配送員個人工作總結（精選9篇）

　　總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它能夠給人努力工作的動力，讓我們抽出時間寫寫總結吧。我們該怎么寫總結呢？下面是小編整理的配送員個人工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　配送員個人工作總結 篇1

　　在超市領導的正確指導下，配送中心全體職工以打造差異化、特色化、創(chuàng)新化、安全化物流服務為目標，緊密圍繞市區(qū)和外縣市超市商品供需要求，盡職盡責、任勞任怨、團結奮進、開拓創(chuàng)新，不斷加強員工隊伍管理建設，不斷強化商品物流安全配送理念，在出色完成繁重配送工作任務的同時，做到了安全配送和效率配送，較好地完成了全年超市商品配送任務�，F(xiàn)將一年來的工作總結如下：

　　一、立足本職強抓管理，出色完成配送任務

　　20xx年，配送中心共有車輛3輛、人員8名，其中5名職工，3名司機。我們的超市共有18家店，其中市區(qū)10家，外縣市8家。配送中心的主要工作任務就是負責外縣市8家超市各類商品配送和市區(qū)18家店團購業(yè)務。與配送工作任務相比，人員和車輛相對較少，配送中心工作任務相對較重，員工工作壓力也比較大。為了較好地完成全年配送任務，在人員、車輛等資源有限的情況下，配送中心狠抓管理，向管理要質(zhì)量，向管理要效益，不斷整合各類資源，做到了人力資源和物力資源在完成配送任務工作中的最優(yōu)化使用。

　　首先，配送中心建立了自行訂單處理中心，綜合受理電話訂單、網(wǎng)絡訂單和超市系統(tǒng)訂單，通過訂單處理系統(tǒng)對接收到的訂單進行分類，并將訂單信息下達給倉管和配送工作人員。整個配送工作完成后自行訂單處理中心會給配送人員進行考核，通過訂單處理中心實現(xiàn)了配送管理的信息化，減少了配送失誤率，大大提高了配送效率。同時，配送中心不斷建立健全并嚴格落實質(zhì)量管理體系，確保商品質(zhì)量。建立收驗貨標準，且按商品不同季節(jié)進行調(diào)整，做到客觀準確。通過對當日配送商品做日期標記便于超市找出商品質(zhì)量責任，確保了配送商品的質(zhì)量安全。另外，配送中心不斷增強服務理念，以真心、細心、耐心對待每一位供應商和每一個門店，以實現(xiàn)雙贏為目標，嚴格按照公司制度、流程、規(guī)范落實各項配送工作。

　　二、加強教育培訓，不斷提高配送人員業(yè)務素質(zhì)

　　配送中心工作看似簡單，實則異常繁雜、瑣碎，若要準確、及時的完成配送任務，員工不但要有較高的工作積極性、創(chuàng)造性，還要有嫻熟的業(yè)務本領。為此，配送中心不斷加強員工教育培訓工作，通過日常學習，引導員工要嚴格遵守員工手冊規(guī)定，按時上下班，不遲到早退、不曠工；工作時間不擅自離崗，串崗，聊天，打瞌睡，打牌，酗酒，抽煙，吃零食，干私活，寫私人信件，不能私自外出；工作時間認真負責，嚴守操作流程和作業(yè)標準，減少損耗，提高品質(zhì)，增加生產(chǎn)；上班提前到崗，打掃衛(wèi)生，做好當日各項準備工作；同事和部門之間互相合作，互相理解，團結為重。同時，配送中心不斷培訓員工，引導員工積極學習配送業(yè)務知識，熟練掌握超市商品的各種分類和配送常識。在長期的教育培訓中，員工們的工作紀律性、積極性、創(chuàng)造性顯著增強，配送效率顯著提高，為順利完成全年配送工作打下了堅實的人才基礎。

　　配送員個人工作總結 篇2

　　來到xxxx公司營運部工作已有三個多月�，F(xiàn)將工作情況作如下簡要匯報。

　　三個月以來，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，使我很快了解并熟悉了自己負責的業(yè)務。

　　上半年我主要負責xx報刊亭沙坪壩區(qū)域飲料水的配送和管理工作。在和經(jīng)營戶直接接觸的過程中能把經(jīng)營戶所想的問題和需求迅速和準確的解決和匯報，工作中點點滴滴的積累，也為我今后更好地為客戶服務奠定了良好的基礎。飲料水的銷量在原有的基礎上有一定的上升。成功說服2—032亭從新在公司的物流中心進貨，解決了2—002亭老賬未結清的問題。

　　上半年有個別的經(jīng)營戶不擺放飲料的陳列，不打開pos機進行銷售，送貨不及時，貨品不全，庫存不足等問題。所以在今后的工作中耐心跟經(jīng)營戶溝通和講解，在提高飲料水銷量的同時，也把陳列和開啟pos機銷售的任務完成好。和物流中心也要多溝通，在有新品種貨源和缺貨情況下，馬上通過電話和qq群通知營運部同事，從而減少工作中的失誤，降低對公司和經(jīng)營戶的損失。

　　在下半年的工作中加強對報亭和自身的管理，在服務態(tài)度上要有所加強，遇事要有換位思考的能力，使經(jīng)營戶對公司有充分的認識和接受度，更好的搞好銷售。

　　今后需要各部門多多溝通和支持，達到及時要貨及時到貨的原則，各部門要耐心的給經(jīng)營戶解決可以解決的問題，希望公司達到人性化管理，夏季對經(jīng)營戶和公司員工發(fā)點預防中暑之類的藥品。

