外貿(mào)實(shí)習(xí)日記6篇

　　忙碌而充實(shí)的一天結(jié)束了，相信你一定有很多值得分享的經(jīng)驗(yàn)，想必是時(shí)候?qū)懸黄�日記了。在寫之前，要先考慮好內(nèi)容和結(jié)構(gòu)喔！下面是小編整理的外貿(mào)實(shí)習(xí)日記，歡迎大家分享。

外貿(mào)實(shí)習(xí)日記1

　　6月20日，經(jīng)過人事部的面試考核，我順利留下來(lái)成為了一名公司暑期實(shí)習(xí)生�；叵胍潦�，從面試就著實(shí)見識(shí)了外企英語(yǔ)要求甚高，用英語(yǔ)闡述服裝特點(diǎn)，對(duì)服裝外貿(mào)訂單進(jìn)行翻譯，考核的內(nèi)容很專業(yè)，很細(xì)致。

　　當(dāng)接到人事部打來(lái)的錄用確認(rèn)電話，很是讓我興奮與喜悅。第一次進(jìn)行公司面試，第一次精心準(zhǔn)備，使我收獲了人生的又一個(gè)新起點(diǎn)—工作實(shí)習(xí)。

　　自我總結(jié)：時(shí)刻充電，英漢皆備，書到用時(shí)，一鼓作氣。

　　在這里，我滿懷激情與憧憬，將我工作實(shí)習(xí)的幾許點(diǎn)滴，用文字作載體，以照片為記錄，與大家分享之，只求人生的前進(jìn)之路清晰明了，望后來(lái)回想，有跡可循。

　　經(jīng)過兩個(gè)禮拜的鍛煉，發(fā)現(xiàn)自己進(jìn)步還挺快的，即使是之前從來(lái)沒有接觸過的銷售崗位，同時(shí)也對(duì)銷售這一行有了更深的認(rèn)識(shí)，這一周仍然做通過電話跟客戶溝通的事情。偶爾也出去跟客戶面談。

　　由于自己向來(lái)比較內(nèi)斂的緣故，首次與客戶面談顯得比較緊張，也不大順利，不過有了一次經(jīng)歷之后，進(jìn)步了不少，再加上經(jīng)理和同事的鼓勵(lì)，自己嘗試大膽的去應(yīng)付，慢慢的好了許多。不再會(huì)在陌生的場(chǎng)合怯場(chǎng)。今天下來(lái)，面對(duì)經(jīng)驗(yàn)比我豐富的閱歷比我深的多的多的客戶，也能夠通過簡(jiǎn)練清晰的表達(dá)讓對(duì)方熟悉我們的產(chǎn)品，讓他們對(duì)我們的產(chǎn)品產(chǎn)生更濃厚的興趣。

　　人往往都是這樣，沒有經(jīng)歷過的話，永遠(yuǎn)都不知道事情到底是怎么一個(gè)樣子，是真的那么難，還是并非如此，所以，不管怎么樣，即使是自己完全陌生的事情，只要有機(jī)會(huì)，都一定要去嘗試，努力去做好。因?yàn)闆]有經(jīng)驗(yàn)，那么就需要做更多的準(zhǔn)備工作。

　　另外就是不要害怕失敗，只要用心去做就可以了。等到熟練了，那么成功將是水到渠成的事情。比如我的第一次跟客戶面談，雖然我做得不夠好，或者可以說失敗了，但通過這次的嘗試，卻令我獲益匪淺，對(duì)我之后的幾次任務(wù)的成功都起到了極大的推動(dòng)作用。自己也通過不斷的經(jīng)歷和嘗試檢驗(yàn)了自身的水平和適應(yīng)能力。

　　只有通過不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，才能夠發(fā)現(xiàn)自己的不足，然后在彌補(bǔ)不足的時(shí)候，我們便實(shí)實(shí)在在的提高了自己。所以，不管怎樣，努力去做吧，告訴自己，只要用心，就能做得更好！

　　不過今天天氣一點(diǎn)都不好，早上七點(diǎn)躺在床上的時(shí)候就聽見外面的很大的雨聲，差點(diǎn)不想起來(lái)去上班了。還好出門的時(shí)候外面的雨下的不是很大，我在雨中走著，即使撐著雨傘，可是衣服還是會(huì)被雨淋到。其實(shí)在雨中走也還是一件比較辛苦的事情。此時(shí)我才體會(huì)到工作一族的辛苦，無(wú)論春夏秋冬，無(wú)論天氣好壞，他們都要及時(shí)起來(lái)趕著去上班。

　　今天也沒有什么可寫的，也許是新鮮勁過去了，實(shí)習(xí)生活在不斷重復(fù)著。在實(shí)習(xí)中，我也主動(dòng)向師傅們請(qǐng)教了單證以及在看單證的過程中所碰到的不懂問題，讓我認(rèn)識(shí)到我國(guó)當(dāng)前對(duì)外貿(mào)易發(fā)展的艱難。對(duì)于做貿(mào)易來(lái)說，價(jià)格非常低廉，不容易做出自己的品牌，太高，也很難做。通過和師傅們聊天談話，讓我明白要做好自己的工作，不僅需要有扎實(shí)的基礎(chǔ)，還需要了解自己所在的企業(yè)，了解其主要經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)知識(shí)。這些方面看起來(lái)非�，嵥�，沒什么大不了的，但對(duì)于每筆業(yè)務(wù)是否能很好的完成，都起著舉足輕重的作用。因而，對(duì)于這些細(xì)節(jié)方面必須面面俱到，這樣做事才能事半功倍。

　　就這樣，在各自忙碌中一天又過去了�？傊�，一天下來(lái)還是有收獲的，呵，今天很開心的，又學(xué)了一些新的東西呢！很期待明天的工作呢！

　　人的一生，學(xué)校不是真正的永遠(yuǎn)的學(xué)校，而真正的永遠(yuǎn)的學(xué)校只有一個(gè)，那就是——“社會(huì)”！

　　很快地又到了周末，一個(gè)星期又要過去了，總覺得時(shí)間是那么快，恍惚間覺得自己來(lái)實(shí)習(xí)還是昨天的事情，可是事實(shí)上卻已經(jīng)快半個(gè)月了呢！今天是周五，大家依舊是比較忙的，沒因?yàn)榭斓街苣┒�放松，后�?lái)自己想想都可笑，自己現(xiàn)在在實(shí)習(xí)并不是在學(xué)校，不能放縱自己，因此，今天我還是早早的到了公司。

　　不過今天天氣一點(diǎn)都不好，早上七點(diǎn)躺在床上的時(shí)候就聽見外面的很大的雨聲，差點(diǎn)不想起來(lái)去上班了。還好出門的時(shí)候外面的雨下的不是很大，我在雨中走著，即使撐著雨傘，可是衣服還是會(huì)被雨淋到。其實(shí)在雨中走也還是一件比較辛苦的事情。此時(shí)我才體會(huì)到工作一族的辛苦，無(wú)論春夏秋冬，無(wú)論天氣好壞，他們都要及時(shí)起來(lái)趕著去上班。

　　今天沒有什么可寫的，也許是新鮮勁過去了，實(shí)習(xí)生活終于在今天之后開始重復(fù)了。在實(shí)習(xí)中，我也主動(dòng)向師傅們請(qǐng)教了單證以及在看單證的過程中所碰到的不懂問題，讓我認(rèn)識(shí)到我國(guó)當(dāng)前對(duì)外貿(mào)易發(fā)展的艱難。對(duì)于做貿(mào)易來(lái)說，價(jià)格非常低廉，不容易做出自己的品牌，太高，也很難做。因而，我認(rèn)為，我們?cè)谏�產(chǎn)產(chǎn)品中，一方面對(duì)于生產(chǎn)商、出口商來(lái)說，要提升自己的產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本，提升外國(guó)對(duì)中國(guó)生產(chǎn)機(jī)制的了解，還需要出口商對(duì)國(guó)家經(jīng)貿(mào)政策的時(shí)時(shí)關(guān)注和及時(shí)采取措施例如中國(guó)人民銀行對(duì)于人民幣匯率機(jī)制改革，這些都對(duì)我國(guó)貿(mào)易產(chǎn)生巨大影響）；另一方面也需要我國(guó)外交上的各種磋商，和各國(guó)搞好經(jīng)貿(mào)關(guān)系，這樣才能促進(jìn)我國(guó)對(duì)外貿(mào)易的更好發(fā)展。通過和師傅們聊天談話，讓我明白要做好自己的工作，不僅需要有扎實(shí)的基礎(chǔ)，還需要了解自己所在的企業(yè)，了解其主要經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)知識(shí)。這些方面看起來(lái)非常瑣碎，沒什么大不了的，但對(duì)于每筆業(yè)務(wù)是否能很好的完成，都起著舉足輕重的作用。因而，對(duì)于這些細(xì)節(jié)方面必須面面俱到，這樣做事才能事半功倍。

　　就這樣，在各自忙碌中一天又過去了�？傊�，一天下來(lái)還是有收獲的，呵，今天很開心的，又學(xué)了一些新的東西呢！很期待明天的工作呢！

　　人的一生，學(xué)校不是真正的永遠(yuǎn)的學(xué)校，而真正的永遠(yuǎn)的學(xué)校只有一個(gè)，那就是——“社會(huì)”！

　　跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過程中，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（服務(wù)）運(yùn)作流向并督促定單落實(shí)的專業(yè)人員，是各企業(yè)開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。

　　外貿(mào)跟單員的職責(zé)：跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過程中，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（服務(wù)）運(yùn)作流向并督促定單落實(shí)的專業(yè)人員，是各企業(yè)開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。一名合格的跟單員需要掌握外銷、物流管理、生產(chǎn)管理、單證與報(bào)關(guān)等綜合知識(shí)。

　　外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作內(nèi)容和職責(zé)：

　　1、及時(shí)安排好打樣。

　　要按客戶的要求，書面詳細(xì)列出打樣單。打樣單上應(yīng)嚴(yán)格明晰四大要素：貨號(hào)、原料、顏色搭配和做法。打樣單的格式應(yīng)嚴(yán)格參照大貨訂單格式，即貨號(hào)—顏色—數(shù)量應(yīng)列出表格，而不能是其它的任何格式。打樣單應(yīng)由外貿(mào)部經(jīng)理簽字后，方能安排打樣，外貿(mào)部經(jīng)理不在時(shí)，由外貿(mào)部經(jīng)理指定的人簽字。如涉及XX模、五金模具是否要開，應(yīng)請(qǐng)示外貿(mào)部經(jīng)理。如打樣需新購(gòu)原料或輔料，應(yīng)書面通知采購(gòu)部購(gòu)買。如采購(gòu)過程中涉及最少起訂量的，應(yīng)馬上匯報(bào)外貿(mào)部經(jīng)理，由外貿(mào)部經(jīng)理決定如何處理。

　　樣品完成后，應(yīng)仔細(xì)審核樣品，寄出前，必須拍照存入電腦檔案。如果是新客戶，樣品是否向客戶收費(fèi)、收多少、快遞費(fèi)是預(yù)付還是到付，需請(qǐng)示經(jīng)理，由經(jīng)理決定。總的原則是：如果是少量樣品，樣品免費(fèi)，運(yùn)費(fèi)到付。如樣品數(shù)量較多，應(yīng)考慮樣品收費(fèi)，運(yùn)費(fèi)到付。

　　2、嚴(yán)格把握“核價(jià)單”，精確地報(bào)出美金銷售價(jià)格。

　　一般情況下，核價(jià)單只要掌握兩種就可，一種是“一般貿(mào)易核價(jià)單”，一種是“進(jìn)料加工核價(jià)單”。核價(jià)單原則上是由計(jì)劃部提供的。業(yè)務(wù)員在向計(jì)劃部索取核價(jià)單時(shí)，應(yīng)拿到Excel的電子格式，而不是紙張打印件。拿到計(jì)劃部提供的核價(jià)單后，業(yè)務(wù)員應(yīng)逐字逐行進(jìn)行審核，檢查是否有任何可能的差錯(cuò)。特別要有能力看出明顯的錯(cuò)誤，如發(fā)現(xiàn)一個(gè)XX皮康紙的金額為5元，一個(gè)XX里布的用量為1米，應(yīng)立即通知計(jì)劃部，要求計(jì)劃部立即改正錯(cuò)誤。

　　當(dāng)遇到計(jì)劃部未能及時(shí)提供核價(jià)單，客戶又要馬上提供報(bào)價(jià)時(shí)，業(yè)務(wù)員應(yīng)立即動(dòng)手，收集相應(yīng)的核價(jià)單數(shù)據(jù)，自己制作出準(zhǔn)確的核價(jià)單。

　　業(yè)務(wù)員一定要看清楚核價(jià)單中利潤(rùn)和銷售利潤(rùn)率的計(jì)算方法的公式是否正確。

　　利潤(rùn)=美金賣價(jià)X匯率X0·96—成本

　　銷售利潤(rùn)率=利潤(rùn)÷（美金賣價(jià)X匯率）X100%

　　美金賣價(jià)確定后，原則上必須經(jīng)外貿(mào)部經(jīng)理審核后，方能對(duì)外報(bào)價(jià)。個(gè)別客戶提出傭金要求的，業(yè)務(wù)員必須把事情的來(lái)龍去脈向外貿(mào)部經(jīng)理匯報(bào)清楚，由經(jīng)理決定如何操作。

　　3、積極主動(dòng)與客戶保持聯(lián)系，促使客戶及早下訂單。

　　樣品寄給客戶之后，應(yīng)在快遞網(wǎng)頁(yè)上查閱客戶是否已經(jīng)收到樣品，確認(rèn)客戶樣品收到后，應(yīng)立即發(fā)信給客戶，非�？蜌獾卦儐柨蛻魧�(duì)樣品的評(píng)價(jià)，詢問客戶是否有下訂單的可能。

　　4、業(yè)務(wù)員應(yīng)始終牢固樹立“訂單就是命令”的企業(yè)理念。

　　客戶下訂單后，業(yè)務(wù)員應(yīng)在第一時(shí)間整理出中文訂單，并立即下發(fā)到有關(guān)部門�？蛻粝掠唵魏�，業(yè)務(wù)員應(yīng)立即放下手頭其它并非萬(wàn)分要緊的事情，全身心投入到對(duì)客戶訂單的分析，圍繞“貨號(hào)—原料—顏色搭配—做法”四個(gè)要素，與打樣時(shí)的最后確認(rèn)樣核對(duì)（必要時(shí)要再次與打樣間溝通），如有客戶交待不清的，應(yīng)立即發(fā)電子郵件與客戶書面確認(rèn)。客戶確認(rèn)后，立即打印出中文訂單并下發(fā)。從收到客戶原始訂單到中文訂單下發(fā)，整個(gè)過程的時(shí)間，能半小時(shí)解決的，堅(jiān)決不能用1小時(shí)解決，能1小時(shí)解決的，堅(jiān)決不能用2小時(shí)解決，以此類推。整個(gè)過程，最長(zhǎng)不能超過48個(gè)小時(shí)。如果期間業(yè)務(wù)員正好輪到休息，則無(wú)條件調(diào)休。如客戶原始訂單有交待不清，業(yè)務(wù)員發(fā)電子郵件后，客戶在上班時(shí)間的4個(gè)小時(shí)內(nèi)沒有回復(fù)的，此時(shí)業(yè)務(wù)員應(yīng)立即做兩件事：第一，打電話給客戶，催促客戶盡快書面回復(fù)；第二，口頭匯報(bào)外貿(mào)部經(jīng)理，講明情況，如外貿(mào)部經(jīng)理提出新的建議的，立即按經(jīng)理的要求去做。

　　中文訂單的發(fā)文放范圍應(yīng)在訂單的最上面顯示清楚。顯示發(fā)放范圍的標(biāo)準(zhǔn)格式是“發(fā)：阿瑟（1）、張三（6）、李四（3）、王五（6）、錢六（5）、趙七（1）、李八（1），共23份。”

　　中文訂單中應(yīng)絕對(duì)杜絕模糊語(yǔ)言，如“與上次一樣”、“與去年一樣”、“有關(guān)部門”等等。

　　在中文訂單的右下角，業(yè)務(wù)員應(yīng)手工親筆簽下自己的姓名，而不能在電腦中打印出自己的姓名。手工親筆簽名，表明業(yè)務(wù)員已對(duì)訂單的內(nèi)容已經(jīng)徹底審核，已經(jīng)沒有任何絲毫的差錯(cuò)，也表明業(yè)務(wù)員已對(duì)此訂單已經(jīng)完全承擔(dān)全部的責(zé)任。

　　當(dāng)然，訂單最終確認(rèn)的另一個(gè)重要的指標(biāo)是客戶30%定金到賬，或信用證到手。如定金或信用證未到位，可下發(fā)訂單，讓計(jì)劃部先計(jì)算用料，但要書面通知采購(gòu)部：“所有物料采購(gòu)等通知”。

　　簡(jiǎn)要的說，外貿(mào)業(yè)務(wù)員主要負(fù)責(zé)聯(lián)系客戶，簽訂合同。外貿(mào)跟單員主要負(fù)責(zé)合同的執(zhí)行，主要包括（但不限于）備貨、租船訂艙、報(bào)驗(yàn)、報(bào)關(guān)、制單結(jié)匯、收匯核銷、退稅等。本次實(shí)習(xí)中，讓我學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的知識(shí)，感謝也很珍惜這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，謝謝！

　　既然是跟單，就說明我們已經(jīng)和客戶有過一面之交，對(duì)客戶的基本情況有所了解。那么，所要繼續(xù)做的就是盡量的去收集客戶的資料，了解客戶經(jīng)營(yíng)情況，為進(jìn)一步跟單、訂立好目標(biāo)和方法。了解客戶是否真正的需要你的產(chǎn)品，是非常重要的。

　　有些客戶可能只是問問價(jià)錢，或者并不是真的需要產(chǎn)品，對(duì)于這樣的客戶，在第二次跟單后就應(yīng)做出判斷，完全可以把這些客戶列入C類，也就是需要長(zhǎng)期爭(zhēng)取的客戶。這種客戶的跟單周期可以長(zhǎng)一些，一個(gè)月一次為好。有的客戶不直接拒絕，也不下定單，這類客戶很可能是資金問題或者是還在和同類產(chǎn)品進(jìn)行比較，這類客戶可歸為B類，也就是短期爭(zhēng)去的客戶。對(duì)于這種客戶不要跟的太緊，一周一個(gè)電話比較合適。還有一種客戶，就是已經(jīng)答應(yīng)了定單，卻遲遲沒有簽合同，這類客戶為A類客戶，能及時(shí)拜訪一定要面談為好，不能面談的，一定要通過電話問清楚客戶還存在什么困難，及時(shí)幫客戶解決。

　　做好跟單登記工作，最好寫清楚日期和簡(jiǎn)單的情況，做好跟單登記是避免把跟單變成騷擾的最好方式。因?yàn)橛辛说怯�，也就把你的跟單變的有�?jì)劃和有目標(biāo)，還有注意的是，一個(gè)公司不能有幾個(gè)銷售員同時(shí)跟一個(gè)客戶，這樣不但達(dá)不到跟單的目的，還會(huì)引起客戶的反感。

　　跟單的心態(tài)要平和，不要太急功近利。許多銷售員不是從客戶的利益出發(fā)，不關(guān)心客戶的問題，一味地跟客戶要定單，要不到定單時(shí)就惡語(yǔ)傷人，胡攪蠻纏，最終只能讓客戶討厭，讓客戶感到不是在談業(yè)務(wù)而是一種騷擾。所以，跟單一定要從長(zhǎng)遠(yuǎn)出發(fā)，以交朋友的心態(tài)反而更容易拿到定單。

　　要想做好一名外貿(mào)跟單員，工作中的許多細(xì)節(jié)也需要非常注意。做到萬(wàn)無(wú)一失，面對(duì)客戶對(duì)自己產(chǎn)品的懷疑和疑問要十分清楚并肯定的即時(shí)給于答復(fù)，不要讓客戶覺得連自己的員工都對(duì)自己的產(chǎn)品不了解或不肯定的感覺。你的自信也是客戶對(duì)產(chǎn)品的一項(xiàng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

外貿(mào)實(shí)習(xí)日記2

　　4月5號(hào)星期一晴

　　今日是進(jìn)公司的第一天，剛踏進(jìn)公司就看到墻上貼著很顯眼的公司名稱和企業(yè)文化幾個(gè)大字。仔細(xì)看公司的辦公室雖然不大可是很干凈，物件擺放得很整齊來(lái)到屬于自我的辦公室看到墻上貼著產(chǎn)品海報(bào)，便于職員隨時(shí)了解產(chǎn)品。其他員工都在忙碌自我的工作，顯得緊張但有序�？吹窖矍暗那榫白晕倚睦锇蛋到o自我鼓勁，今后必須要把工作做好。

　　指導(dǎo)我工作的王經(jīng)理很熱情，忙給我安排，又是讓我先到樣品間去熟悉產(chǎn)品，做外貿(mào)最重要的首先就是要足夠了解熟悉自我的產(chǎn)品，經(jīng)過他仔細(xì)的給我介紹，我大致對(duì)公司所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品有了一些了解，所做的清潔用品按材料分有密胺海綿類，紡織類，無(wú)紡布，百潔布幾大類的。

　　4月6號(hào)星期二晴

　　從今日開始就是為期三天的培訓(xùn)了，新來(lái)的員工都被集中到一間會(huì)議室培訓(xùn)產(chǎn)品知識(shí)和公司的規(guī)章制度等，我跟其他人一樣帶著本子和筆認(rèn)真記錄著講的一切東西，對(duì)于每種材料的清潔優(yōu)勢(shì)，每種產(chǎn)品沒種材料的不一樣特點(diǎn)等，比如密胺海綿的清潔功能異常好，木漿棉擦布材料是天然木漿，異常環(huán)保。不知不覺一天的培訓(xùn)就過去了。回到宿舍吃晚飯就開始仔細(xì)記看今日記得要點(diǎn)，感覺講師今日講的東西都很重要，其實(shí)每家公司培訓(xùn)流程都一樣，給新員工做培訓(xùn)是必需的，就像蓋大樓需要打好地基一樣，如果基礎(chǔ)不牢固那么以后的工作就肯定干不好??感覺今后的職責(zé)也有點(diǎn)重，所以必須學(xué)好。

