2011年大學生暑假社會實踐報告
現(xiàn)在離我畢業(yè)參加社會工作已經(jīng)很快了,還有一年的時間我就會踏上社會,開始我的人生的最重要的旅途。回顧自己大三暑假的兩個月了,我在大部分時間都用在了社會實踐中。參加社會實踐是我一直以來都在夢想的,之前大一大二我都與社會實踐失之交臂,所以在大學的最后一個暑假,我決定必須要參加到社會實踐中去了,這樣才不會讓自己的大學生活留下遺憾 。也為自己將來參加到社會工作時有更好的準備 。
一個多月的暑假實踐已結(jié)束,在這一個多月里,有失誤,有收獲,但是收獲的更多 。在這,我開始了我的工作生涯,體會到了父母的辛苦;對自己也是一次鍛煉,證明自己的能力。下面先介紹一下工作的內(nèi)容和一些基本情況,讓我們了解、走入我工作的地方感受一下吧!回顧過去工作中的一切,對未來我充滿了希望,以后我會更加努力,回報父母;學好知識。
(一)工作時間:2011年7月19日—2011年8月19日
(二)工作地點:山東建大物業(yè)管理有限公司(附頁有簡介)
(三)工作內(nèi)容:工作分為接待組、驗證組、財務(wù)組、簽約組、驗房組和鑰匙發(fā)放組共六個組,我曾干過簽約組和鑰匙發(fā)放組。簽約組是要負責業(yè)主與物業(yè)公司簽約及領(lǐng)取相關(guān)資料,領(lǐng)取的資料有《住戶手冊》、《住宅質(zhì)量保證書》和《住宅使用說明書》,填寫、收存業(yè)主情況登記表、業(yè)主及家人照片收存;簽署《交房資料簽收表》、《業(yè)主臨時管理約定》、《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》和《委托銀行收款協(xié)議書》,然后領(lǐng)業(yè)主進入下一環(huán)節(jié) 。鑰匙發(fā)放組負責發(fā)放住宅、車庫、儲藏室及陽臺門鑰匙。住宅用戶門鑰匙分為工程鑰匙和正式鑰匙,當使用正式鑰匙時,工程鑰匙不能再使用。統(tǒng)計好鑰匙發(fā)放情況及交房情況。
(四)工作過程回顧、追憶往昔:工作過程主要分為兩個階段:一是培訓階段,另一階段是正式工作。第一個階段主要是根據(jù)工作的內(nèi)容來確定培訓內(nèi)容,涉及建大花園(附頁有簡介)位置、配置,工作具體內(nèi)容、禮貌以及工作用語等多方面:
1、物業(yè)知識及物業(yè)管理條例。物業(yè)在中國發(fā)展時間不長,還有很多不足。對此,李主任把物業(yè)管理的概念及物業(yè)的具體內(nèi)容給我們說了說。設(shè)立物業(yè)是為了適應(yīng)市場經(jīng)濟與房屋管理革新,實現(xiàn)業(yè)主自治,可以創(chuàng)造安全文明、和諧的環(huán)境,延長房屋使用年限,使其保值增值,還講敘了相關(guān)管理條例。還提到做好物業(yè)要注重每一個細節(jié),因為物業(yè)就源于生活中的瑣事,需要耐心。
2、了解小區(qū):在成功成老師的帶領(lǐng)下,首先我們沿主道路(2號路)邊走邊介紹小區(qū)外部配置情況,小區(qū)與我們校園毗鄰,臨港路與鳳鳴路之間,介紹了供電、供暖、供水系統(tǒng),以及樓房內(nèi)部情況,小區(qū)整體整齊、典雅,是合適的理想住宅 。
3、交房流程介紹:由石總給我們就整個交房流程簡單的介紹了一下, 主要為:前期手續(xù)簽署《住房交接協(xié)議》,業(yè)主持交房必備資料進入驗證組,驗證、審核交房資格;開發(fā)商財務(wù)人員收取有線電視建設(shè)費、業(yè)主與物業(yè)公司簽約及領(lǐng)取相關(guān)資料、陪同業(yè)主驗房并簽署《房屋驗收記錄表》,業(yè)主領(lǐng)取鑰匙。對應(yīng)此流程設(shè)置了以上提到的六個組。