　　以上是我個人任職營運部工作以來的小結，也是我個人xx年上半年工作總結，不足之處，請領導指正。

　　配送員個人工作總結 篇3

　　20xx年是濱州煙草快速發(fā)展的一年，在這一年里各項工作都在有條不紊、逐步深入地展開。作為濱州煙草的一名普通送貨員，我目睹和親歷了濱州發(fā)展的種種變化，感受到了企業(yè)的和諧氛圍。就自己而言，今年的工作更充實、更有意義，更具有挑戰(zhàn)性，在各級領導和同志們的關心和幫助下，我順利地完成了各項工作任務，同時，個人能力也得到了很大的提高。現(xiàn)將一年來的工作總結如下：

　　一、加強學習，努力提高個人素質(zhì)和責任意識

　　煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著變化，雖然自己是一名普通的送貨員，但是也已經(jīng)明顯感覺到了壓力，感覺到如果不學習就有可能被淘汰。一年來，我始終把堅持學習作為檢驗個人能力和素質(zhì)的首要標準，把學習、學習、再學習作為自己的座右銘，自覺養(yǎng)成了勤于學習、勤于思考的良好習慣。黨的十七大的勝利召開，使我倍受鼓舞，工作中堅持學習政治理論知識，提高自己的思想覺悟，樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀，嚴格遵守公司的各項工作規(guī)章制度，較好地完成了工作任務。堅持一切從我做起，實事求是。以工作力求仔細、崗位堅決堅守為原則，積極主動做好自己本職工作，隨時準備接受領導的檢驗與考核。

　　二、立足本職，干好每一天，做好每件事

　　在工作方面，我兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己、堅守崗位，一切以工作為重，服從領導安排，認真完成領導交給的每一項任務;虛心向同事們學習業(yè)務知識，注重與同事們的團結協(xié)作，與同事們相處融洽;工作認真主動，按時按質(zhì)完成本職工作任務。

　　三、誠實做人、扎實做事

　　在自身建設方面，誠實做人、扎實做事是指導我干工作的宗旨。我一直注重自身業(yè)務知識和專業(yè)知識的積累與完善，努力以不斷更新的知識理論武裝自己，以期能不斷以新的方式和理念適應工作中遇到的每一個問題，能夠真正做到與時俱進。努力提高自身修養(yǎng)、完善自身素質(zhì)建設。

　　我們的許多同行心存感激，對他們的服務向他們表示小小的謝意，送瓶水、飲料什么的，都被他們微笑著婉言謝絕了，這是我們煙草人的職責，您不用太客氣，您的滿意就是我們的追求。他們說在他們的心中，在所有煙草人的心中，兩個至上是他們的信念，兩個維護是他們的誓言，選擇了誓言，他們就選擇了奉獻，再苦再累，他們都無怨無悔。計劃如下：

　　1、提高思想認識，增強勤勞意識。送貨崗位是五大員中最辛苦的崗位，夏天一身汗，冬天一身泥，遇到道路條件不好，還得當啟動機。然而職業(yè)可以挑選，但職業(yè)的責任不能挑選，因此，我們要培養(yǎng)送貨員的勤勞意識，一是教育每個送貨員要熱愛自己的崗位，在崗位要任勞任怨，甘于奉獻;二是倡導艱苦奮斗的精神；三是要有成就感，懂得企業(yè)發(fā)展與自己的付出息息相關，只有這樣，每個人才會自覺在面對困難，克服困難，迎難而上，形成良好的勤勞意識。

　　2、用心學習，提高送貨員的專業(yè)意識。送貨員處于卷煙營銷的前沿陣地，與市嘗與客戶緊密相聯(lián)，因此必須具備較強的業(yè)務意識。簡單一點的，就是熟練掌握各種卷煙的品牌、產(chǎn)地、特點，對各客戶的經(jīng)營地點、規(guī)模等了如指掌，對各條線路的里程、路況熟記于心。深層次一點的，就是要培養(yǎng)送貨員對市場的分析能力量、觀察能力和綜合能力，把自己變?yōu)槭袌鲂畔⒌膬Υ妗⒎治銎�，把有效的信息及時準確地進行上傳下達，以達到協(xié)助客戶經(jīng)理控制市場的能力。同時，還要對送貨員進行真假卷煙辯別、真假貨幣辯別、車輛、交通安全等知識的培訓，讓他們在送貨的過程中能從容面對各種問題�？删�、可愛的煙草送貨員以及工作在煙草一線的煙草人，像天使一樣，把公司對我們卷煙零售戶最真切、最熱誠的服務及時、準確的送到了我們千家萬戶，緊緊的把公司和我們卷煙零售戶聯(lián)系在了一起，為我們企、零關系的進一步和諧發(fā)展，默默的奉獻著自己的青春。

　　3、抓教育，培養(yǎng)送貨員的大局意識雖說送貨員每天都是那一成不變的工作模式和方法，但是，由于他們和客戶面對面的接觸，是企業(yè)與客戶直接溝通的渠道，他的一舉一動也就直接關系到企業(yè)的聲譽，直接關系到客戶對企業(yè)的認識，直接關系到消費者、客戶對企業(yè)的誠信度，直接關系到客戶對企業(yè)的忠誠度。如有疏忽，客戶就會認為這不是個人問題，而是企業(yè)的管理問題，直接影響企業(yè)形象。所以，就要加大對送貨員的教育力度，讓每個送貨員從內(nèi)心深處認識到自己的責任，自覺履行職責，在工作中充分體現(xiàn)行業(yè)國家利益至上、消費者利益至上的價值觀，站在行業(yè)、企業(yè)的大局，看待自已從事的這份工作，把大局意識提升到一個新的高度。

