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篇1：管理評(píng)審報(bào)告

管理評(píng)審報(bào)告

**客運(yùn)有限公司于2009年**月**日下午在**1分公司會(huì)議室召開2009年度管理評(píng)審會(huì)議。出席本次會(huì)議的有總經(jīng)理、管理者代表、各分公司經(jīng)理、各部門負(fù)責(zé)人，公司總經(jīng)理劉建遠(yuǎn)主持了本次會(huì)議。會(huì)上，各位與會(huì)者依據(jù)事先準(zhǔn)備的管理評(píng)審輸入材料作了踴躍發(fā)言，對(duì)前1階段工作進(jìn)行了總結(jié)回顧，對(duì)本公司自上次監(jiān)審以來質(zhì)量管理體系的適宜性、有效性及充分性和方針、目標(biāo)的適宜性進(jìn)行了評(píng)價(jià)，對(duì)于存在問題進(jìn)行了反思和研究，對(duì)于經(jīng)營(yíng)方面1些新的建議進(jìn)行了交流和探討。大家暢所欲言，充分發(fā)表意見，本次會(huì)議集思廣益，取得了預(yù)期效果。

與會(huì)者1致認(rèn)為：自本公司質(zhì)量管理體系建立以來，公司已經(jīng)納入正軌，全體員工質(zhì)量意識(shí)和滿足旅客需求的意識(shí)有較大程度的提高，質(zhì)量目標(biāo)已部分實(shí)現(xiàn)，這說明質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)切合本公司實(shí)際情況，具有較好的適宜性，可操作性強(qiáng)。從內(nèi)審結(jié)果來看，各分公司、各部門基本上都能按質(zhì)量手冊(cè)、程序文件規(guī)定來開展工作，未見到系統(tǒng)性不合格或區(qū)域性不合格。這說明本公司質(zhì)量管理目標(biāo)具有較高的有效性，同時(shí)本公司質(zhì)量目標(biāo)在同行業(yè)中處于先進(jìn)行列，也說明了本公司質(zhì)量管理體系具有1定的充分性。此外，本公司質(zhì)量管理體系自wo完善機(jī)制的確定，也為wo公司確保質(zhì)量管理體系的有效性和充分性起到有力的......

QG－5.6－06 受控狀態(tài): 受控號(hào)：

2008年11月25日，在公司辦公樓二樓會(huì)議室，AA總經(jīng)理主持召開了2008管理評(píng)審大會(huì)，BB CC DD FF 及全體內(nèi)審員參加了會(huì)議。管理評(píng)審報(bào)告如下：

一、管理評(píng)審目的

確保質(zhì)量方針、目標(biāo)和質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性，以滿足標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)方期望，提高公司競(jìng)爭(zhēng)力和適應(yīng)力。

二、管理評(píng)審輸入

由企管部、生產(chǎn)部、供應(yīng)組、煤炭管理科、銷售科等部門為2008年管理評(píng)審輸入評(píng)審材料。

三、管理評(píng)審綜述

AA總經(jīng)理總結(jié)了2008年我公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況，并根據(jù)評(píng)審輸入材料做出如下評(píng)審意見及要求：

（一）、審核結(jié)果：

1、2008年對(duì)AA產(chǎn)品涉及到的諸過程、部門和場(chǎng)所進(jìn)行了兩次內(nèi)部質(zhì)量體系審核。審核結(jié)果顯示我公司質(zhì)量體系運(yùn)行情況符合標(biāo)準(zhǔn)要求，保持了實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的`能力，在審核過程中對(duì)發(fā)現(xiàn)的不合格進(jìn)行了整改，經(jīng)驗(yàn)證整改有效。

2、自質(zhì)量體系運(yùn)行以來尚未發(fā)生顧客或其代表對(duì)本公司進(jìn)行的第二方審核。

3、2008年3月份AA質(zhì)量管理體系認(rèn)證公司對(duì)我公司質(zhì)量管理體系按ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行了監(jiān)督審核。審核過程中發(fā)現(xiàn)了3項(xiàng)一般不合格，相關(guān)部門對(duì)這3項(xiàng)一般不合格進(jìn)行了整改，經(jīng)AA公司認(rèn)可后，向我公司頒發(fā)了《質(zhì)量管理體系證保持書》。

（二）、顧客反饋：

銷售科在售前、售中和售后與顧客溝通，對(duì)大宗用量的顧客發(fā)放《顧客滿意度調(diào)查表》，了解顧客的意見和抱怨，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)處理贏得了顧客好評(píng)。2008年上半年顧客滿意度為91.5%，達(dá)到了質(zhì)量目標(biāo)要求。

（三）、過程業(yè)績(jī)和產(chǎn)品的符合性：

體系覆蓋的各個(gè)部門均按照其職能分配高質(zhì)量地完成了條款所要求的內(nèi)容。如公司產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，2008年1～10月份向AA省化工產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)院送檢AA產(chǎn)品各3次，AA產(chǎn)品監(jiān)督檢驗(yàn)報(bào)告顯示：產(chǎn)品符合GB 2440-2001標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)論均為合格，DD產(chǎn)品監(jiān)督檢驗(yàn)報(bào)告顯示：產(chǎn)品符合GB338―2004標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)論均為合格。生產(chǎn)部嚴(yán)格執(zhí)行工藝指標(biāo)，作到了工藝調(diào)優(yōu)，對(duì)體系覆蓋的產(chǎn)品按照國(guó)標(biāo)要求實(shí)施產(chǎn)品檢驗(yàn)并保存了相關(guān)記錄。同時(shí)，生產(chǎn)部、企管部、煤炭管理科等部門對(duì)不合格品進(jìn)行了評(píng)審和處置，有效地保證了不合格品的非預(yù)期使用。

