沃爾瑪實習(xí)報告（通用7篇）

　　在人們越來越注重自身素養(yǎng)的今天，報告的適用范圍越來越廣泛，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。那么報告應(yīng)該怎么寫才合適呢？下面是小編收集整理的沃爾瑪實習(xí)報告（通用7篇），歡迎閱讀與收藏。

　　沃爾瑪實習(xí)報告 篇1

　　一、實習(xí)目的

　　通過本次畢業(yè)實習(xí)，了解和熟悉超市物流、倉儲、營銷以及管理等相關(guān)知識，使在學(xué)校學(xué)到的計算機應(yīng)用、數(shù)據(jù)庫、物流及經(jīng)濟管理等理論知識與實踐相結(jié)合，在實踐中提高自己的專業(yè)知識能力和自我學(xué)習(xí)、自我提升的能力，積累經(jīng)驗，為以后步入社會打下堅實的基礎(chǔ)。

　　二、實習(xí)時間、實習(xí)單位及本人實習(xí)具體崗位與負(fù)責(zé)事務(wù)

　　實習(xí)時間：20xx年12月9日20xx年3月9日

　　實習(xí)單位：沃爾瑪

　　實習(xí)崗位與負(fù)責(zé)事務(wù)：收貨部員工（收貨員）收貨部具體職能如下：

　　1、收貨與單據(jù)處理

　　A、收貨與放行是收貨部員工最基本的工作職能，主要包括DSD收貨、DC貨柜收貨、促銷品收貨、設(shè)備與自用品的收貨、大單出貨、索賠退貨、維修商品的放行、家電送貨商品的放行等。

　　B、所有收貨單據(jù)的審核、整理、分類，并交至票據(jù)辦公室存檔。

　　2、區(qū)域整理：保持所管轄區(qū)域的清潔、整齊、安全并達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)。

　　3、設(shè)備的維護和保養(yǎng)：收貨部的設(shè)備需愛惜使用，保持清潔并定期檢修、保養(yǎng)以保證設(shè)備的正常使用。

　　三、實習(xí)主要內(nèi)容

　�。ㄒ唬�、實習(xí)單位簡介

　　沃爾瑪總部位于美國本頓維爾，是山姆沃爾頓（1918-1992）創(chuàng)立的。1996年8月12日在中國深圳開設(shè)第一家店，今日沃爾瑪已遍及全球16個國家，是全球十大零售公司之首，《財富五百強》公司，并榮獲《財富500》全美最受贊賞公司。

　　其經(jīng)營理念是:誠信經(jīng)營、省錢省心好生活（savemoney，livebetter）、可持續(xù)發(fā)展企業(yè)文化主要歸于三大信仰：尊重個人、服務(wù)顧客、追求卓越

　　沃爾瑪?shù)奈屙棾兄Z：保持庫存、標(biāo)價正確、展示價值、快速收銀、培訓(xùn)員工

　　（二）、實習(xí)具體內(nèi)容

　　1、參加員工入職培訓(xùn)

　　首先要掌握商場公共知識，包括部門號及分區(qū)號、收貨部的主要職能、相關(guān)設(shè)備的使用、安全與損耗、安全代碼、緊急情況處理程序等等。

　　2、REC基礎(chǔ)知識

　　（1）、PI：系統(tǒng)現(xiàn)貨又稱永久庫存，是指在SMART系統(tǒng)中記錄的商品數(shù)量，其影響著商品的銷售、訂貨、后倉整理等工作。

　�。�2）、訂單介紹：訂單是供應(yīng)商向各分銷中心和商店送貨所必須具備的主要文件之一，它是系統(tǒng)自動生成或總部的采購部制定并傳送給供應(yīng)商，供應(yīng)商憑訂單所指定的商品類型和數(shù)量向各分店或配銷中心送貨。

　�。�3）、保質(zhì)期、N.O.F商品、鑰匙管理、卡板管理、黃線原則等

　　3、收貨基礎(chǔ)流程

　　接受供應(yīng)商預(yù)約并接待供應(yīng)商→審核訂單或發(fā)票資料→收貨→商品系統(tǒng)登錄→收貨定案A、收貨部要求所有供應(yīng)商預(yù)先提前24小時進行預(yù)約，以方便收貨部合理安排人手和調(diào)控

　　收貨時間；

　　B、鮮食稱重供應(yīng)商可以不必每天進行預(yù)約，但必須要求供應(yīng)商每天按事先與收貨部約定的

　　時間準(zhǔn)時送貨；

　　C、收貨資料的審核標(biāo)準(zhǔn)：供應(yīng)商直送商店的單據(jù)審核完整的訂單應(yīng)提供給供應(yīng)商最全面的

　　訂購信息，包括訂單類型及送貨方式、生效期和取消日期、各商店訂購商店的數(shù)量、名稱、規(guī)格、條形碼以及訂單的財務(wù)結(jié)款方式等。

　　D、配送中心送貨商店的單據(jù)審核完整的DC貨柜資料包括發(fā)票首頁、手工發(fā)貨單（如有）、衛(wèi)檢證（如有），根據(jù)來貨商品的類型而決定。

　　E、商品系統(tǒng)登錄

　　“訂單”下登錄：用于DSD商品收貨、索賠沖賬、給DC送貨的煙/鹽、給DC送的自用品“發(fā)票”下登錄：用于DC發(fā)票、不可掃描自用品

　　“索賠”下登錄：用于不同合資公司之間轉(zhuǎn)運、同一合資公司不同地區(qū)商店之間的本地訂單收貨、DC發(fā)送給商店銷售的免費商品

　　“轉(zhuǎn)運”下登錄:用于同一合資公司之間轉(zhuǎn)運的商品收貨F、系統(tǒng)路徑：手提終端→后倉作業(yè)→登錄商品

　　4、DSD掃描商品的收貨實操

　　首先，接收供應(yīng)商提前24小時來電預(yù)約，來貨后，接待供應(yīng)商并確認(rèn)是否在規(guī)定的預(yù)約時間內(nèi)送貨，確認(rèn)無誤后開始審單收貨，單據(jù)審核標(biāo)準(zhǔn)包括：

　�。�1）送貨資料是否齊全，如訂單、送貨單、衛(wèi)檢證等；

　�。�2）供應(yīng)商訂單首末頁是否齊全、訂單是否清晰完整；

　�。�3）供應(yīng)商是否在取消日期之前送貨，若超過其取消日期以后送貨需事先取得采購部同

　　意后并在系統(tǒng)中作延期處理，否則有權(quán)拒收此批商品；

　�。�4）核查訂單是否為本店的訂單，訂單類型是否為07、17、37類訂單，03、33訂單為

　　DC專用訂單；

　�。�5）在審單時需在訂單號、訂單類型、取消日、店號、末頁上劃圈以作標(biāo)注。

　　在單據(jù)審?fù)瓴�無誤后，方可收貨。收貨時用RF槍登錄系統(tǒng)，進入SMART系統(tǒng)，選擇手提終端→后倉作業(yè)→登錄商品，然后根據(jù)部門號輸入對應(yīng)的分區(qū)號，光標(biāo)自動下移，這是DSD的收貨，所以將光標(biāo)指向PO處，輸入訂單號，按enter鍵（如果訂單為第二次或以上送貨，系統(tǒng)會提示該訂單已為第幾次送貨，是否繼續(xù)，按Y繼續(xù)），之后輸入2+enter，1+enter,1+enter,0+enter，顯示收據(jù)號，將產(chǎn)生的收據(jù)號寫在訂單首頁空白處并簽字，然后按F9，在“輸入貨商號”處鍵入七個1，之后再按兩次F9，進入收貨狀態(tài)。按照訂單上的商品一次收取，先掃描商品條碼，核對訂單上的規(guī)格、包裝數(shù)量和實際的商品是否一致，檢查商品的生產(chǎn)日期、保質(zhì)期，檢查商品的包裝是否完好，按照訂單上的數(shù)量去點數(shù)，收貨數(shù)量不可以大于訂單數(shù)量，即不可以超訂單收貨，之后把數(shù)量輸入手提終端上，按enter確認(rèn)，繼續(xù)收下一個商品。訂單上的商品全收完并錄入系統(tǒng)后，按F7、F8翻頁核查送貨單，核查無誤后，按F3退出，在送貨單上寫下收據(jù)號并簽字，如果送貨單上有改過的痕跡，雙方要在改動處簽字確認(rèn)，之后一連給供應(yīng)商，一連（有供應(yīng)商公司章印的）收貨部存根，和對應(yīng)的訂單訂在一起，方便存檔。冷鏈商品必須先測溫，其中冷藏類如酸奶、火腿等溫度是10℃以下，冷凍類如湯圓、餃子、魚丸等達(dá)標(biāo)溫度是-8℃以下，冰淇淋是-12℃以下，在達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)溫度控制后方可收貨，并需在冷鏈管理登記本上登記，方便以后查找。