　　4月7號(hào)星期三晴

　　培訓(xùn)的第二天，指導(dǎo)我們的王經(jīng)理以兩種產(chǎn)品cellulose sponge cloth和magic brush為例子教我們計(jì)算報(bào)價(jià)中的產(chǎn)品價(jià)格，即報(bào)盤時(shí)所報(bào)的價(jià)格。首先在FOB的價(jià)格條款下，工廠報(bào)價(jià)加上包裝材料成本加上裝箱的人工成本加上拖柜報(bào)關(guān)報(bào)檢等費(fèi)用，再去除以代理費(fèi)0。99除以美元匯率6。28再除以0。9（相當(dāng)于乘以1。1，即利潤(rùn)）。這當(dāng)中涉及到20GP尺寸問題，普柜的標(biāo)準(zhǔn)尺寸是：

　　5。899x2。352x2。386m，還有紙箱的尺寸44x38x38cm，長(zhǎng)除以長(zhǎng)，寬除以寬，高除以高，全都取整數(shù)再相乘即是所能容納的箱數(shù)。（研究到箱與箱之間的間距，往往還要去掉5mm的間隙）

　　4月8號(hào)星期四晴

　　今日是培訓(xùn)的最終一天，感覺這幾天很圓滿，學(xué)到了不少知識(shí)，以后要學(xué)以致用，這樣才不能白白培訓(xùn)。感覺同事們也是那么好，平時(shí)對(duì)我很幫忙，能夠讓我感受到朋友們的情誼。經(jīng)過這幾天的培訓(xùn)使我更清楚的了解到這個(gè)公司，總的來(lái)說這個(gè)公司給我感覺就是很有活力很有發(fā)展前途的一家企業(yè)！雖然不敢保證在以后的工作中永遠(yuǎn)不會(huì)犯錯(cuò)誤，可是我必須會(huì)認(rèn)真去做好自我的工作，有不懂的問題就向老員工請(qǐng)教，盡量使自我的努力能為公司帶來(lái)應(yīng)有的利潤(rùn)，為公司做貢獻(xiàn)的同時(shí)使自我也能得到鍛煉，本事得到提升，我必須會(huì)認(rèn)真對(duì)待工作，實(shí)現(xiàn)每一階段的目標(biāo)。

　　4月9號(hào)星期五晴

　　算是正式工作的第一天，王經(jīng)理把幾個(gè)B2B貿(mào)易平臺(tái)made in China，tootoo，EC21，交給我我操作，首先熟悉了一下這幾個(gè)平臺(tái)的操作頁(yè)面，當(dāng)然主要是處理客戶詢盤，對(duì)于客戶詢盤，首先要進(jìn)行甄別，有些只是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手要了解同類產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)格而故意發(fā)布的詢盤，比如一開始就說對(duì)你們的產(chǎn)品很感興趣，要下訂單，對(duì)于這一類的不用理睬，什么都沒了解，連最基本的樣品都沒看，就要下訂單的基本上就算是騙人了。所以不要把時(shí)光精力浪費(fèi)在這種詢盤上頭。

　　4月12號(hào)星期一陰

　　休息了兩天之后，又精神飽滿地投入了新一周的工作中了。

　　打開tootoo，居然發(fā)現(xiàn)有一個(gè)詢盤，開心又激動(dòng)，是詢問magic sponge的，我回憶著在學(xué)校里學(xué)到的報(bào)盤格式，查找公司網(wǎng)站，把產(chǎn)品資料都一一列下，開始寫著報(bào)盤郵件，size，material，package，unit price，MOQ，price item，payment terms，lead time，valid time等等又要包括在內(nèi)，寫好之后，發(fā)給王經(jīng)理看了一下，確認(rèn)之后才給客戶發(fā)了過去。

　　4月13號(hào)星期二晴

　　轉(zhuǎn)眼在公司實(shí)習(xí)已經(jīng)一個(gè)星期了。我之前暗暗下了決心，在短短的實(shí)習(xí)期間我必須要給公司留下一個(gè)好印象，必須要給公司帶來(lái)效益證明自我的努力是值得的。到了公司，由于早上沒什么事情可做，于是找經(jīng)理借來(lái)一些單證熟悉熟悉，工廠報(bào)價(jià)資料，F(xiàn)orm A，海運(yùn)提單等等。之后累了的時(shí)候發(fā)現(xiàn)大家都在看報(bào)紙，一開始我還以為大家忙中偷閑看會(huì)娛樂新聞之類的，之后才明白并不是大家太無(wú)聊，而是他們都想經(jīng)過報(bào)紙這個(gè)傳媒把握當(dāng)今國(guó)際形勢(shì)，還有和我們公司有業(yè)務(wù)來(lái)往的國(guó)家和地區(qū)的一些新變化。

　　4月14日星期三晴

　　之前的報(bào)價(jià)幾天了還沒有得到回復(fù)，心急了起來(lái)，經(jīng)理告訴我可能是由于時(shí)差的原因，對(duì)于一些國(guó)家的時(shí)差也是要留意一些的，比如美國(guó)-13小時(shí)，泰國(guó)-1小時(shí)，澳大利亞又+2小時(shí)等等，有時(shí)候都要留心。做外貿(mào)不能太心急，我們每一天都是坐在電腦錢處理這些事情的，可是客戶跟我們不一樣，也許他們正在忙他們的事情，遲些回復(fù)也是有可能的，可是最好是定期跟蹤一下，節(jié)假日的一個(gè)小小問候也許也能讓他感受到你這個(gè)人還是不錯(cuò)的。

　　4月15日星期四晴

　　最終等來(lái)了客戶回復(fù)，讓我給他20GP best quote。請(qǐng)示過我們經(jīng)理，我們之前的價(jià)格也算是很合理的，并不是漫天要價(jià)，于是跟客戶說明了情景，幾番討論，客戶說他們以低我們很多的價(jià)格采購(gòu)了與我們相同質(zhì)量的產(chǎn)品，并報(bào)出了他們的目標(biāo)價(jià)格，從經(jīng)理那里得知，就算是工廠直接供應(yīng)，也給不出那么低的價(jià)格的，又與客戶溝通，最終以失敗告終。對(duì)于客戶的壓價(jià)該怎樣處理？只說質(zhì)量與服務(wù)有用嗎？這些都是技巧，都是要學(xué)習(xí)的東西，多多向老員工請(qǐng)教。

　　4月16日星期五陰

　　最外貿(mào)單靠B2B平臺(tái)也是不夠的，也能夠經(jīng)過一些搜索引擎尋找潛在客戶，如google是大多數(shù)外國(guó)人都在用的搜索引擎，輸入產(chǎn)品關(guān)鍵詞，如microfiber towel，在搜索頁(yè)面中剔除掉一些貿(mào)易平臺(tái)，剔除掉一些國(guó)內(nèi)的供應(yīng)商網(wǎng)站，其他的經(jīng)營(yíng)同類產(chǎn)品的國(guó)外網(wǎng)站都能夠去看看，看到適宜的都能夠和他們溝通一下。谷歌在不用國(guó)家有不一樣的域名，點(diǎn)開HK谷歌，能夠輸入“谷歌+日本”，“谷歌+澳大利亞”等等，就是出現(xiàn)谷歌在日本、在澳大利亞的網(wǎng)址，這樣搜索出來(lái)的網(wǎng)站會(huì)有所側(cè)重那個(gè)國(guó)家。

　　4月17日星期六陰

　　我們是雙休，今日休息�？墒且�?yàn)榻袢諞]什么事好寫的，所以我就稍微對(duì)自我這些天的實(shí)習(xí)情景進(jìn)行一下總結(jié)。作為實(shí)習(xí)生來(lái)講，要學(xué)的東西很多，要做的瑣事也很多。我在實(shí)習(xí)的這一段時(shí)光，每一天都過的很充實(shí)，也讓我體驗(yàn)到一種與之前不一樣的生活，我的生命中多了一種經(jīng)歷。多一種經(jīng)歷，也就多了一種生活的經(jīng)驗(yàn)，哪怕此刻用不到，我相信在不遠(yuǎn)的將來(lái)也會(huì)顯示出它的重要性和好處。

　　4月18日星期天陰

　　一個(gè)星期又要過去了，總覺得時(shí)光是那么快，恍惚間覺得自我來(lái)實(shí)習(xí)還是昨日的事情，可是事實(shí)上卻已經(jīng)快半個(gè)月了，今日是周日，本該放松心境出去逛逛，之后自我自我此刻在實(shí)習(xí)并不是在學(xué)校，不能放縱自我，每一天都過得這么不容易，還是得好好利用在那里的每一天，踏踏實(shí)實(shí)學(xué)習(xí)，認(rèn)認(rèn)真真工作。

　　4月19日星期一晴

　　幾天的陰霾最終過去了，一個(gè)晴朗的日子，越發(fā)覺得白天越來(lái)越長(zhǎng)了。

　　我們明白實(shí)習(xí)對(duì)于一個(gè)即將畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)說是十分重要的，平時(shí)在學(xué)校里，雖然學(xué)了很多的知識(shí)，但我們明白知識(shí)是死的，僅有將他們應(yīng)用到實(shí)際的工作中，才能使我們對(duì)知識(shí)有一個(gè)更深入的了解。所以，我必須要珍惜這次的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，好好學(xué)習(xí)，既要學(xué)習(xí)一些新的技能，又要對(duì)以往學(xué)過的知識(shí)進(jìn)行鞏固。

　　其實(shí)周一是比較閑的，我溝通的客戶好幾個(gè)都是美國(guó)的，所以我們上班的時(shí)候他們還在夜里。

　　4月20日星期二晴

　　今日從tootoo上頭聯(lián)系到一個(gè)泰國(guó)的客戶，打算從中國(guó)采購(gòu)一批magic 360 spin mop with microfiber mop head。他用的是hotmail郵箱，我們?cè)贛SN先就產(chǎn)品的一些細(xì)節(jié)進(jìn)行了溝通，我們能供給給他的是chenille材料的mop head，他們之前沒有用過，并且他們想要配套的水桶，我們又沒辦法給他供給配套的水桶，于是跟他說水桶體積大，運(yùn)費(fèi)多，能夠從這邊采購(gòu)?fù)习眩�水桶能夠直接在泰�?guó)生產(chǎn)。

　　經(jīng)過一翻溝通，他想打電話過來(lái)進(jìn)行咨詢，盡管他自我說他的漢語(yǔ)水平很好，因?yàn)閷?duì)自我的英語(yǔ)口語(yǔ)沒有自信，便托辭了。還是沒有邁開這一步。

　　4月21日星期三晴

　　新的一天新的開始。和泰國(guó)的客戶繼續(xù)就拖把一事進(jìn)行商量，他問了我一些這種材料的優(yōu)點(diǎn)，也提到了他的一個(gè)伙伴5月份要來(lái)上海參加橡膠展，到時(shí)候會(huì)聯(lián)系我要樣品的事情。于是我留了自我的手機(jī)號(hào)碼，也問了他有關(guān)于他伙伴的一些事情，了解到他的伙伴是臺(tái)灣人，最重要的是懂漢語(yǔ)的，心里送了一口氣。終究還是對(duì)自我的英語(yǔ)水平不夠自信。在上海這個(gè)大城市，越發(fā)覺得英語(yǔ)是多么的重要了。

　　4月22日星期四晴

　　前幾天詢盤問我印花海綿的美國(guó)客戶，今日突然問我們參不參加四月份的廣交會(huì)，因?yàn)橹�前總說在我們網(wǎng)站上頭看不清楚產(chǎn)品到底是什么樣貌的，我心想他肯定是想面談，再看看產(chǎn)品具體是什么材料的，于是我提出能夠給他們寄送樣品，讓他們看看產(chǎn)品材料。

　　之后他告訴我5月份他們會(huì)派人去參加廣交會(huì)，到時(shí)候直接寄去廣州，讓他們帶回去，能夠節(jié)省運(yùn)費(fèi)，我仔細(xì)一思量，他們也確實(shí)有誠(chéng)意，就著這幾十塊錢運(yùn)費(fèi)也是值得的，就答應(yīng)了。

　　4月29日星期四晴

　　又是一周過去了，雖然聯(lián)系的客戶蠻多的，可是都沒有突破性進(jìn)展。

　　今日一個(gè)美國(guó)客戶問我要樣品，樣品重量體積雖不是不大，可是運(yùn)到美國(guó)也是需要起碼150美金的，王經(jīng)理一開始就跟我說了，初次合作的客戶，樣品費(fèi)免了，可是運(yùn)費(fèi)必須是客戶自我承擔(dān)的，所以我問對(duì)方有沒有國(guó)際快遞帳號(hào)，他倒也很爽快，直接把他們的UPS帳號(hào)給我了，有了帳號(hào)，那么快遞公司就能夠供給到付了。

　　于是我打電話去UPS處咨詢核對(duì)他們的UPS帳號(hào)是否真實(shí)，信息是否能對(duì)得上，確認(rèn)無(wú)誤后，讓UPS那邊的取快遞的第二天到我們公司來(lái)取包裹。開始準(zhǔn)備樣品，填寫UPS面單，以及形式發(fā)票和報(bào)關(guān)委托書，這兩項(xiàng)都是寄樣品所需要的，簡(jiǎn)單的報(bào)關(guān)手續(xù)。

　　4月30號(hào)星期五晴

　　昨日把樣品一些事宜都準(zhǔn)備妥當(dāng)了，上午UPS那邊就來(lái)人取件了，詢問檢查了一下箱子里面的樣品，然后讓我留下身份證號(hào)碼。包裹拿走之后，我就給客戶寫郵件了，告知對(duì)方樣品已經(jīng)寄出，并附上跟蹤單號(hào)。讓對(duì)方留意一些兩三天之后就能到。樣樣都安排妥當(dāng)，這樣才能讓客戶對(duì)你放心。

　　5月1號(hào)星期天晴

　　周六周日都去寶山媽媽那邊，而我們公司在嘉定。頭一天就接到一個(gè)同事的電話說是今日要聚餐的，并且老早就有人提議了說是因?yàn)樾峦�事的到�?lái)，要一齊聚一聚，盡管今日是個(gè)特殊的日子，但心下也并沒有多想的，緊趕慢趕，折騰了兩個(gè)小時(shí)才到安亭。見到經(jīng)理他們，見他們都笑了，我才恍然大悟，真是不帶這么糊弄人的。氣得不輕，心想再也不跟那個(gè)人說話了。

　　5月4日星期三晴

　　清明放假，在安亭老街閑逛。

　　看到一個(gè)外國(guó)爸爸帶著他的小女兒在一家店門外玩電動(dòng)玩具，覺得很溫馨，跟他笑了笑，鼓足了勇氣說了句You are a good father，他樂得合不攏嘴。其實(shí)英語(yǔ)只要肯說出來(lái)就好了，只要邁出那一步來(lái)。在外貿(mào)中，不光是經(jīng)過郵件溝通的，有時(shí)候也要有電話或者應(yīng)對(duì)面的交流，所以英語(yǔ)真的要說出來(lái)。可是

　　我還是欠缺了，說不好，可是用簡(jiǎn)單的話讓別人聽懂即可。

　　5月10號(hào)星期二晴

　　澳大利亞一個(gè)客戶說對(duì)我們的海綿拖把和海綿刷很感興趣，我又抖擻了精神。他問了些拖把頭包裝的問題，也沒談價(jià)格問題，我估計(jì)是個(gè)高端的客戶，首先就問我們要樣品，并主動(dòng)要求承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，因?yàn)槿绻�是運(yùn)費(fèi)到付的話，快遞公司那邊要收他們400美金的運(yùn)費(fèi)，所以我們提出運(yùn)費(fèi)由我們這邊支付了，然后他們把運(yùn)費(fèi)匯過來(lái)�？偣彩�300美金的運(yùn)費(fèi)，他當(dāng)下就答應(yīng)了。因?yàn)槲覀児�司只支持Western Union西聯(lián)匯款或者銀行轉(zhuǎn)賬，他選擇了銀行轉(zhuǎn)賬。

　　5月17號(hào)星期二晴

　　又是一個(gè)星期二。

　　接到代理公司通知，澳大利亞的客戶運(yùn)費(fèi)已經(jīng)到賬，于是經(jīng)理便叫我把客戶資料都填好，叫了EMS的人過來(lái)，寄了一個(gè)澳大利亞專線。東西還真不少，期望有點(diǎn)盼頭吧。

　　5月18號(hào)星期三晴

　　昨日取走快遞，今日EMS的人就把快遞跟蹤單號(hào)發(fā)過來(lái)了，于是我趕緊單號(hào)給客戶發(fā)了過去，告知他樣品已經(jīng)發(fā)出去了，問候了一聲，堅(jiān)持聯(lián)系。讓他有什么問題能夠隨時(shí)聯(lián)系我。客戶的郵件能夠很短，可是我們的回復(fù)能夠多一些問候，讓客戶覺得你這個(gè)人還是不錯(cuò)的。

　　5月21號(hào)星期六晴

　　在寶山。

　　一覺醒來(lái)已經(jīng)十點(diǎn)多，發(fā)現(xiàn)手機(jī)上有一個(gè)未接電話，沒在意，一會(huì)那個(gè)電話又打來(lái)了，我一接，聽到一個(gè)很渾厚的男聲，幾下一說，原先是上次那個(gè)泰國(guó)客戶的搭檔，說他此刻在橡膠展覽會(huì)上，怎樣才能拿到我們的樣品，我說我們公司在嘉定安亭，離那邊挺遠(yuǎn)的，關(guān)于樣品，得先打電話問下我們經(jīng)理，問過經(jīng)理之后，他說能夠給他寄過去，于是我跟臺(tái)灣這個(gè)人說明了情景，正好他在上海也只待一天，之后要敢去廣州，我就說時(shí)光倉(cāng)促，到時(shí)候給他寄過去。

　　5月23日星期一晴

　　新一周又開始了。

　　分別與美國(guó)和泰國(guó)的客戶聯(lián)系�？礃悠泛螘r(shí)寄。

　　因?yàn)闀r(shí)差的原因，美國(guó)的還要等到晚上才會(huì)得到答復(fù)。而泰國(guó)的客戶說他自我目前在廣州參加廣交會(huì)，過幾天要去青島參加展會(huì)，在下月十號(hào)之前告訴我具體地點(diǎn)，再談樣品的事。

　　晚上十點(diǎn)十分，收到美國(guó)客戶回復(fù)，說他的人在廣州參加廣交會(huì)，能夠把樣品寄到廣州Yihe Plaza Hotel，以及名字，手機(jī)號(hào)碼。

外貿(mào)實(shí)習(xí)日記3

　　一、實(shí)習(xí)目的

　　進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí)，進(jìn)一步的了解會(huì)計(jì)制度，運(yùn)用所學(xué)基本理論，基本知識(shí)和基本技能，深入社會(huì)，結(jié)合實(shí)踐，鍛煉和提高理論聯(lián)系實(shí)際的能力，分析問題解決外貿(mào)問題的能力和社會(huì)工作能力，培養(yǎng)勞動(dòng)觀點(diǎn)和協(xié)作精神，提高自身素質(zhì)。

　　二、實(shí)習(xí)單位及崗位簡(jiǎn)介

　　中華包裝有限公司

　　第一個(gè)月 財(cái)務(wù)科

　　第二月 外貿(mào)科

　　三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程 A 、 B

　　A

　　實(shí)習(xí)期間，我共參與或個(gè)人承擔(dān)了以下工作：做記賬憑證,登總賬,明細(xì)賬,日記賬,科目匯總表,還是編制會(huì)計(jì)報(bào)表等.在實(shí)習(xí)將要結(jié)束之即，我總結(jié)了幾點(diǎn)在實(shí)習(xí)期間比較深刻的體會(huì)：

　　一 溝通

　　第一天去單位實(shí)習(xí)，心里不可避免的有些疑惑：不知道應(yīng)該干些什么，怎么做等等一些問題。踏進(jìn)辦公室，只見幾個(gè)陌生的臉孔。。從那天起，我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，每天早上見到他們都要微笑，那是我心底真誠(chéng)的問候。我總覺得，經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達(dá)了對(duì)同事對(duì)朋友的尊重關(guān)心，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心。

　　要想在短暫的實(shí)習(xí)時(shí)間內(nèi)，盡可能能多的學(xué)一些東西，這就需要跟老師有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到實(shí)習(xí)單位，上司并不了解你的工作學(xué)習(xí)能力，不清楚你會(huì)做那些工作，不清楚你想了解的知識(shí)，所以跟上司很好的溝通是很必要的。同時(shí)我覺得這也是我們將來(lái)走上社會(huì)的一把不可缺少的鑰匙。通過溝通了解，上司對(duì)我有了大體了解，邊有針對(duì)性的教我一些知識(shí)。上司先是讓我看一家叫大連信息公司以往的所制的會(huì)計(jì)憑證。總以為憑著記憶加上大學(xué)里學(xué)的理論對(duì)于區(qū)區(qū)原始憑證可 熟練掌握。也就是這種浮躁的態(tài)度讓我忽視了會(huì)計(jì)循環(huán)的基石——會(huì)計(jì)分錄，以至于后來(lái)老師讓我嘗試制單的良苦用心。會(huì)計(jì)分錄在書本上可以學(xué)習(xí)，可一些銀行帳單、匯票、發(fā)票聯(lián)等就要靠實(shí)習(xí)時(shí)才能真正接觸與熟悉，從而有了更深刻的印象。然后要把所有的單據(jù)按月按日分門別類，并把每筆業(yè)務(wù)的單據(jù)整理好，用圖釘裝訂好，才能為記帳做好準(zhǔn)備。

