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企業(yè)文化是核心競爭力嗎

企業(yè)文化是核心競爭力嗎

  企業(yè)文化學(xué)者劉光明先生曾在其編著的《企業(yè)文化》第三版前言說:“美國著名管理學(xué)家沙因在《企業(yè)文化生存指南》一書中指出:大量案例證明,在企業(yè)發(fā)展的不同階段,企業(yè)文化再造是推動企業(yè)前進(jìn)的源動力,企業(yè)文化是核心競爭力。”“技術(shù)、高科技可以學(xué),制度可以制定,但企業(yè)全體員工內(nèi)在的追求這樣一種企業(yè)文化、企業(yè)倫理層面上的東西卻是很難移植、很難模仿的。在這個意義上說,企業(yè)理念才是最終意義上的第一核心競爭力。”

  為什么呢?劉先生繼續(xù)論證:

  “任何企業(yè)(包括高新技術(shù)企業(yè))的產(chǎn)品競爭力都是企業(yè)競爭力的最直接的體現(xiàn),圍繞產(chǎn)品競爭力做文章是提升企業(yè)競爭力的關(guān)鍵。而產(chǎn)品競爭力是由技術(shù)競爭力所決定的,所以說技術(shù)是第一競爭力。而技術(shù)競爭力是由制度競爭力所決定的,制度高于技術(shù),制度是第一競爭力。認(rèn)識到此還遠(yuǎn)未結(jié)束,這是因為,制度無非是物化了的理念的存在形式,沒有正確的理念就沒有科學(xué)的制度。因此,理念高于制度,理念才是第一競爭力?傊,理念決定制度,制度決定技術(shù),技術(shù)決定產(chǎn)品。”

  (一)

  如上所述看起來、聽起來似乎很有說服力,很有邏輯性。但我總覺得,這理論是在天上,不是在地上。按照這種理論去努力,就好像魯迅先生說的,是提著自己的頭發(fā)要離開地球一樣。請問,如果說企業(yè)文化、企業(yè)理念是“第一核心競爭力”,那么如何解釋鄧小平的“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”?如何理解馬克思所說的“科學(xué)是最高意義上的革命力量”?二者是什么關(guān)系?理念是可以學(xué)到、可以移植、可以模仿的,內(nèi)在追求一致的企業(yè)有的是,但其核心競爭力卻不見得一樣,其市場表現(xiàn)也不見得一樣。

  說“理念決定制度,制度決定技術(shù),技術(shù)決定產(chǎn)品。”那么,有相同的理念就一定會有相同的制度、相同的技術(shù)、相同的產(chǎn)品、相同的競爭力了嗎?這顯然是說不通的。說理念決定制度,決定技術(shù),一定是先有理念,后有制度、技術(shù),對吧?可我想,愛因斯坦發(fā)現(xiàn)相對論的時候,牛頓發(fā)現(xiàn)萬有引力的時候,居里夫人發(fā)現(xiàn)鐳的時候,瓦特發(fā)明蒸汽機(jī)的時候,不會是因為頭腦里先有了一個創(chuàng)新的理念才發(fā)明發(fā)現(xiàn)的吧。我國文化學(xué)者劉夢溪先生在談到我國自然科學(xué)方面屬于自己原創(chuàng)的發(fā)明創(chuàng)造還是少之又少的時候說:“這只能靠科學(xué)技術(shù)的革命,而不是靠傳統(tǒng)文化就能夠解決的。”劉夢溪先生并沒有因為鐘情于文化而持一種文化決定論觀點,我覺得這很客觀,是實事求是的觀點,也是唯物主義的觀點。

  什么是核心競爭力?我們所說的核心競爭力,在西方一直被認(rèn)為是“核心專長”,這種核心專長,我認(rèn)為可以被解釋為人無我有,人有我優(yōu),人優(yōu)我新,總之,在迎合和滿足顧客需求方面就是比競爭對手高一頭,勝一籌,始終處于領(lǐng)先地位,處于有利的競爭地位。這種核心專長我以為不是“企業(yè)理念”、“企業(yè)文化”能夠擔(dān)當(dāng)?shù)。同屬一個民族,同在一個社會,同處一個世界,大家所了解和接受的思想文化都差不多,沒聽說有什么文化秘籍和理念寶典成為了誰家的祖?zhèn)髅胤交蚝诵膶iL,我也始終沒有發(fā)現(xiàn)有哪家企業(yè)是以理念文化獨步天下的。軟實力只有在硬實力的基礎(chǔ)上才有根,才給力。

