第一篇:《群眾信訪復(fù)函》

***人民檢察院

群眾信訪復(fù)函

（ ）*檢群復(fù)函字 號(hào)

你于日來訪（來信）反映的問題，屬于以下第 類情況，特此告知。

（一）該問題不屬檢察機(jī)關(guān)管轄，應(yīng)向有管轄權(quán)的單位反映。

（二）不服生效判決、裁定，應(yīng)向原審判機(jī)關(guān)、上級(jí)審判機(jī)關(guān)或者同級(jí)檢察機(jī)關(guān)申訴。

（三）不服未生效判決裁定，應(yīng)依法行使上訴權(quán)。

（四）根據(jù)最高人民檢察院《人民檢察院民事行政抗訴案件辦案規(guī)則》第六條第四項(xiàng)：“當(dāng)事人對(duì)人民檢察院所作的終止審查或者不抗訴決定不服，再次提出申訴的，人民檢察院不予受理”的規(guī)定，我院不受理。

* * *人民檢察院

控告檢察科

年 月 日

XX市信訪局：

由你處轉(zhuǎn)發(fā)過來的信訪件XXX號(hào)文已經(jīng)收到并仔細(xì)閱讀過了，我們很重視，立即向相關(guān)部門和主要負(fù)責(zé)稿件人員了解情況，核對(duì)了相關(guān)證明材料，并重新審閱了XX病XXX產(chǎn)品的內(nèi)容，現(xiàn)針對(duì)該讀者來信內(nèi)容，向貴局函復(fù)如下：

XX病XXX是保健食品，由XX省食品藥品監(jiān)督管理局批準(zhǔn)的廣告批文XXXX號(hào)，顯示具有輔助XXX的保健功能，適宜人群：血糖偏高者。廣告內(nèi)容中提到的國(guó)際XX病課題攻關(guān)聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，客戶提供了國(guó)際XX病課題攻關(guān)聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室的證明和XXX是申請(qǐng)商標(biāo)的證明，申請(qǐng)商標(biāo)加上TM就可以作為廣告宣傳。（證件附后）。另外，該讀者提到的有關(guān)字眼確實(shí)存在夸大功效的用語(yǔ)，我們自2009年6月4日起已停止發(fā)布此內(nèi)容。

一直以來，我們都積極配合監(jiān)管部門的檢查和整改工作，對(duì)于藥品、保健食品、醫(yī)療器械等產(chǎn)品的審查都實(shí)行嚴(yán)格的把關(guān)，由于這類產(chǎn)品與廣大人民的健康息息相關(guān)，我們不敢掉以輕心。但由于有部分內(nèi)容在審查過程中未能準(zhǔn)確把握，或受到同城其它

同類內(nèi)容的影響，導(dǎo)致有些內(nèi)容出現(xiàn)夸大功效等字眼。這說明我們的工作仍然做得還不夠，內(nèi)容審查的專業(yè)知識(shí)仍然有待提高。

對(duì)于這次做得不夠的地方，以及造成不好的影響，我們定引以為鑒。今后，我們會(huì)吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，加強(qiáng)內(nèi)容把關(guān)工作力度，避免出現(xiàn)同類事情。

XXX有限公司

XX年X月X日

XX函字〔20XX〕X號(hào)

XX鄉(xiāng)人民政府

關(guān)于答復(fù)XX村公路塌方堵塞情況的函

縣信訪局：

根據(jù)XX月XX日上午收到的縣信訪局發(fā)來的XX省網(wǎng)上信訪系統(tǒng)信訪事件處理單，我鄉(xiāng)黨委政府及時(shí)對(duì)X月X日信訪處理單上提到的關(guān)于XX村公路塌方堵車情況進(jìn)行了細(xì)致的了解。

