三好一滿意自查報告
目錄
- 第一篇:三好一滿意自查報告
- 第二篇:三好一滿意自查報告
- 第三篇:“三好一滿意”自查報告
- 第四篇:急診科開展“三好一滿意”自查報告
- 第五篇:xx衛(wèi)生院三好一滿意自查報告
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正文
第一篇:三好一滿意自查報告
“三好一滿意”自查糾正報告
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通過學習“三好一滿意”活動,使我深刻認識到工作中的不足,找出工作中存在的問題,使我能更好地搞好工作,在工作中努力做到服務好,質(zhì)量好,監(jiān)督服務好,群眾滿意,改善工作中一些陋習,使我改善了服務理念,提高了服務質(zhì)量。通過自查自糾,認真總結,我認為工作中存在以下問題:
1、 對新知識、新技術的學習的熱情不夠。表現(xiàn)在工作作
風上有時散漫、松懈現(xiàn)象,工作標準不夠嚴格,不能
盡善盡美。平時對自己要求不嚴格,不能堅持學習,
自身業(yè)務水平有待提高。
2、 創(chuàng)新意識不足,有自我滿足情緒。想著參加工作多年,
而一度放松了對自己的要求,工作不大膽主動,熱情
度不足,工作方法簡單,缺乏與同事之間的溝通。
3、 在無私奉獻上做得不好,有時思想深處雜著私心雜
念,有患得患失的情緒,對待監(jiān)督對象不夠熱情、細
心。忽略了監(jiān)督對象的心理需求,
通過學習“三好一滿意”的領會,使我真正認識到個人在工作中存在的以上問題,小不改則鑄大錯,甚至直接影響到工作,通過認真細致分析自身存在的問題,在今后工
作中我要做好以下幾點:
1、 加強學習,提高素質(zhì)。全面系統(tǒng)學習理論,及時掌握
新知識、新技術,努力探索新思路和新方法,與時俱進謀發(fā)展,開拓創(chuàng)新展形象。
2、 樹立強烈的自覺意識和責任意識,牢記全心全意為人
民服務的宗旨,始終把“三好一滿意”作為工作的標準,盡自己全力奉獻衛(wèi)生監(jiān)督事業(yè),做到應有的貢獻。
3、 加強業(yè)務學習,堅持每天自學和向同事學習,不斷提
高自身業(yè)務能力,更好地服務于患者,規(guī)范自己的一言一行,堅持高標準,嚴要求,努力干好本職工作,讓群眾滿意。
總之,開展“三好一滿意”使我在工作中更加嚴格要求自己,克服工作中存在的問題,發(fā)揚好的工作作風,更好地服務于群眾。使我在思想上得到了一次深刻的認識,塑造了一個新的監(jiān)督衛(wèi)士形象。
第二篇:三好一滿意自查報告
為進一步鞏固已取得的成果,我院組織了“三好一滿意”專項自查活動,下面是我們的匯報,由haoword自查報告頻道發(fā)布:
一、存在問題
1、思想認識不高
極少數(shù)醫(yī)護人員思想還未統(tǒng)一或其對“三好一滿意”活動開展接受度不高。主要表現(xiàn)在參與活動不積極,在患者面前服務態(tài)度生硬,或是不認真書寫病歷等情況。
2、基礎設施不夠
醫(yī)院基礎設施和病人就診流程還有待進一步改善。表現(xiàn)在相對病人集中時期如早上,門診掛號處還較擁擠和無序;輸液患者上衛(wèi)生間不方便等情況。
3、志愿者活動組織相對較弱,社會監(jiān)督機制有待完善。
二、整改措施
1、繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風教育,大力弘揚高尚醫(yī)德,嚴肅行業(yè)紀律,努力做到“醫(yī)德好”
醫(yī)者德為先,良好的醫(yī)德是和諧關系的前提。我院結合實際,利用各種形式加強學習和教育,把培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德與提高業(yè)務水平放在同樣的位置,贏得患者和社會的信任,使醫(yī)德醫(yī)風建設不斷提高。
