如何培養(yǎng)溝通協(xié)調(diào)能力
如何培養(yǎng)溝通協(xié)調(diào)能力
導(dǎo)語:下面小編整理的如何培養(yǎng)溝通協(xié)調(diào)能力的方法,供你閱讀參考。溝通協(xié)調(diào)是指管理者在日常工作中妥善處理好上級、同級、下級等各種關(guān)系,使其減少摩擦,能夠調(diào)動各方面的工作積極性的能力。
如何培養(yǎng)溝通協(xié)調(diào)能力1
尊重。與人交往過程中講究一個尊重的原則,不管對方是在職位上有什么樣的不同,讓別人體會到你的尊重才是最重要的,有了尊重的基礎(chǔ)才能更好的進行交流。
真誠。交際當中真誠也是極為重要的,讓別人體會到這種真誠可以更好的進行交流,更好的進行合作,從而讓彼此進行更好的合作。
寬容。對于別人錯誤與不足要進行多多的寬容,只有自己大度起來,才能把一些瑕疵從交際中抹去,從而更好的進行各種事情的合作。
互利。對于雙方都有利益是一個重要的基礎(chǔ),大家都可以從這種合作中受益是非常重要的,這能夠讓合作更加的持久與牢靠。
理解。對于別人的各種做法要多多的理解,要善于從別人的角度去思考問題,從而更好的理解別人的做法。
平等。大家在交往過程中一定要講究平等的原則,雙方有一個互相尊重的基礎(chǔ),這種平等是長久合作的一個重要的基礎(chǔ)。
信用。對于合作一定要講究一定的信用,互信才能進行良好的合作,從而讓這種合作可以進行得更有層次,更有深度。
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一、首先是心態(tài)問題
人擅長表達自己的方式不一樣:有的善談、有的善聽、有的善行。善于交談不等于善于高效溝通,對于個人、企業(yè)和社會來說,評價高效溝通的標準應(yīng)該取決具體的溝通是否有利于問題的解決;是否對個人的發(fā)展及企業(yè)和社會有貢獻。而溝通的目的和意義呢,對于企業(yè)和個人來說,他認為最終目的就是為了解決問題,通過溝通并不是隨意找人說說話而已,它存在著一個基本問題——也就是心態(tài)。
在與他人溝通的過程中,如果處于一種自私、自大、自我的位置上,那么溝通是無法進行的。要怎么辦?以關(guān)心為出發(fā)點,注意對方的狀況與難處;注意對方的需求與不便;
注意對方的痛苦與問題。這樣以來,便給雙方溝通找到了關(guān)注的焦點,溝通也能順利進行。這需要我們有傾聽的習慣,不要隨便打斷對方、集中精神、不要批評、站在對方立場、控制情緒;還需要我們有傾聽的能力,傾聽在前、問題在后,能在對方的講話中捕捉到可供溝通的信息。
二、缺乏主動
很多時候覺得與他人無話可說,害怕與人溝通,尤其是領(lǐng)導(dǎo),我覺得這是兩個原因造成的。一個是自己不積極主動,當一件事情能夠在積極主動的心態(tài)下去做的話,積極性才能調(diào)動起來,思維也會隨之更加活躍。另一個是對溝通的話題沒有做好準備,對溝通中可能發(fā)生的問題沒有仔細考慮,導(dǎo)致應(yīng)變能力差,以至于害怕溝通,影響溝通正常進行。
要在干完工作或者工作達到一定進度的時候主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進展情況,這樣你可以讓領(lǐng)導(dǎo)在了解你工作情況的同時,為你指正你在工作進展中的錯誤,或者及時修正實際工作進展與上司預(yù)期愿望的差異。
主動地匯報工作是對你自己工作情況的一項總結(jié),也是表現(xiàn)你工作積極性的、工作認真程度、對領(lǐng)導(dǎo)的重視程度等等各個方面的一個綜合的體現(xiàn),這個匯報并不是一個簡單的匯報,其實就是我們與領(lǐng)導(dǎo)溝通的重要方式。當然在匯報的過程中我們還需要注意細節(jié),就是在匯報的時候,你要提前準本好匯報的東西,不要準備不充分就匯報給領(lǐng)導(dǎo),在匯報之前,就要把工作上的所有細節(jié)想到,并想好有可能