　　四、牢固樹立責任意識自覺踐行兩個至上。

　　蚌埠煙草企業(yè)實文化思想體系的宗旨，增強了馬健兩個利益至上行業(yè)價值觀和以實為核心的企業(yè)價值觀意識，以強烈的主人翁思想和主觀能動性及創(chuàng)造性認真履行自己的職責，奠定牢固了自己的思想。馬健很同意國家局姜成康局長的一段精辟論述：責任是一種品質(zhì)，一種追求，一種精神境界。全行業(yè)要進一步樹立責任意識，在社會上樹立負責任的形象，真正對國家負責、對消費者負責。責任又是具體的，不同崗位有著不同的責任。對于國家局、總公司就是要對中央負責、對社會負責、對行業(yè)發(fā)展負責，從而實現(xiàn)對國家、對消費者負責這一神圣責任。從某種意義上說，責任是一種品質(zhì)，一種追求，一種精神境界。講責任，就要把手中的權力當作崇高的責任，恪盡職守，努力工作，切實做到對國家負責，對消費者負責，對零售客戶和自己負責。在工作中馬健始終如一地堅持求實、務實、扎實，始終如一地相信零售戶、依靠零售戶、尊重零售戶，這是在踐行以實為核心的企業(yè)價值觀基礎之上的思想跨越和精神升華，作為企業(yè)改革及發(fā)展中必備的思想基點和動力，也標志著時代的進步和召喚。

　　樊利軍說：在很多人看來，送貨員每天的工作流程都是一樣的，但在我看來，每天的工作都是一個新的起點、新的挑戰(zhàn)。我要利用好每一天，服務好自己的客戶，對他們負責。

　　我是煙草服務的窗口，是企業(yè)形象的展現(xiàn)，聯(lián)系零售戶的紐帶，讓每一個零售戶滿意是我工作的標準，優(yōu)質(zhì)服務是我每天的誓言，為促進煙草的發(fā)展，為共創(chuàng)成功，為每個消費者的笑臉，我將用辛勤和汗水，迎接每一個明天。從抽出辦理簡易案件至今已有一年整，在思想上，我一直珍視現(xiàn)有的工作崗位和環(huán)境，以能為城市管理所做出應有的'貢獻為己任;在工作上，我勤懇努力，服從領導安排，積極主動工作，以任勞任怨、按時按質(zhì)按量完成工作為原則，確保本職工作盡善盡美;在自身方面，我認真積累工作經(jīng)驗，注重專業(yè)理論知識的完善，以期能使自己的業(yè)務水平不斷提高。我深知，在工作中員工態(tài)度的端正、工作的仔細和耐心是業(yè)務工作效率與質(zhì)量的保證，員工工作環(huán)境的穩(wěn)定及至行業(yè)工作經(jīng)驗的精熟是業(yè)務不受損失的唯一法則，在以后的工作中，我將一如概往地堅持上述工作原則，努力把本職崗位工作做實，做細，為城市所的建設和行業(yè)的發(fā)展做出自己應有的貢獻。

　　配送員個人工作總結 篇4

　　一晃而過，從xxx到xxxx物流有限配送中心報道算起，我已經(jīng)在配送的上了近一個半月。這一個半月，是我工作轉型的一個半月，也是我逐漸和適應的一個半月。對配送這一崗位從陌生到熟悉，再到逐漸的找到感覺；對工作內(nèi)容從摸不著邊際到能夠上手操作，再到最后基本上的熟練；對周圍的同事從陌生到熟絡，再到親密無間。這一個半月讓我了中海這個公司，也讓我對配送中心的工作有了新的認識。 我在學的是，也修過物流這門課程，但里的學到的東西運用到實際上并不是那么容易，尤其是在接觸了在配送中心的工作之后。實際工作中遇到的很多的問題，并不能完全依靠書本上的知識來進行解決。 配送作業(yè)是按照用戶的要求，將貨物分揀出來，按時按量發(fā)送到指定地點的過程。配送作業(yè)是配送中心運作的核心內(nèi)容，因而配送作業(yè)流程的合理性以及配送作業(yè)效率的高低都會影響整個物流系統(tǒng)的正常運行。 在配送中心這段里，可以強烈的感受到配送是一種強調(diào)準確的物流，它需要一個完整的物流信息系統(tǒng)，現(xiàn)代化的技術設備和的管理理念，使得配送活動可以為客戶降低運作成本，在讓客戶滿意的基礎上使配送中心獲利。由配送中心集中地向各客戶進行多頻次的配送，眾多客戶原則上可以不設或少設倉庫，不設或少設部門，減少了流通設施的投資和日常流通運行費用。

