年度工作計(jì)劃模板錦集9篇

　　時間過得太快，讓人猝不及防，相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧！現(xiàn)在的你想必不是在做計(jì)劃，就是在準(zhǔn)備做計(jì)劃吧。相信許多人會覺得計(jì)劃很難寫？下面是小編幫大家整理的年度工作計(jì)劃9篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

年度工作計(jì)劃 篇1

　　住建局將仍然以創(chuàng)新驅(qū)動為動力，認(rèn)真貫徹落實(shí)十八屆五中全會精神，緊緊圍繞全市的工作重點(diǎn)，不斷轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，強(qiáng)化工作措施，改變工作方法，力爭“單項(xiàng)工作有突破，整體工作上水平”，促使城建工作再創(chuàng)新高。

　　一、注重基礎(chǔ)建設(shè)，改善人居環(huán)境。

　　加快市政工程建設(shè)，完善城市配套功能。一是全力抓好市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。按照市里的責(zé)任分工，高質(zhì)高效地完成道路工程、管網(wǎng)工程等一批重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，重點(diǎn)抓好富安街、樂林大道等道路改造，全方位完善城市功能，全面提高城市承載能力。二是全力做好園林綠化。及時調(diào)整城市園林綠化的工作思路，千方百計(jì)增加城區(qū)綠量，完善綠地功能，規(guī)劃建設(shè)一大批街頭綠地和游園，對部分的公園、游園、綠地進(jìn)行改造提升。加大XX區(qū)綠化提升改造。對公園、街頭綠地等進(jìn)行新建改建，讓越來越多的老百姓直接享受城市綠化建設(shè)的成果。

　　二、注重規(guī)范整治，加強(qiáng)市場管理。

　　今年重點(diǎn)抓好四個方面的管理工作。

　　1、規(guī)范建筑市場管理。加大建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)管理，搞好企業(yè)資質(zhì)就位工作，大力開展建筑市場專項(xiàng)治理整頓，依法查處施工隊(duì)伍無資質(zhì)，亂掛靠等違法行為；嚴(yán)把《施工許可》審批關(guān)，確保工程報建報監(jiān)率達(dá)100%；搞好工程竣工驗(yàn)收程序，切實(shí)落實(shí)工程竣工備案制度，并嚴(yán)格按工程竣工備案程序?qū)嵤┕こ炭⒐を?yàn)收備案，杜絕出現(xiàn)劣質(zhì)工程。

　　2、加強(qiáng)工程質(zhì)量管理。進(jìn)一步規(guī)范工程質(zhì)量監(jiān)督行為，提高監(jiān)督隊(duì)伍素質(zhì)和政治素質(zhì)，強(qiáng)化責(zé)任意識和質(zhì)量意識，進(jìn)一步嚴(yán)格規(guī)范工程質(zhì)量監(jiān)督行為；加大監(jiān)督檢查力度，最大限度地?cái)U(kuò)大工程建設(shè)監(jiān)督覆蓋率，監(jiān)督范圍擴(kuò)大到鄉(xiāng)鎮(zhèn)及農(nóng)村，力爭監(jiān)督覆蓋率達(dá)100%，確保群眾住上放心房、滿意房，創(chuàng)建經(jīng)得起社會監(jiān)督、歷史檢驗(yàn)的優(yōu)質(zhì)工程。

　　3、強(qiáng)化施工安全管理。嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，從嚴(yán)格控制特種作業(yè)人員市場準(zhǔn)入，嚴(yán)格按操作程序進(jìn)行施工入手,建立完善事故預(yù)防和防范機(jī)制，建筑市場管理和安全質(zhì)量實(shí)現(xiàn)規(guī)范化，以對人民負(fù)責(zé)的精神，排查隱患、強(qiáng)化措施、狠抓落實(shí)，尤其要遏制重大安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。

　　4、狠抓建筑節(jié)能管理。全面推行建筑節(jié)能設(shè)計(jì)審查備案登記制度，凡新建建筑工程在工程開工前必須辦理建筑節(jié)能備案登記。進(jìn)一步完善建筑節(jié)能在施工、監(jiān)理、質(zhì)量監(jiān)督、節(jié)能建筑認(rèn)定、竣工驗(yàn)收、項(xiàng)目評優(yōu)審查等環(huán)節(jié)的閉合式監(jiān)管體系。嚴(yán)格執(zhí)行建筑節(jié)能認(rèn)定評審制度，強(qiáng)化產(chǎn)品動態(tài)監(jiān)管，對認(rèn)定后擅自改變原材料配比和生產(chǎn)工藝，或達(dá)不到質(zhì)量要求的產(chǎn)品和企業(yè)，堅(jiān)決清出市場。穩(wěn)步推進(jìn)公共建筑節(jié)能改造，擴(kuò)大改造面積，積極協(xié)助新人民醫(yī)院申報二星級綠色建筑，強(qiáng)力推進(jìn)綠色建筑，實(shí)現(xiàn)節(jié)能環(huán)保.

　　三、注重科學(xué)管理，推進(jìn)城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展。

　　一是扎實(shí)推進(jìn)棚戶區(qū)改造，全力做好農(nóng)房建設(shè)與危房改造工作，全面完成德州下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，并積極做好農(nóng)房建設(shè)與危房改造質(zhì)量安全技術(shù)指導(dǎo)和服務(wù)，向農(nóng)民普及住房建設(shè)技術(shù)，進(jìn)一步提高農(nóng)房建設(shè)質(zhì)量。二是積極協(xié)助基礎(chǔ)條件較好的小城鎮(zhèn)申報省級示范鎮(zhèn)和全國重點(diǎn)鎮(zhèn)，推進(jìn)小城鎮(zhèn)路網(wǎng)以及給水排水、綠化美化、公共服務(wù)體系等功能性、民生性基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，促進(jìn)城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展。

