人民調(diào)解工作個(gè)人典型事跡文稿
現(xiàn)為 市 區(qū)司法局 街道司法所長(zhǎng)的 ,xx年來充分發(fā)揮基層司法所指導(dǎo)人民調(diào)解的行政職能作用,用春風(fēng)化雨般的工作方法,用公平誠(chéng)信的利剪,裁斷一樁樁糾紛,使 的人民調(diào)解工作取得了較好的成績(jī)。 辦事處連年被授予 “防邪、維穩(wěn)”工作先進(jìn)集體,“平安示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)”,“平安街道”等榮譽(yù)稱號(hào);工作單位 司法所法律服務(wù)所曾獲司法部?jī)?yōu)秀所,省級(jí)文明所, 區(qū)“青年文明號(hào)”; 街社區(qū)調(diào)解組織獲全省優(yōu)秀人民調(diào)解委員會(huì); 轄區(qū)有3人被司法部、 省評(píng)為標(biāo)兵調(diào)解員、優(yōu)秀調(diào)解員。
一、摸清實(shí)情 找準(zhǔn)思路
區(qū) 街道辦事處地處 繁華市區(qū),成立于 年,轄4個(gè)社區(qū)居委會(huì),13個(gè)居民小組,常駐人口6.9萬人,暫住人口3.2萬人,駐轄區(qū)行政企事業(yè)單位48家。 自那時(shí)起擔(dān)任街道司法所長(zhǎng),面臨轄區(qū)下崗再就業(yè)人員多、進(jìn)城務(wù)工人員多、弱勢(shì)群體多、民間糾紛矛盾多,“四多”現(xiàn)狀給轄區(qū)社會(huì)和諧穩(wěn)定帶來了巨大壓力。針對(duì)這一現(xiàn)狀,她不怕困難,走訪社區(qū)和居民,很快摸清了轄區(qū)基本情況,她用心梳理出明晰的工作思路。積極建議并爭(zhēng)取得到了 街道黨委、辦事處一班人高度重視,首先從調(diào)解隊(duì)伍建設(shè)、人員素質(zhì)提高、靈通糾紛信息、落實(shí)責(zé)任和獎(jiǎng)懲等方面入手,扎實(shí)開展人民調(diào)解工作,三個(gè)月不到各項(xiàng)工作全部到位,有效維護(hù)了轄區(qū)的和諧穩(wěn)定局面。有了堅(jiān)實(shí)的工作基礎(chǔ),各調(diào)解網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn),幾年來多次受到省、市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的表揚(yáng)和肯定 。
二、用心調(diào)解 任重道遠(yuǎn)
人民調(diào)解就是在人民調(diào)解委員會(huì)主持下,依法對(duì)民間糾紛當(dāng)事人說服勸解、消除紛爭(zhēng)的一種群眾自治活動(dòng)!凹舨粩,理還亂”費(fèi)力不討好,是調(diào)解員最大的忌諱。如何揚(yáng)長(zhǎng)避短因勢(shì)利導(dǎo)搞好 人民調(diào)解工作,她反復(fù)琢磨認(rèn)真學(xué)習(xí)研究,總結(jié)出一套有目共睹的工作經(jīng)驗(yàn)和方法,用她自己的話說必須做到“五要”:
一是認(rèn)識(shí)要提高。三方面的認(rèn)識(shí),一個(gè)不能少。一方面多匯報(bào)多請(qǐng)示,提高各級(jí)黨政干部對(duì)人民調(diào)解工作深刻認(rèn)識(shí)。二方面提高人民調(diào)解員對(duì)自身工作的認(rèn)識(shí),調(diào)解是基層自律、至高無上。三方面是讓群眾認(rèn)識(shí)調(diào)解處理問題,方便快捷、公平合理,從而普遍受歡迎。為了提高這三個(gè)方面的認(rèn)識(shí), 三年來寫出工作請(qǐng)示、報(bào)告、調(diào)解案例、經(jīng)驗(yàn)調(diào)查文章30余份;培訓(xùn)教育調(diào)解員9場(chǎng)次,宣傳鼓勵(lì)先進(jìn)調(diào)解員3人獲各級(jí)表彰;積極宣講人民調(diào)解政策,在社區(qū)打出了“有糾紛,來調(diào)解”的便民承諾,公布的調(diào)委會(huì)電話成了民間的“110”。
二是隊(duì)伍要無私!靶牡谉o私天地寬,有事放心讓你管”,純潔的隊(duì)伍才能辦公道的事,是老百姓樸素的追求 。所以她積極推行“自愿報(bào)名、群眾推薦、考察公示、社區(qū)聘任”的公推公選辦法,把社區(qū)責(zé)任心強(qiáng)、熱心人民調(diào)解事業(yè)的優(yōu)秀樓院長(zhǎng)、社區(qū)“五老”及社區(qū)有一定威信的人員選拔進(jìn)來,確保了基層調(diào)解組織有機(jī)構(gòu)、有人員。四個(gè)社區(qū)的調(diào)解隊(duì)伍一組成,就受到當(dāng)?shù)厝罕姷墓J(rèn)。