　　配送的存在完善了供應鏈的缺陷，可以說，在供應鏈上下游之間有了完整的配送體系，將大大提高供應鏈的整體力。 配送作業(yè)流程繁瑣，環(huán)節(jié)眾多，極容易出現(xiàn)差錯。我在配送的這段時間主要從事的是出倉訂艙的工作，做這份工作要特別仔細，一旦出錯就可能造成重大的損失。在工作中各個部門之間進行及時的，有效的溝通是十分必要的。配送作業(yè)需要整個團隊的有效配合，才能更好的提高工作效率，降低差錯率。而且，物流業(yè)是服務業(yè)，在工作中我們要及時的和客戶溝通，要清楚以“以客戶為中心”的經(jīng)營理念的最終目的不僅僅是客戶的一次滿意，而是通過企業(yè)對客戶的優(yōu)質(zhì)服務來增強客戶滿意度�！翱蛻魸M意”不再是企業(yè)的一種裝飾，“客戶忠誠”成為企業(yè)追求的重要目標。我們要清楚地知道：沒有客戶滿意就沒有客戶的忠誠，沒有客戶的忠誠留住客戶成為一紙空文，“以客戶為中心”必然付諸東流。所以“客戶滿意”是企業(yè)的出發(fā)點而“客戶忠誠”則是企業(yè)的歸宿點。 當然，目前配送中心還有各種不足，比如配送中心的計算機應用程度仍比較低，大多下，仍只限于日常事務管理，對于物流中的許多重要決策問題，如貨物組配、運輸?shù)淖罴褟�、最�?yōu)庫存控制等方面，還處于半人工化決策狀態(tài)，適應具體操作的物流信息系統(tǒng)的開發(fā)滯后；物流設施的技術和設備都比較陳舊，與國外以機電一體化、無紙化為特征的配送自動化、現(xiàn)代化相比，差距很大；整體物流技術如運輸技術、儲存保管技術、流通加工技術，以及與個環(huán)節(jié)都密切相關的信息處理技術等，也都比較落后。這種情況也是國內(nèi)物流企業(yè)的通病，但作為中海的一員，我希望中海將來能夠成為國內(nèi)物流企業(yè)的領頭羊。 一個多月工作中的收獲與不足都是我日后學習工作的借鑒，“業(yè)精于勤而荒于嬉”，我將在以后的工作中不斷學習業(yè)務知識，不斷自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作，為塑造全面發(fā)展的而努力。

　　配送員個人工作總結 篇5

　　回想20xx年這一年里，作為一名xx配送專員，我的工作主要是根據(jù)每天銷售訂單完成藥品的理配發(fā)送工作，和發(fā)貨后的查詢?nèi)蝿铡？吹接唵斡刑厥鈧渥⒌氖紫纫�和商代�?lián)系進行協(xié)調(diào)，經(jīng)過商代同意的才可發(fā)貨。從接到公司下達規(guī)定之日起，盡量做到接到訂單起，到配貨發(fā)貨在3個工作日內(nèi)完成的原則，做好藥品鐵路運輸?shù)陌l(fā)送工作。經(jīng)統(tǒng)計xx年累計發(fā)送藥品xx件。全年通過鐵路運輸?shù)乃幤芳s占發(fā)貨總數(shù)的三分之一。

　　20xx年工作總結：

　　1、每天接到發(fā)貨單后，首先寫好配送單給倉庫庫工進行配貨，然后找出質(zhì)檢報告，把發(fā)票、發(fā)貨單的隨貨同行聯(lián)、質(zhì)檢報告相對應之后放入要發(fā)的藥品中，通知鐵路運輸單位過來簽單提貨。保證市場到貨及時、安全、準確到位。

　　2、藥品發(fā)出后，第二天接到包裹票要及時傳到商業(yè)單位，方便他們及時去取貨，做好跟蹤查詢工作與市場銷售人員主動聯(lián)系、溝通，加強了市場服務的各項工作。

　　3、市場人員打電話來查詢的問題，能夠及時給予合理的解決方法，并反饋到市場。市場人員需要的質(zhì)檢報告以及相關資料都能夠及時傳過去。

　　4、在運輸過程中有時會出現(xiàn)破損、短少現(xiàn)象。如果出現(xiàn)破損商業(yè)單位可以當場拒收，通知鐵路直接退回始發(fā)站，換好包裝再和商代聯(lián)系看需不需要更換地址或用其它的物流方式發(fā)送，不需要更換地址或方式的可以直接發(fā)送。有短少的問題需要鐵路的客運證明原件，電報編號，鐵路工作人員和鐵路行李房主任簽字，手續(xù)齊全鐵路很快就會賠償?shù)轿�。如果手續(xù)沒有，或是不齊全鐵路就很難給予賠償。

　　5、在發(fā)送過程中鐵路運輸單位有時會錯發(fā)（發(fā)錯到貨地點、商業(yè)單位等），商代要和我們及時的配合，盡快解決，盡量把損失減少到最低程度。如果是由于運輸單位的過失，一切損失由他們承擔。

　　6、根據(jù)招商部訂單要求，把隨貨同行不需要放在貨里的，連同同批號質(zhì)檢報告，帶回招商部交給業(yè)務人員并做好簽收工作。

　　20xx年工作計劃

　　1、認真做好每天的訂單分配和臺帳的登記工作。

　　2、以熱情飽滿的態(tài)度耐心去解決市場上的查詢問題，并給予及時的解答。

　　3、在貨物發(fā)送過程中，運輸單位存在著發(fā)錯、緩發(fā)、貨物途中破損的問題出現(xiàn)，不過我們已加強與運輸單位的交流，發(fā)貨準確性和及時性也在逐漸提高。