　　四、注重工作實(shí)效，抓好干部作風(fēng)建設(shè)。

　　重點(diǎn)抓好三個方面工作：一是抓好作風(fēng)整頓。以即將開展的黨的群眾路線教育實(shí)踐活動為契機(jī)，嚴(yán)格落實(shí)好XX市機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)“八條禁令”、“五個嚴(yán)禁”及住建局“十條禁令”，切實(shí)加強(qiáng)軟環(huán)境建設(shè)，全力鎖定不作為、亂作為現(xiàn)象，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，切實(shí)把全體干部職工的思想和行動統(tǒng)一到市委、市政府的指導(dǎo)思想上來，努力提高干部職工的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)新形勢發(fā)展的需要,促進(jìn)建設(shè)事業(yè)和經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展。二是抓好廉政建設(shè)。認(rèn)真貫徹落實(shí)上級有關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制精神，加強(qiáng)對黨員干部的廉政勤政教育，建立責(zé)任制度，逐步建立健全適合住建局實(shí)際的教育制度，堅(jiān)持監(jiān)督與懲治并舉，完善各種防腐體系。三是優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。我們要以更嚴(yán)的要求、更新的姿態(tài)、更高的標(biāo)準(zhǔn)，將優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境活動向縱深發(fā)展，并做到班子不散，思想不松，進(jìn)一步規(guī)范各項(xiàng)管理，增強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變干部職工全員作風(fēng)，全面提升住建系統(tǒng)新形象。

　�。ㄒ唬┻M(jìn)一步突出招商引資和政策資金向上爭取工作。以“京津冀”一體化和韓國企業(yè)落戶為契機(jī)，爭取更多上級資金支持，搭建好服務(wù)平臺。搶抓京津地區(qū)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移和科技成果轉(zhuǎn)化，圍繞重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)鏈條延伸，赴京、津、冀等地積極招商。在招商方式上，按照產(chǎn)業(yè)鏈的上下游與外地客商對接實(shí)行招商，同時利用本地企業(yè)家人脈廣的優(yōu)勢激勵招商。每半月召開一次招商引資調(diào)度會，對于其中的大項(xiàng)目、好項(xiàng)目，集中力量主動靠上。

　　（二）進(jìn)一步完善企業(yè)幫扶機(jī)制。進(jìn)一步對在建項(xiàng)目和企業(yè)靠上幫扶，安排人員全天在工地，隨時處理施工中與周圍村民的關(guān)系，把問題解決在現(xiàn)場。在積極幫扶加快重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)的`同時，重點(diǎn)幫扶汽車線束項(xiàng)目，保證在20xx年12月31日前完成基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，年內(nèi)正式投產(chǎn)。

　　（三）進(jìn)一步完善園區(qū)功能。對于申請建設(shè)的科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園，下一步，我們將按照生態(tài)立區(qū)、科技興區(qū)、產(chǎn)業(yè)強(qiáng)區(qū)的原則，積極創(chuàng)建科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園。重點(diǎn)扶持經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)已形成的五金機(jī)械裝備、農(nóng)副產(chǎn)品深加工、體育器材、科技金融、新能源等主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，大力發(fā)展高科技、高附加值、產(chǎn)業(yè)研發(fā)中心、產(chǎn)業(yè)鏈配套和生態(tài)循環(huán)項(xiàng)目，著力提升產(chǎn)業(yè)層次、壯大產(chǎn)業(yè)集群、提高規(guī)模效益，打造成定位科學(xué)、運(yùn)作規(guī)范、特色鮮明、發(fā)展強(qiáng)勁的科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園。進(jìn)一步完善園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，下一步，積極協(xié)調(diào)上級資金建設(shè)西部新區(qū)熱力中心，解決企業(yè)和居民供熱問題。

　�。ㄋ模┰鷮�(shí)推進(jìn)重點(diǎn)民生工程。一是按照市規(guī)劃做好趙洪都、姑子庵村的棚戶區(qū)改造。二是穩(wěn)妥完成潘家村的拆遷安置。三是配合市里規(guī)劃完成潘家公園和體育公園的征地工作。四是加快西城小學(xué)建設(shè)進(jìn)度，爭取20xx年上半年全部完工。五是加強(qiáng)基層黨建工作，進(jìn)一步嚴(yán)格落實(shí)農(nóng)村黨員積分制管理，加快后進(jìn)村轉(zhuǎn)化和先進(jìn)村的培樹工作，推進(jìn)黨建工作站上新臺階。

　　預(yù)計(jì)20xx年底，全市私營企業(yè)累計(jì)達(dá)4967家，同比增長18.7%；私營企業(yè)從業(yè)人員10.6萬人，同比增長12.7%；20xx年實(shí)現(xiàn)私營企業(yè)營業(yè)收入1098.3億元，同比增長21.2%；20xx年完成民營經(jīng)濟(jì)固定資產(chǎn)投資215.6億元，同比增長20.3%。

年度工作計(jì)劃 篇2

　　學(xué)習(xí)部為了更好完成工作，現(xiàn)做20xx年年學(xué)習(xí)部年度工作計(jì)劃：

　　一、結(jié)合本部門的情況，制定新的招收新干部的要求，確保招收高素質(zhì)的新成員進(jìn)入學(xué)習(xí)部

　　由于刊物審稿工作的要求有所提高，下學(xué)期對與新干部的要求明顯要嚴(yán)格，初步計(jì)劃如下：

　　1、招干分兩批次：一是學(xué)習(xí)部日常工作成員的招收。主要側(cè)重于其團(tuán)體合作精神及管理能力的培養(yǎng)。

　　2、要求各院系學(xué)習(xí)部有專門的通訊員，和我部成立通訊小組，負(fù)責(zé)活動的通訊報道。

　　3、邀請學(xué)校記者團(tuán)干部對我們的干部進(jìn)行寫作和通訊報道方面的指導(dǎo)和培訓(xùn)，提升內(nèi)部寫作水平。

　　4、加強(qiáng)新成員的培訓(xùn)與能力培養(yǎng)，使其盡快適應(yīng)部門工作環(huán)境。并加強(qiáng)各院系新一屆部長與我部新成員的溝通。

　　二、加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)肅考紀(jì)考風(fēng)，展示我校廣大學(xué)生的文化修養(yǎng)，展現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生健康向上的精神風(fēng)貌