第二階段為正式工作 。7月19日上午,雖為演練,卻完整的走完程序,并發(fā)現(xiàn)不少問題。緊張而有序的工作開始后,每天幾乎都重復(fù)著相同的工作,這就需要我有足夠的耐心,而這恰恰是我所欠缺的,我想這次社會工作實踐為我以后的專業(yè)(財務(wù)管理)工作打下了良好的基礎(chǔ),讓我可以更從容的面對。總體來說大部分都很順利,但也會碰到一些難纏的業(yè)主,有問題可以商量著解決,而有些業(yè)主卻不耐煩。由于我的工作量大,當來人很多時,都會在我們這一環(huán)節(jié)滯留,工作很忙,忙卻要認認真真的,做好每一份。后來由于工作大調(diào)整,我被調(diào)到鑰匙發(fā)放組,要整理檔案,不過,一切順利,體會不少。
暑假社會實踐為了與自己所學知識聯(lián)系,好運用自己所學到的知識,將自己所學知識,運用到實踐中,很高興。下面分享一下我用到的知識:
1、組織部門化的基本形式可以分為七種:職能部門化、產(chǎn)品或服務(wù)部門化、地域部門化、顧客部門化、流程部門化、矩陣型結(jié)構(gòu)和動態(tài)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)。
2、原始憑證的種類:原始憑證按其來源不同分為外來原始憑證和自制原始憑證,例如:公司的一些日常支出收據(jù),以及裝修時收取費用給業(yè)主的收據(jù)。
3、會計憑證分為原始憑證和記賬憑證。記賬憑證按其使用范圍不同分為通用記賬憑證和專用記賬憑證,而專用記賬憑證按其反映經(jīng)濟內(nèi)容不同,分為收款憑證、付款憑證和轉(zhuǎn)賬憑證。例如:本財務(wù)部給業(yè)主的有線電視建設(shè)費收據(jù)屬于收款憑證,該業(yè)務(wù)只于出納人員收款業(yè)務(wù)的依據(jù)。原始憑證具有法律效力。建大物業(yè)的組織為職能部門化,其組織結(jié)構(gòu)圖為:
在工作中,是一次對自己很好的鍛煉,提高自己的實踐動手能力。掌握及體會所學專業(yè)在實際操作過程中的應(yīng)用;仡欉@一個月,有太多體會,有許多值得去回憶,值得以后好好學習的經(jīng)驗,下面來介紹一下自己的心得體會和總結(jié)經(jīng)驗 。
1、做人:一個公司必有它的規(guī)章制度,對于公司事情,要做一個有原則的人。任何事情如果你沒有自己的原則,你局不會把一件工作真正的做好。當我問你,你有責任心嗎,你會回答“我有”。但你真正的把責任放到了重要的位置了嗎?工作中你要有強烈的責任心,才會感覺到做好的必要,才會更重視它。無論以后再工作中還是生活中,要有責任心,工作雖然很平實,但你需要用一輩子去實現(xiàn),把這個責任,真正的成為你人格中的一份,事情也很簡單,從點滴小事做起,是每一件,堅持下來,你就會成功。做一個勇敢的人,工作中會有不可避免的困難,不要去繞開它,要迎著去面對它,才會解決,逃避只會讓困難更難。正如:“天下事有難易乎?為之,則難者亦易已;不為,則易者亦難已!惫ぷ鞑灰侣闊枰心托,每天重復(fù)同樣的工作,要有耐力。對于不順你心意的事情,也不要去過多的要求,過多的抱怨,要追求工作的更高境界,沒有最好只有更好。