　　4、以上是我20xx年工作總結和20xx年的工作計劃。在新的一年里要工作更細，對每筆貨物都具體化，以便增加查貨的容易度，爭取提高市場對我們服務的滿意度。當然我們還要繼續(xù)加強與運輸單位的溝通，使貨物更加快捷、安全、準時到達客戶手中，積極做好一線的后勤服務工作。為康緣的明天盡一份微薄之力。

　　配送員個人工作總結 篇6

　　伴隨著網(wǎng)絡建設的不斷深入，怒江煙草實施了”電話訂貨，網(wǎng)上配貨，電子結算、現(xiàn)代物流”的現(xiàn)代流通體系。

　　一、分管轄區(qū)的基本情況

　　我自20xx年5月?lián)��?#鄉(xiāng)客戶經(jīng)理，管轄的片區(qū)從與福貢縣交界的臘咱村，一直到與茨開鎮(zhèn)接壤的月各村，人口總量近6000人，共有持證零售戶16戶，該轄區(qū)山區(qū)比例大，貧困人口多，貧困面大，貧困程度深，沒有主要的支柱經(jīng)濟來源，是完完全全的農(nóng)村市常

　　二、全心全意的服務于零售戶

　　農(nóng)村卷煙零售戶分布疏散，資金有限，經(jīng)營能力不強，經(jīng)營隨意性大，卷煙配送年終總結報告。大多邊務農(nóng)邊經(jīng)營，營業(yè)時間不穩(wěn)定，農(nóng)忙時經(jīng)營的時間短等諸多問題。但我仍有決心干好此項工作。針對部分客戶對計劃投放卷煙有一些意見，我們在把握公司總體思路的同時，傾聽他們的抱怨，站在他們的角度換位思考�？蛻粼诎l(fā)泄不滿情緒時，我全部接受，過后再耐心地給他們解釋。同時也要求客戶做好引導消費者適應各種口味的卷煙，把長期形成只買幾個暢銷品牌的客戶作為重點引導實行詫異化服務。通過查看庫存，整理柜臺，傾聽客戶的每一句話。作為客戶經(jīng)理，我有義務提出的問題或遇到的困難及時幫助解決，要不斷的收集市場信息。

　　再走訪過程中，靈活使用溝通巧，通過各種方式的情感交流，準確了解客戶的真正需求，使客戶告訴你不知道的情況，說出他們真實的想法和意見，年終總結《卷煙配送年終總結報告》。例如：問問客戶對提供的服務是否滿意？是否有需要改進的地方？如何改進等等，這樣，有助于提示客戶，表達我們的誠意，從而提高客戶的忠誠度。

　　充分利用電話訂貨系統(tǒng)，以細致的服務工作，做好提醒忘記訂貨客戶工作。具體做法：收集經(jīng)常忘記訂貨客戶的名單，在走訪他們時，為店主提供有效的提行服務。如在客戶柜臺邊的掛歷或日歷上做好記號，以提醒不要忘記。

　　告訴經(jīng)營戶路子要正，經(jīng)營戶要從正規(guī)的渠道進貨，不能為一時的眼前利益而違規(guī)操作，這樣不僅會影響自己在煙草公司的誠信度，而且一旦有假冒煙售出，也會失去消費者的信任，使自己名利雙失。

　　經(jīng)營方式一定要隨著市場的變化而變化，不能因循不變，一成不變，要時刻關注卷煙市場品牌的走向及消費情況，及時收集分析市場信息，以便及早組織貨源，才能把握銷售先機取得較好的效果。

　　今年九月份，州公司領導帶領我們到德宏州考察學習，聽取了德宏州公司領導的介紹，參觀了他們的訂貨中心，物流分解中心，讓我開闊了眼界，增長了知識，增強了做好卷煙經(jīng)營的信心，這次學習考察，從他們的工作中看到我們的差距，轉變了觀念，增強了工作信心和工作責任感。

　　牢固樹立現(xiàn)代營銷理念，把“客戶至上，服務為本，誠信經(jīng)營，共同發(fā)展”融入工作中的每一個環(huán)節(jié)和過程，努力提高自身的素質(zhì)。

　　在今后的工作中，我要更進一步轉變思想及服務觀念，最大限度的了解，滿足客戶的要求，其次要樹立強烈的責任感和高度的責任心。有一股勇于進取積極、向上的勁頭。不求能夠做得盡善盡美。但求能夠做的盡職盡責，我不辜負各級領導對我的信任和厚望，我以及新業(yè)務模式所賦予我的任務和使命。既然歷史賦予我這個光榮的稱號，只有用我的“耐心、誠心、真心”不遺余力的完成這一使命。

　　配送員個人工作總結 篇7

　　農(nóng)家書屋工程是由國家統(tǒng)一規(guī)劃，組織實施的一項惠及廣大農(nóng)民群眾，推動農(nóng)村文化服務體系建設的重大工程，是黨中央、國務院實施惠民工程的一項重要舉措，是落實黨的十七屆六中全會精神的實質(zhì)性工作。我店按照省市公司的要求和相關文件精神，結合當?shù)貙嶋H情況，扎扎實實、認認真真，按時按要求的高標準完成了相關配送工作，受到當?shù)剞r(nóng)民群眾的一致好評�，F(xiàn)將活動開展情況總結如下：