　　學(xué)習(xí)部一直本著服務(wù)大家的宗旨，努力營造良好的校園學(xué)習(xí)氛圍。端正學(xué)風(fēng)，強(qiáng)化紀(jì)律觀念，調(diào)動大家的學(xué)習(xí)熱情，培養(yǎng)全院學(xué)生具有積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和較強(qiáng)的自學(xué)能力，更好地發(fā)揮本部責(zé)能，

　　三、《xx專刊》的征稿、審稿、排版以及出版系列工作

　　《xx》的工作將是下學(xué)期又一大工作重心，汲取20xx年的《xx》的經(jīng)驗(yàn)，我們務(wù)必作好充分準(zhǔn)備，爭取一開始軍訓(xùn)的同時馬上開始《xx》的宣傳及征稿工作，責(zé)任落實(shí)到位，堅(jiān)持以各系部長和本部門成員為小組直接到班進(jìn)行大力宣傳，以保證所征集的稿件有更好的質(zhì)量。

　　四、《xx》征稿、審稿、出版系列工作

　　《xx》工作一直是本部門的中心工作，下學(xué)期，我們將繼續(xù)對《xx》的稿件內(nèi)容質(zhì)量把好關(guān)，并對其內(nèi)容及排版進(jìn)行進(jìn)一步改進(jìn)，保證文章內(nèi)容文明健康、新穎有特色，使得《xx》逐漸成熟化，更加有創(chuàng)意。

　　《xx》的質(zhì)量問題是至關(guān)重要的，“杜絕抄襲，支持原創(chuàng)”依然是我們的征稿原則，務(wù)必嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。為此，我們在新一年會著重加強(qiáng)內(nèi)部干部寫作水平的培訓(xùn)，同時合理進(jìn)行人手分工，責(zé)任到位。

　　五、院運(yùn)會的審稿小組工作

　　以院運(yùn)會審稿工作為鍥機(jī)，加強(qiáng)新舊干部的'溝通與交流，提高新一批學(xué)習(xí)部成員的辦事能力及管理能力，繼續(xù)保持校與院系學(xué)習(xí)部間的和諧關(guān)系，增強(qiáng)友誼，建立友好的工作關(guān)系。其次，以各院系學(xué)習(xí)部部長為主要審稿人員，內(nèi)部成員為輔助工作者，保證運(yùn)動會的稿件數(shù)量及質(zhì)量，并做到公平、公正、公開，使得稿件審查工作得以順利進(jìn)行。

　　六、加強(qiáng)例會監(jiān)督力度，保證每次例會以高質(zhì)量召開，并保證工作落實(shí)到位

　　根據(jù)本部門例會制度，對例會時間及質(zhì)量作出明確規(guī)定，加強(qiáng)本部與各院系部門交流，工作任務(wù)安排到位，達(dá)到預(yù)期效果。收集各系部門例會工作匯報表，了解各院系學(xué)習(xí)部對會議內(nèi)容的明確程度和近段時間的工作計(jì)劃、成績、總結(jié)及相關(guān)報道，作出匯總存檔。

　　七、規(guī)范資料管理制度

　　秘書組要規(guī)范管理資料文件（包括部門制度、征稿啟示、月結(jié)表、會議記錄、工作計(jì)劃及總結(jié)、學(xué)生干部檔案表等），形成一定的歷史資料為新一屆學(xué)習(xí)部工作提供經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，作參考。學(xué)習(xí)部檔案分為：章程制度、活動策劃、工作總結(jié)等。

　　八、通訊錄的更新

　　新的一個學(xué)期，通訊錄也要進(jìn)行一次全面的更新，目的是保證每一次例會能按時按質(zhì)的進(jìn)行以及能夠迅速安排工作任務(wù)。同時，也繼續(xù)實(shí)行“一對一責(zé)任制”工作原則，提高工作效率。

　　九、舉行豐富多彩的校園文化活動

　　有了本學(xué)期的文明修身演講比賽的經(jīng)驗(yàn)，我們決定再舉辦一次由學(xué)習(xí)部組織的大型活動，提高各干部的工作組織能力及協(xié)調(diào)能力。其次，根據(jù)各院系特點(diǎn)，落實(shí)任務(wù)，初步計(jì)劃以幾個系為單位聯(lián)手合作開展活動，加強(qiáng)院系間的溝通。

年度工作計(jì)劃 篇3

　　新學(xué)期，我校團(tuán)委將圍繞學(xué)校的中心工作，在學(xué)校黨總支的帶領(lǐng)下，全面貫徹落實(shí)學(xué)校工作要點(diǎn)，緊緊圍繞學(xué)校中心工作要求，努力加強(qiáng)全體師生的素質(zhì)教育、“三創(chuàng)”教育、基層團(tuán)建、校園文化活動建設(shè)工作，結(jié)合我校團(tuán)委工作實(shí)際，進(jìn)一步推動學(xué)校團(tuán)工作的全面發(fā)展。

　　一、圍繞學(xué)校黨政中心工作，加強(qiáng)青年團(tuán)員思想政治教育

　　1.開展主題鮮明的學(xué)習(xí)教育活動。利用重大節(jié)日、紀(jì)念日開展愛國主義、社會主義、集體主義等社會主義榮辱觀教育，務(wù)實(shí)開展各種紀(jì)念活動，引導(dǎo)廣大青年教師和學(xué)生弘揚(yáng)民族精神，樹立民族自豪感和使命感。

　　2.深化對十七屆三中全會精神和團(tuán)的基本理論知識的學(xué)習(xí)、宣傳和貫徹，積極引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀，切實(shí)加強(qiáng)學(xué)生的思想政治教育。

　　3.利用業(yè)余黨校加強(qiáng)對青年團(tuán)員思想政治教育，指導(dǎo)青年團(tuán)員形成正確的社會主義人生觀和價值觀。培養(yǎng)他們積極向上的精神狀態(tài)，積極向黨組織靠攏。

