市場營銷論文 篇1

　　一、案例教學(xué)法理論概述

　　案例教學(xué)法是一種以案例為基礎(chǔ)的教學(xué)策略，起源于美國哈佛商學(xué)院，它要求教師應(yīng)具有較高的教學(xué)素養(yǎng)，在案例教學(xué)實施過程中積極鼓勵學(xué)生獨立深思，引導(dǎo)學(xué)生將理論知識實踐應(yīng)用相結(jié)合，并且教師要重視與學(xué)生的溝通交流，給予學(xué)生適當(dāng)?shù)膯�發(fā)，最終達到提高學(xué)生增和素質(zhì)的教育目的。

　　二、案例教學(xué)法在市場營銷教學(xué)中運用的必要性和重要性

　　1、案例教學(xué)法有利于學(xué)生內(nèi)化所學(xué)市場營銷理論知識

　　傳統(tǒng)的教師講授的單一教學(xué)模式，雖然能夠使學(xué)生很好的掌握市場營銷理論知識，但是學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣與學(xué)習(xí)積極性很難得到提高，同時理論知識的內(nèi)化與實踐應(yīng)用也受到了很大程度的限制。案例教學(xué)法可以打破僵化的課堂教學(xué)模式，使課堂教學(xué)變得活躍生動，實現(xiàn)實踐應(yīng)用性的課堂教學(xué)，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的主觀能動性，學(xué)生在案例教學(xué)過程中主動將市場營銷理論知識與實際市場營銷理由相結(jié)合，使所學(xué)理論知識真正發(fā)揮作用，實現(xiàn)理論知識的真正內(nèi)化與實踐應(yīng)用能力的提高。

　　2、案例教學(xué)法可培養(yǎng)學(xué)生獨立深思和實踐能力

　　案例教學(xué)過程中的案例為學(xué)生的擴展學(xué)習(xí)提供了一個充分的空間，案例教學(xué)設(shè)定的學(xué)習(xí)計劃與理由，可以有效鍛煉學(xué)生思維能力，引導(dǎo)學(xué)生進行獨立深思，設(shè)身處地地對案例進行考察分析，使學(xué)生將理論知識勇于探究解決實際市場營銷理由。案例教學(xué)中學(xué)生的視野超出課堂，會對市場營銷實際操作形成一種想象，提高學(xué)生實踐意識與實踐能力，使學(xué)生加深對自身專業(yè)的理解，并在一定程度上提高職業(yè)素養(yǎng)。

　　3、案例教學(xué)法能夠提高學(xué)生綜合素質(zhì)

　　案例教學(xué)法使學(xué)生學(xué)生之間、學(xué)生與教師之間形成密切的關(guān)系，在課堂教學(xué)過程中使學(xué)生形成合作學(xué)習(xí)探究學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣，學(xué)生逐漸培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)和獨立深思的能力，使學(xué)習(xí)積極性和學(xué)習(xí)能力均得到提高，學(xué)生通過案例教學(xué)激發(fā)了對市場營專業(yè)的熱愛，對于增強學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)與綜合型人才素質(zhì)的培養(yǎng)產(chǎn)生深遠影響。

　　三、案例教學(xué)法在市場營銷教學(xué)中的運用原則

　　1、適應(yīng)性原則

　　適應(yīng)性原則是講案例教學(xué)過程中案例的選擇設(shè)定需要適應(yīng)市場營銷教學(xué)的根本目標(biāo)與任務(wù)要求。在實際的案例選擇其實應(yīng)當(dāng)綜合考慮多方因素，比如學(xué)生的理解水平、相關(guān)章節(jié)教材內(nèi)容的難易程度和案例的課堂教學(xué)可行性等。難度較大的市場營銷案例，會使學(xué)生失去學(xué)習(xí)的興趣與信心；不符合教材內(nèi)容的案例容易使學(xué)生產(chǎn)生陌生感，不利于學(xué)習(xí)效果的提升。教師在案例選擇時為了遵循適應(yīng)性原則，可對案例中的局部情節(jié)或數(shù)據(jù)等進行科學(xué)合理的改動，保障其在案例教學(xué)中能夠普遍為學(xué)生所接受理解。

　　2、參與性原則

　　案例教學(xué)法堅持以學(xué)生為課堂主體，一切案例教學(xué)活動都要保證讓學(xué)生得到充分廣泛的參與。案例選擇時盡量考慮其普遍性，保證全班學(xué)生可以相對容易地進行案例分析探討。教師要將學(xué)生的課堂參與度與案例教學(xué)中的基本表現(xiàn)當(dāng)做成績評定的一項重要依據(jù)。教師在課堂上發(fā)揮主導(dǎo)作用，引導(dǎo)學(xué)生參與各項案例教學(xué)環(huán)節(jié)。

　　3、啟發(fā)性原則

　　啟發(fā)性教學(xué)最接近教育的本質(zhì)。在市場營銷案例教學(xué)過程中教師要設(shè)置各種啟發(fā)性理由或者專門創(chuàng)設(shè)啟發(fā)性教學(xué)環(huán)節(jié)，在講述市場營銷相關(guān)技巧時可采取講一半留一半的措施，留給學(xué)生想象和深思的空間，教師只從旁點撥，以達到啟發(fā)學(xué)習(xí)的目的。

　　四、案例教學(xué)法在市場營銷專業(yè)中的運用策略

　　1、依據(jù)教學(xué)目標(biāo)與任務(wù)科學(xué)選擇市場營銷典型案例

　　選擇優(yōu)質(zhì)的案例是案例教學(xué)法成功的關(guān)鍵與前提。在備課階段，教師先進行市場營銷課程相關(guān)章節(jié)案例的搜索，對大量的市場營銷案例進行精心篩選，通過查閱相關(guān)文獻資料和對課堂教學(xué)過程的預(yù)設(shè)將案例進行深度精選，選擇案例的數(shù)量根據(jù)課堂教學(xué)任務(wù)的要求來定。教師是案例選擇的主要人員，所以教師自身應(yīng)增強工作責(zé)任心與市場營銷教學(xué)素養(yǎng)。案例選擇的關(guān)鍵是能夠最大程度激發(fā)學(xué)生們的注意力與興趣。學(xué)習(xí)過程中的興趣與高度集中的注意力是提高學(xué)習(xí)效率與質(zhì)量的重要因素。因此，在案例選擇時要注意案例的本土性，盡量貼近學(xué)生們的生活與關(guān)注范圍，注意案例的實效性與專業(yè)性，案例最好選用時間跨度較小的，最好是近一兩年的，避開案例內(nèi)容過時，另外，案例要有明顯的市場營銷理論知識與實踐相結(jié)合的性質(zhì)，保障更易讓學(xué)生接受。

　　2、設(shè)計課堂討論話題及案例教學(xué)任務(wù)

　　話題討論是市場營銷案例教學(xué)的重要環(huán)節(jié)，所以討論話題的充分準(zhǔn)備才能保證案例教學(xué)順利實施。討論話題應(yīng)針對具體培訓(xùn)目標(biāo)，圍繞學(xué)生所掌握的新知識、新技能來設(shè)計。根據(jù)所選案例，擬訂深思題，確定組織形式和策略，明確案例教學(xué)任務(wù)。為學(xué)生深思活動提供知識范疇，針對可能出現(xiàn)的各種答案思路設(shè)計一套解決的方案。激發(fā)學(xué)生深入細致的調(diào)查研究和分析評價，推動對難點和重點理由的認識和掌握，從而更高層次提高學(xué)生發(fā)現(xiàn)、分析和解決理由的能力。