大力推行“合理用藥、合理檢查、合理治療、合理收費”工作規(guī)范,加強培訓教育,轉變我院醫(yī)療服務觀念,建立以醫(yī)德醫(yī)風、服務質(zhì)量、社會評價等為主要內(nèi)容的績效考核體系,做到少花錢、看好病,使群眾真正感受到新醫(yī)改帶來的實惠。
規(guī)范開展醫(yī)患溝通工作。努力提高醫(yī)務人員的醫(yī)患溝通能力。充分利用我院在醒目位置設立的意見箱及意見薄,以便及時解決患者的困難。
堅持實事求是、客觀公正的原則對全體職工進行醫(yī)德醫(yī)風考核,并與崗位聘用、評先評優(yōu)、績效工資等結合起來,堅決不搞形式主義。
2、繼續(xù)改善服務態(tài)度,優(yōu)化服務流程,不斷提升服務水平,努力做到“服務好”
“服務好”是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風的體現(xiàn)。醫(yī)療服務要堅持以人為本,牢固樹立“病人第一、質(zhì)量第一、服務第一”的理念,切實增強服務意識,改善服務態(tài)度,改進服務模式,優(yōu)化服務流程,提升服務水平,努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨的服務。
改進服務態(tài)度,繼續(xù)堅持“以病人為中心”的服務理念。要求廣大醫(yī)務人員在提高服務質(zhì)量的同時,對待每一位患者都要細心、耐心和真心。切實增強人文關懷意識,大力倡導人性化服務,處處體現(xiàn)人文關懷,努力提供溫情的服務和技巧。
優(yōu)化服務流程,方便群眾看病就醫(yī)。重點抓好醫(yī)院收費、藥房、門診等窗口,從制訂方便群眾就醫(yī)的業(yè)務流程、符合病人需求的工作制度入手,采取綜合措施,進一步優(yōu)化服務流程,改善服務設施,美化服務環(huán)境,方便病人就醫(yī),縮短病人等候時間。加強醫(yī)院信息化建設,向社會公開醫(yī)藥費用信息,努力提高收費公開透明度,使群眾看病就醫(yī)明白消費。
3、繼續(xù)加強質(zhì)量管理,規(guī)范診療行為,持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量,努力做到“質(zhì)量好”
醫(yī)療質(zhì)量和安全是醫(yī)療服務的核心,“三好一滿意”活動中提出“質(zhì)量好”,是認真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項制度落實,增強醫(yī)療質(zhì)量安全責任意識。我院始終要以醫(yī)療質(zhì)量為核心,切實加強醫(yī)院內(nèi)部管理和基礎醫(yī)療質(zhì)量管理,繼續(xù)強化臨床?颇芰ㄔO和醫(yī)務人員“三基三嚴”培訓。為促進醫(yī)護質(zhì)量進一步提高,保障醫(yī)療安全,提高醫(yī)護人員專業(yè)素質(zhì)。
繼續(xù)加強醫(yī)療技術和設備臨床應用管理,保證醫(yī)療質(zhì)量安全和患者權益。切實加強醫(yī)療技術臨床應用管理,建立嚴格的醫(yī)療技術準入和管理制度。牢固樹立醫(yī)務人員正確的人生觀和價值觀,樹立質(zhì)量第一的意識,把主要精力放在學習業(yè)務、鉆研技術上。
4、繼續(xù)深入開展行風評議,積極主動接受社會監(jiān)督,努力做到“群眾滿意”
“群眾滿意”是我們的最終目標,也是我們開展“三好一滿意”活動的初衷和目的。一是認真做好患者滿意度調(diào)查,贏得患者滿意。通過對門診病人現(xiàn)場調(diào)查,關注患者感受,聽取患者意見;對他們提出的意見或建議,積極落實整改,切實促進醫(yī)療質(zhì)量和服務水平的提高,贏得患者滿意。二是全面開展民主評議行風,讓社會滿意。依靠人民群眾的有序監(jiān)督、解決群眾反映的突出問題、以實際成果取信于民的一項重要舉措。通過扎實的工作,贏得群眾的滿意和認可,贏得社會的理解和支持。三是通過加強各種形式義診義檢活動的開展,走到群眾中去,了解群眾需要,幫助群眾解決實際問題,宣傳醫(yī)院,宣傳醫(yī)療政策,提升整個醫(yī)院的形象。
