社工培訓(xùn)心得體會范文第1篇

編者按：一個月的培訓(xùn)接近尾聲，我們即將踏上工作的征程。通過學(xué)習(xí)，我對農(nóng)村信用社以及金融有了比較清晰的認識；樹立了終身學(xué)習(xí)的觀念；我學(xué)習(xí)到了許多業(yè)務(wù)知識和技能。我接觸了金融、法律、會計、出納、禮儀等課程，同時也學(xué)習(xí)了點鈔、珠算等技能；認識了一批志同道合的同事和朋友。這是我一生的財富，我會永遠珍惜；老師給我們的人生建議與處事技巧也讓我受益匪淺。作為一名信合的新員工，我將會始終保持上進心，不斷奮發(fā)向上。我會掌握扎實的業(yè)務(wù)知識和技能，做好自已的本職工作。

一個月的培訓(xùn)接近尾聲，我們即將踏上工作的征程。非常感謝信合給了我一個很好的提升的機會。在這一個月的時間里，我們的生活是充實的，同時也是沉重的。充實是因為我們汲取了豐富的知識養(yǎng)料，沉重的是因為感到自己知識的匱乏。在這個月的崗前培訓(xùn)中，我們收獲頗豐，提升了思想認識水平和覺悟。感悟也頗多，下面是我的心得體會：1、通過學(xué)習(xí)，我對農(nóng)村信用社以及金融有了比較清晰的認識。認識到信用社正處于深化改革階段，充滿機遇也充滿挑戰(zhàn)，也認識到了農(nóng)村信用社始終以服務(wù)于“三農(nóng)”為宗旨，是農(nóng)村金融的主力軍，對提高農(nóng)民生活水平和改善農(nóng)村經(jīng)濟環(huán)境發(fā)揮了重要作用。作為一個曾經(jīng)受惠于農(nóng)村信用社的一個普通百姓，作為一個中共黨員，我堅定了自已的信念，信合事業(yè)值得我為之奮斗終身，為人民服務(wù)，為廣大農(nóng)民服務(wù)是我的使命。2、樹立了終身學(xué)習(xí)的觀念。當(dāng)今時代是一個終身學(xué)習(xí)的時代。一個人要始終有所作為，有所發(fā)展，不為社會淘汰，就必須不斷地學(xué)習(xí)，以求知識的常新。因此要努力增強學(xué)習(xí)意識，樹立在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，在生活中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中生活的學(xué)習(xí)新理念。作為注入信合的一批新鮮血液，我們的責(zé)任是帶給信合活力和創(chuàng)新。而這些都需要我們不斷學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)商業(yè)銀行的先進的工作理念和管理制度，并結(jié)合自身的特點，創(chuàng)造出符合信用社模式的制度。3、我學(xué)習(xí)到了許多業(yè)務(wù)知識和技能。我接觸了金融、法律、會計、出納、禮儀等課程，同時也學(xué)習(xí)了點鈔、珠算等技能。我對農(nóng)村信用社業(yè)務(wù)的操作流程有了一個比較詳盡的了解，我相信這對我以后的工作很有幫助。這些知識和技能的提高也進一步提高了我的自信心和對金融的興趣，也消除了原本在我心中保留的困惑。一個月的培訓(xùn)是短暫的，因此我需要在以后的工作中繼續(xù)自我提高，不斷更新自已的知識體系，與時俱進。我也會學(xué)以致用，把自己所學(xué)用到工作中去，做好自己的本職工作。4、認識了一批志同道合的同事和朋友。這是我一生的財富，我會永遠珍惜。我們從互不相識的一群人到能相互信任友好和諧的一個信合團體，這其中得感謝信合給了我們這樣一個平臺。一起培訓(xùn)的55個學(xué)員之間建立了濃厚的友誼，大家互相幫助，共同進步，感受到了信合這個大家庭的溫暖和和諧。這也表明了信合的強大凝聚力和優(yōu)秀的企業(yè)文化。我相信在這樣的氛圍中工作肯定是快樂的。5、老師給我們的人生建議與處事技巧也讓我受益匪淺。如黃校長的“學(xué)會感恩”、“放低姿態(tài)，把自己當(dāng)成一個小學(xué)生”、“少說多做”。老師們以他們豐富的人生閱歷和深厚的學(xué)識感動了我們。我們將永遠銘記，并身體力行。在此向諸位老師致以誠摯的敬意！培訓(xùn)雖然結(jié)束了，但人生的學(xué)習(xí)沒有結(jié)束，學(xué)到老，才能活到老。作為一名信合的新員工，我將會始終保持上進心，不斷奮發(fā)向上。我會掌握扎實的業(yè)務(wù)知識和技能，做好自已的本職工作。在業(yè)余時間，多向老員工請教，多鉆研業(yè)務(wù)知識，勝任更加重要的工作崗位，逐步成為信合的中堅力量，為信合事業(yè)的發(fā)展付出汗水和努力。希望信合的明天會更好！

社工培訓(xùn)心得體會范文第2篇

此次會議是繼全國、全省社院工作會議召開后又一次全省范圍的社院工作會議，也是全省各級社院首次就教學(xué)培訓(xùn)工作召開的座談會。會上，與會代表踴躍發(fā)言，認真探討，就教學(xué)培訓(xùn)工作統(tǒng)一了思想，交流了情況，總結(jié)了經(jīng)驗，取得了共識，同時也加深了聯(lián)系和溝通。與會同志一致認為，全國社院工作會議的召開和《社會主義學(xué)院工作暫行條例》的，是對社院工作的極大推動，為社院建設(shè)提供了難得的發(fā)展機遇，現(xiàn)階段也是我省社院發(fā)展的較好時期，一定要抓住機遇，加快發(fā)展。

一、統(tǒng)一認識

與會同志一致認為:教學(xué)工作作為社院的中心工作，在統(tǒng)一戰(zhàn)線“三支隊伍”的建設(shè)中具有獨特優(yōu)勢和作用，任重道遠，應(yīng)該大有作為、大有可為。教學(xué)培訓(xùn)工作的好壞直接影響到社院地位和作用的體現(xiàn)和發(fā)揮，必須得到切實加強并要加快發(fā)展。

趙龍院長的講話材料中指出:要從大力實施人才強國戰(zhàn)略的高度，充分認識社院教學(xué)培訓(xùn)工作的重要性;要從認清形勢、加快社院發(fā)展的高度，增強做好社院教學(xué)培訓(xùn)工作的責(zé)任感和緊迫感;要與時俱進，開拓創(chuàng)新，全面推進社院教學(xué)培訓(xùn)工作;要整合全省社院資源，促進全省各級社院共同發(fā)展。他指出，一定要牢固樹立人才資源是第一資源的思想，強化大教育、大培訓(xùn)的觀點，與時俱進，認真組織統(tǒng)一戰(zhàn)線各類人才的教育培訓(xùn)，切實加強人才培訓(xùn)工作，為黨和國家培養(yǎng)出大批高素質(zhì)的黨外人才的黨的統(tǒng)戰(zhàn)人才。要以教學(xué)培訓(xùn)的大發(fā)展，來開創(chuàng)社院工作的新局面。