　　4.加強(qiáng)對班級團(tuán)支部理論學(xué)習(xí)活動的指導(dǎo)，將理論學(xué)習(xí)活動作為團(tuán)支部組織生活的組成內(nèi)容之一。要完善機(jī)制，建立各班團(tuán)支部理論學(xué)習(xí)制度，堅(jiān)持每學(xué)期開展理論學(xué)習(xí)活動，做到有明確的學(xué)習(xí)主題，有完整的討論記錄，有詳實(shí)的學(xué)習(xí)資料，有及時的團(tuán)員反饋

　　二、積極開展適合青年學(xué)生特點(diǎn)的團(tuán)體活動，培養(yǎng)學(xué)生高尚的道德情操。

　　1.為調(diào)動各團(tuán)支部和團(tuán)員的積極性，體現(xiàn)團(tuán)組織的魅力，團(tuán)委將進(jìn)一步完善“優(yōu)秀團(tuán)支部”、“優(yōu)秀團(tuán)員”、“優(yōu)秀團(tuán)干”的考核和表彰。

　　2.以學(xué)校“創(chuàng)業(yè)一條街”建設(shè)為陣地，加大“三創(chuàng)”教育活動的力度，承辦好揚(yáng)中團(tuán)市委重點(diǎn)立項(xiàng)項(xiàng)目“揚(yáng)中市青年創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)大賽”。

　　3.以青年志愿者隊(duì)伍建設(shè)為學(xué)生品牌活動項(xiàng)目，進(jìn)一步做強(qiáng)做大和完善對志愿者工作的考核和獎勵。

　　4.利用教師節(jié)、國慶節(jié)等重大節(jié)日開展豐富多彩的慶�；顒樱�加強(qiáng)學(xué)生的文藝、體育活動建設(shè)。積極開展各種健康向上，適合學(xué)生身心健康發(fā)展的文藝、體育活動，豐富校園生活、培養(yǎng)學(xué)生個性特長。

　　5.配合學(xué)校學(xué)生處，加強(qiáng)學(xué)校德育工作，開拓德育工作新途徑，使學(xué)校德育工作有新起色。

　　三、以黨建帶團(tuán)建，加強(qiáng)團(tuán)的自身建設(shè)，提高團(tuán)組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

　　1.以“推優(yōu)入黨”和團(tuán)員意識教育為重點(diǎn)，加強(qiáng)團(tuán)員隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)對青年團(tuán)員的教育培養(yǎng)工作，保質(zhì)保量為黨組織輸送人才。做好學(xué)生業(yè)余黨校的教學(xué)管理工作。

　　2.以作風(fēng)建設(shè)為重點(diǎn)，抓好團(tuán)干部隊(duì)伍建設(shè)。認(rèn)真貫徹落實(shí)上級團(tuán)委要求和學(xué)校黨建工作，注重培訓(xùn)，抓好考核，強(qiáng)化政治意識、責(zé)任意識和創(chuàng)新意識。

　　3.辦好業(yè)余團(tuán)校，組織團(tuán)干進(jìn)行學(xué)習(xí)，提高團(tuán)干的.自身素質(zhì)；組織團(tuán)員學(xué)習(xí)團(tuán)章，要求每個團(tuán)員以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，在學(xué)生中起模范帶頭作用。

　　4.加強(qiáng)對青年教師的責(zé)任意識和大局觀的培養(yǎng)，加大教工團(tuán)支部的工作力度，開展一系列的活動。以青年文明號建設(shè)為推手，在青年教師中樹立品牌意識。

　　5.及時收繳和上交團(tuán)費(fèi)。規(guī)范有序管理團(tuán)員檔案，及時辦理團(tuán)員檔案的轉(zhuǎn)檔手續(xù)。

　　6.為了使我校班級團(tuán)支部的管理更加地規(guī)范化，要求各班團(tuán)支部做到學(xué)期初有計(jì)劃、學(xué)期結(jié)束有總結(jié)，積極組織團(tuán)員參加主題活動。督促各支部精心策劃，力爭組織一些內(nèi)容豐富，形式多樣的集體活動，豐富團(tuán)支部大多數(shù)學(xué)生的課余生活。

年度工作計(jì)劃 篇4

　　一、首先了解公司生產(chǎn)概況及產(chǎn)品知識：

　　1、了解公司概況及主要市場走向

　　2、了解產(chǎn)品種類（主要生產(chǎn)各種木制戶外家具，柚木家具，花園家具，金屬戶外家具，高檔戶外休閑家具公共場所休閑設(shè)施等300多種產(chǎn)品；）

　　3、了解生產(chǎn)產(chǎn)品采用材質(zhì)及生產(chǎn)工藝（木材全部進(jìn)口，主要是用緬甸柚木、印尼菠蘿格,金絲柚木，楠木等珍貴木材。油漆全部用大寶油漆，機(jī)乎沒有任何公害，通過了-30-100度測試）。產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)：美國，歐盟家具標(biāo)準(zhǔn)。粘合劑：使用馬來西亞天然木膠粉做粘合劑，無毒，安全，可靠。金屬采用不銹鋼五金配件

　　4、識別家具制作木材，根據(jù)木材特質(zhì)區(qū)分木材屬性。

　　二、開發(fā)客戶商

　　首先了解公司主要目標(biāo)客戶群：休閑娛樂場所，房地產(chǎn)商，休閑家居。

　　市場進(jìn)行計(jì)劃：

　　1、通過電話網(wǎng)絡(luò)尋找目標(biāo)客戶，打電話聯(lián)系客戶做好電話筆錄，篩選有效的客戶資料。了解有效客戶需求、對相應(yīng)客戶群有針對性進(jìn)行產(chǎn)品推介，向客戶傳達(dá)我公司可提供的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。如有需求，交流下一步的合作方式及可能的走向、雙方如何配合等。

　　2、隨時了解行情及市場動態(tài)，根據(jù)客戶反饋的信息，上報及改進(jìn)公司在產(chǎn)品及服務(wù)方面的不足以更能適合當(dāng)前業(yè)務(wù)的`發(fā)展。

