在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中，肯定對各類范文都很熟悉吧。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，一起來看看吧

聚成培訓(xùn)課程篇一

1、 信念和心態(tài)

信念是我們心中的希望，他能喚起我們對美好事物的向往，激勵(lì)我們?nèi)プ非�，我覺得人生需要信念，沒有了信念跟無頭蒼蠅一樣，慌亂一生，只有堅(jiān)定信念的人，才能擁有玫瑰的芬芳，奪取勝利的桂冠。當(dāng)你遇到棘手的事情，應(yīng)堅(jiān)守固有的性念并保持良好心態(tài)，用積極的心態(tài)去想與處理，結(jié)果往往是好的。一位偉人曾說過:“要么你去駕馭生命，要么是生命駕馭你”。因?yàn)槟愕男膽B(tài)決定誰是坐騎，誰是騎師。

2、 選擇

老師說生命本來就是一場選擇的游戲，甚是有理。在選擇面前不作任何選擇本身就是一種選擇。我們出生前是被選擇，成人前是選擇，成人后是自選擇。出生前的選擇是未知的，成人前的選擇是懵懂的，成人后的選擇應(yīng)是理智的，每一次選擇必須是一次超越，否則就不要選擇。

3、 行為與習(xí)慣

一種動(dòng)作，一種行為，多次重復(fù)，就能進(jìn)入人的潛意識，變成習(xí)慣性動(dòng)作，這就是習(xí)慣。習(xí)慣是人生最大的指導(dǎo)。擁有好的行為習(xí)慣才能實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。

4、 一切皆有可能。

老師說游泳、騎自行車這些例子，無疑是在激勵(lì)我們要去知道、做到才能成為擁有，沒有不可能凡是皆有可能性。一直很喜歡煙草公司的宣傳標(biāo)語：’思想有多遠(yuǎn)，我們才能走多遠(yuǎn)”。

改變從從觀念開始，改變從自身開始，改變從小事開始，改變從此時(shí)開始�；钤诋�(dāng)下，改變亦是如此。

再說說團(tuán)隊(duì)精神的理解：

說到團(tuán)隊(duì)精神回想起以前看過“狼圖騰”方面的書籍，本質(zhì)上與聚成文化具有有相同之處，而聚成分析得更為人性化、企業(yè)化。

狼性意識就是強(qiáng)者意識，比如說：堅(jiān)決吃肉，決不吃草的食肉意識。忠愛同伴，同進(jìn)同退的團(tuán)隊(duì)精神。頑強(qiáng)執(zhí)著，決不言敗的進(jìn)攻精神。永不自滿，不斷成長的進(jìn)取精神。所向披靡，戰(zhàn)無不勝的進(jìn)攻藝術(shù)。斬草除根，干凈利索的行事風(fēng)格。

狼的處事之道，是以弱勝強(qiáng)的不敗之道，比如說：生存第一，永遠(yuǎn)的危機(jī)與斗爭意識。團(tuán)隊(duì)第一，永遠(yuǎn)的合作與大局意識。忠誠第一，永遠(yuǎn)的感恩與犧牲意識。

狼道三原則：對內(nèi)管理誘之以利，驅(qū)之以法，優(yōu)勝劣汰，適者生存，對外進(jìn)攻，對己斷腿強(qiáng)身，危機(jī)強(qiáng)志，嘗膽強(qiáng)心，全力以赴而強(qiáng)力。

在當(dāng)今日益激烈的社會，猶如生活在狼的生物鏈端頭，唯有遵循狼道，各盡其能、各就其位、各行其責(zé)，一致對外，才能頓頓有肉吃，對己謙虛謹(jǐn)慎，苦練內(nèi)功隱退而成器，掌握道的規(guī)律，才能過上美好的生活，要相信面包、牛奶是會的。

張獻(xiàn)斌老師說的團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)模式：軍隊(duì)+學(xué)校+家庭，這三個(gè)模塊。個(gè)人分析這三部曲首先要做到有軍人的意志與思想，也就是堅(jiān)持正確信念和態(tài)度。接著寒窗苦讀的精神，修心養(yǎng)性，提高自身能力。最后是親人般的善待與感恩。結(jié)合這三點(diǎn)融入到團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)中去，有利于團(tuán)隊(duì)更有于自己，同時(shí)也符合狼道的規(guī)律。

會議系統(tǒng)與招聘系統(tǒng)：

張峰老師主講的怎么才能開展一次有效成功的會議，其中講到會議的方式、宗旨這方面的內(nèi)容，今后運(yùn)用并切入到每周工程部會議中。兩位張老師精湛的演講水平，這也是他經(jīng)過多次準(zhǔn)備訓(xùn)練的結(jié)果。所以對于平�；�本不上講臺的我，看來今后得努力提升自己的演講水平，差矣!招聘系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，雖然暫時(shí)與我們邊緣化，但是折射出很多的含義，如果你要找到一個(gè)合適的人才，前提下你得具有較好的口才與溝通能力。

團(tuán)隊(duì)過電網(wǎng)這個(gè)游戲觸動(dòng)著在場每個(gè)人的神經(jīng)，有等待的、有指責(zé)的、有不遵守游戲規(guī)則的，但經(jīng)過幾次無情的重復(fù)，大家冷靜了、團(tuán)結(jié)了，全力以赴的付出終于完成任務(wù)。雖然只是個(gè)游戲，但將張老師所講的團(tuán)隊(duì)遵循原則要點(diǎn)反應(yīng)得淋淋盡致，若回到現(xiàn)實(shí)更為殘酷。士氣展示環(huán)節(jié)會場上的尖叫、互動(dòng)、驚喜、收獲的場景仍是記憶猶新，七夕同心會，參與誠可貴。這十個(gè)字不僅僅是這兩天“團(tuán)隊(duì)復(fù)制精英特訓(xùn)營”的感受，也是后期工作當(dāng)中值得借鑒學(xué)習(xí)的方向標(biāo)。

