應(yīng)對客戶砍價的8個銷售話術(shù)

　　做服裝銷售的，每天都得無數(shù)次面對客戶的砍價，以下是小編為大家收集的應(yīng)對客戶砍價的8個銷售話術(shù)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　應(yīng)對客戶砍價的8個銷售話術(shù)1

　　1、試探型

　　能不能便宜點?/給優(yōu)惠點吧

　　這類客戶大部分不是特別堅持能砍下多少錢，覺得試著看一下，說不定還有的優(yōu)惠呢。對于這類客戶可以禮貌的拒絕他們的還價，再進一步觀察客戶的反應(yīng)。

　　如果客戶沒在堅持，欣然選購商品，那我們就保住我們的利潤了。如果客戶表示還想堅持砍價，我們再進一步應(yīng)對。

　　參考性話術(shù)：

　　①實在抱歉哦，我們的價格本身就很實在了哦，現(xiàn)在我們還有滿299立減50的活動了，您可以多看看。

　�、谖覀兊赇佌�在做促銷活動，現(xiàn)在已經(jīng)是非常優(yōu)惠的價格了噢，您可以放心的選購。

　　如果商品還有不錯的利潤，大可以用滿多少優(yōu)惠、小禮物等應(yīng)對砍價，最后退一步抹零之類的促成交易。但如果商品利潤很薄、無法再讓，也一定不能生硬地拒絕客戶，或不耐煩，因為這樣給客戶的體驗感會很差的。

　　2、允諾型

　　太貴了，第一次來你給我便宜點，我下次會再來買的，還有很多朋友也會來買的。

　　這樣的客戶相信大家都不陌生，其實這個時候他已經(jīng)下定決心購買了，只要應(yīng)對得當(dāng)是很容易成交的。

　　參考性話術(shù)：

　�、俜浅８兄x您的惠顧,我們商品質(zhì)量是很過硬的，價格也已經(jīng)十分厚道。所以第二次來小店購買的老客戶還是蠻多的。

　�、谶@個已經(jīng)很便宜了，我們店的價格一直都很實在，所以老客戶很多的，希望您也成為我們的老顧客。

　　3、對比型

　　隔壁店的衣服都比你店里的便宜，你就便宜點吧?

　　面對這樣的砍價，一開始我們總會納悶，為什么客戶不買那個便宜的?

　　其實這個時候客戶心里已經(jīng)比較過了，顯然他是更青睞我們這個“貴一點”的，但是又擔(dān)心買貴了吃虧，那么這時候我們服裝銷售員要做的就是增加客戶的信任感，堅定他購買的決心。

　　我們應(yīng)該引導(dǎo)客戶關(guān)注性價比和服務(wù)，價格并非唯一因素。

　　參考性話術(shù)：

　　女士，您好，我不知道別家店鋪的商質(zhì)量品是不是與我們一樣，現(xiàn)在外面很多店鋪的貨都是以次充好，這就需要您的火眼金睛哦。但是我們的產(chǎn)品的質(zhì)量，我們是有信心的。而且買回去后有任何疑問都可以隨時聯(lián)系們的。

　　4、武斷型

　　其他的什么都好，就是價格太貴!

　　這類客戶看起來挺強勢，其實還是蠻好溝通的，他可能就是想跟你砍價

　　我們應(yīng)當(dāng)順著客戶的意思，讓客戶知道這個價格是物有所值的。

　　參考性話術(shù)：

　　我完全同意您的意見，但俗話說得好：一分錢一分貨。買的時候我們主要關(guān)注價格，但是在整個產(chǎn)品的使用期間我們其實更在意這個產(chǎn)品的品質(zhì)的。所以我相信您會有正確的判斷的。

　　5、威逼利誘型

　　就我說的價格啦，賣的話我現(xiàn)在就給錢，不賣我就走了(去別家了)

　　遇到這樣的砍價不用慌，大部分客戶的心理只是不想買貴了吃虧;還有一點就是價格不能讓步，不然客戶會覺得你怎么還有空間讓價，這樣反而會使客戶信任感降低

　　這個時候萬我們應(yīng)該保持冷靜，不要被牽著走，堅定自己的價格。

　　參考性話術(shù)：

　�、倏澈蟮膬r格相差不大

　　這個價格真沒有的，我也是很誠心想賣給你，這樣吧，這樣吧，我送您一份小禮物吧，本來買滿299才送的，以后還請多關(guān)照小店啊!

　�、诳澈蟮膬r格相差很大

　　我們已經(jīng)是沒有利潤的了，您手下留情啊!這款商品選用的都是很好的材料，品質(zhì)以及款式都是有保障的。您現(xiàn)在購買還有滿299元送T恤的活動哦。

　　6、博取同情型

　　我還是學(xué)生(剛參加工作)呢?老板你就便宜點咯!