總之,要通過開展“三好一滿意”活動,使我院醫(yī)德醫(yī)風明顯改進,醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提升,服務水平不斷提高,群眾滿意率不斷上升,把我院的各項工作推向新的臺階,真正使“三好一滿意”落到實處,讓群眾得實惠。
廉潔從業(yè)自查報告 財務自查報告 信訪工作自查報告
企業(yè)自查報告 黨員自查報告 文明單位自查報告
第三篇:“三好一滿意”自查報告
萊蕪市興華職工醫(yī)院
“三好一滿意”自查整改報告
為貫徹落實科學發(fā)展觀和黨的十八大、十七屆五中全會
及中央紀委第六次全會精神,樹立衛(wèi)生系統(tǒng)良好形象,爭創(chuàng)人民滿意醫(yī)院,爭當群眾滿意醫(yī)務人員,根據(jù)市、區(qū)衛(wèi)生局要求,在各級領導的正確指示下,我院開展了“服務好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動。經(jīng)過動員、學習宣傳和實際運行,我院“三好一滿意”活動取得了初步成果,全院干部職工士氣高漲,群眾滿意度得到提高。為進一步鞏固已取得的成果,我院又組織開展了“三好一滿意”自查活動,在自查自糾過程中發(fā)現(xiàn)有些問題還有待提高和改善,現(xiàn)就工作中存在的問題做如下總結:
一、存在的問題:
通過自查自糾工作,認真梳理總結,我們認為我院工作中還
存在以下問題:
1.創(chuàng)新意識不足,有自我滿足情緒。有的同志想著自己參加
工作時間長,資歷老,從而一度放松了對自己的要求,缺少了以前那種敢拼敢干的精神。工作上放不開手腳,不主動積極。工作
方法簡單,缺乏與同事之間的溝通,產(chǎn)生了一些不必要的誤解。
2.在新知識、新技術的學習上熱情不夠。表現(xiàn)在工作作風上
有時存在散漫、松懈的現(xiàn)象;工作標準上有時不夠嚴格,不能從盡善盡美、時時處處爭一流的標準上去把握。平時對自己要求不
嚴格,不能堅持業(yè)務學習,自身業(yè)務能力有待提高。
3.在無私奉獻上做得還不夠好。有些同志在思想深處還摻雜
著很多私心雜念,有一些患得患失的情緒等。
4.對待患者不夠主動熱情。
二、原因分析:
1.理論學習不夠。平時忙于工作,真正用于學習的時間和精
力很少,忽視了系統(tǒng)的政治和業(yè)務理論學習。而且在學習過程中,
只注重掌握一些基本觀點,而缺乏系統(tǒng)深入的學習。
2.自身素質(zhì)有差距。當前,我們對有些問題考慮不深不細、
缺乏戰(zhàn)略眼光。一些同志不能很好地履行職責,工作態(tài)度不端正,
存在消極思想。對自身的工作要求不高、不嚴格,未能認真履行
醫(yī)務工作者的職責。
三、努力整改方向:
通過對“三好一滿意”有關文件的學習領會,使我們真正認
識到在工作中存在的問題,小不改則筑大錯。通過分析自身存在
的問題,在今后的工作中我院要抓好以下幾點:
1.加強學習,提高素質(zhì)。全面系統(tǒng)學習政治和業(yè)務理論,及
時掌握新知識、新技術,努力探索新思路和新方法,指導實際工
作。
2.振奮精神。首先樹立強烈的自覺意識和責任意識,牢記全
心全意為人民服務的宗旨,牢記兩個“務必”,更新觀念,大膽
工作,努力提高學習的自覺性,學無止境,活到老、學到老。作
為醫(yī)務工作者,始終要把“服務好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”
作為工作的標準,盡全力奉獻衛(wèi)生事業(yè),做出應有的貢獻。