聚成培訓(xùn)課程篇二

按照公司的安排，9月22日至23日我到成都參加了由聚成企業(yè)管理顧問有限公司組織的“企業(yè)成功王牌學(xué)習(xí)”，由賈長松老師主講，講授的主題是〈突破企業(yè)績效瓶頸〉。

一、講授的主要內(nèi)容

1、賈老師著重講授了企業(yè)人力資源管理及績效考核方面的內(nèi)容。他用幽默灰諧的話語，深入淺出的道理，生動(dòng)現(xiàn)實(shí)的舉例全面闡述了人力資源管理的基礎(chǔ)理論及其在管理實(shí)際中的應(yīng)用，使我受益匪淺。

2、賈老師的講授包括了員工招聘、職位說明、薪酬調(diào)查、員工培訓(xùn)、崗位警示書、工作動(dòng)機(jī)書、商業(yè)保密書、目標(biāo)責(zé)任書、工作匯報(bào)書、工作態(tài)度標(biāo)準(zhǔn)、績效計(jì)劃、價(jià)值傾向測試、關(guān)鍵績效指標(biāo)(kpi)等具體內(nèi)容。對我們今后的工作具有很好的指導(dǎo)意義，值得我們結(jié)合實(shí)際去研究，去探索，去實(shí)踐，去提高。其中賈老師提出的“考核不是為了懲罰錯(cuò)誤，而是為了防止錯(cuò)誤”給我留下了深刻的印象。

二、心得體會

1、現(xiàn)代的人力資源管理，是將組織內(nèi)所有人員及他們的能力和潛力作為作為一種資源加以適當(dāng)?shù)墨@取、維護(hù)、激勵(lì)以及活用與發(fā)展的全部管理過程與活動(dòng)。就是以科學(xué)的方法將企業(yè)的人與事作適當(dāng)?shù)呐浜希�簡言之即為“人與事配合，事得其人，人盡其才”，它提倡發(fā)掘人的潛質(zhì)，以追求組織效率的最大化。

而傳統(tǒng)的人事管理往往扮演被動(dòng)的人事行政角色，沒有把人的因素作為一種資源來進(jìn)行配置，企業(yè)員工沒有很清晰地與企業(yè)整體運(yùn)作績效產(chǎn)生直接的因果關(guān)系。而是將管理的重點(diǎn)放在勞動(dòng)關(guān)系、勞動(dòng)保險(xiǎn)、勞動(dòng)紀(jì)律和勞動(dòng)工資等方面，員工的任用往往是用人單位提出申請，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)拍板決定的。

在市場經(jīng)濟(jì)時(shí)代，要求企業(yè)以策略、文化、遠(yuǎn)景為根基，通過人才和流程的有效搭配，達(dá)到服務(wù)客戶的目標(biāo)，客戶的滿意度最終必須具體地呈現(xiàn)在訂單及價(jià)格上，進(jìn)而轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，這個(gè)過程屬于企業(yè)的營運(yùn)循環(huán)。在這個(gè)循環(huán)中，人力資源管理應(yīng)達(dá)到“促進(jìn)最好的組織能力及企業(yè)環(huán)境”的目的。要根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營模式及組織狀況的需求，訂立人力資源的指標(biāo)，包括人力資源團(tuán)隊(duì)核心能力的確定、管理制度的設(shè)計(jì)及執(zhí)行、機(jī)構(gòu)系統(tǒng)整合等。最終要反映在加強(qiáng)企業(yè)營運(yùn)循環(huán)中的“組織能力”，尤其是在員工忠誠度及生產(chǎn)力上，以確保其執(zhí)行結(jié)果能滿足企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)。

現(xiàn)代人力資源管理者的角色，已從傳統(tǒng)“守門人”的角色，轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)的策略伙伴，要了解企業(yè)的策略并創(chuàng)造人力資源管理方面的策略性價(jià)值。在組織變革管理方面，要扮演變革推動(dòng)者的角色;在處理員工關(guān)系方面，要轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)的員工關(guān)懷者的角色，建立起有的效員工溝通機(jī)制。新的人力資源管理定位，要以新的觀念及新的技能，加強(qiáng)設(shè)計(jì)、執(zhí)行、規(guī)劃與策略等高附加價(jià)值的職責(zé)，通過流程改造，來減少一般行政等低附加價(jià)值的事務(wù)。

2、企業(yè)通過人力資源管理，從人力資源內(nèi)部自我改造包括定位和核心能力的提升，真正地轉(zhuǎn)換為人力資本經(jīng)營，就能夠有效地促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。而做好人力資源配置是人力資源管理的基礎(chǔ)，簡單地說就是將合適的人放在合適的崗位上，真正做到適才適所。有些企業(yè)因?yàn)闅v史原因采用的是粗放型的配置，大多數(shù)人員是一配定終身。真正的配置應(yīng)該包括兩層意思：一是人員數(shù)量的配置，二是配置的合適與否。人員數(shù)量配置不夠，工作開展不起來，配置的人員過多，勢必會人浮于事，使組織的效率低下。要做到人力資源的合理配置，第一要按崗配人，決不能按人設(shè)崗;第二要通過競爭上崗實(shí)現(xiàn)合理配置;第三機(jī)構(gòu)設(shè)置要合理，企業(yè)必須根據(jù)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)，按精簡高效的原則科學(xué)地設(shè)置機(jī)構(gòu)。 轉(zhuǎn)

