關(guān)于家電下鄉(xiāng)的暑期社會(huì)實(shí)踐調(diào)研報(bào)告
團(tuán)隊(duì)名稱: “惠民陽光部落”赴淄博實(shí)踐隊(duì)(調(diào)研山東)
所屬單位: 數(shù)學(xué)科學(xué)學(xué)院
調(diào)查題目: 家電“以舊換新”政策的實(shí)施及實(shí)施中出現(xiàn)的問題
指導(dǎo)教師: 于曉明
團(tuán)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng): 牛麗娜
聯(lián)系方式:
團(tuán)隊(duì)成員: 張釗、宗鑫、胡浩洋、邱慧、田羽、王旭
填寫日期: xx 年 8月3日
題目:
“惠民陽光部落”對(duì)家電“以舊換新”政策實(shí)施情況的調(diào)研報(bào)告
實(shí)踐報(bào)告摘要:
我們此次調(diào)研的主要內(nèi)容是家電“以舊換新”政策的實(shí)施情況及實(shí)施中出現(xiàn)的問題以及百姓對(duì)此政策的看法及建議。
在調(diào)研過程中,我們主要采用文獻(xiàn)法、訪談法、調(diào)查問卷的方法對(duì)課題展開調(diào)研?紤]到城鄉(xiāng)之間的差異,我們把調(diào)研的地點(diǎn)分為淄博市的市區(qū)、縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)三部分,然后對(duì)調(diào)研的數(shù)據(jù)和結(jié)果進(jìn)行分析與對(duì)比,以發(fā)現(xiàn)家電“以舊換新”政策在實(shí)施中出現(xiàn)的問題。由于該政策涉及到新家電的銷售與購(gòu)買以及舊家電的回收與拆解,我們分別對(duì)商家、消費(fèi)者、回收企業(yè)展開調(diào)研,以達(dá)到調(diào)研過程的完整性。因?yàn)樽筒]有舊家電拆解中標(biāo)企業(yè),我們主要通過回收企業(yè)對(duì)拆解企業(yè)進(jìn)行大致了解。
在實(shí)地調(diào)研中,我們分別對(duì)蘇寧電器淄博店、淄博利群購(gòu)物廣場(chǎng)、信譽(yù)樓桓臺(tái)商廈、淄川新星家電城、桓臺(tái)田莊玉剛家電商場(chǎng)的家電銷售部經(jīng)理進(jìn)行了一對(duì)一的訪談。通過訪談,我們了解到商家在實(shí)施該政策中遇到的一些問題,以及商家提出的關(guān)于政府該如何進(jìn)一步完善家電“以舊換新”這項(xiàng)政策的建議。
在對(duì)消費(fèi)者調(diào)研方面,我們共收回818份調(diào)查問卷,并在發(fā)放調(diào)查問卷的同時(shí)與部分消費(fèi)者進(jìn)行了訪談,獲知了他們對(duì)該政策的了解程度和評(píng)價(jià),收到明顯的成效。
在對(duì)回收企業(yè)調(diào)研方面,我們對(duì)淄博新亞再生資源公司的趙經(jīng)理進(jìn)行了訪談并且在經(jīng)理的帶領(lǐng)下參觀了儲(chǔ)存舊家電的倉(cāng)庫(kù),了解了回收企業(yè)對(duì)舊家電的回收標(biāo)準(zhǔn)以及對(duì)該政策的執(zhí)行情況,同時(shí)也了解了關(guān)于拆解企業(yè)的一些情況。
引言:
此調(diào)研報(bào)告的撰寫旨在展示我們“調(diào)研山東”赴淄博暑期社會(huì)實(shí)踐隊(duì)圍繞“家電‘以舊換新’政策的實(shí)施及實(shí)施中出現(xiàn)的問題”這個(gè)主題調(diào)研發(fā)現(xiàn)的幾個(gè)突出的問題展開。我們通過實(shí)地調(diào)研,發(fā)現(xiàn)總結(jié)家電“以舊換新”政策在實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題,向各方征求意見,為政府獻(xiàn)策,積極參與到構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的浪潮中,以實(shí)現(xiàn)惠民的目的。