2、報酬:在這次暑假中體會更深的是掙錢的辛苦,想想平時父母為我們每天奔波,不辭辛勞,真的有點不忍心,好想讓自己快點長大,有能力去掙錢奉養(yǎng)他們,讓他們?nèi)ハ硎苌睢8改竻s從來沒有像我們抱怨過他們的辛苦和勞累,更沒有說要放棄過,要想評最偉大最感動的人,那就是我們的父母。不要去抱怨父母對我們的過多要求,用心體會他們的難處,好好珍惜他們?yōu)槲覀冏龅囊磺!要多關(guān)心父母,哪怕是多給他們打一次電話,不要“樹欲靜而風不止,子欲養(yǎng)而親不待”。
3、對于工作中的做事:工作的業(yè)績就像一面鏡子,如果你精神飽滿美好的站在它面前,你看到的將會是一個優(yōu)秀的自己;而你以一種無所謂的心態(tài)去面對它時,它回饋你的也將會是無所謂,結(jié)果將會讓你一敗涂地。其實做事同生活一樣,要想取得美好的生活,我們必須認真對待,從心理上擺正位置,從內(nèi)而外,去好好對待。工作中,事情有輕重緩急之分,利用哲學的思想,先重后輕,理清主次,不要一件件盲目的去做,也許你會很賣力,收到的可能卻是很少很少。做事時要講究分寸的,例如,當業(yè)主過來詢問你關(guān)于房屋問題時,而你卻給她講一些無關(guān)緊要,可有可無的東西,業(yè)主必然會煩,對你對公司的影響都是不好的 。當你去做每件工作時,也不要以為很簡單的工作就很容易,當你真正體會過才會覺得:有時候正是那些簡單的問題讓我們紕漏百出,失誤就出在這上面。無論是對于工作還是生活都應(yīng)該抱有這樣一種心態(tài):無論做什么事情,既然我們?nèi)プ隽耍鸵龅米詈,正如古語所言:不鳴則已,一鳴驚人,這是對自己的要求,也是想做好工作的必然選擇。只有嚴格要求自己,才會讓優(yōu)秀成為一種習慣,因為取乎其上,得乎其中;取乎其中,得乎其下。
對于工作中有些人的做事你可能會很厭煩,但你不要去抱怨,也不要去過多的指責別人,因為你沒有權(quán)利,你能做的只有做好自己的工作,才能更出色 。工作的地方是思想的熔爐,工作中會有差別很大的意見,不要聽不進去別人的意見,有的多考慮考慮,可能會對自己有所啟迪,只有這樣你才會進步,固執(zhí)己見,冥頑不化,等待你的只有墳?zāi)。多交流,多聽取別人的意見,你的思想高度會更高,到貨的話,做的事才會更加有內(nèi)涵,有思想,讓人無所企及。在一個公司中,要學著適應(yīng)這個組織,團體中需要更多的團體協(xié)作,共同努力的做事風格,“人多力量大”也不會無道理,這個團體,有它的做事風格,有它的工作氛圍,有它的工作風格,慢慢的去了解這一切,也不要認為在團體中你不會突出明顯,人應(yīng)該多為他人想想。
一個月過去了,它很長,因為每天都有很多事情,我們經(jīng)歷了太多,也學到了很多,值得我們用一生去珍惜;但它也很短,因為我還沒有準備結(jié)束這一切時,是建議帶我走到了工作的盡頭,回憶中的閃動很快,想想真的很短,好想再去體會、回味!經(jīng)過這次,我才深深的感受到要想成功需要刻苦的努力,才會成為一個優(yōu)秀的人才。同時認識到了學習的重要性和必須性,實踐與知識彼此滲透,才會讓自己更完善。這次實踐,學到了很多,也認識到了很多,將會是我大學期間美好的回憶。
現(xiàn)在的我已經(jīng)回到學校了,回顧自己的暑假社會實踐,感到實在是收獲很大,自己的社會知識和經(jīng)驗都得到了極大的提升。這就是社會實踐給我的最大的感受,我相信在以后的歲月中,我能夠做的更好。自己已經(jīng)有了很多的工作經(jīng)驗了,一個多月的實踐帶給自己的不僅僅是一種感受,更是我在之前的一種肯定,我堅信自己的大學畢業(yè)時的努力會得到更大的成功!
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