創(chuàng)建省級青年文明號匯報材料
xx支局現(xiàn)有職工x人,其中黨員x人,共青團員x名,平均年齡xx歲,是一支年輕化、知識化的郵政員工隊伍。xx支局作為xx郵政局的主要對外營業(yè)服務(wù)窗口,主要擔負縣城用戶各類儲蓄業(yè)務(wù)。幾年來,我們在上級有關(guān)部門的領(lǐng)導下,認真貫徹落實省、市、縣局會議精神,采取多種措施,狠抓各項工作的落實,使支局各項工作都有取得了較好的成績,為廣大客戶提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù),贏得了客戶的一致好評,支局先后被評為 “市青年文明號”、“市先進集體”等市級以上榮譽稱號。
一、文明服務(wù),弘揚奉獻,創(chuàng)建“奉獻型”青年文明號 。倡導愛崗敬業(yè)、無私奉獻的道德風尚是創(chuàng)建“青年文明號”活動的主要宗旨。我們以強化青年職工職業(yè)道德為抓手,大力建設(shè)“奉獻型”青年文明號。
1、強化青年職工的職業(yè)道德,嚴格服務(wù)制度 。要求窗口員工認真執(zhí)行各項服務(wù)規(guī)范,自覺使用文明服務(wù)用語,注重服務(wù)儀表、禮儀,做到服務(wù)態(tài)度和藹熱情。
2、探索創(chuàng)新服務(wù)方式,提高服務(wù)層次。隨著社會需求的多元化和用戶需求的提高,支局在原有單一窗口服務(wù)的基礎(chǔ)上,推出上門服務(wù)等服務(wù)方式,如在得知師范學校師生用郵不方便,支局即與師范學校有關(guān)領(lǐng)導聯(lián)系,組織員工每周三中午上門服務(wù),又如在xx年8月中旬得知最后一批三峽移民到達xx后,及時組織員工上門慰問,與移民們結(jié)下深厚的友誼等等。并組織客戶經(jīng)理、社會營銷人員主動上門,深入開展個性化,差異化營銷服務(wù),實施大客戶綠色滿意工程 。
3、支局員工積極參加縣局成立的“青年志愿者便民服務(wù)隊”,堅持定期開展“一助一”、“多助一”活動,利用節(jié)假日積極為社區(qū)群眾送溫暖、傳新風,受到廣大群眾的贊譽。我們支局向廣大用戶委作出了“四保證”的承諾:即招之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝、勝之不驕。
二、以人為本,提素強基,建設(shè)“學習型”青年文明號 。
我們始終把建設(shè)“學習型”青年文明號、培育“學習型”青年職工作為創(chuàng)建活動的重要內(nèi)容,全面增強他們的政治理論和業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì),提高創(chuàng)新能力。
學習型組織是企業(yè)未來發(fā)展的趨勢。一個企業(yè)只有致力于創(chuàng)建學習型組織,才能不斷創(chuàng)新,才能具備快速的市場應(yīng)變能力,才能充分發(fā)揮人力資本和知識資本的作用。在創(chuàng)建“學習型”青年文明號過程中,xx支局注重加強員工現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營理念的培養(yǎng),在原有的教育形式,如每月的職工會議、服務(wù)動態(tài)講評等基礎(chǔ)上,力爭有所創(chuàng)新,采取更加靈活有效的教育形式,如:加強組織員工開展學習討論活動,提高職工對新競爭形勢下郵政工作的認識,從而進一步增強員工的危機感,激發(fā)青年職工以更強烈的責任感和事業(yè)心,更好的精神狀態(tài)自覺主動地做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作 。
組織支局員工參加各項業(yè)務(wù)技能學習,不斷的提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),提升對外服務(wù)技能。在作好業(yè)務(wù)學習的同時,支局注重加強員工的基本業(yè)務(wù)技能練功,確保每月進行一次郵儲基本技能練功比賽,支局員工也踴躍參加技能鑒定,在xx年支局員工參加中級工技能鑒定,通過率達到100%,目前支局除了兩名剛?cè)刖謫T工外,其余的員工均通過了中級工技能鑒定。
三、管理為本,創(chuàng)新理念,建設(shè)“自控型”青年文明號。
金融單位的基層崗位更加需要員工的自律、自控,xx支局在創(chuàng)建青年文明號的同時,堅持“以人為本”,進一步引導青年職工增強安全“自控”的自覺性,我們通過講案例,談經(jīng)驗,學法律,深入開展自控型集體管理活動,幫助職工樹立“立足本崗,自我監(jiān)控”的工作新理念,在職工中大力營造建設(shè)自控型集體的氛圍,凝聚了集體整體“自控”的合力。
四、民主先行,和諧發(fā)展,建設(shè)“和諧型”青年文明號。
構(gòu)建和諧的班組內(nèi)部關(guān)系,人的因素最為重要。支局在創(chuàng)建青年文明號過程中著重把提升班組凝聚力作為創(chuàng)建出發(fā)點。在年初支局會議上向全體支局成員發(fā)出倡議:開展以大局意識、責任意識創(chuàng)建和諧班組,增強班組凝聚力,確保安全生產(chǎn)活動 。把思想發(fā)動和專題學習教育貫穿創(chuàng)建活動的始終,探討交流如何充分調(diào)動自我主動性和自覺性,提高服務(wù)技能水平、加強業(yè)務(wù)能力、提高思想覺悟、提高執(zhí)行力。通過討論使團員同志帶頭關(guān)心同事、關(guān)心班組,以點帶面,樹立“我是支局主人”思想,提高有效履行崗位職責的能力,確保本支局不發(fā)生因違反勞動紀律而受到局、部門的處罰。
五、以經(jīng)營為核心,推動業(yè)務(wù)發(fā)展 。
領(lǐng)會省公司、市局、縣局工作部署會議精神,制定本支局三級分配考核方案,充分調(diào)動員工發(fā)展積極性,取得較好成績,支局是縣局第一個郵儲余額突破1億的網(wǎng)點,完成縣局下達各項任務(wù)指標,支局所在員工福利待遇呈遞增狀態(tài)。
我們雖然在創(chuàng)建“青年文明號”活動中做了一些探索,取得了一點成績,但與兄弟單位相比,還有不少差距 。我們將不斷學習和借鑒其它單位的創(chuàng)建經(jīng)驗,繼續(xù)發(fā)揚企業(yè)精神,立足崗位,永爭一流,用青春的誓言,扎實的行動,為創(chuàng)建有中國特色的社會主義做出新的更大的貢獻,努力在跨越式的發(fā)展中書寫青年文明號的華章。
版權(quán)聲明:本文內(nèi)容由互聯(lián)網(wǎng)用戶自發(fā)貢獻,該文觀點僅代表作者本人。本站僅提供信息存儲空間服務(wù),不擁有所有權(quán),不承擔相關(guān)法律責任。如發(fā)現(xiàn)本站有涉嫌抄襲侵權(quán)/違法違規(guī)的內(nèi)容, 請發(fā)送郵件至 yyfangchan@163.com (舉報時請帶上具體的網(wǎng)址) 舉報,一經(jīng)查實,本站將立刻刪除