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學(xué)會處理下屬矛盾

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  ·學(xué)會處理下屬矛盾
  如同談話一樣,處理下屬之間的矛盾也是一個領(lǐng)導(dǎo)者日常工作不可缺少的重要內(nèi)容。實(shí)踐表明,小的矛盾如果處理不好、處理不公,不但會降低領(lǐng)導(dǎo)的威信,還會影響整個部門的工作效率。而如果矛盾進(jìn)一步向上發(fā)展,那么領(lǐng)導(dǎo)者自身的工作能力也將會受到其上級的嚴(yán)重質(zhì)疑

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。因此,學(xué)會處理下屬的矛盾,是現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者必備的一個基本功。
  首先是講究原則。在領(lǐng)導(dǎo)者處理下屬之間的矛盾時,要掌握的第一個原則就是冷靜公正,不偏不倚,更不能借機(jī)打擊報復(fù)

每當(dāng)我想放松的時候,夢想總會浮現(xiàn)在我眼前激勵我;每當(dāng)我疲憊不堪、滿頭大汗時,陽的話總會回響在我耳畔,心中的清泉倒映著她的雙眼,

。在把自己的心態(tài)調(diào)整到一個公平的角色上以后,作為領(lǐng)導(dǎo)只要再掌握一些解決矛盾的技巧,就可以完全有把握解決矛盾了。另一個原則就是,對矛盾的雙方都要仔細(xì)的找他們單獨(dú)談話,最好能夠把問題的焦點(diǎn)做以記錄,以便求證,進(jìn)而組織他們在一起互相進(jìn)行溝通,化解矛盾

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  其次要善于“滅火”。在矛盾發(fā)生時,往往當(dāng)事人雙方的情緒都非常的激動。這時領(lǐng)導(dǎo)千萬不要火上澆油,立即處理矛盾

但煩惱告訴我:“你的努力不夠,更要加把勁;但我希望自己能再努力,不能太急促,

。最好的處理方法是,領(lǐng)導(dǎo)者首先向當(dāng)事雙方表示已經(jīng)受理了這個矛盾,請雙方都先回去穩(wěn)定自己的情緒,讓自己的頭腦冷靜一下,萬萬不可沖動行事,然后向雙方當(dāng)事人說明,稍后會去親自找他們談話,詳細(xì)了解事情的原委

上半年完成了對楊興新同志入黨前的考察并通過支部大會討論一致通過其預(yù)備黨員資格,

。在經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)者的“降溫”處理后,發(fā)生矛盾的下屬或多或少會有所悔悟,這時,領(lǐng)導(dǎo)者再采取安撫的手法,聽從他們各自的理由及委屈,細(xì)細(xì)地了解他們的苦惱,做好各自的思想工作,矛盾也就會迎刃而解了。
  第三要學(xué)會協(xié)調(diào)。如果矛盾的一方在領(lǐng)導(dǎo)者的說服教育下,已經(jīng)意識到了自身的錯誤,但由于面子問題就是不愿意給對方認(rèn)錯,這時,作為領(lǐng)導(dǎo)就不要勉強(qiáng)他一定要親自去認(rèn)錯。合理的辦法是,可以為雙方創(chuàng)造一個私下里的緩和氣氛的機(jī)會,為雙方縮短心理距離創(chuàng)造條件,進(jìn)而順?biāo)浦鄣鼐徍退麄冎g的矛盾

“少年智則國智,少年強(qiáng)則中國強(qiáng)”我們正處在一個充滿挑戰(zhàn)的新時代,既是幸運(yùn)的一代,

。而如果一時很難確定評判誰對誰錯時,領(lǐng)導(dǎo)者就更應(yīng)該進(jìn)行折中協(xié)調(diào),以求息事寧人。領(lǐng)導(dǎo)者可以在充分肯定雙方各自觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上,融合領(lǐng)導(dǎo)自身的意見,并加以完善,就是最好的解決問題的方法了

我們唯一不會改正的缺點(diǎn)是軟弱。——拉羅什?

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