移動(dòng)公司精神文明建設(shè)總結(jié)
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事們:
大家好!
近年來,xx移動(dòng)分公司在省、市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在上級(jí)黨委和地方各級(jí)政府的大力支持下,始終不渝地堅(jiān)持“兩手抓,兩手都要硬”的方針,把精神文明建設(shè)貫穿于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、企業(yè)管理的各個(gè)方面,以創(chuàng)建文明單位活動(dòng)為載體,狠抓職工隊(duì)伍的思想道德建設(shè)和素質(zhì)教育,加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),努力營(yíng)造團(tuán)結(jié)一心,積極進(jìn)取的和諧氛圍,增強(qiáng)凝聚力,為生產(chǎn)的快速發(fā)展提供了有力保障,使全公司各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一年一個(gè)臺(tái)階,實(shí)現(xiàn)了快速穩(wěn)步增長(zhǎng),分公司以爭(zhēng)創(chuàng)一流通信企業(yè)為目標(biāo),大力弘揚(yáng)“正德厚生、臻于至善”的企業(yè)文化理念,緊緊圍繞分公司目標(biāo)任務(wù),團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大員工與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新,圓滿完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),二季度績(jī)效取得了全市第一名的好成績(jī)。企業(yè)物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)取得了豐碩的成果。xx年,我們積極開展?fàn)巹?chuàng)“青年文明號(hào)”和“文明示范窗口”活動(dòng),取得顯著成效,營(yíng)業(yè)廳被授予“青年文明號(hào)”稱號(hào);在地方xx年被評(píng)為先進(jìn)黨支部;xx年評(píng)為安全生產(chǎn)先進(jìn)單位,同時(shí)創(chuàng)建成市級(jí)文明單位;xx年被評(píng)為市級(jí)創(chuàng)安模范單位;xx年獲得縣人事局舉辦的勞動(dòng)法知識(shí)電視大獎(jiǎng)賽二等獎(jiǎng),并成功創(chuàng)建成市級(jí)文明單位標(biāo)兵;xx年被省總工會(huì)授予“省級(jí)模范職工小家”;xx年獲得市公司勞動(dòng)競(jìng)賽三等獎(jiǎng);信息報(bào)道三等獎(jiǎng);獲得全省業(yè)務(wù)增幅十佳縣。xx年我公司要力爭(zhēng)建成省級(jí)文明單位。下面,我就將公司開展精神文明建設(shè)的主要做法向各位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行簡(jiǎn)要匯報(bào):
一、成立領(lǐng)導(dǎo)小組
為了將我公司創(chuàng)建成為省級(jí)文明單位,分公司成立了創(chuàng)建省級(jí)文明單位領(lǐng)導(dǎo)小組:
組 長(zhǎng):分公司總經(jīng)理
副組長(zhǎng):分公司副總經(jīng)理
成 員:......
二、指導(dǎo)思想
以鄧小平理論和“xxxx”重要思想為指導(dǎo),全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,以創(chuàng)建省級(jí)文明單位為總載體,大力倡導(dǎo)“愛國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的基本道德規(guī)范。努力規(guī)范服務(wù)行為、美化服務(wù)環(huán)境、提高服務(wù)質(zhì)量,塑造良好的企業(yè)新形象。
三、創(chuàng)建目標(biāo)
創(chuàng)建省級(jí)文明單位的總體工作目標(biāo)是:各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)深入開展,創(chuàng)建氛圍濃厚,單位風(fēng)氣正,精神面貌好,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)成績(jī)突出,各項(xiàng)成績(jī)獲得企業(yè)和基層認(rèn)可,公司整體面貌均有相當(dāng)?shù)母纳啤?chuàng)建檔案規(guī)范齊全,達(dá)到省級(jí)文明單位標(biāo)準(zhǔn),確保創(chuàng)建省級(jí)文明單位成功,展示文明、和諧、團(tuán)結(jié)的企業(yè)形象。
四、重點(diǎn)工作