“目前中國(guó)城鎮(zhèn)居民冰箱、彩電和空調(diào)每百戶的擁有量都在百臺(tái)左右,正處于更新?lián)Q代高峰期!盵1] 在當(dāng)前國(guó)際形勢(shì)復(fù)雜多變、歐債危機(jī)對(duì)中國(guó)出口造成沖擊的背景下,通過加大消費(fèi)刺激力度,持續(xù)拉動(dòng)內(nèi)需,實(shí)施家電“以舊換新”政策具有重要意義,也有利于加快經(jīng)濟(jì)方式的轉(zhuǎn)變。
我們此次調(diào)研活動(dòng)深入淄博市各個(gè)區(qū)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn),對(duì)家電“以舊換新”政策進(jìn)行宣傳并答疑,使該政策真正的貼近人民,惠及大眾,體現(xiàn)了政府“為人民服務(wù)”的宗旨和“對(duì)人民負(fù)責(zé)”的原則。
我們通過參考有關(guān)文獻(xiàn)討論制定了訪談問題和調(diào)查問卷,對(duì)商家、消費(fèi)者、回收企業(yè)分別進(jìn)行調(diào)研。通過調(diào)研,我們發(fā)現(xiàn)商家在實(shí)施該政策的過程中遇到了資金周轉(zhuǎn)困難等問題,一部分消費(fèi)者對(duì)此項(xiàng)政策不了解甚至存在誤解,回收企業(yè)與拆解企業(yè)在爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額中產(chǎn)生市場(chǎng)混亂甚至造成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)象,導(dǎo)致市場(chǎng)配置效率降低。
我們此次調(diào)研通過后期整理調(diào)查所得的結(jié)果與數(shù)據(jù)并進(jìn)行匯總與分析,力求提出合理化建議來解決以上遇到的問題,從而完善家電“以舊換新”的政策,讓國(guó)家的惠民政策真正的達(dá)到惠民的目的,使廣大消費(fèi)者受益。
正文:
前期籌備階段,我們主要參考文獻(xiàn),學(xué)習(xí)家電“以舊換新”政策的詳細(xì)內(nèi)容,為以后活動(dòng)的展開奠定了理論基礎(chǔ)。然后,我們對(duì)接下來的調(diào)研活動(dòng)做了具體而詳細(xì)的安排。
實(shí)地調(diào)研開始前,我們實(shí)踐隊(duì)分為三組對(duì)實(shí)踐地(蘇寧電器淄博店、淄博利群購(gòu)物廣場(chǎng)、信譽(yù)樓桓臺(tái)商廈、淄川新星家電城、桓臺(tái)田莊玉剛家電商場(chǎng))進(jìn)行了提前預(yù)約,使我們后期的調(diào)研順利進(jìn)行。同時(shí)經(jīng)過討論確定了對(duì)商家的采訪問題以及發(fā)放給消費(fèi)者的調(diào)查問卷。
實(shí)地調(diào)查地點(diǎn)及對(duì)象一覽表
商家
回收企業(yè)
消費(fèi)者
市區(qū)
蘇寧電器淄博店
淄博利群購(gòu)物廣場(chǎng)
淄川新星家電城
淄博新亞再生資源公司
蘇寧電器里的消費(fèi)者
淄博火車站候車室的乘客
人民公園的游客
小區(qū)的居民
步行街商鋪
縣城
信譽(yù)樓桓臺(tái)商廈
銀座桓臺(tái)分店
少海公園的游客
信譽(yù)樓桓臺(tái)商廈的顧客