邵軍副部長在講話中指出，要從貫徹十六屆四中全會精神，加快黨的執(zhí)政能力建設(shè)的高度，認識加強社院工作的重要性。他就社院教學(xué)培訓(xùn)工作談三點意見:一要突出思想政治教育，始終堅持社會主義方向;二要突出統(tǒng)戰(zhàn)特色，切實提升教學(xué)質(zhì)量水平;三要強化措施，推動教學(xué)培訓(xùn)工作有序高效發(fā)展。他特別強調(diào)，各級社院要不斷改善辦學(xué)條件。市級社院要加快“四有”(有健全的領(lǐng)導(dǎo)班子、有編制、有經(jīng)費、有辦公場所)建設(shè)，根據(jù)《意見》的精神，從實際出發(fā)，因地制宜制定切實可行的發(fā)展規(guī)劃，確立階段性的基礎(chǔ)建設(shè)重點，積極爭取有關(guān)部門加大社院基本建設(shè)的辦學(xué)經(jīng)費的投人，為開展教學(xué)培訓(xùn)工作提供強有力的物質(zhì)保障。目前尚無辦公場所和經(jīng)費的社院，要盡快解決固定的辦公場所和必要的教學(xué)辦公經(jīng)費;有條件的社院，應(yīng)盡可能解決好辦學(xué)場地問題;與黨�；蚱渌�干部院校合辦的社院，應(yīng)保持其相對的獨立性，擁有必要的教學(xué)設(shè)施和后勤保障。省社院也要進一步改善辦學(xué)條件，提高服務(wù)水準(zhǔn)。

二、交流情況

與會同志分析了教學(xué)培訓(xùn)工作的具體內(nèi)容，從四方面進行了交流。

(一)教學(xué)內(nèi)容

社院教學(xué)培訓(xùn)必須以政治培訓(xùn)為主，把理論武裝作為首要任務(wù)，切實抓好統(tǒng)戰(zhàn)理論政策學(xué)習(xí)，有針對性地開展專題培訓(xùn)。省社院經(jīng)過10多年的教學(xué)培訓(xùn)實踐，逐步形成了一是基礎(chǔ)理論課、二是統(tǒng)戰(zhàn)理論與實踐課、三是應(yīng)用科學(xué)及知識課、四是社會實踐課的教學(xué)體系。在教學(xué)內(nèi)容中突出四性，即政治性、理論性、統(tǒng)戰(zhàn)性和實踐性。在當(dāng)前來講，要著重組織學(xué)習(xí)好“三個代表”重要思想、樹立科學(xué)發(fā)展觀、加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)。在統(tǒng)戰(zhàn)理論方面做好“三論”(統(tǒng)一戰(zhàn)線理論、中國特色政黨制度理論、參政黨建設(shè)理論)、“兩史”(民主黨派史和多黨合作史)、“兩觀”(馬克思主義民族觀和宗教觀)的課程安排。

在突出思想政治教育的同時，要根據(jù)不同班次和不同學(xué)員，按照缺什么補什么的原則，組織其他課程的學(xué)習(xí)。如鎮(zhèn)江市在培訓(xùn)中除了突出政治培訓(xùn)，還突出能力要素。針對黨外干部專業(yè)技能突出，但行政管理能力相對較弱的實際情況，開設(shè)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、創(chuàng)新思維、電子政務(wù)、突發(fā)公共事件處理等公共管理課程。努力實現(xiàn)黨外干部從專才向通才的轉(zhuǎn)變，全面提高他們的行政管理和組織領(lǐng)導(dǎo)的能力。在形勢政策教育中，針對目前社會上的一些熱點、工作中的難點、思想上的疑點開展教育，開設(shè)了“宏觀經(jīng)濟形勢發(fā)展”、“長三角、沿江開發(fā)與鎮(zhèn)江經(jīng)濟”、“優(yōu)化旅游環(huán)境與發(fā)展鎮(zhèn)江旅游業(yè)”等課程，幫助黨外干部加深對國情、省情、市情的了解，提高系統(tǒng)分析問題和科學(xué)判斷的能力。

(二)教學(xué)組織

社院教學(xué)培訓(xùn)不同干黨校、普通高等院校的一個重要之處就在于統(tǒng)一戰(zhàn)線具有的自我教育的優(yōu)良傳統(tǒng)，“三自”(自己提出問題、自己分析問題、自己解決問題)、“三不”(不抓辮子、不扣帽子、不打棍子)的方針貫穿教學(xué)組織的全過程。

鹽城市社院注重開展研究型教學(xué)，對每期培訓(xùn)班都要求學(xué)員對鹽城市社會經(jīng)濟發(fā)展、市社院的工作、全市統(tǒng)戰(zhàn)工作各提一條建議，在培訓(xùn)期間進行研討和交流。通過這一方法共收集到各類合理化建議和有價值信息達300多條，反映了廣大學(xué)員對社院培訓(xùn)工作的熱情和期望，也為更好地改進培訓(xùn)共和提供了幫助。同時，還把統(tǒng)一戰(zhàn)線理論研究會的工作與社院的培訓(xùn)工作相結(jié)合，組織社會各界人士與社院專家教授進行交流研討，達到相互切磋、相互促進的作用。

同時，各級社院也一直在探索新的、有效的教學(xué)方法，來提高教學(xué)質(zhì)量和增強教學(xué)效果。如蘇州市的“創(chuàng)新培訓(xùn)模式，拓展個人潛能”引起了廣泛關(guān)注。他們將在企業(yè)人才培訓(xùn)領(lǐng)域廣為采用的體驗式培訓(xùn)引入干部培訓(xùn)，著力提高學(xué)員的“情商”。拓展訓(xùn)練要求集體或個人借助器材完成規(guī)定的動作，學(xué)員在完成動作的過程中，挑戰(zhàn)心理極限，克服心理惰性，從而認識自身的潛能，發(fā)現(xiàn)群體的作用，提高應(yīng)對復(fù)雜局面的能力。拓展訓(xùn)練看似游戲，實則既要運動肢體，又要開動腦筋，領(lǐng)悟活動背后蘊涵的人生哲理。事后學(xué)員們普遍反映:拓展訓(xùn)練讓我們重新認識了自己，磨練了個人意志，增進了人與人之間的情感，增強了團隊凝聚力;提高了團隊組織、協(xié)調(diào)、溝通和執(zhí)行能力。

(三)教學(xué)管理

教學(xué)管理是搞好教學(xué)培訓(xùn)的重要手段和保證。連云港市在教學(xué)管理中推行目標(biāo)管理，落實培訓(xùn)工作責(zé)任制。他們科學(xué)確立培訓(xùn)工作目標(biāo)，堅持總體目標(biāo)與個體目標(biāo)有機結(jié)合，并根據(jù)形勢任務(wù)的發(fā)展需要，適時進行調(diào)整充實。定期對培訓(xùn)工作進行目標(biāo)考核，獎優(yōu)罰劣。

加強規(guī)范化管理，完善社院規(guī)章制度是教學(xué)管理中重要的一環(huán)。泰州市委統(tǒng)戰(zhàn)部根據(jù)管理工作的需要，逐步建立和完善了一系列規(guī)章制度。其中有院長分工負責(zé)制，院長定期聯(lián)席會議制度，教務(wù)管理辦法，學(xué)員學(xué)習(xí)管理制度，優(yōu)秀學(xué)員評選辦法，學(xué)習(xí)考試制度和學(xué)員跟蹤考察制度等行之有效的規(guī)章制度，使學(xué)院培訓(xùn)工作日益制度化、規(guī)范化，減少盲目性和隨意性，形成了具有社院特色的管理體制。