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)“xx大”精神,全面貫徹“xxxx”重要思想,積極開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。
以學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹“xx大”精神為主線,按照“圍繞主題、把握靈魂、狠抓落實(shí)”的要求,廣泛深入開展“xx大”精神和“xxxx”重要思想的學(xué)習(xí)教育活動(dòng),把全體員工的思想統(tǒng)一到“xx大”精神上來,統(tǒng)一到“xxxx”重要思想上來,把提高黨員隊(duì)伍素質(zhì)貫穿始終,把深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)和推動(dòng)各項(xiàng)工作緊密結(jié)合起來,努力形成為加快xx移動(dòng)通信事業(yè)發(fā)展、建設(shè)榆林經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣、全面實(shí)現(xiàn)小康社會(huì)而團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的良好局面。
2、大力開展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)
進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí),加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),廣泛深入開展具有企業(yè)特色的精神文明創(chuàng)建活動(dòng)。分公司結(jié)合自身實(shí)際,與各班組簽定了創(chuàng)佳評(píng)差責(zé)任書,要求各班組要以爭(zhēng)創(chuàng)“省級(jí)文明單位”為目標(biāo),大力加強(qiáng)員工的思想教育和職業(yè)道德教育,以建設(shè)社會(huì)主義核心價(jià)值體系為根本,把公民道德規(guī)范教育、崗位服務(wù)規(guī)范和員工責(zé)任意識(shí)教育緊密結(jié)合起來,做到有計(jì)劃、有措施、有實(shí)效。以“青年文明號(hào)”、“卓越班組文化建設(shè)”、“便捷服務(wù)滿意100”等活動(dòng)為載體,吸引廣大員工的積極參與,扎實(shí)推進(jìn)通信行業(yè)精神文明建設(shè)工作,把創(chuàng)建工作從窗口服務(wù)部門向后臺(tái)支撐部門推進(jìn),在擴(kuò)大創(chuàng)建覆蓋面的同時(shí)提高服務(wù)水平 。進(jìn)一步豐富創(chuàng)建工作的內(nèi)涵,從崗內(nèi)創(chuàng)建到向社會(huì)傳播,樹立中國(guó)移動(dòng)的優(yōu)秀企業(yè)形象。
3、切實(shí)加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)
認(rèn)真貫徹實(shí)施《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》和《實(shí)施細(xì)則》,堅(jiān)持以人為本,強(qiáng)化思想道德教育。進(jìn)一步加大教育力度,廣泛開展具有行業(yè)特點(diǎn)、企業(yè)特色的道德實(shí)踐活動(dòng),形成人人參與道德建設(shè)的良好局面 。圍繞解決通信服務(wù)中的熱點(diǎn)問題,把思想道德建設(shè)的內(nèi)容、任務(wù)納入企業(yè)目標(biāo)管理之中,作為經(jīng)營(yíng)管理的重要內(nèi)容之一,做到教育有計(jì)劃、有實(shí)際內(nèi)容、有具體措施、形式多樣,重在效果。引導(dǎo)員工提高思想認(rèn)識(shí),自覺地以法律法規(guī)和道德規(guī)范來約束自己的思想和行為,不斷提高全體員工的整體素質(zhì) 。
4、加強(qiáng)企業(yè)誠(chéng)信建設(shè),提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
在員工中進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)道德教育,引導(dǎo)員工樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,提升員工整體素質(zhì)和服務(wù)水平特別是營(yíng)業(yè)窗口的服務(wù)水平。進(jìn)一步的深化規(guī)范市場(chǎng)、改善服務(wù)、樹行業(yè)新風(fēng)、創(chuàng)文明企業(yè)活動(dòng),從自身整頓和規(guī)范市場(chǎng)秩序,自覺執(zhí)行國(guó)家電信市場(chǎng)、電信服務(wù)政策及相關(guān)法規(guī),誠(chéng)實(shí)守信,以一流的產(chǎn)品贏得用戶,促進(jìn)理性競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)代理商服務(wù)人員我們實(shí)行統(tǒng)一管理和培訓(xùn),加強(qiáng)監(jiān)督和檢查,加大考核力度,提高代理渠道服務(wù)水平。