（四）、預(yù)防和糾正措施狀況：

針對(duì)各次內(nèi)審、外審所提出的整改項(xiàng)及日常對(duì)體系運(yùn)行情況的檢查結(jié)果，均按《糾正措施控制程序》、《預(yù)防措施控制程序》進(jìn)行了整改，經(jīng)企管部驗(yàn)證措施有效。

篇2：管理評(píng)審報(bào)告

NDHQ/QR-5.6-03 B/0

評(píng)審時(shí)間

上午9:00-11:15

評(píng)審地點(diǎn)

集團(tuán)520會(huì)議室

評(píng)審目的：

就質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，對(duì)集團(tuán)質(zhì)量管理的現(xiàn)狀進(jìn)行評(píng)審，確保體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。

評(píng)審輸入內(nèi)容：

本監(jiān)審年度期間

1.內(nèi)部審核的結(jié)果；

2.顧客的反饋信息，包括溝通、投訴和滿意程度的測(cè)量結(jié)果；

3.產(chǎn)品過程的業(yè)績(jī)和質(zhì)量趨勢(shì)、質(zhì)量事故的處理；

4.糾正、預(yù)防和改進(jìn)措施的實(shí)施情況；

5.可能影響質(zhì)量管理體系的各種變化；

6.質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的適宜性和有效性，包括質(zhì)量目標(biāo)分解到各部門、各中心，體系的運(yùn)行狀況和改進(jìn)的意見。

參加評(píng)審人員： 見簽到表

評(píng)審內(nèi)容：

一、集團(tuán)質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核情況分析：

1、審核綜述：

集團(tuán)于2006年10月20日－10月30日進(jìn)行了內(nèi)部質(zhì)量體系審核，內(nèi)審結(jié)果見附件《內(nèi)部質(zhì)量體系審核報(bào)告》。本次內(nèi)審共發(fā)現(xiàn)7個(gè)一般不合格項(xiàng)，涉及7個(gè)部門/中心；所發(fā)現(xiàn)的7個(gè)不合格項(xiàng)，6個(gè)已由責(zé)任部門在11月22日前進(jìn)行了有效的整改，并經(jīng)內(nèi)審員進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證完畢。

2、質(zhì)量管理體系運(yùn)行狀況評(píng)價(jià)：

根據(jù)2005年度管理評(píng)審決議要求，集團(tuán)與各中心于2006年修改質(zhì)量手冊(cè)與各中心文件。大部分中心根據(jù)集團(tuán)九千工作的要求，于上半年完成了管理分冊(cè)及三級(jí)文件的換版工作；集團(tuán)質(zhì)量手冊(cè)B/0版也將于11月20日正式實(shí)施，文件根據(jù)集團(tuán)的實(shí)際情況，進(jìn)一步明晰了職責(zé)與權(quán)限，調(diào)整了有關(guān)中心的組織機(jī)構(gòu)和職能分配，根據(jù)人力資源部的職責(zé)進(jìn)一步完善了人力資源控制程序，使質(zhì)量手冊(cè)結(jié)構(gòu)更趨合理，更具可操作性，與高校后勤服務(wù)要求結(jié)合緊密，能滿足服務(wù)控制需要；。

通過對(duì)顧客滿意度的測(cè)量及過程業(yè)績(jī)的測(cè)量，集團(tuán)制定的質(zhì)量方針、目標(biāo)有效實(shí)現(xiàn)，故B/0版手冊(cè)中未做更改；以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的理念，逐漸增強(qiáng)，集團(tuán)的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量持續(xù)穩(wěn)定，服務(wù)形象有較大改觀；

但管理體系仍存在不足，各中心對(duì)集團(tuán)質(zhì)量手冊(cè)中程序文件的細(xì)化、展開尚欠充分，一些部門未能按7.5.2的要求對(duì)特殊過程能力予以確認(rèn)，自我評(píng)審、自我改進(jìn)、自我完善的能力普遍薄弱。

本監(jiān)審年度，集團(tuán)組織了1次內(nèi)審，初步建立了自我發(fā)現(xiàn)問題、自我改進(jìn)、自我完善的機(jī)制，初步具備了保證質(zhì)量管理體系要求實(shí)施的符合性、運(yùn)行有效性的能力：經(jīng)過這一年的運(yùn)行，質(zhì)量管理體系實(shí)施基本達(dá)到預(yù)期的效果，體現(xiàn)了集團(tuán)的`質(zhì)量保證能力。

3、結(jié)論：本集團(tuán)的質(zhì)量管理體系符合選定的標(biāo)準(zhǔn)要求，運(yùn)行基本有效，不存在局部區(qū)域或某個(gè)條款的嚴(yán)重失效；質(zhì)量方針和目標(biāo)基本得到實(shí)現(xiàn)。在對(duì)7個(gè)不符合項(xiàng)整改有效后，本年度內(nèi)審過程關(guān)閉。

二、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)施情況

集團(tuán)質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況見集團(tuán)管代所作的《后勤服務(wù)集團(tuán) 2006年度質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況報(bào)告》，各項(xiàng)目標(biāo)已達(dá)標(biāo)。

三、產(chǎn)品、過程質(zhì)量趨勢(shì)

通過各中心對(duì)顧客滿意測(cè)量、質(zhì)量目標(biāo)考核及過程業(yè)績(jī)的測(cè)量，在質(zhì)量管理體系運(yùn)轉(zhuǎn)的這一年來，集團(tuán)的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平呈上升趨勢(shì)，服務(wù)意識(shí)和規(guī)范程度有所加強(qiáng)，網(wǎng)上顧客有效投訴數(shù)明顯減少；自我發(fā)現(xiàn)問題、自我改進(jìn)的能力有一定的提高，基本具備持續(xù)地滿足顧客要求和潛在需求的能力。本年度集團(tuán)加強(qiáng)對(duì)一線員工九千知識(shí)的培訓(xùn)，員工的服務(wù)態(tài)度和以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的理念逐漸增強(qiáng)，集團(tuán)的服務(wù)形象得到進(jìn)一步提升。但有部門對(duì)一線員工的培訓(xùn)不到位或是培訓(xùn)枯燥無效果，一定程度上影響了產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量。

