銷售應(yīng)具備的樂觀心態(tài)

　　樂觀是自信的源泉、是堅持的依據(jù)、是奮斗的希望、是業(yè)務(wù)員成長的精神動力。樂觀的對立面——悲觀絕望、沮喪、憂郁、后悔、自責(zé)、怨天尤人等。下面是小編分享的一些相關(guān)資料，供大家參考。

　　一、 什么是樂觀的心態(tài)

　　例如：經(jīng)常聽到業(yè)績不好的銷售朋友們這樣說：競品做的太強勢了，我們根本一點機會都沒有;這么高的指標(biāo)，怎么可能完呢;愁死人了，這個月的任務(wù)看來完不成了;這個產(chǎn)品價格這么高，根本就推銷不出去嘛;完不成任務(wù)，就拿不到獎金，只有一點工資這個月可怎么過啊!

　　樂觀的誤區(qū)——不思進取。“無所謂”的工作態(tài)度。如：沒完成業(yè)績沒關(guān)系最多拿不到獎金，拿不到獎金也無所謂反正錢夠花，錢不夠花也沒關(guān)系反正可以跟老媽要……!

　　消極的心態(tài)導(dǎo)致了這些銷售員始終難以突破自我、走向成功。

　　同樣的客戶+不同的心態(tài)=不同的業(yè)績。

　　實例：一家公司的兩名銷售同時去一家超市推銷產(chǎn)品，甲看到這家超市已經(jīng)有很多的同類產(chǎn)品，競品賣的相當(dāng)好而且利潤比自己的產(chǎn)品高，即認(rèn)為該店此類產(chǎn)品已經(jīng)飽合，很難說服老板進貨，既使進了貨也不一定好賣;另一個銷售乙也看到這家超市同類產(chǎn)品很多，乙認(rèn)為這也同時證明了該店的此類產(chǎn)品銷售較旺，有很大的開發(fā)潛力。經(jīng)了解該店銷售最好的是XX品牌，自己的產(chǎn)品相對XX雖有差距但也有著獨特的優(yōu)勢，于是乙用盡渾身解數(shù)說服了超市老板進貨，同時針對XX產(chǎn)品制定了相應(yīng)的促銷政策，不久這家超市成了公司的樣板店。

　　二、 樂觀的心態(tài)對于業(yè)務(wù)員的作用

　　1、 樂觀是銷售人員成功的必備條件。

　　樂觀對于售銷員來說：“就是在無論什么情況下，即使業(yè)績很不理想仍保持良好的心態(tài)和工作熱情、相信逆境總會過去、相信成功總會到來、相信失敗就是成功之母、在經(jīng)歷無數(shù)次的失敗之后仍相信再堅持一下訂單就會屬于自己的。”

　　業(yè)務(wù)員的心態(tài)是否樂觀與其業(yè)績有決定性的關(guān)系。當(dāng)你設(shè)定本月銷售任務(wù)100萬，快到月底了，你完成了60萬。最樂觀的銷售員會認(rèn)為已經(jīng)成功了一多半，決定要更加努力絕不放棄，并改進工作計劃并積極去執(zhí)行;次樂觀的銷售對于完成任務(wù)已經(jīng)不抱什么希望，但又希望奇跡出現(xiàn)，也會去想一些方法“盡人事而聽天命”，但缺少執(zhí)行的毅力和面對競爭的勇氣;最悲觀的銷售員則會宣布放棄。

　　2、樂觀的銷售員才會有充分發(fā)揮自身潛力獲勝的機會。

　　小故事大智慧：有位秀才第三次進京趕考，住在一個經(jīng)常住的店里�？荚嚽皟商焖�做了三個夢，第一個夢是夢到自己在墻上種白菜，第二個夢是下雨天，他戴了斗笠還打傘，第三個夢是夢到跟心愛的表妹脫光了衣服躺在一起，但是背靠著背。

　　這三個夢似乎有些深意，秀才第二天就趕緊去找算命的解夢。算命的一聽，連拍大腿說：“你還是回家吧。你想想，高墻上種菜不是白費勁嗎?戴斗笠打雨傘不是多此一舉嗎?跟表妹都脫光了躺在一張床上了，卻背靠背，不是沒戲嗎?”