　　需要注意的是，在收貨時，掃描完商品條碼，核查商品實際信息與訂單是否一致時，一定要在商品條碼、規(guī)格及店號處劃圈標(biāo)注，以免AP或老板挑戰(zhàn)，而且可以避免出錯，例如把別家店的東西收進來。

　　處理完的訂單放在收貨部辦公室未定案的一欄中，之后進行的就是核單定案，打印收貨最終報告，之后上下午班的同事要去UPC票據(jù)辦取報告，并在22:30下班之前將報告核對完交于UPC存檔，并注明例外（如有）。這基本上就是處理DSD收貨的全部工作流程。

　　在沃爾瑪購物廣場，大多接觸的都是DSD掃描商品的收貨，具體操作和流程如上所述，其他類型貨物的接收與DSD收貨略有不同，我在這就不詳述了。

　　四、實習(xí)總結(jié)與建議

　　目前為止，我在沃爾瑪曲江店已經(jīng)實習(xí)將近三個月，剛開始，對超市物流、營銷等都不了解，通過在收貨部的學(xué)習(xí)、實操，和供應(yīng)商的溝通交流，再加上幾個月來的所見，使我對超市物流、倉儲及管理相關(guān)知識有了一定的了解和熟悉。實習(xí)期間，我覺得收獲還是挺大的，對即將步入社會的我來說，在沃爾瑪?shù)膶嵙?xí)是我覺得最有感觸的，不僅在它的文化，更在于它的經(jīng)營理念。在收貨部，我不僅學(xué)會了基本的收貨技能，也看到了沃爾瑪嚴(yán)格的管理制度，和對供應(yīng)商的管理，看到了管理層對員工的關(guān)心，這也許就是沃爾瑪之所以能成為全球十大零售公司之首的關(guān)鍵所在，即：員工是沃爾瑪最大的財富。

　　剛開始去的時候，沃爾瑪內(nèi)部只有空蕩蕩的貨架，有時還會出現(xiàn)漏水，電話不通等狀況，而現(xiàn)在，經(jīng)過所有員工及河南信陽店志愿人員的共同努力，沃爾瑪曲江店終于在20xx年1月18日隆重開業(yè)，大家都很開心，更加努力地工作。因為開店之前所有人都很累，都加班，沃爾瑪管理層對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工提出表揚并頒發(fā)GreatJob，累積五個后，可以到總經(jīng)辦兌換成100現(xiàn)金，這一政策吸引著所有人，我也得到了一張，由店長親自頒發(fā)，覺得很欣慰。而且我覺得沃爾瑪不同于其他連鎖超市最大的一點在于，它有它獨到的cheer，只要喊出這口號，都知道是沃爾瑪?shù)娜�，我親身體驗過，感覺喊了之后精神振奮，干多少活都不覺得累。

　　現(xiàn)在新店已經(jīng)開了有一段時間，我也基本掌握了收貨部的一些工作，自我感覺也熟練了，剛開始也只是會基本的DSD掃描商品的收貨，現(xiàn)在不僅學(xué)會鮮食的收貨、退貨索賠、大單出貨、本地訂單出貨、JDE訂單的在線收貨，也學(xué)會了其他一些例外事件的處理，比如：空號的重新利用等。人難免犯錯，在收貨部最需要的就是細(xì)心，有時候會感到心有余而力不足，明明已經(jīng)很小心了，卻還會出錯，小到給同事帶來不必要的麻煩，大到給公司造成不必要的損失，但是我相信熟能生巧，現(xiàn)在對于我來說，工作中在保證質(zhì)量的同時，還要有效率，還有點難度，讓時間來證明，我會使兩者達(dá)到一個平衡點。

　　由于員工不夠，我有時候還會被派到賣場或倉庫幫忙。在賣場，我?guī)兔�理貨、補貨，理貨無非是把一些散亂的商品擺放整齊，給顧客留下好印象，至于補貨這塊，和之前在華潤萬家實習(xí)時所看到的比較，我覺得沃爾瑪這做的是比較好的，因為它的商品在貨架上方有存貨，如果發(fā)生缺貨，可直接借助人字梯或其它工具取下來，較為方便。但是也有不足，在幫忙補貨的過程中，我發(fā)現(xiàn)有一部分商品標(biāo)簽和商品不對應(yīng)，有的商品擺放過多，而有的商品則很少，這就造成了貨架擺放不整齊，而且商品很容易掉下來，如果摔壞了則做損耗處理，如果砸到人呢，就不值當(dāng)了，我覺得在對商品打標(biāo)簽時應(yīng)該認(rèn)真核對商品信息，每種商品的區(qū)域要劃分好，這樣不僅便于其他同事理貨補貨，也有利于盤點。前幾天去倉庫幫忙，由于區(qū)域重新劃分，需要調(diào)整部分商品的位置，剛?cè)ジ杏X倉庫真的很亂，主要是HBA化妝品的貨架整理，化妝品本來品種就多，再加上剛開始沒劃分好，倉庫管理也沒弄好，導(dǎo)致找貨困難甚至找不到，這就造成了現(xiàn)在的麻煩。我和幾個同事負(fù)責(zé)洗發(fā)水的貨架，剛開始頭都大了，整個過道幾乎全是大大小小的箱子，有力士的、霸王的、雨潔的等等各種牌子的，還分保潔公司的和雜牌的。這該怎么弄呢？我根據(jù)學(xué)過的倉儲管理知識，開始琢磨，然后我讓同事幫我扶到二層貨架上，我開始整理貨架上已有的一些商品，遵循“上輕下重、上小下寬”原則，考慮到貨架的有效利用率，按照區(qū)域劃分要求開始擺放，不一會就都弄完了，看著整齊的貨架，雖然很累，卻很有成就感，終于感覺學(xué)的知識有用處了。

　　還有不僅是沃爾瑪，也許大多超市也存在同樣的問題，就是庫存積壓，但是賣場還是出現(xiàn)缺貨少貨。所以，超市倉儲既要保持商品一定的庫存量以保證賣場不會出現(xiàn)缺貨，又要防止庫存過大加大倉庫壓力或?qū)е律唐贩e壓。

　　雖然到目前為止還存在一些問題，但我會堅持到底，在自己的崗位上做好每一件事，實現(xiàn)自己的價值，而且，我同樣期待得到大家的肯定與認(rèn)可，這樣我才會有工作的激情與動力。