由于連續(xù)降雨天氣影響，X月X日在距離XX村委會(huì)約5公里的XX村公路段出現(xiàn)塌方，造成了道路通行不暢。X月X日我鄉(xiāng)政府領(lǐng)導(dǎo)收到XX村委會(huì)負(fù)責(zé)人關(guān)于XX村公路塌方的情況匯報(bào)后，就下達(dá)了工作指示，要求村委會(huì)及時(shí)開展道路疏通工作，保障道路安全通車。XX村委會(huì)收到工作指示后，三番四次與涉及塌方路段土地的村民進(jìn)行了反復(fù)協(xié)商，但是村民一直不同意對(duì)塌方下來的土石開挖，要求補(bǔ)償開修公路時(shí)的土地占用費(fèi)。一方面由于天氣一直未好轉(zhuǎn)，小雨不斷，致使塌方斜坡仍有泥土石塊不斷滾落無法施工，另一方面村民不同意疏通工作的開展，導(dǎo)致XX村公路于X月

X日徹底堵塞無法通車。

X月X日我鄉(xiāng)X鄉(xiāng)長(zhǎng)帶領(lǐng)相關(guān)技術(shù)人員到XX村塌方路段進(jìn)行察看，先后2次與村民進(jìn)行了溝通了解，終于說服了村民，村民終于同意對(duì)塌方路段開展疏通工作。X月X日我鄉(xiāng)及時(shí)組織協(xié)調(diào)安排了工程車對(duì)塌方路段進(jìn)行了道路疏通，XX日正式開始實(shí)施疏通工作，至XX日，塌方路段全程疏通通車，疏通長(zhǎng)度為15-20米，共清理110方左右的土方。針對(duì)群眾反應(yīng)的問題我鄉(xiāng)積極做出回應(yīng)、處理，做好工作，努力維護(hù)好社會(huì)穩(wěn)定。

二○XX年XX月XX日

信訪回復(fù)范文

信訪事項(xiàng)答復(fù)意見書格式

一、文本格式

（一）標(biāo)題：關(guān)于×××信訪事項(xiàng)的答復(fù)意見

（二）正文：

第一部分:信訪人反映的具體信訪事項(xiàng)的受理情況。包括：{信訪回復(fù)函范文}.

(1)收到信訪事項(xiàng)的日期。如果是由其他機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)送、交辦的，要寫明轉(zhuǎn)送、交辦機(jī)關(guān)和本單位收到日期。（2）受理的信訪事項(xiàng)。如受理多個(gè)信訪事項(xiàng)，應(yīng)逐一寫明。

第二部分：信訪事項(xiàng)的事實(shí)認(rèn)定情況及處理意見。包括：

（1）對(duì)信訪事項(xiàng)發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、主要事實(shí)的認(rèn)定。（2）作出處理意見所依據(jù)的法律、法規(guī)和政策。（3）處理意見。對(duì)多個(gè)信訪事項(xiàng)要逐一答復(fù)。

第三部分：告知對(duì)答復(fù)意見不服的救濟(jì)途徑。告知信訪人如對(duì)答復(fù)意見不服，可自收到本答復(fù)意見之日起30日內(nèi)向上一級(jí)行政機(jī)關(guān)申請(qǐng)復(fù)查。

（三）落款：包括作出答復(fù)意見的單位名稱及日期，并加蓋單位公章。

二、有關(guān)要求

（一）信訪事項(xiàng)答復(fù)意見書必須由有權(quán)處理機(jī)關(guān)作出，不能以機(jī)關(guān)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)或信訪職能處室的名義答復(fù)信訪人。答復(fù)意見書加蓋單位公章，不能蓋單位內(nèi)設(shè)處室章。

（二）信訪事項(xiàng)答復(fù)意見書要有針對(duì)性。對(duì)信訪人所提出的問題不能避而不答，多個(gè)信訪事項(xiàng)要逐一進(jìn)行答復(fù),答復(fù)意見要明確具體。{信訪回復(fù)函范文}.

