1、服務(wù)意識(shí)：服務(wù)從酒店領(lǐng)導(dǎo)安排的任何工作，即使不合理也應(yīng)先服從后上訴。

2、作為一家休閑零食電商企業(yè)，三只松鼠始終秉承以顧客為導(dǎo)向的銷售理念，崇尚用戶體驗(yàn)至上，一直不遺余力專注健康零食的研發(fā)與生產(chǎn)，用心打造出“國(guó)民好面包”、“90天健康堅(jiān)果”、“3次方”、“粗糧8點(diǎn)半”、“果蔬干”等系列產(chǎn)品，在零食健康和品質(zhì)生活方面引領(lǐng)了行業(yè)發(fā)展方向。

3、為了進(jìn)一步提高工作效率，讓服務(wù)對(duì)象更滿意，我分公司辦公室從提高業(yè)務(wù)素質(zhì)、政治素質(zhì)和職業(yè)道德素質(zhì)三個(gè)方面入手，全面加強(qiáng)工作人員能力建設(shè)。在業(yè)務(wù)方面，不斷加強(qiáng)對(duì)工作人員的培訓(xùn)，采取“以老帶新、以管促學(xué)”的方法，開(kāi)展“崗位創(chuàng)優(yōu)”等活動(dòng)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，多次派人走出去學(xué)習(xí)，把別人先進(jìn)的工作方法、管理經(jīng)驗(yàn)和思想觀念引進(jìn)來(lái)，并鼓勵(lì)大家參加各種學(xué)歷學(xué)習(xí)，目的是提高工作能力，增強(qiáng)服務(wù)本領(lǐng)。

4、說(shuō)話輕一點(diǎn)，動(dòng)作快一點(diǎn)

5、服務(wù)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的對(duì)客戶服務(wù)過(guò)程中所形成的服務(wù)理念、職業(yè)觀念等服務(wù)價(jià)值取向的總和。從理論上講，所有的文化都有三個(gè)基礎(chǔ)屬性，就是歷史性、群體性和影響性，這對(duì)于我們要建設(shè)的服務(wù)文化有著綱領(lǐng)性的指導(dǎo)意義。

6、企業(yè)服務(wù)文化是一種全新的管理思想，建設(shè)企業(yè)服務(wù)文化必須與企業(yè)現(xiàn)實(shí)服務(wù)管理工作和企業(yè)實(shí)際緊密結(jié)合，必須與推廣、應(yīng)用、開(kāi)發(fā)現(xiàn)代先進(jìn)通訊技術(shù)緊密結(jié)合。

7、任何服務(wù)理念都必須能夠回答出以下問(wèn)題：服務(wù)企業(yè)所提供的服務(wù)的重要組成要素是什么；目標(biāo)分割市場(chǎng)、總體市場(chǎng)、雇員和其他人員如何認(rèn)知這些要素；服務(wù)理念對(duì)服務(wù)設(shè)計(jì)、服務(wù)遞送和服務(wù)營(yíng)銷的作用。在定義服務(wù)理念時(shí)需要考慮以下方面：

8、用心才能創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng)才能發(fā)展

9、服務(wù)儀表：所謂服務(wù)儀表，就是服務(wù)人員在服務(wù)中的精神面貌、容貌修飾和著裝服飾等方面的要求和規(guī)范。

10、辦實(shí)事、求實(shí)效，創(chuàng)一流服務(wù)品牌，樹(shù)完美企業(yè)形象

11、總而言之，服務(wù)一般只是指社會(huì)成員之間相互提供方便的一類活動(dòng)，通�？煞譃橛袃�?shù)�、直接或間接的提供方便的經(jīng)濟(jì)性勞動(dòng)服務(wù)。服務(wù)宗旨，服務(wù)產(chǎn)品同其他有形產(chǎn)品一樣，也強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品要能滿足不同的消費(fèi)者需求。服務(wù)企業(yè)需要盡量明確定義本組織的服務(wù)理念，明確本公司的服務(wù)宗旨對(duì)于消費(fèi)者和雇員的具體意味。

