信訪工作簡(jiǎn)報(bào)（一）

在**年信訪工作中，我局堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待制度和群眾來(lái)信來(lái)訪登記制度，牢固樹立“群眾利益無(wú)小事”觀念。一年來(lái)我局共收到書面信訪件92件（其中涉及勞動(dòng)監(jiān)察31起，社會(huì)保險(xiǎn)39起，工資福利11起，人事管理6起，人事爭(zhēng)議仲裁5起），接待群眾來(lái)訪人員335人次。對(duì)來(lái)信來(lái)訪投訴問題我局工作人員均認(rèn)真了解相關(guān)情況，做到信訪事項(xiàng)件件有落實(shí)，事事有答復(fù)。處理結(jié)果均按要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)回復(fù)信訪者本人并報(bào)區(qū)信訪局、上級(jí)轉(zhuǎn)件部門，回復(fù)率為100%。從而減少了因信訪而誘發(fā)的違反政策、激化矛盾的事件發(fā)生。

隨著改革開放的進(jìn)一步深入，我局信訪工作面臨的問題也越來(lái)越復(fù)雜，涉及的部門和范圍也越來(lái)越廣，信訪工作中存在復(fù)訪比例高、調(diào)處難度大、部分反映人行為過(guò)激的現(xiàn)象。

在今后的信訪工作中，我局將在事前預(yù)防，排查矛盾糾紛隱患，提前介入和依法行政方面下功夫，狠抓落實(shí)，從而推進(jìn)信訪工作規(guī)范化和實(shí)效化。

信訪工作簡(jiǎn)報(bào)（二）

按照上級(jí)關(guān)于全國(guó)“兩會(huì)”期間信訪維穩(wěn)工作部署，為進(jìn)一步做好全國(guó)“兩會(huì)”期間信訪維穩(wěn)工作，我局迅速成立了全國(guó)“兩會(huì)”期間信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步做好全國(guó)“兩會(huì)”期間信訪維穩(wěn)工作的緊急通知》，對(duì)全縣涉土信訪問題進(jìn)行了全面排查，對(duì)排查出的50宗涉土信訪案件逐宗落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)及調(diào)處責(zé)任人。3月3日，我局召開了局黨組成員，相關(guān)股室（所、隊(duì)、中心）負(fù)責(zé)人信訪維穩(wěn)工作會(huì)議，黨組書記、局長(zhǎng)黃連聰在會(huì)議上傳達(dá)了縣委副書記、縣長(zhǎng)徐毅同志以及縣委常委、縣政法委書記郭王生同志就全國(guó)“兩會(huì)”防護(hù)期維穩(wěn)工作要求，部署了我局在全國(guó)“兩會(huì)”防護(hù)期信訪維穩(wěn)工作，從3月2至3月16日期間，我局重心工作全部放在信訪維穩(wěn)之中，局班子成員帶領(lǐng)分管部門負(fù)責(zé)人每天分赴到包案所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦、管委會(huì)）開展信訪維穩(wěn)工作，按照“誰(shuí)包案，誰(shuí)負(fù)責(zé)處理，誰(shuí)負(fù)責(zé)督辦”和“一包到底，一案一清”的原則，做到包接待、包協(xié)調(diào)、包督辦、包落實(shí)、包穩(wěn)定。對(duì)能當(dāng)場(chǎng)解決的問題采取現(xiàn)場(chǎng)辦公的形式解決；需調(diào)查核實(shí)才能作出處理的，落實(shí)責(zé)任人限期辦理；對(duì)重點(diǎn)案件、重點(diǎn)人員與鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦、管委會(huì)）進(jìn)行認(rèn)真研判，共同制定防控措施，將調(diào)處和防控工作緊密與結(jié)合在一起。會(huì)上，黃連聰同志還特別強(qiáng)調(diào)了在全國(guó)“兩會(huì)”防護(hù)期，局領(lǐng)導(dǎo)成員必須深入到各村及各社區(qū)開展“大下訪”活動(dòng)，認(rèn)真排查和解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，全程參與案件的調(diào)查、協(xié)調(diào)和處理，直至“案結(jié)事了”。同時(shí)，要求各包案領(lǐng)導(dǎo)和案件責(zé)任人以及各所所長(zhǎng)在全國(guó)“兩會(huì)”期間要嚴(yán)格工作紀(jì)律，保持24小時(shí)聯(lián)系，不得請(qǐng)假，取消雙休日。

我局通過(guò)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，周密部署，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化責(zé)任，狠抓落實(shí)等一系列強(qiáng)硬措施，切實(shí)以解決問題為宗旨、以落實(shí)穩(wěn)控措施為首要任務(wù)，把涉土問題越級(jí)上訪苗頭吸附在當(dāng)?shù)�，把矛盾化解在基層，確保我縣在全國(guó)“兩會(huì)”防護(hù)期不再發(fā)生群眾進(jìn)京到省上訪事件。

信訪工作簡(jiǎn)報(bào)（三）

**年第一季度場(chǎng)口鎮(zhèn)信訪工作辦公室共受理上級(jí)轉(zhuǎn)辦來(lái)信5件，接待本鎮(zhèn)來(lái)訪人員2次，受理市長(zhǎng)公開電話21件。做到受理率達(dá)100％，按時(shí)反饋或答復(fù)率100％，群眾滿意率100％。

與去年同期（18件）相比，上級(jí)轉(zhuǎn)辦來(lái)信下降72.2％。其中去年同期省及杭州市轉(zhuǎn)辦來(lái)信為5件，今年為零；來(lái)訪去年同期為5次，今年比去年下降48.78％。以上這些數(shù)據(jù)表明，在鎮(zhèn)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，各辦公室的工作效能在提高，場(chǎng)口鎮(zhèn)的社會(huì)和諧度在大幅度提高，為場(chǎng)口鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)騰飛，創(chuàng)造了一個(gè)良好的社會(huì)環(huán)境。

從受理內(nèi)容分析，來(lái)信案件涉及方面比較雜，選舉方面的來(lái)信1件，宅基地1件，老干部生活補(bǔ)助1件，要求補(bǔ)助老年會(huì)經(jīng)費(fèi)1件，要求政府幫助貸款支持農(nóng)業(yè)發(fā)展的1件，與市長(zhǎng)公開電話合并比較，城建、土管涉及農(nóng)民宅基地的內(nèi)容比較多，共有8件。

深層次分析：信訪辦是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的一個(gè)必不可少的組成部分，它有效地減少和降低社會(huì)矛盾的劇烈程度。防止矛盾激化最直接、最有效的途徑，也是政府各辦公室工作人員工作細(xì)致認(rèn)真的表現(xiàn)，群眾的來(lái)信來(lái)訪相對(duì)減少，今年第一季度來(lái)信、來(lái)訪、來(lái)電的大幅度下降，就是各辦公室工作人員認(rèn)真、努力的結(jié)果。

為了更好地搞好信訪工作，場(chǎng)口鎮(zhèn)黨委政府作了專題研究認(rèn)為：一要加強(qiáng)和充實(shí)信訪辦的力量和提高村級(jí)信訪工作人員信息反饋速度；二要建立鎮(zhèn)村兩級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)的信訪登記制，做到領(lǐng)導(dǎo)督辦，有始有終；三要大力加強(qiáng)法制宣傳，引導(dǎo)群眾反映和解決問題走正確途徑，嚴(yán)防矛盾激化，為創(chuàng)造一個(gè)“生命陽(yáng)光、生活富�！钡膱�(chǎng)口而努力奮斗。