3.自身做起,注重實效。注意日常學習、工作和生活中的一
點一滴,規(guī)范自身的一言一行,照好鏡子,把好尺子,找準差距;
工作上牢固樹立爭一流的思想,對個人要求上堅持高標準,嚴要
求。努力干好本職工作,讓人民群眾滿意,讓上級領導放心。
4.顧全大局,服務人民。
5.臨床業(yè)務人員尤其要加強業(yè)務學習,堅持每天自學和查房
時向同事學習,不斷提高自身業(yè)務能力,更好地服務病患。
總之,開展“三好一滿意”自查活動是加強醫(yī)院行風建設的
有效途徑。我們要以此次活動為動力以更加飽滿的精神,更加昂
揚的斗志,更加扎實的行動投入到日常工作中去,發(fā)揚好的工作
作風,更好地服務于廣大患者。
萊蕪市興華職工醫(yī)院
2023年12月19日
第四篇:急診科開展“三好一滿意”自查報告
根據(jù)市衛(wèi)生局“三好一滿意”活動工作方案總體要求,全面落實衛(wèi)生部關于在全國衛(wèi)生系統(tǒng)開展“三好一滿意”活動通知精神,急診科決定在全科開展“服務好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的主題活動,特制定本活動。
一、工作目標
緊密結合深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革和創(chuàng)先爭優(yōu)活動,以人為本,以病人為中心,以人民群眾滿意為出發(fā)點和落腳點,著力提升醫(yī)療服務水平,持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量,大力弘揚高尚醫(yī)德,加強行業(yè)作風建設,進一步解決醫(yī)療服務和行業(yè)作風中存在的突出問題,保障人民群眾健康權益,推進醫(yī)改順利進行,促進社會和諧。
二、工作內(nèi)容
(一) 改善服務態(tài)度,優(yōu)化服務流程,不斷提升服務水平,努力做到“服務好”。
1、優(yōu)化醫(yī)院門急診環(huán)境和流程
將改善人民群眾看病就醫(yī)感受作為加強醫(yī)療服務工作的創(chuàng)新點和突破點,落實便民、利民措施,通過預約掛號、合理安排門急診服務、簡化門急診和入、出院服務流程、逐步推行“先診療,后結算”模式、提供方便快捷的檢查結果查詢服務、推進同級醫(yī)院部分檢查檢驗結果互認等,積極探索、創(chuàng)新,有計劃、有重點地推進各項改善醫(yī)療服務的措施,做到安排合理、服務熱情、流程順暢,不斷促進醫(yī)療服務水平的提高。廣泛開展便民門診服務,開展雙休日及節(jié)假日門診,加強簡易門診,充實門診力量,延長門診時間。推廣優(yōu)質(zhì)護理服務, 病房開展優(yōu)質(zhì)護理服務,建立主管護士負責的小組責任制整體護理模式。開展整體化護理,合理調(diào)配護士人力,根據(jù)科室工作量實行彈性排班。實施護士崗位管理,建立護士績效考核制度,考核結果與護理服務的質(zhì)量、數(shù)量、技術難度和患者滿意度相結合,多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬。
2. 加強“三基三嚴”培訓
以醫(yī)務人員能力素質(zhì)建設為出發(fā)點,夯實醫(yī)療基本功,加強醫(yī)療法規(guī)、傳染病、合理用藥等基本理論的培訓,繼續(xù)開展教學查房、急救技能、體格檢查等基本技能的訓練,嚴肅學習考核紀律,增強醫(yī)務人員法律意識,服務意識,規(guī)范醫(yī)療行為,使醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進。
3. 健全“醫(yī)療糾紛投訴制度”
進一步完善“醫(yī)療糾紛接待流程”,認真落實醫(yī)療投訴處理辦法,嚴格執(zhí)行首訴負責制,及時化解醫(yī)患矛盾,努力構建和諧醫(yī)患關系。