南通市社院在班委會的組建上，注意遴選各方面相對優(yōu)秀，并且具有一定代表性的學(xué)員。既考慮到學(xué)員的行政職務(wù)、學(xué)術(shù)層次、技術(shù)職稱，又考慮到各地區(qū)、各單位推薦的情況，同時還要考察到區(qū)域、行業(yè)、界別的代表性。所組建的班委會，在發(fā)揮帶頭作用、協(xié)助搞好管理、組織開展活動等方面，都較好地發(fā)揮了作用。

(四)學(xué)用結(jié)合

各地社院在培訓(xùn)中堅持按照黨外代表人士隊伍建設(shè)的需要確定培訓(xùn)的任務(wù)和內(nèi)容，通過培訓(xùn)推進黨外代表人士的安排和使用。如常州市社院在培訓(xùn)中注意做到三個結(jié)合:一是培訓(xùn)與民主黨派自身建設(shè)相結(jié)合，堅持對民主黨派中青年后備干部、新進市委委員、基層支部骨干的新成員進行培訓(xùn);二是培訓(xùn)與黨外領(lǐng)導(dǎo)干部選拔配備工作相結(jié)合。配合市委組織部對所有黨外縣處級后備干部進行了時間不少于一個半月的培訓(xùn);三是培訓(xùn)與人大政協(xié)換屆的黨外人士政治安排相結(jié)合，通過各級統(tǒng)戰(zhàn)部門積極向人大政協(xié)推薦合適人選。

三、主要成績和墓本經(jīng)驗

與會同志一致認為，我省市級社院自創(chuàng)辦以來，特別是自80年代中期相繼復(fù)校以來，在各級黨委的領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)戰(zhàn)部的指導(dǎo)下，在各民主黨派、工商聯(lián)的支持下，克服諸多困難，發(fā)揚艱苦奮斗、奮發(fā)有為的精神，在培訓(xùn)民主黨派、無黨派人士和統(tǒng)戰(zhàn)干部方面做了大量卓有成效的工作，取得了可喜的成績。

(一)主要成績

1，培訓(xùn)人員、班次不斷增加，成果喜人

據(jù)統(tǒng)計，省社院自 1985年復(fù)校1986年舉辦第一期培訓(xùn)班以來，截止2004年底共舉辦各類計劃內(nèi)班次108期，培訓(xùn)學(xué)員4600余人。揚州市參加過黨外干部培訓(xùn)班學(xué)習(xí)的人員中，不少人先后安排擔(dān)任市級領(lǐng)導(dǎo)職務(wù):其中副市長2名，市政協(xié)副主任6名;市政府部門副局長共30名，市級民主黨派班子中擔(dān)任主、副委的20名，各縣(市、區(qū))人大、政府、政協(xié)三大班子負責(zé)人54名。無錫市從復(fù)校起共組織舉辦各類培訓(xùn)班60期，累計培訓(xùn)學(xué)員3500多人次。尤其是通過和組織部、黨校聯(lián)合辦班，連續(xù)舉辦了16期非中共中青年干部培訓(xùn)班，培訓(xùn)黨外干部661名，學(xué)員中，先后有1人提任為省部級領(lǐng)導(dǎo)干部，7人提任為市廳級領(lǐng)導(dǎo)干部，125人提任為縣處級領(lǐng)導(dǎo)干部，42人進人了市各民主黨派、工商聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)班子擔(dān)任專兼職領(lǐng)導(dǎo)，其中7人任主委，539人次當(dāng)選為各級人大代表和政協(xié)委員。

2、為統(tǒng)一戰(zhàn)線“三支隊伍”建設(shè)作出了獨特的貢獻

我省各級社院根據(jù)黨和國家不同時期的中心任務(wù)和對統(tǒng)戰(zhàn)工作的總體要求，以政治培訓(xùn)為主，努力做好統(tǒng)一戰(zhàn)線“三支隊伍”的教育培訓(xùn)工作。通過培訓(xùn)，黨政領(lǐng)導(dǎo)干部強化了統(tǒng)戰(zhàn)觀念，提高了統(tǒng)戰(zhàn)理論、政策水平;黨外代表人士提高了政治把握能力、參政議政能力、組織領(lǐng)導(dǎo)能力和合作共事能力;統(tǒng)戰(zhàn)干部的政治、理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)也得到了提高�！叭�支隊伍”的建設(shè)為鞏固和發(fā)展我省的愛國統(tǒng)一戰(zhàn)線、服務(wù)我省“兩個率先”及全面建設(shè)小康社會提供了強有力的人才保證和智力支持。

(二)總結(jié)了經(jīng)驗

1、黨委重視、多方支持是培訓(xùn)取得成功的根本保證

各級黨委對社院建設(shè)、培訓(xùn)給予了極大的關(guān)心和支持，這是社院不斷發(fā)展、培訓(xùn)取得成功的重要前提。淮安市委把統(tǒng)戰(zhàn)干部培訓(xùn)工作納人全市干部培訓(xùn)辦班的總體工作規(guī)劃中，每年培訓(xùn)的具體計劃都由市委組織部、統(tǒng)戰(zhàn)部共同制訂。市委分管領(lǐng)導(dǎo)在培訓(xùn)班開學(xué)典禮上，都親自到會為學(xué)員作動員講話。正是因為領(lǐng)導(dǎo)重視，認識統(tǒng)一，使全市統(tǒng)戰(zhàn)干部墻訓(xùn)工作保持了良好的局面。

徐州市堅持把“三支干部隊伍”培訓(xùn)工作當(dāng)作一項經(jīng)常性、基礎(chǔ)性工作來抓。統(tǒng)戰(zhàn)部每年年初研究工作，都把”三支干部隊伍”的教育培訓(xùn)作為重要內(nèi)容來研究;每年年終總結(jié)工作，都認真總結(jié)教育培訓(xùn)工作的經(jīng)驗，找出存在的問題。重要的班次，部領(lǐng)導(dǎo)積極主動向市委匯報，爭取市委領(lǐng)導(dǎo)的支持和重視。同時結(jié)合工作實際，及時提出加強教育培訓(xùn)工作的意義和措施。統(tǒng)戰(zhàn)部領(lǐng)導(dǎo)多次在會議上強調(diào)培訓(xùn)工作的重要性，經(jīng)常為教育裝工作出題目、定任務(wù)，親自為培訓(xùn)班講課。分管教育培訓(xùn)工作的副部長親自指導(dǎo)和督促教育培訓(xùn)工作規(guī)劃和當(dāng)年計劃的擬定，過問和安排教學(xué)內(nèi)容，經(jīng)常深人學(xué)員中了解他們的學(xué)習(xí)、思想和工作情況，并親自率領(lǐng)培訓(xùn)班的學(xué)員進行社會調(diào)查。每次舉辦培訓(xùn)班，各位部長都參加開學(xué)典禮和結(jié)業(yè)儀式，使學(xué)員很受鼓舞。