　　在學(xué)校接受了十幾年的教育，真正與社會接觸的機會不多，而這次實習(xí)不僅給了我認(rèn)識社會的機會，讓我深入超市，了解超市發(fā)展，觀察反思現(xiàn)實中存在問題，而且讓我更加認(rèn)清自己，了解自己，重新定位自己，在理論付諸于實踐的同時，也將自己跟社會接軌，理想跟現(xiàn)實接軌。在工作中提升自己能力的同時，也無形地成長了自己的人生觀、價值觀，使我在為人處事方面更加靈活嫻熟。我覺得在這個過程中最需要調(diào)整的是心態(tài)。我們并不是什么天之驕子，只是一個大專生，沒什么值得炫耀的資本，從學(xué)校出來到一個公司的基層上班，接受公司嚴(yán)格的規(guī)章制度的約束，以及身體、心理的挑戰(zhàn)，使我難免感覺心酸，面對形形色色的人和事，我對自己說，沒什么大不了，每個人都經(jīng)歷過這樣的階段，一切從零開始，我一樣可以做得很好，調(diào)整好心態(tài)，就沒什么可以打倒你。

　　這次實習(xí)我覺得對我以后的職業(yè)生涯都有很大的幫助，最大的收獲就是讓我看清了自己，看到了自己身上的優(yōu)勢和不足，在以后的工作和生活中，我會充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，彌補自己的不足。

　　最后，我再次由衷的感謝實習(xí)生活中，所有指導(dǎo)和幫助過我成長和發(fā)展的老師和朋友們。謝謝你們！

　　沃爾瑪實習(xí)報告 篇2

　　一、實習(xí)目的

　　通過認(rèn)識實習(xí)，加強理論學(xué)習(xí)與實際的結(jié)合，驗證和鞏固充實所學(xué)理論知識，加深對相關(guān)內(nèi)容的理解，接觸課堂以外的實踐知識，加深了解社會對本專業(yè)的需要。培養(yǎng)獨立進行資料收集和解決問題的能力，并開闊眼界及思路，為今后步入社會積累經(jīng)驗。

　　二、實習(xí)時間

　　20xx年2月1日至20xx年2月18日

　　三、實習(xí)地點

　　XX沃爾瑪購物廣場

　　四、實習(xí)內(nèi)容

　　俗話說：做壞人簡單，做好人難��！只要做一件壞事，在別人的眼里，這個人就是壞人！要想在別人眼里改變形象的話，就要做無數(shù)的好事，但還不一定能改變。要在眾多同事、干部眼里一開始就流下一個好的映像可不是一件簡單的事情��！于是，我制定了以下幾大要點：

　　1、我決不破壞超市的規(guī)矩。

　　俗話說：國有國法，家有家規(guī)。自然，作為一個單位也有相應(yīng)的規(guī)定了。我們沃爾瑪超市制定了很多的規(guī)定，比如：不可以串崗、不可以閑談、不可以把手機帶在身上等等。所謂不可以串崗，就是不可以擅自離開自己的崗位。我們每個理貨員都有自己的崗位——分屬各個貨架。比如，我是百貨這邊的，就不能隨便跑到食品那邊去，食品上的人就不能隨便走到我們百貨這邊，同樣不可以閑談；還有，“不可以把手機帶在身上”，這個規(guī)定看似嚴(yán)格，其實是有其中的原因的。以前超市的同事們上班互相發(fā)短信息，不認(rèn)真上班，沒人看著貨物。所以，后來經(jīng)理就規(guī)定了：不可以把手機帶在身上！可以把手機帶來上班，但要放在辦公室。對于這個規(guī)定，大家還是很理解的，畢竟上班要有上班的樣子的，超市的營收和自己的收入有很大的聯(lián)系的。當(dāng)然，還有很多的規(guī)定，比如：上班不可以抽煙、不可以坐下來等等。所有的規(guī)定我基本上都能自覺地遵守的。我認(rèn)為，這些是最基本的，當(dāng)然要遵守了。

　　2、不管是誰，隨喊隨到。

　　在超市做理貨員，有時還是很忙的。特別是星期一、星期二、星期三，這三天是結(jié)帳的日子，很多的供貨商都在這幾天送貨，然后順便結(jié)帳。有時候，一連幾家供貨商送貨來，這時候就忙了，有很多貨物卸在收貨處。僅有幾個人在收貨處是忙不過來的。既要驗貨又要把貨裝走。于是，他們就需要人來幫忙了。我是剛來的，當(dāng)然不能呆在一邊看了，為了表現(xiàn)好一點，我都是很主動地跑過去，把各個柜臺的貨物分開，并分別送到各個貨架附近，再卸下來。如果是一般的貨物倒是沒什么，但有時候有的商家送的是飲料、醬油、食用油之類的貨物就很重了。一箱都是好幾瓶！很重的！我們沃爾瑪超市進貨都是幾百箱飲料、幾十箱油的，每卸一次都特別累！有時，睡覺到了早上，手膀都疼，還全身沒勁！沒辦法，誰讓我是新來的呢？所以，不管有多累的活，我都會很積極很主動地去幫忙。于是乎，我在同事眼里我是個積極的，在干部面前我也給他們留下了好的映像！

　　3、如果沒有貨要上的話要找點事情做。

　　所謂“上貨”，是我們常說的話，說通俗點，就是“補貨”。貨架上的貨物被顧客買走了，貨架不就空了嗎？還賣不賣東西了？這不行，得從倉庫把同樣的產(chǎn)品拿來補到原來的位子上去。如果超市的顧客很多的話，不能只顧著補貨，要看著點的。當(dāng)然，不是每時每刻都有貨上的。有時，貨架上的貨物都補齊了，不就是沒有事做了嗎？就站在一個地方看著貨架發(fā)呆，還是來回來回閑逛？當(dāng)然不是了！如果沒有什么顧客，也沒有貨要補，在過道里走來走去，被經(jīng)理看到是不怎么好的，感覺上我沒事做，在混時間！畢竟是老板，不會養(yǎng)一些閑人的。老板雇傭你，是要你為他創(chuàng)造財富的，不是養(yǎng)你的。所以，我應(yīng)該找些事情做一下：抹貨架。貨架一段時間不抹后，就會有一些灰塵，顧客看到有灰塵的產(chǎn)品，感覺上就像這件產(chǎn)品時間長了、舊的，自然就不會買了。這樣不但給顧客流下了個壞映像，而且貨物就賣不出去了。誰也不希望我們的東西賣不出去的。其實，抹貨架還有個好處：可以坐下來！這個很好，在超市是不可以坐下的，誰能連續(xù)站那么長時間啊？所以，在沒有什么顧客而且沒有貨補時，可以抹貨架。正是有了以上幾點要領(lǐng)，我在超市表現(xiàn)還是相當(dāng)好的，也學(xué)到了很多的東西。

　　沃爾瑪實習(xí)報告 篇3

　　1、引言

　　沃爾瑪是目前世界上最大的零售商，20xx年全球銷售額達(dá)2852億美元，連續(xù)四年排名《財富》雜志世界500強企業(yè)榜首，同時，沃爾瑪在全球多個國家被評為“最受贊賞的企業(yè)”和“最合適工作的企業(yè)”之一。目前，沃爾瑪在全球開設(shè)了超過6000家商場，員工總數(shù)160多萬。每周光臨沃爾瑪?shù)念櫩徒?億4千萬人次,商店分布在美國、墨西哥、波多黎各、加拿大、阿根廷、巴西、中國、韓國、德國、英國、日本、危地馬拉、薩爾瓦多、洪都拉斯、尼加拉瓜和哥斯達(dá)黎加等16個國家。

　　沃爾瑪于1996年進入中國，在深圳開設(shè)了第一家沃爾瑪購物廣場和山姆會員商店。目前沃爾瑪在中國經(jīng)營多種業(yè)態(tài)，包括購物廣場、山姆會員商店、社區(qū)店等，在全國創(chuàng)造了超過50,000個就業(yè)機會。沃爾瑪中國獲得20xx年“卓越雇主—中國最適宜工作的公司”榮譽稱號。

