培訓(xùn)交流發(fā)言稿
各位同任,大家好,請(qǐng)先允許我做一個(gè)自我介紹。我叫王靜莉,三橫一豎的王,安靜的靜,茉莉花的莉 。我來至北碚土地房屋權(quán)屬登記中心,現(xiàn)從事繕發(fā)證件科副科長工作。
這次短短的五天培訓(xùn),雖然現(xiàn)在只進(jìn)行到第三天,但是這三天來的學(xué)習(xí)就象一場(chǎng)急時(shí)雨,使我的心靈和思想得到了洗禮與提高。不論是市局干部人事處陳處長的開班講話,還是李爽教授的“政務(wù)禮儀”講課,曾國平專家的“從責(zé)任走向優(yōu)秀”,以及昨天下午市委黨校周矩教授富有輕松、詼諧、思考性的“情商和壓力管理”講課,使我深深地認(rèn)識(shí)到“學(xué)習(xí)、責(zé)任、壓力、服務(wù)”的重要性。“學(xué)習(xí)”,使我能找到自身不足,明確奮斗目標(biāo),知道怎樣努力;“責(zé)任”,使我明白“責(zé)任重于泰山”的含義,只要有了責(zé)任心,就能在做好本職工作的前提下思考如何做得更好,如何能為老百姓提供實(shí)實(shí)在在的優(yōu)質(zhì)服務(wù),如何能讓老百姓帶著疑問來,揣著滿意、微笑走 。“壓力”使我思考現(xiàn)在我們的登記工作與其它優(yōu)秀單位存在怎樣的差距。有了壓力才會(huì)有動(dòng)力,我們只有加強(qiáng)學(xué)習(xí),苦煉內(nèi)功,用創(chuàng)新思維、科學(xué)人性化管理來縮短差距,做到更加優(yōu)秀 !胺⻊(wù)”使我思考怎樣的服務(wù)才是真正意思上的一流服務(wù)。我們首先要解決思想認(rèn)識(shí)問題,現(xiàn)在登記辦證部門是一個(gè)服務(wù)型的行政管理部門,只有思想轉(zhuǎn)變了,才會(huì)意識(shí)到“服務(wù)”是我們現(xiàn)在工作的核心!翱茖W(xué)化、人性化、現(xiàn)代化、系統(tǒng)化”服務(wù)就是我們努力的方向 。這次培訓(xùn)頭一天就讓我感受到“一新、二嚴(yán)、三認(rèn)真”,新的培訓(xùn)體系內(nèi)容,嚴(yán)格的考勤考試制度、認(rèn)真的教授專家、老師和學(xué)員。以上是我這三天來的一些學(xué)習(xí)感受。
下面我將把我們單位在工作中的一些做法與大家進(jìn)行交流。第一方面,對(duì)于一些歷史疑留問題、疑難案件、資料不齊等不好辦的案件,現(xiàn)在我們采取通過“疑難案件匯審小組”進(jìn)行討論,最后形成會(huì)議紀(jì)要的方式進(jìn)行解決。第二方面,關(guān)于房屋買賣雙方身份證存在的真假,身份證號(hào)錄入不正確不規(guī)范等情況,現(xiàn)在我們采取在每位受理窗口工作人員前配備一個(gè)身份證識(shí)別器,以提高身份證的真實(shí)性、準(zhǔn)確性,只要房屋交易雙方的身份證在識(shí)別器上輕輕一刷,就知道真假,個(gè)人信息就會(huì)在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中體現(xiàn)出來,減少前臺(tái)工作人員錄入量,提高辦事效率。第三方面,針對(duì)辦結(jié)的房產(chǎn)證,購房人不能及時(shí)領(lǐng)取,及時(shí)繳費(fèi),影響單位全年收入問題,我們率先實(shí)現(xiàn)了各種登記業(yè)務(wù)收費(fèi)前置 。確保了收入的收繳率,也使老百姓第一時(shí)間、一次性知道辦證費(fèi)用,做到明明白白消費(fèi)。以上就是我們單位在業(yè)務(wù)工作中的一些做法 。
最后提兩點(diǎn)建議:1、業(yè)務(wù)方面 在辦理針對(duì)xx年12月1日實(shí)行兩證合一前的房屋買賣中,我們的工作人員常常會(huì)問到賣方婚姻問題。這是我們的工作職責(zé),但是往往得不到老百姓的理解,用他們的話說“這是我們的隱私,你們沒有權(quán)利問!”所以建議市局能否在“土地房屋辦件收件須知”中將xx年12月1日以前的房屋買賣收取要件中涉及到婚姻的要件,更加的簡化,或是不與審核 ;蚴峭ㄟ^全市統(tǒng)一進(jìn)行兩件合一的換證工作來解決這個(gè)問題 。2、培訓(xùn)方面 這次培訓(xùn)非常好,能使我們靜下心來認(rèn)真學(xué)習(xí),認(rèn)真提高,認(rèn)真思考,查漏補(bǔ)缺,也能使我們的思想得到更新、提升。所以建議這類培訓(xùn)能長期化、制度化、豐富化。最好每年一次,也可以進(jìn)行一些專題培訓(xùn)、專項(xiàng)培訓(xùn)等等。
以上就是我要向大家交流的內(nèi)容,不妥之處請(qǐng)各位同任批評(píng)指證,同時(shí)我也希望在與大家的交流中學(xué)到好經(jīng)驗(yàn)、新思想!坝芯壊攀刮覀兿嗑,成為同學(xué)和朋友,共同度過這五天的美好時(shí)光,所以真誠地邀請(qǐng)大家到北碚來做客,登登健身梯,爬爬縉云山,在天然的氧吧中享受健康與快樂!
謝謝大家!
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