　　參考性話術(shù)：

　　現(xiàn)在服裝店的生意也難做呀，競爭也激烈，其實大家都不容易請親也理解一下我們的苦衷吧，好嗎?

　　7、死纏爛打型

　　一些客戶死纏爛打，各種招式都用，我們也用了各種應(yīng)對辦法，但是他還是不屈不撓，與你砍價半小時甚至幾小時。

　　其實這樣的客戶流失了并不可惜的，他們是鐵定了心思要砍價成功下單。對于商品和服務(wù)方面的要求并不看重。

　　對于這類客戶可以好言拒絕或者保持一定的沉默。

　　參考性話術(shù)：

　　非常感謝您的`惠顧，可能是我們緣分未到，不過，沒有關(guān)系，生意不在情意在，下次有合適的一定第一時間推薦給您。

　　8、借口型

　　哎呀，我身上帶的錢不夠，我身上剛好就只有這么多錢(正好是他講價時他提出的金額)

　　這類客戶還真不少，真真假假很難分辨，但是不管是真是假，堅持自己的原則，不虧本地成交就是了。

　　應(yīng)對這種客戶，如果最后的價錢相差不大，可以接受就成交了;相差很大，就請他想別的辦法，或者施加一點壓力。

　　參考性回答：

　　①相差不大：

　　那好吧，我也是誠心想跟你做生意，記得下次多惠顧我們店哦!

　�、谙嗖钶^大：

　　你這個價錢就相差多了，我們沒有那么多利潤的，如果您真的很中意這件衣服，您看你能否想辦法用其他的方式付款，比如支付寶、銀行轉(zhuǎn)賬、微信等等，這件銷售得不錯，后頭再來我們真的不能保證一定有碼噢!

　　應(yīng)對客戶砍價的8個銷售話術(shù)2

　�。�1）當(dāng)客戶提出競品，你首先應(yīng)該怎么應(yīng)對？

　　在競品比較的時候，首先不要詆毀你的競爭對手，不能貶低別人來抬高自己，而是應(yīng)該客觀的評價對手。

　　客戶也不是傻子，你越是貶低對手，其實也是在不斷貶低你自己。

　　和客戶交流競品的時候，先簡單的提到對方的一些優(yōu)點，然后把話題轉(zhuǎn)到自己的產(chǎn)品上來，突出自身產(chǎn)品的優(yōu)點。

　　評價對手的時候，先說對方的優(yōu)點，再說對方的缺點，評價自己的產(chǎn)品的時候，先說缺點，再說優(yōu)點

　　但這里面需要注意的一個問題是，你所敘述的對方的優(yōu)點一定不是競品的主要特征，你所敘述的對方的缺點一定是競品的主要特征，對于我們自己的產(chǎn)品則恰恰相反。

　�。�2）當(dāng)客戶提出競品是知名品牌怎么辦？

　　話術(shù)：您說的沒錯，我們的廣告確實比某品牌做的少，他們經(jīng)常在各大媒體上做廣告，每年的廣告費用都在上億元，可是您知道么，羊毛出在羊身上，這些最后都是消費者買單的，我們的經(jīng)費都投入到研發(fā)和客戶服務(wù)上了，即使價格相同，那么他的成本肯定比我們高

　　您知道汽車的成本是固定的，如果想降低成本，那勢必在車的質(zhì)量上有所降低，這就要看您在怎么考慮了。

　�。�3）當(dāng)客戶提出競品的品類比我們齊全怎么辦？

　　話術(shù)：您真是行家，某品牌的品類確實比我們的全，但品類全不代表品類精，我們多年來一直關(guān)注這個細分市場，專做此類型車型，已經(jīng)做了20xx年，這就像工作，您覺得在一個行業(yè)工作20xx年經(jīng)驗豐富，還是在每個行業(yè)工作5年工作經(jīng)驗豐富？

　　我相信您一定比我清楚。

　�。�4）當(dāng)客戶提出競品經(jīng)常搞活動，價格便宜怎么辦？

　　話術(shù)：您說的沒錯，市場現(xiàn)在競爭特別激烈，您知道么，其實頻繁的搞活動對于消費者來說并不是好事情，因為經(jīng)常搞活動降價，證明這個產(chǎn)品定價偏高，再不然就是庫存過大，產(chǎn)品定價高，那您沒有買到物有所值的產(chǎn)品，庫存大，證明這個產(chǎn)品不好賣，哪一項對消費者來說都不是好事情，您說對吧？

　�。�5）當(dāng)客戶提出競品送了很多東西，你們不送怎么辦？

　　話術(shù)：客戶，您買的是車，車才是您這次購買的目標，其他的都是附加產(chǎn)品，我給您一臺不符合您要求的，或者質(zhì)量差的車，然后給您一大堆贈品，您愿意么？贈品不重要，重要的是您能不能買到符合您要求、符合您身份地位的汽車，您說對吧？