尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　你們好!

　　本人懷著專(zhuān)業(yè)才智及雄心壯志，慕名到貴司應(yīng)聘康樂(lè)部總監(jiān)之職。非常榮幸能晉見(jiàn)各位領(lǐng)導(dǎo)!為表示本人應(yīng)聘之誠(chéng)意，特簡(jiǎn)單寫(xiě)下本人對(duì)桑拿管理的一些見(jiàn)解，還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多指教。

　　桑拿產(chǎn)品本身是一種心理性、體驗(yàn)性的健康產(chǎn)品，也是一個(gè)時(shí)尚休閑的消費(fèi)產(chǎn)品，目標(biāo)消費(fèi)者一般比較懂得享受生活。桑拿中心不僅要為消費(fèi)者提供簡(jiǎn)單的洗浴服務(wù)，更要努力營(yíng)造一種休閑氛圍。因此，促進(jìn)桑拿中心向多服務(wù)功能、休閑中心轉(zhuǎn)變，形成集洗浴、按摩、餐飲、娛樂(lè)、休閑于一體的綜合性洗浴場(chǎng)所，將成為洗浴業(yè)發(fā)展的方向。

　　就南昌桑拿行業(yè)來(lái)講，市場(chǎng)已經(jīng)趨于成熟，競(jìng)爭(zhēng)逐漸走向白熱化，很多洗浴場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)艱難，為了在市場(chǎng)中獲得優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)地位，經(jīng)營(yíng)特色猶為重要，技師的服務(wù)質(zhì)量及職業(yè)道德，經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的創(chuàng)新及多元化，營(yíng)銷(xiāo)方案的推廣及運(yùn)作，各部門(mén)的嚴(yán)格管理及控制，無(wú)一不是一個(gè)浴場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵。所以從浴場(chǎng)籌備初期，做好浴場(chǎng)開(kāi)業(yè)前的準(zhǔn)備工作，對(duì)浴場(chǎng)開(kāi)業(yè)及開(kāi)業(yè)后的工作具有非常重要的意義。

　　開(kāi)業(yè)前的準(zhǔn)備工作，主要是建立部門(mén)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，并為開(kāi)業(yè)及開(kāi)業(yè)后的運(yùn)營(yíng)在人、財(cái)、物等各方面做好充分的準(zhǔn)備，大致包括：

　　1、確定浴場(chǎng)各部門(mén)的管轄區(qū)域及責(zé)任范圍，這有利于標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一、效率的提高、設(shè)備投入的減少、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)及人員的管理，職責(zé)劃分要明確。

　　2、要科學(xué)、合理地設(shè)計(jì)組織機(jī)構(gòu)，浴場(chǎng)各部門(mén)經(jīng)理要綜合考慮各種相關(guān)因素，如：浴場(chǎng)的規(guī)模、檔次、建筑布局、設(shè)施設(shè)備、市場(chǎng)定位、經(jīng)營(yíng)方針和管理目標(biāo)等。

　　3、制定物品采購(gòu)清單

　　4、參與員工的招聘與培訓(xùn)

　　5、編寫(xiě)浴場(chǎng)各部工作手冊(cè)，也是部門(mén)員工培訓(xùn)和考核的依據(jù)。包括崗位職責(zé)、工作程序、規(guī)章制度及運(yùn)轉(zhuǎn)表格等部分

　　6、建立浴場(chǎng)各部門(mén)財(cái)產(chǎn)檔案

　　7、跟進(jìn)浴場(chǎng)裝飾工程進(jìn)度并參與浴場(chǎng)各部門(mén)驗(yàn)收、等等。

　　浴場(chǎng)作為一個(gè)服務(wù)性行業(yè)，更重要的是服務(wù)的質(zhì)量，技師的服務(wù)又是整個(gè)公司的重點(diǎn)，顧客感受的好壞也完全取決于技師的服務(wù)，所以說(shuō)技師是公司的生命線，是整個(gè)企業(yè)的靈魂。技師部管理的好壞，直接影響整個(gè)公司的形象，品牌，口碑，效益。雖然技師屬于一個(gè)高收入人群，但技師素質(zhì)普遍不高，這就需要管理上下功夫，建立完善的技師管理制度和與技師之間有效的溝通，是必不可少的手段，同時(shí)一個(gè)完善的技師部，它是由各部人員在清楚各自工作崗位職責(zé)，相互協(xié)調(diào)，共同努力下所創(chuàng)造的一個(gè)合作性團(tuán)體!要讓技師成為一支具有爆發(fā)力的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍。

　　作為康樂(lè)部管理者， 應(yīng)當(dāng)具備專(zhuān)業(yè)知識(shí) 管理常識(shí) 以身作則與組織協(xié)調(diào)能力 溝通與演說(shuō)能力 凝聚力與人格魅力，并能全面負(fù)責(zé)部門(mén)的日常經(jīng)營(yíng)管理工作，傳達(dá)上級(jí)指令。明確下屬的角色分工，有效實(shí)施和執(zhí)行公司及部門(mén)的規(guī)章制度。強(qiáng)調(diào)凡事“先服從，后投訴”的工作作風(fēng)，明確凡事按層次管理的程序管理。

　　針對(duì)員工的心態(tài)趨勢(shì)，服務(wù)操作流程，營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)要制定每月部門(mén)工作計(jì)劃，營(yíng)銷(xiāo)策略，培訓(xùn)計(jì)劃及各項(xiàng)有實(shí)效性的規(guī)章制度。檢查督導(dǎo)下屬干部及員工遵守公司和部門(mén)的規(guī)章制度，服務(wù)程序，服務(wù)質(zhì)量，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題采取有效的解決措施。能掌控部門(mén)員工的思想動(dòng)向，要注重員工心態(tài)與手勢(shì)結(jié)合的培訓(xùn)工作，根據(jù)公司或部門(mén)配套計(jì)劃及時(shí)做好促銷(xiāo)工作的思想總動(dòng)員，以保證營(yíng)業(yè)指標(biāo)的達(dá)成。還要定期召開(kāi)總結(jié)會(huì)議，動(dòng)員會(huì)議，對(duì)員工實(shí)行有效的激勵(lì)性總結(jié)。嚴(yán)格把控部門(mén)人員的招聘，培訓(xùn)，上崗，對(duì)自己的本職工作時(shí)段性反饋給上司。

　　必須注重個(gè)人人格魅力的培養(yǎng)，發(fā)揮一呼百應(yīng)的管理效應(yīng)。能夠遵守原則，潔身自愛(ài);日事日畢，日事日清。以力爭(zhēng)公司利潤(rùn)最大化，節(jié)支降耗為宗旨。創(chuàng)新部門(mén)經(jīng)營(yíng)管理模式，以少數(shù)帶動(dòng)多數(shù)，讓一部分技師先富起來(lái)，對(duì)技師實(shí)行有效的激勵(lì)管理。 從而達(dá)到技師、顧客、公司三者利益達(dá)成“三贏”平衡，互利互動(dòng)的效應(yīng)。 共2頁(yè)，當(dāng)前第1頁(yè)12