　　3、重點進行案例分析討論

　　案例分析討論環(huán)節(jié)可以先進行班級內(nèi)分組討論，教師就案例的基本內(nèi)容列一個案例整體分析大綱，學(xué)生根據(jù)大綱進行小組內(nèi)合作探究學(xué)習(xí)，在小組內(nèi)得出結(jié)論后。教師指導(dǎo)進行小組間辯論探討，教師發(fā)揮良好引導(dǎo)作用，尊重每一位學(xué)生的觀點。辯論結(jié)束后教師對學(xué)生們的辯論情況進行簡單評價，重點應(yīng)是對案例分析結(jié)果進行補充，鞏固學(xué)生們的分析討論結(jié)果。

　　4、對學(xué)生案例教學(xué)學(xué)習(xí)成果進行評價與總結(jié)

　　案例教學(xué)結(jié)束是要對學(xué)習(xí)成果進行總結(jié)評價，具體可以分為教師總結(jié)和學(xué)生總結(jié)兩種方式。教師對課堂教學(xué)中的重點難點進行重審，加深學(xué)生們對重點知識的印象，教師啟發(fā)學(xué)生鍛煉從不同角度分析市場營銷案例的能力；學(xué)生對自己的課堂學(xué)習(xí)收獲進行筆記整理，尚有疑問的地方應(yīng)及時和同學(xué)討論或向教師請教。

　　五、結(jié)語

　　案例教學(xué)法適用于具有較強實踐應(yīng)用性的學(xué)科，市場營銷學(xué)作為一門實踐應(yīng)用性較強的學(xué)科，在教學(xué)過程中使用案例教學(xué)法具有良好的可行性。案例教學(xué)法在案例教學(xué)過程中活躍了課堂教學(xué)氛圍，提高了學(xué)生們的學(xué)習(xí)興趣及學(xué)習(xí)積極性，有利于學(xué)生理論實踐能力的綜合提升，具有其他教學(xué)策略無可比擬的優(yōu)越性。在未來的市場營銷專業(yè)教學(xué)中應(yīng)積極推廣案例教學(xué)法，教師需要不斷總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗，努力嘗試案例教學(xué)法的進一步創(chuàng)新與靈活運用，最大限度啟發(fā)學(xué)生獨立深思，鍛煉學(xué)生實踐能力，綜合提高學(xué)生市場營銷理論水平與實踐應(yīng)用能力，為我國社會主義現(xiàn)代化建設(shè)輸送更多的市場營銷專業(yè)技術(shù)人才。

　　參考文獻：

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　　[3]張璐.案例教學(xué)法在市場營銷教學(xué)中的應(yīng)用[J].技術(shù)與市場:教育研究,2023,21(7):337-339.

　　[4]張道梅.案例教學(xué)法在市場營銷教學(xué)中的應(yīng)用[J].長春理工大學(xué)學(xué)報,2023,7(7):213-214.

　　市場營銷論文 篇2

　　有句話說得好“動什么別動感情，欠什么別欠人情”。近日，筆者端坐家中，安安靜靜地正在收看電視劇---《動什么別動感情》，既沒有勞誰的大駕，也沒有讓誰破費，卻莫名其妙而又實實在在地覺得欠下他人一筆人情。

　　還是在女兒上小學(xué)的時候，有一次去德克士，不經(jīng)意間讓服務(wù)生記下了女兒的出生日期。從此以后，五年過去了，而且女兒已上初中，每年在她過生日的前夜，德克士總是打來問候電話，征詢是否需要預(yù)定生日PARRY，從無遺漏。我清楚地知道，這不過是商家的促銷手段，常以“我們已經(jīng)在別處預(yù)訂了”為托詞婉拒，而服務(wù)小姐總是熱情不減地說：“哦，沒關(guān)系，我們祝她生日快樂！”當(dāng)這個不屈不撓的電話第五次打來時，面對服務(wù)小姐遭遇多次推脫而依舊如初的熱情，我終于被其執(zhí)著和誠懇打動，感到有些過意不去了，覺得欠了人家的人情，因而心中惴惴不安起來，結(jié)果，趕緊去得克士瀟灑了一回。

　　其實這就是營銷的效果！營銷的結(jié)果是賣出產(chǎn)品，營銷的過程卻是不斷地播撒人情。當(dāng)你與客戶之間情感的鋪墊足夠厚時，自古受著“受人滴水之恩當(dāng)以涌泉相報”訓(xùn)誡的多數(shù)人就會想方設(shè)法來回報你，中國人素有以不欠人情而求得心安的傳統(tǒng)，當(dāng)然，會也為你帶來豐厚的回報。

　　勿需諱言，目前，我們的一些企業(yè)業(yè)務(wù)營銷方面，從根本上還沒有走出“望天收”的狀態(tài)，對激烈市場競爭環(huán)境下的產(chǎn)品營銷還“找不著北”。面對企業(yè)業(yè)務(wù)營銷所顯現(xiàn)的一些問題，有些企業(yè)總是喜歡以競爭激烈、費用緊張、實力不足等等來開脫和自我安慰。而不肯踏踏實實地從收集客戶資料，建立客戶檔案，了解客戶需求以至于在特別的日期，給客戶打去一個電話，多幾聲問候，常給客戶提供一些經(jīng)濟信息等“小事”上做起，鍥而不舍，永不放棄。我們的管理者在產(chǎn)品開發(fā)和人力資源配置時，對企業(yè)優(yōu)質(zhì)客戶需求的關(guān)注也還遠遠不夠。我們許多的企業(yè)優(yōu)質(zhì)客戶被淹沒在眾多的大眾客戶之中，這些企業(yè)優(yōu)質(zhì)客戶雖然對公司貢獻多多，但卻只能享受無差別的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，甚至一單業(yè)務(wù)做后，就很快把人家給遺忘了（當(dāng)然，人家再有業(yè)務(wù)時也會把你遺忘）。不知不覺之間，企業(yè)不斷地“欠下”了優(yōu)質(zhì)客戶的人情，使他們無奈又無聲地離去。

　　那么如何進一步加強對高端客戶業(yè)務(wù)的營銷？高端客戶業(yè)務(wù)營銷的突破口又在哪里呢？筆者認為：當(dāng)務(wù)之急，就是要深諳“欠什么別欠人情”的心理，盡快深入進行客戶細分，切實加強與客戶的聯(lián)系，有效實地實施層次服務(wù)，用滿腔熱情為高端優(yōu)質(zhì)客戶提供更個性化、更專業(yè)、更貼心的服務(wù)，讓更多的優(yōu)質(zhì)客戶感到你的關(guān)愛，使他們對天工公司是“伴你成長”的企業(yè)產(chǎn)生廣泛的認同，從而不斷增強其對天工的依存度、忠誠度，提高利潤的貢獻度，為公司業(yè)務(wù)的發(fā)展打下最堅實的基礎(chǔ)。

　　尊敬各位員工，我的觀點你是否認同？你有何感想？對于高價值客戶的管理你還有什么更有效的管理手段，請告訴我,總經(jīng)理真誠地歡迎各位員工以主人公的角度各抒己見,對于你的批評、建議,公司一旦采用,我將使用總經(jīng)理任意獎勵基金給予你一定的獎勵。

　　市場營銷論文 篇3

　　摘要：

　　隨著新經(jīng)濟時代的到來，傳統(tǒng)的經(jīng)濟環(huán)境和經(jīng)營模式正在發(fā)生著翻天覆地的變化，企業(yè)在面對新經(jīng)濟時代的挑戰(zhàn)時，要創(chuàng)新自身的營銷策略，提高企業(yè)的核心競爭力。本文結(jié)合新經(jīng)濟時代環(huán)境下的營銷特點，提出了新經(jīng)濟時代的營銷創(chuàng)新策略。