　　通過現(xiàn)有渠道了解同行廠家與之相比的優(yōu)勢（如款式、價格、組合效果、客戶接受能力等），總結(jié)方案上報探討并分析所存在的問題。

　　3做好每日工作計(jì)劃及總結(jié)，記錄每天所做達(dá)到的目標(biāo)及心得，檢討不足，并加以改進(jìn)。不斷完善工作。

　　4、維護(hù)良好的客戶關(guān)系，定期回訪合作客商，及時接受客戶反饋意見，以便盡快做好解決方案滿足客戶需求。開發(fā)潛在客戶。隨時掌握客戶動向。

　　以上為詳細(xì)工作計(jì)劃，請公司領(lǐng)導(dǎo)給予指正和補(bǔ)充。

年度工作計(jì)劃 篇5

　　轉(zhuǎn)眼間，大一的生活即將結(jié)束�；叵朐诖笠粚W(xué)生會工作的一年里，我們學(xué)會了很多，也對秘書部工作有了一定的了解和經(jīng)驗(yàn)。希望能在新學(xué)期的工作中取長補(bǔ)短，把工作做到更好。因此我們將為新學(xué)期秘書部工作的展開做一個簡單的介紹。

　　一、部門工作

　　新學(xué)期秘書部會做好本職工作，做好重大會議的會議記錄，同志好相關(guān)會議的時間點(diǎn)。

　　二、管理各部門會議信息材料的整理，歸納

　　負(fù)責(zé)各部門之間的協(xié)調(diào)工作，發(fā)揮好橋梁的作用。

　　三、從自身做起，增強(qiáng)與干事的交流

　　培養(yǎng)彼此的默契程度，加強(qiáng)部門內(nèi)部的`合作意識，提高人際交往能力和工作能力。

　　四、招新工作

　　新一屆的學(xué)生會也要成立。充足的做好前期招新工作。

　　五、掌握學(xué)生會各成員之間的聯(lián)系方式

　　并制成表格，方便以后各部門的通知工作。

　　六、新一屆學(xué)生干事上任后，我們會引導(dǎo)他們

　　指出他們的不足，把自己的經(jīng)驗(yàn)告訴他們，希望他們積極工作。

　　七、我們秘書部的主要工作有：

　　1、做好每次例會的會議記錄。

　　2、負(fù)責(zé)每次例會的學(xué)生會考勤。

　　3、負(fù)責(zé)各部各類工作文件的收繳并存檔案。

　　4、通過發(fā)飛信通知各類活動以確保通知到位，保證活動中學(xué)生會人員到齊。

　　對于我們部門的工作，我們一定會盡職盡責(zé)，堅(jiān)決完成本部門的主要工作。

　　八、對于干事的培養(yǎng)

　　我們會先引導(dǎo)他們學(xué)習(xí)我們部門所要做的事情，讓新生對我部門的主要工作有所了解。然后，指導(dǎo)他們嘗試自己完成工作。最后，噴養(yǎng)他們獨(dú)當(dāng)一面的能力。

　　九、在下一年中

　　我們首先遇到的便是迎新問題了，在這期間，我們秘書部成員會積極參與志愿者，到指定的地點(diǎn)迎接新生，做迎新海報，展板等。帶領(lǐng)新生找到自己的宿舍、班級，下一年作為學(xué)姐，我們更會以身作則，起表率作用。

　　十、秘書部的成員，也會加強(qiáng)鍛煉，在實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)努力做好每項(xiàng)工作。

　　以上使我們秘書部的工作計(jì)劃，我們會盡自己最大的怒力，將工作做好。只要努力就會有收獲，我們始終堅(jiān)信著，我們會同心協(xié)力共同組建好本部門，把工作做好，也希望大眾傳媒系學(xué)生會干事一起努力加油！

年度工作計(jì)劃 篇6

　　一、以思想調(diào)研為重點(diǎn)，抓好共青團(tuán)主題教育

　　醫(yī)院團(tuán)支部一方面將在年初深入基層、深入青年，針對團(tuán)員思想的現(xiàn)狀、問題、對策等方面積極開展思想調(diào)研，通過調(diào)查、訪談等方式及時掌握青年思想動態(tài)，并找準(zhǔn)團(tuán)支部、團(tuán)員存在的突出問題和主要問題，制定切實(shí)可行的活動計(jì)劃，逐步建立一套切實(shí)可行的團(tuán)員長期受教育的長效機(jī)制；另一方面要結(jié)合五四青年節(jié)等契機(jī)，有針對性地開展增強(qiáng)團(tuán)員意識的主題教育活動，如：“團(tuán)旗飄飄，我心永隨”主題團(tuán)日活動、“先進(jìn)、先鋒、先行”主題實(shí)踐活動等，不斷增強(qiáng)團(tuán)員的歸屬感和組織觀念，進(jìn)一步增強(qiáng)團(tuán)組織的凝聚力。

　　二、以醫(yī)療工作為中心，抓好共青團(tuán)品牌活動

　　1、深入開展志愿者行動，形成品牌工程

　　醫(yī)院團(tuán)支部將在已有的志愿服務(wù)隊(duì)的基礎(chǔ)上，在全院青年職工中廣泛招募志愿者作為會員，志愿者服務(wù)隊(duì)將逐步建立一套完整的管理制度、服務(wù)規(guī)范、表彰獎勵辦法，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大青年?duì)幾鲩W光的宣醫(yī)青年，發(fā)揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，一方面繼續(xù)深化志愿服務(wù)行動，另一方面積極推進(jìn)志愿服務(wù)進(jìn)醫(yī)院活動，在實(shí)踐中不斷增強(qiáng)志愿者的服務(wù)意識、完善服務(wù)制度，豐富服務(wù)形式，深化服務(wù)內(nèi)容，形成服務(wù)品牌。

　　2、加強(qiáng)“青年文明號”的創(chuàng)建和管理，提升品牌效應(yīng)。

　　醫(yī)院團(tuán)支部要進(jìn)一步加強(qiáng)對各級青年文明號的建設(shè)，通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)、實(shí)踐觀摩，不斷提高理論水平和綜合能力，更好地帶領(lǐng)各青年文明號集體開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動，發(fā)揮好典型示范作用，帶動和影響全院的青年集體向著 “一流的管理、一流的質(zhì)量、一流的服務(wù)、一流的效益”的工作目標(biāo)而努力，不斷提升青年文明號的品牌效應(yīng)，提高團(tuán)組織在服務(wù)醫(yī)院發(fā)展建設(shè)大局中的貢獻(xiàn)率。