　　沃爾瑪購物廣場常州萬達(dá)廣場店，是沃爾瑪繼常州南大街分店后在常開設(shè)的第二家購物廣場。這個位于萬達(dá)廣場地下一層、商場面積約7100平方米的超市，主營生鮮食品、服裝、家電等，經(jīng)營商品品種數(shù)量近3萬種。

　　2、實習(xí)概況

　　2.1實習(xí)時間：2月17日至3月20日

　　2.2實習(xí)地點：江蘇省常州市新北區(qū)

　　2.3實習(xí)公司：沃爾瑪購物廣場常州萬達(dá)廣場店

　　2.4實習(xí)目的：通過實習(xí)了解企業(yè)營銷情況，熟悉現(xiàn)實企業(yè)中人力資源管理的運作體系和管理流程,把所學(xué)理論知識應(yīng)用于實際,鍛煉社會實踐能力,并在工作中學(xué)習(xí)新知識,對所學(xué)的知識進行總結(jié)提升,以指導(dǎo)未來的學(xué)習(xí)重點和發(fā)展方向。

　　3、實習(xí)內(nèi)容

　　我所實習(xí)的崗位是在人力資源部，剛開始是負(fù)責(zé)掃地、倒水、拿快遞，幾天后開始被分配上崗，主要的實習(xí)工作有招聘、日常人事變動的手續(xù)辦理、考勤，這些工作都是人力資源部最基礎(chǔ)的人事管理,這也是在我公司實習(xí)期間每天必做的工作。根據(jù)所在崗位的職責(zé)要求和工作流程,可以總結(jié)為以下主要內(nèi)容：

　　3.1招聘

　　3.1.1簡歷篩選

　　沃爾瑪常州萬達(dá)廣場店的招聘工作量比較大，一般通過人才網(wǎng)、58同城網(wǎng)以及趕集網(wǎng)發(fā)布招聘信息。此外我們的前臺會設(shè)置簡歷箱，簡歷箱上會放置招

　　聘信息的卡片，這些都會放在前臺醒目的為止。對于人員緊缺的時間段，還會去人才市場進行招聘。以上的方式發(fā)布的職位是營運前區(qū)的職位，至于后區(qū)的管理層的招聘時通過內(nèi)部晉升的方式來找合適的人選。而簡歷篩選的標(biāo)準(zhǔn)與工作說明書是緊緊相扣的，例如學(xué)歷、工作經(jīng)驗、行業(yè)等一些關(guān)鍵的要求，初步篩選出比較合適的簡歷，在進行下一步的甄選。

　　3.1.2電話面試

　　在初步篩選簡歷后，我們就會通過電話交談來進一步篩選。進行電話交談時，必須了解一些基本的問題。如期望的薪資水平、離職的原因、居住狀況等。如果對方比較符合我們的要求就直接通知面試，如果對方的要求我們無法達(dá)到，那我們叫委婉的拒絕。

　　3.1.3面試

　　面試的地點在面談室。應(yīng)聘者會先被要求填寫一份職位申請表，里面包裹對個人情況的了解，一些簡單的問答題，還有表述題。在應(yīng)聘者填寫完后，交由HR經(jīng)理，由經(jīng)理給應(yīng)聘者進行面試，最后又HR經(jīng)理填寫面試反饋表，做出是否錄取的決定。

　　3.2日常人事變動的手續(xù)辦理

　　日常人事變動主要有員工的新進入職、離職、請假等。在沃爾瑪實習(xí)期間接觸到了大部分的人事變動事務(wù)，主要為下列內(nèi)容：

　　3.2.1入職

　　新晉員工入職前，會收到錄取通知書。錄取通知書上有寫明員工所擔(dān)任的職位、工資以及入職需要準(zhǔn)備的材料。員工入職當(dāng)天自備材料：錄取通知書，一寸照片8張，工商銀行的信用卡正面復(fù)印件，離職證明，戶口本復(fù)印件，學(xué)歷證明，結(jié)婚證復(fù)印件，健康證。如若有無法提供的，需要填寫聲明。在收集材料的同時，還要填寫SOE確認(rèn)書。在材料收集結(jié)束后，會將員工的資料錄入系統(tǒng)，同時產(chǎn)生新員工的工號。在錄入信息完成后，依照產(chǎn)生的工號為新員工制作工牌。

　　入職培訓(xùn)由專門負(fù)責(zé)培訓(xùn)的同時進行。培訓(xùn)的內(nèi)容分別是公司的概況、工作時間、付薪日、試用期、考勤、假期、福利、《員工手冊》內(nèi)的內(nèi)容等等。培訓(xùn)會按照培訓(xùn)模式上的一項一項說明，結(jié)束時，員工將在培訓(xùn)模式上簽名。

　　首先是合同的制定，我們的勞動合同時需要蓋上公章以及ＨＲ經(jīng)理的簽名。合同有固定的模式，只要填寫合同期限、使用期限、所任職位以及薪資。然后需要進入系統(tǒng)進行合同的維護，將合同的信息錄入進去。合同是一式兩份，一份ＨＲ保留，一份由員工本人保留。

　　3.2.2離職

　　主動離職一般需要提前一星期，由員工向其主管提出，再有主管向ＨＲ提出，有ＨＲ進行挽留面談。由員工填寫《離職交接清單》和《辭職報告》，按照《離職交接清單》上的說明，去各個部門簽字，將工服還至行政處，最后將《員工手冊》和工牌還給ＨＲ，有ＨＲ簽字即可。

　　3.2.3請假

　　員工請假需要填寫《假期申請單》，將假期申請單教至ＨＲ，由HR的同事在系統(tǒng)中錄入請假薪資。員工可以先向主管說明請假原有，先休假，在回來當(dāng)天將請假單及相關(guān)證名教至ＨＲ。

　　3.3考勤

　　每周一我們會將上一周的考勤報告打出來，將各部門的考勤報告定在一起，通知各部門主管來拿考勤報告。在各部門主管將考情送回的時候，要檢查一下是不是所有的考情例外都有解釋了，并由本人在考情例外后簽名，如若有問題就退回重新解釋。在考勤報告全數(shù)收回后，要在系統(tǒng)內(nèi)進行修改。修改內(nèi)容有考勤例外，調(diào)班表，加班工時，補休工時，以及小時工工時的添加。

　　4、沃爾瑪購物廣場常州萬達(dá)廣場店存在的問題

　　4.1信心與危機并存

　　沃爾瑪購物廣場常州萬達(dá)廣場店員工的新酬并不高，是對員工勞動的打擊，打擊進取心。還給員工施加一種壓力，要他們向前看，不能有找到立足之地的滿足感。

　　4.2過于美國化

　　雖然沃爾瑪努力的進行本土化改革，但還是存在著一些這方面的問題，在沃爾瑪購物廣場常州萬達(dá)廣場店，沃爾瑪?shù)慕?jīng)理為了職位晉升，不僅要求工作時間很長、核心員工工作小時要更長，還需要不停削減成本，而且經(jīng)常被要求輪調(diào)以增加一些額外的職責(zé)。

　　4.3人才流失

　　員工不能長期的在沃爾瑪購物廣場常州萬達(dá)廣場店工作，每過一段時期，總有人辭職，這說明人才的流失比較嚴(yán)重，沃爾瑪?shù)娜肆�資源有不足之處。

　　5、對于沃爾瑪購物廣場常州萬達(dá)廣場店問題的解決措施

　　5.1打破部門評估的標(biāo)準(zhǔn)，建立以人為中心的跨部門評估體系

　　原先每個部都有自己的部門經(jīng)理，由各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)成員的績效考評。但平時項目的研發(fā)并不一定是按照部門組織的，而是由各個部門的領(lǐng)導(dǎo)從各個部抽調(diào)適當(dāng)?shù)娜藛T組成一個課題組，也就是成立了一個跨部門的臨時團隊，項目完成，這個團隊也就消失了。由于全年沃爾瑪購物廣場常州萬達(dá)廣場店的項目可能有好幾項同時進行，一個員工可能同時在幾個課題組里面工作，導(dǎo)致部門經(jīng)理不如課題組長了解自己部門員工的工作業(yè)績，讓部門經(jīng)理給屬下打分不合理。