　　關(guān)鍵詞：

　　新經(jīng)濟時代；營銷策略；創(chuàng)新

　　隨著世界經(jīng)濟一體化的快速發(fā)展，我國的市場經(jīng)濟也隨之發(fā)生了轉(zhuǎn)變，新經(jīng)濟時代正在逐漸到來。在我國當(dāng)前的市場環(huán)境下，新經(jīng)濟時代給我國的企業(yè)帶來了巨大的沖擊，使企業(yè)在國際市場中將要面對著更大的挑戰(zhàn)。因此，為了保持企業(yè)的良好發(fā)展，獲得更大的經(jīng)濟效益，就應(yīng)當(dāng)積極的進行轉(zhuǎn)變，加強企業(yè)管理，不斷的發(fā)展和創(chuàng)新自身的營銷策略，以應(yīng)對新經(jīng)濟時代下市場的沖擊。

　　一、新經(jīng)濟時代概述

　　新經(jīng)濟時代是以知識經(jīng)濟、虛擬經(jīng)濟和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟為標(biāo)志。真正的新經(jīng)濟時代應(yīng)是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與知識經(jīng)濟、虛擬經(jīng)濟和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的全面結(jié)合。新經(jīng)濟是基于知識經(jīng)濟的全球化經(jīng)濟。新經(jīng)濟的基本特征是高技術(shù)化和全球化。新經(jīng)濟和傳統(tǒng)經(jīng)濟有5個明顯不同的特征：經(jīng)濟主體交往不同，新經(jīng)濟趨向全球一體化；交換方式不同，它以電子商務(wù)為主要交換手段；生產(chǎn)方式不同，它以集約型為主；增長動力不同，它以高科技、信息為增長原動力；資源是共享的，它對人類供給是無限的。

　　新經(jīng)濟是以現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)為核心，建立在知識和信息的生產(chǎn)、分配和使用之上的經(jīng)濟。與新經(jīng)濟的基本特征相對應(yīng)的是整個人類社會環(huán)境發(fā)生了極為深刻的變化，展現(xiàn)在人們面前的是一個全新的經(jīng)濟時代，這個時代的主要標(biāo)志有：

　　（1）信息化、網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展。自上世紀(jì)以來，計算機、互聯(lián)網(wǎng)和光纖的出現(xiàn)，使整個世界進入了信息化時代，人們可以在世界的任何一個地方了解到世界上在任何瞬間發(fā)生過的事件，實現(xiàn)“足不出戶的溝通”和參與，且這種溝通的手段和策略越來越簡潔透明；

　　（2）傳統(tǒng)的交通運輸業(yè)的長足進步。高速公路、高速鐵路得到了飛速發(fā)展，空中運輸?shù)娜找嫫占�，再也不是奢侈，實物傳輸�(shù)乃俣群鸵?guī)模大大地提升了；

　�。�3）冷戰(zhàn)結(jié)束，意識形態(tài)的競爭表象上讓位于經(jīng)濟發(fā)展實力的競爭，各國把注意力重點放在了經(jīng)濟建設(shè)上；

　�。�4）經(jīng)濟呈現(xiàn)全球一體化趨勢。集中表現(xiàn)在市場全球化，即需求市場向全球的任何企業(yè)和自然人開 則的國際化。

　�。�5）資源更加匱乏，經(jīng)濟發(fā)展與資源短缺的矛盾更加突出；

　　（6）環(huán)境保護理由更加突出，可持續(xù)發(fā)展成為人們?nèi)找鎻V泛關(guān)注的焦點。

　　新經(jīng)濟時代的出現(xiàn)，既給各國經(jīng)濟發(fā)展帶來了新的機遇，也給經(jīng)濟不發(fā)達國家的企業(yè)帶來了新的挑戰(zhàn)。事實上，歷次經(jīng)濟技術(shù)革命無一不在資源配置的手段、途徑及效率上產(chǎn)生了重大變革，對人們的生活方式帶來了深遠的影響。

　　二、新經(jīng)濟時代環(huán)境下的營銷特點

　　1、營銷的國際化

　　全球化經(jīng)濟的發(fā)展趨勢使得我國的企業(yè)必須要積極的進入到國際市場當(dāng)中，利用國際上的資源來進行自身的發(fā)展和壯大。世界經(jīng)濟一體化的深入發(fā)展意味著國際之間的貿(mào)易壁壘將被打破，世界各國的資源可以在國際市場中自由的流通和配置。與此同時，各國企業(yè)在國際市場中的競爭也將隨著變得更加激烈。

　　在新經(jīng)濟時代的影響下，大型的跨國企業(yè)已經(jīng)成為了推動經(jīng)濟全球化發(fā)展的主要動力，產(chǎn)品的流通與交易也擺脫了地域的限制，逐漸走入國際市場[1]。在此環(huán)境之下，企業(yè)要想獲得更大的利益，順利的完成營銷指標(biāo)，就要將目光投向國際市場，實現(xiàn)營銷的國際化轉(zhuǎn)變，為自身的存活和發(fā)展帶來更大的機遇。

　　2、營銷的集聚化

　　營銷的集聚化指的是將企業(yè)產(chǎn)品的主要銷售目標(biāo)集中指定為某些特定的消費群體，同時企業(yè)的營銷策略也主要集中于這個消費群體之上。不同于傳統(tǒng)營銷模式的是，新經(jīng)濟時代營銷策略的重點在于為客戶提供個性化的服務(wù)，而傳統(tǒng)營銷注重的則是對整個消費群體提供統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。

　　新經(jīng)濟時代給人們的生活方式帶來了巨大的變化，消費者對自身的獨特需求也越來越重視。為此，企業(yè)必須要將自身的營銷策略及時的進行改善，使其符合人們消費觀念的變化。隨著人們生活水平的不斷提高，消費者注重的不再僅僅只是商品的價格和質(zhì)量，而是更加關(guān)心商品的品質(zhì)以及個性訴求。因此，實現(xiàn)營銷的集聚化有利于為企業(yè)帶來新的經(jīng)濟增長點。

　　3、營銷的持續(xù)化

　　在傳統(tǒng)的營銷模式中，企業(yè)重視的大多是短期利益，關(guān)注的是短期內(nèi)的營銷業(yè)績。企業(yè)的管理者更多的重視企業(yè)能否在短時間內(nèi)收回成本，并獲得利潤，而對于企業(yè)品牌和文化形象的樹立和維護比較忽略。

　　在新經(jīng)濟時代下，企業(yè)的營銷應(yīng)當(dāng)逐漸向著持續(xù)化的方向發(fā)展。通過打造和推廣自身的品牌來拓寬市場，滿足消費者在購物中的心理需求[2]。例如小米手機提出的“為發(fā)燒而生”的廣告語，并通過高性能的產(chǎn)品迅速抓住市場，遭消費者心中樹立起了牢固的品牌形象和知名度。同時通過饑餓銷售的策略，提高了消費者對于小米手機的依賴性和期待程度，從而使自身的市占率得到提升。

　　另外，在新經(jīng)濟時代中，企業(yè)更加注重營銷關(guān)系網(wǎng)的建立，加強與其它企業(yè)之間的聯(lián)系，建立起以互利共贏為理念的戰(zhàn)略合作關(guān)系，達到資源的最優(yōu)配置。例如索尼公司和愛立信公司，在激烈的市場競爭中，二者選擇強強聯(lián)合，共同成立品牌“索愛”，將市場中的可共享資源進行了科學(xué)的整合，有效的維持了企業(yè)之間競爭和合作關(guān)系的平衡。