鄉(xiāng)鎮(zhèn)
桓臺(tái)田莊玉剛家電商場(chǎng)
田莊鎮(zhèn)當(dāng)?shù)鼐用?br />
在具體的采訪過程中,我們用攝像機(jī)和照相機(jī)完整地記錄下了采訪過程,并在后期進(jìn)行了訪談內(nèi)容的整理與分析。在對(duì)蘇寧電器市場(chǎng)策劃部田部長(zhǎng)的采訪中,我們了解到商家非常支持家電“以舊換新”政策;利群購(gòu)物廣場(chǎng)的袁經(jīng)理重點(diǎn)向我們提出了政府補(bǔ)貼方面的問題;從桓臺(tái)信譽(yù)樓和桓臺(tái)田莊玉剛家電商場(chǎng)那里我們了解到“家電下鄉(xiāng)”和家電“以舊換新”的不同點(diǎn);而新星家電城專門負(fù)責(zé)家電“以舊換新”的王經(jīng)理為我們介紹了目前家電“以舊換新”正在實(shí)施的具體辦理過程。
在訪談中我們發(fā)現(xiàn)的重點(diǎn)問題有:目前在實(shí)際操作中的流程與文獻(xiàn)中規(guī)定的流程有所差別,在原來的程序中,消費(fèi)者需要先申請(qǐng)出售舊家電,然后預(yù)約回收企業(yè),等著回收企業(yè)派人去上門回收,并獲得家電“以舊換新”的憑證,然后再到相關(guān)家電銷售部門去選購(gòu)新的家電,最后再帶著相關(guān)證件到商家領(lǐng)取補(bǔ)貼。[2]
而現(xiàn)在新的流程是消費(fèi)者可以先來選購(gòu)家電,如果他表明要參加家電“以舊換新”活動(dòng),那么銷售企業(yè)在配送新家電的時(shí)候順便收購(gòu)舊家電,然后給消費(fèi)者家電“以舊換新”憑證,消費(fèi)者在當(dāng)天就可以拿著相關(guān)證件到家電銷售企業(yè)領(lǐng)取相應(yīng)的補(bǔ)貼。顯然,流程簡(jiǎn)化后,既為消費(fèi)者提供了便利,又減輕了商場(chǎng)工作人員的負(fù)擔(dān)。通過后期對(duì)消費(fèi)者和導(dǎo)購(gòu)員的訪談,他們都表示現(xiàn)在的程序執(zhí)行起來更簡(jiǎn)單,效率更高。
另一個(gè)問題是:該政策在實(shí)施補(bǔ)貼過程中,消費(fèi)者得到的補(bǔ)貼由商家先行墊付,但是商家在獲取政府補(bǔ)貼的時(shí)候程序比較復(fù)雜,周期比較長(zhǎng)。而商家先行墊付的是一筆不小的資金,這可能對(duì)一些小型家電企業(yè)或者大型家電企業(yè)下設(shè)的一些小型銷售網(wǎng)點(diǎn)的資金周轉(zhuǎn)造成一定的負(fù)擔(dān)。經(jīng)過調(diào)查分析發(fā)現(xiàn),這主要是由于政府審核過程非常嚴(yán)格造成的。因?yàn)榇嬖谝徊糠旨译娖髽I(yè)在向政府領(lǐng)取補(bǔ)貼時(shí)對(duì)領(lǐng)取憑證存在一定的造假行為,所以政府在對(duì)商家發(fā)放補(bǔ)貼時(shí)必須對(duì)有關(guān)證明或證件進(jìn)行嚴(yán)格的審核,從而導(dǎo)致了補(bǔ)貼的發(fā)放過程緩慢。
對(duì)消費(fèi)者的調(diào)查主要是采用問卷調(diào)查的方法,我們?cè)诎l(fā)放問卷時(shí)也不時(shí)運(yùn)用訪談法對(duì)部分消費(fèi)者進(jìn)行采訪 。我們選擇這三個(gè)地方主要考慮到這些地方人口密集,又涵蓋了不同階層、不同年齡、不同收入的市區(qū)居民,能夠準(zhǔn)確的反映出不同群體對(duì)家電“以舊換新”政策的了解程度、滿意程度和落實(shí)程度。在這一階段我們收獲頗豐,共完成550余份問卷。