  把企業(yè)理念、企業(yè)文化作為第一核心競爭力,就是把企業(yè)文化視為一種目標(biāo)而不是一種手段,從而誤導(dǎo)了管理者,使他們認(rèn)為文化、理念能自動導(dǎo)致企業(yè)的成功。而實際上,企業(yè)文化和企業(yè)理念不能代替清晰、合理的企業(yè)目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、政策、規(guī)則、制度,以及對實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)至關(guān)重要的其他管理職能、管理工具和管理手段。這在中外合資企業(yè)里表現(xiàn)得更加突出。西方的契約文化與中國的道德文化不同,中國的道德文化重道德,輕規(guī)則,“大道無形”,“君子一言,駟馬難追”,而西方的契約文化重法治,習(xí)慣于按規(guī)則辦事,他們相信白紙黑字的契約而不是人與人之間的口頭約定,在這樣一個理念與文化截然不同的組織內(nèi),不能指望僅用理念和文化來統(tǒng)一思想,統(tǒng)一行動,那么你怎么把企業(yè)理念、企業(yè)文化打造為第一核心競爭力?而且,過于夸大企業(yè)文化的力量,將企業(yè)文化抬到第一與核心的地位,存在著把管理與文化割裂開來,形成兩張皮的危險,而事實上,企業(yè)文化應(yīng)該是所有管理的背景、環(huán)境和有機(jī)內(nèi)容。

  按照馬克思主義的經(jīng)典理論,是存在決定意識,而不是意識決定存在。理念對實踐有反作用,但也是先有實踐后有理念,實踐決定理念。決定人類社會前進(jìn)以及社會生活的每一個領(lǐng)域發(fā)展的是社會生產(chǎn)方式,起根本決定作用的還是生產(chǎn)力,這才是真正的“源動力”,而不是上層建筑和意識形態(tài)。從對歷史的推動所起的作用來看,“科學(xué)是最高意義上的革命力量”,“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”是科學(xué)論斷,因為歷史證明,是科技進(jìn)步促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展,改變著人類文化和人們的價值觀,而企業(yè)文化是第一競爭力缺乏說服力。早年就聽過(沒有讀過)國外的一位學(xué)者斷言:“企業(yè)文化在下一個10年內(nèi)很可能成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。”很多人都引用過這句名言?墒10多年過去了,這句話應(yīng)驗了嗎?還是科學(xué)技術(shù)起關(guān)鍵作用。

  (二)

  無獨有偶,羅國杰、張大忠先生在劉光明先生的《企業(yè)文化》第三版的序言中說:“‘學(xué)習(xí)型組織’理論,企業(yè)再造理論等都已證明,產(chǎn)品創(chuàng)新、市場創(chuàng)新、企業(yè)制度創(chuàng)新首先來源于管理思想和企業(yè)文化的創(chuàng)新。”

  這又是一個意識決定存在的理論。我要說,不!事實上首先是生產(chǎn)力的發(fā)展引起生產(chǎn)方式的變革與創(chuàng)新,而后是管理思想、企業(yè)文化的整理、提煉和創(chuàng)新,再推動大面積的企業(yè)變革與創(chuàng)新。“學(xué)習(xí)型組織”的理論,“企業(yè)再造”理論都是從企業(yè)實踐中總結(jié)出來的,在深入實踐的基礎(chǔ)上創(chuàng)作出來的,不是作者躲在屋子里“暢想”出來的。“科學(xué)管理之父”泰勒早在100多年前就說過:“在任何情況下,都是先有實踐,后有理論。”即以理念與制度的關(guān)系而言,既不是先憑空產(chǎn)生了理念,而后再依理念制訂制度,它一定來自于人們的實踐,是人們的實踐的抽象;而且,恰恰是許多理念都是從具體的規(guī)章制度中提煉出來的,而規(guī)章制度則是人們具體實踐的總結(jié)。

  我們注意到,在企業(yè)文化傳入我國以后,尤其是在企業(yè)文化就是企業(yè)理念、企業(yè)文化是核心競爭力等一些理論的誤導(dǎo)下,人們一下子對企業(yè)理念頂禮膜拜起來,似乎只要有了這種金科玉律般的理念,企業(yè)的一切問題都可以迎刃而解。事實真是這樣的嗎?企業(yè)文化有那么大的效力嗎?企業(yè)理念有那么大的威力嗎?其實非也!