會牽扯到的問題,在領(lǐng)導(dǎo)提問之前,就把問題想到,想到問題后做出問題的解決方案,或者是幾套方案讓領(lǐng)導(dǎo)去選擇最終方案。
三、溝通的方式選擇
信息社會的今天,電腦無形中主宰了我們的工作和生活,雖然人人都知道溝通的重要,卻忽視了溝通,MSN、E-MAIL、微信等等新的網(wǎng)絡(luò)的溝通方式讓人們更習慣與通過電腦屏幕的交流,越來越不習慣于面對面的交流,不可否認信息時代帶給我們一個新的溝通平臺,但是,人與人之間的溝通有很多種方式,不能顧此失彼,不同的場合、不同的對象要選擇不同的溝通方式!這也正式所謂的高效溝通。
與人溝通的能力是要在實踐中培養(yǎng)的。我們在溝通中不斷遇到問題,然后分析問題產(chǎn)生的原因,改善我們溝通的方式,這才是提高溝通能力的有效途徑。我想,溝通的藝術(shù)這門課程起到的作用是把溝通作為一項重要的事情提出,讓我們能夠意識到溝通是我們需要提高的能力。
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1.尊重理解—微笑的溝通藝術(shù)
微笑是最能直接引起人類愉悅心的原始表情。而該禮儀的重要性與有效性在服務(wù)行業(yè)中更加凸顯。海底撈的服務(wù)越來越被人稱贊,有人分析它成功的原因之一就在于它的“微笑鏈”——讓員工“認同公司、快樂工作、微笑服務(wù)”,經(jīng)理對領(lǐng)班微笑,領(lǐng)班對員工微笑,員工對顧客微笑,最后顧客對海底撈微笑,正是這個“微笑鏈”使海底撈笑傲于競爭激烈的餐飲行業(yè)。
然而微笑不僅僅是停留在表情,微笑的本質(zhì)是尊重心和寬容心,是在溝通的第一步,你能夠心懷平等、包容的態(tài)度來與對方接洽,發(fā)自內(nèi)心真誠地尊重他人,讓溝通的第一步零阻礙。
2.換位思考—求同的溝通藝術(shù)
在溝通中,還需做到的是換位思考。換位思考的第一層含義就是了解之同情,因為了解,所以能夠感同身受,產(chǎn)生同理心。溝通除了要站在自身的立場捍衛(wèi)自身的價值觀、原則與集體利益,它還需要我們能夠站在對方的角度看到他的位置、利益與需求,從而找出合并項,達成共識。
除了同理心之外,換位思考還在于你能不陷于“己是他非”的是非觀里而造成溝通阻礙,能夠看到全面的溝通需求和溝通過程。越來越多的企業(yè)和單位在重視員工“換位思考”的能力,而培養(yǎng)自己的該項能力,可通過情景代入、身份代入來鍛煉。
在個人的崗位質(zhì)量建設(shè)中,少不了與他人、其他部門的權(quán)責明確和工作接洽,加強溝通在其中占著重要的位置。加強溝通,并不是簡單的在量上增加,更要在質(zhì)上得以提升,需明確我們最終是要提高溝通的效率。
3.溝通的四個基本
溝通的基本心態(tài)是關(guān)懷。良好的溝通心態(tài)要克服“三自”,即“自私、自我、自大”,若一個人心態(tài)不良,則難以與人溝通。我們只在乎別人說什么,不在乎別人怎么說。溝通的基本原理是細致。只有細致關(guān)心別人,才有溝通的感情基礎(chǔ)。為此,要注意三個方面:注意對方的痛苦,注意對方的狀況,注意對方的需求。溝通的基本要求是主動。雙方都不主動,就無法進行溝通。一方主動表達,另一份主動反饋,溝通就會很順暢。
溝通的基本原則是尊重。尊重包括自尊與他尊。自尊:自尊自愛,愛護自己的形象;尊重自己的職業(yè);尊重自己的組織。他尊:尊重客戶是常識;尊重上級是天職;尊重同事是本分;尊重下級是美德;尊重所有人是教養(yǎng)。尊重他人就要做到,接納重視他人,適當?shù)臅r候贊美他人。接受重視對方,即使不難為對方,不讓對方難堪,欣賞對方,多看對方的缺點,不當眾指正缺點;贊美對方,懂得欣賞別人的人實際是在欣賞自己,是自信的表現(xiàn)。
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提高學(xué)習能力
想要提高溝通協(xié)調(diào)能力,第一最重要的就是提高自身的學(xué)習能力,在知識發(fā)展迅速的今天,只要能提高自己的學(xué)習能力,才能跟得上時代的不妨,與時俱進!