完成對(duì)張店區(qū)的調(diào)查后,我們分別對(duì)桓臺(tái)縣的城鄉(xiāng)居民展開問卷調(diào)查,主要地點(diǎn)在少海公園和田莊鎮(zhèn)。我們還是延續(xù)了在張店區(qū)分工合作的方法,由于這里人口較少,我們共收回100余份調(diào)查問卷。
完成了對(duì)居民的調(diào)查問卷后,我們實(shí)踐隊(duì)轉(zhuǎn)移到淄川區(qū)的淄博新星集團(tuán)的下屬單位:新星家電城和淄博新亞再生資源公司展開調(diào)研。
我們對(duì)新星家電城的王經(jīng)理圍繞家電“以舊換新”政策的實(shí)施情況進(jìn)行了錄像訪談,之后王經(jīng)理又帶我們?cè)谏虉?chǎng)內(nèi)參觀了商場(chǎng)參與家電“以舊換新”的5種家電的現(xiàn)場(chǎng)銷售情況,并幫我們聯(lián)系了商店中參與家電“以舊換新”政策的消費(fèi)者,我們隨即對(duì)他們進(jìn)行了訪談,了解到切實(shí)參與該政策的消費(fèi)者對(duì)家電“以舊換新”的評(píng)價(jià)和建議。
隨后我們對(duì)回收企業(yè)——淄博新亞再生資源公司的趙經(jīng)理就有關(guān)舊家電的回收問題進(jìn)行了錄像訪談,從訪談中我們了解到舊家電的回收過程、家電以舊換新的貿(mào)易過程等。趙經(jīng)理還為我們展示了家電以舊換新憑證和國(guó)家下發(fā)的有關(guān)文件,使我們了解到舊家電的分類標(biāo)準(zhǔn)。然后在趙經(jīng)理的帶領(lǐng)下,我們又參觀了儲(chǔ)存舊家電的倉(cāng)庫(kù),在倉(cāng)庫(kù)里,我們看到了被分類存放的舊家電。我們還觀察到每臺(tái)舊家電上都貼有一張廢舊家電回收臺(tái)簽,趙經(jīng)理介紹說,這張臺(tái)簽一是為了區(qū)分不同的家電,二是上面的憑證號(hào)是與家電“以舊換新”憑證上的號(hào)是一致的,這樣在向“家電以舊換新管理信息系統(tǒng)”錄入信息時(shí)就可以進(jìn)一步核實(shí)一張家電“以舊換新”憑證是否對(duì)應(yīng)一臺(tái)舊家電。
當(dāng)天,我們還遇到了拆解企業(yè)的工作人員,他們來這里把舊家電運(yùn)回拆解工廠。根據(jù)對(duì)趙經(jīng)理的訪談,我們了解到由于拆解企業(yè)直接到回收企業(yè)運(yùn)輸舊家電,所以相應(yīng)的運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼由拆解企業(yè)直接向政府領(lǐng)取。
此次在回收企業(yè)的調(diào)研,我們不僅了解到舊家電在回收過程中出現(xiàn)的問題,還讓我們對(duì)家電“以舊換新”政策有了更新更全面的了解。
當(dāng)活動(dòng)進(jìn)入了收尾階段,我們重點(diǎn)對(duì)我們幾天以來拍攝的錄像和完成的調(diào)查問卷進(jìn)行整理分析。我們主要運(yùn)用總結(jié)和對(duì)比的方法進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,比如將全部的問卷按照不同地區(qū)和不同收入共分為六個(gè)地區(qū)和四個(gè)收入水平,旨在考察不同地區(qū)和不同收入人群對(duì)家電“以舊換新”政策的了解程度。然后制作表格和柱形圖,進(jìn)行進(jìn)一步的比較和分析。
結(jié)果與討論:
一、對(duì)商家進(jìn)行訪談中發(fā)現(xiàn)的問題與分析
1、該政策在實(shí)施過程中,商家先行墊付消費(fèi)者所領(lǐng)取的補(bǔ)貼,使某些小型家電企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)具有一定的負(fù)擔(dān)。
經(jīng)過我們的調(diào)查與分析,提出以下建議:
、僬畱(yīng)加強(qiáng)有關(guān)部門對(duì)家電“以舊換新”政策實(shí)施過程的監(jiān)督,這樣在后期的審核過程就可以比較順暢。
、诟鶕(jù)不同地區(qū)的經(jīng)濟(jì)水平,政府可相應(yīng)對(duì)某些家電銷售企業(yè)先行發(fā)放一部分補(bǔ)貼,這樣也可以使商家對(duì)家電的銷售更有信心。
2、在與家電銷售企業(yè)的導(dǎo)購(gòu)員的訪談中了解到,大部分消費(fèi)者都是在購(gòu)買前向?qū)з?gòu)員了解家電“以舊換新”政策的補(bǔ)貼情況以及領(lǐng)取補(bǔ)貼的流程和需要準(zhǔn)備的證件,他們事先對(duì)該政策并沒有多大的了解。有的顧客還詢問這個(gè)家電“以舊換新”是不是商家進(jìn)行的促銷活動(dòng),由此可見,政府對(duì)該項(xiàng)政策在居民中的宣傳尤其是對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民的宣傳并不是很普及。
我們通過對(duì)訪談內(nèi)容的整理與分析,提出如下建議:
①建議地方電視臺(tái)多播放有關(guān)家電“以舊換新”的新聞或者其他相關(guān)動(dòng)態(tài)。
②建議有關(guān)家電銷售企業(yè)下鄉(xiāng)開展家電“以舊換新”宣傳活動(dòng)。
3、我們通過對(duì)家電銷售企業(yè)有關(guān)負(fù)責(zé)人的采訪更深入的了解到家電“以舊換新”和家電下鄉(xiāng)的不同。家電下鄉(xiāng)政策,對(duì)消費(fèi)者的戶籍有所限制,而且參與活動(dòng)的產(chǎn)品都是指定型號(hào)的。而家電“以舊換新”的實(shí)施沒有太多的限制,只要是當(dāng)?shù)貞艨,就可以憑借有效證件來參與家電“以舊換新”這個(gè)優(yōu)惠政策。雖然家電下鄉(xiāng)政策補(bǔ)貼的更多,但是由于其種種限制條件,人們還是更青睞家電“以舊換新”的產(chǎn)品。
4、商家為了更大程度方便消費(fèi)者參與家電“以舊換新”活動(dòng),現(xiàn)在購(gòu)買家電“以舊換新”產(chǎn)品的程序有所調(diào)整和簡(jiǎn)化,而且現(xiàn)在的流程得到了大多數(shù)消費(fèi)者的認(rèn)可。
由于家電“以舊換新”涉及到商家,消費(fèi)者,回收企業(yè),拆解企業(yè)還有政府多方的參與,雖然根據(jù)訪談結(jié)果來看,目前的流程比較完善,但該程序應(yīng)該仍存在進(jìn)一步簡(jiǎn)化的空間。比如將銷售,回收,拆解這三個(gè)步驟一體化。
二、對(duì)回收企業(yè)的經(jīng)理進(jìn)行訪談中發(fā)現(xiàn)的問題與分析
在與回收企業(yè)的經(jīng)理訪談過程中,我們主要發(fā)現(xiàn)了一個(gè)問題,就是回收企業(yè)與拆解企業(yè)的矛盾;厥掌髽I(yè)是主要負(fù)責(zé)舊家電的回收,拆解企業(yè)主要負(fù)責(zé)對(duì)舊家電的拆解。然而在具體執(zhí)行過程中我們發(fā)現(xiàn),拆解企業(yè)與回收企業(yè)對(duì)舊家電的回收展開了市場(chǎng)爭(zhēng)奪,影響了市場(chǎng)的秩序。
所以在以后政策實(shí)施過程中,政府應(yīng)該根據(jù)具體政策的具體情況規(guī)范參與到家電”以舊換新”中的各個(gè)部門的職權(quán),尤其是回收企業(yè)與拆解企業(yè) 。