　　第二點(diǎn)：激情與耐心

　　在單位實(shí)習(xí)，我逐漸真正認(rèn)識(shí)到，想要當(dāng)一名精通業(yè)務(wù)的好會(huì)計(jì)，激情與耐心必不可少，在稅收知識(shí)方面，這一行就像做新聞工作，不斷的更新，這就需要你有激情。在我實(shí)習(xí)的期間我就深有感觸，要有不斷學(xué)習(xí)稅法的激情。在今年1月1日起施行的個(gè)人所得稅的征收就有所改動(dòng)，起征點(diǎn)為1600元。此次個(gè)人所得稅法，在兩處進(jìn)行了修改。一是“工資、薪金所得，以每個(gè)月收入額減除費(fèi)用一千六百元后的余額，為應(yīng)納稅所得額�！倍�是，對(duì)“個(gè)人所得稅稅率表一”的附注作相應(yīng)修改。這即意味著個(gè)人所得稅的起征點(diǎn)正式由現(xiàn)行的800元，提高至1600元。如果不知道像此類的稅法新知識(shí)，那會(huì)計(jì)在做起事情來(lái)一定會(huì)綁手綁腳。在月初報(bào)稅的時(shí)候，也會(huì)發(fā)生許多問題。而在記帳方面，就得耐心的認(rèn)真的去記，切記粗心大意。在一些具體的工作當(dāng)中也是這樣的：記得前兩天老師開始叫我根據(jù)整理好的憑證開始記帳。雖說記帳看上去有點(diǎn)象小學(xué)生都會(huì)做的事，可重復(fù)量如此大的工作如果沒有一定的耐心和細(xì)心是很難勝任的。因?yàn)橐怀鲥e(cuò)并不是隨便用筆涂了或是用橡皮檫涂了就算了，每一個(gè)步驟會(huì)計(jì)制度都是有嚴(yán)格的要求的。例如寫錯(cuò)數(shù)字就要用紅筆劃?rùn)M線，再蓋上責(zé)任人的章，才能作廢。而寫錯(cuò)摘要欄，則可以用藍(lán)筆劃?rùn)M線并在旁邊寫上正確的摘要，平常我們寫字總覺得寫正中點(diǎn)好看，可摘要卻不行，一定要靠左寫起不能空格，這樣做是為了防止摘要欄被人任意篡改。對(duì)于數(shù)字的書寫也有嚴(yán)格要求，字跡一定要清晰清秀，按格填寫，不能東倒西歪的。這次親身體驗(yàn)記帳真的讓我收獲挺大的。我深深的感覺到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識(shí)的匱乏。在學(xué)�？傄詾樽约簩W(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無(wú)止境”的含義。

　　第三 要養(yǎng)成講究條理性的好習(xí)慣。“做什么事情都要有條理，”這是老師給我的忠告。在實(shí)習(xí)單位每個(gè)月的月初是最忙的時(shí)候，每個(gè)企業(yè)都會(huì)把這一個(gè)月的單據(jù)、發(fā)票送到單位里，這就需要很有條理的去整理好，以免用的時(shí)候找不到。耽擱時(shí)間，浪費(fèi)精力，誤了事情。所以每個(gè)同事的桌子都是收拾得井井有條。這一點(diǎn)對(duì)我感觸很深，同時(shí)讓我聯(lián)想到在一本書上看到這么一個(gè)故事，一位在美國(guó)電視領(lǐng)域頗有成就的美籍華人當(dāng)部門經(jīng)理時(shí)，總裁驚訝于他每天都能把如山的信件處理完畢，而其他經(jīng)理桌上總是亂糟糟堆滿信件。他說，“雖然每天信件很多，但我都按緊急性和重要性排序，再逐一處理。”總裁于是把這種做法推廣到全公司，整個(gè)公司的運(yùn)作變得有序，效率也提高了。所以 說：養(yǎng)成講究條理的好習(xí)慣，能讓我們?cè)诠ぷ髦惺芤娣藴\。

　　以上三點(diǎn)就是我的一點(diǎn)體會(huì)，“千里之行，始于足下”，這近十周短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)將來(lái)走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)和老師們的教導(dǎo)，這是我一生中的一筆寶貴財(cái)富

　　階段二

　　B

　　在公司負(fù)責(zé)查收顧客信箋，并將圖片信箋轉(zhuǎn)化成普通函電。

　　協(xié)助制作Marking，也就是嘜頭，運(yùn)輸標(biāo)志，

　　協(xié)助核對(duì)信用證書，審核信用證。

　　一 理論經(jīng)驗(yàn)：

　　為了加強(qiáng)我們實(shí)踐能力，學(xué)校為我們電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生安裝了電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)室，在網(wǎng)絡(luò)上建立幾近真實(shí)的國(guó)際貿(mào)易模擬環(huán)境，在其中親身實(shí)踐，并且學(xué)習(xí)出口模擬操作和單證課程，熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)的流程和慣例，熟練運(yùn)用交易磋商的各種基本技巧，體會(huì)國(guó)際貿(mào)易中不同當(dāng)事人的不同業(yè)務(wù)伙伴建立合作關(guān)系，面臨的具體工作和互動(dòng)關(guān)系。

　　其中，出口模擬操作課程中，具體包括同業(yè)務(wù)伙伴建立合作關(guān)系，進(jìn)出口成本核算，交易磋商的過程，外銷合同的簽訂，進(jìn)出口貨物的運(yùn)輸和險(xiǎn)，進(jìn)出口報(bào)檢、報(bào)關(guān)，繕制單據(jù)，議付結(jié)匯，辦理出口核銷退稅等內(nèi)容�；�本上涵蓋了國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)可能遇到的各個(gè)環(huán)節(jié)。通過實(shí)習(xí)，對(duì)國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)各個(gè)過程有了具體的印象，知道各種信函的寫作格式，語(yǔ)言表達(dá)習(xí)慣，對(duì)成本進(jìn)行核算及怎樣作出合理的報(bào)價(jià)，還有進(jìn)出口各個(gè)環(huán)節(jié)的的單據(jù)的制作。從書本上的東西重新輸理一遍，在頭腦中有一個(gè)印象，對(duì)待外貿(mào)業(yè)務(wù)出現(xiàn)的問題怎么解決有了底。回想在模擬實(shí)習(xí)中感觸最大的是成本核算和報(bào)價(jià)，它需要認(rèn)真的學(xué)習(xí)課本上的公式，非常細(xì)心的進(jìn)行核算，因?yàn)橥赓Q(mào)業(yè)務(wù)講究單證相符，這個(gè)一錯(cuò)，接下來(lái)的各種單據(jù)的制作就跟著錯(cuò)了。外貿(mào)業(yè)務(wù)是一環(huán)套一環(huán)的，所以很考驗(yàn)?zāi)托母��?xì)心。

　　二 ：實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)：

　　四月，我在中華包裝有限公司的第二個(gè)月。盡管是一個(gè)實(shí)習(xí)生，但是我用心做好手頭工作，時(shí)間飛快，我的實(shí)習(xí)已經(jīng)接近兩個(gè)月，最先，我抱著學(xué)習(xí)和鍛煉的精神來(lái)到這里，實(shí)習(xí)充實(shí)了我的學(xué)習(xí)生活，我學(xué)到了許多書本上無(wú)法體驗(yàn)的知識(shí)。通過實(shí)習(xí)，我感觸頗多，得到許多新的認(rèn)識(shí)，對(duì)許多問題多了深一層次的思考。經(jīng)過兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)，使我對(duì)工作，生活都有了一個(gè)全新的體驗(yàn)。以后就是社會(huì)上的一份子了，責(zé)任也將越來(lái)越重。我是在一家外貿(mào)公司實(shí)習(xí)，我在公司主要工作是熟悉外貿(mào)流程以及做業(yè)務(wù)，對(duì)一些新客戶的發(fā)展和老客戶的維護(hù)。首先我介紹一下我在公司所要做的事情：

　　1. a 客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前，都會(huì)有相關(guān)的Order Inquiry給我們業(yè)務(wù)部，做一些細(xì)節(jié)上的了解。

　　(要開發(fā)客戶首先得了解產(chǎn)品，了解了產(chǎn)品才能更好的尋找客戶，說服客戶。我實(shí)習(xí)的第一天就是了解產(chǎn)品，當(dāng)然對(duì)于產(chǎn)品的了解不是一天就能了解全面的，要在實(shí)習(xí)中慢慢的去領(lǐng)悟，即便是你當(dāng)時(shí)感覺對(duì)產(chǎn)品了解的差不多了，其實(shí)也是不夠的，在今后的工作中你會(huì)發(fā)現(xiàn)你有很多你沒了解到的，在這時(shí)你就可以補(bǔ)充一下產(chǎn)品知識(shí)，在工作中要隨時(shí)記錄有用的信息，比如產(chǎn)品介紹了，相關(guān)的網(wǎng)站之類的)

　　1.b 我方發(fā)盤（做外貿(mào)最直接的就是通過B2B網(wǎng)站，在這些網(wǎng)站上面你可以免費(fèi)的發(fā)布一些產(chǎn)品信息，發(fā)郵件尋找客戶。在尋找B2B網(wǎng)站時(shí)不妨先用google搜索一下自己的產(chǎn)品，看看在那些B2B上出現(xiàn)的比較多，下一步就可以重點(diǎn)在出現(xiàn)產(chǎn)品多的網(wǎng)站上來(lái)宣傳自己的產(chǎn)品。注冊(cè)帳戶時(shí)產(chǎn)品的介紹也是至關(guān)重要的，如果你介紹的專業(yè)可能會(huì)有客戶找上門來(lái)，在介紹產(chǎn)品之前可以先看看同行的產(chǎn)品是從哪些方面宣傳的，從中吸取精華來(lái)增加產(chǎn)品宣傳的競(jìng)爭(zhēng)力。介紹完產(chǎn)品之后是產(chǎn)品圖片的上傳，在這個(gè)環(huán)節(jié)中產(chǎn)品圖片的選擇很重要，要選擇色澤鮮艷，能體現(xiàn)產(chǎn)品特色的圖片，客戶的第一印象就是圖片，在上傳之前不妨用google等多搜索一些圖片，從中選取好的能吸引客戶眼球的圖片，為以后的業(yè)務(wù)進(jìn)行提供便利）

　　2. 報(bào)價(jià)：我們外貿(mào)部及時(shí)回復(fù)客人查詢，確定貨物品名，型號(hào)，生產(chǎn)廠家，數(shù)量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等，并做好Performa Invoice 給客戶做正式報(bào)價(jià)。

　　3. 得到訂單：經(jīng)過洽談，收到客戶正式的訂單purchase Order。

　　4. 下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認(rèn)后，把訂單轉(zhuǎn)做成內(nèi)部訂單給采購(gòu)部讓她給工廠下訂單，安排生產(chǎn)計(jì)劃

　　5. 業(yè)務(wù)審批：外貿(mào)部收到訂單后，首先做出業(yè)務(wù)審核表。按"出口合同審核表"的項(xiàng)目如實(shí)填寫，盡可能將各種預(yù)計(jì)費(fèi)用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件，與工廠的收購(gòu)合同。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名，部門經(jīng)理審批，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的，或有預(yù)付款和傭金等條款的，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后，制成銷售訂單，交給部門進(jìn)程員跟進(jìn)。

　　6. 下達(dá)生產(chǎn)通知：外貿(mào)部在確定交貨期后，滿足下列情況可下達(dá)生產(chǎn)通知, 通知工廠按時(shí)生產(chǎn)： 如果是T/T付款的客戶，要確認(rèn)定金已經(jīng)到賬。 如果是西聯(lián)付款的客戶，要先確定付款是否已經(jīng)到達(dá)本地的西聯(lián)。

　　7. 驗(yàn)貨 ： 在工廠把貨物生產(chǎn)好，并發(fā)貨到公司之后， 要對(duì)所定貨物進(jìn)行查驗(yàn)，是否能用，質(zhì)量是否過關(guān)，這些是必須要進(jìn)行驗(yàn)證的，是基本原則，因?yàn)橐�想穩(wěn)定客戶資源，這一部分就一定要做好的。

　　8. 制備基本文件：工廠提供的裝箱資料，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等文件。

　　9. 發(fā)貨：通知貨代來(lái)公司收貨。并且把所以必備的單據(jù)叫給貨代。

　　10. 確認(rèn)收貨：在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)貨，并且一個(gè)星期左右要詢問客戶是否收到貨物。

　　具體的，第一要強(qiáng)調(diào)的就是人際交往能力，包括公司內(nèi)和外的。內(nèi)部與上司、同事以及下屬之間的相處，以及與顧客之間的接洽。

　　選擇進(jìn)入公司自然少不了要辦公，辦公相對(duì)來(lái)說是比較程序化和正式化的。

　　首先，要遵守的就是時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)上下班，對(duì)于在大學(xué)比較自由的我們來(lái)說要鍛煉“坐”功。我們每天都是坐在電腦前面，一坐就是好幾個(gè)小時(shí)。

　　其次，要適應(yīng)辦公的氛圍，基本上辦公的時(shí)候還是很嚴(yán)肅的，在緊張的工作重要懂得調(diào)節(jié)。

　　第三，就涉及到現(xiàn)代辦公工具的使用，復(fù)印，打印，傳真沒有想象的容易。對(duì)于我們外貿(mào)業(yè)務(wù)員還要能夠通過電話和郵件中跟外國(guó)客戶溝通好。熟悉 Sales Confirmation，Commercial Invoice 等各種單據(jù)是基本的。通過對(duì)商務(wù)文件的翻譯發(fā)現(xiàn)通過這一階段的學(xué)習(xí)，我對(duì)外貿(mào)整體上有了一定輪廓性的認(rèn)識(shí)，也對(duì)外貿(mào)實(shí)務(wù)和理論有了相對(duì)比較深入的理解，但自己并沒有從客戶開發(fā)到完成交貨結(jié)匯、以至備案歸檔完成的操作實(shí)踐過，因此在操作過程中不免還會(huì)遇到各種具體的問題，我相信這是下一階段學(xué)習(xí)的重要任務(wù)：通過實(shí)際的操作掌握自己這一月來(lái)所學(xué)到各類知識(shí)，也是積累經(jīng)驗(yàn)、進(jìn)一步掌握外貿(mào)流程和實(shí)務(wù)的必要措施，需要這樣一個(gè)從實(shí)踐中獲得新知的過程。

　　這一階段的學(xué)習(xí)也使我自己充分地認(rèn)識(shí)到自己在英語(yǔ)能力方面的欠缺，對(duì)于外貿(mào)工作來(lái)說，英語(yǔ)是必備的一個(gè)條件，良好的英語(yǔ)能力是做好外貿(mào)工作重要的一部分。對(duì)于英語(yǔ)的學(xué)習(xí)不僅是進(jìn)行日常用語(yǔ)、日常對(duì)話方面的能力的提高和學(xué)習(xí)，更要對(duì)外貿(mào)相關(guān)的專業(yè)術(shù)語(yǔ)、行業(yè)相關(guān)的專業(yè)術(shù)語(yǔ)要深入掌握學(xué)習(xí)，同時(shí)也要掌握必要的商務(wù)英語(yǔ)，做到會(huì)說、能寫、聽得懂，這也是我后面階段學(xué)習(xí)中的重點(diǎn)部分。

　　外貿(mào)相關(guān)的理論知識(shí)和外貿(mào)技巧的掌握，這是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，隨著WTO的深入，各國(guó)貿(mào)易的廣泛開展，充分補(bǔ)充外貿(mào)理論知識(shí)的相關(guān)變化，掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)，自己充實(shí)知識(shí)的同時(shí)兼顧向別人學(xué)習(xí)外貿(mào)實(shí)務(wù)操作過程中的技巧，是形成自身完備的外貿(mào)操作體系的必要工作，這也是我以后長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)方向。

　　有效的溝通是保證和客戶理解一致、外貿(mào)順利進(jìn)行的必要因素，同時(shí)有效的溝通也貫穿于工作的始末，無(wú)論是同事間，還是與客戶、與貨運(yùn)之間，溝通的有效與否關(guān)乎著各個(gè)工作環(huán)節(jié)的開展。工作前的準(zhǔn)備也是高效完成工作，這些準(zhǔn)備可以分為兩方面，一方面可認(rèn)為是工作前的充分準(zhǔn)備，例如準(zhǔn)備操作過程中各類可能需要的材料和資料；另一方面可以認(rèn)為是日常工作的積累，例如行業(yè)知識(shí)、地域性的客戶喜好、各地對(duì)外貿(mào)出口的政策要求等方面的內(nèi)容。

　　總結(jié)、思考和共享，這是我在HC學(xué)到的又一做事的方式�？偨Y(jié)是對(duì)一段時(shí)間內(nèi)工作的系統(tǒng)性整理，從中找尋到工作中的不足和技巧，從而進(jìn)一步改進(jìn)工作方式，好的方面記錄下來(lái)和其他人共享，共同提高。思考是將整理好的內(nèi)容做深層次的考慮，分析問題的原因所在，找出合理的解決方法，或者找出更有效的改進(jìn)措施。與同事共享是一個(gè)再提高的過程，將外貿(mào)過程中的收獲與同事共享，可以得到更好的建議或者中肯的評(píng)價(jià)，有利于外貿(mào)工作的開展。

　　以上內(nèi)容基本上是我在HC一個(gè)月學(xué)習(xí)的收獲，有很多不準(zhǔn)確和不夠明確的地方希望找經(jīng)理和HC的各位同事批評(píng)指正，這將是對(duì)我最大的幫助，我也希望自己能夠得到更多人的指正，讓我能更快地理解和領(lǐng)會(huì)外貿(mào)工作中的各個(gè)環(huán)節(jié)的內(nèi)容，從而能更好地做好外貿(mào)工作。

　　也沒有想象的難，只要將中文意思能夠用簡(jiǎn)單的文字表達(dá)清楚就行。不斷學(xué)習(xí)，學(xué)以致用。

　　從第一階段到第二階段，從會(huì)計(jì)科到外貿(mào)科，有一點(diǎn)是始終不變的沒，那就是謹(jǐn)慎性原則，不錯(cuò)的，謹(jǐn)慎性原則無(wú)論在什么崗位上都使用，由于我性格比較外向，結(jié)合實(shí)習(xí)期間自己的用心，上司給予了我肯定，認(rèn)為我在外貿(mào)部比較適合，發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，不斷增強(qiáng)人際交往能力。

　　會(huì)計(jì)類的，需要比較穩(wěn)重的人，講的通俗點(diǎn)就是要少說話，多做事。外貿(mào)類的，則需要善于打交道，能言善詞。當(dāng)然，職業(yè)道德必須具備，這是我們二十一世紀(jì)青年取得成功的先決條件。

外貿(mào)實(shí)習(xí)日記4

　　第一天

　　今日暑假就是大三畢業(yè)，所以學(xué)校提前一個(gè)月放假，讓我們實(shí)習(xí)。因?yàn)槲也幌矚g當(dāng)教師，所以就沒有留在學(xué)校，而是回了家。心事在外面找了幾天工作，發(fā)現(xiàn)太難了。就準(zhǔn)備去親戚家的外貿(mào)公司實(shí)習(xí)一個(gè)月。進(jìn)公司之前，先看了些關(guān)于外貿(mào)方面的書，又上網(wǎng)查看了關(guān)于次方面知識(shí)的有關(guān)信息。畢竟我學(xué)的專業(yè)不是外貿(mào)。

　　說實(shí)在的，外貿(mào)其實(shí)是一個(gè)要細(xì)心的行業(yè)。不管是填單，寫商務(wù)信函，找客戶或進(jìn)行商務(wù)談判，這些都需要必須的技巧。所以在這段實(shí)習(xí)期，我必須要向公司的同事們好好學(xué)習(xí)

　　第二天

　　今日是我開始實(shí)習(xí)的第一天，心里又期盼又有點(diǎn)緊張，早上七點(diǎn)就再也躺不住了，就像往常一樣洗漱，吃飯，可心里總七上八下的，擔(dān)心這個(gè)，擔(dān)心那個(gè)，只要做好充分的準(zhǔn)備就能應(yīng)付一切了。眼看上班的時(shí)光就要到了，我換好實(shí)習(xí)用的套裝就出發(fā)了，心里想著第一天去應(yīng)當(dāng)給大家留下個(gè)好的印象，就更不能遲到了，腳下就更起勁了。實(shí)習(xí)的單位離我家不遠(yuǎn)，僅有5分鐘車程。作為一個(gè)實(shí)習(xí)生，剛到公司實(shí)習(xí)，真的如別人所說，沒什么事情可做。借中午休息，我忙中偷閑，跟同學(xué)發(fā)起了信息，聊聊各自的實(shí)習(xí)生活。同學(xué)已經(jīng)在公司實(shí)習(xí)快一個(gè)星期了，她也跟大部人一樣，覺得實(shí)習(xí)很無(wú)聊，沒事做，大部分時(shí)光在看報(bào)紙，或和大家一齊聊聊天，偶爾填一些單據(jù)。確實(shí)如此，我想大部分實(shí)習(xí)生都逃可是這種命運(yùn)。所以，我期望從明天開始，我能正式投入到我的實(shí)習(xí)生活中去，就像在學(xué)校里那樣，必須要給大家留下一個(gè)好的印象。至于今日嗎，其實(shí)還過得挺簡(jiǎn)便的，就是在相關(guān)人員的帶領(lǐng)下先熟悉熟悉那里的環(huán)境。

　　我們明白實(shí)習(xí)對(duì)于一個(gè)即將畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)說是十分重要的，平時(shí)在學(xué)校里，雖然學(xué)了很多的知識(shí)，但我們明白知識(shí)是死的，僅有將他們應(yīng)用到實(shí)際的工作中，才能使我們對(duì)知識(shí)有一個(gè)更深入的了解。所以，我必須要珍惜這次的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，好好學(xué)習(xí)，既要學(xué)習(xí)一些新的技能，又要對(duì)以往學(xué)過的知識(shí)進(jìn)行鞏固。

　　第三天

　　上午就是做了半個(gè)小時(shí)的事情。在電腦上頭填了一份什么報(bào)檢的單子，然后打印出來(lái)。再傳真出去。哎呀，打印的時(shí)候居然連著兩次把那個(gè)紙放反了，好丟face哦～～可是不要緊，我第一次嘛。沒有什么的!!以后就不會(huì)錯(cuò)了不是嗎?

　　午時(shí)就是繼續(xù)跟進(jìn)退還核銷單的問題，給每個(gè)貨代公司打電催他們。哎呀，外貿(mào)公司的電話好難打啊～～一

　　晚上回到學(xué)校，大家又是聚在一齊討論了一下各自的實(shí)習(xí)情景。聽起來(lái)我還是不錯(cuò)的。分配到美爾雅公司的同學(xué)居然數(shù)扣子數(shù)了一天??同寢室的一個(gè)女生不明白為什么，好像是異常氣憤，說她待的那個(gè)公司小，沒什么事情做，肯定學(xué)不到什么東西!絕對(duì)沒有前途什么的，還窩了一天的火……我真的很想反駁她啊～～怎樣總是能夠滿眼看到的都是那些不好的呢?從她的描述中我明白了，她公司是在一棟樓的12層，好像13層也是那個(gè)公司的。這樣的公司會(huì)小嗎??學(xué)不學(xué)得到東西就看自我會(huì)不會(huì)把握機(jī)會(huì)了嘛。最終還是沒有憋住說出來(lái)了，她自我也是說覺得自我脾氣太躁了。哎呀，還是不好，以后必須么憋住咯......

