電子商務(wù)專業(yè)大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
職業(yè)素養(yǎng)是個(gè)很大的概念,專業(yè)是第一位的,但是除了專業(yè),敬業(yè)和道德是必備的,體現(xiàn)到職場(chǎng)上的就是職業(yè)素養(yǎng);體現(xiàn)在生活中的就是個(gè)人素質(zhì)或者道德修養(yǎng)。職業(yè)素養(yǎng)是人類在社會(huì)活動(dòng)中需要遵守的行為規(guī)范。個(gè)體行為的總合構(gòu)成了自身的職業(yè)素養(yǎng),職業(yè)素養(yǎng)是內(nèi)涵,個(gè)體行為是外在表象。所以,職業(yè)素養(yǎng)是一個(gè)人職業(yè)生涯成敗的關(guān)鍵因素。職業(yè)素養(yǎng)量化而成“職商。每個(gè)人都是一棵樹(shù),原本都可以成為大樹(shù),而根系就是一個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)。枝、干、葉、型就是其顯現(xiàn)出來(lái)的職業(yè)素養(yǎng)的表象。要想枝繁葉茂,首先必須根系發(fā)達(dá)。那么,如何培養(yǎng)一個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)呢?
一.選擇與決策,人生存的基本技能
作出明智的選擇是一項(xiàng)與每個(gè)人的成長(zhǎng)、生活息息相關(guān)的基本生存技能,我們的每一個(gè)決定,影響、左右了我們的職業(yè)生涯發(fā)展和個(gè)人生活質(zhì)量。在我們的一生中,需要花費(fèi)無(wú)數(shù)的時(shí)間與精力來(lái)選擇或作出決定,小到選乘公交車,大到求學(xué)、擇業(yè),還有戀愛(ài)與婚姻……的確,成功與幸福很大程度上取決于我們?cè)凇笆致房凇鄙系哪硞(gè)決定。
由這個(gè)案例,你不難看出“我”四年以來(lái)的所有挫折與不愉快都源于不當(dāng)決策,從第一份職業(yè)的選擇到匆忙間的跳槽,還有網(wǎng)絡(luò)工程師職業(yè)技能培訓(xùn)課程的選讀,等等?傊P者很難透過(guò)她的具體選擇來(lái)辨別她的有關(guān)職業(yè)生涯發(fā)展的系統(tǒng)思考軌跡。
二.影響職業(yè)選擇的三大因素
調(diào)查結(jié)果顯示:近79.3%的大學(xué)畢業(yè)生對(duì)職業(yè)生涯心理準(zhǔn)備不足,缺乏明確的職業(yè)生涯發(fā)展目標(biāo),具體反映在他們選擇職業(yè)時(shí)的茫然與困惑。本案例中的“我”就是其中之一,無(wú)論是第一份工作還是四年間的其它選擇與決定,她都沒(méi)有圍繞職業(yè)選擇的基本思路進(jìn)行 。
作為部分高校的就業(yè)指導(dǎo)專家團(tuán)講師,筆者每年都要為應(yīng)屆大學(xué)生提供職業(yè)心理輔導(dǎo)講座,內(nèi)容包括:(1)發(fā)現(xiàn)與探索自我。幫助大學(xué)生了解自己的職業(yè)需要,即自己想從事什么職業(yè);了解自己的氣質(zhì)與個(gè)性特點(diǎn),分析自己適合從事什么職業(yè);了解自己的職業(yè)能力及其傾向,看看自己從事什么樣的職業(yè)才能最充分地發(fā)揮潛能、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。(2)認(rèn)識(shí)職業(yè)世界。幫助大學(xué)生以動(dòng)態(tài)、發(fā)展的眼光看待職業(yè)世界,認(rèn)清職業(yè)社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì),了解相關(guān)職業(yè)的特性及其對(duì)就業(yè)者的要求。(3)尋求最佳的人職匹配。在正確估價(jià)自己和全面認(rèn)識(shí)職業(yè)世界的基礎(chǔ)上,協(xié)助大學(xué)生客觀地給自己定位,明確恰當(dāng)?shù)木蜆I(yè)期望;在充分獲取信息的基礎(chǔ)上,選擇既能滿足自己需要、適合自己個(gè)性特征,又能促進(jìn)自己潛能發(fā)揮的職業(yè)。
三.促進(jìn)職業(yè)適應(yīng)與自我塑造
除了選擇、決策外,另一項(xiàng)生存技能就是職業(yè)適應(yīng)與自我塑造。法國(guó)哲學(xué)家狄德羅曾說(shuō)過(guò):知道事物應(yīng)該是什么樣,說(shuō)明你是聰明人;知道事物實(shí)際是什么樣,說(shuō)明你是有經(jīng)驗(yàn)的人;知道如何使事物變得更好,說(shuō)明你是有才能的人。顯然,要想獲得職業(yè)上的成功,首先是學(xué)會(huì)適應(yīng)職業(yè)環(huán)境,就像大自然中的千年動(dòng)物,能夠隨著自然環(huán)境的變化而調(diào)整、改變自己,避免成為“嬌貴”的恐龍!