（三）信訪事項(xiàng)答復(fù)意見書要有準(zhǔn)確性。用詞造句通俗易懂，表述準(zhǔn)確，簡(jiǎn)明扼要，不使信訪人在理解上產(chǎn)生歧義。

（四）信訪事項(xiàng)答復(fù)意見書的形成要有嚴(yán)格的報(bào)批審查程序。一般信訪事項(xiàng)由單位分管領(lǐng)導(dǎo)審核簽發(fā)，重大信訪事項(xiàng)由單位主要領(lǐng)導(dǎo)審核簽發(fā)。

（五）信訪事項(xiàng)答復(fù)意見書使用A4紙。

（六）信訪事項(xiàng)答復(fù)意見書須在法定期限內(nèi)送達(dá)信訪人，送達(dá)方式包括直接送達(dá)、掛號(hào)郵寄送達(dá)等。答復(fù)意見書抄報(bào)上一級(jí)機(jī)關(guān)和同級(jí)政府信訪工作機(jī)構(gòu)。上級(jí)機(jī)關(guān)或同級(jí)政府信訪工作機(jī)構(gòu)交辦的，要向交辦機(jī)關(guān)報(bào)送辦理情況報(bào)告；其他機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)送的，要向轉(zhuǎn)送機(jī)關(guān)通報(bào)辦理情況。

信訪事項(xiàng)辦理情況報(bào)告格式

一、文本格式

（一）標(biāo)題：關(guān)于×××信訪事項(xiàng)的辦理情況報(bào)告

（二）正文：

第一部分：信訪事項(xiàng)的受理情況。包括：（1）收到信訪事項(xiàng)交辦函的日期、交辦機(jī)關(guān)的名稱及交辦編號(hào)。（2）交辦信訪事項(xiàng)的具體內(nèi)容。（3）向信訪人送達(dá)受理告知單的時(shí)間和方式。

第二部分：信訪人基本情況及對(duì)信訪事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查處理的基本過程。包括：（1）信訪人基本情況。（2）調(diào)查核實(shí)、會(huì)議研究、領(lǐng)導(dǎo)審批、確定處理意見等工作過程。

第三部分：對(duì)信訪事項(xiàng)的事實(shí)認(rèn)定結(jié)論及處理意見。包括：（1）經(jīng)核實(shí)認(rèn)定的主要事實(shí)。（2）作出處理意見的法律、法規(guī)及政策依據(jù)。（3）處理意見。多個(gè)信訪事項(xiàng)的處理意見要逐一寫明。

第四部分：將信訪事項(xiàng)處理意見向信訪人進(jìn)行答復(fù)的情況。包括：（1）書面答復(fù)意見的送達(dá)方式及日期。（2）信訪人對(duì)書面答復(fù)意見的態(tài)度。

（三）落款：包括信訪事項(xiàng)承辦單位名稱及日期，并加蓋單位公章。

二、有關(guān)要求

（一）信訪事項(xiàng)辦理情況報(bào)告要事實(shí)清楚、定性準(zhǔn)確、用詞恰當(dāng)、言簡(jiǎn)意賅。

（二）信訪事項(xiàng)辦理情況報(bào)告須經(jīng)信訪事項(xiàng)承辦單位的分管領(lǐng)導(dǎo)審核簽發(fā)，重大信訪事項(xiàng)必須經(jīng)單位主要領(lǐng)導(dǎo)審核簽發(fā)，并在文頭標(biāo)明。

（三）信訪事項(xiàng)辦理情況報(bào)告使用A4紙，文頭紙使用

單位文件紙。落款加蓋單位公章，不能蓋單位內(nèi)設(shè)處室章。

（四）信訪事項(xiàng)受理告知單、信訪事項(xiàng)答復(fù)意見書作為辦結(jié)報(bào)告的附件一并上報(bào)交辦機(jī)關(guān)。

（五）上級(jí)機(jī)關(guān)交辦的信訪事項(xiàng)，辦理情況報(bào)告抄送同級(jí)政府信訪工作機(jī)構(gòu)。

關(guān)于《xxx人民醫(yī)院xxx》

信訪信件的復(fù)函

xxx衛(wèi)生局：

衛(wèi)生局轉(zhuǎn)來網(wǎng)上信訪信件關(guān)于《xxx人民醫(yī)院xxx》（受理編號(hào)：xxx）已收悉。醫(yī)院高度重視，針對(duì)xxx信訪件中所提出的問題重新組織相關(guān)職能部門科室進(jìn)行調(diào)查�，F(xiàn)將該醫(yī)療糾紛過程及處理情況函復(fù)如下。