12、優(yōu)質(zhì)服務(wù)精益求精

13、二、誠(chéng)心和細(xì)心：發(fā)自內(nèi)心地視客戶為自己的衣食父母；細(xì)致入微體貼客戶，為客戶辦一些實(shí)事，讓客戶感覺(jué)到你存在的重要性。

14、尊重客戶，理解客戶，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，是我們的服務(wù)宗旨，全心全力、盡心盡責(zé)為客戶排憂解難是我們的服務(wù)理念。

15、愛(ài)崗敬業(yè)、求實(shí)創(chuàng)新、用心服務(wù)、勇?tīng)?zhēng)一流

16、節(jié)能意識(shí)：對(duì)酒店內(nèi)的水電氣及一次性消耗品，有本能的節(jié)約節(jié)省的意識(shí)。

17、主動(dòng)意識(shí)：所有的工作應(yīng)主動(dòng)、積極不能被動(dòng)，包括（主動(dòng)服務(wù)服從創(chuàng)新創(chuàng)新超前請(qǐng)示匯報(bào)設(shè)施保養(yǎng)）

18、愛(ài)崗敬業(yè)、開(kāi)拓進(jìn)取、創(chuàng)新服務(wù)、放眼未來(lái)

19、積極拼搏振興黃金

20、努力滿足不同的消費(fèi)者需求。消費(fèi)者需求在有形產(chǎn)品中可以轉(zhuǎn)變成具體的產(chǎn)品特征和規(guī)格，同時(shí)這些產(chǎn)品特征和規(guī)格也是產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品完善和產(chǎn)品營(yíng)銷的基礎(chǔ)。

21、客戶至上，服務(wù)周到;質(zhì)量第一，科技領(lǐng)先

22、配合意識(shí)：配合酒店領(lǐng)導(dǎo)，本部門(mén)同事及其它部門(mén)的工作。

23、企業(yè)和市場(chǎng)同步、管理與世界接軌

24、服務(wù)意識(shí)：熟練業(yè)務(wù)技能，對(duì)每一位進(jìn)入酒店的顧客本能的去為客人提供服務(wù)。

25、與傳統(tǒng)的營(yíng)銷方法相比，休閑零食品牌還通過(guò)電視植入營(yíng)銷、公益活動(dòng)、綜藝冠名、跨界合作、產(chǎn)品宣傳等多種方式向消費(fèi)者傳遞健康理念，這實(shí)際是思想上一種極大的進(jìn)步。

26、服務(wù)意識(shí)的內(nèi)涵是：它是發(fā)自服務(wù)人員內(nèi)心的；它是服務(wù)人員的一種本能和習(xí)慣；它是可以通過(guò)培養(yǎng)、教育訓(xùn)練形成的。

27、服務(wù)最終是由雇員提供的，特別是由那些與消費(fèi)者發(fā)生交互作用的雇員所提供，所以服務(wù)企業(yè)的服務(wù)理念在滿足消費(fèi)者需求的同時(shí)還要滿足雇員需求。從這個(gè)角度上講，服務(wù)理念必須包括一套經(jīng)由多數(shù)雇員一致同意的通用價(jià)值觀。

28、強(qiáng)烈、主動(dòng)的服務(wù)意識(shí)，能充分展現(xiàn)你的個(gè)人才華、體現(xiàn)你人生價(jià)值的觀念，由此你得到社會(huì)的認(rèn)同和人們的尊重。

29、創(chuàng)新意識(shí)：在工作中為更好的提高業(yè)務(wù)技能不斷創(chuàng)新、更新，為酒店創(chuàng)造更好的效益、榮譽(yù)。

30、客戶是上帝，是企業(yè)衣食父母，客戶越多，企業(yè)越興旺

31、為了把優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念貫穿到每一項(xiàng)工作中去，提高服務(wù)水平，辦公室工作人員應(yīng)在增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)上狠下功夫，全面、及時(shí)地了解和掌握服務(wù)對(duì)象的意見(jiàn)和需求，以便于指導(dǎo)實(shí)際工作。我分公司系國(guó)有企業(yè)，單位職工比例多數(shù)為野外施工人員。機(jī)關(guān)工作人員應(yīng)改變觀念，杜絕高高在上的思想及吃、拿、卡、要的作風(fēng)�；鶎勇毠�來(lái)辦事時(shí)應(yīng)一杯暖茶，親切地問(wèn)候，積極主動(dòng)地配合，通過(guò)細(xì)節(jié)服務(wù)，使野外施工人員感受到家的溫暖。