2、主動多做工作，爭取各方面對教學(xué)培訓(xùn)的積極支持

教學(xué)培訓(xùn)工作要開展得好，既要依靠部門自身的努力，還要爭取多方的支持，力求在相關(guān)部門的密切配合下形成合力。如常州市社院在工作中做到四個主動:即主動與市委統(tǒng)戰(zhàn)部、市委組織部聯(lián)系，爭取領(lǐng)導(dǎo)的支持，這幾年該市黨外干部培訓(xùn)均由統(tǒng)戰(zhàn)部、組織部列人全市干部培訓(xùn)計劃、由組織部統(tǒng)一下發(fā)文件，組織生源，有利于工作力度加大;主動與市財政部門聯(lián)系，取得必要的經(jīng)濟支撐;主動與市黨校聯(lián)系，在教學(xué)場所、教學(xué)管理是取得幫助;主動與學(xué)員所在單位取得聯(lián)系，取得他們的理解和支持，保證學(xué)員能按期參加培訓(xùn)。

四、工作建議

1、各級黨委要從鞏固和發(fā)展統(tǒng)一戰(zhàn)線和多黨合作事業(yè)的戰(zhàn)略高度，充分認識加強社會主義學(xué)院工作的重要性，切實關(guān)心和支持社院的建設(shè)與發(fā)展，省委統(tǒng)戰(zhàn)部能協(xié)調(diào)有關(guān)部門支持社院工作，幫助社院改善辦學(xué)條件，努力為社院創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。

2、避免學(xué)員和教學(xué)內(nèi)容的重復(fù)培訓(xùn)。《條例》對市以上社院的培訓(xùn)對象進行了規(guī)定，但在市及以下層面上，由于成員分散，還需要各方多做協(xié)調(diào)，盡量減少學(xué)員短期內(nèi)重復(fù)培訓(xùn)。在教學(xué)內(nèi)容上應(yīng)建立分級、分類培訓(xùn)體制，避免內(nèi)容老套路、空泛化、隨意性。

3、加強我省社院教學(xué)科研和隊伍建設(shè)。科研要與教學(xué)相結(jié)合，將科研成果轉(zhuǎn)化到課堂，豐富教學(xué)培訓(xùn)內(nèi)容，要以高水平的科研來推動教學(xué)培訓(xùn)工作的開展;要培養(yǎng)出一批真才實學(xué)的教學(xué)科研骨干、學(xué)術(shù)帶頭人和適應(yīng)社院工作的其他人才來推動社院工作的開展。

社工培訓(xùn)心得體會范文第3篇

【關(guān)鍵詞】外來務(wù)工人員 技能培訓(xùn) 歸屬感 調(diào)查

【中圖分類號】G72 【文獻標(biāo)識碼】A 【文章編號】2095-3089（2023）08-0230-02

教育是人類發(fā)展的基本條件和每一個公民的真正利益所在，通過提高外來務(wù)工人員的受教育水平，可以提高他們的職業(yè)技能和生活質(zhì)量。同時，教育培訓(xùn)作為一種對外來務(wù)工人員的社會支持和服務(wù)，可以提高他們的社會融入和社會參與。筆者認為大量的農(nóng)民工在相對比較短的時間內(nèi)進入城市，而且從事的大多是勞動密集型行業(yè)，一旦經(jīng)濟發(fā)生較大的波動，這些外來務(wù)工人員因沒有一技之長而在城市無法生存，回原籍也已經(jīng)無地可種，將成為社會的不穩(wěn)定因素。在這樣的背景下，筆者對外來務(wù)工人員的技能培訓(xùn)進行了實踐探索。

一、外來務(wù)工人員職業(yè)技能培訓(xùn)的主要途徑

由于外來務(wù)工人員屬于弱勢群體，本文所研究的教育培訓(xùn)不完全以市場為主導(dǎo)，而體現(xiàn)社會的人文關(guān)懷，立足于維護外來務(wù)工人員的基本權(quán)益，提高他們的生活質(zhì)量，從而滿足他們的精神需求和自我發(fā)展需求。為此，培訓(xùn)機構(gòu)用好人力資源和社會保障局的政府技能補貼培訓(xùn)政策就尤為重要，凸現(xiàn)培訓(xùn)的社會公益性。

1.加強與社區(qū)街道的聯(lián)系，對技能培訓(xùn)進行政策宣傳解讀

外來務(wù)工人員是分散在各行各業(yè)的群體，因職業(yè)原因而較少接觸網(wǎng)絡(luò)資源，教育機構(gòu)也不可能靠某項文件、活動去宣傳技能培訓(xùn)的相關(guān)政策讓大部分的外來務(wù)工人員了解政府補貼技能培訓(xùn)。社區(qū)街道居委會作為居民的自我管理組織，是最了解社區(qū)全體居民的組織，通過居委會去宣傳技能培訓(xùn)的相關(guān)政策，可在最大程度上讓廣大外來務(wù)工人員了解政策。為此，讓居委會的同志充分了解方針政策成了加強外來務(wù)工人員職業(yè)技能培訓(xùn)的主要途徑之一。

2.加強與企業(yè)合作，技能培訓(xùn)與推薦就業(yè)良性互動

開展訂單定向培訓(xùn)，提高職業(yè)培訓(xùn)的就業(yè)率。吸引外來務(wù)工人員積極參加職業(yè)技能培訓(xùn)的有效方法之一就是實現(xiàn)受教育者的充分就業(yè)。為了幫助外來務(wù)工人員就業(yè)，培訓(xùn)機構(gòu)積極實施“企業(yè)下單、學(xué)校接單、政府買單”的培訓(xùn)方式，努力使企業(yè)對勞動力的需求與社會供給有效對接起來。一方面是培訓(xùn)機構(gòu)與用工企業(yè)簽訂就業(yè)訂單，根據(jù)用人單位的委托書或者就業(yè)訂單，開展定向、定點招生培訓(xùn)，保證就業(yè)。另一方面注重加強與用人單位的聯(lián)系，通過簽訂委托培訓(xùn)協(xié)議，約定雙方的責(zé)任和權(quán)益，實現(xiàn)培訓(xùn)和輸出的良性互動。

3.根據(jù)需求制定相適應(yīng)的培訓(xùn)項目，形成優(yōu)勢專業(yè)

（1）技能培訓(xùn)和技術(shù)發(fā)展相結(jié)合。信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，使計算機已成為全社會每一個人必備的應(yīng)用技能，為此，積極舉辦各類電腦培訓(xùn)班，從辦公自動化、多媒體制作等初級操作到網(wǎng)頁設(shè)計、電子商務(wù)師等中高級的培訓(xùn)，滿足不同層次的需求。

（2）技能培訓(xùn)和社會需求相結(jié)合�，F(xiàn)代社會的迅速發(fā)展使得呼叫業(yè)務(wù)需求急劇上升，根據(jù)一些包括聯(lián)通公司、移動等在內(nèi)的大型企業(yè)的要求，及時設(shè)立呼叫服務(wù)員這樣的培訓(xùn)專業(yè)。

（3）技能培訓(xùn)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)相結(jié)合。培訓(xùn)機構(gòu)所在區(qū)的發(fā)展以商業(yè)為主，區(qū)域內(nèi)有大量的集團商場、超市等，營業(yè)員層次參差不齊，及時開設(shè)營業(yè)員（日用百貨）中高級的培訓(xùn)，滿足區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展需求。