篇3：管理評(píng)審報(bào)告

xx公司HSE管理評(píng)審報(bào)告

根據(jù)管理評(píng)審計(jì)劃安排，XX公司于20XX年10月20日召開了管理評(píng)審會(huì)議。會(huì)議由礦長(zhǎng)***同志主持，各部門負(fù)責(zé)人和相關(guān)人員參加了會(huì)議。會(huì)上由管理者代表***同志總結(jié)了本公司質(zhì)量和環(huán)境管理體系建立以來的實(shí)施運(yùn)行狀況，體系覆蓋的主要部門負(fù)責(zé)人就各自負(fù)責(zé)的重要工作以及資源和改善需求分別作了發(fā)言。會(huì)議對(duì)公司環(huán)境和職業(yè)健康安全方針、目標(biāo)指標(biāo)貫徹實(shí)施狀況以及三個(gè)管理體系的適宜性、充分性和有效性進(jìn)行了評(píng)審。

根據(jù)管理評(píng)審會(huì)議資料和最高管理者的總結(jié)構(gòu)成如下報(bào)告。

一、評(píng)審認(rèn)為本公司質(zhì)量和環(huán)境方針初步被員工理解，并能在實(shí)際工作中較好地貫徹實(shí)施。質(zhì)量和環(huán)境目標(biāo)指標(biāo)和管理方案體現(xiàn)了方針的要求，且貼合實(shí)際、切實(shí)可行。運(yùn)行實(shí)踐證明兩個(gè)體系的方針目標(biāo)得到了較好的實(shí)施。

環(huán)境目標(biāo)（詳見方案）已基本完成。

公司質(zhì)量和環(huán)境方針目標(biāo)是比較適應(yīng)、充分和有效的。

二、評(píng)審認(rèn)為公司建立的文化件質(zhì)量和環(huán)境管理體系能夠?qū)嵤┖统掷m(xù)，識(shí)別和獲取了相關(guān)的法律法規(guī)和其他要求，并能貫徹執(zhí)行；對(duì)重要環(huán)境因素進(jìn)行了識(shí)別評(píng)價(jià)，并得到了較好的控制；員工的環(huán)境意識(shí)均有了明顯的增強(qiáng)，從事各項(xiàng)工作的潛力也有新的提高；公司初步構(gòu)成了相關(guān)方要求以及適用的法律法規(guī)和其他要求的潛力，基本構(gòu)成了持續(xù)改善的機(jī)制。

評(píng)審認(rèn)為體系建立實(shí)施以來，公司的管理水平進(jìn)一步提高，基礎(chǔ)工作得到了加強(qiáng)，文件制度進(jìn)一步規(guī)范，環(huán)境有了新績(jī)效。經(jīng)上級(jí)有關(guān)部門監(jiān)測(cè)，生活的廢水、廢氣、噪聲排放均到達(dá)了規(guī)定的排放標(biāo)準(zhǔn)。至今為止未發(fā)生任何大小事故。

評(píng)審認(rèn)為本公司建立的質(zhì)量和環(huán)境管理體系運(yùn)行狀況良好，是比較充分、適宜和有效的，基本能滿足GB/T19001—2000、GB/T24001—2023標(biāo)準(zhǔn)和本公司方針目標(biāo)的要求，適應(yīng)公司內(nèi)外部環(huán)境的變化的需求，到達(dá)了認(rèn)證的條件，可提請(qǐng)第三方認(rèn)證審核。

三、管理評(píng)審認(rèn)為透過貫標(biāo)認(rèn)證、體系運(yùn)行，質(zhì)量和環(huán)境各項(xiàng)工作有了較大進(jìn)步，但在對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的深入理解、節(jié)約資源能源等方面仍有較大差距，需努力加以改善，會(huì)議決定重點(diǎn)改善以下工作：

1、針對(duì)目前應(yīng)急演練實(shí)施條件制約的狀況，今后可根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行適宜的模擬演練。

2、今后應(yīng)由生產(chǎn)科、開運(yùn)科、防突科帶給油脂消耗的統(tǒng)計(jì)，服務(wù)公司進(jìn)行水的消耗統(tǒng)計(jì)。

3、應(yīng)明確質(zhì)量辦服務(wù)范圍、相應(yīng)的考核制度及人員配備問題，要求各部門相關(guān)的質(zhì)量文件務(wù)必及時(shí)上報(bào)質(zhì)量辦，會(huì)后提交礦領(lǐng)導(dǎo)議決。

4、對(duì)質(zhì)量與環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行中的文件和記錄的編號(hào)進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)定。

編制：XXX審核：XXX批準(zhǔn)：XXX

篇4：管理評(píng)審報(bào)告

編號(hào)：YFR5.6---02

一、評(píng)審目的：

透過本次管理評(píng)審活動(dòng)，通報(bào)和總結(jié)公司質(zhì)量管理體系和產(chǎn)品質(zhì)量管理、內(nèi)部質(zhì)量審核狀況，系統(tǒng)評(píng)估公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量管理體系的持續(xù)適宜性、充分性、有效性；確定公司質(zhì)量管理體系建設(shè)的下一步工作，識(shí)別改善的機(jī)會(huì)。以滿足國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和顧客需求與期望，提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力與適應(yīng)力。

二、評(píng)審依據(jù)：

《質(zhì)量手冊(cè)》、“管理評(píng)審程序”以及各部門匯報(bào)材料

三、評(píng)審時(shí)間：

20xx年7月8日(一天)