我分公司按照“政府監(jiān)管、企業(yè)自律、社會(huì)監(jiān)督”的管理機(jī)制,嚴(yán)格執(zhí)行《電信條例》的相關(guān)規(guī)定 。以不斷提高客戶感知為導(dǎo)向,以建立健全服務(wù)質(zhì)量管理體系為核心,以解決服務(wù)中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題為突破口,全面推行優(yōu)質(zhì)、規(guī)范服務(wù),深入開展“便捷服務(wù),滿意100”活動(dòng),本著公平競(jìng)爭(zhēng)、合作共贏的原則,開展共筑誠(chéng)信實(shí)踐活動(dòng),處理好同其他電信運(yùn)營(yíng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系,積極推進(jìn)誠(chéng)信服務(wù)和健康服務(wù),讓用戶放心消費(fèi)、明白消費(fèi),促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。
5、 健全各項(xiàng)管理制度,走“制度管人”的現(xiàn)代管理制度之路。
制度是企業(yè)干部、職工的行為準(zhǔn)則和工作規(guī)范,是搞好各項(xiàng)工作的根本保證。公司先后制定完善了《黨風(fēng)廉政工作制度》、《經(jīng)營(yíng)考核管理辦法》、《績(jī)效管理細(xì)則》、《學(xué)習(xí)制度》、《請(qǐng)銷假制度》、《財(cái)務(wù)管理制度》、《保密工作制度》、《車輛管理制度》等規(guī)章制度,做到以章法管理、按制度辦事,推動(dòng)管理上水平、工作提效率,提高職工的組織性、紀(jì)律性,確保了各項(xiàng)工作任務(wù)的順利完成。
堅(jiān)持周周讀書,人人學(xué)習(xí)制度不動(dòng)搖,全力推進(jìn)“移動(dòng)網(wǎng)上學(xué)院”在線學(xué)習(xí),實(shí)現(xiàn)員工100%參與,并對(duì)vip客戶經(jīng)理進(jìn)行定期統(tǒng)一培訓(xùn),使大家逐步養(yǎng)成“學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化”的新理念。通過制度建設(shè),努力做到日常工作制度化、制度考核數(shù)字化、一切工作程序化,的工作模式,調(diào)動(dòng)員工工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,使企業(yè)工作人員的精神面貌為之煥然一新 。
6、積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,回報(bào)社會(huì)。
我公司在強(qiáng)化管理,加快自身發(fā)展壯大的同時(shí),積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,回報(bào)社會(huì),為促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步做出貢獻(xiàn)。幾年來在普九教育,扶貧幫困、“愛心100貧困大學(xué)生助學(xué)活動(dòng)”、“藝術(shù)節(jié)”、“青年歌手大獎(jiǎng)賽”、 “青少年才藝天地活動(dòng)”、以及縣上的各項(xiàng)活動(dòng)中都積極參與,勇挑大梁,受到了縣委縣政府和廣大人民群眾的好評(píng)。
7、踐行員工關(guān)愛活動(dòng) 。
(1)考慮到單身員工的經(jīng)濟(jì)困難與現(xiàn)階段xx住房難問題,公司從2月份起,由領(lǐng)導(dǎo)牽頭,辦公室著手,為所有單身職工統(tǒng)一解決住宿問題,讓員工踏踏實(shí)實(shí)工作。1月份起,大幅降低灶房伙食費(fèi)用,解決員工吃飯問題。通過以上兩項(xiàng)措施,解決員工具體困難,切實(shí)履行了員工關(guān)愛活動(dòng),使員工全身心投入到工作中,提高員工滿意度,提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率。
(2)考慮到員工工作壓力過大,我公司專門為員工提供免費(fèi)“eap”心理咨詢服務(wù),并定期開展各種文體活動(dòng)、短期勞動(dòng)競(jìng)賽等,以各種形式獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀員工的工作業(yè)績(jī),讓員工感受到自己的工作是有意義、有價(jià)值的,從而激發(fā)員工的活力,改善員工身心健康、提高工作滿意度、生活幸福感和企業(yè)忠誠(chéng)度。
8、 精心組織、認(rèn)真開展安全檢查工作
