大學(xué)生技能培訓(xùn)實訓(xùn)報告
大學(xué)生實訓(xùn)報告
實訓(xùn)項目: xxx技能培訓(xùn)
實訓(xùn)地點: xxxxx
實訓(xùn)設(shè)備:
在大三這一學(xué)期,我們只要學(xué)習(xí)怎樣操作物業(yè)管理軟件,包括怎樣建立業(yè)主檔案,抄寫水電表并制成電子檔案,物業(yè)資源管理,文檔管理,租賃管理,收費管理,客服管理,清潔綠化管理,治安消防,車場管理等,培訓(xùn)我們的實操技能,以便我們實習(xí)時快速頂崗工作。我們的實訓(xùn)課全都是用電腦操作,每周12節(jié)課,以實訓(xùn)教學(xué)為目標,實現(xiàn)最接近于真實的仿真環(huán)境,具有良好的演示教學(xué)效果。既提供一個科研平臺,有力推動我系的科學(xué)教學(xué)工作,也為學(xué)生提供一個長期穩(wěn)定的實訓(xùn)實習(xí)平臺,有力促進學(xué)生的能力培養(yǎng) 。
實訓(xùn)目的:
物業(yè)實訓(xùn)課是物業(yè)管理專業(yè)課程計劃的一個重要教學(xué)環(huán)節(jié),是培養(yǎng)綜合應(yīng)用型人才的具體體現(xiàn)。其目的是讓學(xué)生在獲得基本知識和基本技能的基礎(chǔ)上,進行一次較全面、系統(tǒng)的訓(xùn)練,以鞏固課堂所學(xué)理論知識,訓(xùn)練專業(yè)技術(shù)技能及提高操作技能,可以培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì),提高就業(yè)的競爭力 。通過實訓(xùn),培養(yǎng)學(xué)生將理論知識轉(zhuǎn)化為職業(yè)技能的能力。通過綜合性物業(yè)實訓(xùn)可讓學(xué)生在創(chuàng)設(shè)的招、投標兩種角色中體驗職業(yè)工作情景,鍛煉其觀察能力、服務(wù)創(chuàng)新能力、寫作能力、口頭表達及思辨能力等。
實訓(xùn)教學(xué)的基本要求:
1. 使學(xué)生加深對物業(yè)管理基本理論與概念的理解。
2. 熟悉物業(yè)管理的規(guī)范及操作規(guī)程,做到文明服務(wù),知法守法,禮貌待人。
3. 掌握各種物業(yè)常用文書的擬寫及檔案資料的建立、搜集、歸檔保管、借閱與銷毀等操作。
4. 培養(yǎng)學(xué)生認真細致的工作態(tài)度及科學(xué)嚴謹?shù)膶嵱?xùn)作風與習(xí)慣。
5. 培養(yǎng)學(xué)生獨立工作和解決實際操作問題的能力。
6.了解各類房屋建筑物及其附屬設(shè)備設(shè)施的構(gòu)造、功能,掌握維修保養(yǎng)的基本方法及其管理服務(wù)程序,以維護共用部位、公共設(shè)施的安全。
實訓(xùn)內(nèi)容:
指導(dǎo)教師提供要求、情景,學(xué)生根據(jù)有關(guān)要求,選定文種種類,使用規(guī)范格式,符合文稿內(nèi)容要求。擬寫的文種包括:
物業(yè)管理工作中幾種常用文書如通知、計劃、總結(jié)及規(guī)章制度、合同等;物業(yè)管理的招投標書,建立業(yè)主檔案,抄寫水電表并制成電子檔案,物業(yè)資源管理,文檔管理,租賃管理,收費管理,客服管理,清潔綠化管理,治安消防,車場管理等。
實訓(xùn)任務(wù):
任務(wù)一:熟悉物業(yè)管理系統(tǒng)------和景物業(yè)有限公司內(nèi)部管理系統(tǒng)。指導(dǎo)老師要求我們首先自己了解和熟悉系統(tǒng)并運用系統(tǒng)向她發(fā)送一條新聞標題,這是很基本的操作,也是我們接觸這個系統(tǒng)的開始 。
任務(wù)二:練習(xí)如何操作系統(tǒng),對物業(yè)的業(yè)主資料進行管理,比如業(yè)主入住,或投訴,我們應(yīng)如何登記業(yè)主基本資料并跟進。還有如何建立業(yè)主,住戶水電表 。
任務(wù)三:調(diào)查某一物業(yè)公司并全面了解該公司的企業(yè)文化,制度,公司概況,公司架構(gòu),和服務(wù)項目
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