　　5.2在“業(yè)績評價”的基礎(chǔ)上可以附加“行為評價”

　　行為評價由領(lǐng)導(dǎo)、同事一起來對該員工的行為打分評價，比如可規(guī)定業(yè)績分?jǐn)?shù)占75%、行為分?jǐn)?shù)占25%。除此之外還可以引入“自我評價”，此評價的結(jié)果作為主管評價的參考；或者引入“評估面談”制度，發(fā)生在主管與員工之間就評估所做的討論。

　　5.3注意與人力資源部門的合作

　　對于跨部門團隊的績效評估，項目經(jīng)理要參與全過程。首先要與人力資源管理部門一起確定評估標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計評估系統(tǒng)，因為評分標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)確性與公平性對評估的成敗影響很大。如果出現(xiàn)嚴(yán)重偏差，會直接導(dǎo)致員工辭職和損害團隊目標(biāo)的實現(xiàn)。其次，要注意操作過程的“正確性”。最后，及時恰當(dāng)?shù)匕芽冃гu估結(jié)果反饋給員工，幫助員工分析其優(yōu)缺點以及存在問題的原因，幫助員工改進工作績效。人力資源管理部門要為經(jīng)理提供培訓(xùn)，還要監(jiān)督和評價評估系統(tǒng)，保證它們恰當(dāng)?shù)剡\用和實施。

　　5.4做好標(biāo)準(zhǔn)化工作

　　跨部門團隊績效考評時，涉及到很多部門和人員，沃爾瑪購物廣場常州萬達(dá)廣場店要做到對每個人一視同仁、客觀公正，必須做好標(biāo)準(zhǔn)化工作。具體包括：考評目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化、考評程序標(biāo)準(zhǔn)化、組織標(biāo)準(zhǔn)化、方法和手段標(biāo)準(zhǔn)化。

　　6、實習(xí)心得

　　2月17日入職以來，到現(xiàn)在已經(jīng)有一個多月了，在這段時間里，我學(xué)到了跟多學(xué)校學(xué)不到的東西。做了很多看似很簡單瑣碎實際卻沒那么容易的事情，從這些小事中，看到了自己身上的不足，同時也得到了鍛煉�？偟膩碚f，這段實習(xí)經(jīng)歷給了我很多不一樣的體驗，我想這將對我以后的職業(yè)發(fā)展有很大的影響。

　　6.1工作要細(xì)心、踏實、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，有自己的想法

　　HR的工作比較瑣碎，但是在瑣碎的事情都要用心去做，認(rèn)真做好每個細(xì)節(jié)。就像我剛開始接觸到人事資料整理的時候，只需要按照錄取通知書上的一一收齊。但是有時候由于入職的人較多，我會為了省事就一起收，結(jié)果往往會漏掉一兩樣資料。在以后的工作中，就算人再多，我以為一個人一個人的收，這樣也就再沒有漏掉設(shè)個或那個。也讓我明白了，心急吃不了熱豆腐，任何一項工作都要細(xì)心、踏實地去完成。做事認(rèn)真負(fù)責(zé)是一種態(tài)度，沒有哪個公司愿意要一個沒有責(zé)任心的員工。

　　還有就是在工作中要有自己的想法。也許是第一次到這么大的公司里實習(xí)，

　　很多東西都不懂，但是別人也沒有義務(wù)在任何時候都接受我的提問。于是我需要有自己的想法，對于一件事應(yīng)該自己先想想該怎么做，做出來大概會什么效果，可能會有哪些問題。這些都應(yīng)該事先想一想。另外，對于提問也應(yīng)該是有效率地提問，不要一遇到問題就問別人，可以把這些問題集中起來去問。如果一遇到提問就去問，不僅會經(jīng)常打斷別人，影響別人的工作，也會讓自己失去了思考的空間。

　　6.2做事要有條理

　　作為HR的實習(xí)生，往往會同時接到很多工作。一開始，我會顯得很不知所措，看到工作就做，一會兒做做這項，一會兒做做那項，最后往往會出現(xiàn)很多漏洞。漸漸的我明白了做事情需要有條理，在接到工作的那刻起，首先要做的是分清楚哪些事情是馬上需要完成的，哪些可以緩一緩，這樣不僅可以避免出錯的幾率，而且還可以提高自己工作的效率，讓自己的時間得到最大的利用，也可以讓自己對工作有一個更加清晰的認(rèn)識。

　　6.3處理好與同事的關(guān)系，虛心向別人學(xué)習(xí)

　　在一個辦公室里，和同事的關(guān)系很重要。一天24個小時，除了很父母相處意外，最多的時候就是和同事相處了。在實習(xí)的一個多月里面，我和同事們相處的十分融洽，在吃飯和休息的時候，我們都會互相交流大家感興趣的話題，周末也會時常搞個活動，大家一起樂樂。這也是我這段實習(xí)的一個驕傲之處。

　　還有就是要學(xué)會想別人學(xué)習(xí)，作為一個實習(xí)生，即將離開校園，踏上工作崗位，有很多東西需要學(xué)習(xí)，而那些已經(jīng)工作了的人，既然他能得到這份工作，就說明他有優(yōu)于他人之處，需要我們?nèi)グl(fā)現(xiàn)，學(xué)習(xí)。

　　以上就是我對自己這段時間實習(xí)做的一個總結(jié)，也算是為實習(xí)畫上一個句號。在今后的日子里，我會有更多的東西需要去學(xué)習(xí)，而在沃爾瑪?shù)倪@段日子，將是我人生的一筆財富。

　　沃爾瑪實習(xí)報告 篇4

　　在為期6周的沃爾瑪超市實習(xí)工作中，每位同學(xué)都有了很深刻的心得和體會。

　　在這六周的實習(xí)期間，各位同學(xué)主要學(xué)習(xí)了收銀七步曲，上崗五部曲，服務(wù)原則，按鍵操作，折扣計算，售賣條碼購物卡，打價簽，收集殘缺商品，回收整理購物車，散貨、噴漆、刷漆、迎賓，存包處換貨幣，地下車庫停車票據(jù)開票，出口送貨，電梯看守，辨認(rèn)真假幣，彩票銷售等多項工作。從收銀到理貨再到各種超市工作，每位同學(xué)都有所了解和掌握。

　　第一周，大家參加了工作前的培訓(xùn)，熟悉工作文化，了解公司工作規(guī)章制度，學(xué)習(xí)如何進行收銀等工作。在這一周的學(xué)習(xí)中，各位同學(xué)對收銀工作從陌生到熟悉，很快進入工作狀態(tài)。

　　第二周，各位同學(xué)跟隨前臺老員工學(xué)習(xí)，正式上崗工作，開始進行一定的收銀和區(qū)域整理。這一周大家經(jīng)過共同合作，一個負(fù)責(zé)收銀，一個負(fù)責(zé)幫忙收袋和監(jiān)督提醒，逐漸共同摸索。大多數(shù)同學(xué)在這一周都是比較緊張的，都經(jīng)歷著各種困難，朱迎雪同學(xué)從打印機不會換紙，多掃、錯掃、打不出小票等等困難中逐漸成長起來，經(jīng)過不斷地學(xué)習(xí)逐漸熟悉工作流程，也逐漸自信起來。

　　第三周，部分同學(xué)放假回家，部分同學(xué)仍然堅守在收銀的崗位上。在這一周的工作中，大家開始獨當(dāng)一面的收銀工作，也學(xué)會了平心氣和地解決處理問題，和顧客有了更多的溝通和微笑。