3、建立完善的激勵(lì)機(jī)制與掌握合適的激勵(lì)手法是人力資源管理的中心任務(wù)。激勵(lì)方式通常有兩種：第一種是物質(zhì)激勵(lì)，物質(zhì)激勵(lì)更多體現(xiàn)在工資分配制度上，崗位績效工資制度是相對合理和有效的工資制度，其包括崗位要求差別、個(gè)人資格條件、工作績效三個(gè)部分的內(nèi)容。員工的工資決定于個(gè)人任職崗位的薪級、個(gè)人的資格條件以及績效情況。這種工資制度比較符合市場經(jīng)濟(jì)的規(guī)則，其透明度高，人隨崗變，崗變薪變，有法可依，可操作性強(qiáng)，減少了人為的影響。第二種激勵(lì)就是人性面激勵(lì)，最基本的就是要讓員工有發(fā)言權(quán)，讓員工有參與管理和說話的機(jī)會，讓員工感受到組織的尊重和關(guān)懷。員工需要有可信賴的領(lǐng)導(dǎo)者，他們希望自己能在可信賴的領(lǐng)導(dǎo)手下工作。因此，創(chuàng)造一個(gè)適合員工成長的空間，形成培養(yǎng)人、重視人的企業(yè)文化是至關(guān)重要的。

本公司是有著40多年歷史的老國有企業(yè)，具有很多好的傳統(tǒng)和作風(fēng)，比如“三氣”精神、“四千”精神和職工愛廠如家的精神，但也存在很多與現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)不相適應(yīng)的觀念和意識，加上歷史的包袱的困擾，使得全面推行現(xiàn)代企業(yè)管理制度的難度相對較大，需要在企業(yè)的發(fā)展中逐步克服和轉(zhuǎn)變。只要企業(yè)在發(fā)展，員工能夠看到希望，他們就會面對現(xiàn)實(shí)，接受改革的挑戰(zhàn)，成為改革的支持者和參與者。

以上是個(gè)人的一點(diǎn)膚淺認(rèn)識，敬請指教。

聚成培訓(xùn)課程篇三

20xx 年5月12日我參加了聚成集團(tuán)昆明舉辦的培訓(xùn)班，感覺就一句話：中國的培訓(xùn)：聽著激動(dòng)，路上晃動(dòng)，回家一動(dòng)不動(dòng)，一個(gè)詞概括：惡心!這其中惡心的也包括我本人!

引子

20xx年9月，中國內(nèi)地最有影響力的商業(yè)期刊《財(cái)經(jīng)》經(jīng)歷高層震蕩，包括總經(jīng)理吳傳暉、副總經(jīng)理張翔、傅繼紅及幾乎全部中層集體離職，據(jù)傳主編胡舒立也出走在即，在國內(nèi)外引起廣泛關(guān)注。

這一事件尚未平息，中國培訓(xùn)行業(yè)旗艦企業(yè)、正全力沖刺創(chuàng)業(yè)板的培訓(xùn)“航母”聚成集團(tuán)也遭遇一場震驚業(yè)內(nèi)的高層人事大地震——集團(tuán)操盤手、研發(fā)中心總經(jīng)理及核心高管一夜之間突然離職。

兩個(gè)完全不同的行業(yè)，兩個(gè)完全不同的企業(yè)，幾乎在同一時(shí)間遭遇高層“辭職門”。是單純的高層內(nèi)斗?是諱莫如深的資本角力?還是因“理念不和”而引發(fā)的一起經(jīng)理人與企業(yè)所有者的紛爭?背后真相撲朔迷離。

鏡頭一

時(shí)間：8月27日—31日

地點(diǎn)：北京釣魚臺國賓館

這是一場五天的培訓(xùn)。主講嘉賓是中國企業(yè)界大名鼎鼎的郭凡生，慧聰網(wǎng)董事長。學(xué)員有60人左右，大多是來自全國各自中小企業(yè)的老板和高管，其中包括中國管理培訓(xùn)行業(yè)領(lǐng)頭羊聚成集團(tuán)副總裁(實(shí)際操盤手)袁麗軍，聚成集團(tuán)研發(fā)中心總經(jīng)理單海洋以及另一培訓(xùn)巨頭上海影響力教育集團(tuán)的董事長易發(fā)久。(王某的講課風(fēng)格

曾經(jīng)學(xué)過易發(fā)久先生的一部分)

鏡頭二

時(shí)間：9月11日

地點(diǎn)：深圳聚成集團(tuán)總部

中國分支機(jī)構(gòu)最多、供職人員最多的管理培訓(xùn)公司聚成集團(tuán)。作為20xx年聚成集團(tuán)實(shí)際操盤手、副總裁袁麗軍與集團(tuán)研發(fā)中心總經(jīng)理單海洋正式向董事會提出辭職。

隨后，包括集團(tuán)總裁辦主任王昭耘、集團(tuán)在線事業(yè)部高管馮力及多家分公司總經(jīng)理等近100名員工也在一夜之間集體離職。

鏡頭三

時(shí)間：10月20日

地點(diǎn)：

由袁麗軍、單海洋及王昭耘等一干原聚成離職高管組建的新公司，宣布與培訓(xùn)行業(yè)老牌企業(yè)上海影響力教育集團(tuán)正式合并。

新公司從成立到合并，前后不到一個(gè)月。合并后的新公司總部將位于北京。

影響力教育集團(tuán)是著名培訓(xùn)專家易發(fā)久先生于1999年創(chuàng)辦，迄今已有20xx年歷史，20xx年?duì)I業(yè)額將突破1.2億。目前在全國有近20家分公司，員工過千人。

“地震”起源于一場培訓(xùn)?