四、評(píng)審地點(diǎn)：

公司二樓會(huì)議室

五、參加部門與人員：

總經(jīng)理、管代、部門負(fù)責(zé)人、內(nèi)審組成員

六、管理評(píng)審會(huì)議議程：

1、公司總經(jīng)理主持會(huì)議說明管理評(píng)審的有關(guān)事項(xiàng)。

2、各部門匯報(bào)質(zhì)量管理體系運(yùn)行狀況，并由總經(jīng)理主持公司管理層在部門匯報(bào)完畢之后對(duì)該部門作有效性、充分性、適宜性及推薦進(jìn)行評(píng)價(jià)和提出改善決策。

3、對(duì)質(zhì)量管理體系實(shí)施和持續(xù)效果的綜合評(píng)價(jià)。

4、總經(jīng)理主持公司管理層總結(jié)評(píng)審結(jié)果及改善方向。

5、管理者代表出具管理評(píng)審報(bào)告。

6、管理評(píng)審措施進(jìn)行驗(yàn)證。

八、各部門準(zhǔn)備材料要求：

①銷售公司帶給市場(chǎng)調(diào)研，走訪用戶，用戶滿意調(diào)查的總結(jié)。②化驗(yàn)室?guī)Ыo近階段體系運(yùn)行以來產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量狀況的統(tǒng)計(jì)分析。③生產(chǎn)技術(shù)部帶給目前設(shè)備現(xiàn)狀及運(yùn)行、生產(chǎn)計(jì)劃完成狀況的報(bào)告。

④采供部帶給原、燃材料采購(gòu)狀況和市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告。⑤綜合辦公室?guī)Ыo目前人力資源分布，配制及培訓(xùn)匯報(bào)。

⑥全質(zhì)辦帶給質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)貫徹實(shí)施狀況、內(nèi)部質(zhì)量體系審核報(bào)告、糾正和預(yù)防措施報(bào)告。

編制人：日期:

審批人：日期:

管理評(píng)審報(bào)告

編號(hào)：YFR5.6---01

一、評(píng)審目的：

確保公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量管理體系的持續(xù)適宜性、充分性、有效性；識(shí)別改善的機(jī)會(huì)，確定變更的需要。以滿足國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和顧客需求與期望，提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力與適應(yīng)力。

二、評(píng)審時(shí)間：

20xx年7月8日(一天)

三、評(píng)審地點(diǎn)：

公司二樓會(huì)議室

四、參加部門與人員：

總經(jīng)理、各位副總經(jīng)理、質(zhì)量體系覆蓋的相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人及全體內(nèi)部質(zhì)量體系審核員

五、管理評(píng)審綜述及結(jié)論：

根據(jù)ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)要求和公司制定的《管理評(píng)審控制程序》的規(guī)定，20xx年7月8日在總經(jīng)理的主持下，召開了20xx年度管理評(píng)審會(huì)議。根據(jù)議程安排，各部門分別就本部門、本系統(tǒng)質(zhì)量管理體系運(yùn)行狀況及改善措施作了匯報(bào)，并分組討論，針對(duì)公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行中存在的問題以及如何改善如何提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，提高經(jīng)濟(jì)效益，滿足顧客要求，到達(dá)顧客滿意做出決議，經(jīng)過討論達(dá)成一致意見：

1、質(zhì)量管理體系總體運(yùn)行評(píng)價(jià)

⑴、公司領(lǐng)導(dǎo)層的變更并未對(duì)我公司質(zhì)量體系運(yùn)行產(chǎn)生不利影

響。隨著公司去年下半年總工程師及總經(jīng)理的外調(diào)，我公司在年初重新任命了管理者代表，保證了質(zhì)量管理體系的連續(xù)性和有效運(yùn)行。

⑵、質(zhì)量方針在全廠上下得以貫徹，員工質(zhì)量意識(shí)、改善意識(shí)進(jìn)一步提高，“以顧客為關(guān)注點(diǎn)”的質(zhì)量管理理念進(jìn)一步加強(qiáng)，質(zhì)量目標(biāo)圓滿實(shí)現(xiàn)。

20xx年第一季、第二季度對(duì)我廠定期檢驗(yàn)中合格率100%；水泥產(chǎn)品在委托省質(zhì)檢站的各類檢驗(yàn)中合格率100%，水泥產(chǎn)品監(jiān)督檢驗(yàn)合格率100%；本廠成品檢驗(yàn)合格率達(dá)100%，產(chǎn)品重大工序質(zhì)量事故為零。20xx年上半年，客戶嚴(yán)重質(zhì)量問題為0次，客戶投訴為0，在，在3月份，銷售公司對(duì)公司的主要客戶進(jìn)行了一次滿意度調(diào)查，顧客滿意度到達(dá)95.04%，圓滿完成了各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)。評(píng)審組認(rèn)為公司質(zhì)量目標(biāo)是適宜的，透過全員的努力和不斷的持續(xù)改善是能夠完成的。公司產(chǎn)品質(zhì)量是穩(wěn)定的，完全滿足大型工程對(duì)水泥質(zhì)量的要求。

⑶、監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備得到合理配?Z，裝?Z進(jìn)行了全面檢定，制定了設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)率、主機(jī)臺(tái)時(shí)、產(chǎn)品單位電耗等考核指標(biāo)和考核辦法，產(chǎn)品質(zhì)量得到了有效的監(jiān)視。加大設(shè)備更新改造力度，提高了公司的技術(shù)裝備水平和設(shè)備運(yùn)行效率。截止6月底，設(shè)備校準(zhǔn)或檢定率為100%；

⑷、員工崗位任職潛力和技能水平進(jìn)一步提高。

今年以來，我廠緊密結(jié)合企業(yè)實(shí)際，不斷完善措施，優(yōu)化管理，真抓實(shí)干，注重效果，有力地抓好了全年教育培訓(xùn)工作。制訂出全