二、外來務(wù)工人員職業(yè)技能培訓(xùn)的主要內(nèi)容與方式

外來務(wù)工人員的技能培訓(xùn)是否有效持續(xù)發(fā)展，歸根到底取決于能否滿足他們的個性化學(xué)習(xí)需求，為此，針對外來務(wù)工人員的素質(zhì)和就業(yè)等實際需求情況，培訓(xùn)機構(gòu)在課程內(nèi)容、培訓(xùn)方式兩方面予以了一定的創(chuàng)新。

（1）課程內(nèi)容。堅持以文化知識為基礎(chǔ)，以掌握實用技能為重點，除了專業(yè)的技能培訓(xùn)外，還重點開展外來務(wù)工人員的個體心理疏導(dǎo)培訓(xùn)、城市社會規(guī)范培訓(xùn)。

個體心理疏導(dǎo)培訓(xùn)。部分外來務(wù)工人員由于生活的壓力、處境的尷尬，加上較低的文化水平，使得他們往往以消極的態(tài)度對待自己，戴著灰色的眼鏡看待別人、認知社會，這種情況不僅不利于其自身的就業(yè)適應(yīng)，而且很容易使其游離于社會之外，不利于社會整合。鑒于此，需要注意對他們進行心理疏導(dǎo)，一方面引導(dǎo)他們不失志、不消沉、另一方面破除保守、懶散的意識與習(xí)慣，樹立正確的就業(yè)觀。

城市社會規(guī)范培訓(xùn)。加強對外來務(wù)工人員的職業(yè)道德修養(yǎng)以及現(xiàn)代企業(yè)規(guī)章制度等內(nèi)容的培訓(xùn)，幫助他們樹立正確的現(xiàn)代就業(yè)觀念，包括市場意識、競爭意識、團隊意識等，使他們能盡快的適應(yīng)現(xiàn)代城市社區(qū)生活，同時，加強城市歸屬感教育，淡化原籍觀念，形成對現(xiàn)代城市的認同感，增加他們的城市歸屬感和凝聚力。

（2）培訓(xùn)方式。理論聯(lián)系實際，鼓勵他們從實踐中學(xué)習(xí)，從經(jīng)驗中學(xué)習(xí)是前提。從培訓(xùn)方式上，安排菜單式培訓(xùn)和訂單式培訓(xùn)兩種方式，菜單式培訓(xùn)可提供多種培訓(xùn)項目，供他們自由選擇；訂單式培訓(xùn)是根據(jù)用工單位提出具體的項目并且必須按照用工單位的要求實施的一種培訓(xùn)方式。這就要求培訓(xùn)機構(gòu)走出校門，主動與市場接軌，與用工單位聯(lián)系，抓住市場需求，做到市場需要什么樣的勞動力，就對他們開展什么樣的培訓(xùn)。

三、加強外來務(wù)工人員職業(yè)技能培訓(xùn)作用之城市歸屬感對比

當(dāng)前城市里的外來務(wù)工人員問題依然十分突出，主要表現(xiàn)在：收入偏低、勞動時間長、缺乏社會保障、子女上學(xué)等，筆者只從外來務(wù)工人員在參加培訓(xùn)前后的城市歸屬感方面做了一些簡單的對比，設(shè)計問卷如表1：

作為對自身處境的主觀感受，這幾個指標(biāo)由相同的個性因素決定，從問卷設(shè)計角度來看這5個方面各有側(cè)重，權(quán)重相當(dāng)，具有可操作性。

通過在各個培訓(xùn)班級抽取一定數(shù)量的學(xué)員進行調(diào)查，共發(fā)放了125份問卷，回收有效問卷116份，有效回收率達到92.8%。為了了解培訓(xùn)前后學(xué)員的歸屬感變化情況，對所得數(shù)據(jù)進行分析，得出如表2所示的分布表。

從表2可以看出，實驗前后城市歸屬感最差的都是初級學(xué)員，即沒有任何技能的對象，而能參加高級培訓(xùn)的人員往往有一定的技能，他們對城市的歸屬感相對較高，這和現(xiàn)實狀況也非常的吻合。比較實驗前后發(fā)現(xiàn)明顯的特征是參加初、中級培訓(xùn)的對象其歸屬感有較大的提高，分別提高了3.9%，5.3%，而高級則僅提高了0.2%，我們推斷是當(dāng)一個人沒有技能或具備初級技能的時候，他的求知欲望比較強烈，此時幫助他培訓(xùn)在很大程度上能增強其自信心，讓他相信自己的一技之長可在城市中立足生存，所以前后的歸屬感提高明顯，而本身已經(jīng)具備一定技能的人他的城市歸屬感尚可，再增加某項技能對其歸屬感的變化不明顯。當(dāng)然，外來務(wù)工人員的歸屬感和其自身的收入水平、年齡、社保等也是息息相關(guān)的，受條件限制，不作一一闡述。

參考文獻：

[1]汪敏生.宇.上海市外來務(wù)工人員教育培訓(xùn)的對策與行動研究[J].教育與職業(yè)，2009年（5）29-31

社工培訓(xùn)心得體會范文第4篇

摘 要：培訓(xùn)作為企業(yè)人力資源實現(xiàn)增值的一條重要途徑，是人性觀、激勵理論等管理理論在日常工作管理中的提煉和應(yīng)用，同時也是企業(yè)的一種系統(tǒng)化智力投資。隨著企業(yè)對于培訓(xùn)的不斷重視，人力資源的這種增值方式對企業(yè)發(fā)展的意義顯得日益重要。

關(guān)鍵詞：企業(yè)培訓(xùn)人性觀激勵智力投資

企業(yè)培訓(xùn)是企業(yè)通過各種方式，使員工具備完成現(xiàn)在或?qū)�來工作所需要的知識、技能并改變他們工作態(tài)度，以改善員工在現(xiàn)有或?qū)�來職位上的工作業(yè)績，并最終實現(xiàn)提升企業(yè)整體績效的一種具有計劃性和連續(xù)性的活動[1]。企業(yè)培訓(xùn)作為企業(yè)管理中的人性觀、激勵理論和組織中的心理契約的體現(xiàn)手段和實現(xiàn)方式，逐步成為人力資源實現(xiàn)增值的一條重要途徑。

一、企業(yè)培訓(xùn)的人性觀意義

（一）企業(yè)培訓(xùn)滿足了人性假設(shè)理論中“員工社會、心理的需求”

中國古代人性理論有性善、性惡、性素樸和性三品論等幾個主要的假設(shè)觀點。對以上假設(shè)和與之對應(yīng)的管理模式進行梳理，會發(fā)現(xiàn)雖然不同人性觀指導(dǎo)下的傳統(tǒng)管理思想大相徑庭，但從總體來看它們還是呈現(xiàn)出一些主要特征，即以人為本、德治、順道、求和，突出以人為本，運用共同的價值觀念和社會責(zé)任感去實現(xiàn)管理并推動個人和社會發(fā)展。

無獨有偶，西方的人性假設(shè)理論和管理理論也有與中國傳統(tǒng)管理觀類似的理論出現(xiàn)。20世紀(jì)20年代后期，著名的霍桑實驗揭開了對人性認識的新一頁�；羯�實驗表明，人處于一定社會關(guān)系中的群體成員，個人的物質(zhì)利益在調(diào)動工作積極性上只具有次要的意義，群體間良好的人際關(guān)系才是調(diào)動工作積極性的決定性因素。社會人假設(shè)應(yīng)運而生，它假設(shè)認為，員工在工作中得到的物質(zhì)利益是次要的，他們更關(guān)心地是人際關(guān)系、尊重、社交等社會性需要。