　　三、新經(jīng)濟時代的營銷創(chuàng)新策略

　　1、突破地域限制，走向國際市場

　　隨著新經(jīng)濟時代的到來，信息資源技術(shù)在全球范圍內(nèi)得到了廣泛的發(fā)展，國際之間的貿(mào)易往來日益頻繁，商品營銷的國際化程度也大大提高，越來越多的企業(yè)開始有意識的進入到國際市場當(dāng)中。由于國際市場的開放程度不斷的加深，在一些大型跨國企業(yè)的推動和影響之下，我國的企業(yè)也在日益激烈的國內(nèi)與國際市場競爭中面對著更大的挑戰(zhàn)。與大型跨國企業(yè)相比，我國的大多數(shù)企業(yè)在營銷策略上都落后很多[5]。因此企業(yè)需要轉(zhuǎn)變過去只注重規(guī)模的營銷策略和管理理念，轉(zhuǎn)為采取個性化的經(jīng)營模式，注重客戶的實際需求。并創(chuàng)新營銷策略，維護客戶關(guān)系，充分滿足客戶的個性化需求。在今年7月份的時候，小米公司首次進駐印度市場，正式拉開了了走向國際市場的序幕。根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，小米首批發(fā)售的1萬臺M3系列手機，在40分鐘之內(nèi)被搶購一空，隨后陸續(xù)上市的手機也都很快售罄。雖然隨后出現(xiàn)了一些競爭方面的理由，但是良好的銷量無疑是小米邁向國際市場的良好開端。

　　2、將營銷模式由單項式轉(zhuǎn)變?yōu)殡p邊式

　　在新經(jīng)濟時代的影響下，消費者在市場中已經(jīng)不再處于過去的被動地位，對于商品信息的來源也不再局限于廣播、電視等傳統(tǒng)媒體。計算機和智能手機網(wǎng)絡(luò)平臺的發(fā)展，讓消費者擁有了更加方便和快捷的渠道，了解最新的產(chǎn)品信息[6]。因此，企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺，讓消費者親自參與到商品的設(shè)計當(dāng)中。企業(yè)根據(jù)消費者的喜好和設(shè)計，生產(chǎn)出讓消費者滿意的商品。

　　小米通過官網(wǎng)論壇的話題建立，充分的吸取了消費者的意見，對新產(chǎn)品做了很多細節(jié)的優(yōu)化。小米之前推出的M4系列和紅米Note系列手機對之前的產(chǎn)品無論在造型外觀還是硬件配置上都做出了很大的改觀。尤其是其最新推出的MIUI6系統(tǒng)，吸取了眾多消費者的意見，進行了大量的更新和完善，使其更加符合消費者的要求，從而進一步推動了其小米手機的銷量。

　　3、加強對互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用

　　在新經(jīng)濟時代的市場環(huán)境中，商品的范疇已經(jīng)不再僅僅局限于農(nóng)業(yè)、工業(yè)和服務(wù)業(yè)等實體經(jīng)濟商品，還包括了很多信息、知識等虛擬商品。因此，企業(yè)在創(chuàng)新營銷策略時應(yīng)當(dāng)加強對網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用。

　　例如當(dāng)今市場上十分火爆的小米手機，其營銷的主要方式就是通過官方網(wǎng)站和微博論壇。當(dāng)小米公司即將推出新產(chǎn)品的時候，會預(yù)先在官方網(wǎng)站發(fā)布消息，并通過微博和論壇引起新產(chǎn)品的討論話題，以此來吸引消費者的注意。同時采用限量、限時搶購等饑餓營銷的方式，引起消費者的購買欲望，從而創(chuàng)造了良好的銷售業(yè)績。

　　4、拓寬市場渠道，建立合作營銷模式

　　在如此殘酷的競爭中，能夠得到存活的都是一些實力雄厚的大型企業(yè)，中小企業(yè)想要在其中得到發(fā)展空間，著實不易。因此，中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)將更多的目光投向于新的消費市場，例如農(nóng)村市場、高新市場、旅游市場等方面，以獲得廣闊的發(fā)展空間和良好的發(fā)展環(huán)境。在傳統(tǒng)的企業(yè)營銷策略之下，企業(yè)市場競爭中為了占據(jù)更大的市場份額，會不惜一切代價去打垮競爭企業(yè)，到最后無論是輸家還是贏家，都受到了巨大的經(jīng)濟損失。隨著新經(jīng)濟時代的到來，企業(yè)逐漸意識到了傳統(tǒng)競爭模式的缺陷，轉(zhuǎn)而采取戰(zhàn)略合作、互利共贏的方式來瓜分市場。在這種模式下，企業(yè)可以相互共享資源、查漏補缺、強強聯(lián)合，以更加強大的綜合實力去創(chuàng)造更大的社會價值。

　　例如，小米公司通過與手機平臺上十分流行的應(yīng)用APP企業(yè)進行合作，通過給予小米手機平臺上的手機APP用戶一些實用性的優(yōu)惠條件，促使消費者選擇購買小米手機。一些較為流行的手機APP，諸如嘀嘀打車、美團外賣、刀塔傳奇、時空獵人小米定制版等一些用戶數(shù)量龐大的手機應(yīng)用和游戲軟件，會基于合作關(guān)系，給小米手機平臺上的用戶一些紅包、禮券、游戲道具禮包等優(yōu)惠措施，從而對小米手機的營銷帶來很大的積極影響。并且由于這些客戶端軟件不受地域、年齡等限制，大多數(shù)人都能夠使用，也無形的擴大了小米手機的市場和影響力。

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　　市場營銷論文 篇4

　　一、引言

　　近年來，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅猛發(fā)展，強烈沖擊著家具行業(yè)的傳統(tǒng)營運模式，網(wǎng)購已經(jīng)成為人們的主要購物方式，電子商務(wù)的發(fā)展成為必然。但是，由于家具的特殊性質(zhì)，傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式在發(fā)展過程中存在很多問題。結(jié)合家具的各類特性，O2O模式成為最適合的電子商務(wù)模式之一，本文通過分析家具行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀以及O2O模式給家具行業(yè)帶來的挑戰(zhàn)和機遇，為家具行業(yè)提出了一些策略建議，以期更好的發(fā)展家具行業(yè)。

　　二、家具行業(yè)電子商務(wù)現(xiàn)狀分析

　　1.傳統(tǒng)電子商務(wù)模式下家具行業(yè)發(fā)展問題家具作為一種特殊的商品，具有以下特點：第一，一般家具體積較大、不易分割；第二，消費者十分看重家具購買之前的體驗過程；第三，家具對于售后服務(wù)的專業(yè)化程度要求較高。正是由于家具的這些特殊性質(zhì)，家具行業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)模式的過程中受到了很多因素的制約。

　　（1）售后服務(wù)難以保障。首先，家具在運輸過程中極易磕碰破損，需要占用較大的存儲空間和的物流資源，物流成本較高且難以保證顧客滿意度[1]。其次，家具屬于高價值耐用品，非專業(yè)的安裝和維修易降低家具的質(zhì)量，減少家具使用壽命[2]，而在傳統(tǒng)電子商務(wù)模式下家具大多是跨地區(qū)銷售，企業(yè)難以保障專業(yè)的售后服務(wù)；最后，家具的拆卸對專業(yè)化程度要求較高且物流成本較大，因此即使消費者想退貨也會出于高昂的物流成本而選擇放棄，這就使得商家“包退換”的承諾流于形式，易降低消費者網(wǎng)購信心。