一、xxx的診療過程

xxx，女，x歲，系xx省xx市xx鎮(zhèn)人，住xx鎮(zhèn)xx號(hào)。

該孕婦因停經(jīng)x個(gè)多月，陰道流水x小時(shí)于xx年x月x日凌晨x時(shí)到我院婦產(chǎn)科就診，要求給予保胎治療。體格檢查生命體征平穩(wěn)，心肺等未見異常。腹部隆起，子宮底高xxcm，腹圍xxcm，頭位，胎心音xx次/分。陰道檢查，宮頸未展平，宮口未開，胎膜早破，有羊水流出，無宮縮。B超檢查結(jié)果提示：宮內(nèi)單胎頭位晚期妊娠（存活大小為37+w）、Ⅱˉ級(jí)胎盤、臍帶繞頸1周。診斷：孕x產(chǎn)x孕x月；胎膜早破。收入婦產(chǎn)科住院治療。因胎膜早破，羊水偏少，即給予保胎、促胎肺成熟及預(yù)防羊水感染等對(duì)癥治療。在其保胎治療期間，根據(jù)胎兒發(fā)育情況與孕婦孕期癥狀，且胎膜破膜超24小時(shí)，胎心音時(shí)快時(shí)慢，變化不定，為確保胎兒的生命安全，建議孕婦進(jìn)行剖宮產(chǎn)終止妊娠，但孕婦及其丈夫xx不同意，簽字要求經(jīng)陰道分娩。x月x日孕婦仍未出現(xiàn)有規(guī)則宮縮，宮口開約xcm，再次建議行剖宮產(chǎn)終止妊娠，家屬仍不同意，要求經(jīng)產(chǎn)道分娩。x月x日x時(shí)x分經(jīng)藥物誘導(dǎo)宮縮后經(jīng)產(chǎn)道娩出單胎活男嬰，嬰兒體重xxKg（嬰兒娩出后送新

生兒科住院監(jiān)護(hù)治療），隨后胎盤娩出，產(chǎn)程順利，產(chǎn)時(shí)出血量約為xxml。

胎兒娩出后，產(chǎn)婦出現(xiàn)寒顫、發(fā)熱，面色蒼白，氣促，無胸悶、咳嗽、頭暈，即給予靜脈推注地塞米松注射液10mg，肌注非那根注射液25mg等對(duì)癥治療，寒顫癥狀漸消失但仍發(fā)熱，再給予抗感染等治療，產(chǎn)后檢查：子宮收縮好，在分娩室觀察致xx時(shí)再次檢查，宮底平臍，可觸及宮體硬，按壓子宮無活動(dòng)性出血，無軟組織裂傷，查血壓xx/xxmmHg，產(chǎn)婦精神好，轉(zhuǎn)出分娩室暫停留在走廊加床位（房間床位已滿）繼續(xù)觀察。xx時(shí)xx分再查產(chǎn)婦子宮收縮差，宮體平軟，輪廓不清，并有陰道大出血，約xxml，即報(bào)告二值醫(yī)生及科主任，此時(shí)產(chǎn)婦神志清、表情淡漠，稍煩燥，脈搏細(xì)弱，即給予多管補(bǔ)液，進(jìn)行交叉配血。會(huì)診后考慮為產(chǎn)后大出血，于x月x日零時(shí)急送手術(shù)室進(jìn)行剖腹探查術(shù)，術(shù)中見宮腔完整，粘膜層明顯滲血較多，子宮下段宮頸內(nèi)3點(diǎn)鐘處見一縱形長(zhǎng)xcm、深xxcm裂口，活動(dòng)性出血，出血不凝，考慮羊水栓塞導(dǎo)致DIC，在征得家屬同意后給予全宮切除，術(shù)程順利，術(shù)中生命體征不穩(wěn)定，手術(shù)將結(jié)束時(shí)病人出現(xiàn)呼吸、心跳驟停，雖經(jīng)多科室合力搶救，產(chǎn)婦終因羊水栓塞并發(fā)DIC出血導(dǎo)致多器官功能衰竭，搶救無效于x日早上x時(shí)許死亡。

