1、四、科學(xué)衡量：

2、零缺陷是一種理念，是一種不斷改善趨于完美的一種工作哲學(xué)，就如同六西格瑪。標(biāo)準(zhǔn)會(huì)不斷提升，新的問(wèn)題也會(huì)不斷出現(xiàn)，重要的是有系統(tǒng)的方法并且持續(xù)改進(jìn)。

3、零缺陷的四項(xiàng)基本原則它們依次是:明確需求,做好預(yù)防,一次做對(duì),科學(xué)衡量

4、很多企業(yè)都在推零缺點(diǎn)運(yùn)動(dòng)，或者在推六西格瑪。

5、它傳統(tǒng)的質(zhì)量管理方法有幾點(diǎn)重大的區(qū)別，即：

6、六西格瑪?shù)牟涣悸适?％左右，幾乎是零缺點(diǎn)了�！袅闳秉c(diǎn)是一個(gè)理想嚴(yán)格講起來(lái)，零缺點(diǎn)是一個(gè)理想，是永遠(yuǎn)追求的目標(biāo)。就算能在某段時(shí)間內(nèi)做到零缺點(diǎn)，也許過(guò)段時(shí)間就又會(huì)出現(xiàn)新的缺點(diǎn)。因?yàn)轭櫩偷囊�求是永無(wú)止境的，顧客對(duì)品質(zhì)的要求，也是越來(lái)越提升的，所以零缺點(diǎn)只能是努力追求的理想�！羧�良品是可以實(shí)現(xiàn)的企業(yè)可以做到每一個(gè)出貨都是良品，每一個(gè)交到顧客手上的商品，都是良品。作為良品，也許有一些缺點(diǎn)，但是那些缺點(diǎn)是不影響使用的。企業(yè)可以先做到全良品，然后再繼續(xù)邁向零缺點(diǎn)，向零缺點(diǎn)靠近。但是沒(méi)有一個(gè)企業(yè)，可以說(shuō)它的產(chǎn)品已經(jīng)是零缺點(diǎn)。

7、）改進(jìn)設(shè)計(jì)上的不足。有些故障即使采取了上述三種對(duì)策后仍無(wú)法消除，它們往往是由于設(shè)備在設(shè)計(jì)、制造、安裝過(guò)程中的不足或差錯(cuò)所造成。對(duì)這類故障應(yīng)認(rèn)真分析并對(duì)這些缺陷加以改善。

8、就是夸某人各方面都很優(yōu)秀，沒(méi)有缺點(diǎn)

9、零缺陷又稱無(wú)缺點(diǎn)，是以拋棄“缺點(diǎn)難免論”，樹(shù)立零缺陷的觀念為指導(dǎo)，要求生產(chǎn)者從一開(kāi)始就本著嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度把工作做得準(zhǔn)確無(wú)誤。

10、它調(diào)節(jié)的是人的思想，而非僅僅改進(jìn)設(shè)備、技術(shù)和程序等；

11、它把質(zhì)量產(chǎn)生的原因歸為事前的預(yù)防，而非事后的把關(guān)與解決問(wèn)題；

12、零缺陷作為管理的基本原則，把需要清楚地轉(zhuǎn)化為工作要求，然后通過(guò)優(yōu)化的過(guò)程與系統(tǒng)落實(shí)到業(yè)務(wù)和關(guān)系上，使日常的每一件事都能夠做對(duì)，與客戶、員工和供應(yīng)商的關(guān)系都獲得成功，從而使整個(gè)組織變成誠(chéng)信的、可信賴的組織，具有世界級(jí)企業(yè)的卓越表現(xiàn)。因此，它是企業(yè)在21世紀(jì)的基本的生存狀態(tài)。

13、無(wú)論那行那業(yè)或是那個(gè)人，只要做事必然會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的錯(cuò)誤，這種出的錯(cuò)并不可怕，可怕的是犯錯(cuò)后繼續(xù)犯同樣的錯(cuò)誤。