培訓(xùn)的開展以注重員工所需為出發(fā)點，采用有效的措施，充分調(diào)動人的工作積極性，發(fā)掘人的潛力。把合作和協(xié)調(diào)融合培訓(xùn)之中，合作和協(xié)調(diào)成為活動的主題，通過建立良好、共商、共同進步的人際關(guān)系氛圍，為組織和員工的發(fā)展提供和諧的環(huán)境，通過營造良好的人際關(guān)系，使人與人之間和睦相處，密切合作。在學(xué)習(xí)和改變溝通方式和途徑的同時，有利于企業(yè)內(nèi)部信息暢通，上下級之間溝通便利，同事之間和諧友好。拓展實踐培訓(xùn)強調(diào)員工親身體驗，員工在情感體驗和自我暴露的同時，融情于管理之中，無形間拉近了人與人之間、上下級之間的距離，使員工的歸屬感、整體感和集體責(zé)任感予以提升，員工會為了樹立集體形象而努力，并自覺維護集體榮譽，增強員工的集體榮譽感，促進集體目標(biāo)的實現(xiàn)。

（二）企業(yè)培訓(xùn)提供了員工自我實現(xiàn)和自我突破的條件。

20世紀(jì)50年代，亞伯拉罕.馬斯洛在對人的需要開展大量研究的基礎(chǔ)上，創(chuàng)造性地提出了“需要層次理論”。他認為，人類需要的最高層次就是“自我實現(xiàn)”。所謂“自我實現(xiàn)”，是說人具有發(fā)揮自己的潛能、表現(xiàn)自己的才能的需要。人們需要一種適宜的工作環(huán)境、工作條件，使人們能在這種條件下充分挖掘自己的潛力，充分發(fā)揮自己的才能[2]。

企業(yè)培訓(xùn)絕不是盲目、毫無目的的。培訓(xùn)是針對在日常工作和生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題和狀況有目的的進行的一種提升員工和集體能力的活動。培訓(xùn)中的課程安排和設(shè)置，都是按照大多數(shù)員工自身工作發(fā)展需要而開展的，緊貼員工所需，重視對他們的培養(yǎng)和塑造，使員工的知識、技能、工作方法、工作態(tài)度以及工作的價值觀得到改善和提高，使之有能力去更好的完成工作，從而能發(fā)揮出最大的潛力提高個人業(yè)績，推動個人的不斷進步，使每個人都能最大限度的發(fā)揮出自己的作用。培訓(xùn)中所創(chuàng)設(shè)出的良好工作氛圍也為此后的工作環(huán)境、管理制度的改善和創(chuàng)造提供了有利的條件，極大的調(diào)動了員工的積極性。

二、企業(yè)培訓(xùn)是實現(xiàn)激勵的手段

激勵是企業(yè)人力資源管理中的核心內(nèi)容，是企業(yè)管理中必不可少的環(huán)節(jié)和活動。激勵的目的是讓員工具有正確的工作動機，使其在實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的同時能夠滿足自身的需要，提高員工的滿意度，從而充分調(diào)動和提升員工們在工作中的積極性、主動性和創(chuàng)造性[3]。從組織行為學(xué)上講激勵指通過刺激激發(fā)人的動機，增強人的內(nèi)在動力，促使個體有效地達到目標(biāo)的心理過程，即通常所說的調(diào)動人的積極性。

（一）內(nèi)容型激勵理論在培訓(xùn)中的應(yīng)用

內(nèi)容型激勵理論著眼于滿足人們需要的內(nèi)容，即：人們需要什么就滿足什么，從而激起人們的動機。管理心理學(xué)認為，需要是激勵過程的起點，這一系列的理論就是以人的需要為出發(fā)點探討激勵工作動機的規(guī)律性。

馬斯洛的需要層次理論將人的需要從低到高分為七個層次；赫爾伯格的雙因素理論認為人類存在兩種不同類型的需要，即保健因素和激勵因素；奧爾德弗的ERG理論發(fā)展了馬斯洛和赫爾伯茨的需要理論，將人類的需要歸為生存需要、相互關(guān)系需要、成長需要；麥克利蘭的成就需要理論側(cè)重于對高層次管理中被管理者的研究，將人類的高層次需要劃分為權(quán)利的需要、歸屬和社交的需要、成就的需要。上述幾種理論雖然劃分的原則和方式以及發(fā)展方向各有不同，但是他們的共同點在于探索怎么去滿足、調(diào)節(jié)、引導(dǎo)、培養(yǎng)人的需要，從而達到從根本上調(diào)動員工積極性的目的。培訓(xùn)作為激勵的一種手段，從安全需要、社交需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)需要、成就需要等不同方面給予員工不同方面的滿足。

隨著國企私有化改制的深入，失業(yè)的員工已達數(shù)千萬。再加上社會上的私有企業(yè)、小企業(yè)本身存在的風(fēng)險性因素，人員的流動和變換更為嚴(yán)重。員工在工作的同時也時刻面臨著下崗失業(yè)的隱憂。而培訓(xùn)的進行給員工一種心理暗示，在一定程度上確保了員工在一定時期內(nèi)避免失業(yè)的危險，消除了他們對于工作崗位不穩(wěn)定、不安全的隱憂。

近年來，許多企業(yè)在為員工培訓(xùn)中貫徹以人為本的中心思想，采取了許多積極的嘗試，產(chǎn)生出多元化的培訓(xùn)方式，如實行個人設(shè)計培訓(xùn)計劃、提倡參與式培訓(xùn)、職業(yè)生涯設(shè)計和終生教育以及開展豐富人生的培訓(xùn)活動等，使得培訓(xùn)既是一種員工知識技能提高的手段，同時也是一種員工之間、上下級間的相互交流溝通的方式方法。因而促進員工間的交流與合作，增進彼此間的信任和責(zé)任感，也是現(xiàn)在培訓(xùn)的目標(biāo)之一。培訓(xùn)作為一種非學(xué)歷的成人教育，旨在提高學(xué)員的綜合素養(yǎng)，提升學(xué)員的工作能力，使其愉快地完成安排的培訓(xùn)任務(wù)。

柔性管理模式下的培訓(xùn)任務(wù)是將學(xué)員放在第一位，鼓勵他們自我教育、自我管理、自我服務(wù)，將“要我學(xué)”變成“我要學(xué)”，把組織目標(biāo)內(nèi)化，進而外化為自覺行為。培訓(xùn)中可以感受到組織和同事的尊重和理解，挖掘出工作中的情感凝聚，使員工友愛和歸屬的需要得到體驗和滿足。培訓(xùn)內(nèi)容可以分為不同的層次：知識學(xué)習(xí)――技能培訓(xùn)――態(tài)度養(yǎng)成――潛能開發(fā)。其中，潛能開發(fā)是人才開發(fā)中最深層次的內(nèi)容，指對人的心理素質(zhì)的開發(fā)，涉及一系列的人的個性心理品質(zhì)和潛意識的調(diào)整與開發(fā)。這種培訓(xùn)使員工的潛能得到開發(fā)，最深層的內(nèi)在需要得到滿足，在不斷的自我實現(xiàn)體驗中工作動機得到激發(fā)，從而更加敢于挑戰(zhàn)和創(chuàng)新，推動企業(yè)快速發(fā)展。