由于產(chǎn)婦失血嚴(yán)重，術(shù)前已與血庫(kù)聯(lián)系配血、送血。手術(shù)過程中血庫(kù)發(fā)血及輸血情況：第一次發(fā)血時(shí)間為xx日零時(shí)x分，第二次發(fā)血時(shí)間為xx日零時(shí)x分，第三次發(fā)血時(shí)間為xx日x時(shí)零分，第四次發(fā)血時(shí)間為xx日x時(shí)x分，第五次發(fā)血時(shí)間為xx日x時(shí)x分，第六次發(fā)血時(shí)間為xx日xx時(shí)x分�？傆醚�量：紅細(xì)胞xx單位，血漿xx毫升，冷沉淀xx單位，臨床送血用血及時(shí)。

因?yàn)樵摦a(chǎn)婦手術(shù)用血量需求大，而我院的血庫(kù)儲(chǔ)備量不足以供應(yīng)，須向xx市中心血站緊急調(diào)配血液方能保證其臨床搶救用血。根據(jù)xx市中心血站xxx年的《關(guān)于湛江市中心血站調(diào)整急救送血費(fèi)問

題的通知》規(guī)定，代收了患方二次急救送血費(fèi)共xxx元，收費(fèi)票據(jù)仍在我院xx保存。

二、醫(yī)療糾紛處理情況

產(chǎn)婦xxx死亡后，其家屬對(duì)診療過程有異議。我院多次反復(fù)給予解釋病情變化、搶救過程，并說明處理醫(yī)療糾紛的途徑，但家屬仍不理解，xx日多次組織不明真相人員數(shù)十人堵塞醫(yī)院大門，掛橫額，尸體停留在手術(shù)室，并在手術(shù)室焚燒紙錢、做法事等，嚴(yán)重干擾正常醫(yī)療秩序，導(dǎo)致手術(shù)室當(dāng)天xx多臺(tái)手術(shù)不能進(jìn)行。當(dāng)天下午由xx市衛(wèi)生局主持，衛(wèi)生監(jiān)督所、公安局、鎮(zhèn)政府及駐隊(duì)干部等參與下進(jìn)行了多次協(xié)商，但因協(xié)商金額超出了《廣東省醫(yī)療糾紛預(yù)防與處理辦法》第三十八條規(guī)定而未能達(dá)成協(xié)議，經(jīng)反復(fù)調(diào)解，家屬同意按司法途徑解決糾紛。xx日零時(shí)左右公安部門依照中華人民共和國(guó)衛(wèi)生部、中華人民共和國(guó)公安部《關(guān)于維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)秩序的通告》（衛(wèi)通[xxx]x號(hào)）第五條規(guī)定，將何金花遺體強(qiáng)制移出手術(shù)室送往殯儀館，并于x月x日進(jìn)行了尸體解剖，現(xiàn)等待尸體解剖結(jié)果，再進(jìn)行醫(yī)療損害司法鑒定。

產(chǎn)婦xx雖經(jīng)積極搶救，但終因病情危重未能挽救其生命，我們深表遺憾和同情，我們將積極配合有關(guān)部門，按法律程序解決醫(yī)療糾紛，承擔(dān)我院應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。

xxx人民醫(yī)院

x年x月x日

送：xx副市長(zhǎng)、xx市信訪局

附件1：

信 訪 告 知 書

ⅩⅩⅩ同志：

你給我局的來信于ⅩⅩⅩ年ⅩⅩ月ⅩⅩ日收悉。你來信反映的事項(xiàng)，根據(jù)《信訪條例》的有關(guān)規(guī)定，我們決定ⅩⅩⅩ年ⅩⅩ月ⅩⅩ日受理你來信反映的問題，辦理結(jié)果將及時(shí)回復(fù)給你本人。

單位名稱

ⅩⅩⅩ年ⅩⅩ月ⅩⅩ日

信訪人簽字：

附件2： 信訪復(fù)字XX號(hào)

