職場禮儀:說話也講究
說話是一門藝術。俗話說:“會說話的令人笑,不會說話的令人跳!泵貢藛T工作在領導中樞,負有溝通上下左右關系的責任,如果說話不講究藝術,有時會帶來不良或嚴重后果 ! ∫蛔植划,令客商拂袖而去。 一海外客商到某地某公司商談合資辦廠事宜。公司經理在會客室專候,并準備了煙茶水果 ?蜕踢M公司大門后,迎候在門廳的公司經理秘書和客商握過手,說:“我們經理在上面(指二樓會客室),他叫你去。”客商一聽,當即一愣:他叫我去?我又不是他的下屬,憑什么叫我?于是這客商轉身,說:“貴公司如有合作誠意,叫你們經理到我住的賓館去談吧。”說完拂袖而去。如果那位秘書不說“叫”,而說“請”,情況又會如何呢? 一言不妥,令兄弟單位不悅! 拔梗h統(tǒng)計局嗎?我是縣委辦公室 。今年上半年的各項經濟指標完成情況你們統(tǒng)計出來了嗎?”這是某縣委辦公室一位秘書人員在給縣統(tǒng)計局打電話。對方回答統(tǒng)計出來了。這位秘書又說:“我們正在給領導寫講話稿,急等著要這些數字 。你給送來吧!苯y(tǒng)計局的人聽了這話,很不樂意,說:“我們也正忙著,你自己來抄好了!卑,電話斷了 。如果那位秘書換一種口氣,請求對方給予支持協助,情況又會如何呢? 一語不慎,險致領導失和! ∧车攸h政兩位一把手關系原本很好,一度因工作意見分歧產生小不愉快。正巧這時上級來了一個工作檢查組,在陪同問題上,書記認為黨政一把手有一人陪同就行了,不必兩人都去 。不料辦公室秘書在向政府一把手轉達書記意思時,卻把話說成:“書記說啦,你去他就不去 。”政府一把手聽了,心里思忖:我去他就不去,這是什么意思?雖然勉強去了,總認為書記對自己有了成見。幸好這兩位一把手以后談心消除了誤會。否則,還不知會釀成什么局面 。以上種種、只是筆者信手拈來的幾則實例。在生活和工作實際中,比這嚴重的例子還有。比如因談話不慎造成重大失密,因隨意表態(tài)造成領導和全局工作被動等等。當然,由于秘書人員“會說話”,使領導意圖得以準確順當貫徹,使左鄰右舍關系處得親密和諧,這樣的例子也是不勝枚舉的 。 因此,秘書說話也很有講究,秘書朋友們可要多多注意呀!來源:搜狐
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