　　第四天

　　如果非要給今日的生活做一個(gè)總結(jié)的話，我必須會(huì)說：無(wú)聊!

　　上午發(fā)了四張傳真，午時(shí)填了一個(gè)快遞單子，比我寄包裹還簡(jiǎn)單。還有就是時(shí)不時(shí)的打電話去催那些貨代公司，今日聯(lián)系到了兩家，都發(fā)出來(lái)了。全天所做的事情加起來(lái)也不到一個(gè)小鐘!!

　　一整天都是生活在一個(gè)人的世界里面，沒有人和我講話，除了網(wǎng)上的朋友……我真的不敢想象如果我沒有這臺(tái)電腦，我一天要怎樣過啊!

　　中午在公司吃飯都心虛，雖然我實(shí)習(xí)是不拿工資的，可是我一天做的事情能賺到這一頓飯和一天十二小時(shí)的上網(wǎng)費(fèi)嗎?

　　對(duì)了，還有蠻郁悶的事情就是今日又遲到了!比昨日早了20分鐘出門，結(jié)果車子在路上堵了

　　第五天

　　金壇剛到公司，劉姐說，小劉，此刻公司也沒什么重要的事情讓你做，你先幫我接下電話吧，要是有業(yè)務(wù)方面的是事情就找趙哥吧，別的就通知我好了，我說ok。就這樣，在電話的此起彼伏中，我又完成了一天的實(shí)習(xí)工作。

　　第六天

　　經(jīng)過一天沒任何意義的接電話的工作，我還真有點(diǎn)累了，臨睡時(shí)還想這樣的實(shí)習(xí)太沒意思了，一點(diǎn)也不刺激，又一想萬(wàn)事開頭難啊。等第二天天一亮我還是立刻起床了，心想每一天都應(yīng)當(dāng)有期望，心中立刻充滿了力量啊。

　　今日我早早的來(lái)到公司，公司還沒有人來(lái)，看到公司有點(diǎn)亂，就找來(lái)掃把和拖把，稍微把公司整理了一下。就在這是劉姐來(lái)了劉姐看著僅有25，26吧，但人很干練，說話也很有水平，。劉姐也許是我在那坐著沒事干，就過來(lái)和我聊天，說我昨日表現(xiàn)的不錯(cuò)，并解釋并不是為難我這個(gè)大學(xué)生，是想讓我從基層做起，好慢慢的熟悉我們公司的工作流程啊，其實(shí)我心里也十分明白，但總也想不開，經(jīng)劉姐這么一說，心里熱乎乎的。我向劉姐說，劉姐，我明白，我會(huì)努力學(xué)的，多謝你啊。劉姐拍拍我的肩，笑著回到了她的辦公室。

　　第七天

　　今日為了考驗(yàn)我在學(xué)校外貿(mào)函電學(xué)的怎樣樣，辦公室經(jīng)歷讓我寫了封函電，我一緊張，大腦一篇空白，心想要是寫錯(cuò)了，那以后還怎樣見人啊!可是還好，很快就冷靜下來(lái)了，想想平時(shí)在學(xué)校學(xué)的東西，一邊拿來(lái)紙和筆，經(jīng)過十幾分鐘的深思熟慮，最終寫下了如下文章：

　　Dear Sir，

　　We have the pleasure of acknowledging your letter of Nov。4，contents of which have duly noted。

　　For your information，our product should be packed in cartons and this cartons must be fit for ocean transporttion。As for the strapping used for binding the cartons，it is hoped that you will use plastic strpping as it is light，strong and easy to be disposed of。

　　If the above is acceptable to you，please reply as soon as possible。 We sincerely hope that we can start a concerete transaction to our munual benefit。

　　第八天

　　今日竟然又屬于自我的辦公桌了!!嘿嘿

　　其實(shí)是因?yàn)楣�司本�?lái)還有個(gè)經(jīng)理助理，但因他出差去外地了，一會(huì)半會(huì)也回不來(lái)，劉姐就把我安排在他的辦公桌了，和劉姐聊完天，我開始整理桌上的東西，到了9點(diǎn)左右，大家都陸續(xù)的忙了起來(lái)，和大家慢慢熟識(shí)以后，大家也便不把我當(dāng)外人了，一會(huì)幫這個(gè)復(fù)印個(gè)文件，一會(huì)幫那個(gè)做個(gè)表格，一會(huì)又要打字，總之一天下來(lái)總是忙忙碌碌的，我看到別人都在忙自我的事，我不想打擾他們，在不忙的時(shí)候就自我打開桌上的電腦，看一些關(guān)于外貿(mào)的東西，看這些資料加上自我平時(shí)學(xué)的只是，也有親手做外貿(mào)的沖動(dòng)，但在沒學(xué)好之前，還是忍住吧。

　　今日一天雖然很累，但畢竟比第一天學(xué)到了不少的東西，學(xué)會(huì)了用復(fù)印機(jī)，打印機(jī)。最重要的事大家都開始理解了我，我十分高興。

　　第九天

　　今日都是實(shí)習(xí)的第九天，今日我也不例外，到了公司我還像往常那樣，先打掃一下公司的衛(wèi)生，繼續(xù)看關(guān)于外貿(mào)知識(shí)的資料，早上剛到公司，也沒什么業(yè)務(wù)，大家來(lái)了以后都在看報(bào)紙，一開始我還以為大家事忙中偷閑看會(huì)娛樂新聞，之后才明白并不是大家太無(wú)聊，還是都想經(jīng)過報(bào)紙這個(gè)傳媒把握當(dāng)今國(guó)際形勢(shì)，還有和我們公司有業(yè)務(wù)來(lái)往的國(guó)家和地區(qū)的一些新變化，這這對(duì)外貿(mào)工作者真的很重要。

　　唉，匯率又有波動(dòng)了，總掛業(yè)務(wù)的趙哥說，我心想?yún)R率可是牽動(dòng)著一個(gè)外貿(mào)工作者心弦的問題啊，我仍繼續(xù)聽趙哥說，今日20xx年都過半了，匯率雖然漲漲落落，但最終還會(huì)漲的，擔(dān)心也沒什么用的，這對(duì)出口是造成了必須的難度，但我們還是應(yīng)當(dāng)放心，不要所以灰心，我們政府還在那里頂著，所以只能事緩慢的增長(zhǎng)，只要大家在價(jià)格上多多注意還是能夠規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的，想想中國(guó)號(hào)稱世界加工廠，當(dāng)然是以中國(guó)廉價(jià)的勞動(dòng)力為基礎(chǔ)的，若中國(guó)商品沒了價(jià)格優(yōu)勢(shì)，在與西方發(fā)達(dá)國(guó)家的高科技產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)時(shí)就更沒優(yōu)勢(shì)了，其實(shí)此刻很多發(fā)展中國(guó)家的出口也開始快速增長(zhǎng)，并且已經(jīng)在國(guó)際市場(chǎng)上和中國(guó)哦進(jìn)行爭(zhēng)奪，原因在于他們更低的成本所帶來(lái)的更低的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)有很多國(guó)家把訂單轉(zhuǎn)向這些國(guó)家，想到這，我們只能盡力從各個(gè)方面提高我們的競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)彌補(bǔ)匯率波動(dòng)所帶來(lái)的影響。趙哥他們還繼續(xù)聊著，我本想插幾句話，想到答應(yīng)小李的先把最近幾天的業(yè)務(wù)用EXCEL表格打出來(lái)的，我想這也是一次學(xué)習(xí)制作財(cái)務(wù)表格的機(jī)會(huì)，就高興的忙起來(lái)，因第一次弄，有好多不太了解的，等我都弄完了，也到了下班的時(shí)光了，看到自我做的第一份不太完美的表格，心里還蠻高興的!

　　第十天

　　今日我也一如前幾天，第一個(gè)到達(dá)公司，打開桌上的電腦，瀏覽著最近這些日子的中國(guó)以及國(guó)際上的有關(guān)外貿(mào)的政策變化，在大家的幫忙下，我今日看到書本上提到過的一些單證，票據(jù)，真是百聞不如一見啊。書本上寫的那么神秘，其實(shí)一見了再寫幾張或是做幾個(gè)樣品就什么都明白了，我所在的公司是分公司只是做一些流通的業(yè)務(wù)，票據(jù)對(duì)公司太重要了，所以公司里的所有人都對(duì)票據(jù)十分的熟知，因?yàn)槲覄倎?lái)，大家都很照顧我，一樣樣的教育我，讓我也慢慢熟悉了。

　　第十一天

　　今日是周五，今日我還是早早的到了公司。

　　到了公司我仍像前幾天那樣學(xué)習(xí)著國(guó)際貿(mào)易的流程和各個(gè)環(huán)節(jié)，這時(shí)趙哥扔我一堆資料，說，小代幫我整理一下這個(gè)，我今日要出去陪一個(gè)美國(guó)來(lái)的客戶，多謝你啊。我說，沒事，小事一樁。趙哥。我又不好意思的說。趙哥說，什么事啊，你就說，干什么吞吞吐吐的。我說，我……什么時(shí)候能和你一齊做業(yè)務(wù)啊?趙哥拍拍我的肩頭說，不要急啊，慢慢來(lái)，早晚的事啊。多謝啊，我笑著說。恩，我先走了，趙哥邊走邊說啊。

　　我翻開趙哥給我的資料，原先是公司代理的一部分商品的詳細(xì)資料，其中有些是國(guó)外需求大的商品。我明白了趙哥的意思，他是想讓我先熟悉公司的業(yè)務(wù)，這樣和客戶談的時(shí)候才能游刃有余啊。我仔細(xì)的一頁(yè)一頁(yè)看著，并按學(xué)過的商品分類把資料分開，又仔細(xì)的把公司著重代理的幾大類商品仔細(xì)的看了一遍，公司代理的商品參差不齊，我也明白了，我們的買家也是商人，并不是最終的消費(fèi)者，商人關(guān)心的事利潤(rùn)，品質(zhì)越高并不代表他的利潤(rùn)空間也越大，市場(chǎng)的構(gòu)成則通常是金字塔成橄欖形的，在實(shí)際的外貿(mào)中，中等和中下等的品質(zhì)反倒成了主流，同樣的，一份價(jià)錢一分貨是商界永恒的真理啊。

　　這些物品都是和公司有穩(wěn)定合作關(guān)系的工廠生產(chǎn)的，趙哥給我的商品都是公司有成熟業(yè)務(wù)，產(chǎn)品十分有市場(chǎng)的。公司近幾年招的業(yè)務(wù)員也都在大力地開辟著新的市場(chǎng)，可是那個(gè)談何容易啊。我也要努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)，進(jìn)取提高業(yè)務(wù)水平。

　　就這樣，在各自忙碌中一天又過去了，趙哥回來(lái)的時(shí)候，我把資料給他，他說努力干吧，以后帶你出去見識(shí)見識(shí)，多掌握點(diǎn)本事才好哦。我點(diǎn)點(diǎn)頭。

　　第十二天

　　今日天氣陰沉沉的，倒是在炎熱的烈日下帶來(lái)一絲涼意，起床后急急忙忙準(zhǔn)備去公司看到大家仍然沒有松懈的意思，各自忙各自的，因?yàn)槲宜�在的公司是私營(yíng)的，我挺聽別人說一般的外貿(mào)公司有雙休日的，但我所在的公司內(nèi)貿(mào)也做的啊。我一個(gè)人坐在辦公桌前，看了會(huì)專業(yè)書籍就覺得很無(wú)聊了便跑到劉姐那，剛過去看到劉姐和一個(gè)人在說話，我還以為劉姐在和客戶談合作呢，轉(zhuǎn)身就想走，這時(shí)劉姐叫住說，小代，你等會(huì)。其實(shí)她早就看到我來(lái)了。我就在她辦公室門口站著，看劉姐和那個(gè)人說了幾句話，不一會(huì)那個(gè)人就走了。劉姐叫我進(jìn)來(lái)并示意我坐下，說，那個(gè)人和公司有保險(xiǎn)業(yè)務(wù)來(lái)往，他快調(diào)走了，來(lái)和我告?zhèn)�別，其實(shí)別聽他那一套一套的，嘴巴甜的要命，都事假的，這保險(xiǎn)公司里培訓(xùn)出來(lái)的都是一個(gè)模式的人，油腔滑調(diào)的，耍嘴皮子特性。其實(shí)我明白劉姐提醒我，與客戶交談中的贊美性的話語(yǔ)，要出自內(nèi)心，不能不著邊際的瞎贊美，要明白，不卑不亢的自然表達(dá)，更能獲取人心，讓人信服。

　　劉姐繼續(xù)說，有的業(yè)務(wù)新手，講話都不經(jīng)過大腦，脫口而出傷了別人，自我還不覺得，比如：你這張名片真土，活著不如死了值錢，等等，這些脫口而出的話語(yǔ)包含批評(píng)，雖然我們是無(wú)心的批評(píng)職責(zé)，只是想打一個(gè)園場(chǎng)，有一個(gè)開場(chǎng)白而已，而在客戶聽起來(lái)，感覺就不太舒服，邊聽她說，我想真是經(jīng)驗(yàn)之談啊，想想我這幾天有沒有太不謙遜啊，出口傷人啊，也許真是無(wú)意中的話呢。

　　回到我的座位上，想著剛才的談話，想社會(huì)真是太復(fù)雜了，應(yīng)用心坦誠(chéng)的去應(yīng)對(duì)別人，別人才會(huì)對(duì)你好啊。

　　第十三天

　　每一天都是新的一天，每一天都有新的工作在等待著大家。雖然我前幾天在公司忙來(lái)忙去的，其實(shí)實(shí)質(zhì)上也沒有做什么，只是學(xué)會(huì)了許多如何進(jìn)入社會(huì)，如何做人的道理。

　　今日我也一如前幾天，到公司后，打開桌上的電腦，瀏覽著最近這些日子的中國(guó)以及國(guó)際上的有關(guān)外貿(mào)的政策變化。經(jīng)過這么多天的實(shí)習(xí)，跟同辦公室的同事也已經(jīng)很了解了。教師傅也開始分配我做一些比較實(shí)在的事情了，如填單。今日，我也開始算是真正的外貿(mào)實(shí)習(xí)了

　　午時(shí)，在大家的幫忙下，我看到書本上提到過的一些單證，票據(jù)，真是百聞不如一見啊。書本上寫的那么神秘，其實(shí)一見到了之后，覺得多填幾張個(gè)樣品就明白了，我們明白票據(jù)對(duì)公司太重要了，所以公司里的所有人都對(duì)票據(jù)十分的熟知，因?yàn)槲覄倎?lái)，雖然之前在學(xué)校也已經(jīng)學(xué)過如何填單，但大家依然都很照顧我，一樣樣的教我，讓我也慢慢地熟悉了。

　　經(jīng)過本次的實(shí)習(xí)以及這些天的實(shí)際操作，我還發(fā)現(xiàn)自我以前學(xué)習(xí)中所出現(xiàn)的一些薄弱環(huán)節(jié)，它們?yōu)槲医窈蟮膶W(xué)習(xí)指明了方向，同時(shí)也會(huì)為我將來(lái)的工作打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。之前，不管是上課還是上機(jī)模擬時(shí)，每次填單總是填不完整，并且會(huì)出現(xiàn)很多的小錯(cuò)誤，經(jīng)過這次的訓(xùn)練，我已經(jīng)能夠比較正確的填制一些必要的單據(jù)，如商業(yè)發(fā)票、裝箱單等。同時(shí)我充分認(rèn)識(shí)到在詢盤、發(fā)盤、還盤、理解環(huán)節(jié)的磋商過程中，靈活運(yùn)用價(jià)格術(shù)語(yǔ)和結(jié)算方式，正確核算成本、費(fèi)用和利潤(rùn)，以爭(zhēng)取較好的成交價(jià)格，是我們?cè)谖磥?lái)的貿(mào)易實(shí)務(wù)中必不可少的基本功。

　　一天很快又過去了。總之，一天下來(lái)還是有收獲的，呵，今日很開心的，又學(xué)了一些新的東西呢

　　第十四天

　　今日沒有什么可寫的，也許是新鮮勁過去了，實(shí)習(xí)生活最終在今日之后開始重復(fù)了。在實(shí)習(xí)中，我也主動(dòng)向師傅們請(qǐng)教了單證以及在看單證的過程中所碰到的不懂問題，讓我認(rèn)識(shí)到我國(guó)當(dāng)前對(duì)外貿(mào)易發(fā)展的艱難。對(duì)于做貿(mào)易來(lái)說，價(jià)格十分低廉，不容易做出自我的品牌，太高，也很難做。因而，我認(rèn)為，我們?cè)谏�產(chǎn)產(chǎn)品中，一方應(yīng)對(duì)于生產(chǎn)商、出口商來(lái)說，要提升自我的產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本，提升外國(guó)對(duì)中國(guó)生產(chǎn)機(jī)制的了解，還需要出口商對(duì)國(guó)家經(jīng)貿(mào)政策的時(shí)時(shí)關(guān)注和及時(shí)采取措施例如中國(guó)人民銀行對(duì)于人民幣匯率機(jī)制改革，這些都對(duì)我國(guó)貿(mào)易產(chǎn)生巨大影響);另一方面也需要我國(guó)外交上的各種磋商，和各國(guó)搞好經(jīng)貿(mào)關(guān)系，這樣才能促進(jìn)我國(guó)對(duì)外貿(mào)易的更好發(fā)展。

　　經(jīng)過和師傅們聊天談話，讓我明白要做好自我的工作，不僅僅需要有扎實(shí)的基礎(chǔ)，還需要了解自我所在的企業(yè)，了解其主要經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)知識(shí)。這些方面看起來(lái)十分瑣碎，沒什么大不了的，但對(duì)于每筆業(yè)務(wù)是否能很好的完成，都起著舉足輕重的作用。因而，對(duì)于這些細(xì)節(jié)方面必須面面俱到，這樣做事才能事半功倍。

外貿(mào)實(shí)習(xí)日記5

　　3 月8 日 周一 小雨 微風(fēng)

　　XX年3月8號(hào)。這是第一天上班的日子，也算是實(shí)習(xí)的日子。

　　6點(diǎn)45的鬧鐘，賴了幾分鐘掙扎眼睛后整起的床，七點(diǎn)半出門買早餐然后走幾分鐘的路去搭公交。等了不一會(huì)兒就等到車了，上了車把早餐解決了下。還好住得不是很遠(yuǎn)，坐了幾站就到了。第一次時(shí)間把握不是很好，到公司才八點(diǎn)，一個(gè)人都沒有，門都還關(guān)著，很明顯我是第一個(gè)到公司的，嘿嘿。心想這是一個(gè)不錯(cuò)的開始，繼續(xù)保持。

　　這是一家做出口貿(mào)易的外貿(mào)公司，我任命的職位是外貿(mào)客服。第一天上班肯定少不了要認(rèn)識(shí)公司里的員工，自我介紹是免不了的，新來(lái)的只能請(qǐng)大家多多指教了。公司的員工都還不錯(cuò)，挺好相處的，對(duì)我這個(gè)新來(lái)一點(diǎn)都不會(huì)冷淡，個(gè)個(gè)都很熱情，搶著要教我怎么熟悉客服的工作流程，看著我都樂。客服的工作流程說簡(jiǎn)單挺簡(jiǎn)單的，說難也難。

　　開始真正實(shí)踐了，先打開屬于自己負(fù)責(zé)的網(wǎng)站。俗話說沒看不知道，一看嚇一跳，所有的網(wǎng)站全都是英文版的，找不到半個(gè)中文，還好自己心里有點(diǎn)底，要不然肯定哭死，看到那密密麻麻的字母，就有一種想要放棄的沖動(dòng)�；貜�(fù)郵件更是要有底子和英語(yǔ)水準(zhǔn)的，看到幾個(gè)前輩熟練的在鍵盤上敲出一串又一串的英文單詞，我心里不得不佩服起她們起來(lái)。做的單子也是全英文，做單看似簡(jiǎn)單，做起來(lái)難，很多很多的小細(xì)節(jié)需要注意，很多小問題會(huì)出現(xiàn)，也是最容易出錯(cuò)的，光這個(gè)做單就費(fèi)了我大半天的時(shí)間了。

　　前輩們說，這個(gè)正好符合你們專業(yè)，很適合我做，我在心里低估著：書到用時(shí)方恨少啊!課堂里學(xué)的東西早在考完期末考就基本還給老師了。心想著回去還真得把書本拿出來(lái)好好地溫習(xí)一下。

　　前輩們個(gè)個(gè)都很仔細(xì)地教著我。就這樣，在前輩們的諄諄教導(dǎo)下，實(shí)習(xí)第一天日子結(jié)束了。希望接下來(lái)的日子，自己能很快適應(yīng)這份自己還算喜歡的工作，然后好好把它做好來(lái)。加油，加油，再加油!