　　秀才一聽，心灰意冷，回店收拾包袱準(zhǔn)備回家。店老板非常奇怪，問：“不是明天才考試嗎，今天你怎么就回鄉(xiāng)了?”秀才如此這般說了一番，店老板樂了：“喲，我也會解夢的。我倒覺得，你這次一定要留下來。你想想，墻上種菜不是高種嗎?戴斗笠打傘不是說明你這次有備無患嗎?跟你表妹脫光了背靠背躺在床上，不是說明你翻身的時候就要到了嗎?”

　　秀才一聽，更有道理，于是精神振奮地參加考試，居然中了個探花。

　　這則故事的啟示：很多時候我們不是輸給了競爭對手，而是輸給了自己，在與競爭對手爭奪客戶時，我們提供的方案(產(chǎn)品/服務(wù))和綜合實力不是沒有贏的希望，而是由于悲觀的心態(tài)自己就把自己給否定了，從而白白浪費了銷售機會。

　　樂觀就有希望，不放棄就有機會。

　　3、樂觀的銷售更容易接近和打動顧客

　　樂觀在很多時候就是快樂的代名詞，因為樂觀的人更善于發(fā)現(xiàn)工作和生活中的真善美，開放自己的心胸，讓自己活的開心快樂，隨時帶著微笑，走到哪里都是“陽光使者”。銷售本身就是一種信心的傳遞和信念的轉(zhuǎn)移，而快樂具備一種強大的傳播力、吸引力和影響力。樂觀的`銷售會在使顧客購買產(chǎn)品或服務(wù)，享受產(chǎn)品本身帶來利益的同時獲得一種快樂的消費體驗，使得客戶更容易跟你交往和敞開心扉。

　　4、樂觀的銷售更能戰(zhàn)勝挫折，并發(fā)現(xiàn)事物積極的另一面。

　　舉個例子：如果你去拜訪客戶被客戶給趕出來了你會怎么想?

　　第一種情況：招商，這時你有很多的選擇空間。樂觀的人會想“沒關(guān)系肯定還有會更好的客戶等著我呢，看來自己的溝通技巧和有待于提高啊”;次樂觀的人會想“真沒素質(zhì)，幸好還沒有跟他合作，要不以后麻煩更多”;悲觀的人會想“為什么總是被人拒絕，是產(chǎn)品真的沒競爭力，還是自己根本就沒有做推銷的天分呢?”

　　第二種情況：終端客戶，終端客戶是構(gòu)成銷售市場的基礎(chǔ)，對于消費品來說市場競爭就是終端資源的爭奪，得終端者得天下，任何一個客戶都不能輕言放棄。

　　樂觀的銷售會想“沒關(guān)系失敗是成功之母!只要我不放棄訂單就會是我的，不是我不行只不過這次準(zhǔn)備不充分、方法沒找好而已。反思：第一是不是自己的產(chǎn)品或服務(wù)不能滿足客戶需求，或同競爭對手比起來缺乏競爭力;第二是不是自己的方法錯了;第三是不是選擇拜訪時間不對，切入點沒找好;第四我下次拜訪如何改進自己的溝通方式、銷售方案才能更容易被客戶接受呢?等等。。”

　　次樂觀的銷售會想“不就是有幾個破錢(有權(quán))嘛!有什么好牛的，大不了不做你的生意，老子干嘛非要看你的臉色行事、非要在一條繩上吊死。

　　悲觀的銷售會想“完了這次又失敗了，回到領(lǐng)導(dǎo)那里沒法交差了，說不定會被‘炒魷魚’，要是被炒了魷魚，那就失業(yè)了，要是失業(yè)了就沒有了經(jīng)濟來源，生活也沒有了保障……等，天吶，為何我的命就這么苦呢!”

　　樂觀的銷售員才會在困境中把握住銷售機會轉(zhuǎn)敗為勝。

　　相信“兩個業(yè)務(wù)員去非洲推銷皮鞋”的故事大多數(shù)做銷售的朋友都聽說過，這個故事充分的說明了一點只有積極樂觀的銷售員才會在“不可能”中發(fā)現(xiàn)機會，創(chuàng)造銷售奇跡。

　　由此可見樂觀可以讓失敗和遇到挫折的銷售看到勝利的希望，重新振奮精神并客觀冷靜的分析失敗的原因，從而提升自己的銷售水平，從失敗不斷走向成功。而悲觀的銷售則會沉溺于失敗強烈挫折感和自責(zé)、自卑之中，逐漸失去信心而放棄。