一般而言,踏入職場(chǎng)的最初3年,是新人適應(yīng)社會(huì)的階段。主要任務(wù)是:弄懂、搞清職場(chǎng)游戲規(guī)則,接受他人有關(guān)如何最好完成工作的智慧與指導(dǎo),承受對(duì)新生活想象和實(shí)際情況有落差的現(xiàn)實(shí),克服某些方面比別人差的不安,等等。
而案例中的“我”,因?yàn)闆](méi)有明確的職業(yè)生涯發(fā)展目標(biāo)與心理準(zhǔn)備,當(dāng)遭遇工作環(huán)境中的諸多障礙與不如意時(shí),便表現(xiàn)出逃避、退縮、回歸的行為特征。因此,她四年多來(lái)幾乎是在“原地踏步”,沒(méi)有為下一個(gè)或下下個(gè)職業(yè)發(fā)展階段積累經(jīng)驗(yàn),如:成為獨(dú)立的職業(yè)人,在公司內(nèi)找到自己作為某一方面專家、管理人員的定位。
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,企業(yè)倒閉、轉(zhuǎn)業(yè)、兼并的可能性越來(lái)越大;受其影響,職業(yè)的供給數(shù)量、市場(chǎng)價(jià)格也在不斷變化 。另外,因擇業(yè)者的才能、素質(zhì)水平存在著差異,以及求職預(yù)期與現(xiàn)實(shí)社會(huì)的矛盾,擇業(yè)者要想得到一份滿意、適合自己的職業(yè)變得越來(lái)越困難。因此,筆者建議更多的“我”能不斷調(diào)整自己的求職預(yù)期與職業(yè)定位,提高自己在職業(yè)社會(huì)中的生存與發(fā)展能力。
民航資源網(wǎng)2009年10月18日消息:10月17日,慶祝新中國(guó)60年華誕的喜慶氣氛還未散去,中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司(air china limited,簡(jiǎn)稱“國(guó)航”)在成都招聘空中乘務(wù)員的工作便緊鑼密鼓地開(kāi)始了,當(dāng)天,共有110名來(lái)自社會(huì)各個(gè)行業(yè)的符合初選條件的帥哥、靚女參加了招聘考試。國(guó)航首次在空中乘務(wù)員的招聘測(cè)試中加入“素質(zhì)訪談”環(huán)節(jié),標(biāo)志著國(guó)航對(duì)新員工的職業(yè)素質(zhì)更加重視。國(guó)航西南分公司副總經(jīng)理劉政親臨現(xiàn)場(chǎng),并作為面試小組成員參加了招聘。
在這次招聘空中乘務(wù)員,首次出現(xiàn)了“綜合素質(zhì)訪談”環(huán)節(jié),“這意味著公司更加重視員工的綜合職業(yè)素質(zhì)!眹(guó)航招聘組負(fù)責(zé)人員介紹說(shuō)。所謂“素質(zhì)訪談”,就是首先請(qǐng)考生按照設(shè)定題目講述一個(gè)故事,然后考官引導(dǎo)性地詢問(wèn)考生,在溝通問(wèn)答中了解考生的執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、陽(yáng)光心態(tài)以及溝通能力等與職業(yè)相關(guān)的綜合素質(zhì),考察考生應(yīng)聘空中乘務(wù)員這個(gè)職業(yè)的適合程度,掌握并評(píng)估考生在走入職場(chǎng)后的工作潛力 。
早上8點(diǎn)半,前來(lái)考試的考生紛紛提前趕到位于白家中航旅業(yè)服務(wù)中心的考場(chǎng),在考場(chǎng)外整齊列隊(duì),等待開(kāi)考,之前他們已經(jīng)通過(guò)了國(guó)航的網(wǎng)絡(luò)初審。9點(diǎn)整,考試準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始,考生們由工作人員逐一引導(dǎo)進(jìn)入考場(chǎng),按照資格審定、體檢、面試、英語(yǔ)和普通話測(cè)試、綜合素質(zhì)訪談以及筆試的順序進(jìn)行考試,公司在每個(gè)環(huán)節(jié)都設(shè)立了明確的標(biāo)示牌,客艙部派出乘務(wù)員在每個(gè)環(huán)節(jié)引導(dǎo)考生,使得招聘現(xiàn)場(chǎng)井井有條,招聘過(guò)程秩序井然。經(jīng)過(guò)整整一天的緊張工作,到當(dāng)天下午,招聘工作順利完成,最終結(jié)果以后將統(tǒng)一公布。