　　3月9日 周二 陰天 微風(fēng)

　　今天的天有點(diǎn)陰，風(fēng)不大，但迎面而來(lái)還是有點(diǎn)刺痛感。

　　走出電梯，來(lái)到公司，發(fā)現(xiàn)公司的玻璃大門如同昨日緊閉著�？磥�(lái)我這個(gè)頭一次上班的表現(xiàn)很積極，態(tài)度還不錯(cuò)。在門口等了十幾分鐘，終于等到了有公司門卡的人來(lái)了。剛坐下來(lái)不一會(huì)兒，其他同事就一一地來(lái)了，各個(gè)見面就道一聲，“早”。這樣簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一聲問候讓人聽起來(lái)很親切。

　　過了不久，公司近來(lái)了一個(gè)陌生的影子，看上去很有威信，很干練，衣著什么都很得體。一大早近來(lái)公司就面帶笑容，看上去好像蠻親切，她從我身邊走過，我看了她一眼，看她對(duì)我笑了，我也對(duì)她笑了笑。然后看著她走進(jìn)了總經(jīng)理辦公室坐了下來(lái)，我這才反應(yīng)過來(lái)，她就是總經(jīng)理。不知怎的突然開始忐忑不安起來(lái)。專心地做著前輩要幫忙的事情(剛進(jìn)公司沒事情可做，邊幫忙邊學(xué))。

　　到了下午，經(jīng)理叫我進(jìn)去她辦公室一下。我緊張地進(jìn)去了，輕輕地把門關(guān)上，然后在總經(jīng)理的對(duì)面椅子上坐了下來(lái)。告訴自己要微笑，不要緊張，就是經(jīng)理找你談話，沒什么的。經(jīng)理開口了，還是面帶著笑容，很和藹地說，是新來(lái)的xxx吧，怎么樣，還適應(yīng)嗎?。最后說，在工作上、生活上有什么困難盡管跟她說，她會(huì)盡力幫忙。聽得我心里很溫暖，有點(diǎn)受寵若驚的感覺。最后講到重點(diǎn)啦，叫我?guī)兔ψ鳇c(diǎn)行政的事情，因?yàn)楝F(xiàn)在是淡季，客服事情不多，可以邊學(xué)邊幫忙做行政(差不多就是總經(jīng)理助理)�？紤]到自己是應(yīng)屆生，剛出來(lái)，要從基層做起，還要多學(xué)東西，我樂意地答應(yīng)了。

　　一次愉快的談話結(jié)束了，今天要報(bào)告的事情也差不多就這樣啦。我的實(shí)習(xí)日子還在繼續(xù)進(jìn)行中。

　　3月10 日 周三 多云

　　這個(gè)美麗的島上城市——廈門，空氣里總彌漫著一股股淡淡的海鹽味，連吹的風(fēng)也帶著她的特殊味道，有點(diǎn)咸，有點(diǎn)冰涼，很喜歡。

　　早上起晚了，出門晚了點(diǎn)，到公司也就晚點(diǎn)了，難得昨天申請(qǐng)到一張公司門卡，結(jié)果卻沒用上。

　　昨天總經(jīng)理剛交代我負(fù)責(zé)一下行政的事情，一大早，前任行政助理就抱來(lái)了三四個(gè)大文件夾放在我辦公桌上，開始交代著我日后要做的事情。她的交接工作很簡(jiǎn)單，沒幾句話就完了，只扔給我最后幾個(gè)字，不懂的問她。在我看來(lái)我得自己發(fā)時(shí)間去摸索，要不然做不好估計(jì)責(zé)任都推卸到我身上來(lái)。

　　第一時(shí)間我看了下行政的工作流程，然后開始從第一個(gè)文件夾開始翻看那些資料。四個(gè)大大的文件夾里面都是滿夾，等我翻完了，這一天又過去一半了。

　　前兩天沒什么事情忙，今天的事情就滿滿的，客服這邊的網(wǎng)站和郵件我還是要處理和管理。客服的前輩們也有事情要我?guī)兔�，現(xiàn)在我已經(jīng)開始慢慢地懂得了一些客服的工作流程，試著自己去做單子，自己去了解整個(gè)網(wǎng)站的后臺(tái)運(yùn)作架構(gòu)，學(xué)會(huì)了看訂單和倒單等等。最喜歡的還是看郵件，然后去讀懂每一個(gè)英文單詞的意思，再整合成顧客所要表達(dá)給我們客服人員他們遇到的問題。雖然是間接地與國(guó)外客人進(jìn)行交流，但是你會(huì)發(fā)現(xiàn)在處理這些客人所遇到的問題時(shí)會(huì)很有趣，什么樣的問題都有可能出現(xiàn)在客人發(fā)來(lái)的郵件里。

　　這個(gè)外貿(mào)客服的工作讓我學(xué)到很多東西，讓我懂得了客服人員應(yīng)該做哪些工作，還有該怎樣去應(yīng)對(duì)客人，碰到棘手問題首先應(yīng)該做什么，值得學(xué)習(xí)的是如何用最短的時(shí)間和最簡(jiǎn)練的語(yǔ)句解決客人的問題，以提高回郵件的速度和質(zhì)量，以免造成太多歷史問題余留下來(lái)。

　　又一天過去了，需要我去學(xué)習(xí)的東西還有很多很多，繼續(xù)加油。

　　3月11日 周四 晴天

　　難得的放晴，上班以來(lái)第一次見到陽(yáng)光，早晨睜開眼睛見到窗外那一縷縷的陽(yáng)光，整個(gè)人都精神了起來(lái)，充滿活力的。起床拉開了窗簾推開了白色的玻璃窗，讓初春的暖陽(yáng)趕忙溫暖我的小房間�？諝夂芮逍�，有點(diǎn)清涼，還有淡淡的陽(yáng)光味，很舒服。出門前給自己一個(gè)自信的微笑，今天的心情很好。

　　剛走到公司門口就聽到里面喧鬧的嬉笑聲，看來(lái)今天大家的心情都很好，天放晴了，同事們的心也放晴啦，嘿嘿。走進(jìn)公司把前臺(tái)及轉(zhuǎn)臺(tái)的燈打開，刷完卡后開始我一天的新工作。

　　由于辦公用品還有公司日常用品都沒有了，昨天寫了張請(qǐng)購(gòu)單給總經(jīng)理過目并簽字了，處理完客服的報(bào)單后，我就取出采購(gòu)了，由于我對(duì)廈門這個(gè)城市還不太熟悉。總經(jīng)理特批了她的得意助手和我一起去采購(gòu)。跟總經(jīng)理打完招呼后我們就出門去了，目的地是好又多。來(lái)到了大超市，我們開始選購(gòu)我們需要的東西，經(jīng)理交代要買物美價(jià)廉的商品，要從為公司節(jié)省開支的利益出發(fā)進(jìn)行選購(gòu)。不敢忘記經(jīng)理的吩咐，我們從頭挑到尾，盡挑一些又實(shí)惠又便宜的特價(jià)商品。在選購(gòu)的過程中我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)好處，那就是只要你跟超市的導(dǎo)購(gòu)員說你是公司采購(gòu)而不是個(gè)人購(gòu)買，那些導(dǎo)購(gòu)員馬上對(duì)你熱情招待，還會(huì)給你盡可能的優(yōu)惠和提供一些贈(zèng)品之類的商品。她們還會(huì)給你講公司采購(gòu)應(yīng)該如何采購(gòu)比較合理優(yōu)惠讓上司滿意。因?yàn)橛泻芏喙�司�?huì)經(jīng)常找她們團(tuán)購(gòu)，她們都比較懂那些商品更適合公司用，這樣就省去很多我們不必浪費(fèi)的時(shí)間和精力。這也算是新學(xué)到的一樣?xùn)|西，新的收獲。

　　采購(gòu)?fù)昃突毓�司了，因�(yàn)檫�有其他事情需要處理，還有郵件需要看，還要學(xué)習(xí)新的客服工作。作為新進(jìn)來(lái)的員工，我絲毫不敢怠慢，每天都把時(shí)間安排得滿滿的，很認(rèn)真地在做好自己的本職工作，做好每一件事情。

　　3月12 日 周五 多云 微風(fēng)

　　今天的天氣沒有昨天的好，天上到處是厚厚的云層，柔弱的陽(yáng)光都透不過那厚厚的云層�？諝饫镲h著悶悶的不快粒子，讓人心情很不舒暢。

　　早上剛上班不久又被總經(jīng)理叫進(jìn)去了，總經(jīng)理交代我負(fù)責(zé)一下公司跟員工簽訂勞動(dòng)合同的所有事宜。又一次給我出了道難題，第一次接觸這種事情那個(gè)，一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)都沒有，叫我去勞動(dòng)局跑一趟。嘴上爽快地答應(yīng)了，心里卻低估著，勞動(dòng)局在哪里我都不知道，我的天哪。

　　走出總經(jīng)理的辦公室我就開始詢問那些前輩們廈門的勞動(dòng)局怎么走，該怎么坐車。詢問了半天總算是了解到了大概的坐車路線，用筆記在筆記本里。由于早上的時(shí)間過去了快一半了，估計(jì)坐車出去到勞動(dòng)局，人家已經(jīng)下班了，所以決定下午再去勞動(dòng)局，早上先把手頭上的事情做了。

　　下午一上班我就出門去了，第一次在這樣陌生的城市一個(gè)人出門，不是去逛街而是要去辦事情，我想這應(yīng)該是以后經(jīng)常需要做，自己一個(gè)人出去辦事情。不一會(huì)兒就找到了勞動(dòng)局，還算不錯(cuò)。進(jìn)去之后就去辦理總經(jīng)理交代的事情。長(zhǎng)這么大我第一次見到勞動(dòng)合同的樣子，第一頁(yè)是簽署雙方的姓名，地址，身份證號(hào)等，后面幾頁(yè)就是密密麻麻的條款，最后就是雙方的署名和蓋章。拿著那些沉甸甸的勞動(dòng)合同，一式三份，我才意識(shí)到我不在是一個(gè)學(xué)生了。我開始步入社會(huì)了，是社會(huì)上的一員了。不再是衣來(lái)伸手，飯來(lái)張口，不愁吃，不愁穿，花錢都不覺得心疼的單純學(xué)生了。開始學(xué)會(huì)承擔(dān)起一些必須承擔(dān)的責(zé)任。從現(xiàn)在起就要開始靠自己的雙手養(yǎng)活自己，學(xué)會(huì)一個(gè)人在外面闖蕩。

　　上班以后，我才發(fā)現(xiàn)賺來(lái)的每一分錢都是那樣的不容易，才知道爸爸媽媽她們的辛苦和無(wú)私。也才有了�；丶铱纯�，常給家里打個(gè)電話的念頭，雖然以前在學(xué)校也會(huì)這樣做，但是這是完全兩種不一樣的心情。在學(xué)校打電話回家大多時(shí)候是沒錢，而現(xiàn)在打電話回家那是一份關(guān)心和牽掛。

　　3 月13 日 周六 陣雨 微風(fēng)

　　今天是上班后的第一個(gè)周末，第一個(gè)周末就碰到加班。

　　暖和的被窩讓我有點(diǎn)猶豫，冷靜想了下，這是上正常班的日子不像在學(xué)校課程安排有錯(cuò)落，只好乖乖地起床洗漱、著裝。

　　如同往日，一到公司就先開電腦，登qq、開網(wǎng)站報(bào)單、看郵件等。趁開電腦的瞬間把自己的辦公桌擦洗一遍，然后再吃早餐，接著就開始一天的忙碌。

　　每天都過得很充實(shí)，做完行政的工作開始客服的工作，這幾天一直再學(xué)前輩們回復(fù)郵件，看她們是如何處理顧客提出來(lái)的一大堆問題。看著她們之前回復(fù)的郵件從中找技巧回復(fù)顧客的問題，盡量讓顧客滿意，接受并購(gòu)買我們網(wǎng)站上的東西。記得第一天來(lái)，看著隔壁桌前輩不用看模板就在鍵盤上敲出一串又一串的英文句子來(lái)，我真的是對(duì)她們非常的敬佩，心想著自己要學(xué)到什么時(shí)候才能向她們那樣輕快地敲出一連串沒什么語(yǔ)法錯(cuò)誤的英文句子!

　　很激動(dòng)下午看到郵箱里來(lái)了一封新郵件，以為自己學(xué)了好幾天了應(yīng)該看得懂客人寫來(lái)的郵件。雖然是短短的一句話，我還是免不了要請(qǐng)教前輩們，就怕自己理解錯(cuò)了，回復(fù)錯(cuò)了，到時(shí)候就麻煩了。

　　在組長(zhǎng)的指導(dǎo)下，按著組長(zhǎng)講的思路，我試著自己回復(fù)了這一封郵件，寫了好一會(huì)兒，總算覺得還可以，但是還是不敢直接發(fā)送出去，先copy給組長(zhǎng)看了行不行，待組長(zhǎng)肯定后沒有問題，我這才放心地把郵件發(fā)了出去。心中不由得有一絲喜意!

　　這就是今天覺得最有價(jià)值的收獲!

　　3 月15 日 周一 陣雨 多霧

　　又一個(gè)嶄新的星期，嶄新的一天。天氣有點(diǎn)燥熱，滿天都彌漫著霧氣。

　　像往常一樣，擠公交去公司，自從上了班以后，每天都按時(shí)起床出門，七點(diǎn)多就趕在路上，這才讓我發(fā)現(xiàn)原來(lái)以前在學(xué)校的日子是多么的奢侈和不可多得。以前總是天真的認(rèn)為七點(diǎn)多路上應(yīng)該沒什么人吧，那個(gè)時(shí)候應(yīng)該還是窩被窩的黃金時(shí)間，這下才知道，那原來(lái)早起的人那么多，七點(diǎn)左右就已經(jīng)密密麻麻了，擠公交上班的人更是是多得不知道該如何去形容。

　　新的一星期果然有新的新鮮事。早上上班的時(shí)候發(fā)現(xiàn)了一張新面孔，前輩們說是新來(lái)的員工，搞美工的，一個(gè)年輕的小伙子。這下子是考驗(yàn)我這個(gè)半個(gè)行政的時(shí)候了。不一會(huì)兒，前輩就派來(lái)任務(wù)了，要弄一堆的新員工手續(xù)，安排座位、給他申請(qǐng)新的辦公用品，還得指紋注冊(cè)打卡等等，還得交代一些新來(lái)員工該注意的事情，這不僅在考驗(yàn)自己的溝通交流能力還有辦事能力。還好，自己還能應(yīng)付得來(lái)，新學(xué)到了好多不親身經(jīng)歷是學(xué)不到的東西。

　　下午，開始我的客服工作，早上打開郵箱就發(fā)現(xiàn)有一封新的客人郵件，很喜歡回郵件的感覺。今天的這個(gè)郵件又是一個(gè)新的問題，我試著自己去解決這個(gè)問題，試著自己在鍵盤上敲出那一連串，可以讓我引以為豪的英文句子。有些小細(xì)節(jié)還是需要請(qǐng)教前輩來(lái)能做得完美的。等我按照自己的理解跟客人解釋著發(fā)生在她身上的問題該如何去解決后，照樣給前輩先過目下可不可以才敢自信地發(fā)出去。今天很高興，因?yàn)榍拜叡頁(yè)P(yáng)我了，說我回得很好，說我上手比她當(dāng)初學(xué)的還快�？偹阌懈冻鼍陀惺斋@。

　　還有另外一個(gè)收獲是，業(yè)務(wù)組長(zhǎng)今天犧牲自己的工作時(shí)間給我們上了一堂小課。講得是關(guān)于如何做業(yè)務(wù)的工作，聽說以后客服人員要兼做業(yè)務(wù)的工作。還可以免費(fèi)學(xué)東西，當(dāng)然很樂意配合了。

　　忙碌的一天就這樣在業(yè)務(wù)組長(zhǎng)的細(xì)心指教下結(jié)束了。窗外的霓虹燈已經(jīng)綻放著她美麗的光芒了，照亮著每一個(gè)辛苦工作者的回家路。

　　3 月16日 周二 多云轉(zhuǎn)陰 微風(fēng)

　　中午吃完飯跑到接待室去休息了下。接待室的環(huán)境是全公司最好的，兩面落地窗，視野很好，空氣的新鮮度也比較高，比較通風(fēng)。一般人是不能進(jìn)去的，只能在公司外面走動(dòng)走動(dòng)。由于自己現(xiàn)在是客服兼行政，行政人員是可以進(jìn)出那間待客室的，一般用來(lái)面試或者接待客人用的。

　　接待室里也有辦公桌，那個(gè)辦公桌很大，辦公椅也是比較高檔的，坐起來(lái)很舒服。那邊很安靜，沒人會(huì)去吵你，所以偶爾利用午休時(shí)間去那里偷偷享福，躺那里閉目養(yǎng)神或者看風(fēng)景是一件美事。

　　公司的辦公場(chǎng)所在27樓高的寫字樓里。躺在那個(gè)舒服的辦公椅上，望著窗外的風(fēng)景，我總是思緒不亂，開始胡思亂想起來(lái)。落地窗外面的風(fēng)景很迷人，可以看到附近的整個(gè)公園，可以看到附近小區(qū)的布局，還有教堂，一棟又一棟具有代表性的高層建筑物，還可以看到大海，鼓浪嶼也在眼皮底下，還有來(lái)去匆匆的行人。

　　廈門真的是一個(gè)美麗的城市，來(lái)這個(gè)新城市一周多了，我發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)開始真正喜歡上這個(gè)城市了。不管是這個(gè)城市的人文、氣候，還是其他所有的一切都深深地吸引著我。讓我更加堅(jiān)定了在這里工作的決心。這個(gè)城市有一股讓人往上爬的動(dòng)力，在自己看來(lái)這是一個(gè)鍛煉新人的好環(huán)境，是一個(gè)可以磨練人及讓人成長(zhǎng)的好環(huán)境。

　　我希望自己能在這片新的土地上綻放出美麗的鮮花，然后把她們摘下來(lái)送給每一個(gè)自己關(guān)心的.、在乎的家人、親人以及朋友們!

　　這就是今天工作一整天所得的感觸。實(shí)習(xí)的日子繼續(xù)加油，加油，加油!

　　3 月17日 周三 多云 微風(fēng)

　　又是一個(gè)沒有陽(yáng)光的日子，厚厚的云層讓人覺得很壓抑!

　　早上到公司，打開網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，自己接手的網(wǎng)站竟然有單子，第一次接單有點(diǎn)小激動(dòng)。趕忙先把請(qǐng)購(gòu)表給做了，第一次做請(qǐng)購(gòu)單，難免會(huì)出現(xiàn)一些小差錯(cuò)。比如，訂單號(hào)有沒有混掉，電話號(hào)碼及郵編有沒有弄錯(cuò)掉，因?yàn)橥鈬?guó)的郵編和電話號(hào)碼跟我們國(guó)內(nèi)的有區(qū)別。還有字體什么都要統(tǒng)一，凈額的算法更是一門學(xué)問，要美元兌換，歐元兌換，加元兌換，澳元兌換等，匯率一不小心算錯(cuò)了，你就得負(fù)責(zé)任，少算了錢要自己倒貼。所以要很小心的計(jì)算那些凈額，每天還要自己去更新網(wǎng)站的匯率，所有匯率都是采用當(dāng)天的匯率計(jì)算。還有一個(gè)特別要小心的是客人下單所要購(gòu)買鞋子的圖片，這個(gè)圖片一定不得錯(cuò)，因?yàn)榕湄浗M就是認(rèn)定這個(gè)圖片配送包裹的，一旦這個(gè)圖片弄錯(cuò)，造成客人收到貨后拒付等后果都要客人人員自己承擔(dān)。

　　我一直牢記著前輩們給我忠告，每個(gè)細(xì)節(jié)我都很小心地檢查了一遍又一遍，在自己覺得可以了的情況下，再把請(qǐng)購(gòu)表給前輩們看，讓前輩們看看是否可以，有沒有哪里做錯(cuò)了，等到前輩們確認(rèn)后，我才敢把請(qǐng)購(gòu)表發(fā)給組長(zhǎng)審核。等審核完畢了，這才敢松口氣。

　　所以說，制單看起來(lái)簡(jiǎn)單，但卻是最難得的，也是最容易失誤的。今天算是實(shí)際操作了一下制單的過程，學(xué)到不少東西，也很感謝前輩們給我的指正。

　　雖然是一個(gè)天氣不怎么陽(yáng)光的日子，但因?yàn)榻拥絾巫樱�我壓抑的心情，瞬間轉(zhuǎn)變?yōu)橛悬c(diǎn)小晴朗啦!實(shí)習(xí)的日子就是這樣在悲喜交加中一點(diǎn)一滴地過著，偶爾會(huì)有一些小感動(dòng)，偶爾會(huì)有一些小驚喜，但是偶爾也會(huì)碰到一些小挫折。但是我想，人應(yīng)該就是這樣在環(huán)境中慢慢成長(zhǎng)起來(lái)的吧!

