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電信客戶經(jīng)理述職報(bào)告范文通用

電信客戶經(jīng)理述職報(bào)告范文通用

  在人們素養(yǎng)不斷提高的今天,報(bào)告的使用頻率呈上升趨勢(shì),報(bào)告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。那么,報(bào)告到底怎么寫才合適呢?下面是小編為大家收集的電信客戶經(jīng)理述職報(bào)告范文通用,希望對(duì)大家有所幫助。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

  您好!

  時(shí)光如電,轉(zhuǎn)瞬即逝,彈指一揮間,20年就過(guò)去了,在大峪信用社擔(dān)任客戶經(jīng)理的這些年,我勤奮努力,不斷進(jìn)取,在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時(shí),思想意識(shí)方面也取得了不小的進(jìn)步,F(xiàn)將工作狀況述職如下;

  一、工作方面

  這些年來(lái),在各位領(lǐng)導(dǎo)同事的關(guān)心指導(dǎo)下,我較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī),積極參加聯(lián)社組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng),不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,并用我二十余年的工作經(jīng)驗(yàn)、言銷技能為大峪信用社的業(yè)務(wù)發(fā)展做出了自己的貢獻(xiàn)。

  工作中我始終“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦"去爭(zhēng)取客戶對(duì)我社業(yè)務(wù)的支持,擴(kuò)大自身客戶數(shù)量,在較短的時(shí)可內(nèi)適過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專業(yè)性,搜集信息、尋求支持。

  二、個(gè)人體會(huì)

  擔(dān)任客戶經(jīng)理以來(lái),我深刻體會(huì)和感觸到該崗位的職責(zé)和使命。客戶經(jīng)理是我社對(duì)公眾服務(wù)的一張名片,是客戶和我社聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止,均代表著我社形象。平時(shí)不斷學(xué)習(xí)溝通技巧,掌握溝通方法,以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來(lái)對(duì)待工作。

  從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息,及時(shí)掌握客戶動(dòng)態(tài),拜訪客戶中間橋梁,下到企業(yè)、機(jī)關(guān),深入客戶,沒(méi)有公車時(shí)坐公交,天晴下雨一如既往,每一天對(duì)不ー樣的客戶進(jìn)行日常維護(hù),哪怕是一條信息祝福與問(wèn)候,均代表著我社對(duì)客戶的一種想念。

  熱情、耐心地為客戶答疑解惑,從容地用簡(jiǎn)單地姿態(tài)和親切的微笑來(lái)應(yīng)對(duì)客戶,快速、清晰地向客戶傳達(dá)他們所要了解的信息,與客戶良好的溝通并取得很好的效果,嬴得客戶對(duì)我工作的普遍認(rèn)同。在信貨業(yè)務(wù)中,認(rèn)真做好貨前調(diào)查、貨后檢查、跟琮調(diào)查,資料及時(shí)提交審查及歸檔。

  三、存在的問(wèn)題

  在過(guò)去的一年,雖然我在各方面取得了必須的成績(jī),然而,我也清楚地看到了自身存在的不足。

  (一)是學(xué)習(xí)不夠,應(yīng)對(duì)金融改革的日益深化和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的多樣化,如何掌握最新的財(cái)經(jīng)信息和發(fā)展動(dòng)態(tài),有時(shí)跟不上步伐。

  (二)是對(duì)挖掘現(xiàn)有客戶賢源客戶優(yōu)中選優(yōu),提高客戶數(shù)量和質(zhì)量,提升客戶對(duì)我社更大的貢獻(xiàn)度和忠減度還有待加強(qiáng)。

  四、今后努力地方向

  下一步的工作中,我將再接再厲,更加注重對(duì)新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識(shí)的學(xué)習(xí)專研,改善工作方式方法,積極努力工作,增強(qiáng)服務(wù)宗旨意識(shí),拿出十分的勇氣,拿出開(kāi)拓的魄力,秀實(shí)自我的業(yè)務(wù)基礎(chǔ),朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力,用“新”的工作解決實(shí)際工作中遇到的種種困難。

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