廠20xx年度的《年度培訓(xùn)計(jì)劃》，資料涉及綜合和專業(yè)管理、專業(yè)技術(shù)、生產(chǎn)操作等幾大類。半年來，我廠創(chuàng)新培訓(xùn)機(jī)制，大力開展職工教育和崗位技能培訓(xùn)，共計(jì)劃培訓(xùn)24課時(shí)，已實(shí)施完成36課時(shí)，目前培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施率達(dá)150%。

⑸、在現(xiàn)場(chǎng)管理方面，透過推行實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理制度，加大了現(xiàn)場(chǎng)整治力度，規(guī)范了員工作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。各車間設(shè)備、生產(chǎn)半成品、現(xiàn)場(chǎng)物品實(shí)行定?Z管理，車間物流有序，場(chǎng)所整潔，生產(chǎn)工作環(huán)境明顯改觀，現(xiàn)場(chǎng)管理水平進(jìn)一步提升。

⑹、質(zhì)量管理體系的內(nèi)部審核、檢查、改善和完善機(jī)制已建立，糾正預(yù)防性措施均已落實(shí)且效果明顯。今年上半年透過了1次企業(yè)內(nèi)部審核，累計(jì)發(fā)現(xiàn)問題2項(xiàng)，對(duì)審核中發(fā)現(xiàn)的問題，各部門均按要求對(duì)進(jìn)行了原因分析，制定并實(shí)施相應(yīng)的糾正措施，經(jīng)驗(yàn)證到達(dá)了預(yù)期目標(biāo)。

2、需要改善的方向：

⑴、加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。組織新進(jìn)工作人員全面系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系知識(shí)，進(jìn)一步提高對(duì)實(shí)施質(zhì)量管理體系的認(rèn)識(shí)。

⑵、按照持續(xù)改善、不斷完善的工作要求，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)方式，充分挖掘內(nèi)部潛力，強(qiáng)化質(zhì)量管理，制定更高的工作標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)公司服務(wù)質(zhì)量的全面提升。

⑶、進(jìn)一步做好服務(wù)質(zhì)量的過程控制及監(jiān)視和測(cè)量工作，加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量記錄、服務(wù)流程、法律法規(guī)依據(jù)等規(guī)范性的質(zhì)量控制，確保公司質(zhì)量管理體系在持續(xù)改善的基礎(chǔ)上不斷提升。加強(qiáng)與客戶和內(nèi)

部的溝通方面，緊密圍繞質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，完善售前、售中、售后服務(wù)，提升企業(yè)的形象，挖掘并開發(fā)出更多的潛在客戶。

⑷、推行設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化管理，并加強(qiáng)督促和檢查考核，繼續(xù)加大設(shè)備的更新改造力度。從發(fā)現(xiàn)問題解決問題的角度出發(fā)，多檢討各自工作中存在的不足，以此作為完善質(zhì)量管理體系的基點(diǎn)，不斷健全公司的質(zhì)量管理體系，以便更好地促進(jìn)本公司各方面工作的健康發(fā)展。

3、20xx年度管理評(píng)審結(jié)論

評(píng)審結(jié)論：本次管理評(píng)審按照2008版GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)和公司管理評(píng)審程序文件的要求，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的管理評(píng)審輸入：內(nèi)部質(zhì)量體系審核、顧客反饋、過程業(yè)績(jī)和產(chǎn)品的貼合性、預(yù)防和糾正措施狀況。參加會(huì)議的公司領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門和個(gè)人，對(duì)所報(bào)告的管理評(píng)審信息，尤其是報(bào)告中提出的問題和改善推薦，發(fā)表了意見、并展開了討論和評(píng)價(jià)；最后由彌中平總經(jīng)理根據(jù)大家的評(píng)價(jià)意見，做出了本次評(píng)審的決定和措施：

⑴.公司制訂的質(zhì)量方針體現(xiàn)了以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、增強(qiáng)顧客滿意的承諾，體現(xiàn)了遵守法律、法規(guī)的承諾，同時(shí)也與公司總的方針是一致的，為制訂質(zhì)量目標(biāo)帶給了框架。這個(gè)質(zhì)量方針是比較切合公司實(shí)際的，并在各個(gè)層次上得到了有效地貫徹。

⑵.公司制訂的質(zhì)量目標(biāo)基本體現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)的要求，與公司的質(zhì)量方針基本持續(xù)一致，同時(shí)在一些部門也按標(biāo)準(zhǔn)的要求建立了分質(zhì)量目標(biāo)，進(jìn)行分解、細(xì)化。透過內(nèi)審和工作檢查，質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)得到有效貫徹，員工的質(zhì)量意識(shí)和管理意識(shí)不斷增強(qiáng)，產(chǎn)品質(zhì)

量大幅提高。截止到目前，成品送檢合格率100%，出廠水泥合格率100%，顧客滿意度95.04%，遠(yuǎn)超出我們預(yù)期的目標(biāo)要求。

⑶.上次管理評(píng)審以及監(jiān)督外審中的措施已經(jīng)得到落實(shí)，并透過了驗(yàn)證；在本年度的內(nèi)部審核中開出的3份不合格報(bào)告，均得到了整改，且措施經(jīng)驗(yàn)證有效，本年度未發(fā)生重大質(zhì)量事故及客戶投訴現(xiàn)象。

⑷.公司的組織機(jī)構(gòu)設(shè)?Z合理，職能明確清晰，能滿足生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需要，同時(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)重視對(duì)人力、機(jī)械、基礎(chǔ)設(shè)施等資源的投入，滿足了生產(chǎn)需求，保障了銷售貨源的供應(yīng)。