32、奉獻(xiàn)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、提供均衡的營(yíng)養(yǎng)、追求完美的品質(zhì)“祖國(guó)飲食文化”“特色、養(yǎng)生、品質(zhì)”追求高品質(zhì)、綠色、營(yíng)養(yǎng)、方便的食品綠色健康、美食營(yíng)養(yǎng)、優(yōu)質(zhì)誠(chéng)信、共贏發(fā)展超越優(yōu)秀追求卓越立足于西安，著眼于全國(guó)，致力于發(fā)展連鎖餐飲事業(yè)

33、服務(wù)意識(shí)是指服務(wù)人員在與一切企業(yè)利益相關(guān)的人或企業(yè)的交往中所體現(xiàn)的為其提供熱情、周到、主動(dòng)的服務(wù)的欲望和意識(shí)。即自覺(jué)主動(dòng)做好服務(wù)工作的一種觀念和愿望，它發(fā)自服務(wù)人員的內(nèi)心。例如在一場(chǎng)商務(wù)會(huì)議中，會(huì)議服務(wù)就非常重要，所謂會(huì)議服務(wù)并不是簡(jiǎn)單的端茶倒水。

34、二、提高服務(wù)本領(lǐng)

35、服務(wù)意識(shí)有強(qiáng)烈與淡漠之分，有主動(dòng)與被動(dòng)之分。這是認(rèn)識(shí)程度問(wèn)題，認(rèn)識(shí)深刻就會(huì)有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)；有了強(qiáng)烈展現(xiàn)個(gè)人才華、體現(xiàn)人生價(jià)值的觀念，就會(huì)有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)；有了以公司為家、熱愛(ài)集體、無(wú)私奉獻(xiàn)的風(fēng)格和精神，就會(huì)有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。

36、企業(yè)發(fā)展，服務(wù)為本;優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誠(chéng)信為本

37、一、關(guān)心和愛(ài)心：站在客戶角度，把握客戶的心情和需求，急客戶之所急；提前為客戶想到問(wèn)題，把問(wèn)題處理在萌芽狀態(tài)中，防止問(wèn)題的擴(kuò)大。

38、精神上的榮譽(yù)是無(wú)價(jià)的，它會(huì)讓你愉悅和倍感信心。因?yàn)槟阌辛艘怨�司為榮耀、以雇主為中心的服務(wù)意識(shí)你得到了實(shí)際的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，它讓你和你的家庭衣食無(wú)憂，更能進(jìn)一步提升你的生活品質(zhì)。

39、角色意識(shí)：認(rèn)清自己在工作中所扮演的角色，做好自己的本職工作。

40、客戶至上，技術(shù)爭(zhēng)先，團(tuán)結(jié)協(xié)作，求真務(wù)實(shí)

41、聯(lián)合協(xié)作盡善盡美

42、以服務(wù)為基礎(chǔ)，以質(zhì)量為生存，以科技求發(fā)展

43、案服務(wù)意識(shí)四個(gè)要點(diǎn)包括服務(wù)儀表、服務(wù)言談、服務(wù)舉止、服務(wù)禮儀。1、服務(wù)儀表：所謂服務(wù)儀表，就是服務(wù)人員在服務(wù)中的精神面貌、容貌修飾和著裝服飾等方面的要求和規(guī)范。2、服務(wù)言談：服務(wù)言談，是指服務(wù)人員在迎賓接待服務(wù)中語(yǔ)言談吐方面的具體要求。

44、服務(wù)言談：服務(wù)言談，是指服務(wù)人員在迎賓接待服務(wù)中語(yǔ)言談吐方面的具體要求。

45、高質(zhì)量服務(wù)，高技術(shù)創(chuàng)新，高速度發(fā)展

46、一、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)