為迎接即將到來(lái)的世博會(huì)和亞運(yùn)會(huì),從9月10日起,國(guó)航在北京、重慶、天津和四川省等四個(gè)省市,面向社會(huì)招聘150名空中乘務(wù)員。為了保持較高起點(diǎn),提升服務(wù)品質(zhì),向國(guó)際先進(jìn)航空公司看齊,國(guó)航這次招聘對(duì)報(bào)名人員的文化素質(zhì)有明確的要求,已取得學(xué)歷、學(xué)位證書的普通高等學(xué)歷教育全日制大學(xué)本科(含)以上畢業(yè)生才可以報(bào)名,普通高等學(xué)歷教育全日制大學(xué)專科畢業(yè)生要求外語(yǔ)專業(yè)或國(guó)家四級(jí)英語(yǔ)考試在425分以上。具有較好的外語(yǔ)交流能力和較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)與溝通能力是國(guó)航這次招乘的基本條件,此外,對(duì)形象、氣質(zhì)、健康及身體條件等方面也有明確的要求。
近幾年,大學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)已經(jīng)成為比較重要的社會(huì)問(wèn)題,也可以說(shuō)是一個(gè)難題。對(duì)于很多畢業(yè)生來(lái)說(shuō),先不說(shuō)找到好工作,即便是找到一份工作就已經(jīng)比較困難了。高校把畢業(yè)生的就業(yè)率做為考察學(xué)校教育效果的一大指標(biāo):畢業(yè)生就業(yè)率的高低直接影響到學(xué)校的聲譽(yù),同時(shí)也會(huì)影響到學(xué)校的招生及培養(yǎng)計(jì)劃。而從社會(huì)的角度來(lái)看,很多企業(yè)又在嘆息“招不到合適的人選”。很多事實(shí)表明,這種現(xiàn)象的存在與學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)難以滿足企業(yè)的要求有關(guān)。
“滿足社會(huì)需要”是高等教育的目的之一。既然社會(huì)需要具有較高的職業(yè)素養(yǎng)的畢業(yè)生,那么,高校教育應(yīng)該把培養(yǎng)大學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)作為其重要目標(biāo)之一。同時(shí),高校也不是關(guān)起門來(lái)辦教育,社會(huì)、企業(yè)也應(yīng)該盡力與高校合作,共同培養(yǎng)大學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。
1職業(yè)素養(yǎng)及其在工作中的地位
中國(guó)知網(wǎng)(cnki)將職業(yè)素養(yǎng)定義為:職業(yè)素養(yǎng)是指職業(yè)內(nèi)在的規(guī)范和要求,是在職業(yè)過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的綜合品質(zhì),包含職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)行為、職業(yè)作風(fēng)和職業(yè)意識(shí)等方面。
很多企業(yè)界人士認(rèn)為,職業(yè)素養(yǎng)至少包含兩個(gè)重要因素:敬業(yè)精神及合作的態(tài)度。敬業(yè)精神就是在工作中要將自己作為公司的一部分,不管做什么工作一定要做到最好,發(fā)揮出實(shí)力,對(duì)于一些細(xì)小的錯(cuò)誤一定要及時(shí)地更正,敬業(yè)不僅僅是吃苦耐勞,更重要的是“用心”去做好公司分配給的每一份工作。態(tài)度是職業(yè)素養(yǎng)的核心,好的態(tài)度比如負(fù)責(zé)的、積極的,自信的,建設(shè)性的,欣賞的,樂(lè)于助人等態(tài)度是決定成敗的關(guān)鍵因素 。
那么,職業(yè)素養(yǎng)在工作中的地位如何呢?