　　3 月18日 周四 陰天 有霧

　　早晨起床推開窗，一樣感受不到那好久沒有見到的陽(yáng)光味，但是空氣還算蠻清新的。

　　今天好像沒什么新鮮的事情，唯一覺得有點(diǎn)紀(jì)念意義的是今天我學(xué)會(huì)了如何使用打印機(jī)。早上總經(jīng)理叫我把新的工資標(biāo)準(zhǔn)表及公司新的編制打印出來(lái)，復(fù)印兩份，一份留檔，一份貼出去給公司員工看。從來(lái)沒有使用過打印機(jī)，都不知道怎么用。厚著臉皮跑去問技術(shù)組長(zhǎng)怎么弄，技術(shù)組長(zhǎng)人很好，一步一步地叫我要怎么弄，先把打印機(jī)開了，然后再把自己的電腦跟打印機(jī)連一下，直接打開文檔，按下打印就行了。

　　果然，按照技術(shù)組長(zhǎng)交代的，我一會(huì)兒就把事情搞定了，才發(fā)現(xiàn)原來(lái)挺簡(jiǎn)單的。還沒使用之前就是怕不懂亂來(lái)把打印機(jī)搞壞了就遭殃了。因?yàn)樽约嘿r不起那么昂貴的東西。

　　下午快下班的時(shí)候，客服組開了個(gè)小會(huì)議，客服組長(zhǎng)給我們開的會(huì)，主要是交代一些總經(jīng)理交代的事情，客服人員要多發(fā)發(fā)郵件，爭(zhēng)取發(fā)揮個(gè)人能力，讓網(wǎng)站在不用花任何廣告費(fèi)用的請(qǐng)?zhí)嵯乱部梢越拥絾巫印?/p>

　　開完會(huì)就差不多下班了，組長(zhǎng)允許我們?cè)跁?huì)議室小休息下，然后直接下班。

　　就這樣有一天的實(shí)習(xí)日子過去了�；氐剿奚嵛揖桶央娔X打開來(lái)，繼續(xù)寫我的論文，指導(dǎo)老師前幾天再催論文要交初稿給他看看，好做進(jìn)一步指導(dǎo)。這幾天一直都熬夜到深夜，為了就是完成我的論文初稿。

　　記不清爬上床睡覺時(shí)時(shí)幾點(diǎn)了，只是覺得困到不行，就關(guān)了電腦直接上床睡覺了。

　　3 月19 日 周五 晴朗 微風(fēng)

　　在這個(gè)陌生的大城市里，不知不覺我已經(jīng)生存了將近兩個(gè)星期。今天又是另一個(gè)星期的周五。一周里的最后一個(gè)工作日，每一個(gè)上班族成員最期待的日子。發(fā)現(xiàn)在這一天人的工作情緒都比較興奮和激動(dòng)。為的就是迎接那僅有的兩天休息日。

　　今天我也突然發(fā)現(xiàn)自己工作起來(lái)比較有干勁，處理事情也相對(duì)比較麻利。早上早早就到公司了，一到公司很快就把每天早上必做的事情做了。然后開始整理這一整周下來(lái)的工作事宜。比如有哪些事情已經(jīng)處理完了，哪些事情還沒處理完，還有哪些事情處理了一半。然后在這周的工作筆記中開始圈圈叉叉起來(lái)。這是每周五自己都會(huì)做的事情，是這周要完成的事情一定要在這周處理掉。有些比較有程序性和時(shí)間性的事情就一步一步地做。這樣做是為了區(qū)分開事情的重要程度，也是為了自己日后的工作更有序，不會(huì)雜亂無(wú)章，也不會(huì)混亂了事情的重要與次要。

　　早上一般到公司都是先處理行政這一塊的事情，行政的事情比較瑣碎繁雜，但是工作不多，所以都安排在早上做。下午就專心地學(xué)做客服，處理郵件和做請(qǐng)購(gòu)單等，然后不懂就請(qǐng)教前輩。學(xué)會(huì)了一樣?xùn)|西才能學(xué)新的東西。今天前輩新教一個(gè)新東西給我——客訴是指什么，如何處理客訴。第一次拿到客訴表，我有點(diǎn)緊張，總覺得這是一件嚴(yán)重的事情。因此在客訴表里天的每一個(gè)字我都小心翼翼的，就怕一不小心釀成大錯(cuò)給公司帶來(lái)?yè)p失不說，還要自己倒貼錢。

　　第一次向總經(jīng)理申請(qǐng)客訴退款，有點(diǎn)緊張，因?yàn)榻?jīng)理免不了要問為什么會(huì)產(chǎn)生客訴，理由一定要足夠充分才能說服總經(jīng)理批下來(lái)。前輩告訴我說，不管是怎樣一定要讓總經(jīng)理覺得你是已經(jīng)跟客戶溝通了很久，而且是很用心在跟她溝通，但是最終還是沒有辦法解決，所以才迫不得已申請(qǐng)給客人退款的。一定要有足夠的自信心才行。這又是一次新的經(jīng)驗(yàn)，一個(gè)新的收獲。

　　3 月22日 周一 晴天 微風(fēng)

　　喜歡這樣有陽(yáng)光的日子!可以一大清早跟陽(yáng)光邂逅，心情是陽(yáng)光般的燦爛。

　　早晨起了個(gè)大早，提早出了門，到了公司，習(xí)慣性地跟同事們問了聲早安，大家今天都笑容滿面的，看樣子各個(gè)心情都不錯(cuò)的樣子，看到大家開心的，我今天上班的心情也是相當(dāng)好。

　　吃完了早餐，開始了一天該做的工作。先是檢查了下阿姨的衛(wèi)生工作有沒有到位，然后把不足記下來(lái)等傍晚她來(lái)打掃時(shí)指出不足，接著就是去總經(jīng)理辦公室把窗戶打開通風(fēng)，以便總經(jīng)理來(lái)上班有個(gè)清新的工作環(huán)境。

　　上午整理了下公司員工的檔案，因?yàn)橹�前的行政人員都沒有做好，這一次經(jīng)理交代要把公司員工的資料整理清楚來(lái)，該補(bǔ)什么的要叫他們補(bǔ)上，以便員工完整檔案的保存及歸檔。第一次整理員工資料，起先很好奇地把員工的檔案一一地看了一遍，看完這些，我對(duì)公司員工的情況可以說是了如指掌，多少都知道了一些關(guān)于他們的基本情況。公司的員工有些我還是不知道名字的，甚至不認(rèn)識(shí)的，這下子全知道了，名字也對(duì)上號(hào)了，可以叫出他們的名字了，不用再有什么事情要麻煩人家都是“喂喂喂”地叫，覺得那樣很不禮貌。這是整理員工資料的一個(gè)小收獲。

　　下午，繼續(xù)學(xué)習(xí)客服的工作。今天前輩們教我如何修改公司網(wǎng)站的后臺(tái)相關(guān)內(nèi)容，教我看懂了那個(gè)相應(yīng)的英文對(duì)應(yīng)的款項(xiàng)，那些款項(xiàng)是需要客服人員做的，那些是業(yè)務(wù)人員做的，還有就是如何改條款，要在哪里改，改完了要到前臺(tái)去看有什么變化等等。光是摸索那個(gè)網(wǎng)站后臺(tái)的信息，我就花費(fèi)了一個(gè)下午的時(shí)間，而且還只是粗粗地了解了個(gè)大概，還沒摸索透，下班時(shí)間就到了。

　　就這樣，在虛心請(qǐng)教下，一天的時(shí)光又悄悄地過去了。

　　3 月23 日 周二 多云 微風(fēng)

　　昨天剛說有陽(yáng)光的日子讓人心情愉悅，上班心情也比較舒暢，今天太陽(yáng)公公就關(guān)在他自己的家里休息了不出來(lái)了。出了門才發(fā)現(xiàn)，今天的天氣陰霾霾的，空中處處都飄著云，厚厚的。

　　心情真的跟天氣有關(guān)，明顯今天的大家沒有昨天的活躍。一大早的，每個(gè)人就都不說話，各個(gè)都呆坐在自己辦公桌面，表情呆滯地盯著自己的電腦顯示屏麻木地工作著，看起來(lái)都很沒有精神。

　　我也很安靜地坐在自己的辦公桌前做著自己該做的事情。今天的重點(diǎn)是把昨天沒有掌握的東西弄明白，把整個(gè)網(wǎng)站的后臺(tái)搞明白來(lái)。做完每天例行事，我就把昨天前輩們給我的指導(dǎo)時(shí)做下的筆記拿出來(lái)仔細(xì)認(rèn)真地研究，一個(gè)一個(gè)細(xì)節(jié)地熟悉過去，然后在拿別的網(wǎng)站來(lái)試著自己修改看看，這樣我就清楚多了，我每做的每一步后臺(tái)步驟對(duì)應(yīng)的前臺(tái)變化是怎樣的。按照這樣的步驟，我很快就能明白整個(gè)后臺(tái)的運(yùn)作原理及操作，這也才發(fā)現(xiàn)自己也是可以看懂全英文的后臺(tái)，心里有一種說不出的自豪感。

　　通過對(duì)整個(gè)后臺(tái)網(wǎng)站的操作及學(xué)習(xí)，我不僅對(duì)工作流程更加的熟悉，而且學(xué)習(xí)到了很多網(wǎng)站后臺(tái)的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，懂得了很多我之前都沒有學(xué)習(xí)過的英文單詞。這又是一個(gè)工作中學(xué)到的有價(jià)值的東西!

　　因?yàn)槲业那趭^認(rèn)真和負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，前輩們說我學(xué)得很快，很上手了現(xiàn)在，她們對(duì)我很滿意，也跟我很談得來(lái)，所以比較好溝通交流，我不懂就馬上去請(qǐng)教她們，她們會(huì)不厭其煩地跟我說該怎么怎么做。我感到很欣慰，因?yàn)榍拜厒儗?duì)我的肯定是我最大的鼓勵(lì)及前進(jìn)的動(dòng)力。

　　今天一整天差不多都在站后臺(tái)的運(yùn)作流程，收獲還是蠻大的。得到前輩們的贊賞，說真的我的心里有一種無(wú)法用言語(yǔ)表達(dá)的激動(dòng)。因?yàn)槟鞘且环N別人對(duì)自己能力的肯定，是一種鼓勵(lì)，更是一種動(dòng)力。我會(huì)繼續(xù)加油的，前輩們!

　　3 月24日 周三 雷陣雨 微風(fēng)

　　昨天的陰霾帶來(lái)了今天的暴風(fēng)雨!

　　窗外呼嘯的風(fēng)，噼里啪啦的雨聲吵醒了睡夢(mèng)中的我。屋里陰暗暗的，把手伸出被窩能感覺到那么一絲清冷，腦子里又突閃了那個(gè)只敢偷偷想著不敢實(shí)施的念頭：請(qǐng)假不去上班。好不情愿地掀開被子離開被窩，準(zhǔn)備著去上班。

　　還不錯(cuò)，沒有遲到。剛到公司不久，就被總經(jīng)理叫到辦公室布置了一個(gè)新任務(wù)——公司因工作需要，需買一個(gè)電話分離器和兩條電話線，而且要立刻馬上去買回來(lái)。天吶，這不是給我出難題嗎，但自己只能說好，馬上去買。從來(lái)沒有買過這種東西，不知道在哪里可以買。無(wú)奈之下，就跑去問技術(shù)組長(zhǎng)說哪里可以買到這種東西。技術(shù)組長(zhǎng)跟我說五金店有賣，可是告訴我說他也不知道哪里有五金店，對(duì)于剛來(lái)廈門不久的我來(lái)說，更不知道哪里有五金店了。實(shí)在是沒有辦法，我只好先出門，再到處問問哪里有五金店。還好到了公司樓下的那條街我就找到了一家五金店，非常興奮地跑了進(jìn)去問有沒有買電話分離器，結(jié)果以失敗告終。

　　這下子我完全傻了，那哪里有賣的!問五金店的老板也說我要買的那種電話分離器不知道哪里有，叫我去移動(dòng)或電信公司問問。走出五金店，我找到了一家移動(dòng)手機(jī)店，沒有想那么多，直跑進(jìn)去問老板有沒有賣，老板說有，但不知道是不是我想要的那種，最后經(jīng)過跟老板協(xié)商，先買下然后不是這種的話拿過來(lái)?yè)Q。看到我真誠(chéng)的請(qǐng)求下，老板同意了。我高興地直奔回公司，拿給技術(shù)組長(zhǎng)，問他是不是買對(duì)了。結(jié)果技術(shù)組長(zhǎng)跟我說買了不是他想要的那種，但是勉強(qiáng)可以用，就湊合著用了。

　　這就是今天覺得比較有記錄價(jià)值的一件事情，因?yàn)閺闹形矣謱W(xué)到一些以前沒有接觸過的東西，還認(rèn)識(shí)了幾家店和接觸了一些陌生人。

　　3 月25 日 周四 陣雨轉(zhuǎn)多云 微風(fēng)

　　昨天下了一天的大雨，今天雨終于停了，但是沒有出太陽(yáng)，天有點(diǎn)陰，風(fēng)不大，但迎面而來(lái)還是有那么一點(diǎn)點(diǎn)冰涼，出門時(shí)，不經(jīng)打了個(gè)寒顫。

　　這幾天由于公司業(yè)務(wù)工作繁忙的需要，急需一個(gè)業(yè)務(wù)人員�？偨�(jīng)理叫我從之前來(lái)應(yīng)聘外貿(mào)業(yè)務(wù)員的應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷里挑一些符合公司業(yè)務(wù)工作要求的求職者來(lái)公司面試。一大早，一樣弄完每天早上必做的事情，翻出了那一疊厚厚的求職簡(jiǎn)歷，開始了公司外貿(mào)業(yè)務(wù)員的尋覓。按照總經(jīng)理提出來(lái)的標(biāo)準(zhǔn)，我一份一份簡(jiǎn)歷地看過去，很快就過濾掉了很多不符合條件的簡(jiǎn)歷。不一會(huì)兒我就挑出了幾個(gè)比較符合條件的求職者，抽出他們的簡(jiǎn)歷，我用skype網(wǎng)絡(luò)電話一一給他們?nèi)チ穗娫�，通知他們�?lái)公司面試，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，很多電話都是打不通的，有的是通了沒人接，有的是不在服務(wù)區(qū)內(nèi)，有的是關(guān)機(jī)。就這樣他們的面試機(jī)會(huì)被取消掉了，注定他們跟我們公司無(wú)緣。當(dāng)中有一些是打通了電話，但是求職者現(xiàn)在已經(jīng)找到工作了，所以以失敗告終。

　　告知經(jīng)理這一結(jié)果，經(jīng)理降低了一些應(yīng)聘要求，讓我再?gòu)哪且化B簡(jiǎn)歷里面挑一些人出來(lái)。排除那些打過電話的，我又重新找出了一些求職簡(jiǎn)歷，一個(gè)個(gè)地打電話過去。這一次算還不錯(cuò)，終于打通了幾通電話，并通知了他們面試的時(shí)間，公司所在的具體位置。

　　通過這次與求職者的通話，我學(xué)會(huì)了如果如何在打電話的過程使用禮貌用語(yǔ)，語(yǔ)氣改怎樣。因?yàn)槁犃藥淄�電話，你就可以發(fā)現(xiàn)不同的求職者不同的說話語(yǔ)氣，有些人一接電話都不問好的直奔主題，而且聲音大得很，有些人則不同，很禮貌，語(yǔ)氣很溫和，讓人聽了就很舒服，這樣也會(huì)引起我們的注意，同時(shí)也給他們自己增加了一個(gè)面試的機(jī)會(huì)!

　　3 月26日 周五 晴轉(zhuǎn)多云 微風(fēng)

　　這周五的早晨，風(fēng)很大，風(fēng)從她來(lái)的方向肆意亂串著，透進(jìn)了我身上裹得嚴(yán)實(shí)的衣物里，撐大了我細(xì)小的毛孔，讓我打了個(gè)寒顫。這樣一個(gè)誰(shuí)也不知道征兆著什么的黑色星期五。

　　終于到了下班時(shí)間，相信今天公司每個(gè)人都過得很累，因?yàn)檎l(shuí)也沒有想到一天里會(huì)發(fā)生這么多的事情。 早上上班不久就發(fā)生了一件讓所有人都冒冷汗的事情，公司的員工和經(jīng)理大吵了一架，吵得很兇，我還是第一次見到下屬和上司這么吵架的。具體因?yàn)槭裁词虑閱T工們都不太清楚，大家都嚇?biāo)懒�。吵完之后，后果只有一個(gè)就是跟經(jīng)理吵架的員工被經(jīng)理趕出公司了。作為目睹者，大家都認(rèn)為這次是員工真的不對(duì)，就算再怎么生氣也不能那樣當(dāng)著所有員工的面罵上司，不給上司面子。很明顯的不尊重上司。因?yàn)檫@件事情，帶我的前輩們事后跟我講了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，教會(huì)了我一些人際關(guān)系的處理技巧及該如何讓自己不跟上司起沖突的方法。自己懵懵懂懂也明白了些事情!

　　早上的事情弄得大家都很不愉快，一個(gè)下午整個(gè)公司死氣沉沉的。每個(gè)人都悶悶地忙著自己手上的事情。我也忙著招待那些前來(lái)應(yīng)聘的應(yīng)聘者、通知那些過了面試的求職者來(lái)上班，還有交代一些來(lái)公司報(bào)道的員工需要注意的相關(guān)事宜等等。好不容易手上的事情處理得差不多了，想著可以休息下了。突然，客服組的一個(gè)同事哭著說不能在繼續(xù)留在公司了，要申請(qǐng)?zhí)崆半x職。因?yàn)樗�家里有急事需要她馬上回去處理。她爸爸在醫(yī)院要?jiǎng)哟笫中g(shù)，情況很嚴(yán)重，也很糟糕�？此�哭得那么傷心，大家除了說些安慰的話，什么忙也幫不上。經(jīng)理馬上批準(zhǔn)她趕快趕回去，大家只能默不作聲地眼看著她著急得趕回她的老家去。又是一件讓人沉悶的事情。

　　送走又一個(gè)員工后，大家?guī)缀醵夹Σ怀鰜?lái)了。就這樣悶悶地過完了下午時(shí)間。這是最忙碌的一天，也是上班以來(lái)發(fā)生突發(fā)狀況最多的一天。只希望下一個(gè)即將到來(lái)的新星期會(huì)陽(yáng)光燦爛!

　　3月29 日 周一 多云轉(zhuǎn)晴 大風(fēng)

　　早晨睜開眼睛，才發(fā)現(xiàn)陽(yáng)光已經(jīng)灑滿了整個(gè)房間，很溫暖，柔美。起床推開窗，做了一個(gè)深呼吸，空氣很清新，陽(yáng)光照在臉上的感覺很舒服。著裝完備后穿著自己最喜歡的高跟鞋，哼著不著調(diào)的歌，踩著陽(yáng)光上班去了。

　　今天的公司煥然一新，上周大總經(jīng)理過來(lái)重新整頓了下�？头�和業(yè)務(wù)的同事都坐到一塊去了，總經(jīng)理門口的座位空出來(lái)了，一下子整齊了，寬敞了很多。大家看起來(lái)不會(huì)顯得像以前那樣分散，讓人覺得很懶散。聽總經(jīng)理說，這是風(fēng)水問題，必須這樣坐才會(huì)給公司帶來(lái)財(cái)運(yùn)，哈哈。

　　我當(dāng)然也不例外，有了新的座位。新的座位被安排在業(yè)務(wù)經(jīng)理的辦公室里，和她在一起辦公。聽到這個(gè)消息我不知道這是好消息還是壞消息。只知道這是一個(gè)不變的事實(shí)。新的辦公桌很寬，比原來(lái)的大了一倍，不用擔(dān)心東西沒地方放，反倒讓我覺得桌子有點(diǎn)空，不好看來(lái)著。有點(diǎn)懷念以前那張小小的桌子，東西都沒地方放，讓我倍感充實(shí)和自豪。新的辦公桌還配有私人鎖柜和垃圾桶，嘿嘿。

　　等我“搬家”完畢后，業(yè)務(wù)經(jīng)理也來(lái)上班了，我的辦公桌和她的是面對(duì)面的。我都不知道怎么面對(duì)她，一個(gè)早上都是低著頭做自己手頭上事情。經(jīng)理開口一句，我回應(yīng)一句。她不說話，整間辦公室就安靜得鴉雀無(wú)聲，我憋得難受，心想以前坐在外面多自由，想說什么就可以把頭湊到同事那邊講，現(xiàn)在是想講不敢講，也不知道跟經(jīng)理要講什么，想開玩笑也不敢開。這讓我想起大四上學(xué)期時(shí)上的商務(wù)禮儀課，課上老師就講到如何與公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通交流，在什么場(chǎng)合下講什么話不該講什么話。只可惜我已經(jīng)忘得差不多了。

　　美麗的一天就在這樣尷尬的氛圍中悄無(wú)聲息地逝去了。只希望自己能夠快點(diǎn)適應(yīng)新的工作環(huán)境。

　　3月30日 周二 多云 微風(fēng)

　　這周二的早晨很冷，躲在被窩里有種想請(qǐng)假不去上班的沖動(dòng)。不過經(jīng)過理性思考還是乖乖地起了床。匆匆忙忙洗漱完畢后，抓著包包就往外趕，趕去搭最后一班上不會(huì)遲到的公交。

　　早上又被總經(jīng)理叫進(jìn)去談話了，總經(jīng)理想把我調(diào)到外貿(mào)業(yè)務(wù)那邊去，她說想培養(yǎng)我做業(yè)務(wù)�？墒菢I(yè)務(wù)那邊是輪班制的，需要上夜班，我有點(diǎn)遲疑，不是自己不想做業(yè)務(wù)，而是怕自己不爭(zhēng)氣的身體會(huì)受不了。做業(yè)務(wù)確實(shí)可以學(xué)到更多的東西，還有較高的工資，可是考慮到要上夜班，我就猶豫了。跟總經(jīng)理說我考慮一下再給她答復(fù)。走出總經(jīng)理辦公室，我就一直在考慮這個(gè)問題，一直糾結(jié)還是沒有得出結(jié)果。

　　下午，總經(jīng)理交代我先放下手上的事情，出去辦一點(diǎn)事情。要到輪渡的中國(guó)郵政去辦理寬帶移機(jī)手續(xù)，拿著公司公章和總經(jīng)理的身份證，我感覺到了事情的重要性。對(duì)于廈門還不熟悉的我來(lái)說，無(wú)疑又是一種考驗(yàn)。

　　還好，有方便的公交車，過了半個(gè)小時(shí)就到達(dá)了目的地。中國(guó)郵政，廈門一級(jí)郵局。好古老的建筑，很經(jīng)典。外表看起來(lái)歷盡了滄桑歲月，走進(jìn)去一看大廳很寬敞明亮。走上前去問柜臺(tái)的小姐，因?yàn)闆]有排隊(duì)號(hào)碼，看沒人我就直接去了。柜臺(tái)小姐開始問了，我愣了半天沒反應(yīng)過來(lái)，太專業(yè)術(shù)語(yǔ)了，沒辦法只好把戴在身上的字條給她看，她竟然看懂了。不一會(huì)兒就辦理完了，柜臺(tái)小姐有點(diǎn)不屑我的樣子。我在想 那柜臺(tái)小姐肯定在笑我什么都不懂，也敢去辦理公司的事情。我哪有辦法呀，第一次辦理這種東西。俗話說，頭回生，二回熟嘛。就這樣安慰著自己。

　　因?yàn)槌鰜?lái)晚了，等辦理完出來(lái)已經(jīng)快下班了，走出郵局大門，才發(fā)現(xiàn)美麗的夕陽(yáng)已經(jīng)映在清澈如鏡的大海面上了。

　　3月31 日 周三 多云 微陽(yáng)

　　昨晚寫論文寫得太遲了，今早起不來(lái)，猛醒過來(lái)一看七點(diǎn)快四十分了，當(dāng)時(shí)腦子里的第一反應(yīng)就是上班要遲到了啦。用最快的速度刷牙，洗臉，換衣服，把所有該做的事情都縮短到平時(shí)需要用的時(shí)間的一半做完。很幸運(yùn)到公交站時(shí)剛好碰上最后一班不會(huì)遲到的車，上了車才松了一大口氣。

　　今天又是忙碌的一天，公司這幾天一直再招新人，招聘的事情全部交給我這個(gè)半個(gè)行政的手上�？粗�招聘信箱里堆滿了簡(jiǎn)歷，我能感受到畢業(yè)生的壓力。讓我想起了半個(gè)月前我還跟這些求職者一樣的到處投著簡(jiǎn)歷，期盼的就是那家企業(yè)能給自己一個(gè)面試的機(jī)會(huì)，不管面試結(jié)果如何都愿意試一試，哪怕那個(gè)職位自己不喜歡，甚至那個(gè)待遇不怎么樣都想嘗試一下。要我在那幾百封簡(jiǎn)歷里挑人來(lái)面試，還真的有點(diǎn)考驗(yàn)我的耐心和覺悟能力。這才讓我企業(yè)到底是怎么在招人的，其他企業(yè)估計(jì)也是這樣，登一則招聘信息到網(wǎng)上上去，接著就會(huì)有上百封的求職簡(jiǎn)歷投進(jìn)來(lái)。

　　每一個(gè)求職者都是那么的優(yōu)秀，真的不好做選擇。怎么也沒有想到半個(gè)月前自己還是個(gè)應(yīng)聘者，而如今是一個(gè)在百封簡(jiǎn)歷中挑選中意人才的面試者。這樣的角色調(diào)換有點(diǎn)出乎意料，有些人都比自己優(yōu)秀百倍，我只能說他們沒有好好的把握屬于她們的好機(jī)會(huì)。又或者說，這個(gè)世界本來(lái)就不公平。

　　想歸想，還是得完成總經(jīng)理交代的事情，憑著自己的睿智和挑人直覺，最后選了幾個(gè)來(lái)面試。頗有成就感的說，來(lái)面試的人都還不錯(cuò)。嘿嘿。

　　等面試完了，才想起早上那個(gè)街道辦事處來(lái)公司登記的事情，因?yàn)榭偨?jīng)理來(lái)得晚，填完的資料沒法蓋到公司的公章，街道辦事處的人交代等蓋完章要把資料給送回去。沒辦法只能跑那個(gè)街道辦事處一趟，又是第一次辦理這種的事情，想想又是一次新的經(jīng)歷，又新接觸了這樣的單位。算是又學(xué)到一樣新的東西。

　　今天總的感覺還不錯(cuò)，收獲了不少，感觸也不淺。告訴自己，繼續(xù)加油。fighting!