　　三、以夯實(shí)基礎(chǔ)管理為目標(biāo)，抓好共青團(tuán)組織建設(shè)

　　1、加強(qiáng)團(tuán)支部建設(shè)。

　　院團(tuán)委要始終堅(jiān)持“眼睛向下、重心下移”，盡最大力量把各種資源向團(tuán)支部傾斜，毫不放松、毫不動搖地支持和推動團(tuán)支部。一是建立委員定點(diǎn)聯(lián)系制度，堅(jiān)持深入基層調(diào)研指導(dǎo)，團(tuán)委委員每人負(fù)責(zé)聯(lián)系三個團(tuán)支部，定期參加團(tuán)支部活動，經(jīng)常性指導(dǎo)工作，協(xié)調(diào)解決工作中遇到的困難和問題;二是鼓勵團(tuán)支部創(chuàng)新工作，圍繞科室發(fā)展、青年成長成才等內(nèi)容開展形式多樣的主題團(tuán)日活動，院團(tuán)委按季度考核團(tuán)支部工作，對于有特色的活動要給予一定的物質(zhì)獎勵和精神獎勵，充分發(fā)揮團(tuán)員參與設(shè)計(jì)團(tuán)活動的能動性和創(chuàng)造性，調(diào)動團(tuán)員參加團(tuán)活動的主動性和積極性。大力扶持沙頭分院團(tuán)總支的建設(shè)，重新組建分院基層團(tuán)支部架構(gòu)，使分院團(tuán)組織趨于規(guī)范化。

　　2、加強(qiáng)團(tuán)干部隊(duì)伍建設(shè)。

　　院團(tuán)委要在年初完成好各個團(tuán)支部的換屆選舉工作，按照忠誠黨的事業(yè)、熱愛團(tuán)的崗位、竭誠服務(wù)青年的要求，建設(shè)一支高素質(zhì)的團(tuán)干部隊(duì)伍。上半年要針對團(tuán)干部開展分層級、分類別教育培訓(xùn)，對老團(tuán)干部，以提高政治素質(zhì)、動員能力、群眾工作本領(lǐng)為重點(diǎn)，圍繞黨的重要理論和決策進(jìn)行專題學(xué)習(xí)，針對青年熱點(diǎn)和青年工作中的難點(diǎn)課題進(jìn)行深入研討；對新任職團(tuán)干部，以加強(qiáng)從事共青團(tuán)工作必需的知識培訓(xùn)為重點(diǎn)，提高敬業(yè)精神和履行職責(zé)的能力。通過各種培訓(xùn)，教育廣大團(tuán)干部弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)之風(fēng)，做到真抓實(shí)干，不搞花架子，不做表面文章，敢于直面困難，勇于在創(chuàng)新中求得突破；弘揚(yáng)密切聯(lián)系群眾之風(fēng)，深入團(tuán)員一線、關(guān)心團(tuán)員的工作和生活，健全服務(wù)團(tuán)員的制度，充分發(fā)揮團(tuán)干部的帶頭、推動、督促、保證作用，真正把青年滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高共青團(tuán)工作的實(shí)效性。

　　3、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息建設(shè)

　　院團(tuán)委要在團(tuán)委博客和短信平臺的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善和發(fā)展信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，建立bbs青年論壇，利用網(wǎng)上輿論宣傳引導(dǎo)，加強(qiáng)思想道德建設(shè)；利用溝通交流平臺，為團(tuán)員提供專業(yè)技術(shù)和休閑娛樂信息，每位團(tuán)委委員輪流管理，發(fā)掘有能力的團(tuán)員協(xié)助管理，不斷建立和完善廣大團(tuán)員青年暢所欲言，交流工作，推廣經(jīng)驗(yàn)的有效載體，使團(tuán)的工作更豐富，更有特色。

　　4、做好“推優(yōu)入黨、推優(yōu)薦才”的“雙推工作”。

　　院團(tuán)委要完善青年推優(yōu)機(jī)制，積極營造鼓勵團(tuán)員青年想做事、能做事、做好事的良好氛圍。院團(tuán)委要擔(dān)負(fù)起為醫(yī)院發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和輸送優(yōu)秀青年人才的.職責(zé)，要深入到每一個團(tuán)支部、團(tuán)小組，積極開展推薦優(yōu)秀青年入黨、推薦青年人才入選的雙“推優(yōu)”工作，為黨的組織和醫(yī)院發(fā)展源源不斷地輸送新鮮血液；積極構(gòu)架青年成長成才的通道，形成青年人才信息庫，及時發(fā)現(xiàn)在工作實(shí)踐中涌現(xiàn)出的優(yōu)秀青年人才，為想干、能干、干好的團(tuán)員青年提供機(jī)會，為醫(yī)院可持續(xù)性發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

　　四、以服務(wù)青年為根本，抓好共青團(tuán)文化建設(shè)。

　　1、與工會聯(lián)合，組織新入院團(tuán)員青年聯(lián)歡活動，讓每一個加入宣醫(yī)的青年都感受到團(tuán)組織的溫暖，增強(qiáng)對宣醫(yī)的熱愛。

　　2、繼續(xù)以支部為單位，為每位團(tuán)員送上生日的溫馨祝福。

　　3、在元旦、春節(jié)、五四青年節(jié)等節(jié)日時，為團(tuán)員提供休閑娛樂等慶祝活動，豐富青年人的業(yè)余生活，培育團(tuán)員青年積極健康的個人修養(yǎng)。