　�。�2）消費者信任程度低。由于家具使用壽命較長，在日常生活中會和人體親密接觸，而且家具的選擇需要和裝修風(fēng)格，房屋結(jié)構(gòu)等相適應(yīng)，而消費者難以通過網(wǎng)絡(luò)上的圖片和文字參數(shù)判斷商品是否符合自己的要求，加上家具的退換成本較高，因此消費者十分看重家具購買前的體驗過程[3]，而傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式難以滿足這一要求。

　�。�3）網(wǎng)絡(luò)平臺和實體店存在矛盾。我國家具行業(yè)傳統(tǒng)運營模式大多是特許加盟模式，大多數(shù)銷售網(wǎng)點都設(shè)立于連鎖家具賣場。在發(fā)展電子商務(wù)的過程中，線上線下的商品價格難免會發(fā)生偏差，從而影響連鎖家具賣場的利潤，造成矛盾。而傳統(tǒng)的家具銷售對于實體網(wǎng)點的依賴程度又較高[2]，因此，電子商務(wù)和實體銷售網(wǎng)點間的矛盾制約家具行業(yè)電子商務(wù)模式的發(fā)展。2.O2O模式給傳統(tǒng)家具行業(yè)帶來的機遇當(dāng)傳統(tǒng)電子商務(wù)模式的發(fā)展遇到重重阻礙后，O2O模式的出現(xiàn)給家具行業(yè)帶來了新的發(fā)展機遇。在O2O模式下，商家在網(wǎng)上發(fā)布商品信息，消費者可以直接購買或者先到店體驗再購買，然后由線下實體店向消費者提供配送、安裝、售后等服務(wù)。O2O模式結(jié)合了網(wǎng)購和傳統(tǒng)消費模式的優(yōu)點[4]，使得家具企業(yè)既能利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，吸引線上消費者，又能通過線下的體驗和服務(wù)保證消費者的消費質(zhì)量。

　�。�1）降低物流風(fēng)險，完善售后服務(wù)。在O2O模式下，消費者在網(wǎng)上完成交易和支付后，可以依據(jù)電子憑證到線下實體店獲得商品和服務(wù)。商家一般配有專業(yè)的線下售后團隊負責(zé)配送家具以及家具的售后維修、退換等，有效的解決了傳統(tǒng)電子商務(wù)模式下家具行業(yè)在物流及售后方面的問題。

　　（2）緩解消費者信任危機。在O2O模式下，電子商務(wù)網(wǎng)站中商品信息的可信程度更高[5]。O2O模式最大的特點之一就是擁有線下實體店，若消費者對網(wǎng)絡(luò)上信息的真實性有所懷疑，可以直接前往就近的實體店體驗商品，確保家具的質(zhì)量、風(fēng)格、型號符合要求后再決定是否購買。因此，O2O模式能夠防止商家發(fā)布虛假信息，降低信用風(fēng)險，減少消費者的顧慮。

　�。�3）減少房租成本，增強競爭優(yōu)勢。在傳統(tǒng)模式下，家具企業(yè)需要租賃黃金地段的店鋪以提高銷量，高昂的租金無形中提高了商品的成本和價格。而在O2O模式下，家具企業(yè)可以通過電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)布實體店地址，消費者搜索到自己需要的商品后就可根據(jù)網(wǎng)站提供的地址找到實體店的位置。這樣就降低了商家對黃金地段店鋪的依賴度，大大減少房租成本，從而降低商品價格，提高自身商品的競爭優(yōu)勢。

　　三、O2O模式下家具行業(yè)運營模式分析

　　1.O2O模式在家居行業(yè)運用中的優(yōu)勢O2O模式作為一種結(jié)合了電子商務(wù)模式和傳統(tǒng)商業(yè)模式的新型商務(wù)模式，不僅能夠克服家具行業(yè)發(fā)展傳統(tǒng)電子商務(wù)模式過程中的障礙，還能很好地適應(yīng)家具行業(yè)的特點，因此家具行業(yè)發(fā)展O2O模式具有以下優(yōu)勢。

　�。�1）消費者基數(shù)龐大。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)模式在我國已有了較大規(guī)模的發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明[9]：網(wǎng)購交易額達7849.3億元,相比于2023年實際增長率高達66%，表明網(wǎng)絡(luò)購物已逐漸成為人們的主要消費模式。因此，家具行業(yè)需要借助O2O模式把握網(wǎng)絡(luò)市場中的消費者。

　�。�2）反饋信息及時。為了適應(yīng)瞬息萬變的市場，滿足消費者個性化、多樣化的需求，企業(yè)需要及時獲取消費者反饋信息。O2O模式為消費者發(fā)布反饋信息提供了平臺，有助于企業(yè)及時分析不同時期的客戶需求以便調(diào)整營銷策略，迎合消費者需求[7]。

　�。�3）透明化的價格體系。O2O模式下，商家將自己商品的信息，包括產(chǎn)品參數(shù)，價格，折扣等公布在網(wǎng)絡(luò)中，消費者既能對比網(wǎng)絡(luò)上不同商家的商品價格又能夠?qū)Ρ染�上線下的商品價格，有利于消費者做出理性的購買決策，能有效的減少售后糾紛，提高顧客忠誠度。2.O2O模式在家居行業(yè)運用中的制約因素我國家具行業(yè)電子商務(wù)模式發(fā)展的較晚，而且沒有什么成功的經(jīng)驗可以借鑒，因此，在發(fā)展O2O模式的初期還存在著一些障礙。

　�。�1）技術(shù)人才匱乏。O2O模式的運用初期需要建立電子商務(wù)網(wǎng)站，這就需要企業(yè)配有精通互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)的人才，然而我國多數(shù)家具企業(yè)管理人員都是知識水平不高且缺乏創(chuàng)新性的人，不愿意花費成本培養(yǎng)新興技術(shù)人才，這大大制約了O2O模式的發(fā)展。

　　（2）網(wǎng)絡(luò)購買家具的習(xí)慣尚未形成。目前人們的消費方式正逐步向網(wǎng)購轉(zhuǎn)變，然而對于家具的消費方式，消費者的網(wǎng)購習(xí)慣還沒有形成[6]。據(jù)CNNIC發(fā)布的《網(wǎng)購市場研究報告》顯示，2023年網(wǎng)絡(luò)銷量位居前五位的分別是服飾鞋帽、日用百貨、電腦通訊數(shù)碼產(chǎn)品、家用電器、圖書音像制品。由此可以看出，目前消費者進行網(wǎng)絡(luò)購物的商品還集中于標(biāo)準(zhǔn)化的日用消費品上，對家具的網(wǎng)購習(xí)慣尚未形成。

　�。�3）客戶關(guān)系構(gòu)建成本高。由于家具的使用壽命較長，消費者在一次購買后短期內(nèi)難以判別其質(zhì)量的好壞，而且即便消費者認可了商品的質(zhì)量，在短期內(nèi)也不會重復(fù)購買。因此企業(yè)想要構(gòu)建穩(wěn)定的客戶關(guān)系需要較長的時間和較高的成本，企業(yè)短時間內(nèi)的利潤難以彌補其電子商務(wù)網(wǎng)站維護成本。

　　四、O2O模式下家具行業(yè)營銷策略建議

　　面對O2O模式給家具行業(yè)帶來的巨大機遇和挑戰(zhàn)，家具企業(yè)必須改變營銷策略，克服障礙，以順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展潮流，把握機遇，促進行業(yè)發(fā)展。