（二）培訓(xùn)能促進實現(xiàn)組織契約的形成

現(xiàn)代企業(yè)理論認為，企業(yè)是“一個契約組合”，或者是“一系列合約的聯(lián)結(jié)”。這些契約可能是文字的、明確的，也可能是口頭的、心理的和內(nèi)隱的。在企業(yè)理論中一般討論的都是正式的經(jīng)濟契約，很少人注意到隱形的“心理契約”。近年來由于競爭全球化、企業(yè)結(jié)構(gòu)重組、人員精簡、不斷變革等全球大環(huán)境的影響，心理契約的研究逐漸得到重視[4]。

心理契約是雇傭關(guān)系中雙方對于相互責(zé)任的認知，或者說是一種主觀體驗，是個體對他與組織意見相互關(guān)系的體驗和見解。正式的雇傭契約一般是穩(wěn)定的，很少會發(fā)生改變。但心理契約卻處于一種不斷變更和修訂的狀態(tài)。良好心理契約的構(gòu)建，應(yīng)以科學(xué)的職業(yè)生涯設(shè)計為保證。員工追求的不僅是一種經(jīng)濟利益，更是一種良好的職業(yè)發(fā)展前景。選擇一個組織往往是以追求個人良好的發(fā)展前景為目的的。因此，企業(yè)在建立培訓(xùn)體系時，一定要與員工的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃相結(jié)合，以此保證培訓(xùn)的目的與個人發(fā)展目標(biāo)、企業(yè)發(fā)展目標(biāo)相適應(yīng)，增強員工的成就感、滿意度和忠誠度，起到強化員工心里契約的作用。

從心理契約的角度來看，加強培訓(xùn)、增強員工的崗位勝任能力是加強其心理契約的有力措施。從人員培訓(xùn)到崗位培訓(xùn)，從授課的方式多樣到團隊活動的靈活，從單一的培訓(xùn)模式到立體的培訓(xùn)體系，無一不是增強員工心理契約、提高員工認同度的有力保證。

采用立體化的培訓(xùn)除了具有提高員工技能的目的外，還有一個隱含的目的，就是培養(yǎng)員工的獻身精神，以此加強心理契約。因為只有不斷的提供改進自我的機會才能使員工建立對企業(yè)的獻身精神。所以說，培訓(xùn)的機會有助于塑造員工的獻身精神。

培訓(xùn)在對增強員工心理契約的作用方面愈發(fā)凸顯的另一個原因是，在當(dāng)今競爭如此激烈的環(huán)境中，終身雇傭制度似乎已成為一種夢想，公司不會保證永遠不解雇他們。員工將會通過不斷的、系統(tǒng)化的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)來盡力保證自己的競爭力。作為回報，公司盡可能地保證員工具備“可雇傭性”――領(lǐng)先的技能，即保證不斷地為他們提供培訓(xùn)和教育，擴展其知識技能，使得員工在任何時候都具備找到理想工作的能力，以保證員工心理契約的穩(wěn)定。隨著培訓(xùn)課程和培訓(xùn)方式的不斷發(fā)展和完善，對員工進行培訓(xùn)前，要結(jié)合員工的職業(yè)規(guī)劃，為員工職業(yè)生涯發(fā)展勾勒遠景，并為員工制定“量身定做”的培訓(xùn)計劃，保證員工培訓(xùn)的有效性和連續(xù)性；培訓(xùn)中給予員工必要的指導(dǎo)與支持；培訓(xùn)后要采取有效的績效考評手段。如此完整的培訓(xùn)體系對于員工的長期發(fā)展和職業(yè)生涯規(guī)劃具有重要意義。

三、培訓(xùn)實質(zhì)上是一種系統(tǒng)化的智力投資

企業(yè)投入人力、物力對員工進行培訓(xùn)，員工素質(zhì)提高，人力資本升值，公司績效改善，獲得投資收益。

培訓(xùn)建立在眾多人性假設(shè)、激勵理論的基礎(chǔ)上，提煉企業(yè)管理理論中的精華，并結(jié)合實際問題，以員工的需要為根本出發(fā)點，結(jié)合企業(yè)生存和發(fā)展現(xiàn)狀，給予員工必要的指導(dǎo)和支持，激發(fā)員工潛能，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，最終實現(xiàn)員工與企業(yè)的雙受益。

四、小 結(jié)

對于現(xiàn)代企業(yè)而言，培訓(xùn)已經(jīng)成為企業(yè)的必須，培訓(xùn)作為企業(yè)人力資源管理的一項基本職能活動，隨著人力資源對價值創(chuàng)造貢獻的逐漸增加，人力資源的這種增值方式對企業(yè)發(fā)展的意義也變得日益重要。

參考文獻：

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[4]周亞縣.引入心理契約的培訓(xùn)管理模式探索[J].遼寧稅務(wù)高等專科學(xué)校學(xué)報，2008，6.

社工培訓(xùn)心得體會范文第5篇

關(guān)鍵詞：企業(yè)培訓(xùn)；關(guān)愛員工；評估方法

中圖分類號：F272 文獻標(biāo)志碼：A 文章編號：1002-2589（2023）29-0056-02

一、構(gòu)建關(guān)愛員工培訓(xùn)評估體系的背景

關(guān)愛員工培訓(xùn)評估體系是以關(guān)愛員工的心理需求為切入點構(gòu)建指標(biāo)體系，以問卷調(diào)查、訪談法等收集相關(guān)數(shù)據(jù)，測量培訓(xùn)活動對員工心理需求滿足程度并形成評價的培訓(xùn)評估方法。

社會每前進一步，對人自身的關(guān)注就增加一分。作為社會組成部分的企業(yè)，其管理理念也在不斷地變化，對于員工的關(guān)注度也在不斷提高，關(guān)注重點也由從單純關(guān)注企業(yè)的經(jīng)濟效益發(fā)展到同時關(guān)注企業(yè)和員工的發(fā)展，人力資源管理理念的實踐操作也納入到企業(yè)管理中，然而這些關(guān)注無非是滿足于企業(yè)利潤的需要，對于企業(yè)開展員工培訓(xùn)的評估也限于其工作能力是否提高或是對企業(yè)效益的增加促進作用有多大層面，而對人自身的心理需要及其滿足程度卻提之甚少，甚至不去關(guān)注。員工是有心理需要的情感動物，他除了在工作方面和企業(yè)的需求有交匯點之外，還應(yīng)在心理需要層面得到企業(yè)的關(guān)注。這種關(guān)注的滿足程度對于他的工作狀況，乃至企業(yè)的經(jīng)濟效益都有很重要的影響，因此在對員工培訓(xùn)效果進行評價時，也應(yīng)將員工的心理需求滿足程度納入其中。同時，社會越進步，對人自身的關(guān)注度越高。因此，本文提出關(guān)愛員工培訓(xùn)評估體系。