　　4、繼續(xù)為離團(tuán)青年舉辦簡單儀式，鼓勵離團(tuán)青年繼續(xù)發(fā)揮先鋒模范作用。

　　5、加強(qiáng)與各級團(tuán)組織的聯(lián)系，拓展視野，為我院團(tuán)員多渠道爭取發(fā)展機(jī)會。

　　6、根據(jù)青年需求，鼓勵各支部開展豐富多彩的文體活動，與工會聯(lián)合舉辦青年聯(lián)誼等活動。

　　新的一年，院團(tuán)委將緊密結(jié)合醫(yī)院中心工作，積極開展具有青年特點(diǎn)的活動，把團(tuán)員青年的思想和行動統(tǒng)一到醫(yī)院的總體工作思路上來，在醫(yī)院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，開拓創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí)，充分發(fā)揮團(tuán)員青年的聰明才智，為醫(yī)院的發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。

年度工作計(jì)劃 篇7

　　為更好地體現(xiàn)活動策劃部風(fēng)采，使本部會員都有份參與到每次活動中來，特在部內(nèi)制度和部內(nèi)活動兩方面進(jìn)行改善。

　　一、 部內(nèi)制度

　　為解決由于人數(shù)眾多導(dǎo)致會員不能及時參與活動的協(xié)會現(xiàn)狀，我部決定實(shí)行以下制度：

　　1. 干事、會員記分制（細(xì)則后詳）

　　2. 小組制度

　　將會員分成若干小組，每小組任命一名干事?lián)�任小組長，干事起到承上啟下的作用，及時地將協(xié)會和部內(nèi)決定、信息傳達(dá)給會員。若會員有何意見、新創(chuàng)意，可向小組長反映，被吸納的將會得到相應(yīng)的加分（加分細(xì)則附注），這樣既能完善優(yōu)化內(nèi)部結(jié)構(gòu)，又能很好的使每位會員都能及時的參與到每次活動中來。

　　3. 紀(jì)錄監(jiān)察制度

　�。�1）實(shí)行部內(nèi)積分制，年底評選優(yōu)秀干事、優(yōu)秀會員，細(xì)則后詳。

　　（2）由干事輪流制記錄每次部門會議、校內(nèi)校外活動，每小組成員出勤情況，若會員無故缺席一次，扣一分；無故缺席三次以上，則取消其競選優(yōu)秀會員資格；無故缺席超過五次，則與協(xié)會記錄監(jiān)察部協(xié)商予以開除。若小組長未通知到會員導(dǎo)致會員缺席，則對小組長扣分。

　　二、部內(nèi)活動

　　1. 10.28 干事納新（6-8人）

　　2. 10.30 部內(nèi)會員見面會 禮儀小組、文藝小組報名

　　3. 11.04 選拔禮儀小組、文藝小組成員

　　4. 每兩周部內(nèi)舉辦“會員風(fēng)采大展”活動，內(nèi)容大致

　　第一環(huán)節(jié) 會員多元化 多形式展示自己

　　第二環(huán)節(jié) 以“保健生活小常識、基本身體檢查以及民間治病偏方”為內(nèi)容的競賽

　　兩輪下來，根據(jù)相應(yīng)排名給予不同分值的加分，累積到年底的積分榜。

　　會員風(fēng)采大展 初定時間 11.13、11.27、12.11

　　5. 11.19—11.21 繼續(xù)開展“瓶換花”活動

　　6. 11.28、29 希望能夠繼續(xù)開展協(xié)會經(jīng)典活動——“衛(wèi)生進(jìn)社區(qū)，服務(wù)你我他”義診活動，以社區(qū)內(nèi)孤寡老人，五保戶等弱勢群體為服務(wù)對象，為老人們測量血壓，講解血壓常識，同時用 “會員風(fēng)采大展”活動中的競賽知識為老人志愿服務(wù)。

　　7. 12.16—12.23 年底最后一次活動面向全校同學(xué)舉辦“志愿者閃閃之星”大型賽事，以志愿服務(wù)內(nèi)容為主線，力求不同于學(xué)校往屆賽事，大致環(huán)節(jié)已成型，具體方案后定。

　　另與長春華益志愿者協(xié)會建立長久聯(lián)系，多爭取參加其組織的到福利院做義工以及社會志愿服務(wù)活動。時間根據(jù)華益志愿者協(xié)會活動再安排。

　　以上便是我部20xx年度工作計(jì)劃，各活動期間穿插協(xié)會固定活動：血壓計(jì)培訓(xùn)、擺桌椅、按摩技能培訓(xùn)，走進(jìn)敬老院、孤兒院等。

　　協(xié)會集體活動初步計(jì)劃

　　除血壓計(jì)培訓(xùn)、擺桌椅、按摩技能培訓(xùn)，走進(jìn)敬老院、孤兒院固定活動外，下附20xx年度（下）國際公益節(jié)日：

　　10月28日 世界“男性健康日”

　　10月31日 世界勤儉日

　　11月 9日消防宣傳日

　　11月10日 世界青年節(jié)

　　11月14日 世界糖尿病日

　　11月17日 國際大學(xué)生節(jié)

　　11月第四個星期四感恩節(jié)

　　12月 1日世界艾滋病日

　　12月 3日世界殘疾人日

　　12月 5日國際志愿人員日

　　12月10日 世界人權(quán)日

　　12月11日 世界防治哮喘日

　　12月15日 世界強(qiáng)化免疫日

　　12月24日 平安夜

　　12月25日 圣誕節(jié)

　　可適當(dāng)根據(jù)時間舉辦各樣活動，其中

　　1、 11月10日 世界青年節(jié)、11月17日 國際大學(xué)生節(jié) 、12月 5日 國際志愿人員日 舉辦相應(yīng)活動，具體方案后定。

　　2、 11月第四個星期四感恩節(jié) 在校園舉辦“抱抱”活動，讓大家以善意、和諧感恩生活。同時舉行大型簽名活動，讓師生寫下要感恩的`人或事。

　　3、 12月 1日 世界艾滋病日 以宣傳、簽名方式

　　4、 世界殘疾人日 12月 3日舉辦以“殘疾人的社會現(xiàn)狀與幫助他們”為主題的情景劇，可以是話劇、小品、相聲等�？梢钥吹轿倚Ｓ泻芏嗌眢w行動不方便的同學(xué)，身邊的同學(xué)看到了，每個人對待的態(tài)度都不同，怎樣才能優(yōu)化校園這種情況？力求以此次活動起到改變這以現(xiàn)狀的目的。