通過訪談,我們還了解到消費(fèi)者參與這個(gè)家電”以舊換新”活動(dòng)除了享受政府以外,還享有山東省家電“以舊換新”最低保護(hù)限價(jià)[3]。這個(gè)發(fā)現(xiàn)使我們其中一個(gè)調(diào)研問題“消費(fèi)者在打算買新家電的前提下,把廢舊家電賣給廢品收購(gòu)處合算還是參與家電‘以舊換新’合算”有了明確的答案。顯然,在此種情況下,參與家電“以舊換新”更合算。
三、對(duì)城鎮(zhèn)居民的調(diào)查問卷中發(fā)現(xiàn)的問題與分析
由于我們的問卷是分區(qū)域發(fā)放,而且不同的地域?qū)Ω鱾(gè)問題的看法也不盡相同,所以我們最后統(tǒng)計(jì)也先按區(qū)域劃分,為了更加詳細(xì)地了解不同層面的人對(duì)家電“以舊換新”政策的了解及他們對(duì)該政策的建議等,我們又按照不同的收入?yún)^(qū)分統(tǒng)計(jì),若該區(qū)域調(diào)查的人數(shù)過少,如索鎮(zhèn)田莊鎮(zhèn),則不再按收入分別統(tǒng)計(jì),統(tǒng)計(jì)數(shù)字繪制成表格,進(jìn)行詳細(xì)地分析,整體結(jié)果分析如下:
1、打算換家電的與不打算換家店的居民約各占一半,說明居民在購(gòu)買家電的方面還有巨大的市場(chǎng)潛力,政府想要刺激經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,可以考慮持續(xù)實(shí)施對(duì)家電方面的優(yōu)惠政策,通過拉動(dòng)內(nèi)需來提高經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。
2、居民如果買家電的話,他們對(duì)“家電下鄉(xiāng)”和家電“以舊換新”產(chǎn)品尤為青睞,說明政府頒布的政策還是能夠給百姓帶來實(shí)惠的。但仍有1/7以上的人還是會(huì)選擇普通產(chǎn)品,這還是反應(yīng)了他們對(duì)“家電下鄉(xiāng)”和“以舊換新”產(chǎn)品在某些方面(比如質(zhì)量)有所顧慮 。我們?cè)谡{(diào)查中就有居民曾質(zhì)疑家電“以舊換新”的產(chǎn)品會(huì)不會(huì)是回收的舊家電重返市場(chǎng)。
3、從居民對(duì)政策的了解程度來看,有38%的人們是通過電視廣播媒體的宣傳得知該政策的,有25%的人只是聽說,網(wǎng)絡(luò)了解的人很少,而且很大一部分是人們走進(jìn)商場(chǎng)后才知道有這項(xiàng)政策,說明人們很少主動(dòng)去了解這項(xiàng)政策,也反映了政府在宣傳方面做得并不是很全面。在調(diào)查的人當(dāng)中,有將近1/3的人們表示對(duì)政策的了解很少的。在實(shí)地調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn),在農(nóng)村,家電“以舊換新”的銷售點(diǎn)很少,人們也對(duì)家電以舊換新政策基本沒有聽說過。
政府應(yīng)著實(shí)加大宣傳力度,可主要通過電視網(wǎng)絡(luò)等廣播媒體,使人們盡量多的了解該政策,更大程度上地做到給老百姓帶來真正的實(shí)惠。在宣傳過程中,還要加大在農(nóng)村的宣傳力度,盡可能使居住在消息相對(duì)閉塞的農(nóng)村的人們了解這個(gè)政策。
4、在調(diào)研城鄉(xiāng)居民在對(duì)政策的評(píng)價(jià)過程發(fā)現(xiàn),有52%的人覺得家電“以舊換新”政策能夠給百姓帶來實(shí)惠。說明政府的這項(xiàng)政策已經(jīng)有初步的成效。有40%的人對(duì)該項(xiàng)政策評(píng)價(jià)一般。還有7%的認(rèn)為政策不能給百姓帶來實(shí)惠,這部分人在評(píng)價(jià)該項(xiàng)政策的時(shí)候表達(dá)出“羊毛出在羊身上”“上有政策,下有對(duì)策”等消極想法,說明了消費(fèi)者對(duì)政府和銷售商的不信任。由此可見,政府的政策還沒有完全的深入民心。
