當(dāng)演講時(shí)遇到問題,糟糕演講的補(bǔ)救措施
不要銷售解決方案,請(qǐng)用講故事的方式取而代之!都~約時(shí)報(bào)》的專欄作家戴維波格鐘愛成功的演講。他說,他的專欄文章大多數(shù)都來自成功的演講 。他最不希望聽到的就是行話。令人驚訝的是,公關(guān)專業(yè)人士竟然也在堆砌術(shù)語方面罪孽深重(僅次于官員、高級(jí)管理人員和ibm顧問) 。波格認(rèn)為,專業(yè)術(shù)語,諸如“集成式”、“最佳品種”、“企業(yè)對(duì)企業(yè)”和“以消費(fèi)者為中心”等等,都是演講中不必要的詞匯。最理想的演講使用最簡(jiǎn)潔的語言,又需告訴波格產(chǎn)品的名稱和功能就足夠了。例如,一家公司告訴波格,他們生產(chǎn)了一款新的筆記本電腦,可以從6英尺的高度跌落到地上而不會(huì)摔壞,可以浸泡在水中,可耐300度的高溫,仍然可以工作。這個(gè)聰明的描述就足以抓住波格的好奇心,引人注目。
“糟糕的演講博客”( the bad pitch blog)是一個(gè)公關(guān)專業(yè)人士、市場(chǎng)營(yíng)銷和專業(yè)銷售人員必須訪問的熱門網(wǎng)站。該網(wǎng)站記錄了公關(guān)專業(yè)人士的真實(shí)演講,問題是他們的新聞稿用生硬的術(shù)語來掩飾內(nèi)容的空洞,需要改進(jìn)。
下面是一個(gè)例子:“大家好!我想向你介紹,一種基于社區(qū)的新式家庭數(shù)字網(wǎng)絡(luò),提供相關(guān)的本地化的傳媒服務(wù),配合消費(fèi)者的日;顒(dòng)的節(jié)奏,就像下午喝咖啡或午餐吃三明治一樣。”
這個(gè)特殊的宣傳片來自從事熟食行業(yè)的某公司在人口稠密的地區(qū)播放的廣告信息。但是他們?yōu)槭裁床恢闭f呢?直言不諱看上去顯得過于簡(jiǎn)單,這就是原因。人們害怕簡(jiǎn)單,這不是唯一的一個(gè)例子。
該網(wǎng)站每天都會(huì)更新、上傳新的宣傳片 。宣傳片來自大大小小的公關(guān)公司和大大小小的企業(yè)。蘋果公司的宣傳片很少會(huì)出現(xiàn)在這個(gè)網(wǎng)站上,因?yàn)樵摴镜男麄黠L(fēng)格和喬布斯的演講風(fēng)格一致,都是使用相同的語言講述故事。
正如網(wǎng)站的箴言解釋的那樣:“好的推銷宣傳從網(wǎng)站上消失了,變成了一個(gè)個(gè)動(dòng)人的故事,而一些糟糕的推銷案例則保留下來,成為人們津津樂道的素材 !
有趣的標(biāo)題詞你的客戶可能成為你最得力的宣傳人員,我記得與一位客戶,著名的玩具公司頭蓋骨公司(cranium)的創(chuàng)始人理查德泰特(richard tait)進(jìn)行過一次交談。他告訴我說,他的游戲賣了100萬,沒有花一分錢打廣告,所有的銷售都是靠產(chǎn)品的口碑和客戶口口相傳!坝肋h(yuǎn)不要忘記,你的客戶是你的營(yíng)銷隊(duì)伍 !彼嬖V我說。
他的顧客—他稱之為“頭蓋骨粉絲”(craniacs),希望游戲能為自己帶來快樂。既然游戲的名稱就叫做“fun”(樂趣),泰特決定從公司的每個(gè)方面去挖掘與此相關(guān)的奇思妙想 。他從工作頭銜開始著手。頭蓋骨公司的員工可以自己選擇自己喜歡的頭銜 。例如,泰特不是頭蓋骨公司的ceo,他是“超級(jí)大亨”, 這可不是開玩笑,他的名片就是這樣印制的。
你可能認(rèn)為這樣的公司管理方式是愚蠢的行為,但我要告訴你,當(dāng)我第一次走進(jìn)該公司的西雅圖總部時(shí),我被深深地震撼了,撲面而來的是活潑有趣的場(chǎng)面和洋溢的熱情,這是我從來沒有見過的,也是我后來再也沒有遇到過的。
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