培訓(xùn)到底有沒有用?有什么用?什么樣的人該參加什么樣的培訓(xùn)?今天，市場上對培訓(xùn)的一個(gè)普遍看法是“聽著激動(dòng)，路上晃動(dòng)，回家一動(dòng)不動(dòng)”，這是不是中國培訓(xùn)的真實(shí)寫照呢?培訓(xùn)在中國的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型大潮以及中國企業(yè)做強(qiáng)做大的歷史進(jìn)程中，到底又在扮演一種什么樣的角色呢?

而上述三個(gè)鏡頭中的事件，其背后的真相又是什么呢?

通過記者對9月27日至31日舉辦的那場培訓(xùn)課程的采訪發(fā)現(xiàn)，這是一個(gè)專門關(guān)于股份制改革的課程。課程主講人、著名企業(yè)家郭凡生認(rèn)為，在中國中小企業(yè)發(fā)展的歷史過程中，家族型、同學(xué)型、老鄉(xiāng)型、戰(zhàn)友型這種近親血緣型創(chuàng)業(yè)模式一度是主流，而今天，以股份和經(jīng)濟(jì)利益為核心的社會型創(chuàng)業(yè)模式正在興起，并將成為未來的必然趨勢。課程主要提供一套如何實(shí)現(xiàn)由血緣型創(chuàng)業(yè)模式向社會型創(chuàng)業(yè)模式過渡的系統(tǒng)理論和操作方法。

據(jù)了解，作為這場培訓(xùn)的學(xué)員之一袁軍麗，在參加完培訓(xùn)后，他回到深圳。作為一個(gè)經(jīng)理人，他與他的東家和領(lǐng)導(dǎo)，探討商業(yè)機(jī)制實(shí)施的想法，提出應(yīng)該把一部分利潤給在一線創(chuàng)造價(jià)值的人即經(jīng)理人共同分享。他的提議沒有得到東家的認(rèn)可。

袁軍麗意識到，如果這種東家與經(jīng)理人管理團(tuán)隊(duì)共享利益的理念不能推行，作為行業(yè)航母的聚成集團(tuán)很難真正激發(fā)現(xiàn)有優(yōu)秀人才的動(dòng)力，更別說吸引更多的優(yōu)秀人才，那么，企業(yè)就很難真正在現(xiàn)有基礎(chǔ)上繼續(xù)做大做強(qiáng)。另外，聚成內(nèi)部復(fù)雜的人事關(guān)系，讓他覺得他的潛力難以更好發(fā)揮。于是，他提出了辭職。

對袁麗軍去留的問題，聚成董事會內(nèi)部出現(xiàn)巨大分歧。作為分歧的直接結(jié)果是，一手締造了聚成輝煌的集團(tuán)創(chuàng)始人、中國學(xué)習(xí)卡模式創(chuàng)始人、家族第一大股東、個(gè)人第二大股東周嶸宣告退股，淡出聚成。

隨后，出現(xiàn)了鏡頭二的那一幕場景。

“地震”根源于商業(yè)機(jī)制?

9月11日，袁麗軍與同時(shí)辭職的集團(tuán)研發(fā)中心總經(jīng)理、集團(tuán)總裁辦主任兼營運(yùn)中心總經(jīng)理王昭耘、集團(tuán)在線事業(yè)部高管馮力及多家分公司總經(jīng)理等近100名員工，立即飛往北京，在北京中關(guān)村據(jù)說是最昂貴的寫字樓理想國際大廈，注冊成立了一家名叫盛世合興管理顧問公司的新公司。

袁麗軍在郭凡生“股份制改革”培訓(xùn)班的同學(xué)，中國培訓(xùn)業(yè)具有巨大影響力的上海影響力教育集團(tuán)的董事長易發(fā)久，在得知袁離開聚成并在北京成立一家新公司之后，也立即奔赴北京，與他洽談，希望雙方能夠共同通過類似郭凡生“股份制改革”培訓(xùn)班推動(dòng)的激勵(lì)機(jī)制，在中國培訓(xùn)行業(yè)打造出一家世界級的卓越企業(yè)。

一家是經(jīng)營了十年、有著一定規(guī)模、在整個(gè)行業(yè)及客戶群中擁有一定影響力、年?duì)I業(yè)額在一億元以上、曾計(jì)劃在新加坡上市的老牌企業(yè)，一家是沒有任何歷史、沒有任何客戶基礎(chǔ)、剛剛注冊成立的小公司，這樣的兩家公司能夠合并成功嗎?

據(jù)知情人士透露，在合并的具體利益及權(quán)責(zé)的分工上，雙方一開始的確存在一定的分歧，但基于雙方都經(jīng)歷過那次培訓(xùn)的“洗禮”，以及彼此都希望在中國培訓(xùn)業(yè)做一番事業(yè)的壯志雄心，他們在大的原則及商業(yè)機(jī)制上還是很快就達(dá)成基本共識。

經(jīng)過幾輪的談判，雙方終于在10月20日左右達(dá)成合并的一致意見。于是，出現(xiàn)了鏡頭三的那一幕場景。

據(jù)透露，那家有著20xx年歷史、近20家分公司、年?duì)I業(yè)額突破一個(gè)億的老牌企業(yè)，為組建新公司提供了大部分的資金，但只占這家新公司不到50%的股份，為創(chuàng)業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)提供了很大的利益空間。

自此，這場震驚業(yè)內(nèi)外的“地震”才暫時(shí)告一段落。

記者手記

一場培訓(xùn)就在整個(gè)中國培訓(xùn)行業(yè)引發(fā)了一場讓人如此震撼的“地震”，這不能不讓人深思：作為一個(gè)正在準(zhǔn)備沖刺創(chuàng)業(yè)板的旗艦企業(yè)，聚成為什么愿意讓那些曾經(jīng)創(chuàng)造了輝煌業(yè)績的經(jīng)理人離開?是在利益上不肯讓?讓得太少?還是作為作為經(jīng)理人的他們要得太多?