14、它是結(jié)果導(dǎo)向的，用活動(dòng)的結(jié)果驗(yàn)證活動(dòng)，而非為了活動(dòng)而活動(dòng)；

15、）使設(shè)備恢復(fù)正常。一臺(tái)設(shè)備，即使具備了基本條件，保證使用條件，由于很難做到十全十美，因此設(shè)備還是會(huì)發(fā)生劣化，產(chǎn)生故障。所以使隱含的劣化明顯化并使之恢復(fù)到正常狀態(tài)。這意味著我們應(yīng)經(jīng)常地對(duì)設(shè)備進(jìn)行正確的檢查和預(yù)防修理。

16、）具備基本條件。所謂具備基本條件，就是指清掃、加油、緊固等。故障是由設(shè)備的劣化引起的，但大多數(shù)劣化是由于不具備基本條件3要素引起的。

17、）嚴(yán)守使用條件。機(jī)器設(shè)備在設(shè)計(jì)時(shí)就確定了使用條件。嚴(yán)格按照使用條件使用，設(shè)備就很少產(chǎn)生故障。比如電壓、轉(zhuǎn)速、溫度及安裝條件等，都是根據(jù)設(shè)備的特點(diǎn)而決定的。

18、被譽(yù)為“全球質(zhì)量管理大師”、“零缺陷之父”和“偉大的管理思想家”的菲利浦·克勞斯比在20世紀(jì)60年代初提出“零缺陷”思想，并在美國(guó)推行零缺陷運(yùn)動(dòng)。后來(lái)，零缺陷的思想傳至日本，在日本制造業(yè)中得到了全面推廣，使日本制造業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量得到迅速提高，并且領(lǐng)先于世界水平，繼而進(jìn)一步擴(kuò)大到工商業(yè)所有領(lǐng)域。零缺陷管理最早應(yīng)用于美國(guó)馬丁馬里塔公司（MartinMariettaMaterialsInc.）的奧蘭多事業(yè)部，又稱零缺點(diǎn)

19、三、一次做對(duì)：

20、完美主義。沒(méi)有任何缺陷的工作，是一種理想狀態(tài)。

21、有了明確的要求，又對(duì)各種事件的多種情況事前做好了預(yù)防，又以一次做對(duì)的理念對(duì)待每一件事情還是不夠的，還必須建立科學(xué)的衡量標(biāo)準(zhǔn)和機(jī)制，因?yàn)橹挥杏辛丝茖W(xué)的衡量，才能對(duì)事件的正確與否進(jìn)行判定，也才能對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題的關(guān)鍵做好把控。

22、這句話的意思是比某個(gè)人和事物非常完美，沒(méi)有任何的缺憾和不足的地方。體現(xiàn)了一個(gè)人對(duì)美好事物的向往和內(nèi)心的期待，其實(shí)生活中從來(lái)就沒(méi)有十全十美的人和事。所以不要沉浸在不切實(shí)際的幻想當(dāng)中，應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到現(xiàn)實(shí)的人生。勇敢的去面對(duì)生活的一切，只有這樣才能踏實(shí)安穩(wěn)，才能把每一件事情做好。

23、正因?yàn)槿绱�，零缺陷管理首先是一種“質(zhì)量哲學(xué)”，是人們做人做事的基本準(zhǔn)則；同時(shí)，它又是有效的管理方法，從企業(yè)的目的和需要出發(fā)，制定明確的目標(biāo)，然后選擇有效的工具，把大家組成團(tuán)隊(duì)去創(chuàng)造性地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

24、大量的實(shí)證表明，困擾企業(yè)的問(wèn)題，超過(guò)85%都是“低級(jí)的”小問(wèn)題。正因?yàn)樾�，人們才不以為然，正因�(yàn)榈图?jí)，人們才不愿意出動(dòng)暴露出來(lái)。當(dāng)然，一旦暴露出來(lái)，就不會(huì)有人能夠閑得住了，而且要為此付出巨大的代價(jià)。人類經(jīng)歷的歷次災(zāi)難——從泰坦尼克到挑戰(zhàn)者號(hào)，從哥倫比亞航天飛機(jī)到…，都昭示出同樣驚人的原因，那就是“疏忽大意”于“不以為然”。