提高思想力
想要舉一反三,提高溝通協(xié)調(diào)能力,提高思考能力也是相當重要,思考決定出路,不思考就行動,很容易出錯,要勤于思考,善于思考,在實踐中思考,才能積累更多的經(jīng)驗,才能提高溝通協(xié)調(diào)能力。
提高服務(wù)力
何為提高服務(wù)能力?將“執(zhí)政為民”的理念落實到群眾服務(wù)中,在社會主義和諧核心區(qū)里,服務(wù)能力如何,是比較直接影響到發(fā)展和社會的穩(wěn)定,提高自身的服務(wù)能力,這樣就有希望提高溝通協(xié)調(diào)能力。
提高創(chuàng)新力
創(chuàng)新是非常重要的`,實踐證明,只要不斷創(chuàng)新,才能與時俱進,提出新政策,溝通協(xié)調(diào)能力才能開拓新局面,我們必須要有創(chuàng)新能力,墨守成規(guī)會吃虧的!
提高執(zhí)行力
所謂的執(zhí)行能力就是落實力,這個是我們溝通協(xié)調(diào)和水平的具體表現(xiàn),提高執(zhí)行能力,要樹立落實第一,要樹立真務(wù)性,一抓到底的作風,提高執(zhí)行能力,切勿優(yōu)柔寡斷。
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提高方法1——重承諾,不輕諾
一個成功的人,不會是出爾反爾說話不算數(shù)的人。只要自己說過的話,無論付出代價有多么巨大,都應(yīng)該盡力去實現(xiàn)它。如果實現(xiàn)不了,當初就不要承諾他,言而無信的人是大家最深惡痛絕的。永遠記住自己的諾言,并且實現(xiàn)它,會給你帶來尊嚴,有了尊嚴,別人將會尊敬你,這是每個成功人士做人的必要前提。
提高方法2——多實干,少埋怨
工作中,我們不時耳聞目睹有些同時心不平、氣不順、看不慣,怨這怨那,橫挑鼻子豎挑眼,怨前途渺茫、際遇不順,感到?jīng)]有奔頭;怨提拔太慢、待遇不高,認為人生總是失意等等。這部分人從不在自身找問題,干工作時要么挑肥揀瘦、要么以各種理由回避。
埋怨不解決問題,只有腳踏實地!
提高方法3——多冷靜,少沖動
沖動是指由外界刺激引起,爆發(fā)突然,缺乏理智而帶有盲目性,對后果缺乏清醒認識的行為。也就是說,沖動是行為系統(tǒng)不理智的各種表現(xiàn),是人的情感特別強烈、基本不受理性控制的一種心理現(xiàn)象。可表現(xiàn)為行為上的,也可表現(xiàn)為思想意識上的。
沖動情緒調(diào)適、控制情緒的方法:
1.調(diào)動理智控制自己的情緒,使自己冷靜下來。
化解沖動首先要克制。噴發(fā)的激情來也匆匆,去也匆匆,只要想辦法抑制片刻,就可以避免動拳頭的沖動。一般可采取兩種方法:一是忍耐。二是謙讓。
2.用暗示、轉(zhuǎn)移注意法。
化解沖動要及時轉(zhuǎn)移。大量事實證明,沖動情緒一旦爆發(fā),很難對它進行調(diào)節(jié)控制,所以,必須在它尚未出現(xiàn)之前或剛出現(xiàn)還沒升溫時,立即采取措施轉(zhuǎn)移注意力,避免它繼續(xù)發(fā)展。
3.在冷靜下來后,思考有沒有更好的解決方法。
在遇到?jīng)_突、矛盾和不順心的事時,不能一味地逃避,還必須學(xué)會處理矛盾的方法,一般采用以下幾個步驟:①明確沖突的主要原因是什么?雙方分歧的關(guān)鍵在哪里?②解決問題的方式可能有哪些?③哪些解決方式是沖突一方難以接受的?④哪些解決方式是沖突雙方都能接受的?⑤找出最佳的解決方式,并采取行動,逐漸積累經(jīng)驗。
4.平時可進行一些有針對性的訓(xùn)練,培養(yǎng)自己的耐性。
可以結(jié)合自己的業(yè)余興趣、愛好,選擇幾項需要靜心、細心和耐心的事情做做,如練字、繪畫、制作精細的手工藝品等,不僅陶冶性情,還可豐富業(yè)余生活。
5.化解沖動要注意提醒自己。
對沖動的克制,有時還特別需要得到外部的提醒或幫助。譬如,林則徐每到一處,都在書房最顯眼的地方貼上“制怒”的條幅,隨時提醒自己不要沖動發(fā)火。