二、構(gòu)建關(guān)愛員工培訓(xùn)評估體系的重要意義

（一）豐富培訓(xùn)評估方法

從目前的研究來看，培訓(xùn)評估方法和理論涉及唐?柯克帕特里克評估模型、漢姆布林模型、考夫曼模型等十余種，都從員工自身業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)是否提高，企業(yè)經(jīng)濟效益等方面做評估。作為員工，提高自身業(yè)務(wù)能力促進企業(yè)收益是首要責(zé)任，同時員工的心理因素如對單位的歸屬感，在單位的尊嚴(yán)感等都會影響員工工作效率的提高，也在一定程度上影響培訓(xùn)內(nèi)容的轉(zhuǎn)化。所以對參加培訓(xùn)的員工進行諸如歸屬感、尊嚴(yán)感等方面的多元評價是非常重要和必要的，這在一定程度上豐富了培訓(xùn)評估方法。

（二）有助于員工自身健康發(fā)展

著名心理學(xué)家馬斯洛在他的需求層次理論中提出每個人都有被尊重的需要和歸屬的需要。企業(yè)對員工心理需要方面的關(guān)注，有利于增強員工的歸屬感、尊嚴(yán)感，促進其心理健康。同時，競爭上崗、績效工資等制度方面給員工帶來不同程度的工作壓力。關(guān)愛員工培訓(xùn)評估方法的評價指標(biāo)主要從與工作相關(guān)的員工心理需求方面為切入點進行選擇。通過評價，了解員工心理狀態(tài)和潛在心理需求，采用更為針對性的措施以促進員工心理健康，同時促進員工將培訓(xùn)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為企業(yè)經(jīng)濟效益。

（三）有利于促進培訓(xùn)工作的良好發(fā)展

對受訓(xùn)者進行評估，可以檢查督導(dǎo)培訓(xùn)活動，為后續(xù)的培訓(xùn)活動提供借鑒。這無論對培訓(xùn)實施方還是受訓(xùn)方都是有益的。

三、關(guān)愛員工培訓(xùn)評估體系的構(gòu)建

關(guān)愛員工培訓(xùn)評估體系以問卷調(diào)查的方式對參加培訓(xùn)活動的員工進行滿意度、歸屬感、尊嚴(yán)感、榮譽感四方面內(nèi)容進行調(diào)查，將調(diào)查數(shù)據(jù)進行收集、整理和分析，形成結(jié)果。

（一）員工滿意度調(diào)查

參加培訓(xùn)活動的員工對培訓(xùn)相關(guān)活動的滿意度是衡量培訓(xùn)效果最直接的因素，因此關(guān)注員工的滿意度尤為重要。對于員工滿意度調(diào)查方面的內(nèi)容，柯克帕特里克（Donald Kirpatrick）于1959年提出的培訓(xùn)效果評估模型是目前應(yīng)用最為廣泛的評估方法。此模型從培訓(xùn)的深度和難度將培訓(xùn)效果分為4個遞進的層次――反應(yīng)層、知識層、行為層、結(jié)果層，即受訓(xùn)者的反應(yīng)（滿意程度）、學(xué)習(xí)（知識、技能、態(tài)度的收獲與改進）、行為（工作中行為的改進）、結(jié)果（受訓(xùn)者獲得的經(jīng)營業(yè)績對組織的影響）[1]。其中反應(yīng)層的內(nèi)容就是對員工滿意度的調(diào)查，例如是否喜歡該培訓(xùn)項目？對培訓(xùn)人員和設(shè)施有什么意見？課程有用嗎？有什么建議？了解員工的需求就是對員工最大的關(guān)愛。

（二）企業(yè)歸屬感調(diào)查

當(dāng)前，歸屬感的缺失是嚴(yán)重的社會問題……對企業(yè)而言，歸屬感缺失造成員工消極工作，漠視群體利益，人員流動頻繁，不利企業(yè)發(fā)展……由于歸屬感的產(chǎn)生是人的先天需求和生活環(huán)境共同作用產(chǎn)生的，是可以通過某些措施培養(yǎng)的，也可以在學(xué)習(xí)生活環(huán)境的改變下產(chǎn)生變化。所以，在了解了歸屬感的基礎(chǔ)上找出針對性的方法，制定可行的措施，培養(yǎng)、增強歸屬感將成為人力資源部門的重要工作[2]。鑒于此，對員工設(shè)置關(guān)于歸屬感方面的調(diào)查內(nèi)容（培訓(xùn)結(jié)束后，當(dāng)有領(lǐng)導(dǎo)將此項工作向兄弟企業(yè)或別的單位提及時，你作為參加培訓(xùn)活動的一名成員得知此事時，對所在單位的歸屬感增強了嗎？），了解員工對于企業(yè)的歸屬感是很重要的。

（三）員工尊嚴(yán)感調(diào)查

尊嚴(yán)是對人的身份、地位等的認同。對于企業(yè)員工而言，表現(xiàn)為對工作崗位、工作性質(zhì)與內(nèi)容、本人對于本職工作勝任程度等的認同。員工能否意識到參加培訓(xùn)是對其工作崗位的重視、工作能力等方面的肯定，即工作帶給員工的尊嚴(yán)是很重要的。通過關(guān)愛員工培訓(xùn)評估體系設(shè)置相關(guān)內(nèi)容（如您認為企業(yè)對員工進行培訓(xùn)的活動是否體現(xiàn)了對員工及員工工作崗位的重視？您是否覺得參加本次培訓(xùn)是受到領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)的重視？）增強員工尊嚴(yán)感，無論是對于參加培訓(xùn)的員工，還是沒有參加培訓(xùn)的員工，均是增強尊嚴(yán)感的一種方法和途徑。

（四）員工榮譽感調(diào)查

榮譽感是指當(dāng)自己的價值關(guān)系（地位、成就與能力）隸屬于更大的價值系統(tǒng)時，并得到這個價值系統(tǒng)的承認與重視時，會產(chǎn)生一種榮譽感。人們需要群居和交往，這是一種普遍的心理需要。當(dāng)集體榮譽感被滿足時，團隊的凝聚力會大大增強，團隊成員的工作熱情也會被激發(fā)出來。這無疑對于工作還是員工個人的心理健康都是有益的。對于員工榮譽感的測量，可以設(shè)置如下問題：您參加培訓(xùn)是否覺得對所在單位的集體榮譽感增強了？培訓(xùn)結(jié)束后，當(dāng)有領(lǐng)導(dǎo)將此項工作作為企業(yè)的一項重要工作提及時，你作為參加培訓(xùn)活動的一名成員，有自豪感和榮譽感嗎？培訓(xùn)結(jié)束后，當(dāng)有同事向你請教有關(guān)培訓(xùn)方面的事情時，你作為參加培訓(xùn)活動的一名成員，有自豪感和榮譽感嗎？培訓(xùn)結(jié)束后，當(dāng)有領(lǐng)導(dǎo)將此項工作向兄弟企業(yè)或別的單位提及時，你作為參加培訓(xùn)活動的一名成員，有自豪感和榮譽感嗎？

附表1

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附表2

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參加本次培訓(xùn)，您還有哪些收獲、體會和感受，請?zhí)顚懺谙旅�，謝謝！

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說明：1.請如實填寫，并請在填妥后及時交負責(zé)人員。

2.請給予你真實的評估意見，以幫助我們對培訓(xùn)課程、形式等進行改進。

參考文獻：