事寬容,不代表處處寬容;不存害人之心,不代表不設(shè)防。
不要回避職場(chǎng)政治。
“功夫在詩(shī)外”擴(kuò)大自己的社交圈,并不要拒絕專業(yè)以外的知識(shí)。
無(wú)論遇到怎樣的事端,堅(jiān)持自己最初的夢(mèng)想。
大學(xué)時(shí)美好的,但在你踏出大學(xué)校門起,它就離你遠(yuǎn)去了,并再也不會(huì)回來(lái)了,所以你要做的就是盡快去適應(yīng),學(xué)會(huì)怎樣做個(gè)合格的職場(chǎng)人。當(dāng)你彷徨無(wú)措,不知怎么入手,如何了解職場(chǎng)時(shí),建議你去聽一些大學(xué)生職場(chǎng)課,或者是企業(yè)禮儀培訓(xùn)課,這些會(huì)提供給你意想不到的職場(chǎng)收獲。
辦公室惡習(xí)不要染
偷懶,偶爾偷懶是人之常情,緊張的工作總要適度放松,通常如果不是很離譜,主管多是睜只眼閉只眼也就罷了。但是偷懶上了癮可就不是件好事了,可能主管早已對(duì)你有了戒心,你就很難翻身了,沒(méi)有處置你已算幸運(yùn),升職加薪就免提了。
情緒化,人難免有情緒,但是老是把情緒和工作攪和在一起,老是用“最近情緒低潮”“失戀了”“和家人冷戰(zhàn)”當(dāng)做借口,主管是會(huì)反感的。要是情緒管理的本領(lǐng)太差了,可以看看“心靈小品”類的書籍或許有點(diǎn)幫助。
遲到,習(xí)慣性遲到,卻絲毫不以為然,不管上班或開會(huì),老是讓同事苦等你一人。也許你認(rèn)為小小遲到一下,沒(méi)什么好大驚小怪。但經(jīng)常性的遲到,不僅是上司,可能連同事都得罪了而不自知。
不負(fù)責(zé),把“都是你的錯(cuò)”掛在嘴上,千錯(cuò)萬(wàn)錯(cuò)就是沒(méi)有我的錯(cuò)。其實(shí)每個(gè)人都會(huì)犯錯(cuò),主管應(yīng)該也能容忍體諒下屬犯錯(cuò),重要的是能否由錯(cuò)誤中歸納出對(duì)的方法,下次不再重蹈覆轍。無(wú)論犯了什么樣的錯(cuò),通常只要勇于承認(rèn),愿意負(fù)責(zé),都能博得大家的諒解甚至尊敬。過(guò)分積極,你可能會(huì)很不解:積極難道也是一種錯(cuò)?這倒也未必。積極基本上是值得鼓勵(lì)的,除非太過(guò)火以至于激起公憤。譬如:看到同事聚在一塊,非得湊過(guò)去生怕漏掉什么重要消息、明明沒(méi)你的事卻老想插手、喜歡發(fā)表長(zhǎng)篇大論;諸如此類,對(duì)分內(nèi)的事積極絕對(duì)值得贊賞,但若積極到過(guò)界,那可能招致人際關(guān)系惡化。
職場(chǎng)四不要
1、不要好高騖遠(yuǎn)
初涉職場(chǎng)最常見的問(wèn)題是擇業(yè)的盲目性。有些大學(xué)生對(duì)自身缺乏正確定位,抱著好高騖遠(yuǎn)的就業(yè)心態(tài)進(jìn)入職場(chǎng),希望一下子就進(jìn)入高層管理崗位。其實(shí)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下,人才作為一種特殊的商品,首先是要從自身來(lái)適應(yīng)社會(huì),以自身?xiàng)l件為前提,合理地選擇相應(yīng)的工作。
2、不要鋒芒畢露
年輕人往往不服輸,想要鋒芒畢露,但在職場(chǎng)里,低調(diào)點(diǎn)好。太急于顯露自己的才能和實(shí)力,盼望盡快得到他人的認(rèn)可和刮目相看,表現(xiàn)得急于求成是很不可取的。這樣做不僅會(huì)給人自高自大的印象,更主要的是會(huì)使你過(guò)早地成為人們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
3、不要怕吃虧
剛畢業(yè)的大學(xué)生被稱為“職場(chǎng)新生代”,平時(shí)在家在學(xué)校都不免有些養(yǎng)尊處優(yōu),大事做不好,小事不屑做。工作里或者與同事的相處過(guò)程中雞毛蒜皮的小事都容易怨聲載道。其實(shí)在工作的過(guò)程中,多表達(dá)對(duì)別人的敬意并時(shí)常恰當(dāng)?shù)氖褂枚Y貌用語(yǔ),或者熱心跑腿,合理的情況下多幫助別人完成份外的工作,都不是吃虧。平時(shí)工作中應(yīng)該多考慮其他同事的感受,多感謝他們平時(shí)對(duì)自己的幫助。加班更加不是吃虧,反而是福。因?yàn)閷W(xué)會(huì)合理加班,對(duì)自己的事業(yè)發(fā)展是很有必要的。