47、三、爭(zhēng)創(chuàng)滿意服務(wù)

48、聯(lián)合奮進(jìn)共窗輝煌

49、三、用心和恒心：用心極致地對(duì)待和完成每項(xiàng)工作和服務(wù)，對(duì)于客戶的每一件咨詢請(qǐng)求、申告、投訴等要做到處處有著落，事事有人管；視服務(wù)為事業(yè)，質(zhì)量為生命，持之以恒。

50、開(kāi)拓、創(chuàng)新，立足市場(chǎng)求發(fā)展;優(yōu)質(zhì)、高效，用心服務(wù)為用戶

51、清風(fēng)雅致,,怡然安閑

52、賓客意識(shí)：通過(guò)觀察，分清主人，第一主賓，第二主賓。

53、服務(wù)產(chǎn)品同其他有形產(chǎn)品一樣，也強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品要能滿足不同的消費(fèi)者需求。消費(fèi)者需求在有形產(chǎn)品中可以轉(zhuǎn)變成具體的產(chǎn)品特征和規(guī)格，同時(shí)這些產(chǎn)品特征和規(guī)格也是產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品完善和產(chǎn)品營(yíng)銷的基礎(chǔ)。但是這些具體的規(guī)格對(duì)于服務(wù)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)猶如空中樓閣一般。因而服務(wù)企業(yè)需要明確“服務(wù)產(chǎn)品”的本質(zhì)或“服務(wù)理念”。

54、以情服務(wù)塑造品牌

55、辦公室工作理念，口號(hào)把握真人性，動(dòng)喜真人心，成就真人生品質(zhì)是環(huán)環(huán)相扣的過(guò)程，要改變命運(yùn)，首先改變自我公司是我家，振興靠大家構(gòu)建質(zhì)量誠(chéng)信體系，建設(shè)安全健康環(huán)境，主動(dòng)出擊，心里不急，習(xí)慣拜訪，習(xí)慣活動(dòng)高起點(diǎn)，嚴(yán)要求，抓質(zhì)量，保安全促進(jìn)度爭(zhēng)一流

56、創(chuàng)新意識(shí)：在工作中為更好的提高業(yè)務(wù)技能不斷創(chuàng)新、更新，為酒店創(chuàng)造更好的效益。

57、為了使辦公室的各項(xiàng)工作做到領(lǐng)導(dǎo)滿意、基層滿意、職工滿意，大家齊心協(xié)力、密切配合共同打造“三滿意服務(wù)”先進(jìn)機(jī)關(guān)。在服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)方面，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)上級(jí)意圖，緊貼領(lǐng)導(dǎo)的思路開(kāi)展各項(xiàng)工作，及時(shí)了解和真實(shí)反映社情民意，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)，周到、細(xì)致、高效地為領(lǐng)導(dǎo)搞好形象宣傳活動(dòng)。在機(jī)關(guān)內(nèi)部形成信息共享，互通有無(wú)，和諧相處，互幫互學(xué)，共同提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)整體工作效率的氛圍。在為職工服務(wù)上，積極為職工排憂解難。

58、正確的服務(wù)意識(shí)有哪四個(gè)要點(diǎn)

59、服務(wù)意識(shí)包括熱情、周到、主動(dòng)的服務(wù)。

60、為辦公室服務(wù)員，首先做到室內(nèi)清潔，按排條理，整理整齊保特正常處處為辦公人員提供好的場(chǎng)面和環(huán)境，做好本質(zhì)工作。

61、團(tuán)體意識(shí)：酒店是一個(gè)整體，一切以酒店利譽(yù)為重，遇事以酒店為中心，不是以自我為中心。

62、超前意識(shí)：服務(wù)于客人開(kāi)口之前，根據(jù)賓客的表情、言情、舉止判斷賓客要求。

63、服務(wù)意識(shí)四個(gè)要點(diǎn)包括服務(wù)儀表、服務(wù)言談、服務(wù)舉止、服務(wù)禮儀。

64、服務(wù)理念的四要素是指服務(wù)的態(tài)度，服務(wù)的寬度，服務(wù)的深度，服務(wù)的速度。