今天小編就為大家分享一篇醫(yī)院文明示范點(diǎn)申報(bào)材料，具有很好的參考價(jià)值，希望對(duì)大家有所幫助

以家庭為圓心，以幸福為半徑，畫(huà)出千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)合家圓滿！

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為創(chuàng)建以病人為中心，病人至上，構(gòu)建尊重病人、方便病人的人文環(huán)境，在醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理年活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中，我們開(kāi)展了以“人性化”服務(wù)為主題的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)活動(dòng)，取得了較好的效果

首先要認(rèn)真學(xué)習(xí)軍事知識(shí)特別是軍事高科技知識(shí)。當(dāng)然要想學(xué)好就必須對(duì)他有濃厚的興趣才行，

。我們的做法是：
1、 加強(qiáng)科室制度建設(shè) 這一年是制度化管理的一年，先后制定了外科交接班制度、手術(shù)病人查對(duì)制度、重癥病人搶救制度等，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)范，杜絕了醫(yī)療事故的發(fā)生，保證了病人的安全。
2、 推行人性化服務(wù) 認(rèn)真開(kāi)展“五有六個(gè)一”活動(dòng)，五有：入院有人熱情接、檢查有人專門(mén)陪、問(wèn)題有人熱情答、出院有人親切送、手續(xù)有人專門(mén)辦。六個(gè)一：多一聲問(wèn)候、多陪一分鐘、多送一個(gè)微笑、多跑一步路、多提供一個(gè)方便、多奉獻(xiàn)一片愛(ài)心。
3、 轉(zhuǎn)變服務(wù)理念 把以病人為中心作為醫(yī)護(hù)工作的根本出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)，建立一種價(jià)值觀：把以“醫(yī)生為榮”向“病人至上”轉(zhuǎn)變，病人是我們的衣食父母，沒(méi)有病人醫(yī)院就失去了生存和發(fā)展的意義，把過(guò)去要求病人怎樣做向以病人要求為導(dǎo)向的轉(zhuǎn)變，從被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)向主動(dòng)服務(wù)，從窗口轉(zhuǎn)向全員，從怕投訴向主動(dòng)征求意見(jiàn)轉(zhuǎn)變。樹(shù)立一種新的行為準(zhǔn)則：“病人總體上是對(duì)的”，當(dāng)與病人發(fā)生矛盾時(shí)，把對(duì)讓給病人。
4、 講究?jī)x表端莊 儀表端莊是醫(yī)院形象和科室文明程度的反映，醫(yī)護(hù)人員端莊的儀表、飽滿的精神，也能對(duì)病人起著緩解心理壓力、增強(qiáng)求生信心的作用。所以，我們要求醫(yī)護(hù)人員進(jìn)入科室、病房都要做到著裝整潔、精神飽滿，堅(jiān)持做到家事、煩事不進(jìn)科室，衣衫不整潔不入病房，確保醫(yī)護(hù)人員的良好形象。
5、 用語(yǔ)文明 進(jìn)入科室，醫(yī)護(hù)人員都要使用文明用語(yǔ)，對(duì)病人不能以床號(hào)相稱，要用“同志、阿姨、先生、小姐、小朋友”等熱情、文明、禮貌的用語(yǔ)稱呼病人。在工作中語(yǔ)言文雅，熱情親切，語(yǔ)調(diào)平穩(wěn)。做到“您好、請(qǐng)、對(duì)不起、多謝合作”等文明語(yǔ)言常掛嘴邊

制定了調(diào)查問(wèn)卷，以明確職業(yè)院校人才培養(yǎng)定位、方式，促進(jìn)職業(yè)院校專業(yè)課程體系建設(shè)，

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6、 主動(dòng)服務(wù) 第一、新病人入院，醫(yī)護(hù)人員要面帶笑容起立迎接，并通知責(zé)任醫(yī)生。第二、送病人到床位時(shí)，要主動(dòng)帶路

絢麗的季節(jié)，美好的日子，寄上濃濃愛(ài)意，送給你一份美好的祝福

。第三、對(duì)行動(dòng)不便的病人，護(hù)理人員要幫扶上床，并調(diào)至病人舒適的體位

長(zhǎng)大，是每個(gè)孩子必經(jīng)的階段，在成長(zhǎng)過(guò)程當(dāng)中，每個(gè)孩子都曾想念長(zhǎng)大，盼望長(zhǎng)大。

。第四、責(zé)任護(hù)士介紹住院環(huán)境、主治醫(yī)師、呼叫器使用方法等，使病人及時(shí)熟悉病房環(huán)境

已不得不嘗試放開(kāi)他們一路攙扶的手，奔向遠(yuǎn)行的驛站。

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7、 熱情交心 病人入院后，不僅僅要考慮他的病情，同時(shí)還充份照顧到病人的心理，通過(guò)全方位多層次的服務(wù)，使病人從各方面得到滿足。責(zé)任護(hù)士主動(dòng)熱情地與病人交談，了解病史及生活情況，開(kāi)展健康教育

我知道，他們出去不辭辛苦地掙錢(qián)都是為了我。有時(shí)候，親情又是如此偉大。

。認(rèn)真地為病人講解有關(guān)疾病的防治、消毒、個(gè)人飲食等注意事項(xiàng)，同時(shí)還要了解病人的思想動(dòng)態(tài)，盡可能地幫助病人解決實(shí)際困難，減輕其心理壓力，使其安心就醫(yī)。
8、 強(qiáng)化三基三嚴(yán)訓(xùn)練，提高醫(yī)護(hù)人員業(yè)務(wù)技術(shù)水平 全科醫(yī)護(hù)人員堅(jiān)持每天一提問(wèn)、每周一學(xué)習(xí)、每月一考核，使醫(yī)護(hù)人員急救技術(shù)及業(yè)務(wù)水平迅速提高，為病人提供高質(zhì)量的服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。
9、 注重病人信息反饋 出院時(shí)科室給結(jié)清賬后的每位病人發(fā)調(diào)查表，調(diào)查醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度，出院后一月內(nèi)進(jìn)行家庭隨訪，針對(duì)病人實(shí)際情況進(jìn)行健康宣教，使病人感受到醫(yī)務(wù)人員的關(guān)懷與溫暖。
盡管我們已經(jīng)取得了這些成績(jī)，但是差距還很大，我們今后將在醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)下，組織全科醫(yī)護(hù)人員繼續(xù)進(jìn)行思想品質(zhì)教育、職業(yè)道德教育，主動(dòng)征求病人及家屬的意見(jiàn)，制訂具體的實(shí)施辦法，深入病房與病人交心談心，幫助病人解決實(shí)際問(wèn)題，改善護(hù)患關(guān)系、醫(yī)患關(guān)系，使醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量更上一個(gè)新臺(tái)階

我媽拿起筷子嘗了一下，臉上仿佛露出了一絲笑容，就這樣，我們?cè)谛β曋虚_(kāi)飯了……

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