據(jù)一位跟這兩家企業(yè)交往不淺的培訓(xùn)界資深人士透露，“作為創(chuàng)造了更大業(yè)績的經(jīng)理人，他們在跟聚成董事會談的時(shí)候，要的還真不多。他們的要求應(yīng)該說是比較合理的�！�

原有的老東家忍心看著大批核心高管離去，是不愿意讓出小的利益，還是另有隱情?而新的東家卻頗顯大方，愿意給出如此高的條件，難道雙方掌舵人的差異，就在于是否參加了一場培訓(xùn)?

孰對孰錯(cuò)，所謂“仁者見仁，智者見智”，歷史自會給出一個(gè)公正結(jié)論。與其過多糾纏，不如好好思考一下這起“地震”帶給我們什么樣的啟示。

培訓(xùn)業(yè)還是一個(gè)新生的行業(yè)，在國內(nèi)的蓬勃發(fā)展也就是最近十年的事情，以前連上億規(guī)模的企業(yè)都沒有，最近幾年才出現(xiàn)了像聚成、行動(dòng)成功、影響力這樣在全國擁有多家分支機(jī)構(gòu)、年?duì)I業(yè)額上億的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。即使如此，目前整個(gè)行業(yè)還遠(yuǎn)未成熟，依然面臨相對比較混亂、良莠不齊、規(guī)模普遍不大的問題。

這次“地震”事件作為一個(gè)這種活生生的案例，對中國新生的培訓(xùn)行業(yè)，乃至整個(gè)正在經(jīng)歷“改革洗禮”的中國企業(yè)界來說，可能比哈佛教科書上關(guān)于世界五百強(qiáng)、關(guān)于上世紀(jì)所發(fā)生很多的很多經(jīng)典案例更有借鑒價(jià)值。

這或許是這起“地震”帶給我們最大的意義。

聚成培訓(xùn)課程篇四

20xx年2月26、27兩天參見了xx市聚成企業(yè)管理顧問有限公司三月份的素質(zhì)拓展訓(xùn)練《打造團(tuán)隊(duì)核心凝聚力》的兩天一夜特訓(xùn)班�；顒�(dòng)主講導(dǎo)師是王洪濤。兩天一夜的訓(xùn)練讓我重新認(rèn)識了我自己、調(diào)整了自己的心態(tài)。

整個(gè)特訓(xùn)過程主要是圍繞“游戲”來進(jìn)行的。每個(gè)游戲都是一個(gè)激發(fā)自我的過程，更是一個(gè)觸動(dòng)心靈的過程。

游戲1，托桿游戲。我們到了會場后簡單的開場后，我們分了團(tuán)隊(duì)，制定了我們大家的目標(biāo)——龍虎榜。分團(tuán)隊(duì)后，立即給我的團(tuán)隊(duì)制定了隊(duì)名及對呼，也定了我的領(lǐng)導(dǎo)核心——隊(duì)長。活動(dòng)大致是這樣的全隊(duì)人員用食指托一桿子，從齊眉處放到地上，中間不許有人手離桿、抓桿。活動(dòng)開始了，真的夠難，幾乎有點(diǎn)感覺不可能。嘗試了二十多次，都未成功。這就開始了，活動(dòng)暫時(shí)停止深層的意義開始了，為什么成功不了?為什么相互報(bào)怨?為什么沒人組織?2分鐘的思考，第一次的心疼，再一次的嘗試。成功了，有喜悅，但有的更多的是理解。

游戲2，茫茫人海。來時(shí)我們找了搭檔，這個(gè)游戲要和搭檔一同來完成聚成培訓(xùn)總結(jié)范文聚成培訓(xùn)總結(jié)范文。首先是一方蒙住雙眼，感受搭檔的理解——手。然后獨(dú)自一人走向會場中間，感受沒有人幫你時(shí)的可憐，可朋友為什么要幫你啊?可朋友為什么在你身邊的越來越少了啊?朋友幫你時(shí)你信任他么?后來主持人讓你的搭檔來幫你，當(dāng)再次拉住她的手時(shí)，拉住不僅是手，更是希望，是信任，是愛。

游戲3，紅黑游戲。游戲就是大學(xué)公開課上的紅黑牌游戲，什么都一樣。但不一樣的是意義。在這樣的氛圍，在這樣的場合來玩，加上一個(gè)不斷刺激你的講師。什么都變了。變得是那么的心疼，變得是那么的后悔。誰是有求必應(yīng)的佛呢?不是如來也不是觀音，是你的父母。

游戲4，領(lǐng)袖風(fēng)采。你的單位有老板么，你有上司么，你有員工么�？烧l體諒過誰，理解過誰啊。他們都是應(yīng)該的，是利索當(dāng)然的么?是誰為你去擦屁股，是誰為你去負(fù)責(zé)，是誰為你承擔(dān)?你有謝過他么，有跟他交流過么?是的我們要學(xué)會感恩。