提高方法4——多肯定,少批評
要經(jīng)常對他表示出滿意。每個人都希望被別人肯定,那樣就能夠證明自己的價值。如果你經(jīng)常對他表示出滿意,你和他都會感到身心愉悅?v然開始他有些地方做得還不夠好,有你的鼓勵和支持,肯定能激發(fā)他的潛能,創(chuàng)造出更加美好的未來。
提高方法5——多對事,少對人
無論你多么優(yōu)秀,也會有人說你不好;無論你多么不堪,也是獨一無二的自己。如夢人生,許自己一片快樂心空。對人,不必求全,對事,無需求滿。只要問心無愧,就不必在乎他人的評判;只要坦蕩無私,就無須在意別人的眼神。人生沒有完美,幸福沒有一百分,不要總拿別人送的尺子,時時丈量自己。人長得再漂亮,也會有凄涼;目光再純澈,也會有迷茫;未來再美好,也會有失落;歌聲再優(yōu)美,也會有心殤。人生于世,無論你是平民百姓,還是顯赫貴族,都逃不出煩惱糾纏;都攔不住欲望入心;都擋不住意外來臨。許自己一片快樂心空,自由飛翔。相信自己很堅強,但是,也不要拒絕眼淚;相信物質(zhì)很美好,但是,也不要傾其一生!
提高方法6——少說話,多做事
老子在《道德經(jīng)》中,道出了許多精辟深邃的人生哲理。他說:"知其雄,守其雌,為天下溪。為天下溪,常德不離,復(fù)歸于嬰兒。"又說:"大直若屈,大巧若拙,大辯若訥,靜勝躁,寒勝熱。清靜為天下正。"還說:"江海之所以能為百谷王者,以其善下之,故能為百谷王。"此外,他還有句名言,叫做:"天下莫柔弱于水,而攻堅強者莫之能勝,以其無以易之。所以,新參加工作崗位的年輕同志一定要"善下",要尊敬領(lǐng)導(dǎo),要謙虛謹慎。你越是表現(xiàn)的姿態(tài)低,你就越容易被領(lǐng)導(dǎo)接受,你也就越容易使自己的事業(yè)取得成功,而低姿態(tài)并不會損毀你半分的能力新同志對工作的實際情況不太了解,言多反而自顯其陋。有些同志,剛一參加工作,熱情比較高,興趣也較為濃厚,對工作上的事愛發(fā)表意見,但又因經(jīng)驗不足而說不到點子上,只能是暴露自己的幼稚無知,讓領(lǐng)導(dǎo)覺得冒"傻氣兒"。這對這些新同志來說,真是得不償失所以,剛參加工作的同志一定要經(jīng)歷一個少說多做、少說多聽的階段,在這個階段里,你可以熟悉情況,積累經(jīng)驗,加強學(xué)習,彌補不足,從而使你原有的理論基礎(chǔ)與所從事的工作緊密地聯(lián)系起來。到這時,你會與領(lǐng)導(dǎo)和同事建立了良好的人際關(guān)系,成為他們的一部分,你再說話則會顯得有分量的多。
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一、加強學(xué)習努力提高領(lǐng)導(dǎo)能力的素質(zhì)。
1、樹立服務(wù)觀念,強化領(lǐng)導(dǎo)干部的職業(yè)形象和政務(wù)禮儀意識,是樹立威信,提高協(xié)調(diào)溝通能力的思想基礎(chǔ)。
2、提高政策理論業(yè)務(wù)水平,是提高協(xié)調(diào)溝通能力的關(guān)鍵。理論使人深刻,政策使人清醒。只有具備了較強的理論政策素養(yǎng),才能熟悉黨的路線、方針、政策和上級的指示精神,形成科學(xué)的世界觀,站在全局的高度思考問題,從而提高出謀獻策的層次和能力,在實際工作中不做出格的事,不說出規(guī)的話,在事關(guān)原則性的問題上,毫不含糊,敢于堅持真理,才能使人敬佩。
3、打造較強的業(yè)務(wù)工作能力。只有具備比較高的業(yè)務(wù)工作能力,才能更好地履行領(lǐng)導(dǎo)干部的職責。努力學(xué)習認真提升自己的五種能力:調(diào)查研究能力、語言和文字表達能力、組織協(xié)調(diào)能力、快速反應(yīng)能力和行政執(zhí)行力,才有提高協(xié)調(diào)溝通能力的保證。