　　一、認真組織，加強領導，充分認識配送工作的重大意義。

　　為將此項工作落實到位，做到萬無一失，我公司組織全體干部職工認真學習上級下發(fā)的“農(nóng)家書屋”配送工作文件精神，在時間緊、任務重的情況下，迅速成立以經(jīng)理xxx為成員的xxx農(nóng)家書屋建設工程項目配送工作領導小組，同時制定下發(fā)了《xxx有限責任公司關于落實20xx年“農(nóng)家書屋”配送工作的實施方案》，任務到人，切實在參與配送工作的員工思想中形成比奉獻、比時間、比結果的服務意識。

　　二、加強宣傳，不斷擴大農(nóng)家書屋的社會知名度和影響力。

　　為了將此項工作做實做好，宣傳好國家的惠民措施“農(nóng)家書屋工程”。20xx年7月24日在縣城xxx舉行了由縣委、縣政府、縣人大、縣政協(xié)及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主管領導、村組負責人等參加的隆重而簡樸的“xxx20xx年農(nóng)家書屋工程建設配送啟動儀式”。xxxxx就農(nóng)家書屋的規(guī)范建設與管理進行了指導和重要講話。各級領導為20xx年度xx家“農(nóng)家書屋”進行了授牌，通過一系列的宣傳活動，強化了農(nóng)家書屋工程豐富農(nóng)村文化生活、滿足農(nóng)民群眾文化需求的功能，切實把“農(nóng)家書屋”打造成農(nóng)民喜愛的求知課堂、宣傳黨的方針政策的重要平臺，有效的發(fā)揮農(nóng)家書屋社會效益。

　　三、扎實認真，任務到人，促進配送工作順利完成。

　　此項工作從上級安排到上級驗收，時間緊、任務重，再加上我店地處山區(qū)，配送地點相當分散，有些地方交通特別不便，加之配送到貨時間正趕上汛期，有些地方的道路被洪水沖毀，給配送工作增加了相當?shù)碾y度。為了順利的推進和完成此項工作，我店結合以前的工作經(jīng)驗，切實按照上級農(nóng)家書屋配送工作的要求，把各項工作加以細化，任務落實到人，并以文件的形式下發(fā)給個部門認真學習和領會文件精神，同時將此項的工作納入年底員工的績效工資的考核范圍，增強員工對此項工作的重視和責任心。對配送工作中出現(xiàn)的矛盾和困難，店領導及時協(xié)調(diào)，科學、合理的給予解決，嚴防拖拉推諉和虛以應付，消除等靠思想和僥幸心理。通過一個多月全體員工的密切配合，相互支持、辛勤工作、艱苦努力以及耐心、細致、周到的服務，我店順利完成了xx家農(nóng)家書屋的收發(fā)貨、配送、分類上架、管理員培訓、信息收集和上報、驗收等各項工作，圓滿完成今年農(nóng)家書屋配送任務，受到了相關部門和群眾的一致好評。

　　四、認真總結，加強聯(lián)系，切實做好農(nóng)家書屋后續(xù)服務工作。

　　通過全店員工的努力，截止7月31日，20xx年xxxx家“農(nóng)家書屋”已配送到全縣各個村，同時也完成和實現(xiàn)了自20xx年全面啟動“農(nóng)家書屋”工程以來全縣xxx個行政村農(nóng)家書屋全覆蓋，共計配送圖書xxx冊，音響光碟xxx盤，書柜xxx個，并無一出現(xiàn)差錯。在以后的工作中，我店將認真總結以往的工作經(jīng)驗，安排專人，長期和各個農(nóng)家書屋的管理員進行聯(lián)系溝通，加強服務不松懈，服務送上門的原則，解決他們在實際中出現(xiàn)的問題，同時積極向文化部門推薦適合農(nóng)民群眾閱讀的圖書，補充農(nóng)家書屋，將服務和公司效益相結合，同促進、共發(fā)展，不斷增加人民群眾對精神文化生活的需求，推動縣域文化工作再上一個新臺階

　　通過這幾年的配送工作，全體干部職工各項工作技能得到了鍛煉，服務水平得到提高，新華書店的品牌形象得到了提升，同時下鄉(xiāng)服務更加的貼近了農(nóng)民群眾和了解了廣大群眾對文化的需求。在以后的工作中，我店將總結以往的工作經(jīng)驗，再接再厲，加強服務，形成“農(nóng)家書屋”工作的長效機制，切實把農(nóng)家書屋工程建設項目辦成政府放心、百姓滿意的好事、實事。

　　配送員個人工作總結 篇8

　　上半年，在省、市農(nóng)業(yè)主管部門的大力支持和精心指導下，全區(qū)上下認真貫徹落實中央、省、市農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作會議精神，加快發(fā)展優(yōu)勢特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)，深入推進現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)建設，著力提升農(nóng)業(yè)科技水平，不斷強化各項服務措施，高起點定位，快節(jié)奏推進，全方位落實，全區(qū)蔬菜產(chǎn)業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

　　一、上半年工作情況

　　（一）日常工作順利完成

　　1.基地建設 上半年全區(qū)蔬菜種植面積達14萬畝，占全年規(guī)劃面積50%。其中，種植商品蔬菜10萬畝、越冬蔬菜9萬畝，建蔬菜標準化生產(chǎn)示范基地8萬畝，其中核心示范片2萬畝。