游戲5，時(shí)光飛逝。時(shí)間一分一秒的過去，我們從孩子到大人再到老去，從玩伴到夫妻到老伴，從朋友到知己到無話不談。時(shí)間在流走，流走的還有我們身邊的每一個(gè)人。不要說你忙，不要說你沒時(shí)間，更不要說........子欲養(yǎng)而親不在呀。朋友抓住身邊的每一個(gè)人吧，不要后悔時(shí)說后悔，不要難過是說難過。

游戲6，穿越鐵絲網(wǎng)。最后的一個(gè)游戲。游戲的背景是二戰(zhàn)時(shí)期盟軍被關(guān)押在納粹的集中營中，歷盡千辛萬苦總算找到一個(gè)出口，但出口位于墻上，而墻上布滿了電網(wǎng)，而這是唯一的出路。游戲開始前，主持人給了我們十句話，再一次的將這兩天一夜的要點(diǎn)總結(jié)了出來，活動(dòng)開始了，實(shí)話是真難了，瘦小的女生還好過些，高大的男人就幾乎沒希望了。失敗一次，兩次，三次，四次。大家的的全部熱情全部都激發(fā)出來了聚成培訓(xùn)總結(jié)范文工作總結(jié)。失敗不要急，可以從來，我們不會去抱怨，不會去放棄，不會亂了陣腳 �，F(xiàn)在的我們會總結(jié)，會反省，會相互鼓勵(lì)，加油

一次一次，成功快來了，希望就在眼前了�？蓡栴}又出來了，大家都能過去，可不總得剩下一個(gè)人么，他怎么辦?他是救我們過去的，是我們的恩人，難道把他丟下么?真的為難了，該怎么辦，是放棄還是堅(jiān)持?“成功路上要利用一切資源”主持人不斷的重復(fù)。該利用什么?什么啊?是他就是活動(dòng)的主辦方�？伤麄儧]有義務(wù)來幫我們呀，時(shí)間在一分一秒的過去，他們?nèi)圆辉敢鈳兔�，在此時(shí)真的變了，我們都向活動(dòng)主辦方深深的鞠躬，一分鐘，兩分鐘，三分鐘，終于愿意過來幫我們了，成功了，我們也終于畢業(yè)了。

兩天一夜，大小n多個(gè)游戲，我們終于挺了過來，走到了最后，人要學(xué)會珍惜，學(xué)會扶持，學(xué)會感恩，學(xué)會愛。

聚成培訓(xùn)課程篇五

1月16日，我們參加了聚成公司的《打造團(tuán)隊(duì)核心凝聚力》兩天一夜特訓(xùn)班，活動(dòng)主講導(dǎo)師是尉博華。這兩天的特訓(xùn)是通過“游戲”的形式進(jìn)行的，每一個(gè)游戲都是自我激發(fā)的過程，更是一個(gè)觸動(dòng)心靈的過程;這次訓(xùn)練讓我重新認(rèn)識了自己，調(diào)整了心態(tài)。

以下是我的幾點(diǎn)認(rèn)識：

1、付出的心態(tài)

舍得舍得，有舍才有得�，F(xiàn)在做的每一件事都是在為自己打造未來的生活。工作中不管是不是自己份內(nèi)的工作都應(yīng)該十分樂意承擔(dān)這一責(zé)任。有的人以拿多少錢就做多少事來工作，這樣的心態(tài)是不會成為優(yōu)秀員工的。如果你只做與自己報(bào)酬相當(dāng)?shù)氖�，那么就只能原地踏步，不會前進(jìn)。你既然不愿意多付出，哪里會有回報(bào)呢?

2、保持良好的心態(tài)

每個(gè)人都有自己未來的目標(biāo)，在達(dá)到目標(biāo)的同時(shí)保持良好的心態(tài)會事半功倍。要成為一個(gè)心胸開闊的人，一個(gè)有高素質(zhì)和修養(yǎng)的人，需要不斷的充電，還要及時(shí)調(diào)節(jié)自我的心理狀態(tài)，能夠把工作中的不順利及時(shí)調(diào)整到位，給大家?guī)�來溫馨和喜�?

3、快樂工作

在我們進(jìn)入培訓(xùn)會場的那一刻，快樂的氣氛感染著我們每一個(gè)人。聚成公司的所有工作人員都是微笑的對我們說“下午好，學(xué)習(xí)快樂”讓我覺得學(xué)習(xí)真的可以是件快樂的事。如果把快樂的心情帶到我們工作當(dāng)中就可以把工作做的更好。但天天快樂對每個(gè)人來說是件很不容易的事，必須學(xué)會忍受，在當(dāng)中尋找快樂，要讓大家從我這里得到好心情，得到真心幫助。只要大家快樂，我就快樂。

4、良好的職業(yè)道德和責(zé)任感

我們要以良好的職業(yè)道德和責(zé)任感對待我們平時(shí)的工作、生活、學(xué)習(xí)和周圍的人群、事物，愿意替任何一件事情的發(fā)生負(fù)自己應(yīng)負(fù)的責(zé)任。任何一件事物，從計(jì)劃到實(shí)施，如脫離群眾、脫離團(tuán)體，大家目標(biāo)不一，勁不往一處使，其過程肯定處亂，結(jié)果肯定會辦咂，導(dǎo)致我們的投入、努力也就付于東流了，公司也遭到嚴(yán)重的損失。我們大家既然走到一起來，應(yīng)清楚的認(rèn)識到自己的使命。自己是團(tuán)隊(duì)的一份子，自己在工作過程中的一言一行，都與我們的團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)息息相關(guān)的。