　　1.形成專業(yè)物流以及售后服務(wù)體系專業(yè)化的售后服務(wù)對于提高顧客忠誠度有著巨大的意義。商家應(yīng)著力于打造專業(yè)化的物流以及售后體系，主要有兩種方法：第一，為每個地區(qū)配備專業(yè)售后團隊負責(zé)家具運送和安裝以及維修退換，有效率的解決售后問題；第二，與各大物流集團合作設(shè)立專業(yè)化家具物流體系，充分利用物流公司已有資源，為各地區(qū)的消費者提供良好的物流服務(wù)。

　　2.著力培養(yǎng)技術(shù)人員建議良好的電子商務(wù)網(wǎng)站，企業(yè)需要大量的新興技術(shù)人才儲備。因此，企業(yè)應(yīng)該通過高薪等方式吸引技術(shù)人才，或者是通過培訓(xùn)，再深造等方式培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部職員，以突破電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的技術(shù)壁壘。

　　3.順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，充分利用互聯(lián)網(wǎng)進行營銷家具不同于一般商品，同一個消費者兩次購買的時間間隔較長，因此，家具企業(yè)應(yīng)該著力于挖掘潛在客戶。在營銷方式上，家具企業(yè)要順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展潮流，與時俱進，在建設(shè)和完善電子商務(wù)網(wǎng)站的同時，利用互聯(lián)網(wǎng)的各種營銷方式，將自己的網(wǎng)站以及商品信息傳遞給更多的顧客，充分發(fā)掘潛在消費者。

　　4.及時處理顧客反饋信息，建立良好的口碑評價體系為了培育顧客忠誠度，挖掘潛在顧客，商家必須建立起良好的口碑評價體系，這就需要企業(yè)及時收集顧客反饋信息，通過分析不同時期顧客的需求，及時調(diào)整企業(yè)策略，以滿足消費者需求，使消費者在網(wǎng)站上留下正面的評價，建立起網(wǎng)站的口碑評價體系，這對于決定潛在消費者是否消費有著重要意義。

　　五、結(jié)論

　　在互聯(lián)網(wǎng)時代，電子商務(wù)模式已成為家具行業(yè)未來發(fā)展的必然趨勢，在傳統(tǒng)電子商務(wù)模式的發(fā)展受阻的情況下，O2O模式的發(fā)展給家具行業(yè)帶來了巨大的機遇和挑戰(zhàn)，為更好的把握機遇，迎接挑戰(zhàn)，家具企業(yè)需要迎合消費者需求，完善售后服務(wù)體系，引進專業(yè)人才，建立良好口碑評價體系，利用O2O模式更好的發(fā)展家具行業(yè)。

　　市場營銷論文 篇5

　　摘 要：21世紀(jì)以來，我國的旅游業(yè)蓬勃發(fā)展，開始成為一個新的經(jīng)濟增長點和豐富人民大眾生活的第三產(chǎn)業(yè)，但是針對目前旅游的國際化趨勢，我國的傳統(tǒng)旅游業(yè)正在向現(xiàn)代旅游業(yè)轉(zhuǎn)變和發(fā)展，旅游市場營銷策略也應(yīng)當(dāng)以新的國際化視眼來應(yīng)對，以區(qū)域特色的戰(zhàn)略性思維去引領(lǐng)現(xiàn)代旅游發(fā)展。本文主要針對云南省旅游市場及其資源組合狀況存在的問題進行原因分析，并對云南省旅游市場營銷方式進行傳統(tǒng)模式的轉(zhuǎn)換給出相應(yīng)的建議和對策。

　　關(guān)鍵詞：現(xiàn)代旅游業(yè)；市場營銷；營銷策略

　　一、現(xiàn)代旅游業(yè)的含義

　　現(xiàn)代旅游業(yè)是以知識等軟實力競爭為主要內(nèi)容，根據(jù)市場的旅游變化狀況進行決策和規(guī)劃，向旅游市場提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。云南省的旅游市場營銷策略在國內(nèi)旅游市場變化的條件下，針對具體的旅游產(chǎn)品（自然作用形成的景觀等）和抽象的旅游產(chǎn)品（由人工處理的人文景觀等）進行新產(chǎn)品、新服務(wù)的開發(fā)與維護，不斷拓展旅游的地域范圍，推廣高效的產(chǎn)業(yè)運營服務(wù)，打造優(yōu)質(zhì)的旅游生態(tài)環(huán)境，達到經(jīng)濟效益和社會效益的統(tǒng)一。市場營銷是企業(yè)實施外部信息搜集與內(nèi)部資源協(xié)調(diào)的綜合性手段，特別是現(xiàn)代旅游業(yè)的系統(tǒng)發(fā)展更需要這種手段。

　　二、云南省旅游市場當(dāng)前的發(fā)展現(xiàn)狀

　　隨著云南省內(nèi)區(qū)域經(jīng)濟的不斷發(fā)展，商業(yè)活動日益頻繁，物質(zhì)產(chǎn)品逐漸豐富，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)日趨完善，這些為云南省旅游業(yè)的發(fā)展作了基礎(chǔ)性的鋪墊。當(dāng)前云南省境內(nèi)旅游業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)潛力較大，市場繁榮程度較高，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

　�。ㄒ唬┪�引外來游客的能力不斷增強。據(jù)統(tǒng)計，2023年云南省接待國內(nèi)游客1.2億人次，比上年增長17.3%，實現(xiàn)國內(nèi)旅游收入730億，增長22.9%；接待海外入境游客577.8萬人次，增長13.1%，旅游外匯收入11.7億美元，增長16.9%；全省旅游總收入實現(xiàn)810.7億元，比上年增長22.2%。全省已經(jīng)創(chuàng)建了精品旅游區(qū)、風(fēng)景名勝區(qū)、旅游度假區(qū)，在一些少數(shù)民族地區(qū)，還推出了少數(shù)民族文化及風(fēng)情展覽區(qū)，每年被少數(shù)民族風(fēng)情吸引至云南的游客數(shù)量就居高不下。國外游客來到云南，首先就被云南省淳樸的民族風(fēng)情所吸引，近些年，云南省的經(jīng)濟總量和質(zhì)量都有所提高，旅游景區(qū)的接待能力不斷加強，相應(yīng)的配套設(shè)施和服務(wù)體系正在完善，給游客的到訪提供了較好的食宿條件。

　�。ǘ�）云南省旅游產(chǎn)品豐富，服務(wù)多樣化。云南省境內(nèi)的自然景觀（如洱海、玉龍雪山、熱帶景區(qū)風(fēng)光等）和人文景觀（麗江古城、大理皇宮、少數(shù)民族風(fēng)情等）極為豐富，天然形成的自然景觀以及人工改造的人文景觀具有獨特的異域風(fēng)情。旅游景觀的地域組合狀況良好，多種旅游資源的地域組合狀況展現(xiàn)了較好的地區(qū)特色，旅游景觀的天然性突出，吸引力較強，原始珍稀物種資源豐富。

　　（三）生態(tài)旅游和環(huán)境保護相結(jié)合。從人類早期的生產(chǎn)方式發(fā)展至今，經(jīng)濟活動一直與環(huán)境因素緊密相關(guān)，人類的出行方式、旅游方式發(fā)生了巨大變化。人口、資源與環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展，是當(dāng)前云南省發(fā)展生態(tài)旅游的重要內(nèi)容。生態(tài)旅游是云南省乃至全社會今后長期一段時間內(nèi)的旅游熱點議題。云南省旅游業(yè)的市場營銷策略在基于經(jīng)濟效益與全社會、全人類利益的前提下，逐步將生態(tài)旅游與環(huán)境保護相結(jié)合，旅游資源的開發(fā)與宣傳工作將環(huán)保因素納入在內(nèi)，云南旅游業(yè)正在由傳統(tǒng)旅游業(yè)向現(xiàn)代旅游業(yè)轉(zhuǎn)變。