⑸.公司的現(xiàn)行體系能夠保證公司的產(chǎn)品滿足產(chǎn)品新標(biāo)準(zhǔn)的要求。

⑹.培訓(xùn)工作進(jìn)一步加強(qiáng)，公司不但重視質(zhì)量管理體系培訓(xùn)，而且也注意現(xiàn)場(chǎng)專業(yè)技能、安全生產(chǎn)、管理知識(shí)等多種培訓(xùn)，同時(shí)也注重培訓(xùn)效果，確保上崗人員潛力都能滿足崗位的要求。

⑺.公司的質(zhì)量管理體系基本上貼合ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的要求，證明是適宜的有效的。

編制人：日期：

批準(zhǔn)人：日期：

管理評(píng)審會(huì)議通知

公司領(lǐng)導(dǎo)、各部室負(fù)責(zé)人：

經(jīng)研究決定于20xx年7月8日在二樓會(huì)議室召開管理評(píng)審會(huì)議，望準(zhǔn)時(shí)參加。

參加人員名單：彌中平趙自發(fā)陰育剛張佰平許民

王海師劉盈川鄭曉明王志偉劉鐵軍屈星張曉愛王勇楊波

各部室負(fù)責(zé)人按管理評(píng)審程序文件要求于7月6日提交相應(yīng)的報(bào)告，交綜合辦公室匯總。

堯峰公司

20xx年7月2日

篇5：管理評(píng)審報(bào)告

根據(jù)管理評(píng)審計(jì)劃和管理評(píng)審實(shí)施計(jì)劃的安排，中心于××年××月××日在四樓會(huì)議室××主任主持召開了由中心領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)人參加管理評(píng)審會(huì)議。

本報(bào)告根據(jù)2023年度管理評(píng)審會(huì)議記錄、2023年管理評(píng)審計(jì)劃及會(huì)議發(fā)言稿進(jìn)行整理，構(gòu)成本年度管理評(píng)審報(bào)告。

一、會(huì)議的目的：討論評(píng)價(jià)××××××××一年內(nèi)管理體系的適宜性、充分性、有效性。

二、評(píng)審依據(jù)：

1）《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》

2）質(zhì)量控制情景、資源配置情景報(bào)告、質(zhì)量管理體系運(yùn)行情景報(bào)告、內(nèi)審報(bào)告、監(jiān)督員報(bào)告。

三、評(píng)審包括下列資料：

a)以往管理評(píng)審所采取措施的情景；

b)與管理體系相關(guān)的內(nèi)外部因素的變化；

c)客戶滿意度、投訴和相關(guān)方的反饋；

d)質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度；

e)政策和程序的適用性；

f)管理和監(jiān)督人員的報(bào)告；

g)內(nèi)外部審核的結(jié)果；

h)糾正措施和預(yù)防措施；

i)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)間比對(duì)或本事驗(yàn)證的結(jié)果；

j)工作量和工作類型的變化；k)資源的充分性；

l)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇所采取措施的有效性；

m)改善提議；

n)其他相關(guān)因素，如質(zhì)量控制活動(dòng)、員工培訓(xùn)。

四、評(píng)審方法：會(huì)議討論形式

五、評(píng)審參加人員：見管理評(píng)審會(huì)議簽到表。

六、評(píng)審過程：

××主任首先分析了××年××月-××年××月××××××××（中心名稱）組織結(jié)構(gòu)、管理方式、管理辦法等對(duì)目前管理體系的適應(yīng)性，傳達(dá)××××××（上級(jí)主管單位名稱）對(duì)中心發(fā)展規(guī)劃，擬給中心的資源配置情景，強(qiáng)調(diào)中心下一步的工作資料。同時(shí)××要求參會(huì)人員，對(duì)目前中心質(zhì)量管理體系運(yùn)行方式、運(yùn)行的有效性，質(zhì)量目標(biāo)的控制情景，人員培訓(xùn)情景等提出了意見和提議。

質(zhì)量負(fù)責(zé)人××介紹了剛剛結(jié)束的2023年內(nèi)審情景以及中心質(zhì)量管理體系運(yùn)行情景。

質(zhì)量管理室主任××介紹了中心目前的人員技術(shù)狀況，人員培訓(xùn)情景，2023年需要培訓(xùn)的重點(diǎn)以及新設(shè)備的檢測(cè)參數(shù)方法引進(jìn)、開發(fā)等事項(xiàng)。

大型儀器室主任××介紹了儀器設(shè)備運(yùn)行情景，設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)、檢定校準(zhǔn)情景。

××對(duì)質(zhì)量管理體系運(yùn)行中存在的問題和內(nèi)審提出的不貼合工作的整改善一步提出具體要求。

會(huì)議主持人要求參會(huì)人員對(duì)的各輸入項(xiàng)逐一展開了討論。

七、管理評(píng)審輸入項(xiàng)評(píng)審結(jié)果

a）以往管理評(píng)審所采取措施的情景；

本中心首次評(píng)審，不存在以往管理評(píng)審；b)與管理體系相關(guān)的內(nèi)外部因素的變化；本中心體系文件貼合新版《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》要求，不存在內(nèi)外部因素變化情景；c)客戶滿意度、投訴和相關(guān)方的反饋；本中心未開展工作，無客戶滿意度、投訴和相關(guān)方的反饋；d)質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度；每年檢測(cè)報(bào)告差錯(cuò)率在1%以下，客戶滿意率在99%以上中心尚未開展工作，不存在質(zhì)量目標(biāo)完成情景的評(píng)審。e）政策和程序的適用性；經(jīng)會(huì)議評(píng)審認(rèn)為中心目前，政策、法規(guī)和程序的適用性如下所述；1．適用性：中心目前的質(zhì)量管理體系能夠適應(yīng)包頭市水務(wù)局對(duì)全市各類水質(zhì)檢測(cè)項(xiàng)目、質(zhì)量控制的需求，能夠滿足相關(guān)法律法規(guī)、準(zhǔn)則、標(biāo)準(zhǔn)對(duì)檢測(cè)工作及相關(guān)工作的要求，質(zhì)量方針、目標(biāo)制定的合理，無需調(diào)整；

