"十一"黃金周情況總結(jié)匯報(bào)
xx年年“十一”黃金周假日旅游進(jìn)入尾聲,我區(qū)大部分旅游城市和景區(qū)的接待開始回落,交通運(yùn)輸形成游客返程高峰。“十一”黃金周七天,累計(jì)接待國內(nèi)游客65.47 萬人次,比去年同期增長30.21%;國內(nèi)旅游收入3.85億元,比去年同期增長42.22%。
一、 假日旅游返程工作井然有序。
今天是“十一”黃金周的第七天,我區(qū)各旅游城市游客陸續(xù)返程,各地返程工作井然有序 。節(jié)日期間由自治區(qū)旅游局黨組書記池重慶、局長乃依木?亞森、副局長李壽莊、副局長帕爾哈提?艾孜木分別帶隊(duì)赴南北疆各地進(jìn)行假日旅游檢查的小組也于昨天返烏,并帶來各地好消息:各旅游城市接待工作安全有序,節(jié)日氣氛熱烈祥和,交通等部門正加班加點(diǎn),做好游客返程準(zhǔn)備工作 。
二、 各主要旅游城市景區(qū)“黃金周”接待情況良好。
“十一”黃金周期間,天山天池接待游客2.19萬人次,實(shí)現(xiàn)門票收入131.4萬元,比去年同期增長0.46% 和0.38% ;阿勒泰地區(qū)喀納斯旅游風(fēng)景名勝區(qū)接待游客0.76萬人次,實(shí)現(xiàn)收入57.36萬元,比去年同期減少33%和減少28.07%;烏市地區(qū)接待游客16.87萬人次,實(shí)現(xiàn)收入9953.3萬元,比去年同期增長8.21%和18.83%;喀什地區(qū)接待游客3.45萬人次,實(shí)現(xiàn)收入2425.2萬元,比去年同期增長14.23%和49.5% ;吐魯番地區(qū)接待游客12.85萬人次,實(shí)現(xiàn)收入3939.07萬元,比去年同期增長3.54%和33.78%;巴州接待游客1.82萬人次,實(shí)現(xiàn)收入1037.1萬元,比去年同期增長4%和10.31%;伊犁地區(qū)接待游客2.19萬人次,實(shí)現(xiàn)收入1073.4萬元,與去年同期相比持平。
三、 旅游投訴情況。
十一黃金周期間,全區(qū)共接到旅游投訴咨詢電話63起,投訴43起,其中受理立案35起,8起投訴案件因不屬于旅游投訴的范圍不予立案。從被投訴對象分,投訴旅行社17起,占投訴總數(shù)的48.57%;投訴飯店10起,占投訴總數(shù)的28.57%;投訴景點(diǎn)4起,占投訴總數(shù)的11.43%;投訴導(dǎo)游1起,占投訴總數(shù)的2.86%;投訴交通2起,占投訴總數(shù)的5.71%;投訴購物1起,占投訴總數(shù)的2.86%;全部為國內(nèi)旅游投訴。目前已結(jié)案19起,結(jié)案率54.29%,其他投訴案件正在調(diào)查處理過程和與相關(guān)部門(民航)的交涉中。
黃金周期間全區(qū)共出動(dòng)檢查356人次,查到違規(guī)導(dǎo)游18名,違規(guī)旅行社35家,非旅游定點(diǎn)車輛5輛,對10名導(dǎo)游進(jìn)行了扣分處理,對2名導(dǎo)游進(jìn)行了罰款處理,對1家旅行社進(jìn)行了罰款處理。
“十一”黃金周期間,我區(qū)旅游市場井然有序,未發(fā)生任何安全事故。
四、 今年“十一”黃金周我區(qū)旅游安全度汛、收獲頗豐。
首先,今年“十一”黃金周期間,我區(qū)各主要旅游城市天氣晴好,為游客出游提供了良好條件。