　　4 月1 日 周四 陰天 多霧

　　今天霧氣很重，迎面吹來(lái)的風(fēng)有點(diǎn)冰涼，讓人有種神清氣爽的感覺。

　　今天沒有什么特別的新工作和新體會(huì)。一早來(lái)公司還是照常打開每天早上必做的事情表。先是更新一下各個(gè)地區(qū)的天氣預(yù)報(bào)，然后在總?cè)喊l(fā)布，以便客服那邊參考。接著就是發(fā)布一篇公司管理規(guī)章制度，為了督促各個(gè)員工認(rèn)真遵守公司的條條款款，讓他們明白什么事情該做，什么事情不該做，還有那些事情做了會(huì)有什么樣的后果等等。

　　照例忙完行政的就學(xué)客服，看看郵件，回回郵件，管理管理網(wǎng)站的后臺(tái)運(yùn)作，逐一地去了解每個(gè)網(wǎng)站的細(xì)節(jié)問題及整個(gè)后臺(tái)的處理等。

　　打從上班的第一天起，手上就有忙不完的事情，事情較雜，但是都是必須做的。這幾天來(lái)面試的人員還蠻多的，新報(bào)道的員工也不少。以至于手上的事情也比較多，要做好新員工的檔案歸檔工作，還要作好記錄什么的相關(guān)事宜，還得跟他們交代一些新來(lái)員工該注意的事項(xiàng)，把我給忙得頭暈?zāi)垦５摹?/p>

　　下午下班時(shí)，手上的事情還沒有處理完，只好加班處理。等我處理完了，上晚班的同事都過來(lái)上班了。肚子也餓過頭了，感覺不到餓。走出自己的辦公室，才發(fā)現(xiàn)落地窗外已經(jīng)萬(wàn)家燈火了。

　　想著干脆叫餐到公司吃完再走，正準(zhǔn)備叫餐時(shí)，上夜班的一個(gè)前輩說他也還沒吃。然后我們就一起下去吃飯了。前輩帶我到一家新的餐廳，點(diǎn)了幾個(gè)菜，然后我們就聊了起來(lái)。聊著聊著就聊到公司的一些情況，還有一些公司復(fù)雜的人際關(guān)系等等。光著頓飯我們就吃了將近兩個(gè)小時(shí)，吃完了，前輩一直送我到公交站，還等我上了公交車，他才回公司。真的是一個(gè)很好的前輩!

　　4月2 日 周五 陣雨 大風(fēng)

　　窗外的風(fēng)狂亂地呼嘯著，吹得叮咚響，讓人想繼續(xù)睡的欲望都沒有，一看才六點(diǎn)多，那么早起來(lái)也不知道要干嘛，索性賴在床上，賴到鬧鐘響起。掀開被子，股股寒氣肆意地亂竄，搞得我全身起疙瘩。今天的風(fēng)真的是出奇的大，一路上那個(gè)風(fēng)吹得我直打寒顫。

　　一早來(lái)公司照常做那些每天都必須做的事情。自從上面決定把我轉(zhuǎn)為全職客服后，尋找全職的行政文員的事情又是我的一份新任務(wù)。只有招到新的行政人員來(lái)任命，我才能全放手去接手客服的事情。因此，這幾天我一直瘋狂的挑簡(jiǎn)歷，挑合適的人過來(lái)面試。

　　下午來(lái)了兩個(gè)人，經(jīng)理說叫我自己直接去面試她們就好了。剛聽到這句我愣了，我去面試!無(wú)數(shù)個(gè)問號(hào)和感嘆號(hào)在我的腦海里跳動(dòng)。經(jīng)理說不要愣，就是讓我去面試。她相信我有那個(gè)能力。經(jīng)理都這么說，我不敢違背她的意思，只好把自己武裝成一個(gè)公司的面試人員。開始準(zhǔn)備著要如何去問她們問題，要怎樣站在一個(gè)面試官的角度上去思考問題和看待問題，好緊張，好有壓力。

　　走進(jìn)面試廳，兩個(gè)面試者看到我都有點(diǎn)緊張，可能每位面試者都這樣吧。我裝著一副很嚴(yán)肅的樣子，心想著面試應(yīng)該要有面試者的風(fēng)范。就這樣開始問一堆經(jīng)理提前交代的一些問題，面試下來(lái)覺得其實(shí)面試也不會(huì)難到哪里，還可以增強(qiáng)自己的溝通能力，也可以積累一定的經(jīng)驗(yàn)。

　　今天感觸最深的就是這個(gè)面試了。還有一個(gè)新事情就是，下午方總叫我?guī)退�那東西拿到她車?yán)�。一路上，方總很和藹，一直跟我聊天，問我一些生活上的情況，我發(fā)現(xiàn)其實(shí)方總沒有員工們說的那樣恐怖和不好接觸�？粗�她笑呵呵地跟我說謝謝，還擔(dān)心我找不到地下停車場(chǎng)的出口的那種表情，我覺得，此時(shí)的她一點(diǎn)都不像是總經(jīng)理，更像一個(gè)關(guān)心你的長(zhǎng)輩。我心里有一種說不出的感動(dòng)。

　　4月5日 周一 陣雨轉(zhuǎn)小雨 微風(fēng)

　　清明時(shí)節(jié)雨紛紛，路上行人欲斷魂。又是一年的清明時(shí)節(jié)。

　　今天公司放假，沒有上班，早上早早就起床了，因?yàn)橐�趕回老家去掃墓。七點(diǎn)多就武裝完畢出門咯。還真是第一次清明節(jié)這么早走在大馬路上，一場(chǎng)小雨剛下停不久，馬路濕濕的，天上的烏云還在滾動(dòng)著。路上的行人，個(gè)個(gè)都是神情哀默，看不出有那么一絲半點(diǎn)的笑容。有些甚至是沒有半點(diǎn)表情，她們每個(gè)人的手里都大袋小袋地提著彩紙，紙錢，黃白菊花等等祭祀用品。大家的目的地都是一個(gè)樣，不是公墓就是福壽堂，都是去悼念那些已故的親人。

　　一邊看著路上的行人，一邊趕我的回家路。趕到車站已經(jīng)八點(diǎn)多了，買了八點(diǎn)半的票。

　　經(jīng)過一個(gè)小時(shí)的顛簸，終于回到了家鄉(xiāng)，下了車，走出車站就打電話聯(lián)系爸爸。爸爸已經(jīng)在紅路燈下等我好一會(huì)兒了，本來(lái)整個(gè)家族的人約的是九點(diǎn)到達(dá)集合地。因?yàn)槲覜]趕上早一點(diǎn)的車，只能委屈大家等我這個(gè)晚輩。看著整個(gè)家族的人站在那里等我，看到我個(gè)個(gè)都笑著向我招手，心里有一種說不出的激動(dòng)和溫暖。

　　人到齊啦，第一次參加整個(gè)家族的掃墓，以前因?yàn)樵谕獾刈x書，路途遙遠(yuǎn)，所以每年的清明節(jié)都沒有回來(lái)。今年趕上啦，很高興。相信爺爺在那個(gè)遙遠(yuǎn)的世界里看到了，應(yīng)該也會(huì)很開心，很欣慰吧!按著順序，開始了所謂的掃墓。不一會(huì)兒就完成了。整個(gè)福壽堂都是人擠人，到處是燒紙錢的濃煙，還有那一柱又一柱的香，前來(lái)祭祀的人手里都持著一柱香。燃燒的香煙熏滿了整個(gè)福壽堂，濃濃的煙熏得眼睛都流出眼淚來(lái)了。

　　來(lái)來(lái)往往的人群里，我看到有人淚水滿面，有人笑聲片片，有人神情默默，有的人面無(wú)表情，還有的人是心情沉重。弄得我不知道前來(lái)悼念已故的親人該是怎樣的一種心情。

　　4月6 日 周二 陣雨轉(zhuǎn)小到中雨 微風(fēng)

　　放了兩天假，第一天上班，事情還真多。一大早到公司就開始忙，一直忙到下班還沒有忙完，沒有辦法只好加班。

　　早上過來(lái)就開始整理新來(lái)員工的檔案，更新相關(guān)的表格和文檔。今天又有三個(gè)新報(bào)到的員工，當(dāng)然免不了公司對(duì)新來(lái)員工的管理手續(xù)，光弄那些新來(lái)的還有前幾天來(lái)的員工手續(xù)，就花費(fèi)了將近一個(gè)上午的時(shí)間。

　　吃過午飯后，又開始忙著那些沒有忙完的事情。早上電信的客戶經(jīng)理打電話過來(lái)說下午要過來(lái)拜訪下，果然，下午上班不久后她就按約定的時(shí)間來(lái)了。不巧，她來(lái)的時(shí)候，總經(jīng)理她們剛好在開會(huì)，只好把她帶到待客室等候。我按照平時(shí)總經(jīng)理交代的要如何接待客人禮貌地接待了她。送上茶水后，她就開始和我聊起相關(guān)的業(yè)務(wù)工作。我還真的是第一次跟這樣的客人接觸�？偨�(jīng)理她們開會(huì)開了很久，電信的客戶經(jīng)理等不了那么久，就把一些事宜跟我交代了下，并交代以后公司有什么問題直接找她就可以了。給完我名片后，她就先走了。

　　送走電信的客戶經(jīng)理后，突然接到泰國(guó)客人要過來(lái)拜訪的消息，經(jīng)理叫我?guī)兔�接待下。聽到這個(gè)消息我嚇了一大跳，泰國(guó)客人，腦海里閃過無(wú)數(shù)個(gè)問號(hào)。我好緊張，連忙問經(jīng)理，是要用英文接待嗎!經(jīng)理看我嚇的，說不是啦，都是講中文的。我先去燒了開水，準(zhǔn)備呆會(huì)給客人泡茶用的。開水剛燒完，太過客人就到了，一共三個(gè)。他們一進(jìn)來(lái)就笑呵呵，我也對(duì)他們笑。經(jīng)過這么一笑之后，我發(fā)現(xiàn)之前那種緊張的心里和表情都不見了。給客人泡上茶水后，我就出了待客室，隨手帶上了門，怕打擾到經(jīng)理她們談話。

　　出來(lái)之后，我又開始我手上那些還要處理的事情。等我忙完走出辦公室，這個(gè)發(fā)現(xiàn)窗外已是萬(wàn)家燈火，霓虹片片了。站在公司的落地窗前可以看到窗外美麗的廈門夜景。

　　4月7日 周三 陣雨 微風(fēng)

　　天依舊下著雨，風(fēng)有點(diǎn)冰冷，拿著傘擠公交上班已經(jīng)好幾天了，突然很厭煩這種天氣。很期待天放晴，還是喜歡有點(diǎn)陽(yáng)光的日子。

　　今天的事情不算太多但也不少，早上平安保險(xiǎn)公司的負(fù)責(zé)人過來(lái)跟公司洽談員工買保險(xiǎn)的事情�？偨�(jīng)理又把這個(gè)事情交給我負(fù)責(zé)，又是一件第一次接觸的事情。我很感謝總經(jīng)理這么的信任我。按照保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)人吩咐我做的，先填一堆表格，然后再蓋一堆條條款款的章后，確定了下要購(gòu)買員工的名字和身份證號(hào)。最后把大把大把的鈔票送到保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)人手里，這個(gè)事情才算結(jié)束了。跟保險(xiǎn)公司的負(fù)責(zé)人溝通還算不錯(cuò)，態(tài)度還蠻好的，算是配合得不錯(cuò)。

　　下午，先是處理了上次寬帶移機(jī)沒有辦妥的問題。這次在電信客戶經(jīng)理的幫忙下，終于把這件事情辦完整了，總算可以給總經(jīng)理一個(gè)交代了。公司的辦公用品基本都快用完了，寫了一份請(qǐng)購(gòu)單給總經(jīng)理簽字之后，今天打電話給辦公用品公司下了公司需要的辦公用品訂單。

　　然后，是業(yè)務(wù)經(jīng)理叫公司技術(shù)部門的美工助理，給我們上了一堂課。叫美工教我們學(xué)處理網(wǎng)站圖片。很認(rèn)真地拿著筆和筆記本走進(jìn)了會(huì)議室聽講，美工講的是用photoshop軟件來(lái)處理圖片，怎樣把不美觀的圖片處理成干凈又吸引人的圖片。聽了一會(huì)兒，我才發(fā)現(xiàn)，他講的這些內(nèi)容和操作我們課上都上過了，還記得當(dāng)時(shí)自己還學(xué)得不錯(cuò)，那科的成績(jī)還考得挺好的。后來(lái)，美工讓我們自己去實(shí)際操作。因?yàn)橛谢�礎(chǔ)在，我很快就上手了，接著幫忙教其他不會(huì)的學(xué)員。這種感覺很好，那是一種自豪和鼓勵(lì)。我會(huì)繼續(xù)加油的，一步一步實(shí)現(xiàn)自己的理想和夢(mèng)想!

　　4月8日 周四 雨天 微風(fēng)

　　4月8日，這是一個(gè)特別的日子，是我上班一個(gè)月的日子。沒有想到我已經(jīng)在這個(gè)新城市呆了一個(gè)月了，整整一個(gè)月。到今天下午下班為止我的試用期就滿了，結(jié)束了，現(xiàn)在的我是一名公司的正式員工了。昨天跟公司簽了一年的勞動(dòng)合同。

　　平生第一次簽勞動(dòng)合同，心情有點(diǎn)激動(dòng)。在拿著筆簽下自己的名字那一霎那，我才猛地發(fā)現(xiàn)自己姓名的分量，才意識(shí)到那是自己簽下的一個(gè)承諾，一份責(zé)任。我已經(jīng)不再是一個(gè)父母親庇護(hù)下那個(gè)不懂事，嬌嫩不懂責(zé)任的孩子了，我已經(jīng)長(zhǎng)大成人了。我有了自己的理想，自己的夢(mèng)想，還有了自己的責(zé)任。瞬時(shí)間，我感覺到自己身上的擔(dān)子不再是輕飄飄的了，而是一份真真實(shí)實(shí)的重量。

　　昨天簽了合同之后我的工作崗位也重新確定下來(lái)了，現(xiàn)在我是真真正正的外貿(mào)客服，不用再兼行政的事情了。工作崗位明確了，工作職責(zé)也就明確了許多，做起事情來(lái)，也比較有目的性和計(jì)劃性。今天的主要事情是做交接，把行政的事情交接給心上人的行政助理。

　　今天早上醒來(lái)感覺人不是很舒服，很累，想請(qǐng)假不想去上班，但是想到要把事情交接給新來(lái)的行政助理，還是硬著頭皮去上班了。新的行政助理來(lái)得很早，我到公司她就已經(jīng)在那里等我了，我也不馬虎，直接進(jìn)入主題，開始交代一些該交代的事情。剛開始還覺得沒什么，就是頭有點(diǎn)暈， 但是還可以撐得住。一直到了中午，發(fā)現(xiàn)越來(lái)越不對(duì)勁，全身發(fā)燙，叫坐在對(duì)面的業(yè)務(wù)經(jīng)理幫我試一下溫度是不是發(fā)燒了!經(jīng)理用手捂著我的額頭，嚇了一跳說怎么這么燙，肯定發(fā)燒了。經(jīng)理馬上讓我請(qǐng)假回家休息，本來(lái)想忍忍，但是到了下午上班我整個(gè)人就不行了，根本沒法工作。難受得一直趴在桌上，經(jīng)理這下子是用命令的口吻讓我馬上回去休息。我這下才請(qǐng)了假回宿舍休息，回到宿舍整整睡了一個(gè)下午直到同事發(fā)來(lái)問候短信才醒了過來(lái)。這是上班以來(lái)自己第一次請(qǐng)假。

　　4月9日 周五 多云 微風(fēng)

　　又是一個(gè)星期的最后一天。每天最享受的時(shí)候估計(jì)要屬洗澡的時(shí)候了。白天上了一天的班，別說有多累了。下了班吃完飯，回到宿舍，第一件想到的事情絕對(duì)不是開電腦，上網(wǎng)聊天娛樂，而是跑進(jìn)浴室痛痛快快地洗個(gè)熱水澡。把一天的疲累和臭汗都通通洗掉，留一身輕松自在。每次淋浴出來(lái)整個(gè)人就精神多了，也輕松多了。然后洗洗衣服，再然后就開電腦寫寫論文和實(shí)踐日志。

　　上班一個(gè)月以來(lái)，都是白天上班，晚上回來(lái)抽時(shí)間看看論文資料，寫寫論文，每天都被安排得滿滿的。到點(diǎn)了就去睡覺，再也不會(huì)出現(xiàn)像在學(xué)校時(shí)晚上睡不著的事情存在，一躺下去就睡著了。一覺睡到大天亮，每天都是鬧鐘響起才醒過來(lái)，生活現(xiàn)在也變得規(guī)律多了。

　　公司的事情每天差不多都是重復(fù)的，有點(diǎn)無(wú)聊，但是認(rèn)真學(xué)，認(rèn)真做還是可以學(xué)到一點(diǎn)東西的。今天把行政的工作徹底地交接給了新人。中午吃完飯的時(shí)候，我就從業(yè)務(wù)經(jīng)理的辦公室搬了出來(lái)，歸到客服組去了，跟員工們坐一起。再也不用擔(dān)心和經(jīng)理共處一個(gè)辦公室難免有尷尬的事情發(fā)生了。出來(lái)了就可以跟同事們一起共事，一起交流，多多了解，多多請(qǐng)教前輩們，還可以跟同事們維持友好的關(guān)系，在外面可以有一個(gè)開心的工作環(huán)境。這是最重要的，無(wú)論做什么事情開心就好。開心的工作環(huán)境可以提高員工的工作積極性，還可以增強(qiáng)同事之間的交流，提高了工作效率。新的工作環(huán)境，新的氛圍，希望能夠給自己帶來(lái)好的運(yùn)氣，在接下來(lái)的工作中能夠有個(gè)新突破和新的心得體會(huì)。

　　這就是這個(gè)還不錯(cuò)的星期五感言!

　　4月12 日 周一 中雨轉(zhuǎn)小雨 微風(fēng)

　　今天發(fā)工資啦，財(cái)務(wù)的會(huì)計(jì)拿著工資表讓我簽上自己的名字的時(shí)候，心里有一種說不出的激動(dòng)，真不敢相信這是真的。每個(gè)月十號(hào)發(fā)上個(gè)月的工資，由于這個(gè)月的十號(hào)剛好是周六，就推遲到今天周一才發(fā)下來(lái)。上個(gè)月八號(hào)我才進(jìn)的公司，不到一個(gè)月，竟然可以拿到一千多的工資，有點(diǎn)小興奮啦。心里更是美滋滋的。

　　晚上下班之后，吃完飯就直奔中國(guó)銀行atm取款機(jī)，就是等不及想要看看，工資有沒有打到卡里了。一查真的有打到卡里，心里又是一陣激動(dòng)。趕忙取出了兩百塊錢來(lái)。在拿到那兩百塊錢后，我發(fā)現(xiàn)這次從取款機(jī)里取出來(lái)的這兩百塊錢有著非一般的紀(jì)念意義。這個(gè)時(shí)候手里拿著這兩百塊錢的心情完全跟以前去取款機(jī)取錢的心情不一樣。

　　因?yàn)檫@是自己靠自己雙手，靠自己的汗水和努力賺來(lái)的錢，不是從爸爸那里拿來(lái)的錢。拿著自己辛辛苦苦賺來(lái)的錢，才明白了賺錢的不容易，自己所賺的每一分錢都是那樣的有意義，那樣的值錢。這是自己努力得來(lái)的第一筆工資，雖然試用期的工資不高，但是還能得到這些錢心里很滿足。我想不管是多少都已經(jīng)不重要了，重要的是賺那些錢的過程。

　　取完錢回到宿舍，放下包包就趕忙給爸媽打了一個(gè)電話，因?yàn)槲乙�爸爸媽媽跟我分享我現(xiàn)在的快樂。那頭剛聽到媽媽接起電話，我就激動(dòng)地跟媽媽大聲說：媽媽，媽媽，你知道嗎，我今天發(fā)工資啦，拿到一千多哦。還特意吩咐媽媽一定要記得跟爸爸說。把媽媽給弄得哭笑不得的，媽媽是既高興又心疼，趕忙又開始叮囑，一個(gè)人在外面要怎樣怎樣好好照顧自己，不要不舍得花錢，要吃好一點(diǎn)，拿工資去補(bǔ)補(bǔ)身體等等那些她永遠(yuǎn)都閑說不夠的關(guān)心。最后掛電話時(shí)，媽媽說了一句，好女兒，你真的長(zhǎng)大了!聽得我心里暖暖的，掛上電話后，自己的眼睛已經(jīng)濕潤(rùn)了。

　　4月13日 周二 雨天 微風(fēng)

　　實(shí)習(xí)已經(jīng)第六周了，已經(jīng)是4月份了，感覺自己似乎已經(jīng)來(lái)了很久似的。全面接觸外貿(mào)業(yè)務(wù)已經(jīng)有一些天了。經(jīng)理開始安排我去大量地收發(fā)郵件，開始獨(dú)立接觸如何同過網(wǎng)絡(luò)工具接業(yè)務(wù)，由于公司是專門有自己的網(wǎng)址和郵箱，又有阿里巴巴的商務(wù)平臺(tái)，但經(jīng)理為了讓我們方便聯(lián)系點(diǎn)，就讓我們專門下載一些常用聯(lián)系工具qq，msn。開始經(jīng)理給了我很多一些公司的名片，讓我從中選擇一些與我們公司業(yè)務(wù)想匹配的公司，然后發(fā)信函，內(nèi)容是著重介紹自己的公司，問些公司是否需要什么產(chǎn)品，但我遇到了很多問題，雖然在校學(xué)過函電類的知識(shí)，我這次論文也跟這個(gè)有關(guān)，但真正到接觸的時(shí)候，卻不知如何下筆，之后幾天我們就在著重學(xué)習(xí)信函這些方面的。