《一生成就看職商》的作者吳甘霖回首自己從職場(chǎng)慘敗者到走上成功之道的過(guò)程,再總結(jié)比爾·蓋茨、李嘉誠(chéng)、牛根生等著名人物的成功歷史,并進(jìn)一步分析所看到的眾多職場(chǎng)人士的成功與失敗,得到了一個(gè)寶貴的理念:一個(gè)人,能力和專業(yè)知識(shí)固然重要,但是,在職場(chǎng)要成功,最關(guān)鍵的并不在于他的能力與專業(yè)知識(shí),而在于他所具有的職業(yè)素養(yǎng)。提出,一個(gè)人在職場(chǎng)中能否成功取決于其“職商”,而職商由以下10大職業(yè)素養(yǎng)構(gòu)成:
工作中需要知識(shí),但更需要智慧,而最終起到關(guān)鍵作用的就是素養(yǎng)。缺少這些關(guān)鍵的素養(yǎng),一個(gè)人將一生庸庸碌碌,與成功無(wú)緣。擁有這些素養(yǎng),會(huì)少走很多彎路,以最快的速度通向成功。
前面已經(jīng)提到,很多企業(yè)之所以招不到滿意人選是由于找不到具備良好職業(yè)素養(yǎng)的畢業(yè)生,可見(jiàn),企業(yè)已經(jīng)把職業(yè)素養(yǎng)作為對(duì)人進(jìn)行評(píng)價(jià)的重要指標(biāo)。如成都大翰咨詢公司在招聘新人時(shí),要綜合考察畢業(yè)生的5個(gè)方面:專業(yè)素質(zhì)、職業(yè)素養(yǎng)、協(xié)作能力、心理素質(zhì)和身體素質(zhì)。其中,身體素質(zhì)是最基本的,好身體是工作的物質(zhì)基礎(chǔ);職業(yè)素養(yǎng)、協(xié)作能力和心理素質(zhì)是最重要和必需的,而專業(yè)素質(zhì)則是錦上添花的 。
職業(yè)素養(yǎng)可以通過(guò)個(gè)體在工作中的行為來(lái)表現(xiàn),而這些行為以個(gè)體的知識(shí)、技能、價(jià)值觀、態(tài)度、意志等為基礎(chǔ)。良好的職業(yè)素養(yǎng)是企業(yè)必需的,是個(gè)人事業(yè)成功的基礎(chǔ),是大學(xué)生進(jìn)入企業(yè)的“金鑰匙”。
2大學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的構(gòu)成
“素質(zhì)冰山”理論認(rèn)為,個(gè)體的素質(zhì)就像水中漂浮的一座冰山,水上部分的知識(shí)、技能僅僅代表表層的特征,不能區(qū)分績(jī)效優(yōu)劣;水下部分的動(dòng)機(jī)、特質(zhì)、態(tài)度、責(zé)任心才是決定人的行為的關(guān)鍵因素,鑒別績(jī)效優(yōu)秀者和一般者。
大學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)也可以看成是一座冰山:冰山浮在水面以上的只有1/8,它代表大學(xué)生的形象、資質(zhì)、知識(shí)、職業(yè)行為和職業(yè)技能等方面,是人們看得見(jiàn)的、顯性的職業(yè)素養(yǎng),這些可以通過(guò)各種學(xué)歷證書、職業(yè)證書來(lái)證明,或者通過(guò)專業(yè)考試來(lái)驗(yàn)證。而冰山隱藏在水面以下的部分占整體的7/8,它代表大學(xué)生的職業(yè)意識(shí)、職業(yè)道德、職業(yè)作風(fēng)和職業(yè)態(tài)度等方面,是人們看不見(jiàn)的、隱性的職業(yè)素養(yǎng) 。顯性職業(yè)素養(yǎng)和隱性職業(yè)素養(yǎng)共同構(gòu)成了所應(yīng)具備的全部職業(yè)素養(yǎng)。由此可見(jiàn),大部分的職業(yè)素養(yǎng)是人們看不見(jiàn)的,但正是這7/8的隱性職業(yè)素養(yǎng)決定、支撐著外在的顯性職業(yè)素養(yǎng),顯性職業(yè)素養(yǎng)是隱性職業(yè)素養(yǎng)的外在表現(xiàn)。
因此,大學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)應(yīng)該著眼于整座“冰山”,并以培養(yǎng)顯性職業(yè)素養(yǎng)為基礎(chǔ),重點(diǎn)培養(yǎng)隱性職業(yè)素養(yǎng)。當(dāng)然,這個(gè)培養(yǎng)過(guò)程不是學(xué)校、學(xué)生、企業(yè)哪一方能夠單獨(dú)完成的,而應(yīng)該由三方共同協(xié)作,實(shí)現(xiàn)“三方共贏”。
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