4、著力培養(yǎng)自己高尚的道德修養(yǎng)和健康心態(tài),有反腐倡廉堅強作風和深入細致、求真務(wù)實的工作作風,才在群眾中有口碑。
5、注重培養(yǎng)自己卓越情商構(gòu)建和諧的上下關(guān)系,要更廣寬地拓展知識面,精通本職業(yè)務(wù),做到職內(nèi)外知識要了解,有關(guān)知識要明確,相關(guān)知識要掌握,從而提高出謀獻策的層次和能力,為社會多做貢獻,得到社會和別人的認可。
二、認真掌握好組織領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)的方法。
在工作中,我們要結(jié)合自己工作特點,建立有效工作溝通的基本流程:一要確定告訴別人的是什么信息;二要確認對方是否收到了信息;三要對方給出一個明確的理解信息,最好是讓對方把理解的意思用不同方式反饋回來,以進行驗證;四是對方在理解了信息之后,是否認同,是否接受這個信息(比如一項工作),如果接受,就需要給出一個承諾,比如什么時間完成,讓工作進展有一個相對的可控性;五要在接近任務(wù)完成日期的時候提醒對方,讓對方知道完成任務(wù)的時間快到了;六是在完成日期那一天不管對方是否完成了任務(wù),都要給相關(guān)人員一個匯報總結(jié),即包括對方當事人,也包括自己的上級,對方的上級及其他人員。如果對方完成了任務(wù),就要表示感謝;如果未完成,就要把這件事告訴自己的上級和對方的上級,把事情的原委寫清楚,并對接下來如何做提出建議,更利用工作。由此就引出了溝通協(xié)調(diào)的方法問題。
1、與上級溝通。與上級溝通時,應(yīng)注意事先整理好要談的話題,并選擇好溝通的時機;溝通過程中,要能夠準確理解和領(lǐng)會上級的意圖,并能針對問題提出解決方案;當與上級意見不同時,要尊重上級做出的決定,并積極執(zhí)行;完成工作或解決問題后,要及時作匯報。
2、在工作執(zhí)行中的溝通。首先要尊重指令傳播環(huán)節(jié),切記不要越級或繞過上級去報告工作,要遵循指揮—匯報鏈;其次要遵循行政執(zhí)行的一般程序,即接受任務(wù)、分析并拿出辦法、實施并辦理、總結(jié)并反饋。同時要注意,不要加入到說三道四和流言蜚語中去;要直接與他人溝通;沖突時,焦點要針對問題,而不是個人;當處于錯誤的情況時,千萬不要試圖頑固到底,而要向人致歉以結(jié)束爭論;同時,還要學(xué)會換位思考。
3、與下屬或群眾溝通?梢圆捎谩昂途彙钡慕涣鞣椒。安排和檢查下屬的工作是職能之一,但我們需要注意方式和方法。我們知道,人都有一種被尊重的需要,作為下屬,他們更有這種需要。領(lǐng)導(dǎo)習慣于采用命令的方式安排下屬的工作,習慣于采用斥責的方式批評下屬的工作,這都是非常有害的。工作中我們需要有意識地盡量“淡化”上下級差別,采用“建議”或“安排”的口吻來安排工作一定會比“命令”更有效;采用“曉之以理,動之以情”的方式來指出下屬的過失或不足一定會比“斥責”更管用。有些人擔心自己的“威信”會不會因為自己這種“和緩”的交流方式而變得“蕩然無存”,其實這種擔心完全是多余的;恰恰相反,您的下屬只會越來越尊敬您。
三、靈活運用好溝通協(xié)調(diào)的技巧藝術(shù)。
1、注意場合,選擇時機,事半功倍。
與領(lǐng)導(dǎo)干部溝通,要注意場所、選擇時機。注重方法的變通,方法正確才能減弱或者消除對方的戒備心理。要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)干部不同的情緒狀態(tài)和個性而采取適當?shù)臏贤ǚ椒,因人因事地而用:?)。直接指出問題所在,表達自己的態(tài)度和觀點的方式:(2)。旁敲側(cè)擊,暗示下屬;(3)。轉(zhuǎn)移注意,在談笑之中讓下屬明白你的意思。避免直接的對立面,好讓別人接受。
2、坦誠相待,冷靜謙和,切忌急躁。
