今天小編就為大家分享一篇學(xué)校信訪工作制度，具有很好的參考價(jià)值，希望對大家有所幫助

比如說，餃子的皮是圓的，中國人祈求團(tuán)圓、圓滿，這個很適合中國人的需要。餃子的形狀是扁圓的，它和古代象征財(cái)富的元寶的

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一、認(rèn)真執(zhí)行國務(wù)院頒布的《信訪條例》，以及衛(wèi)生局和教育局有關(guān)信訪工作的要求。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)重視信訪工作，親自閱示、處理重要信訪問題。信訪接待人員要認(rèn)真處理來信，熱情接待來訪，傾聽群眾意見，接群眾監(jiān)督，受群眾監(jiān)督。
二、信訪工作應(yīng)當(dāng)遵循的原則。1、依照憲法、法律、法規(guī)、規(guī)章和政策辦事。2、深入調(diào)查研究，堅(jiān)持實(shí)事求是，妥善處理問題。
3、能夠解決的問題應(yīng)及時(shí)解決，解決不了的問題應(yīng)耐心解釋。
三、認(rèn)真接待群眾來電、來訪。對群眾來電、來信、來訪認(rèn)真對待、及時(shí)處理。應(yīng)在辦公室接待來訪人員，并對上訪內(nèi)容作詳細(xì)記錄，處理意見要直接答復(fù)來訪人員。確需領(lǐng)導(dǎo)接待的應(yīng)及時(shí)請示有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，做出妥善安排，協(xié)助做好接待工作。
四、處理群眾來信的要求。群眾來信由辦公室分管信訪的副主任負(fù)責(zé)，應(yīng)及時(shí)拆閱、登記、閱處。閱處的要求是：
1 、能直接回復(fù)的要盡量回復(fù)，涉及到招生、人事、教學(xué)、實(shí)習(xí)、后勤等方面的信件，應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)送有關(guān)職能部門處理。
2 、對于反映學(xué)校工作中存在的問題，必須高度重視，做到件件有著落；要調(diào)查核實(shí)，發(fā)現(xiàn)錯誤，盡快解決。重大問題要提出處理意見再報(bào)校領(lǐng)導(dǎo)閱示，對閱示落實(shí)情況要檢查、記錄

一條栩栩如生，活靈活現(xiàn)的金黃色布龍追著一顆龍珠向這邊扭來，人們見此情景，紛紛一擁而上，爭先恐后的擠到金龍面前，不一會兒就鑼鼓喧天。

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3 、來信中提出需要幫助的合理要求，應(yīng)盡量給予幫助。
4 、信訪事項(xiàng)一般應(yīng)當(dāng)自受理之日起15日內(nèi)辦理完畢。
5、掛號信回復(fù)也應(yīng)用掛號信形式寄發(fā)；轉(zhuǎn)送有關(guān)部門的掛號信要有收件人簽名。
6 、復(fù)信答復(fù)問題要觀點(diǎn)明確、文字簡練，打印應(yīng)清晰規(guī)范，復(fù)信應(yīng)加蓋學(xué)校公章，重要信訪件復(fù)信要留底保存。
五、設(shè)立的“校長信箱”由由辦公室主任按時(shí)開啟，來信及時(shí)登記，盡快閱處，處理意見要直接答復(fù)來信人

完成原委托企業(yè)服務(wù)公司租賃管理的資產(chǎn)(4050商務(wù)樓、xx商務(wù)樓、xx路商鋪、xx路商鋪、xx路商鋪等)已收租金和押金的核對及資金劃轉(zhuǎn);