年度工作計(jì)劃 篇8

　　一、在技術(shù)創(chuàng)新方面

　　公司將加大產(chǎn)品研發(fā)推廣力度，快速開拓高端市場，逐步形成差異化競爭優(yōu)勢。建立全新的品種鋼銷研產(chǎn)一體化模式，堅(jiān)定不移地走產(chǎn)品的高端路線，加快實(shí)施精品戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)品種結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級。大力提升產(chǎn)品研發(fā)能力，進(jìn)一步深化與高校、科研院所和客戶的合作開發(fā)，利用安米公司的技術(shù)支持、管理指導(dǎo)，加大關(guān)鍵性、戰(zhàn)略性技術(shù)的消化吸收和自主創(chuàng)新力度，形成“開發(fā)一代，生產(chǎn)一代，預(yù)研一代”的`產(chǎn)品研發(fā)體系。

　　二、在管理創(chuàng)新方面

　　公司將強(qiáng)化質(zhì)量管理，通過管理創(chuàng)新，全面提升生產(chǎn)經(jīng)營水平，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)競爭實(shí)力。在認(rèn)真總結(jié)試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，在主體生產(chǎn)單位全面推行以作業(yè)長制為中心、以計(jì)劃值為目標(biāo)、以設(shè)備點(diǎn)檢定修制為重點(diǎn)、以標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)為準(zhǔn)繩、以自主管理為基礎(chǔ)的“五制配套”的基層管理模式，實(shí)現(xiàn)重心下移，提高市場響應(yīng)速度和基層運(yùn)營效率。堅(jiān)持效益、用戶導(dǎo)向，應(yīng)用戰(zhàn)略地圖等工具，加大推進(jìn)對標(biāo)、6s管理、erp管理和卓越績效管理執(zhí)行力度，持續(xù)創(chuàng)新工作方式、改進(jìn)組織績效。適應(yīng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，將執(zhí)行力提升到?jīng)Q定企業(yè)生存發(fā)展的高度，構(gòu)建強(qiáng)執(zhí)行力的組織架構(gòu)和制度體系。

　　三、突出抓好鐵前降成本

　　公司在生產(chǎn)工作中，將堅(jiān)持系統(tǒng)攻關(guān)挖潛，持續(xù)推進(jìn)精益生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營運(yùn)行質(zhì)量的全面提高。合理確定配料結(jié)構(gòu)和堆取料工藝，力爭降低配煤配礦成本xxx億元。深入開展對標(biāo)管理，瞄準(zhǔn)先進(jìn)找差距、找潛力、找措施、找辦法，力爭綜合焦比、鋼鐵料消耗、噸鋼綜合能耗、成材率等主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)優(yōu)化增效xxx億元。

年度工作計(jì)劃 篇9

　　現(xiàn)代企業(yè)越來越重視客戶服務(wù)，這是一種趨勢，也是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然過程。以客戶服務(wù)部作為呼叫中心新成立的工作組，在大家的支持幫助及指正下，做出了一系列的成績，也發(fā)現(xiàn)了一系列的問題。為了更好的開展下一階段工作，平穩(wěn)度過年后的銷售斷層，根據(jù)部門相關(guān)規(guī)定，制定計(jì)劃如下：

　　一、明確指導(dǎo)思想

　　以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，以客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)。

　　顧名思義，作為客戶服務(wù)部門，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說我們所有的工作都應(yīng)以客戶為中心來開展�，F(xiàn)代企業(yè)的競爭已經(jīng)由產(chǎn)品競爭轉(zhuǎn)變?yōu)榉��?wù)競爭，誰的服務(wù)更到位誰的客戶就更穩(wěn)定，市場也更具發(fā)展?jié)摿�。因此，我們要樹立一種大客戶服務(wù)意識，并且以此來帶動全部門員工，使我們的`服務(wù)更具專業(yè)性、有效性、針對性與責(zé)任感，使得呼叫中心的全員服務(wù)意識得到體現(xiàn)。

　　二、制定工作計(jì)劃目標(biāo)

　　在大客服意識指導(dǎo)下來看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標(biāo)分為兩個階段：短期目標(biāo)和長期目標(biāo)。

　　首先是短期目標(biāo)：

　　1.鞏固并維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系。

　　2. 發(fā)現(xiàn)新客戶(潛在客戶、潛在需求)。

　　完成前期目標(biāo)可以通過以下途徑：

　　1. 通過電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動向。

　　2. 定期選擇客戶群，進(jìn)行有針對性的上門回訪及促銷。

　　為了更好的開展好下半年的客服工作，總結(jié)上半年的服務(wù)工作，根據(jù)《客服工作手則》及公司相關(guān)規(guī)定，客服部制定了下半年的工作計(jì)劃如下

　　三、指導(dǎo)思想

　　以公司下發(fā)的《文件》為指導(dǎo)，以“提高服務(wù)質(zhì)量”為宗旨，以“客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)”。

　　四、工作目標(biāo)

　　1、搞好員工崗前培訓(xùn)，端正服務(wù)態(tài)度，提高員工業(yè)務(wù)水平。主要開展普通話培訓(xùn)，微笑服務(wù)培訓(xùn)，文明用語培訓(xùn)。

　　2、深入開展客戶滿意度調(diào)查，通過信訪、回訪等方式展開調(diào)查，對發(fā)現(xiàn)的問題作出相應(yīng)整改，努力提高服務(wù)質(zhì)量。

　　3、開設(shè)“黨員先鋒模范崗”，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，以此牽引提高服務(wù)質(zhì)量。

　　五、要求

　　1、全體員工必須嚴(yán)格按工司要求，努力學(xué)習(xí)，提高工作標(biāo)準(zhǔn)，增進(jìn)業(yè)務(wù)水平，切實(shí)把下半年客服工作推進(jìn)到一個新臺階。

　　2、每名員工要制定出自己下半年個人工作計(jì)劃，工作計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)要高，要切實(shí)可行，并認(rèn)真落實(shí)。

　　3、其它事宜由公司另行通知。