4、不要怕說(shuō)“我不懂”
初入職場(chǎng),對(duì)公司的特點(diǎn)、運(yùn)營(yíng)方式尚不熟悉,工作中會(huì)遇到很多困難,要敦促自己迅速進(jìn)入角色。遇到不懂的問(wèn)題時(shí),不妨直說(shuō)“我不懂”、“我還不大明白”,或向有經(jīng)驗(yàn)的同事討教,無(wú)論對(duì)方學(xué)歷有沒(méi)有你高。不懂裝懂,等著別人來(lái)教你那是不可取的。
職場(chǎng)的禮儀15
ol們不僅要像男人們一樣拼工作,還得挑起職場(chǎng)風(fēng)景線的重?fù)?dān)。拼工作看的是實(shí)力,這與個(gè)人素質(zhì)有極大關(guān)系,但后者是可以培養(yǎng)的,這就需要職場(chǎng)女性注意一些必備的職場(chǎng)禮儀和禁忌事項(xiàng)。
禮儀得體的前提是保持儀容的整潔,一個(gè)契合適宜的打扮能讓別人對(duì)你提升印象分,這些就需要在妝容和服飾上動(dòng)些腦筋。
一、化妝必不可少
化妝不僅是一種禮貌的行為,也是提升魅力的手段。話說(shuō)“世上沒(méi)有丑女人,只有懶女人”。對(duì)一些人而言長(zhǎng)相雖然是天生的不可控制,但是可以通過(guò)合適的化妝技巧避短揚(yáng)長(zhǎng),而對(duì)于天生麗質(zhì)的女性來(lái)說(shuō),化妝絕對(duì)是錦上添花的事。
就職場(chǎng)而言,濃烈的妝容是不合適的,應(yīng)以淡妝為主。雖然說(shuō)是淡妝,也有很多講究,不同的淡妝適用不同的場(chǎng)合,職場(chǎng)女性應(yīng)多購(gòu)買化妝品,學(xué)習(xí)化妝技巧。
二、穿衣搭配要得體
在初次見面還沒(méi)有交流之前,服飾往往決定別人對(duì)你的第一印象,這有可能影響你們接下來(lái)的談話甚至決定了別人對(duì)你的親和度的升降,絕對(duì)不能輕視。
職場(chǎng)中的衣著,切記不能太過(guò)暴露或是透明,尺寸也絕不能太小或太緊,容易給人造成輕浮的錯(cuò)覺(jué)。衣著無(wú)論華麗與否,整潔是至關(guān)重要的,這是尊重別人的一個(gè)體現(xiàn),在條件允許的情況下爭(zhēng)取做到每天更換,兩套衣服輪流穿會(huì)比一套衣服穿三天更加讓人覺(jué)得你整潔。并且,過(guò)于夸張的顏色是不太推薦的。
身在職場(chǎng),會(huì)做事不是最重要的,要先學(xué)會(huì)做人。懂得如何做一個(gè)職場(chǎng)人,就要處處注意為人處事的分寸,知道職場(chǎng)那些不能觸碰的禁忌,尤其是職場(chǎng)女性。
一、謹(jǐn)慎處理辦公室戀情
異性相吸乃人之常情,但辦公室戀情需謹(jǐn)慎處理。女性較于男性來(lái)說(shuō)情緒化嚴(yán)重,若有情感波動(dòng),心情一定會(huì)受到影響,以至于帶來(lái)工作危機(jī)。
此外,非辦公室戀情的打情罵俏似的的曖昧同樣需要注意。與異性鶯聲笑語(yǔ)不僅會(huì)影響別人工作,也會(huì)使你的形象大打折扣,得不償失。
二、搬弄是非是職場(chǎng)大忌
辦公室的流言蜚語(yǔ)堪稱職場(chǎng)“軟刀子”,這與辦公室冷暴力的殺傷力等同,極具破壞力,愛(ài)搬弄是非的人往往圖一時(shí)口快,而結(jié)果會(huì)導(dǎo)致辦公室內(nèi)人人對(duì)你避之唯恐不及,將也不會(huì)再有人和你推心置腹,久而久之你在辦公室存在的意義也就變成了令人生厭,那么還談什么升職加薪?
三、保持閑聊的安全距離
同事間增進(jìn)了解的方式除了通過(guò)工作熟悉,還有一個(gè)途徑就是閑聊。這種模式在女同事間普遍適用,閑談總會(huì)拉扯上家長(zhǎng)里短,加上女性天生愛(ài)八卦的原因總把閑聊的戰(zhàn)線拉得很長(zhǎng),勢(shì)必會(huì)影響工作效率。閑聊固然可以,但要學(xué)會(huì)適時(shí)收縮,才不至于被老板看在眼里,記在心里。
職場(chǎng)女性需要掌握和注意的職場(chǎng)禮儀與禁忌事項(xiàng)有很多種,這是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和積累的過(guò)程。身處于日新月異的時(shí)代,希望職場(chǎng)女性都能明白不進(jìn)則退的道理,然后勇往直前做一個(gè)優(yōu)秀的職場(chǎng)ol.
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