2．中心質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有效性

質(zhì)量管理體系運(yùn)行基本有效，各部門的工作基本能夠貼合相關(guān)準(zhǔn)則和體系文件的規(guī)定要求，體系文件能夠指導(dǎo)中心的檢測(cè)工作和其他質(zhì)量、技術(shù)管理工作，質(zhì)量控制能夠有效的對(duì)檢測(cè)工作及其他工作的質(zhì)量實(shí)施有效監(jiān)控，××年××月-××年××月中心實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)。

3.中心質(zhì)量管理體系的充分性

中心擁有氣相色譜儀、原子吸收分光光度計(jì)、離子色譜儀等一批先進(jìn)的檢測(cè)設(shè)備，在硬件上滿足檢測(cè)需求。下一步中心應(yīng)把工作重點(diǎn)放在新設(shè)備的開發(fā)、方法引進(jìn)，提升中心的技術(shù)本事。f）管理和監(jiān)督人員的報(bào)告；管理組詳細(xì)的制定中心的2023年-2023年監(jiān)督計(jì)劃，按照質(zhì)量體系運(yùn)行的各個(gè)環(huán)節(jié)工作要求及將監(jiān)督各個(gè)環(huán)節(jié)工作要求資料分別格式化，編制了監(jiān)督記錄表格并組織監(jiān)督員進(jìn)行監(jiān)督工作的培訓(xùn)，各部門共開展監(jiān)督工作10余次，提交監(jiān)督表格10余份。各部門經(jīng)過開展監(jiān)督工作及時(shí)糾正了日常工作中的錯(cuò)誤。g）內(nèi)外部審核的結(jié)果；2023年××月××日中心按照內(nèi)審計(jì)劃及內(nèi)審實(shí)施計(jì)劃，對(duì)質(zhì)量體系進(jìn)行了系統(tǒng)的審核，全面的評(píng)審了質(zhì)量體系運(yùn)行有效性，本年度內(nèi)部審核檢查出7項(xiàng)不貼合工作，經(jīng)過采取糾正措施，實(shí)施糾正，消除已存在的不合格工作。使質(zhì)量體系得到改善和完善。經(jīng)過內(nèi)審證明了包頭市供水管理服務(wù)中心質(zhì)量體系基本能夠有效的運(yùn)行。h）糾正措施和預(yù)防措施；

內(nèi)審和監(jiān)督發(fā)現(xiàn)的不合格工作均采取了糾正和預(yù)防措施予以糾正、預(yù)防，糾正和預(yù)防措施實(shí)施后內(nèi)審員和監(jiān)督員對(duì)措施的實(shí)施后的完成情景和糾正結(jié)果的貼合性進(jìn)行了跟蹤驗(yàn)證。確認(rèn)糾正和預(yù)防措施的效果貼合要求。

i）檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)間比對(duì)或本事驗(yàn)證的結(jié)果；檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)間比對(duì)：

為保證檢測(cè)質(zhì)量中心采取內(nèi)部質(zhì)量控制和外部質(zhì)量控制的方法控制檢測(cè)質(zhì)量，以履行向客戶承諾的檢測(cè)質(zhì)量。經(jīng)過與××××××進(jìn)行檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)間的水質(zhì)樣品比對(duì)，比對(duì)結(jié)果證明我中心的檢測(cè)質(zhì)量貼合質(zhì)量控制計(jì)劃要求，能夠有效控制檢驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果的質(zhì)量。j)工作量和工作類型的變化；2023年××月-2023年××月年完成計(jì)劃內(nèi)例行檢測(cè)水質(zhì)樣品××件余。保質(zhì)保量按時(shí)完成××××××水質(zhì)檢測(cè)任務(wù)。未承擔(dān)其它委托檢驗(yàn)檢測(cè)樣品的檢驗(yàn)檢測(cè)任務(wù)，工作量和工作類型無變化。k）資源的充分性；中心擁有ICP-MS等大型設(shè)備若干臺(tái)，返聘了經(jīng)驗(yàn)豐富的××位老員工，招錄了專業(yè)對(duì)口的××名新員工，從資源上配備充分，能夠滿足目前承擔(dān)的檢驗(yàn)檢測(cè)工作并為今后中心開拓新領(lǐng)域、新項(xiàng)目創(chuàng)造了條件。

l)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇所采取措施的有效性；中心正處在起步時(shí)期，新員工的培養(yǎng)、大型設(shè)備的開發(fā)利用等是中心的首要工作和重點(diǎn)工作。讓新員工主動(dòng)承擔(dān)中心的重要工作，中心將承擔(dān)必須的風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)新員工的監(jiān)督是降低這種風(fēng)險(xiǎn)的有效措施，資源的充沛是中心在水質(zhì)檢測(cè)領(lǐng)域做大做強(qiáng)發(fā)展的良好機(jī)遇。m）改善提議；加強(qiáng)法制性教育，提高全體員工檢驗(yàn)檢測(cè)的法制觀念，樹立中心誠(chéng)實(shí)信用、遵紀(jì)守法的形象，提高檢測(cè)本事。n）其他相關(guān)因素，如質(zhì)量控制活動(dòng)、員工培訓(xùn)。

1、檢測(cè)結(jié)果質(zhì)量控制

中心制定了2023-2023年質(zhì)量控制計(jì)劃，檢測(cè)人員嚴(yán)格按計(jì)劃實(shí)施質(zhì)量控制，內(nèi)部采取人員比對(duì)、樣品復(fù)測(cè)、每一批次樣品檢測(cè)均使用標(biāo)準(zhǔn)樣品進(jìn)行控制。檢測(cè)人員和管理人員都嚴(yán)格執(zhí)行檢驗(yàn)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)要求。2、員工培訓(xùn)