　　三、云南旅游市場的發(fā)展弊端及其原因分析

　　（一）生態(tài)旅游產(chǎn)品的市場占有比重較低。截至2023年，云南省部分旅游產(chǎn)品資源單一，營銷市場受國內(nèi)經(jīng)濟大氣候的影響，游客數(shù)量增幅較小，旅游過程中的精神體驗感不高，環(huán)境質(zhì)量影響著游客的游覽心情，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是景區(qū)游客的身份復(fù)雜，素質(zhì)差異較大�，F(xiàn)代旅游產(chǎn)品在經(jīng)過加工和改造之后，外表精美，然后生態(tài)保護等宣傳主題較少，此類旅游產(chǎn)品在旅游營銷市場上的比重較低。二是對生態(tài)旅游產(chǎn)品的深度開發(fā)不夠。資源、開發(fā)程度、質(zhì)量、樣式、視覺效果等方面的問題，不能完全得到系統(tǒng)處理，市場上以傳統(tǒng)旅游產(chǎn)品為主，自然景觀欣賞頻率高，人文景觀再現(xiàn)程度高。三是產(chǎn)品的更新?lián)Q代速度慢。云南省旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新力度不夠，沒有及時更新?lián)Q代，產(chǎn)品的天然性和原始性較強，不能滿足日益變化的市場化需求。

　�。ǘ�）營銷策略渠道不夠?qū)�，難以拓展海外市場。由于云南省的地理位置偏遠和開發(fā)程度較低，市場經(jīng)濟不夠繁榮，旅游消費者難以得到具體的旅游綜合資訊和準(zhǔn)確的'旅游服務(wù)信息，特別是景區(qū)內(nèi)的交通、飲食、住宿、客流量、地區(qū)接待能力等信息難以為外界所知，營銷策略渠道還未完善，對海外市場的培育能力還有待提高，國際化人才短缺，專業(yè)的旅游營銷人才較少。

　�。ㄈ�）營銷手段落后，旅游景區(qū)的科技化程度缺乏。云南省的部分旅行社科技化、網(wǎng)絡(luò)信息化程度較低，所采用的營銷手段以傳單、廣告的形式為主，市場營銷宣傳工具的落后嚴(yán)重制約了云南旅游營銷的科技化水平，限制了云南旅游業(yè)的規(guī)范化、信息化發(fā)展。國外游客到云南來旅游，只能夠在旅游地點獲得自己想要的感受，而不能夠以完整的科技手段來獲得旅游體驗，旅游營銷手段在科技和信息化方面處于滯后狀態(tài)，致使旅游宣傳和信息傳遞手段落實。

　　四、對云南省旅游市場營銷新路徑的探索對策

　�。ㄒ唬┲贫�科學(xué)的旅游營銷發(fā)展戰(zhàn)略。云南省的現(xiàn)代旅游業(yè)需要以科學(xué)的營銷發(fā)展戰(zhàn)略為指導(dǎo)，其依據(jù)是根據(jù)地區(qū)特色、文化理念及顧客忠誠來制定旅游市場營銷發(fā)展戰(zhàn)略。具有云南本地特色的自然景觀要在生態(tài)旅游理念的指引下，不斷向云南“秀水清山”事業(yè)邁進，更要在此平臺上，以提升云南旅游業(yè)發(fā)展的天然性、人文性、科技性。改變傳統(tǒng)旅游的觀念，爭強地區(qū)競爭的優(yōu)勢，將綠色營銷、關(guān)系營銷、整合營銷及知識營銷的理念和方法融入到現(xiàn)代旅游業(yè)中，使之成為旅游行業(yè)的市場營銷的基本準(zhǔn)則，以打造現(xiàn)代化的旅游品牌形象。

　　（二）培養(yǎng)具有云南特色旅游營銷隊伍。要把對旅游營銷隊伍的建設(shè)作為企業(yè)和行業(yè)發(fā)展的頭等大事，不斷提高營銷隊伍的素質(zhì)，深化對市場營銷“4P”理論的認識，選取文化水平高、理論素養(yǎng)好，責(zé)任心強、有開拓進取精神的人才進入營銷隊伍。企業(yè)內(nèi)部要完善用人管理機制，提高營銷隊伍的知識結(jié)構(gòu)水平，把營銷隊伍的人才培養(yǎng)戰(zhàn)略作為旅游業(yè)長期發(fā)展的硬性戰(zhàn)略。

　�。ㄈ�）積極發(fā)展旅游網(wǎng)絡(luò)營銷。隨著網(wǎng)絡(luò)信息時代的不斷深入發(fā)展，多樣化的旅游方式也層出不窮，旅游企業(yè)作為游客旅游的市場載體和橋梁，需要不斷發(fā)展自身的網(wǎng)絡(luò)營銷模式，進一步獲取優(yōu)質(zhì)的需求信息和營銷資源，建立快捷的網(wǎng)絡(luò)信息化平臺。從云南省當(dāng)前的旅游市場信息和數(shù)據(jù)中，進行市場預(yù)測和評估，建立相應(yīng)的旅游效果反饋機制，并對不同的營銷方式進行分類數(shù)據(jù)化處理（通過數(shù)據(jù)進行定量分析，得出科學(xué)的結(jié)論），為決策層提供最新的市場營銷依據(jù)。

　　（四）SEP理論與SBU理論相結(jié)合

　　S：（Smile）微笑，E：（Enthusiasm）熱情，P（perfect）完美

　　S：（Strategy）戰(zhàn)略，B：（Business）事業(yè)，U：（Unity）單元

　　在SEP理論的指導(dǎo)下，我們應(yīng)當(dāng)努力提高和改進旅游市場營銷從業(yè)人員的素質(zhì)和結(jié)構(gòu)，完善相關(guān)的服務(wù)措施，以熱情飽滿的姿態(tài)去為每一位游客服務(wù)，盡量做到每一個環(huán)節(jié)是完美的，而且是高效的。在SBU理論的倡導(dǎo)下，云南省旅游業(yè)單位要制定自身的發(fā)展戰(zhàn)略，以自身的優(yōu)勢資源為條件，以提高服務(wù)質(zhì)量為核心，以多方位的合作為保障，著眼于廣闊的市場空間，明確劃分每個旅游單元之間的協(xié)作關(guān)系。（作者單位：云南財經(jīng)大學(xué)馬克思主義學(xué)院）

　　參考文獻：

　　[1] 趙毅.新編旅游市場營銷學(xué)[M].清華大學(xué)出版社，2006年.

　　[2] 劉德光.旅游市場營銷學(xué)[M].旅游教育出版社，2006年.

　　[3] 王明霞，鄧婷.體驗經(jīng)濟視角下文化旅游產(chǎn)品開發(fā)模式研究[J].產(chǎn)業(yè)觀察，2023年4月.