  我們說,企業(yè)文化很重要,正確的理念的指導(dǎo)作用很大,但是決定一個企業(yè)生死盛衰的原因很復(fù)雜,既有主觀原因,也有客觀原因,既有政治的、經(jīng)濟(jì)的、地緣的原因,也有市場的、技術(shù)的、社會的原因,要作具體分析,決不僅僅是文化一個原因,更不是決定的原因,不能把任何一個企業(yè)的成功或失敗統(tǒng)統(tǒng)歸于文化,歸于理念,事實上也不是如此。一個企業(yè)的生死盛衰往往是多種因素共同作用的結(jié)果,一個企業(yè)的變革,一定是對外部經(jīng)營環(huán)境的適應(yīng)性變化,一定是源自生產(chǎn)力發(fā)展的需要,而不是源自主觀的、理想化的文化設(shè)計和理念設(shè)計。事實上后者也只是在前者改變的基礎(chǔ)上或為了適應(yīng)前者變化才發(fā)生變革的,是社會存在決定社會意識,理念也只是客觀事物、事實、現(xiàn)象和過程在人腦中的反映、抽象和總結(jié)。由于文化具有覆蓋性廣的'屬性,人們在總結(jié)事業(yè)成敗的時候,總能總結(jié)出幾條文化方面的原因,也總能提煉出幾條所謂文化理念,這很正常,但并不能說明這就是成敗的全部、核心或決定因素。

  李光耀先生2009年在評說美國的發(fā)展成就時說了這么一段話,我覺得符合實際,很有道理。他說:“美國人相信他們的理念具有普世價值,比如個體至上理論,無拘無束的言論自由。其實并非如此,過去不是,現(xiàn)在也不是。實際上,美國社會之所以能這么長時間內(nèi)維持繁榮,并不是這些理念和原則的功勞,而是因為某種地緣政治意義上的運氣、充足的資源、大批移民注入的能量、來自歐洲的充裕的資本和技術(shù),以及兩個大洋使美國免受世界沖突的影響。”(《李光耀對中國、美國和世界的真知灼見》)這段話,我覺得同樣可以作為對于企業(yè)理念的作用和組織發(fā)展的歸因的理解。

  不錯,精神可以改變物質(zhì),但在誰是本源,誰決定誰的問題上,是存在決定意識,物質(zhì)決定精神,而不是相反,理念也只是客觀物質(zhì)世界在人腦中的反映,而精神改變物質(zhì)也必須經(jīng)過實踐,更何況,理念能否化為精神還另說。因為即便理念是正確無比、高尚無比的,如果沒有強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)人,如果廣大員工并不認(rèn)同,也只是空中樓閣,所謂理念也只是嘴上“念念”而已,不是嗎?

  還有一點也必須指出,企業(yè)文化“決定論”和“核心論”還明顯帶有唯意志論的色彩。唯意志論在哲學(xué)上屬于主觀唯心主義的理論,這種理論無視和否認(rèn)客觀規(guī)律,堅持人類意志有決定性的、頭等的作用,認(rèn)為只要進(jìn)行教育、普及知識,改變?nèi)藗兊挠^點(也就是理念),就足以改變社會環(huán)境。文化決定論認(rèn)為只要在觀念上先有一套理念體系,而后才會有制度,而后才會有技術(shù),而后才會有產(chǎn)品。馬克思主義則認(rèn)為,決定歷史進(jìn)程的不是意志、不是精神、不是意識,而是不以人的主觀意志為轉(zhuǎn)移的客觀規(guī)律。企業(yè)的管理和文化的形成自有它的客觀規(guī)律,不是主觀上有了一套理念就能形成的。我們只有發(fā)現(xiàn)、認(rèn)識、遵從這些客觀規(guī)律,從實踐中來,到實踐中去,從群眾中來,到群眾中去,管理才能有效,文化才能化成。

  辯證唯物主義和歷史唯物主義始終認(rèn)為正確反映社會存在的社會意識能夠推動社會向前發(fā)展,正確預(yù)測未來,反映社會發(fā)展規(guī)律的社會意識能夠成為社會實踐的向?qū)。我們所要?qiáng)調(diào)的是:社會意識發(fā)展的源泉和動力來自社會存在,是社會存在決定社會意識。正確發(fā)揮意識的能動作用,首先要對意識的能動作用有一個恰當(dāng)?shù)墓烙,不夸大,不縮小,才能發(fā)揮得充分,過與不及都不利于能動作用的發(fā)揮,我們要全面科學(xué)地理解物質(zhì)與意識、物質(zhì)的決定作用與意識的能動的反作用的相互關(guān)系。真理向前多走一步就是謬論,不要把企業(yè)文化抬到嚇人的地步。

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