5、在政策實(shí)施過程中,人們還是更多關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量,其次是程序是否繁瑣,再次就是補(bǔ)貼的金額。說明人們?cè)谫?gòu)買家電的時(shí)候還是比較理智的,首先要考慮產(chǎn)品的質(zhì)量。政府無論頒布什么政策,還是要要求生產(chǎn)商嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),杜絕以次充優(yōu),這樣才能從根源上消除消費(fèi)者對(duì)政策的懷疑,使消費(fèi)者放心的購(gòu)買家電的同時(shí)享受政府的惠民政策。
6、對(duì)于不參加”以舊換新”消費(fèi)者,覺得家里沒有符合條件的舊家電的人占大多數(shù),顯然有人對(duì)政策不夠了解。無論是政府在宣傳過程中,還是商家在對(duì)消費(fèi)者解釋的過程中,應(yīng)重點(diǎn)解釋家電以舊換新的舊家電的標(biāo)準(zhǔn)。如“多件舊家電的以舊換新券不可以購(gòu)買同一臺(tái)家電,每交售一臺(tái)舊家電可換購(gòu)一臺(tái)新家電,但可在5個(gè)家電補(bǔ)貼種類中選擇一種產(chǎn)品購(gòu)買一臺(tái)新家電 !盵4]
7、在提建議這一方面,很多受訪者對(duì)政府、商家、生產(chǎn)廠家等提出了許多中肯的意見與建議:程序簡(jiǎn)化透明,經(jīng)濟(jì)實(shí)惠,保證質(zhì)量,節(jié)能環(huán)保,增加”以舊換新”的種類,增加更多的品牌,補(bǔ)貼金額再高一點(diǎn),加大宣傳,增加銷售網(wǎng)點(diǎn),加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)督售后服務(wù),價(jià)格合理等。
其中對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量,簡(jiǎn)化程序,加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)督管理提意見的居民人居多,反映了大多數(shù)人的心聲。除此之外,人們對(duì)“增加參與家電‘以舊換新’的種類”該問題的建議有:增加一些小家電,如手機(jī),微波爐等 。
8、之后我們按收入的不同進(jìn)行了更加細(xì)致的統(tǒng)計(jì),其中整體的趨勢(shì)與總體趨勢(shì)大致相同,只是在個(gè)別題目中有些不同:收入3000元以上的人有打算換家店的居多,反映了該類居民有足夠的資金換家電;收入1000元以下的居民買普通產(chǎn)品的占有不小的比例,也許是對(duì)家電下鄉(xiāng)和”以舊換新”的產(chǎn)品質(zhì)量有所顧慮或者對(duì)價(jià)格不太滿意;選“以舊換新”的家電按銷售價(jià)格的15%進(jìn)行補(bǔ)貼的人中,收入1000元以下的人居多,除了反映他們對(duì)政策的不了解,也能體現(xiàn)該類居民對(duì)補(bǔ)貼數(shù)額的要求;如果購(gòu)買家電“以舊換新”產(chǎn)品除了產(chǎn)品質(zhì)量是大家的關(guān)注重點(diǎn),收入1000以下的更多關(guān)注補(bǔ)貼方面的問題,而收入1000元以上的略多關(guān)注程序的便利性問題。
參考文獻(xiàn):
[1]《 家電“以舊換新”延時(shí)擴(kuò)面 將為消費(fèi)增長(zhǎng)注入持續(xù)活力》新華網(wǎng)北京6月3日專電