　　三、如何培養(yǎng)樂觀的心態(tài)

　　1、學(xué)習(xí)辯證的看待問題。任何事物都有正反兩面，看到困難問題之時也要看到機會，事物的發(fā)展規(guī)律就是波浪是前進、螺旋式上升。銷售人員的成長之路一樣是在面對激烈競爭、解決市場問題之中，一點點積累經(jīng)驗，一次次的被客戶否定之后仍不斷摸索找到新的方法之后成長起來的。正所謂不經(jīng)歷風(fēng)雨怎能見彩虹，梅花香自苦寒來!

　　用一句古訓(xùn)自勉：故天將降大任于是人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動心忍性，曾益其所不能

　　2、在工作和生活中學(xué)習(xí)，不斷發(fā)現(xiàn)和把握事物發(fā)展的規(guī)律。

　　塞翁失馬的故事告訴我們一時雖然受到損失，也許反而因此能得到好處。也指壞事在一定條件下可變?yōu)楹檬�，好事也有可能會變成壞事�?/p>

　　相對于業(yè)務(wù)員來說本月沒有完成任務(wù)受到老板的批評，也沒有發(fā)到獎金，這是一件壞事，但如果因此使業(yè)務(wù)員認(rèn)識到自身的差距，轉(zhuǎn)變工作的態(tài)度、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能、在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下改進工作方法，那下個月業(yè)績提高了，壞事就又變成了好事。

　　(1、銷售員的樂觀必建立在對銷售流程和成交規(guī)律的認(rèn)識上，要把握一個度，過于樂觀會使人犯類似于“大躍進”的錯誤，對自己期望過高，從而倍受挫折。

　　(2、要善于總結(jié)失敗的教訓(xùn)，掌握成交的方法，而不能以無所謂的態(tài)度從失敗走向失敗。

　　(3、自信與樂觀：自信重在主觀，講求人定勝天;樂觀重在客觀，講求實事求是。樂觀是自信的源泉，自信是樂觀的體現(xiàn)。

　　3、培養(yǎng)科學(xué)人生觀、改善性格掌握正確的思考方法。

　　(1、知足者常樂。

　　不要對自己期望過高，凡事量力而為。比如：明明只有20萬的市場容量，你非要定40萬銷售目標(biāo)，完成了21萬你還非常不開心。

　　不要患得患失。　有一個老太太有兩個女兒，大女兒是賣傘的，小女兒是賣鞋的，為此老太太天天愁眉不展，鄰居問她有什么不開心的事，她說：“天晴的時候我為大女兒擔(dān)心，沒有人買傘，她的日子怎么過?下雨的時候我為二女兒擔(dān)心，沒有人買鞋，她的日子又怎么過?因此天天發(fā)愁。”鄰居告訴她：“老太太，你應(yīng)該這么想：下雨的時候你為大女兒高興，因為有很多人會買她的傘;天晴的時候你為二女兒高興，因為有很多人會買她的鞋。”老太太一聽果然每天高興起來。

　　快樂的真諦是凡事往好的方面想。

　　(2、苦中作樂。(學(xué)學(xué)阿Q精神自我安慰、精神勝利法)對于基層業(yè)務(wù)員來說通常是很辛苦的，快消品的業(yè)務(wù)員有的每天要騎自行車轉(zhuǎn)40多家便利店，為此專門有人為業(yè)務(wù)員編了個順口溜：

　　每天起的比雞早

　　睡的比小姐還晚

　　干的活比驢還累

　　吃的比豬還差勁

　　掙錢比民工還少

　　上面的順口溜我們只能當(dāng)作是無聊之人的自我嘲解!

　　要想平衡心態(tài)就要學(xué)會自我安慰，可以這樣想：環(huán)衛(wèi)工人比我起的早多了，比起當(dāng)兵的晚上還要站崗我睡的塌實多了，比起煤窯礦工我的工作安全多了，比起非洲難民我吃的算是山珍海味了，比起乞丐我掙錢自食其力活的有尊嚴(yán)多了!而且還能天天騎自行車煅煉身體，天天逛超市也挺爽地嘛!世界上很多的偉人也是從基層的推銷員做起的，我走的也是一條偉人之路嘛!