(二) 加強質(zhì)量管理,規(guī)范診療行為,持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量,努力做到“質(zhì)量好”。
1. 落實醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度
嚴格落實首診負責、三級醫(yī)師查房、疑難病例討論、危重患者搶救、會診、術前討論、死亡病例討論、交接班等核心制度,嚴格落實《病歷書寫基本規(guī)范》和《手術安全核對制度》,規(guī)范病歷書寫和手術安全核對工作,保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。
2. 健全醫(yī)療質(zhì)量管理與控制體系
建立醫(yī)療質(zhì)量三級質(zhì)控小組工作制度,加強科室醫(yī)療質(zhì)量管理。建立醫(yī)療不良事件報告和醫(yī)療安全隱患的主動報告制度。進一步完善科主任目標責任制度,對科室醫(yī)療質(zhì)量考核方案進行細化、優(yōu)化,持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量。
3. 加強藥品安全使用管理
認真落實臨床路徑、《臨床技術操作規(guī)范》、《臨床診療指南》、《醫(yī)療機構藥事管理規(guī)定》、《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應用指導原則》等規(guī)章、規(guī)范,開展抗菌藥物臨床應用專項檢查,嚴格規(guī)范醫(yī)師處方行為,促進合理檢查、合理用藥、合理治療。完善藥事管理領導組織,建立抗菌藥物管理制度,明確責任。進一步加強處方點評力度,建立抗生素分級使用管理制度,開展抗生素藥物培訓,嚴格掌握適應癥。建立臨床藥師制度,有明確的臨床藥師崗位職責和相應的臨床藥師工作與管理制度,明確其在醫(yī)療質(zhì)量管理體系中的責任和任務并認真落實。建立健全毒、麻藥等特殊藥品的安全管理制度并認真落實。建立不良藥品反應及時上報制度。
4、推進臨床路徑的管理工作
開展急診常見病病種的臨床路徑,逐步使醫(yī)療管理向專業(yè)化、精細化發(fā)展,持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量,滿足人民群眾的就醫(yī)需求。
5. 加強院內(nèi)感染管理
完善醫(yī)院感染管理組織,制定并落實相關規(guī)章制度。貫徹落實《醫(yī)院感染管理辦法》和相關技術規(guī)范和指南,加強醫(yī)療器械的清洗、消毒、滅菌,開展醫(yī)院感染監(jiān)測、建立醫(yī)院感染信息報告制度,做到出現(xiàn)問題及時發(fā)現(xiàn)、及時處理,最大限度地降低醫(yī)院感染對患者造成的危害。
(三) 加強醫(yī)德醫(yī)風教育,大力弘揚高尚醫(yī)德,嚴肅行業(yè)紀律,努力做到“醫(yī)德好”。
1. 繼續(xù)加大醫(yī)德醫(yī)風教育力度
堅持以正面教育為主,繼續(xù)培養(yǎng)和樹立一批先進典型,加大對醫(yī)德高尚、醫(yī)術精湛、敬業(yè)奉獻先進典型的宣傳表彰力度,結合醫(yī)療衛(wèi)生特點,深入開展宗旨意識、職業(yè)道德和紀律法制教育,引導廣大醫(yī)務人員樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風,增強愛民、便民、利民的自覺性,引導廣大醫(yī)務人員牢固樹立“以病人為中心”的理念,自覺為群眾健康服務。
2. 制定完善醫(yī)德醫(yī)風制度規(guī)范
制定醫(yī)務人員行為規(guī)范,簽訂醫(yī)德醫(yī)風責任書,完善服務承諾制度,強化各級干部的責任意識,進一步細化工作指標和考核標準,認真做好醫(yī)德考評落實工作,加大對醫(yī)療違法違紀行為的懲戒處罰力度,建立領導問責制度,形成有效的激勵和約束機制。