三是公信要樹立 。“公生明、廉生威”,嚴(yán)格按照人民調(diào)解原則處理大小糾紛,講政策、講法律、講事實(shí),以理服人,以情感人,大大提高了 人民調(diào)解組織的公信力。xx年3月, 70歲老人 因家庭贍養(yǎng)糾紛,四處上訪指責(zé)其幺女夫妻不盡責(zé)任,矛盾激烈驚動(dòng)公安及媒體。 立即指導(dǎo)相關(guān)人員參加對(duì)其家庭糾紛進(jìn)行調(diào)解,苦口婆心達(dá)成了調(diào)解協(xié)議,然而履行贍養(yǎng)協(xié)議時(shí)再度起糾紛, 老漢一時(shí)懷疑起人民調(diào)解協(xié)議的法律作用。 再次找到 老漢和他幺女,曉之以理,動(dòng)之以情,并翻開法律文件規(guī)定,指明人民調(diào)解在法律中的地位作用,若再不履行訴訟法院時(shí)將得到確認(rèn)后強(qiáng)制執(zhí)行。讓他們父女都明白了人民調(diào)解的公信度,這場(chǎng)家庭贍養(yǎng)糾紛也在人民調(diào)解中得到了化解,并縫補(bǔ)了撕列的親情。
四是調(diào)解要及時(shí)。靈通糾紛信息直接影響著人民調(diào)解工作開展得及不及時(shí)、調(diào)解難度升不升級(jí)、調(diào)解成功率和鞏固率高不高。 堅(jiān)持從 年起推行在社區(qū)樓院小區(qū)設(shè)置糾紛信息員,建立了信息員定期排查反饋、重大活動(dòng)期間排查反饋和發(fā)現(xiàn)糾紛及時(shí)報(bào)告制度,確保了糾紛第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、第一時(shí)間調(diào)處,主動(dòng)攬事上身。調(diào)解員的手機(jī)、座機(jī)向轄區(qū)居民公開,也極大地方便了廣大居民 。如兩口子打架,半夜把調(diào)解員喊攏的時(shí)候就不少, 社區(qū)調(diào)解員楊志高一個(gè)月就遇到了3起。五是責(zé)任要落實(shí)。 積極制定和嚴(yán)格執(zhí)行轄區(qū)負(fù)責(zé)制、首問責(zé)任制和調(diào)解包案制,并與基層調(diào)解組織簽訂了工作責(zé)任書 。凡樓院小區(qū)發(fā)生的糾紛由小區(qū)或居民組調(diào)解小組調(diào)解、社區(qū)調(diào)委會(huì)派人協(xié)助。凡小區(qū)或居民組調(diào)解不了的糾紛由社區(qū)調(diào)委會(huì)負(fù)責(zé)調(diào)解,一般情況下不允許上交矛盾;個(gè)別社區(qū)調(diào)解不了的疑難、重大糾紛才由辦事處調(diào)委會(huì)或獨(dú)立調(diào)解或聯(lián)合有關(guān)部門調(diào)解。凡糾紛當(dāng)事人首先找到哪一級(jí)調(diào)解組織就由該調(diào)解組織進(jìn)行調(diào)解,決不允許推諉和應(yīng)付了事;凡出現(xiàn)調(diào)解未成功或反彈,甚至糾紛當(dāng)事人上訪,均由責(zé)任調(diào)解員一包到底,包括自己到上級(jí)機(jī)關(guān)接人勸解。明確的責(zé)任劃分和嚴(yán)格的責(zé)任制度以及工作考評(píng),有力促進(jìn)了社區(qū)人民調(diào)解工作扎實(shí)開展,有效維護(hù)了轄區(qū)的和諧穩(wěn)定。
三、說是了非 勇立前線
她就是這樣一位,多年來為了充分發(fā)揮人民調(diào)解工作預(yù)防、化解矛盾糾紛,維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的“第一道防線”作用,堅(jiān)持認(rèn)真貫徹落實(shí)新時(shí)期加強(qiáng)人民調(diào)解工作的各項(xiàng)“意見和規(guī)定”,不斷加強(qiáng)人民調(diào)解組織的制度建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè),努力拓展工作領(lǐng)域,創(chuàng)新工作機(jī)制,深入探索人民調(diào)解工作的新方法、新途徑的默默無聞基層人民調(diào)解指導(dǎo)員,她使 人民調(diào)解工作走上了制度化、規(guī)范化的發(fā)展軌道。xx年共調(diào)處各類糾紛356件,成功調(diào)處347件,成功率達(dá)97%,在指導(dǎo)建立的四個(gè)社區(qū)調(diào)委會(huì)中就涌現(xiàn)出了全國(guó)優(yōu)秀調(diào)解標(biāo)兵 、市區(qū)優(yōu)秀調(diào)解員 、 等優(yōu)秀調(diào)解員等三個(gè)先進(jìn)典型。有了她的正確指導(dǎo), 人民調(diào)解工作有力地維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定,維護(hù)了人民群眾的合法權(quán)益,為創(chuàng)建平安 做出了重要貢獻(xiàn),而她自己無私傳授調(diào)解經(jīng)驗(yàn)方法,言傳身教踐行調(diào)解條例,不圖名不為利,只求糾紛平息時(shí),從容地離開歡顏的人群。
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