關(guān)于ⅩⅩⅩ（信訪人）反映ⅩⅩ（事由）

信訪事項(xiàng)答復(fù)意見書

ⅩⅩⅩ（信訪人）：

你于ⅩⅩⅩ年ⅩⅩ月ⅩⅩ日反映，ⅩⅩⅩⅩⅩⅩ（信訪人反映問題概述）。

經(jīng)調(diào)查，ⅩⅩⅩⅩⅩⅩ（以下內(nèi)容為對(duì)信訪人反映問題的認(rèn)定、有關(guān)法律法規(guī)政策規(guī)定及處理意見）。

如不服本處理意見，信訪人可自收到本處理意見書之日起30日內(nèi)向XX政府或XXX單位（原辦理單位的上一級(jí)單位）書面提出復(fù)查申請(qǐng)，逾期不申請(qǐng)復(fù)查，本處理意見書即為該信訪事項(xiàng)的終結(jié)性意見。

單位名稱

ⅩⅩⅩ年ⅩⅩ月ⅩⅩ日

信訪人簽字： （同意答復(fù)意見）

X報(bào)字[XXXX]XX號(hào) 簽發(fā)人：XXX

關(guān)于XXX（信訪人）反映XX（事由）

信訪事項(xiàng)辦理情況的報(bào)告

XXX（交辦單位名稱）：

正文內(nèi)容：xx市信訪局交辦文號(hào)及基本情況，信訪人基本情況，反映的主要問題和訴求，調(diào)查處理情況等。

（承辦人單位印章） XXXX年XX月XX日{(diào)信訪回復(fù)函范文}.

X函字[XXXX]XX號(hào) 簽發(fā)人：XXX

關(guān)于報(bào)送網(wǎng)民留言回復(fù)意見的函

市信訪局：

x信網(wǎng)字XX號(hào)交辦網(wǎng)民給XX書記（或XX市長(zhǎng)）留言反映XX問題（反映主要問題或訴求），經(jīng)XX區(qū)（市）縣（市級(jí)XX部門）調(diào)查處理，現(xiàn)將回復(fù)意見報(bào)送你局，回復(fù)意見見附件。

經(jīng)辦人： 聯(lián)系電話：

附件：XXX致人民網(wǎng)網(wǎng)民給XX書記（或XX市長(zhǎng)）留言的回復(fù)意見及領(lǐng)導(dǎo)審核簽字掃描件和電子文檔各一份

單位名稱

XXXX年XX月XX日

XXX區(qū)（市）縣（市級(jí)XX部門）致人民網(wǎng)網(wǎng)民給

XX書記或市長(zhǎng)留言的回復(fù)意見

【網(wǎng)民留言】 網(wǎng)民留言內(nèi)容。

【回復(fù)意見】

網(wǎng)友，你好！你留言反映XXX的問題，經(jīng)XXX區(qū)（市）縣或局調(diào)查處理，現(xiàn)答復(fù)如下：

回復(fù)意見內(nèi)容。

領(lǐng)導(dǎo)審核意見及簽字：

（審核單位印章） XXXX年XX月XX日

信訪件辦理答復(fù)格式及要求

市信訪局的信訪件為景信案字〔××××〕×號(hào)，各單位務(wù)

必按要求和時(shí)限辦理答復(fù)，超

時(shí)限辦復(fù)的將通報(bào)批評(píng)，辦理不規(guī)范的將發(fā)回重新辦理。信訪件的辦復(fù)件，除答復(fù)上訪人外要

抄送市信訪局，以便向上級(jí)反饋辦理情況。

一、答復(fù)應(yīng)包括以下內(nèi)容

1．信訪人反映的意見和要求；

2．受理單位的核查情況；

3．與之相關(guān)的政策法律；

4．對(duì)信訪人反映的意見和要求的處理結(jié)論；

5．對(duì)本處理不服的救濟(jì)渠道。

二、具體格式

關(guān)于景信案字〔××××〕×號(hào)×××同志

反映××問題的答復(fù)

×××同志：

你于×月×日來信（上訪）反映的××問題，市信訪局于×月×日轉(zhuǎn)我單位辦

理，現(xiàn)答復(fù)如下：

×××××××××××(正文){信訪回復(fù)函范文}.

負(fù)責(zé)人簽字：

經(jīng)辦人簽字：

信訪人簽字及意見：