3. 堅決查處醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中的不正之風案件
嚴肅查處亂收費、收受或索要“紅包”、收受回扣、商業(yè)賄賂等不良事件,充分發(fā)揮查處的警示作用。按照全市部署,開展收受醫(yī)藥回扣專項治理活動,完善制度建設,堵塞漏洞,注意杜絕不正之風產(chǎn)生的根源,凈化醫(yī)療環(huán)境。
(四) 深入開展行風評議,積極主動接受社會監(jiān)督,努力做到“群眾滿意”。
1. 針對不同的崗位設計患者滿意度調(diào)查問卷,定期開展患者滿意度調(diào)查和出院患者回訪活動,征求意見和建議,有針對性地改進服務,使患者滿意度逐步提升。
2. 繼續(xù)開展民主評議活動,以評促糾、注重整改。不定期召開社會行風監(jiān)督員座談會,了解社會上對醫(yī)療衛(wèi)生服務的評價、存在的問題、不滿意的問題,有針對性地進行整改,促進社會對急診科評價的好轉。
三、活動步驟和安排
按照階段性與長期性相結合的原則,2023年活動總體分為學習宣傳、查找問題、整改提高3個環(huán)節(jié)。
第一階段:學習宣傳環(huán)節(jié)。通過動員會、中層干部會等途徑開展宣傳工作讓全科廣大干部職工了解“三好一滿意”活動的重要意義和目的,充分調(diào)動廣大干部職工的積極性、參與性和創(chuàng)造性,努力營造各級重視、全員參與的濃厚宣傳氛圍。加大對醫(yī)德高尚、醫(yī)術精湛、敬業(yè)奉獻先進典型的宣傳力度,充分發(fā)揮示范帶頭作用。
第二階段:組織實施及查科室和找問題環(huán)節(jié)。以實施教育為先導,以開展活動為,扎實推進“三好一滿意”活動。,主動征詢?nèi)罕娨庖娊ㄗh,找準群眾對醫(yī)療服務中不方便、不放心、不滿意的主要問題。
第三階段:整改提高環(huán)節(jié)。根據(jù)查找出的突出問題,制定整改方案,提出整改措施,限定整改時限,落實整改責任,認真把整改措施落到實處。并將整改方案和整改情況要在一定范圍內(nèi)公開,充分聽取群眾意見,接受群眾監(jiān)督。在整改過程中,認真總結經(jīng)驗,積極探索規(guī)律,對現(xiàn)行的規(guī)章制度進行修訂完善,不斷提高醫(yī)療服務水平和醫(yī)院管理水平。
四、具體要求
(一) 加強領導,明確責任。成立開展“三好一滿意”活動領導小組。組成如下
組 長:
副組長:
(二) 強化宣傳,營造良好氛圍。
加大宣傳報道力度,充分利用宣傳欄等多種形式,廣泛宣傳“三好一滿意”活動的內(nèi)容、目的、意義和取得的成效,及時宣傳好的做法、經(jīng)驗和先進典型,為活動開展營造良好的氛圍。
(三) 加強監(jiān)督檢查,確保取得實效。
定期組織開展“三好一滿意”活動進展情況的監(jiān)督檢查,將活動落實情況與績效考核、干部職工考核相掛鉤,充分調(diào)動員工參與活動的積極性。
第五篇:xx衛(wèi)生院三好一滿意自查報告
xx縣xx中心衛(wèi)生院
開展“三好一滿意”活動自查報告
為貫徹落實科學發(fā)展觀,堅持以人為本,創(chuàng)人民滿意醫(yī)院,當群眾滿意醫(yī)務人員,根據(jù)《xx市醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)開展“三好一滿意”活動2023 年實施方案》的通知要求,我院于2023年5月開始在全院開展“服務好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動,經(jīng)過幾個月的宣傳活動和實際行動,我院取得了初步的成績,群眾滿意度普遍提高。為了鞏固取得的小成績,我院組織了自查活動,在自查自糾過程中,發(fā)現(xiàn)以下問題還可以進一步提高或改善,有利于取得更好的成績。