　　第四周，各位同學(xué)對于收銀工作有了更多的認(rèn)識，也逐漸開始進行一定的總結(jié)和計劃，逐漸熟悉工作內(nèi)容。

　　第五周，各位同學(xué)更加熟悉操作流程，基本掌握整個工作內(nèi)容。邵一特同學(xué)在這一周的收銀工作中逐漸找到了樂趣，收購物車、購物籃已經(jīng)成為他的專項，整理機臺的工作也可以做的非常完滿。

　　第六周是實習(xí)的最后一周，各位同學(xué)繼續(xù)學(xué)習(xí)熟悉各種工作，馬通同學(xué)在這一周已經(jīng)完全熟悉各種操作流程，在這個基礎(chǔ)上他對沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化有了更深層次的理解，也明白了一個收銀人員講究實事求是，對企業(yè)對顧客都要百分百的誠信。

　　在為期六周的實習(xí)工作中，每一位同學(xué)對于收銀這份主體工作都有了很多的認(rèn)識。在同學(xué)們的'報告中，很多同學(xué)多次提到“顧客是上帝”這句話，其中呂靜思同學(xué)很好地總結(jié)了這個道理，她說“通過這次實習(xí)我明白了對于超市等服務(wù)行業(yè)來講，服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一，是企業(yè)的生命線，高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能給顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎(chǔ)，而且能使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象，通過不斷的學(xué)習(xí)和完善，我更能夠做到對顧客熱心細(xì)心耐心地為顧客服務(wù)，嚴(yán)格遵守顧客永遠(yuǎn)是對的原則。”還有很多同學(xué)在這個問題上發(fā)表了自己的見解，大家都有一定的心得和體會。

　　六周的共同學(xué)習(xí)和探索，每一位同學(xué)都有自己的成長和收獲，都經(jīng)歷了對沃爾瑪?shù)哪吧�到熟悉，沃爾瑪文化的獨特與溫馨，沃爾瑪團隊的合作與激情，這不僅僅是一次大學(xué)期間的實習(xí)，更是每一位同學(xué)人生道路上的記憶和財富。

　　沃爾瑪實習(xí)報告 篇5

　　以前，沃爾瑪對于我來說完全是一個陌生的概念，我甚至不知道世界上有沃爾瑪這樣一個大型的連鎖超市，更不知道它在中國的情況。直到實訓(xùn)前夕，我才從為我們培訓(xùn)的工作人員口中對沃爾瑪有了一定的了解。原來，沃爾瑪是一家世界性的連鎖企業(yè)，在全球共有兩千多家分店，在中國已經(jīng)有一百七十多家分店了，以營業(yè)額計算，它是全球最大的連鎖公司。沃爾瑪之所以有如此的成績，關(guān)鍵在于其特有的文化和它周到健全的顧客服務(wù)理念，就我此次實習(xí)的所見所聞總結(jié)出以下五點。

　�。ㄒ唬┥虉霾季�。

　　長樂沃爾瑪整幢建筑共有四層，沃爾瑪從方便顧客購物的角度根據(jù)樓面布局將商場置于建筑的中間位置——第二層和第三層，并把入口設(shè)在第三層，出口設(shè)在第二層，而且商場里所有的商品全部擺放于主過道的兩側(cè)，顧客走在主過道上就能找到自己想要購買的商品所在的位置，這樣一來，顧客只要從入口處進入商場就可以開始選購物品，待一路將三樓商品瀏覽過后由電梯通往二樓，然后到達(dá)二樓的主通道，待將二樓食品區(qū)的商品選購?fù)旰缶涂梢灾苯拥匠隹谔幨浙y臺結(jié)賬。這樣的設(shè)計，既方便了顧客選購商品，又可以讓顧客盡可能多的了解商場的商品，增加其購買欲，還免去了顧客推購物車勞累的煩惱，方便顧客的同時促進商場的商品出售。唯一美中不足的就是商場里的指路標(biāo)不夠明顯，很多顧客找不到下樓的通道，以致頻頻詢問商場的工作人員。

　�。ǘ�）顧客服務(wù)。

　　就我個人購物經(jīng)歷來說，以前到超市購物從未遇到過哪一家超市入口和出口處有迎接、歡送顧客的迎賓人員。而在沃爾瑪，每天在商場的入口處專門有一位工作人員在歡迎顧客的到來，并為顧客準(zhǔn)備好購物車，逢人便面帶微笑地說：“您好，歡迎光臨！”同時，在出口處，也有專門的工作人員在歡送顧客：“您好，慢走，歡迎下次光臨！”并且，商場內(nèi)部的布置也非常的喜慶、獨特。新年到了，沃爾瑪在商場的入口處擺放著一棵“許愿樹”，每一位光臨的顧客都可以將自己的新年愿望寫在卡片上掛到“許愿樹”上，商場的各個地方都迎合虎年的到來擺放著各式各樣喜慶的吉祥物，有大紅福抱枕、小金虎，還有沃爾瑪特有的毛絨公仔，等等，將商場的氣氛營造得溫馨、祥樂，讓顧客感受到購物的舒適與快樂。沃爾瑪不僅商場布置得很好，而且它對員工服務(wù)顧客也有很高的要求，沃爾瑪員工手冊里有這樣兩句話：一句是，顧客永遠(yuǎn)是對的。另一句是，如有疑問，請參照第一條。這就要求員工無論做什么工作、無論出現(xiàn)什么情況都要以顧客的意愿為最高準(zhǔn)則。在沃爾瑪工作的時候，我曾親耳聽有到顧客說：“在沃爾瑪購物感覺就是好！”可見，沃爾瑪?shù)念櫩头��?wù)做得真的很到位。

　�。ㄈ�）商品管理。

　　在沃爾瑪，有嚴(yán)格的商品管理制度。首先，商品來源有質(zhì)量保證。沃爾瑪?shù)纳唐啡�都選自于世界優(yōu)秀的生產(chǎn)廠商，保證供貨質(zhì)量，因為它要對顧客負(fù)責(zé)。其次，沃爾瑪商場里有許多的倉庫用于堆放貨物，以利于及時的

　　補充商品。沃爾瑪每天都要做商品更新，有缺貨、空貨的馬上補滿，并且每天都及時更新特價商品和特惠信息，撤換促銷商品堆頭，真正做到把實惠讓給顧客，讓顧客挑選到自己滿意又價格實惠的商品。

　�。ㄋ模┬麄鞔黉N。

　　在沃爾瑪?shù)纳虉隼镉袑ｉT的營銷部負(fù)責(zé)做商品促銷的宣傳工作。在商場里，每天你都可以看到新的特惠宣傳與產(chǎn)品降價信息，這樣，可以讓顧客及時的了解商品價格的動向，與其他超市做出比較，可以更好的選擇商品。沃爾瑪不僅在商場內(nèi)有做宣傳，在商場外和周圍的鄉(xiāng)鎮(zhèn)也有宣傳活動，如商品下鄉(xiāng)。在本次實訓(xùn)期間，我有幸參與了長樂沃爾瑪超市第一次的“年貨送下鄉(xiāng)”活動。沃爾瑪將商場里的商品用專車送到羅聯(lián)、潭頭這兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行銷售，把年貨送下鄉(xiāng)，讓顧客在家門口就能買到價廉質(zhì)優(yōu)的年貨，在銷售商品的同時做到宣傳的工作。當(dāng)時，前來選購商品的顧客真是絡(luò)繹不絕啊，個個都滿載而歸。

