KTV暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文
暑期社會(huì)實(shí)踐作為我國(guó)高等教育的一個(gè)重要組成部分, 在我國(guó)高等教育中發(fā)揮著不可替代的 重要作用。小編為大家整理了一些關(guān)于暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文的相關(guān)材料,僅供參考!
試用期
7月8日至7月14日為七天試用期,在這一周中上白班,工作時(shí)間為11:30am—7:30pm。工作內(nèi)容主要為學(xué)習(xí)工作的基本技能。包括上下班的口號(hào) (“優(yōu)質(zhì)服務(wù),禮貌待客,努力工作”);熟悉包間位置,大小;迎賓;帶客;服務(wù);下午的時(shí)候還要發(fā)兩個(gè)小時(shí)傳單(主要是為了鍛煉員工耐力,將不能吃苦的的人員及早剔除,事實(shí)證明,很多人也是在這一環(huán)節(jié)選擇了放棄);清包(將客離包間打掃出來(lái),同時(shí)檢查包間物品和設(shè)施)
試用期心得
萬(wàn)事開(kāi)頭難,開(kāi)始的幾天確有度日如年的感覺(jué)。一切都不熟悉,一起都得從零開(kāi)始,所以很辛苦。但一切又貴在堅(jiān)持,只要心中有信念,一切困難便都不是困難了。放暑假之前我就很堅(jiān)定的想留在南京,不為別的,就是想鍛煉一下。別人能做到的自己就一定做得到,如果這點(diǎn)苦都吃不了,以后還能做什么呢。
正式工作
7月15日至8月15號(hào)日為正式工作的一個(gè)月,在這個(gè)月中我一直上晚班,工作時(shí)間為6:40pm---2:00am。工作內(nèi)容主要為提升、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。包括加強(qiáng)禮貌用語(yǔ)的運(yùn)用(“晚上好,歡迎光臨”;“謝謝光臨請(qǐng)慢走,歡迎下次光臨”;“對(duì)不起,打擾一下”;“祝您歡唱愉快”等等);熟悉包間價(jià)格;推銷(xiāo)酒水套餐(分為啤酒系列,洋酒系列,紅酒系列);調(diào)制酒水(必備工具:扎壺 、冰塊、開(kāi)瓶器(紅酒)、酒杯;洋酒所配軟飲一般為綠茶,紅酒所配軟飲一般為雪碧;根據(jù)客人口味不同,決定濃淡);包間服務(wù)(開(kāi)酒、調(diào)溫、幫助使用點(diǎn)歌系統(tǒng)等);清包(難度加大,晚場(chǎng)喝酒的較多,包間內(nèi)粘濕,需要刮地)。
正式工作心得
如果不能改變環(huán)境,那就要去適應(yīng)它。當(dāng)我適應(yīng)了ktv的環(huán)境之后,一切似乎都變得得心應(yīng)手。生活不再那么單調(diào),每天接觸形形色色的人,本身就是一個(gè)挑戰(zhàn) 。林子大了,什么鳥(niǎo)都有,遇到蠻不講理的客人幾乎是家常菜,但只要及時(shí)調(diào)整心態(tài),就沒(méi)有過(guò)不去的坎兒。同時(shí)要承認(rèn)的是通情達(dá)理的客人當(dāng)然還是大多數(shù) 。做事積極主動(dòng)一點(diǎn),公司要求掌握的就盡早盡好的掌握,因?yàn)樵诒活I(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)斥了之后你還是得掌握。和同事處好關(guān)系,因?yàn)槟闵钤谝粋(gè)團(tuán)隊(duì)中,不可能獨(dú)自完成公司交給你的所有任務(wù) 。
工作花絮
1.向客人問(wèn)候:“歡迎好,晚上光臨”(應(yīng)該是“晚上好,歡迎光臨”,還好客人沒(méi)聽(tīng)出來(lái))
2.ktv超市營(yíng)業(yè)員推銷(xiāo)口香糖:“沒(méi)有2塊錢(qián)了,找您一盒口香糖可以嗎?”
3.使用對(duì)講機(jī)一定要記住所有人都聽(tīng)得到。記得一次清包時(shí)刮地,我半開(kāi)玩笑半生氣的對(duì)同事講“我刮你個(gè)頭啊”,領(lǐng)班就直接在對(duì)講機(jī)里說(shuō)“說(shuō)這句話的人下班到我這里簽罰單”。
4.某包間客人不會(huì)使用點(diǎn)歌系統(tǒng),說(shuō)我們?cè)O(shè)備有問(wèn)題,我進(jìn)去一看,已點(diǎn)歌曲一首也沒(méi)有 。
5.巡場(chǎng)時(shí),經(jīng)常會(huì)看到東張西望的客人,這時(shí)我便會(huì)說(shuō)“您好,洗手間這邊請(qǐng)”,客人會(huì)很感激的說(shuō)謝謝。眼神流露的意思是說(shuō)“你怎么知道我在找衛(wèi)生間”。
6.剛開(kāi)始清包時(shí),會(huì)看飲料瓶蓋內(nèi)有沒(méi)有“再來(lái)一瓶”,好多次無(wú)功而返,便不再看了。后來(lái)和同事清包,我指著桌面上的瓶蓋說(shuō)去看看有沒(méi)有中獎(jiǎng),他拿起一看……后來(lái),我不放過(guò)一個(gè)瓶蓋。
社會(huì)實(shí)踐心得
1. 找工作時(shí)一定要如實(shí)講述自己的情況,公司肯定比你聰明。
2.踏實(shí)工作,即便剛開(kāi)始你會(huì)覺(jué)得很累,但你的努力遲早會(huì)得到別人的肯定 。
3.同事有困難時(shí),最好伸出援手,不要不好意思,人都會(huì)感恩的。
4.最好和上級(jí)處好關(guān)系,不然會(huì)吃啞巴虧。即便不喜歡他,也別公然和他對(duì)立,他畢竟是領(lǐng)導(dǎo)。
5.與人相處時(shí),要投其所好,但不要低賤。是在相處不來(lái),就算了 。
6.微笑是解決問(wèn)題的一個(gè)很好辦法。
7.不要相信領(lǐng)導(dǎo)給你的口頭承諾。
8.尊重不是別人給的,而是自己爭(zhēng)取的 。
9.不要試圖偷懶,即便只被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)一次,他也會(huì)覺(jué)得你經(jīng)常偷懶 。
10.收入和體力勞動(dòng)是成反比的,想要獲得財(cái)富,最好還是多動(dòng)動(dòng)腦子。
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