一、極少數(shù)醫(yī)護人員“三好一滿意活動”開展接受度不高,參于活動不積極,在患者面前服務態(tài)度生硬。
二、醫(yī)院基礎設施和病人就診流程還有待進一步改善。
三、社會監(jiān)督機制有待完善,就以上自查情況,我院“三好一滿意”活動領導小組經(jīng)過總結后提出以下整改措施。
1、繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風教育,大力弘揚高尚醫(yī)德,嚴肅行業(yè)紀律,努力做到“醫(yī)德好”良好的醫(yī)德是和諧關系的前提。我院結合實際,利用各種形式加強學習和教育,把培養(yǎng)高尚職業(yè)道(請關注:WwW.HaOWOrd.cOM)德與提高業(yè)務水平放在同樣的位置,贏得患者和社會的信任,使醫(yī)德醫(yī)風建設不斷提高。
2、大力推薦“合理用藥、合理檢查、合理治療、合理收費”工作規(guī)范,加強培訓教育,轉變我院醫(yī)療服務觀念,建立以醫(yī)德醫(yī)風、服務質(zhì)量、社會評價等內(nèi)容的績效考核體系,做到少花錢、看好病,使群眾真正感受到新醫(yī)改帶來的實惠。
3、 規(guī)范開展醫(yī)患溝通工作。努力提高醫(yī)務人員的醫(yī)患溝通能力。領導班子行政值班等措施以便及時解決患者的困難。
4、繼續(xù)改善服務態(tài)度,優(yōu)化服務流程,不斷提高服務水平,努力做好“服務好”服務好事醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風的體現(xiàn)。醫(yī)療服務要堅持以人為本,牢固樹立“病人第一、質(zhì)量第一、服務第一”的理念,切實增強服務意識,改善服務態(tài)度,改進服務模式,優(yōu)化服務流程,提升服務水平,為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務。
5、繼續(xù)加強質(zhì)量管理,規(guī)范診療行為,持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量,努力做到“質(zhì)量好’’認真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項制度,增強醫(yī)療質(zhì)量安全責任意識。促進醫(yī)護質(zhì)量進一步提高。
6、繼續(xù)深入開展行風評議,積極主動接受社會監(jiān)督,努力做到“群眾滿意’’,群眾滿意是我們的目標,也是我們開展三好一滿意活動的初衷和目的。認真做好患者滿意度調(diào)查,贏得患者滿意。通過對門診病人現(xiàn)場調(diào)查,關注患者感受,聽取患者意見,對他們提出建議和意見,對他們提出
的建議或意見,積極落實整改,切實促進醫(yī)療質(zhì)量和服務水平的提高,全面開展民主評議行風,讓社會滿意。依靠人民群眾監(jiān)督、、解決群眾反映的突出問題、以實際成果取信于民的一項重要舉措。通過扎實的工作,贏得群眾的滿意和認可,贏得社會的理解和支持。通過各種活動的開展,走到群眾中去,了解群眾需要,幫助群眾解決實際問題,宣傳醫(yī)院,宣傳醫(yī)療政策,提升整個醫(yī)院的形象。
總之,要通過開展“三好一滿意”活動,使我院醫(yī)德醫(yī)風明顯改進,醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提升,服務水平不斷提高,群眾滿意率不斷上升,把我院的各項工作推向新的臺階,真正使“三好一滿意”落到實處,讓群眾得實惠。
xx縣xx中心衛(wèi)生院
二〇一四年九月十日
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