5、思維變革

難到自己的并不是問題本身，而是思維方式。我們一般都會根據(jù)自己過往的經(jīng)驗(yàn)來處理突發(fā)問題，但有時(shí)過去的經(jīng)驗(yàn)會影響你決策，讓你做出錯(cuò)誤的判斷，以至于進(jìn)入一個(gè)死胡同，而無法解決問題。如果換一種方式來思考的話，不按部就班，說不定問題就會迎刃而解，這就好比置之死地而后生。比如說，領(lǐng)導(dǎo)分派一個(gè)任務(wù)給你，你從來都沒有做過，但換一個(gè)角度來想，你有機(jī)會成為先行者。換一個(gè)角度看世界，定會發(fā)現(xiàn)不一樣的精彩。

光說不練是不行的，要學(xué)以致用，我會以自己的實(shí)際行動(dòng)來證明給大家看。能挑千斤擔(dān)，不挑九百九。我將充分的發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，為公司的發(fā)展、壯大添磚加瓦。

聚成培訓(xùn)課程篇六

以下幾方面是我參加培訓(xùn)的幾點(diǎn)體會：

一、能力是基礎(chǔ)，態(tài)度最重要

一個(gè)人的能力固然重要，但是如果他沒有良好的工作態(tài)度，他必將事倍功半，甚至一無所獲。一個(gè)擁有了正確工作態(tài)度的人，即使能力暫時(shí)無法達(dá)到要求，也可通過不懈的努力學(xué)習(xí)對自身能力加以提高。

一個(gè)積極向上的人能影響身邊的人。學(xué)會發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)并學(xué)習(xí)。學(xué)會包容別人的缺點(diǎn)并以此作為對自己的提醒。

二、凡事高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求

我們要做到的永遠(yuǎn)都要比別人要求的更好。我們要舍得吃虧，舍得付出。有時(shí)候付出不一定就能得到回報(bào)，但只要堅(jiān)持下去，一定會獲得很多的。

沒有克服不了的困難，只有克服不了困難的人。沒有成功不了的人，只有做事不努力的人，沒有做不了的事，只有不想做事的人。

三、扮演好自己的角色

知道自己所扮演的角色，并想盡一切辦法，扮演好這角色，因?yàn)槟阆胍�的一切都和安息息相關(guān)

把自己的工作當(dāng)成自己的事業(yè)并且永遠(yuǎn)比別人多做一點(diǎn)，

凡事客戶至上，做好上級(內(nèi)部客戶)安排的事。

對上級只提選著題。不問問答題。

四、凡事團(tuán)隊(duì)第一并勇于承擔(dān)責(zé)任

一個(gè)人沒做好，別人就會說這個(gè)部門沒有做好，一個(gè)人沒有完成任務(wù)，必將影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)度，所以，我們要注重團(tuán)隊(duì)的力量，只有團(tuán)隊(duì)上去了，我們的個(gè)人價(jià)值才會得到提升。

五、溝通的重要性

我們需要良好的溝通能力，溝通是無處不在的。

人與人之間要經(jīng)常溝通才會有感情、友情，甚至親情也需要經(jīng)常溝通。不然日子久了，漸漸地會產(chǎn)生生疏，使感情淡化。

生產(chǎn)過程是一個(gè)需要既分工又需要協(xié)作的流程。人與人、部門與部門、領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間都需要溝通，經(jīng)常不與別人溝通，人家很少會主動(dòng)湊過來，時(shí)間長了會自然而然地被疏遠(yuǎn)、淘汰。只有積極主動(dòng)溝通才能了解到問題，才能解決問題。才能更好的幫助我們的學(xué)習(xí)與工作。

六、學(xué)會感恩

不要覺得自己不幸，不要覺得自己得到的比別人少。只有懂得感恩的人，才會讓自己的發(fā)展空間變得越來越大，才會讓生活變得越來越美好。

感謝父母，賦予我生命，撫養(yǎng)我成長;感謝公司，給了我實(shí)現(xiàn)自我的平臺;感謝身邊的同事、朋友給我的鼓勵(lì)與幫助……

最后感謝領(lǐng)導(dǎo)給我參加這次學(xué)習(xí)的機(jī)會。

聚成培訓(xùn)課程篇七

我們4月9日在成都西南交大參加了由聚成公司舉辦的一個(gè)“成功—從優(yōu)秀員工做起”的培訓(xùn)課程。在這里首先要感謝公司給我這次培訓(xùn)的機(jī)會。我從大學(xué)畢業(yè)后到公司客戶服務(wù)部工作，沒有進(jìn)行過這種提高自身修養(yǎng)的培訓(xùn)，一直就渴望能有這么一個(gè)機(jī)會讓我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。另一方面，我也感覺，努力工作不是把工作做到最好的唯一途徑，還需要講求其他的的方式方法。但到底運(yùn)用哪些方法卻只有自己慢慢摸索。通過這次學(xué)習(xí)我認(rèn)識到很多新的觀念、新的理念。這些觀點(diǎn)我會結(jié)合自身的實(shí)際情況，運(yùn)用到工作當(dāng)中，以取得更高的工作效率。

我覺得讓我受益的有以下幾點(diǎn)：

1、付出的心態(tài)

舍得舍得，有舍才有得。現(xiàn)在做的每一件事都是在為自己打造未來的生活。工作中不管是不是自己份內(nèi)的工作都應(yīng)該十分樂意承擔(dān)這一責(zé)任。有的人以拿多少錢就做多少事來工作，這樣的心態(tài)是不會成為優(yōu)秀員工的。如果你只做與自己報(bào)酬相當(dāng)?shù)氖�，那么就只能原地踏步，不會前進(jìn)。你既然不愿意多付出，哪里會有回報(bào)呢?