25、零缺陷是提高競(jìng)爭(zhēng)力的武器

26、零缺陷是事前預(yù)防的管理方法，它緊緊抓住產(chǎn)生浪費(fèi)的源頭，以“一次做對(duì)”作為核心的工作倫理，首先幫助你及時(shí)發(fā)現(xiàn)并堵上頭腦中的漏洞，然后用有效的工具助你發(fā)現(xiàn)并堵上工作中的漏洞，并協(xié)力消除產(chǎn)生漏洞的根源，從而避免浪費(fèi)、降低成本、提高利潤(rùn)；既可以使你專心致志地掌好舵，又可以極大地提高戰(zhàn)斗力。

27、意思是沒(méi)有任何的缺陷，表現(xiàn)的非常的完美，各種不同東西都按照固定的痕跡去發(fā)展，各種美好的東西都是自己生活中的一種最好的存在，讓整個(gè)人因?yàn)檫@些東西變得更加的踏實(shí)。

28、）提高人的素質(zhì)。所有的對(duì)策都要由人來(lái)實(shí)施，在實(shí)現(xiàn)零故障的過(guò)程中人是最根本的。首先，每個(gè)人都要有認(rèn)真的態(tài)度，敬業(yè)的精神，其次，對(duì)故障有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，最后就是要提高操作和維修人員的專業(yè)技能。

29、它非常清楚質(zhì)量管理的目的，因此，不會(huì)領(lǐng)取了“結(jié)婚證”而忘掉結(jié)婚的目的；也不會(huì)想當(dāng)然地認(rèn)為，安裝了“家庭幸�！惫芾眢w系或軟件系統(tǒng)，并用SPC工具實(shí)時(shí)監(jiān)控，就能夠獲得家庭幸福。

30、一、明確要求：

31、企業(yè)好比是一艘遠(yuǎn)洋的巨船，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)船到處滲水，危情四伏；這種額外的浪費(fèi)（稱為“不符合要求的代價(jià)”，用PONC表示）高達(dá)銷售額的20-30%（制造業(yè)）或稅后利潤(rùn)的5倍，高達(dá)營(yíng)運(yùn)成本的30-40%（服務(wù)業(yè)）。因此，在利潤(rùn)干涸的今天，如何將浪費(fèi)轉(zhuǎn)化為利潤(rùn)就必將成為競(jìng)爭(zhēng)的利器。于是，零缺陷管理便應(yīng)運(yùn)而生。

32、傳統(tǒng)的管理方法則是一種“數(shù)量哲學(xué)”，是技術(shù)導(dǎo)向的，從物理和數(shù)學(xué)的角度致思，糾纏于“零”與“缺陷”之間的關(guān)系，而忘掉做事的目的，只是去做事，并不惜努力把問(wèn)題解決就是成功；是典型的只見(jiàn)樹(shù)木不見(jiàn)森林式的、甚至“驗(yàn)尸”式的管理方法——當(dāng)然，人們也沒(méi)有時(shí)間去做別的。

33、菲利浦·克勞斯比最早提出零缺陷理念。

34、產(chǎn)品從設(shè)計(jì)輸入、生產(chǎn)制造、成品售到市場(chǎng)后的維修保養(yǎng)必須有明確的要求，而且要求要分階段、有數(shù)據(jù)信息、且能量化和有效保持以及要求可轉(zhuǎn)化。

35、不管什么時(shí)候，我們都在白提昌一次做對(duì)的理念。因?yàn)橐淮巫鰧?duì)不僅僅是對(duì)自己負(fù)責(zé)，而且它也是對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。

36、內(nèi)心也會(huì)覺(jué)得無(wú)比的幸福有趣，整個(gè)人不會(huì)有任何的后悔的情緒產(chǎn)生。

37、二、做好預(yù)防：

38、它是客戶中心的，是由外向內(nèi)的“客戶化”的管理；

39、在生產(chǎn)中從產(chǎn)品的質(zhì)量、成本與消耗、交貨期等方面的要求來(lái)合理安排，而不是依靠事后的檢驗(yàn)來(lái)糾正。