在工作中,下屬要贏得領(lǐng)導(dǎo)的肯定和支持,很重要的一點是要讓領(lǐng)導(dǎo)感受到你的坦誠謙虛。工作中的事情不要對領(lǐng)導(dǎo)保密或隱埋,要以開放而坦率的態(tài)度與領(lǐng)導(dǎo)交往,這樣領(lǐng)導(dǎo)才覺得你可以信賴,他才能以一種真心交流的態(tài)度與你相處。
作為領(lǐng)導(dǎo),應(yīng)該降低自己的姿態(tài),真誠謙虛,不要以先知者和必勝者的心理自居,不要老是一副嚴厲的面孔,用一種朋友間溝通的平等心態(tài)去和下屬溝通。
3、了解內(nèi)心,發(fā)揮人緣和情感作用。
不管領(lǐng)導(dǎo)者還是被領(lǐng)導(dǎo)者,他首先是一個人,作為一個人,他有他的性格、愛好,也有他的作風和習慣。對對方有個清楚的了解,是為了運用心理學(xué)規(guī)律與對方進行溝通,以便更好地處理上下級關(guān)系,做好工作。人性中有一種最深切的秉性,就是被人尊重的渴望。與人交往時要永遠記住,人都希望別人恭維他、贊揚他。你要找出領(lǐng)導(dǎo)干部的優(yōu)點和長處,在適當?shù)臅r候給別人誠實而真摯的尊重。
4、主動溝通,加強互動,合理處理下屬的合理需求。
平時多關(guān)心同事,正式場合的交流能夠了解的更多的是下屬的工作情況,多安排非正式的溝通渠道:閑聊、聯(lián)歡會、內(nèi)部活動等互動活動。與人溝通是一門藝術(shù),在溝通的過程中,應(yīng)注意做到以下幾點:要知曉別人的優(yōu)點和長處;與人交談時,微笑是最好的語言,傾聽勝過長篇大論;別探聽別人的私事,無意中知道了,也要放在心里當成秘密;別人的贊美好比香水,聞聞可以,若當了真,喝下去可就慘了;坦然承認別人指出你的不足,這樣,他們只會更尊重你而不是輕視你;當朋友悲傷失意時,一定要靠近一些,而朋友高興得意時,不妨稍微離開一點;與人同行,不要走得太快,不要離得太近,給別人一些進退的空間。建立直接上報的渠道
開辟表達需求的空間,滿足合理需求,應(yīng)該讓下屬看到你的辦事效率,增強下屬單位的信任,在做出分析后,盡快滿足下屬的合理需求。
5、均衡關(guān)系,著重勸慰,團結(jié)為上。
與上級溝通的意義在于工作上能得到正常的支持,遇上困難能得到幫助和化解,個人價值能得到上級的肯定,只有相互支持和良好合作才利于搞好工作,至少不能讓上級整治下級給小鞋穿;與下級溝通的意義在于有利于調(diào)動下級的工作積極性、主動性、創(chuàng)造性,提高工作能力實現(xiàn)目標,有利于增強凝聚力,實現(xiàn)組織系統(tǒng)的最佳效能。
與上級溝通協(xié)調(diào)時,應(yīng)該服從而不盲從,尊重而不奉迎,以大局為重不計個人得失,盡職做好本職工作而不越位,在上級之間保持中立等距離外交,一樣的支持、服從、對待。
與下級溝通協(xié)調(diào)時,應(yīng)該以人為本、做好服務(wù),要注意拉大能力距離而縮小感情距離,大事要講原則,小事要講風格。
正職與副職溝通協(xié)調(diào)時,應(yīng)該授權(quán)、放權(quán)、不越權(quán),支持、依靠、不撒手,關(guān)心、攬過,不逶過。正確對待領(lǐng)導(dǎo)、下屬和自己。我想自己作為副職,上有領(lǐng)導(dǎo)下有員工,更需要正確地對待領(lǐng)導(dǎo)、下屬和自己。我們需要“敬以向上”、“寬以對下”、“嚴以律己”!熬匆韵蛏稀笔切枰覀冏鹁醋约旱念I(lǐng)導(dǎo),但不是阿諛奉承、溜須拍馬;“寬以對下”是需要我們對自己的下屬寬容,但不是聽之任之、放任自流;“嚴以律己”是需要我們對自己要求嚴格,但不是只講奉獻不要回報。當部門、個人利益與總體利益有沖突時,我們需要優(yōu)先考慮總體的利益;當同級部門有困難時,我們需要主動地予以支持,因為“助人實際上就是助己”;當個人利益與下屬利益有沖突時,我們需要優(yōu)先考慮下屬的利益。那么我們的工作才能做好,溝通協(xié)調(diào)才能成功。
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