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六、對超出正常信訪范圍、無理糾纏取鬧、有意制造事端、有可能造成不良影響的來訪人員，應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)厲的批評教育，必要時(shí)交保衛(wèi)部門處理。
七、信訪材料的保管。各種形式的信訪事項(xiàng)及處理結(jié)果應(yīng)分類保存，一般應(yīng)保存一至二年。重要的信訪件要立卷歸檔。
信訪工作是一項(xiàng)政治性很強(qiáng)的群眾工作，是學(xué)校溝通和聯(lián)系廣大師生和家長的重要渠道；起著密切聯(lián)系群眾，充分調(diào)動廣大師生和家長關(guān)心學(xué)校積極性，維護(hù)安全穩(wěn)定團(tuán)結(jié)政治局面的作用。為加強(qiáng)我校信訪工作規(guī)范化、制度化建設(shè)，特制定本制度。?
　　一、信訪工作的指導(dǎo)思想和原則
　　信訪工作的指導(dǎo)思想：認(rèn)真貫徹“xxxx”重要思想，建立和健全暢通的信訪渠道，廣泛聽取師生和學(xué)生家長的意見和要求，充分調(diào)動廣大師生和學(xué)生家長的積極性，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高信訪工作效率，為學(xué)校事業(yè)發(fā)展創(chuàng)造和諧向上的工作環(huán)境。?
　　信訪工作的基本原則：認(rèn)真執(zhí)行黨的政策、國家法律、法規(guī)；實(shí)事求是，一切從實(shí)際出發(fā)；實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與分工負(fù)責(zé)制相結(jié)合，解決實(shí)際問題與思想政治工作相結(jié)合。?
　　二、信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)
　　在學(xué)校黨委領(lǐng)導(dǎo)下，成立“淮安市高職校信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，負(fù)責(zé)學(xué)校信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。下設(shè)辦公室(設(shè)在監(jiān)察室)，負(fù)責(zé)學(xué)校信訪的綜合、協(xié)調(diào)和日常來信來訪的接待處理工作。學(xué)校各部門按其職責(zé)處理相關(guān)信訪問題。?
　　三、信訪工作程序
　　(一)來信辦理
　　1、登記編號，按《淮安市高職校信訪登記表》逐項(xiàng)填寫；?
　　2、填寫《信訪舉報(bào)問題呈閱表》并附信訪原件報(bào)送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱批；?　3、凡署名寄校領(lǐng)導(dǎo)的信件直接送至有關(guān)校領(lǐng)導(dǎo)本人閱批；?
　　4、根據(jù)校領(lǐng)導(dǎo)批示及管理權(quán)限分級歸口辦理。?
　　5、對事關(guān)學(xué)校發(fā)展建設(shè)和師生關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題的來信及領(lǐng)導(dǎo)批示和辦理結(jié)果，視情況在適當(dāng)范圍公布。?
　　6、監(jiān)察室按來信類別，做好信訪件的登記、歸檔工作。?
　　(二)網(wǎng)上信訪辦理?
　　在校園網(wǎng)上設(shè)立校領(lǐng)導(dǎo)信訪電子信箱，辦公室設(shè)專人將相關(guān)內(nèi)容匯總分類，轉(zhuǎn)送有關(guān)校領(lǐng)導(dǎo)閱批。辦公室根據(jù)已批示結(jié)果，及時(shí)轉(zhuǎn)送相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查和處理。相關(guān)部門要在限定時(shí)間內(nèi)將承辦意見和結(jié)果反饋辦公室，由辦公室及時(shí)在校園網(wǎng)上予以公布。?
　　(三)來訪接待?
　　1、熱情接待來訪人員，認(rèn)真填寫《信訪登記表》；?
　　2、接待人員應(yīng)認(rèn)真聽取來訪人的陳述，了解來訪人來訪的目的、要求及反映的主要問題的時(shí)間、地點(diǎn)、主要事實(shí)、證據(jù)等，做好來訪記錄；
　　3、對不需要處理的一般問題，應(yīng)說明理由或原因做好來訪人的思想工作；應(yīng)由所屬部門解決的問題，通知其部門接待處理；?
　　4、需向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、請示的，填寫《來訪問題呈閱表》同《接訪記錄》一并報(bào)送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批辦理；?
　　5、對重要來訪、突發(fā)性或重大集體上訪，要通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)接待；?
　　6、做好存檔工作，來訪處理完畢，按來訪類別整理相關(guān)材料并及時(shí)歸檔。?
　　四、信訪工作責(zé)任與目標(biāo)
　　(一)信訪工作責(zé)任?
　　1、實(shí)行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。黨委領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)實(shí)責(zé)。? 　2、注重信訪工作隊(duì)伍建設(shè)，提高信訪工作人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。?
　　3、信訪工作人員要秉公辦事，不徇私情；遵守保密制度，不得泄露工作秘密，嚴(yán)禁將控告、檢舉材料和信訪人要求的保密內(nèi)容泄露給被控告人、被檢舉人；不得丟失、隱匿和擅自銷毀信訪材料。?
　　(二)信訪工作目標(biāo)?
　　1、處理好“初信初訪”，“初信初訪”辦結(jié)率力爭達(dá)100%。?
　2、保證處理來信、來訪的時(shí)效和質(zhì)量，信訪按期結(jié)辦率不低于80%。?　3、努力控制越級信訪，力爭達(dá)到無越級集體訪和重復(fù)集體訪。?
　　4、對上級機(jī)關(guān)、上級領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)交辦的信訪事項(xiàng)，要及時(shí)辦理并將辦理結(jié)果及時(shí)反饋相應(yīng)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)。
五、開展校長信訪接待日活動
每周四下午，為校長信訪接待日。全體校領(lǐng)導(dǎo)輪流值班，集中時(shí)間，面向校內(nèi)和校外開展信訪接待活動。認(rèn)真接待處理督辦信訪問題。
　　六、信訪工作內(nèi)務(wù)管理
　　1、信訪工作和校長接待日所用的表、單、簿、冊規(guī)范，辦理程序、規(guī)定統(tǒng)一。?
2、信訪材料裝訂整齊；保管符合保密規(guī)定。?
3、對來訪師生、學(xué)生家長和外來聯(lián)系公務(wù)人員，文明禮貌、接待熱情。
七、信訪工作總結(jié)
為不斷提高信訪工作的效率和質(zhì)量，學(xué)校每半年舉行一次信訪情況分析會，通報(bào)信訪工作情況；年終總結(jié)信訪工作。