　　（五）員工待遇。

　　沃爾瑪在員工福利、待遇這方面也做得非常周到。沃爾瑪里的正式員工，公司有幫他們購買安全險、醫(yī)保、社保等保險，意外事故還有賠償，并為他們辦理各項福利，有專門的福利卡，過節(jié)有禮品，生日有送蛋糕，新年還有紅包。我們實習(xí)是從1月11日到2月12日，我和班上有幾位同學(xué)是一月份生日，在我們開始工作的第三天早上，我們就分別收到主管給我們的一張印有我們各自名字和“生日快樂”等祝福語的小卡片，讓我們在1月16日~17日這兩天之內(nèi)到面包房領(lǐng)取一份4號的小蛋糕，以表示沃爾瑪對我們生日的祝福。收到那張卡片讓我們感到意外與驚喜。雖然領(lǐng)到的是一份小小的蛋糕，但是它代表的是沃爾瑪對我們的祝賀，讓我過了一個不同尋常的生日，感覺好幸福。沃爾瑪如此周到的員工服務(wù)，旨在保障員工的工作，調(diào)動他們的工作熱情與工作積極性，把這份快樂與更好的服務(wù)帶給顧客，讓公司的服務(wù)做到更好。

　　沃爾瑪有其獨特的文化，如：三米微笑、日落原則，以及特有的銷售理念，讓商品銷售與顧客服務(wù)做得日益完善，也使自己的業(yè)績領(lǐng)跑于世界其他企業(yè)。作為商品銷售行業(yè)，想要做得好做得成功，關(guān)鍵就在于從顧客的角度出發(fā)，嚴(yán)格的要求自己，讓自己的工作做得更好更到位更完美，只要這樣才能贏得顧客、贏得市場，創(chuàng)造更高的業(yè)績！

　　沃爾瑪實習(xí)報告 篇6

　　一、實習(xí)目的

　　通過在沃爾瑪?shù)膶嵙?xí)了解銷售行業(yè)的營銷情況，在這個基礎(chǔ)上把所學(xué)的市場營銷專業(yè)理論知識與實踐緊密結(jié)合起來，培養(yǎng)實際工作能力與分析能力，以達(dá)到學(xué)以致用的目的。

　　二、實習(xí)時間：

　　20xx年12月5日至20xx年12月31日

　　三、實習(xí)單位的簡介

　　沃爾瑪全名為沃爾瑪百貨有限公司，是由美國零售業(yè)的傳奇人物山姆沃爾頓先生于1962年在阿肯色州成立。經(jīng)過四十多年的發(fā)展，沃爾瑪百貨有限公司已經(jīng)成為美國最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售商。目前，沃爾瑪在全球開設(shè)了6,600多家商場，員工總數(shù)180多萬人，分布在全球15個國家，并于2011年在安徽省合肥市黃山路建立2337店。據(jù)統(tǒng)計，每周光臨沃爾瑪?shù)念櫩蜑?.76億人次。

　　四、實習(xí)過程和內(nèi)容

　　自12月5日起，在學(xué)校安排的20余天的實習(xí)工作中我參加了沃爾瑪?shù)墓�蔬實�?xí)工作。實習(xí)可以分為兩個階段。

　�。ㄒ唬┡嘤�(xùn)階段

　　第一階段沃爾瑪?shù)念I(lǐng)導(dǎo)安排我在特定教室進行入職前的培訓(xùn)工作，主要是培訓(xùn)安全意識和熟悉員工守則。通過對這一階段的學(xué)習(xí)使我對沃爾瑪?shù)墓芾砦幕�有了初步的了解。總得可歸納為以下幾點：

　　1、浪費的定義

　　沃爾瑪是個很會節(jié)約的企業(yè)，可謂是“視紙如命”。猶記得培訓(xùn)老師說的：“我們從來沒有專門用來復(fù)印的紙，用的都是廢報告背面。”

　　2、“若有若無”的辦公室

　　沃爾瑪?shù)霓k公區(qū)很狹小，不會刻意要求豪華的設(shè)施。

　　3、零成本促銷

　　沃爾瑪從不花錢請外人做廣告。事實上，無論在美國還是在世界上任何地方，沃爾瑪都很少做廣告。凱瑪特的廣告宣傳占到了總運營費用的10.6%，沃爾瑪則只占到0.4%。平常，沃爾瑪?shù)男麄鲝V告僅僅是黑白兩色的幾張紙而已，遠(yuǎn)不比家樂福的制作精美和發(fā)送頻繁。我們店的促銷部

　　經(jīng)常會組織藝術(shù)字體等促銷技術(shù)的培訓(xùn)，為的就是盡可能讓一切宣傳活動都在本部門內(nèi)部得到解決。因為，節(jié)約人手就是節(jié)約成本。

　　4、從自己身上揩油

　　按照沃爾瑪創(chuàng)始人山姆·沃爾頓的說法，節(jié)約的目的正是“為顧客省錢”。沃爾瑪有句為顧客“每人漲一級工資”的口號，實踐證明這并非海口。老百姓用更低的價格買到更好的東西，不是漲工資是什么？沃爾瑪知道，要想價格便宜，就要降低成本。而最簡單的辦法，當(dāng)然莫過于從我們自己身上揩油。

　　5、沃爾瑪詞典

　　有人說，沃爾瑪?shù)某晒ν耆珌碜运�挖空心思絞盡腦汁地省錢。這種說法既對也不對。說它對，是因為沃爾瑪?shù)慕?jīng)營宗旨，確實是用販賣便宜來吸引顧客。說它不對，是因為很多時候，省錢并非最終目的，而往往是一種結(jié)果的必然：高效的管理勢必帶來低廉的管理成本。2001年第三季度，凱瑪特的管理及總務(wù)費用在銷售費用中的比例是22.7%，而沃爾瑪只有17.3%。

　　天天平價在沃爾瑪中國店，各部門每周都要做兩三次市場調(diào)查，隨時觀察競爭對手的價格、促銷、陳列等情況，及時采取對策。如果需要，一般第二天就會做出變價。為了打敗競爭對手，沃爾瑪頻繁變價，以致有的老百姓說沃爾瑪不是“天天平價”而是“天天變價”�，F(xiàn)在，“天天平價”已經(jīng)被“全心全意為您省錢”所代替。在沃爾瑪，做市場競爭時往往降價容易提價難。只要降價比例不大，一般部門經(jīng)理批準(zhǔn)即可，提價可一定要審之慎之。

　�。ǘ�）實地工作階段

　　接下來的第二階段我被安排到沃爾瑪?shù)墓�蔬部門工作。主要進行貨架管理、倉庫管理和貨物運輸?shù)墓ぷ�。雖然我學(xué)的專業(yè)更適合推銷，但實際上這并不是件差事。對于我這個毫無實際工作經(jīng)驗初出茅廬的人來說管理倉庫和維持貨架整齊都不是那么容易的事。所以剛開始那兩天真的無從下手，只能跟著部門的同事跑前跑后。但是通過一個星期的學(xué)習(xí)觀察和老同事的分析我總結(jié)了一些經(jīng)驗，于是工作開始變得得心應(yīng)手起來。

　　五、感謝致辭

　　為時20余天的實習(xí)在不經(jīng)意間就結(jié)束了，甚有未盡興之感。最后衷心感謝沃爾瑪?shù)念I(lǐng)導(dǎo)和學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)們給我提供了這次實習(xí)的機會！

　　沃爾瑪實習(xí)報告 篇7

　　一、實習(xí)過程

　�。ㄒ唬�實習(xí)時間:20xx年4.9-6.4

　　（二）實習(xí)單位:xx沃爾瑪

　�。ㄈ�）實習(xí)目的:充分感受和了解沃爾瑪前五百強第一的企業(yè)文化和企業(yè)工作環(huán)境；提前感知社會人所充當(dāng)?shù)慕巧�，深刻體會它的意義；身處于工作的環(huán)境中，感受到工作環(huán)境與學(xué)校環(huán)境之間的明顯差異，收獲自己的不足之處，找到適合自己快速提升的改進方案，以適應(yīng)當(dāng)下的環(huán)境；通過自己所學(xué)的專業(yè)知識，結(jié)合自己的工作經(jīng)歷，學(xué)會分析和解決問題。