中心制定了2023-2023年培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)員工進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。2023年已組織人員參加對(duì)體系文件的學(xué)習(xí)，外聘專家來中心里傳授知識(shí)，進(jìn)行了“辦法”、“準(zhǔn)則”的進(jìn)一步培訓(xùn)。有儀器生產(chǎn)廠家的技術(shù)人員對(duì)部分大型設(shè)備的使用、維護(hù)進(jìn)行培訓(xùn)。

八、質(zhì)量管理體系持續(xù)改善的決定

本次管理評(píng)審會(huì)議決議：要強(qiáng)化過程管理意識(shí)，加強(qiáng)員工履行崗位職責(zé)的管理和教育工作，提高員工履行管理體系文件相關(guān)規(guī)定的自覺性，加強(qiáng)培訓(xùn)工作的效果，提高質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有效性，及時(shí)改善質(zhì)量管理體系運(yùn)行中出現(xiàn)不足，使××××××××××質(zhì)量管理體系在運(yùn)行中不斷得以改善和完善。

××××××××××

××年××月××日

篇6：管理評(píng)審報(bào)告

根據(jù)管理評(píng)審計(jì)劃安排，**公司于2009年10月20日召開了管理評(píng)審會(huì)議。會(huì)議由礦長(zhǎng)***同志主持，各部門負(fù)責(zé)人和相關(guān)人員參加了會(huì)議。會(huì)上由管理者代表***同志總結(jié)了本公司質(zhì)量和環(huán)境管理體系建立以來的實(shí)施運(yùn)行情景，體系覆蓋的主要部門負(fù)責(zé)人就各自負(fù)責(zé)的重要工作以及資源和改善需求分別作了發(fā)言。會(huì)議對(duì)公司環(huán)境和職業(yè)健康安全方針、目標(biāo)指標(biāo)貫徹實(shí)施情景以及三個(gè)管理體系的適宜性、充分性和有效性進(jìn)行了評(píng)審。

根據(jù)管理評(píng)審會(huì)議資料和最高管理者的總結(jié)構(gòu)成如下報(bào)告。

一、評(píng)審認(rèn)為本公司質(zhì)量和環(huán)境方針初步被員工理解，并能在實(shí)際工作中較好地貫徹實(shí)施。質(zhì)量和環(huán)境目標(biāo)指標(biāo)和管理方案體現(xiàn)了方針的要求，且貼合實(shí)際、切實(shí)可行。運(yùn)行實(shí)踐證明兩個(gè)體系的方針目標(biāo)得到了較好的實(shí)施。

環(huán)境目標(biāo)（詳見方案）已基本完成。

公司質(zhì)量和環(huán)境方針目標(biāo)是比較適應(yīng)、充分和有效的。

二、評(píng)審認(rèn)為公司建立的文化件質(zhì)量和環(huán)境管理體系能夠?qū)嵤┖蛨?jiān)持，識(shí)別和獲取了相關(guān)的法律法規(guī)和其他要求，并能貫徹執(zhí)行；對(duì)重要環(huán)境因素進(jìn)行了識(shí)別評(píng)價(jià)，并得到了較好的控制；員工的環(huán)境意識(shí)均有了明顯的增強(qiáng)，從事各項(xiàng)工作的本事也有新的提高；公司初步構(gòu)成了相關(guān)方要求以及適用的法律法規(guī)和其他要求的本事，基本構(gòu)成了持續(xù)改善的機(jī)制。

評(píng)審認(rèn)為體系建立實(shí)施以來，公司的管理水平進(jìn)一步提高，基礎(chǔ)工作得到了加強(qiáng)，文件制度進(jìn)一步規(guī)范，環(huán)境有了新績(jī)效。經(jīng)上級(jí)有關(guān)部門監(jiān)測(cè)，生活的廢水、廢氣、噪聲排放均到達(dá)了規(guī)定的排放標(biāo)準(zhǔn)。至今為止未發(fā)生任何大小事故。

評(píng)審認(rèn)為本公司建立的質(zhì)量和環(huán)境管理體系運(yùn)行情景良好，是比較充分、適宜和有效的，基本能滿足GBT19001—2000、GBT24001—2004標(biāo)準(zhǔn)和本公司方針目標(biāo)的要求，適應(yīng)公司內(nèi)外部環(huán)境的變化的需求，到達(dá)了認(rèn)證的條件，可提請(qǐng)第三方認(rèn)證審核。

三、管理評(píng)審認(rèn)為經(jīng)過貫標(biāo)認(rèn)證、體系運(yùn)行，質(zhì)量和環(huán)境各項(xiàng)工作有了較大提高，但在對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的深入理解、節(jié)儉資源能源等方面仍有較大差距，需努力加以改善，會(huì)議決定重點(diǎn)改善以下工作：

1、針對(duì)目前應(yīng)急演練實(shí)施條件制約的情景，今后可根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行適宜的模擬演練。

2、今后應(yīng)由生產(chǎn)科、開運(yùn)科、防突科供給油脂消耗的統(tǒng)計(jì)，服務(wù)公司進(jìn)行水的消耗統(tǒng)計(jì)。

3、應(yīng)明確質(zhì)量辦服務(wù)范圍、相應(yīng)的考核制度及人員配備問題，要求各部門相關(guān)的質(zhì)量文件必須及時(shí)上報(bào)質(zhì)量辦，會(huì)后提交礦領(lǐng)導(dǎo)議決。

4、對(duì)質(zhì)量與環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行中的文件和記錄的編號(hào)進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)定。

編制：審核：批準(zhǔn)：