　　市場營銷論文 篇6

　　摘要：本論文詳細介紹了整個功能性飲料行業(yè)以及其發(fā)展規(guī)模、增長速度和發(fā)展進程。分析了功能性飲料市場存在4方面問題：行業(yè)處于發(fā)展初期階段、目標(biāo)客戶面少、消費者品牌忠誠度低以及產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重。在分析存在的問題基礎(chǔ)上得出行業(yè)競爭格局是行業(yè)進出壁壘低，競爭處白日化狀態(tài)，行業(yè)市場集中度較低，以及功能性飲料行業(yè)充斥著外國品牌，如紅牛占據(jù)了半壁天下，相對來說本土品牌建設(shè)很不完善。本土品牌的劣勢地位不是沒有原因的，傳統(tǒng)廣告不能吸引消費者、新品舊渠道、營銷手段也太老套，不能夠準(zhǔn)確分析消費者的需要。

　　關(guān)鍵詞：功能性飲料 營銷戰(zhàn)略 渠道

　　引言

　　當(dāng)今人們?nèi)粘Ｉ�活中離不開功能性飲料，它已經(jīng)進入千家萬戶。但我國飲料消費水平相比于其他國家不高，有很大發(fā)展空間。近年來，我國飲料工業(yè)保持了快速發(fā)展的局面，飲料工業(yè)是我國食品工業(yè)中發(fā)展速度最快的行業(yè)之一，是世界上最活躍的飲料市場之一。

　　1.行業(yè)概況

　　功能飲料是指通過調(diào)整飲料中營養(yǎng)素的成分含量的比例，調(diào)節(jié)人體功能的飲料。近年來，我國飲料工業(yè)保持了快速發(fā)展的局面，飲料工業(yè)是我國食品工業(yè)中發(fā)展速度最快的行業(yè)之一，是世界上最活躍的飲料市場之一。2023年實施的新國標(biāo)《飲料通則》將功能性飲料和運動飲料歸入“特殊用途飲料”類。這將推動我國功能性飲料市場的健康、規(guī)范發(fā)展。我國的功能性飲料將向強化功能、強化營養(yǎng)和低能量方向發(fā)展。

　　2.行業(yè)現(xiàn)狀

　　從市場份額上看，根據(jù)中國飲料行業(yè)協(xié)會統(tǒng)計數(shù)據(jù)，截止到2023年，中國功能飲料市場上主要由運動飲料（68%）、營養(yǎng)素飲料（23%）和其他功能飲料（9%）三部分組成。

　　3.行業(yè)競爭特征

　　3.1 行業(yè)處于發(fā)展初期階段

　　功能飲料正處于一個加速發(fā)展期，上市品種不斷增加，品類進一步豐富，消費者認可度穩(wěn)步提升，銷售量增長迅速，行業(yè)呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭。

　　3.2 目標(biāo)客戶群少

　　目前北京市消費者協(xié)會已經(jīng)發(fā)布消費警示：兒童、老年人及患有血壓高和心臟疾病的人應(yīng)當(dāng)慎喝功能飲料，普通人長期飲用也對健康不利。“紅牛”在瑞典喝死人事件，說明了功能飲料是針對特殊人群的飲料，也向中國飲料企業(yè)敲響了警鐘：功能飲料不是“大眾飲料”。

　　3.3 消費者品牌忠誠度低

　　中國功能飲料市場品牌種類繁多，既有本土品牌啟力、激活、脈動等等，也有洋品牌紅牛、佳得樂、寶礦力水特等等。除了中國消費者接觸較早的紅牛外，其他不管是本土的還是舶來的洋品牌，對全國消費者來說或多或少都有些陌生，很難談得上對某個品牌的絕對忠誠。雖然某些國際品牌在國際市場上擁有不錯的口碑，但要在中國市場建立自己的“不倒長城”，還有很長的路要走。

　　3.4 產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重

　　目前，從整個行業(yè)來講，功能飲料產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象較為嚴(yán)重。從產(chǎn)品檔次上看，功能飲料主要集中在3元-6元的價格區(qū)間。除了5元以上“紅牛”、“啟力”，目前市場上具有代表性的功能飲料產(chǎn)品如樂百氏的“脈動”，娃哈哈的“激活”，以及百事可樂剛推出的“佳得樂”等產(chǎn)品基本上都在這一價格區(qū)間。從功能上看，功能飲料的功能單一，基本上就是補充水分，緩解疲勞。從口味上來講，基本集中在青檸味和橘子味等幾種口味上。

　　消費者的需求是多樣性的，較為單一的產(chǎn)品滿足不了消費者的需求。行業(yè)的發(fā)展和企業(yè)逐利的本能促使著功能飲料將會在不久的將來進行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級，向著多樣化的方向發(fā)展。

　　4.行業(yè)競爭格局

　　直到2004年起，中國的功能性飲料品牌遍地生花，企業(yè)的參與熱度超過功能性飲料市場規(guī)模的增長，在供大于求的市場上競爭呈現(xiàn)的越來越激烈。2004年之前，功能性飲料頭三甲是紅牛、脈動和激活。經(jīng)過2005年的市場洗牌，競爭格局發(fā)生了巨大變化，據(jù)有關(guān)超市數(shù)據(jù)顯示，前五名分別是紅牛、脈動、寶礦力水特、力保健和雀巢能量e，數(shù)據(jù)顯示洋品牌在中國功能性飲料市場上占據(jù)絕對優(yōu)勢，隨著功能性飲料市場的逐漸成熟，國際品牌對中國市場的參與度越來越高，市場競爭越來越激烈。本土品牌建設(shè)需加強，功能性飲料的發(fā)展需要依靠產(chǎn)品品牌的健康發(fā)展，對本土企業(yè)來說，產(chǎn)品品牌的建設(shè)任重而道遠。

　　5.市場營銷模式

　　廣告轟炸是這種途徑是最高效、作用時間長、覆蓋面廣的方式，能夠讓沒有市場基礎(chǔ)的品牌，迅速被消費者接受。但是，單一的廣告宣傳并不能維護和建立品牌，品牌的建立和維護是長久任務(wù)，需要多元化發(fā)展。

　　人們常說，飲料行業(yè)得渠道者得天下！是的，找到產(chǎn)品適合的渠道對產(chǎn)品生命來說至關(guān)重要。所以渠道需要不斷的創(chuàng)新，自動售貨在飲料行業(yè)的逐步廣泛運用，對任何一款飲料都具有市場前景具有創(chuàng)新意義的銷售渠道。

　　功能飲料品牌并不完全一樣，各自尋找細分市場和消費者的情感契合點。找到賣點或市場定位的產(chǎn)品，基本上都得到了良好的市場反應(yīng)。

　　6.功能性飲料消費者分析

　　對于功能性飲料，飲料的口味與品牌是影響消費者購買的最大的兩個因素。有53%的人認為對飲料的口味會很在意，口味對自己適合與否，會影響對飲料的購買選擇。飲料的品牌對消費的影響是僅次于口味的又一大因素，35%的被調(diào)查者認為，飲料的品牌會影響他們的選擇。研究發(fā)現(xiàn)，消費者的學(xué)歷與其對品牌及其知名度的關(guān)心是呈正相關(guān)關(guān)系的。高學(xué)歷的消費者，更注重品牌，也更關(guān)心飲料的知名度。他們也是對品牌更忠誠的消費者。

　　當(dāng)然，影響消費者購買決策的因素不只有這些，他們會考慮購買場所的便利性、包裝的外觀性以及價格。

　　7.行業(yè)未來發(fā)展趨勢

　　功能性飲料生產(chǎn)廠商會根據(jù)市場發(fā)展態(tài)勢和消費者需求轉(zhuǎn)變對產(chǎn)品進行調(diào)整，占據(jù)更大的市場。調(diào)整方向即行業(yè)發(fā)展趨勢是功能不斷強化、維生素和礦物質(zhì)強化以及低能量趨勢。

　　參考文獻：

　　[1]現(xiàn)代企業(yè)市場營銷，劉興根，經(jīng)濟管理出版社，2003年

　　[2]有效的市場營銷，威廉姆 G.齊克芒德，機械工業(yè)出版社，2009年

　　[3]營銷策劃，馬爾科姆.麥克唐納，中國市場出版社，2023年，第五版

　　[4]市場營銷學(xué)，吳健安，高等教育出版社，2023年，第四版