　　二、實習(xí)中的工作任務(wù)

　�。ㄒ唬┲饕�部門/職務(wù):前臺/迎賓

　�。ǘ�）主要工作內(nèi)容

　　1.三樓入口:為顧客和小朋友派發(fā)購物車籃、氣球；喊歡迎詞；提醒顧客出口和收銀臺都在四樓；提醒小朋友注意安全；為顧客帶進來的商品做好標(biāo)記（捆扎綠膠帶）；清理周圍的區(qū)域衛(wèi)生，及時提醒保潔人員；注意存包柜處理。

　　2.四樓出入口:喊歡謝詞；及時提醒顧客注意安全；迅速有效地處理EAS（報警器）；為顧客捆扎綠膠帶；注意提醒顧客不能將寶寶車、購物籃帶出沃爾瑪；為顧客簡單地打包商品、封貼封口；回收紅色標(biāo)簽（小心注意大件商品）；會寫退換貨標(biāo)簽及登記

　　3.員工通道:查看小票及敲章；報警門響后的處理；查看是否有帶工牌；不允許顧客員工通道入口進來；臨時工牌的登記；報警器響后的處理

　　三、實習(xí)中我所取得的成績與不足（工作中的犯錯違規(guī)、完成事務(wù)中的不順利）

　　（一）成績:沒有獲得優(yōu)秀實習(xí)生，也沒有受到什么特別的表揚；不過令人比較欣慰的是，在我服務(wù)于他人的時候，不管是說了“歡迎光臨，謝謝光臨”，還是幫他們指路，幫他們作記號，簡單打包，善意提醒.....或多或少大部分的顧客都會跟我說謝謝，或是給予迷人的微笑。當(dāng)然也有不太禮貌的，甚至是粗魯?shù)囊恍┤�，�?jīng)歷多了，也就會開看的。

　　總結(jié)：沒有最好的成績。兩個月其實很累，不過不也是堅持下來了，也收獲了許多不曾了解的，經(jīng)歷了許多不曾接觸的，這就是一筆財富。

　�。ǘ�）不足以及改進

　　1.做事情總是很被動，主動性較差

　　2.缺少熱情和積極主動的一面。比如說，在喊歡謝詞的時候，剛開始一段時間還是蠻有感覺的，但是到后來，盡管是在喊，但是一點也不激情了，死氣沉沉的，給人一種很沉悶的感覺。時間長了就會帶著一種完成任務(wù)的感覺，甚至是有些時候都不想去主動的去做事情，變得越來越懶散，提不起精神。

　　3.遇到有些事情，發(fā)現(xiàn)自己雖然可能是解決了，但是處理得還是很不到位，做事情放得不太開，太過膽怯。

　　4.在猶豫不決之前，合理的分析問題，解剖問題，以達(dá)到有效的解決問題。

　　5.動腦筋地去說話做事，要把話說得得體，事做得井井有條。

　　6.學(xué)會與他人交流，尤其是那些你不熟悉不了解的，善于溝通技巧。

　　四、對成績與不足的自我分析

　�。ㄒ唬┐致苑治�:馬虎、毛手毛腳、靦腆、溝通、三分鐘熱度、不動腦子

　�。ǘ�）具體分析:為何會導(dǎo)致這些呢？

　　原因一習(xí)慣。想要改掉自己的一些常年積累下來的習(xí)慣很難，可是，生活不是一沉不變的，對自己，對生活多一份留意，不要想當(dāng)然的習(xí)慣成自然，要時常注意自己，對自己負(fù)責(zé)。

　　原因二不愿主動出擊。很多事情不試試又怎能知道結(jié)果是什么，總是一味的逃避不是好方法，要始終懷抱一顆談定的心去面對事物。

　　原因三膽怯。不夠自信，不夠有勇氣，總是往壞的地方去考慮。經(jīng)常性的去鍛煉自己的膽量。

　　五、實習(xí)對自己的感悟啟發(fā)與新認(rèn)識

　　與現(xiàn)處環(huán)境的截然不同:在學(xué)校我們所接觸的知識都是書面上的理論意義，縱然有所了解，可真正實踐過后，就會發(fā)現(xiàn)很多事情都不是想當(dāng)然的。在學(xué)校里和在社會上的陌生環(huán)境是不一樣的，你遇到的人，遇上的事都是全然不一的，你會碰到從未有過的棘手、難看、委屈...

　　沃爾瑪企業(yè)文化的魅力:“企業(yè)的文化是一個企業(yè)的重要生命力，一個沒有文化的企業(yè)就像一具行尸走肉，沒有思想，沒有目標(biāo)，更談不上發(fā)展�！彼上滦轮�助曾這樣說。沃爾瑪?shù)奈幕�就如樹根一樣緊扣著這個企業(yè)，比如說三項基本信仰：尊重個人、服務(wù)顧客、追求卓越。還有“日落原則”“三米微笑”等，這些文化在我們的生活中也同樣受用。

　　工作中經(jīng)歷的酸甜苦辣:每天都受到工作的洗禮，品嘗不同的咀嚼味道，感受不同的味蕾刺激。不管來自何種方式，盡情享受當(dāng)下的一切，在經(jīng)歷中成長起來。有時候很累，難免會有滿腹抱怨和牢騷，有時候心情莫名的好，干起活來別提有多帶勁。坐公交車也是一種挑戰(zhàn)，每天來來回回除了擠還是擠，消耗我們耐心和體力，我也懂，很多人也是每天這樣過來的，更何況我們才僅僅兩個月。從未經(jīng)歷過這樣的擁擠，說不準(zhǔn)不久的將來面臨的也是這樣快速的節(jié)奏。

　　六、我在實習(xí)中的收獲

　　部門的實踐體會心得:在宣布個自的部門時，一直祈禱千萬不要被安排到前臺，本以為可以松一口氣了，沒想到最后一個報到了我的名字。說實話我也不知道為什么那么排斥它，以至于不太喜歡，后來我選擇了迎賓（隸屬于前臺部門）�；蛟S是認(rèn)為它應(yīng)該比較輕松，可幾天坐下來發(fā)現(xiàn)其實好累，一天到晚都是站，代班要是心情好，想起你的話，還會讓休息一會，實在是廉價的勞動�？墒悄阌帜茉鯓幽�，有輕松的活，但是絕大多數(shù)都是不輕松的，你要想正因為不輕松才能磨練更多，不是嗎？是的，很多東西都是相互的，很多東西你都無法選擇，除了坦然接受，你還能得到些什么。剛開始上班慌慌張張的，怕做不好，做錯事，拿麥克風(fēng)喊的時候很羞澀，一些事情處理起來毛毛躁躁的，總是手忙腳亂的。萬事開頭難，熟悉起來就不會這樣了，沒過幾天，漸漸適應(yīng)起來，感覺上手起來還不錯，中途也被說過，但都不是很嚴(yán)厲的那種。日子不緊不慢的悄悄溜走，重復(fù)每日的工作，枯燥，盲目。時間久了，或許就是要考驗我們的定力、耐力、毅力...生活，經(jīng)得起時間考驗，才行。耐得住，才可。

　　沃爾瑪?shù)慕?jīng)驗與反思:之前也在親戚家打過工，來到沃爾瑪也算是短期工了，可總有點不同，見到的人都是陌生的，也不會莫名的來關(guān)照你，現(xiàn)在所接觸的環(huán)境是必須需要自己去建立，該適應(yīng)的，該面對的，該獨自的，該克服和解決的人與事已經(jīng)由不得你愿不愿意。許多事情的事實就擺在眼前，無需探究些什么，學(xué)會適應(yīng)，學(xué)會享受，同時也要會主動出擊，動腦筋地說話做事，在猶豫不決之前，合理的分析問題，解剖問題，以達(dá)到有效的解決問題。學(xué)會同身邊的人相處，友善地，熱情地對待他人！