　　2.技術培訓 完成技術培訓20000人次，發(fā)放技術手冊 5000本，推廣蔬菜新品種15個，新技術5個。

　　3.病蟲防治 上半年由于風調(diào)雨順，總體病蟲害源基數(shù)低，未形成大面積危害，蔬菜病蟲害統(tǒng)防統(tǒng)治率達100%。

　　4.蔬菜信息檢測 今年上半年蔬菜豐產(chǎn)又豐收 ，萵筍、白菜、蘿卜、菠菜、馬鈴薯等產(chǎn)量、價格一路向好。前期萵筍出地價1.6元每公斤，目前馬鈴薯均價在1.6元每公斤，甚至高達2元每公斤。

　　5.培育新型經(jīng)營主體 從政策上加大了培育和扶持新型經(jīng)營主體力度，為新型經(jīng)營主體提供政策咨詢、技術培訓指導、市場信息等服務，支持開展新品種新技術試驗示范，如為平溪蔬菜專業(yè)合作社提供5種海椒品種進行試驗。改善水網(wǎng)路網(wǎng)等基礎設施建設條件，如將永才專業(yè)合作社納入農(nóng)發(fā)項目進行申報。

　　6.項目推進 目前2014年糧經(jīng)復合項目正在努力推進，同時正在申報2015年糧經(jīng)復合項目。

　　（二）重點工作推進迅速

　　1.平溪園區(qū)提升改造 包括基礎設施建設和科技試驗與推廣兩個方面，投資概算1080萬元。目前兩家施工方已開工建設，其中連棟溫室大棚區(qū)已完成平整場地，停車場已進入施工中期，預計10月份全面完工。

　　2.院地合作 年初，與省農(nóng)科院園藝所簽訂了合作協(xié)議，落實了11個合作子項目，包括15個品種，5項新技術，目前正處于試驗示范階段。

　　3.冷鏈物流 該項目占地面積16.369畝，總建筑面積約2100平方米，投入資金459萬元，現(xiàn)已建成600平方米初選儲存及加工車間、600平方米冷藏庫、圍墻、場地等附屬設施，正在加緊完成電力安裝，確保下半年投入使用。

　　4.農(nóng)超對接 與市區(qū)農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場，永隆、810等超市，蜀門市場、東城市場等建立了合作關系，設立了固定蔬菜攤位，并協(xié)助金田公司正在抓緊建立蔬菜鮮銷直銷門店。

　　5.農(nóng)發(fā)項目規(guī)劃申報 成功申報省級財政500萬元的農(nóng)發(fā)項目，目前正處于規(guī)劃實施階段。

　　6.供澳蔬菜基地落實 6月份以來已經(jīng)落實50個供澳蔬菜基地，目前正在進行環(huán)境測評和經(jīng)營主體資質(zhì)申報。

　�。ㄈ�）特色產(chǎn)業(yè)有亮點

　　1.魔芋產(chǎn)業(yè) 上半年在汪家、小安、文安發(fā)展魔芋10000畝，在小安打造了5000畝核桃魔芋套作示范基地。

　　2.山葵產(chǎn)業(yè) 在曾家、李家新增山葵種植面積2000畝，川葵在朝天已初具規(guī)模。

　　二、下半年打算

　　（一）發(fā)揮項目效益，改善基地條件。利用“千斤糧萬元錢”糧經(jīng)復合項目、扶持“菜籃子”項目、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)標準園創(chuàng)建等項目的實施，不斷改善基地基礎設施，鞏固提升已建蔬菜基地，開辟新建蔬菜基地建設規(guī)模。

　�。ǘ�）加快推進農(nóng)業(yè)機械化建設。配合農(nóng)機管理局大力引進和示范推廣適合我區(qū)曾家山地形特點、耕作模式要求的，多功能、復合型農(nóng)業(yè)機械。

　�。ㄈ�）繼續(xù)扶持農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體力量。一是健全完善基地鄉(xiāng)鎮(zhèn)蔬菜專業(yè)合作社建設，重點對合作社技術人員、種植大戶進行技術培訓，提高種植技術水平。開展農(nóng)資配送、集中苗、生產(chǎn)管理、統(tǒng)防統(tǒng)治、科技推廣、農(nóng)機作業(yè)、產(chǎn)品初加工、市場營銷等專業(yè)化社會化服務。

　�。ㄋ模┳ズ美滏溛锪黧w系建設，拓展市場銷售渠道。配合合作社、蔬菜加工企業(yè)完善冷庫建設，發(fā)展預冷、倉儲、冷鏈運輸，使其盡早投入使用，拓展蔬菜銷售空間，構建現(xiàn)代市場營銷網(wǎng)絡，發(fā)展“農(nóng)超對接”、直供直銷等新型市場營銷方式。

　　配送員個人工作總結 篇9

　　歲月如煙，20xx年已經(jīng)離去，回顧過去一年的工作，物流部在公司的得力領導及各部門的配合下，部門的各項工作都在有條不紊的開展，并完成了上年度的工作計劃，但在部門日常的各項管理中，仍存在很多的問題，需要不斷的改進與完善�，F(xiàn)將本部門崗位職責、20xx年部門主要工作完成情況、存在的問題及20xx年的工作計劃報告如下：