2、保持良好的心態(tài)

每個(gè)人都有自己未來的目標(biāo)，在達(dá)到目標(biāo)的同時(shí)保持良好的心態(tài)會事半功倍。在客服中心擔(dān)任業(yè)務(wù)接洽這個(gè)崗位的我，心理平衡的心態(tài)表現(xiàn)得更為突出。隨著用戶消費(fèi)意識的覺醒和客戶選擇的增多，在工作中越來越感到用戶的維權(quán)意識在提高，客戶也懂得享有權(quán)利、享受服務(wù)。費(fèi)用到期，用戶沒有收到郵件通知，客戶說你沒有盡到義務(wù)，要道歉;接收系統(tǒng)故障收看不到數(shù)字電視，客戶說你沒讓他享受到應(yīng)有的服務(wù)，要賠償;安裝后對數(shù)字電視節(jié)目包內(nèi)容和資費(fèi)有誤解，稱沒有明明白白消費(fèi)，要直接和公司上級對話;對你說話的語氣稍有不滿，客戶就要投訴!面對這些用戶我們心態(tài)平和、心胸開闊的去理解體諒客戶，使自己成為客戶很好的聽眾，聆聽他的傾訴和抱怨，真誠的與客戶溝通。因此，要成為一個(gè)心胸開闊的人，一個(gè)有高素質(zhì)和修養(yǎng)的人，需要不斷的充電，還要及時(shí)調(diào)節(jié)自我的心理狀態(tài)，能夠把工作中的不順利及時(shí)調(diào)整到位，給客戶和同事帶來溫馨和喜悅!

3、快樂工作

在我們進(jìn)入培訓(xùn)會場的那一刻，快樂的氣氛感染著我們每一個(gè)人。聚成公司的所有工作人員都是微笑的對我們說“下午好，學(xué)習(xí)快樂”讓我覺得學(xué)習(xí)真的可以是件快樂的事。如果把快樂的心情帶到我們工作當(dāng)中就可以把工作做的更好。但天天快樂對每個(gè)人來說是件很不容易的事，尤其是做客戶服務(wù)工作的我，經(jīng)常要受到客戶的謾罵、指責(zé)，心情會被破壞到極點(diǎn)。比如說，有用戶需要辦理報(bào)停手續(xù)，工作流程要求用戶必須拿出戶主的身份證復(fù)印件，這時(shí)用戶就會很不理解，甚至還有可能大發(fā)雷霆。這本來就是我的戶頭為什么還要用身份證才可以報(bào)停!你們獨(dú)家經(jīng)營就了不起啊!我們就應(yīng)微笑著給客戶解釋，需要證件是位了保障用戶的利益。只要讓用戶感覺到我們是真心的為他們服務(wù)，用戶是絕對會理解的。所以，為了讓廣大的客戶感受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我就必須學(xué)會忍受，在當(dāng)中尋找快樂，要讓客戶從我這里得到好心情，得到真心幫助。只要客戶快樂，我就快樂。

4、良好的職業(yè)道德和責(zé)任感

我們要以良好的職業(yè)道德和責(zé)任感對待我們平時(shí)的工作、生活、學(xué)習(xí)和周圍的人群、事物，愿意替任何一件事情的發(fā)生負(fù)自己應(yīng)負(fù)的責(zé)任。任何一件事物，從計(jì)劃到實(shí)施，如脫離群眾、脫離團(tuán)體，大家目標(biāo)不一，勁不往一處使，其過程肯定處亂，結(jié)果肯定會辦咂，導(dǎo)致我們的投入、努力也就付于東流了，公司也遭到嚴(yán)重的損失。我們大家既然走到一起來，應(yīng)清楚的認(rèn)識到自己的使命。自己是團(tuán)隊(duì)的一份子，自己在工作過程中的一言一行，都與我們的團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)息息相關(guān)的�？蛻舴�務(wù)部作為公司與客戶之間的橋梁，良好的職業(yè)道德和責(zé)任心是不可或缺的�？蛻舻膯栴}及意見需要及時(shí)反饋給公司，同時(shí)將公司的政策，各項(xiàng)業(yè)務(wù)方面的問題盡量給用戶解釋清楚，如果有些問題不能及時(shí)解決，在找出原因后迅速給客戶一個(gè)滿意的

回復(fù)并解決問題。讓用戶享受到我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶來的方便。做客戶服務(wù)的我們必須具有一個(gè)強(qiáng)烈的責(zé)任心，以客戶滿意為我們的宗旨。

5、思維變革

難道自己的并不是問題本身，而是思維方式。我們一般都會根據(jù)自己過往的經(jīng)驗(yàn)來處理突發(fā)問題，但有時(shí)過去的經(jīng)驗(yàn)會影響你決策，讓你做出錯(cuò)誤的判斷，以至于進(jìn)入一個(gè)死胡同，而無法解決問題。如果換一種方式來思考的話，不按部就班，說不定問題就會迎刃而解，這就好比置之死地而后生。比如說，領(lǐng)導(dǎo)分派一個(gè)任務(wù)給你，你從來都沒有做過，但換一個(gè)角度來想，你有機(jī)會成為先行者。換一個(gè)角度看世界，定會發(fā)現(xiàn)不一樣的精彩。

光說練是不行的，要學(xué)以至用，我會以自己的實(shí)際行動(dòng)來證明給大家看。能挑千斤擔(dān)，不挑九百九。我將充分的發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，為公司的發(fā)展、壯大添磚加瓦。