為了確保企業(yè)正常生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng),我分公司堅(jiān)持“誰(shuí)主管,誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,構(gòu)建單位內(nèi)部治安防空體系,健全安全保衛(wèi)工作制度,采取多種形式對(duì)員工進(jìn)行安全教育,增強(qiáng)安全生產(chǎn)意識(shí),提高全員自防自救能力,確保在安全方面不發(fā)生重大事故,為我們的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造了一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境。
9.加強(qiáng)人口與計(jì)劃生育工作,為我縣計(jì)劃生育工作做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
我分公司嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)劃生育有關(guān)法規(guī)政策,建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,三查率和流動(dòng)人口辦證率均為100%。
10.認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委《關(guān)于做好xx縣創(chuàng)建省級(jí)衛(wèi)生縣城工作實(shí)施方案要求》和縣政府創(chuàng)建省級(jí)衛(wèi)生縣城文件精神,我公司結(jié)合實(shí)際,動(dòng)員全體員工參與“創(chuàng)衛(wèi)”活動(dòng) 。
(1)抓好愛國(guó)衛(wèi)生和健康教育,提升文明素質(zhì)。積極參與衛(wèi)生單位創(chuàng)建活動(dòng),認(rèn)真組織愛國(guó)衛(wèi)生月活動(dòng),積極引導(dǎo)形成良好衛(wèi)生習(xí)慣,廣泛開展衛(wèi)生習(xí)慣溫馨提示,逐步形成講究衛(wèi)生,遵守秩序的社會(huì)公德意識(shí)和文明、科學(xué)、健康的生活方式 。發(fā)揮黨員共青團(tuán)、工會(huì)的作用,并配合街道、社區(qū)等組織開展市容環(huán)境衛(wèi)生法律法規(guī)的宣傳教育,增強(qiáng)廣大群眾的環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)。
(2)開展所屬區(qū)域和本單位綜合整治,努力提升單位形象。認(rèn)真負(fù)責(zé)所屬區(qū)域亂吐扔、亂貼寫、等現(xiàn)象,配合有關(guān)部門清理門店招牌,拆除違章廣告牌,鏟除“牛皮癬”。
(3)動(dòng)員全體員工參與綠色環(huán)保、節(jié)能降耗活動(dòng)。
在自建廳和部分手機(jī)賣廠展開綠箱子環(huán)保計(jì)劃,在公司院內(nèi)設(shè)立綠色行動(dòng)倡議書。將綠色行動(dòng)進(jìn)行集中宣傳,讓全體員工參與到公司綠色行動(dòng)節(jié)能減排工作中來,從一點(diǎn)一滴做起,節(jié)約每一份能源,作綠色環(huán)境的保護(hù)者、倡導(dǎo)者。截止9月低回收廢棄手機(jī)和電池等配件300多件。
11、深入開展宣傳教育工作
以開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)為契機(jī)、以“誠(chéng)信建設(shè)”活動(dòng)為主體,明確年度工作目標(biāo)和工作任務(wù),深入開展形式與任務(wù)的宣傳教育,扎實(shí)有效地做好統(tǒng)一思想、凝聚力量的工作,做好振奮精神、團(tuán)結(jié)鼓勵(lì)的工作,做好促進(jìn)改革、維護(hù)穩(wěn)定的工作;深入開展抓機(jī)遇、發(fā)展xx移動(dòng)的宣傳教育,充分調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,把力量凝聚到完成公司各項(xiàng)工作任務(wù)和各項(xiàng)指標(biāo)上來。
總之,我公司在全面實(shí)施業(yè)務(wù)、服務(wù)雙領(lǐng)先戰(zhàn)略同時(shí),將把精神文明建設(shè)作為我們發(fā)展的動(dòng)力。號(hào)召?gòu)V大員工繼續(xù)發(fā)揚(yáng)只爭(zhēng)朝夕、艱苦創(chuàng)業(yè)、團(tuán)隊(duì)合作的企業(yè)精神,將深入貫徹黨的“xx大”精神,切實(shí)加強(qiáng)政治思想工作,建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化,使企業(yè)精神文明建設(shè)工作提高到一個(gè)新水平 。
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