　　一、本職工作內(nèi)容：

　　1、負責物流部日常工作的全面管理，制定本部門各崗位的工作職責與相關的管理規(guī)定。

　　2、做好物流交付、倉儲及粉碎各環(huán)節(jié)的管理，確保組織并調(diào)動整個團隊充分執(zhí)行工作任務。

　　3、控制物流交付和倉儲管理成本，優(yōu)化人力，節(jié)約公司資源

　　4、做好各崗位的人員管理與工作安排，積極協(xié)助處理各項異常。

　　5、認真做好部門的日常管理與績效資料的收集統(tǒng)計工作。

　　6、接受并完成上級安排的其它工作任務。

　　二、物流部20xx年主要工作完成情況總結：

　　1、通過流程優(yōu)化，對倉庫的人力進行了合理的精簡，將原料庫、半成品庫及成品庫人員由各兩人減少至一人，提高了部門的工作效率，節(jié)約了公司成本。

　　2、對部門的主要日常工作納于了數(shù)據(jù)化的管理(如：交貨及時率達成統(tǒng)計、部門的加班狀況統(tǒng)計、延鋒系統(tǒng)料箱回收狀況、外租車及車輛油耗統(tǒng)計等)，使部門與公司能夠及時了解相關的狀況，便于及時糾正與完善相關的管理。

　　3、完善了物料出入庫環(huán)節(jié)的系統(tǒng)管理，建立了退貨品倉庫，對客戶退、換物料進行了分類，便于數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析。對原料、半成品建立了物料先進先出存量管制，便于物料的先進先出及可追溯性。

　　4、在成品發(fā)貨及交付環(huán)節(jié)，對相關的作業(yè)流程進行了完善與優(yōu)化(如：成品倉管員依訂單備貨，裝車時，送貨人員依供貨明細核對物料裝車，及時發(fā)現(xiàn)錯裝、漏裝)，通過日常的部門會議宣導與相關人員的定崗管理，使成品發(fā)貨錯料的現(xiàn)象得到了有效遏制，客戶的抱怨明顯減少。

　　5、通過與延鋒百利得及臨港工廠訂單人員的協(xié)調(diào)，將收貨的道口時間適當調(diào)整，使我司的送貨車輛使用效率得到了明顯提高，以保證泰昌部分定單的準時交付。

　　6、對粉碎房外庫存的上、下蓋成品呆料進行了及時粉碎回用，將相關場地清理，用于半成品呆料的堆放，以緩解半成品倉庫的庫位緊張。

　　7、通過部門定期的會議宣導與日常運作中的問題教育，使本部門人員的團隊意識得到了明顯提高，在人員配置不足的狀況下，使得各項日常工作得以正常運轉。

　　三、物流部20xx年工作中存在的問題：

　　1、倉庫呆滯物料的增多，新項目的陸續(xù)導入，原料倉庫、半成品倉庫及成品倉庫的場地嚴重不足，物料的定置定位管理存在很大的困難(如：泰昌、飛爾成品及原料等)，不便于倉庫的盤點及物料的先進先出。

　　2、部分人員的責任心不足，工作現(xiàn)場的6S很差(如：送貨員送貨遺漏送貨單，輔料倉庫、粉料房現(xiàn)場差)，在管理中因人員的工資待遇、流失人員的招聘困難等原因，使得工作的執(zhí)行力很差，不利于部門的良性發(fā)展。

　　3、延鋒系統(tǒng)送貨料箱回收的不可控性。雖然在料箱回收環(huán)節(jié)建立了雙方的簽字手續(xù)，但也無法追究在顧客場所丟失的責任，只能對我司物流環(huán)節(jié)起到監(jiān)督的作用，不能從根本上解決問題。

　　4、在車輛的管理環(huán)節(jié)存在不足。沒能很好的監(jiān)督與執(zhí)行車輛的日常保養(yǎng)與維修管理，存在車輛維修與保養(yǎng)不及時的現(xiàn)象，缺少對司機安全方面的教育，導致有車輛事故的產(chǎn)生。

　　四、物流部20xx年工作計劃：

　　針對以上本部門存在的問題及在管理中的薄弱環(huán)節(jié)，在新的一年里，將努力把本部門的各項工作扎實推進，計劃開展工作如下：

　　1、加強部門的團隊意識建設，提高部門的凝聚力，努力創(chuàng)造良好的工作氛圍。通過會議宣導、工作的啟發(fā)及淘汰機制，增強員工由被動改為主動關心部門的工作并提出自己的建議，提高個人的組織能力和溝通能力。

　　2、加強部門人員的安全教育，尤其對司機的安全教育做到每會必提，定期學習與宣導安全方面的知識與相關案例，提高部門人員的安全意識，做到防患于未然。

　　3、制定相關的考核制度，提升部門的服務意識與服務水平。希望在公司許可的范圍內(nèi)，調(diào)整相關人員的工資結構，對部門的不同類崗位推行各自適宜的考核制度，達到提升員工的工作熱情，約束不良現(xiàn)象的產(chǎn)生。

　　4、加強對成品發(fā)貨及物流交付環(huán)節(jié)的管理，嚴格要求司機執(zhí)行道口時間交貨，將成品發(fā)貨準確率及成品的物流交貨準時率達到100%，加強對料箱回收的管控，力爭料箱每月平均的總回收率在95%以上。

　　5、加強車輛的維修與保養(yǎng)方面的管理，制定車輛的保養(yǎng)規(guī)范，并要求駕駛員填寫車輛維修與保養(yǎng)記錄，做好車輛的清潔與防護。

　　6、完善倉庫的各項管理，加強在6S、物料的定置定位、先進先出、物料的可追溯性、賬物準確性、呆滯物料處理及粉料現(xiàn)場等方面的管理。