[2]《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)發(fā)展改革委等部門促進(jìn)擴(kuò)大內(nèi)需鼓勵(lì)汽車家電以舊換新實(shí)施方案的通知》(國(guó)辦發(fā)[xx]44號(hào))
[3]《山東省商務(wù)廳關(guān)于對(duì)家電以舊換新回收試行最低保護(hù)性限價(jià)的通知》山東省商務(wù)廳出臺(tái)魯商務(wù)市建字【xx】219號(hào)文
[4]《家電以舊換新細(xì)則知多少》xx年04月23日新華網(wǎng)
附錄 調(diào)查問卷
關(guān)于“家電以舊換新”政策情況的調(diào)查問卷
您好:
我們是山東師范大學(xué)暑期社會(huì)實(shí)踐團(tuán)隊(duì)的采訪員,我們正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于家電“以舊換新”的暑期實(shí)踐調(diào)查,旨在了解家電以舊換新政策落實(shí)的基本情況,以發(fā)現(xiàn)其實(shí)施過程的問題并提出合理化建議。我們將對(duì)您的回答完全保密,謝謝您的配合和支持。
1、 您最近有沒有打算更新家電的打算呢?
a 有 b 沒有 c不清楚
2.如果您有更新家電的打算,您會(huì)購(gòu)買什么產(chǎn)品?
a 以舊換新產(chǎn)品 b家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品 c 一般產(chǎn)品
3您對(duì)家電以舊換新政策了解程度?
a一般 b很多 c很少
4.您是通過什么方式知道家電“以舊換新” 政策的?
a、電視,廣播媒體 b政府宣傳 c網(wǎng)絡(luò) d聽說 e其他( )
5.您知道有幾種家電參與家電以舊換新么?
a.5種 b3種 c6種 d1種
6.參與家電以舊換新的家電補(bǔ)貼是安新家電銷售價(jià)格的( )給予補(bǔ)貼。
a 5% b 8% c10% d 15%
7.您覺得家電以舊換新政策真的能給百姓帶來實(shí)惠么?
a能 b一般 c不能
8.您對(duì)家電以舊換新產(chǎn)品及其售后服務(wù)的滿意程度是?
a比較滿意 b一般 c不滿意
9.如果您參加家電以舊換新活動(dòng),您所關(guān)注的問題是?( )
a補(bǔ)貼金額 b家電質(zhì)量 c辦理程序的便利性 d其他( )
10.您的收入的大體范圍是?( )
a1500元以下 b1500到3000元 c3000元以上
11.您怎么處理廢舊家電的?( )
a閑置不用 b賣給收廢品的 c參與家電以舊換新 d丟棄
12.您認(rèn)為“以舊換新”新產(chǎn)品應(yīng)該具有哪些品質(zhì)?( )
a 節(jié)能環(huán)保b體現(xiàn)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)(順應(yīng)潮流)c普通產(chǎn)品
13.請(qǐng)問您不打算參加家電“以舊換新”活動(dòng)的主要考慮因素是什么?
a家中沒有相符廢舊電器 b現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)不好,能用就湊合用c補(bǔ)貼不高d其他
14.您希望政府下一階段要做哪些工作?()
a加大宣傳 b增加銷售網(wǎng)點(diǎn)c簡(jiǎn)化收購(gòu)程序d加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管e其他( )
15您對(duì)家電下鄉(xiāng)有什么建議呢?
謝謝您的配合與支持
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