　　經(jīng)理也偶爾會(huì)讓我做些需要眼力和耐心的事情，就是把公司在用的產(chǎn)品包裝盒上的英文的一些內(nèi)容和客戶所要求的包裝盒上的做對(duì)比，劃出不一樣的，好讓他們做修改。公司偶爾還是會(huì)開早會(huì)，匯報(bào)各人的工作進(jìn)展情況，并且會(huì)議的最后有個(gè)決議事項(xiàng)，可以把自己在工作中遇到的問題提出來(lái)和上司、同事相互討論，共同解決。雖然我還沒有正式可以參加這種討論，但我卻是每天做在一旁聆聽，我覺得這是個(gè)很好的很有創(chuàng)想的安排，一來(lái)可以把工作中遇到的問題，大家眾志成城，共同進(jìn)退解決問題，提高工作效率。二來(lái)也可以增進(jìn)同事之間的交流和感情，這些都有利于公司日后的工作開展。

　　4月14 日 周三 陣雨轉(zhuǎn)小到中雨 微風(fēng)

　　猛抬頭望向窗外，才發(fā)現(xiàn)玻璃窗外又是讓人流連的夜景，霓虹片片。家家戶戶都亮起燈火，望著 那燈火，我想家了，想著爸爸媽媽她們現(xiàn)在在干嘛。她們現(xiàn)在吃飽了沒，還是剛剛在做飯，在看電視嗎，還是又是一堆人熱熱鬧鬧的在閑聊。

　　這幾天事情特別多，郵件多得讓我看了就頭大，經(jīng)常下班了還回不完，然后就加班回完這些郵件才離開公司，經(jīng)常走出公司的大樓，肚子餓得不知道該去哪里吃飯。路上的行人，她們似乎都是已經(jīng)吃飽飯，手牽手出來(lái)散步聊天。那種感覺很孤單，很寂寞。一個(gè)人懶了，有時(shí)候連飯都省了不吃，最近穿褲子，發(fā)現(xiàn)以前那些緊繃繃的褲子，現(xiàn)在穿起來(lái)都可以再塞一條保暖褲子進(jìn)去。

　　今天又是回郵件回到忘了下班多久了，轉(zhuǎn)為正式員工快一星期了。來(lái)全職的客服組報(bào)到也快一星期了，交接的事情一直沒有交接完畢。接觸了這幾天的客服工作，我才發(fā)現(xiàn)原來(lái)客服人員的工作是那樣的繁多，很多都要涉及細(xì)節(jié)問題。要非常的有耐心和一定的邏輯思維能力。

　　就拿做請(qǐng)購(gòu)單來(lái)說，看似輕而易舉的制單，其實(shí)做起來(lái)很難。一個(gè)格子的內(nèi)容都不能出錯(cuò)，一旦粗心做錯(cuò)一個(gè)就會(huì)影響到以后一連串可能引發(fā)的問題，搞不好就會(huì)引起客訴問題，甚至要自己賠付全額的損失。所以，每次做請(qǐng)購(gòu)單，我都要排除任何可能影響的因素，全神貫注投入進(jìn)去制單。

　　再者，郵件的事情，客人的每一封郵件都是不一樣的問題，所以說回郵件不是簡(jiǎn)單照著模板回復(fù)就行了，而是要具體問題具體分析，分析完后還有區(qū)別對(duì)待。有時(shí)候客人的一個(gè)問題就有可能讓你思考半天才能解決完。郵件處理是既枯燥又煩躁。需要一定的應(yīng)付技能及耍嘴皮的能力。

　　不過，接觸了郵件之后，發(fā)現(xiàn)自己的英語(yǔ)能力提高很多，學(xué)會(huì)很多不懂的英語(yǔ)。還在客人的來(lái)信中學(xué)到了很多正確的語(yǔ)法及表達(dá)方式�？腿擞袝r(shí)也會(huì)來(lái)糾正我們錯(cuò)誤的表達(dá)。所以感覺還不錯(cuò)!

　　4月15日 周四 陣雨轉(zhuǎn)多云 微風(fēng)

　　外面天氣很冷，下著雨。實(shí)習(xí)的日子時(shí)間過得好快。轉(zhuǎn)眼間，在廈門市易上貿(mào)易有限公司實(shí)習(xí)將近快兩個(gè)月了，實(shí)習(xí)期也將要結(jié)束了。在我的實(shí)習(xí)期當(dāng)中，有開心也有難過的時(shí)候,有難忘的事情，也有碰到困難問題的時(shí)候，這一切我都一直努力地去克服，并盡自己最大的努力去做好!

　　在經(jīng)理的關(guān)心和眾同事的幫助下，通過這一段時(shí)間的集中學(xué)習(xí)，我對(duì)外貿(mào)的相關(guān)理論知識(shí)和外貿(mào)實(shí)務(wù)中的操作流程及技巧也有部分掌握，工作中貿(mào)易的操作大多是通過電話、傳真、即時(shí)聊天軟件、郵件等方式商定交易進(jìn)行的，但自己并沒有從客戶開發(fā)到完成交貨結(jié)匯、以至備案歸檔完成的操作實(shí)踐過，因此在操作過程中不免還會(huì)遇到各種具體的問題，通過實(shí)際的操作掌握自己這一月來(lái)所學(xué)到各類知識(shí)，也是積累經(jīng)驗(yàn)、進(jìn)一步掌握外貿(mào)流程和實(shí)務(wù)的必要措施，需要這樣一個(gè)從實(shí)踐中獲得新知的過程。雖然現(xiàn)在還是在開始階段，每天真正能訂單的也不多，但自己卻是很充實(shí)，因?yàn)橛龅降膯栴}越多，就會(huì)學(xué)到越多的解決方法。我相信，今后無(wú)論遇到什么，只要看一眼這塊烙印，我就會(huì)勇往直前，決不畏縮。

外貿(mào)實(shí)習(xí)日記6

　　xxxx年x月x日至15日兩個(gè)星期間，我在xxxx經(jīng)濟(jì)貿(mào)易有限公司銷售部業(yè)務(wù)員崗位實(shí)習(xí)，直接或間接地銷售、宣傳法國(guó)埃爾夫潤(rùn)滑油。這是次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責(zé)任，凡事得謹(jǐn)慎小心，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價(jià)，再也不是一句對(duì)不起和一紙道歉書所能解決的。

　　實(shí)習(xí)目的：國(guó)際貿(mào)易專業(yè)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)是教學(xué)內(nèi)容的重要環(huán)節(jié)，通過專業(yè)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)可以使學(xué)生了解我國(guó)外貿(mào)改革、發(fā)展的狀況，擴(kuò)大知識(shí)面，增長(zhǎng)見識(shí)并對(duì)涉外企業(yè)公司的業(yè)務(wù)內(nèi)容、性質(zhì)和流程有一個(gè)初步的感性認(rèn)識(shí)，能初步將理論與實(shí)踐相結(jié)合，培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題、分析、解決問題的能力，從而在今后的專業(yè)課學(xué)習(xí)中做到有的放矢，提高學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性和學(xué)習(xí)的興趣，為將來(lái)更好地進(jìn)行專業(yè)課學(xué)習(xí)、步入社打下一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)通過專業(yè)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，為學(xué)生提供一個(gè)了解社會(huì)、接觸社會(huì)及與人溝通的機(jī)會(huì)。讓同學(xué)們學(xué)會(huì)在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，掌握手資料，從而增加學(xué)生的感性認(rèn)識(shí)和親身體會(huì)，為今后系統(tǒng)理論學(xué)習(xí)做好準(zhǔn)備。

　　實(shí)習(xí)公司簡(jiǎn)介：xxxx經(jīng)濟(jì)貿(mào)易有限公司是專營(yíng)進(jìn)口汽車零件、潤(rùn)滑油和汽車養(yǎng)護(hù)用品的專業(yè)公司。是美國(guó)藍(lán)牌、法國(guó)埃爾夫潤(rùn)滑油、泰國(guó)保賜利汽車養(yǎng)護(hù)用品的特約經(jīng)銷商。公司成立十多年來(lái)，一直致力于汽車服務(wù)領(lǐng)域，憑借良好的信譽(yù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了廣大客戶的信賴和贊譽(yù)。目前公司的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)已遍布河南省內(nèi)外，擁有一支高素質(zhì)專業(yè)化的服務(wù)隊(duì)伍。

　　所屬行業(yè)：貿(mào)易/零售/批發(fā)/代理公司性質(zhì)：私營(yíng)

　　實(shí)習(xí)內(nèi)容和收獲：從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無(wú)法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，無(wú)法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語(yǔ)。很多時(shí)候覺得自己沒有受到領(lǐng)導(dǎo)重用，所干的只是一些無(wú)關(guān)重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的肯定。做不出成績(jī)時(shí)，會(huì)有來(lái)自各方面的壓力，老板的眼色同事的嘲諷。而在學(xué)校，有同學(xué)老師的關(guān)心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。兩星期的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但是我從中學(xué)到了很多知識(shí)，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問。

　　1、自控能力——“克服怯弱心里”

　　好的開頭是成功的一半，俗話說：”萬(wàn)事開頭難”，記得我和任建庭同學(xué)一塊去找工作時(shí)，在xx光大印染有限公司門外徘徊了很長(zhǎng)時(shí)間，總是害怕遭到拒絕。在談話期間由于我們準(zhǔn)備不夠充分，心理也有所緊張，所以在公司人員以種種借口拒絕我們的實(shí)習(xí)要求時(shí)，我們不能很好的應(yīng)對(duì)，以至于我們次求職就遭到失敗。當(dāng)時(shí)我們郁悶了許久，后來(lái)還是建庭說：”如果我們永遠(yuǎn)害怕嘗試，我們將永遠(yuǎn)不能成功�！笔堑�，我們不邁出嘗試的腳步，就找不到成功的路途。于是我們稍作調(diào)整，又信心百倍的出發(fā)了，朝著我們的第二目標(biāo)走去，也就是我們所實(shí)習(xí)的公司：xxxx經(jīng)濟(jì)貿(mào)易有限公司。我們吸取次教訓(xùn)，把公司人員可能問的問題都想一下，所以當(dāng)公司再次以我們的實(shí)習(xí)時(shí)間短，害怕泄露公司機(jī)密，害怕我們成為他們的絆腳石等等問題時(shí)，我倆都做出了很好的回答，開始是一職員接見我們，后來(lái)經(jīng)理見我倆口才還不錯(cuò)，就接見了我們，并且答應(yīng)我們?cè)谠摴�司�?shí)習(xí)，并要求第二天上班。我和建庭都高興極了，畢竟這是靠我們實(shí)力找到的工作，回校的一路上我都在品味建庭的話，是的，萬(wàn)事開頭難，因此我們更應(yīng)該把開頭做好。第二天我們培訓(xùn)了以后，公司相關(guān)人員要求我們到附近的汽車修理公司試一下。我們走到家汽車修理公司，我們?cè)俅闻腔苍谄溟T口，看到那些員工忙進(jìn)忙出，我們竟一時(shí)不知該如何走進(jìn)這家公司，……后來(lái)還是建庭的那句話激發(fā)了我們，我們昂首挺胸的走進(jìn)去，和他們的員工談話詢問經(jīng)理，又和經(jīng)理介紹我們公司的產(chǎn)品，雖然當(dāng)時(shí)我們的內(nèi)心里還是比較的虛，雖然我們沒有談成這筆生意，但我們嘗試過，努力過，知道里面的酸甜苦辣，我們就相當(dāng)?shù)淖院�，因�(yàn)槲覀兛朔�了自己的懦弱心理。雖然在那些公司經(jīng)理看來(lái)，我們還只是一些只懂得潤(rùn)滑油作用的毛頭小子，但我們依然堅(jiān)持著，樂不知疲的做著。

　　2、自學(xué)能力——“活到老，學(xué)到老”

　　“在大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí)，而是一種叫做自學(xué)的能力”。參加工作后才能深刻體會(huì)這句話的含義。課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少很少。我擔(dān)任的是業(yè)務(wù)員一職，幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。在工作的天里，公司總經(jīng)理把我們介紹給銷售部李經(jīng)理，而經(jīng)驗(yàn)豐富的李經(jīng)理讓我們用一天的時(shí)間來(lái)了解掌握關(guān)于法國(guó)埃爾夫潤(rùn)滑油方面的知識(shí)，對(duì)埃爾夫產(chǎn)品做了些簡(jiǎn)單的了解。埃爾夫是世界上最專業(yè)的潤(rùn)滑油供應(yīng)商之一，是巴黎—達(dá)喀爾拉力賽潤(rùn)滑油主贊助商，參與支持世界一級(jí)方程式大獎(jiǎng)賽三十多年歷史，隸屬于全球第四大石油集團(tuán)的潤(rùn)滑油品牌，財(cái)富全球500強(qiáng)20xx年排名第10位等等。也正是通過這次了解，我才知道潤(rùn)滑油的作用不僅僅是潤(rùn)滑作用，還有其他作用，比如：它可以形成一層油膜而減少摩擦；具有一定的黏度可以具有封閉的作用；潤(rùn)滑油還具有一定的弱堿性中和酸性從而達(dá)到抗腐蝕的作用；此外，還有保潔，散熱的作用。一直以來(lái)我總以為水是用來(lái)散熱的，才發(fā)現(xiàn)我錯(cuò)了，水只是輔助散熱，真正散熱的還是潤(rùn)滑油，它可以散掉熱量的60%——70%。李經(jīng)理說∶“做業(yè)務(wù)這項(xiàng)工作，幾乎用不上自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，但做業(yè)務(wù)也是門大學(xué)問，我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人，而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰�！毕挛纾�我們兩人在張老師的介紹下，通過圖片與實(shí)物相結(jié)合的方法對(duì)其產(chǎn)品有了更加直觀的認(rèn)識(shí)，并且懂得了一些關(guān)于此類產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)、數(shù)字和字母符號(hào)。然后學(xué)習(xí)掌握了它的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，以及與同類進(jìn)口產(chǎn)品的對(duì)比，知彼知己，百戰(zhàn)不殆嘛！同時(shí)我們也知道了許多國(guó)際名牌產(chǎn)品，例如：美孚、殼牌、嘉實(shí)多、BP等。

　　的確，在這次實(shí)踐中，我們學(xué)到了許多在學(xué)校課本上學(xué)不到的東西，一些說話的技巧，一些場(chǎng)合的禮儀，一些工作的經(jīng)驗(yàn)，都讓我受益匪淺，這是我一筆寶貴的財(cái)富，我會(huì)一直珍惜學(xué)習(xí)的。在我們實(shí)習(xí)的天結(jié)束，經(jīng)理給我們要實(shí)習(xí)總結(jié)，而次當(dāng)業(yè)務(wù)員的我們根本就不知道還要寫工作總結(jié)。第二天結(jié)束我在學(xué)校宿舍寫了份總結(jié)，發(fā)現(xiàn)寫總結(jié)的確有好處，它不僅記載了我們?nèi)ミ^的公司情況，也有我們吸取教訓(xùn)的地方。第三天交給經(jīng)理過目，立即得到了經(jīng)理的好評(píng)。記得在實(shí)習(xí)最后一天，當(dāng)我們握手說合作愉快的時(shí)候，經(jīng)理請(qǐng)求我把工作總結(jié)留給他，并說這是讓他的員工學(xué)習(xí)用的，可是我寫實(shí)習(xí)報(bào)告有用，只好對(duì)他說我用過后再交給他了。經(jīng)理對(duì)我們說：”一個(gè)良好的習(xí)慣，足以讓你受益一生，這種日記式的總結(jié)很有好處，如果你能堅(jiān)持10年，那將是一筆不可估量的財(cái)富，你的人生也是成功的。”

　　3、工作很辛苦——“勤能補(bǔ)拙是良訓(xùn)，一份辛苦一份才”

　　由于現(xiàn)在還住校，所以每天6點(diǎn)不到就得起床去擠公交車，就算再差的天氣，只要不是周末，都得去上班，有時(shí)候公司業(yè)務(wù)繁忙，那留給個(gè)人支配的時(shí)間更少。我們必須克制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來(lái)，而在學(xué)�？梢运�睡懶覺，實(shí)在不想上課的時(shí)候可以逃課，自由許多。記得總經(jīng)理答應(yīng)我們實(shí)習(xí)時(shí)對(duì)我們說：’不管你們是實(shí)習(xí)還是其他，我都會(huì)象真正的我公司員工一樣對(duì)待，我也希望你們遵守我們公司的規(guī)章制度，我們公司的規(guī)章制度是十分嚴(yán)格的�！�

　　每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時(shí)間久了容易厭倦。象我們就是每天就是每天和那些公司的業(yè)務(wù)客戶們介紹產(chǎn)品，并且路途一般很遠(yuǎn)。顯得枯燥乏味。但是工作簡(jiǎn)單也不能馬虎，你一個(gè)小小的錯(cuò)誤可能會(huì)給公司帶來(lái)巨大的麻煩或損失，還是得認(rèn)真完成。我們每天得打電話，口干舌燥先不說，還要受氣，忍受一些客戶不友好的語(yǔ)氣有些甚至說要投訴。如果哪家公司有意向的還得再次奔波去商談。而事實(shí)上所有的業(yè)務(wù)并不是一次就能交易成功的，記得經(jīng)理對(duì)我們說過，他在新鄭市一家汽車修理公司做業(yè)務(wù)，做了一年也沒做成，我們必須具備堅(jiān)忍不拔的個(gè)性，遭遇挫折時(shí)絕不能就此放棄，犯錯(cuò)遭領(lǐng)導(dǎo)責(zé)罵時(shí)不能賭氣就辭職。就算沒有做成功，也不意味著你的完全失敗，至少你了解了該公司的一些情況，對(duì)你以后還是很有好處的。經(jīng)理說他雖然在新鄭業(yè)務(wù)失敗了，但那家公司老總卻給了他所有新鄭市汽車修理工司的名單及情況，這也是一筆寶貴的財(cái)富。這些天來(lái)我們一共走訪了鑫通汽車維修中心、河南通美汽車銷售服務(wù)有限公司、華夏汽車維修服務(wù)中心、xx騰達(dá)別克維修站、吉順小汽車維修中心、xx天明汽車修理服務(wù)有限公司、河南陽(yáng)光汽車修理有限公司、xx和平韓國(guó)汽車修配公司、爽源名車維修中心、xx華洋汽車修配、東昌汽車汽配維修、xx迅達(dá)汽車服務(wù)有限公司、萬(wàn)事達(dá)汽車修配中心、富迪汽車內(nèi)外修理、國(guó)基汽修服務(wù)中心等近二十家公司。其中河南通美汽車銷售服務(wù)有限公司的張經(jīng)理給我們留下來(lái)深刻的印象，他那張始終面帶微笑的臉給人一種很平易近人的感覺，同時(shí)也給我們展示了他的處世態(tài)度、休養(yǎng)和風(fēng)度。

　　4、同事相處——“以心相處，以誠(chéng)相待”

　　踏上社會(huì)，我們與形形色色的人打交道。就象我們經(jīng)理所說的∶“做業(yè)務(wù)你會(huì)碰到很多人，有的對(duì)你和顏悅色、讓座遞水，有的對(duì)你不與理睬，甚至讓你吃閉門羹�！庇捎诖嬖谥�利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì)象同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時(shí)候無(wú)法適應(yīng)。比如我們公司做業(yè)務(wù)的同事，他們很注意對(duì)自己客戶資料的保密，以防被同事?lián)屓プ约旱臉I(yè)績(jī)，因而關(guān)系顯得有點(diǎn)淡漠。我在公司里，去的早的時(shí)候，我會(huì)幫助他們掃掃地、倒倒垃圾，這樣雖然不能改變現(xiàn)實(shí)狀況，但我一直做下去，因?yàn)槲艺J(rèn)為環(huán)境往往會(huì)影響一個(gè)人的工作態(tài)度，心情好，大家工作開心，有利于公司的發(fā)展。在電視上不止一次的看到職場(chǎng)的險(xiǎn)惡，公司里同事之間的是非，我想我能做的就是“多工作，少閑話�！霸诠�司里，我們勤勤懇懇，在業(yè)務(wù)上，我們努力工作，得到了經(jīng)理的好評(píng)，特別是我寫的工作總結(jié)。這一次實(shí)習(xí)使我深深體會(huì)到友情的可貴，且在以后的日子里，我會(huì)更加珍惜與同學(xué)之間的相處

　　實(shí)習(xí)總結(jié)：

　　實(shí)習(xí)結(jié)束了，告別了我曾經(jīng)工作過的公司，也告別了給我這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)經(jīng)理老總們，有一種莫名的感情涌現(xiàn)，其中有對(duì)幫助我人的感謝，有對(duì)這次實(shí)習(xí)必要性的認(rèn)可，也有面對(duì)這殘酷競(jìng)爭(zhēng)社會(huì)的恐慌。再回首，實(shí)習(xí)已遠(yuǎn)去，但此時(shí)的我又多了一分成熟。想著以前，伴隨著“您好，我是來(lái)賣潤(rùn)滑油的”的每一句，都注入了我成熟的歷程。

　　我是學(xué)經(jīng)濟(jì)管理的，在書本上學(xué)過很多套經(jīng)典管理理論，似乎通俗易懂，但從未付諸實(shí)踐過，也許等到真正經(jīng)營(yíng)一個(gè)公司時(shí)，才會(huì)體會(huì)到難度有多大；我們?cè)诶蠋熌抢锘驎�本上看到過很多精彩的談判案例，似乎輕而易舉，也許親臨其境或親自上陣才能意識(shí)到自己能力的欠缺和知識(shí)的匱乏。實(shí)習(xí)這兩個(gè)星期期間，我拓寬了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn)，為將來(lái)自己走創(chuàng)業(yè)之路做準(zhǔn)備。

　　實(shí)習(xí)結(jié)束了，而我追求卓越的心卻更加堅(jiān)定了，在以后的日子里，我會(huì)以嶄新的姿態(tài)、昂揚(yáng)的斗志、永不言棄的精神來(lái)實(shí)現(xiàn)我對(duì)未來(lái)的承諾