其次,在今年“非典”之后為恢復(fù)和振興新疆旅游業(yè)、激活新疆旅游市場做了大量宣傳促銷工作,加大了工作力度,成為今年“十一”黃金周的顯著特點(diǎn) 。新疆各地州市都推出了各具特色的“新疆人游新疆”活動(dòng);8月10日全疆各地同時(shí)舉辦了“xx年旅游咨詢?nèi)栈顒?dòng)”;8月22—23日我區(qū)在北京舉辦了以“魅力新疆——吐魯番的葡萄熟了”為題的大型旅游宣傳促銷活動(dòng),20多家旅游企業(yè)參加促銷,50家新聞媒體對推介會(huì)做了報(bào)道,100多家旅行商參加了本次活動(dòng),并與新疆方進(jìn)行了洽談和簽約,發(fā)放資料10萬余份。各旅游企業(yè)也開拓思路,加大了外聯(lián)工作力度。這些對外宣傳促銷工作,為我區(qū)旅游的恢復(fù)與振興起到了積極的作用,提升了新疆“十一”黃金周旅游在國內(nèi)外的知名度,是本次黃金周成功收獲的重要環(huán)節(jié)。
第三,黃金周各項(xiàng)準(zhǔn)備工作扎實(shí)到位,確保黃金周安全度汛。9月16日自治區(qū)副主席張舟主持召開了自治區(qū)假日辦會(huì)議,就今年黃金周旅游工作的重要意義、安全工作、服務(wù)質(zhì)量、宣傳報(bào)道、各成員單位協(xié)調(diào)配合等方面做了指示;自治區(qū)旅游局局長乃依木?亞森做了整體工作安排部署 。9月22日乃依木?亞森局長主持召開了自治區(qū)假日辦各成員單位落實(shí)工作情況匯報(bào)會(huì),15個(gè)成員單位就黃金周工作都做了認(rèn)真精心的安排部署,制定了緊急預(yù)案,做了值班安排,都進(jìn)行了節(jié)日安全大檢查,并將資料備案在自治區(qū)假日辦。自治區(qū)旅游局于節(jié)日前對各主要景區(qū)、景點(diǎn)、酒店、車輛、旅行社都做了安全大檢查,加強(qiáng)對旅游市場的檢查執(zhí)法力度。各地州市假日辦都按照自治區(qū)假日辦要求,及時(shí)做了黃金周的工作安排和安全檢查等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,還組織了豐富多彩的旅游節(jié)慶活動(dòng)。節(jié)日期間,昌吉州舉辦了“庭州文化飲食節(jié)”、博州舉辦了“那達(dá)慕大會(huì)”,喀什舉辦了“民族美食文化周”,都豐富了游客旅游內(nèi)容。黃金周期間,各單位各部門都嚴(yán)格執(zhí)行值班制度,堅(jiān)守崗位,認(rèn)真及時(shí)協(xié)調(diào)處理各項(xiàng)工作 。鑒于今年“十一”黃金周仍將是旅游接待旺季,客流量超過以往的特點(diǎn),各部門都高度重視此項(xiàng)工作,主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,做到了明確職責(zé),精心組織,早安排,早部署,早落實(shí),確保黃金周期間各部門間的相互協(xié)作,密切合作,發(fā)揮了整體聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢,為黃金周安全度汛奠定了良好基礎(chǔ) 。
今年我區(qū)“十一”黃金周旅游業(yè)人氣聚旺,景區(qū)景點(diǎn)游客如織,酒店客房入住率大幅度提高。全區(qū)旅游業(yè)界上下齊心、精神振奮、全力以赴、共同努力,扎扎實(shí)實(shí)做好了各項(xiàng)工作,使今年我區(qū)“十一”黃金周在無重大安全事故、無重大旅游投訴的情況下,安全度過,收獲頗豐,堪稱“黃金周”收獲旅游黃金,在歡樂祥和的氣氛中度過了國慶假日。
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