保險(xiǎn)公司后備干部培訓(xùn)心得
加在前面的話(huà)
寫(xiě)在最前的話(huà),沒(méi)有它意,正是承認(rèn)錯(cuò)誤,并請(qǐng)求處罰的。我未能在規(guī)定時(shí)間完稿并上交,雖有些許原因,但都不成其為理由,特在此真誠(chéng)的承認(rèn)錯(cuò)誤。
一、學(xué)習(xí)歷程與總結(jié)
本次培訓(xùn)學(xué)到了很多,同時(shí)也思考了很多,非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)在我們忙于工作疏于思考的時(shí)候給了這樣一次思想的沖擊。這次培訓(xùn)對(duì)我們來(lái)說(shuō)毫無(wú)疑問(wèn)是一次視野格局的提升,更是一次心靈的震撼和沖擊,讓我們更深刻的體會(huì)到公司興亡,人人有責(zé)。因此概括起來(lái),一是視野,必須站得更高,要有“元帥一樣的視野”;二是責(zé)任,更要腳踏實(shí)地,要如“士兵一樣的行動(dòng)”。
李總的“仰望星空”親切的告訴我們不僅要低頭看路,更要抬頭看天,不僅要干活,更要會(huì)思考。更深刻的感受到“統(tǒng)一思想”不是想象的那么簡(jiǎn)單,做為一名管理者一定要明白最重要的目標(biāo),要善于權(quán)衡,敢于取舍,有所為,有所不為。聽(tīng)完李總的課,還有很多東西非常受啟發(fā),尤其是優(yōu)秀的時(shí)間管理和強(qiáng)大的學(xué)習(xí)能力。領(lǐng)導(dǎo)甚至非常真誠(chéng)的和我們分享他的成長(zhǎng)經(jīng)歷。告訴我們羅馬不是一天建成的,領(lǐng)導(dǎo)也不是一天養(yǎng)成的。我們相信有這么好的領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)路,只要我們持之以恒,鍥而不舍,定能不斷成長(zhǎng)。
盛總的課讓我們更好的了解了公司的歷史和體制,明白了黨的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作程序,雖不是黨員,也接受一場(chǎng)很好的黨性的教育。我們從盛總的身上看到一位老太保,老黨員的光芒,更加懂得尊重長(zhǎng)者,尊重歷史。
玉蘭總的課程也帶給我們很多突破和思考,作為一名管理者,一定要管好思想,用好資源,抓好底線(xiàn)。如何系統(tǒng)全面的理解公司經(jīng)營(yíng)思想,統(tǒng)一認(rèn)識(shí);如何有效解讀公司政策背景和亮點(diǎn),懂政策,用政策;如何建立正確工作習(xí)慣和流程,做好預(yù)算和財(cái)務(wù)管理;如何切實(shí)抓好合規(guī)工作,防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)。玉蘭總一一為我們道來(lái),讓我們收獲頗豐 。
而財(cái)大*教授帶來(lái)的課程,同樣為我們打開(kāi)了思路,提升了溝通的理論和實(shí)戰(zhàn)水平。她深入淺出的講解,生動(dòng)形象的案例,邏輯辯證的思考都給我們留下了深刻的映像。所以,尊重知識(shí),抓緊時(shí)間充實(shí)自己顯得更加重要。
這些課程,讓我們提升了高度,更讓我們腳踏實(shí)地,立足眼前,用強(qiáng)烈的責(zé)任心,精細(xì)的細(xì)節(jié),創(chuàng)新的思考干好每一天的工作。
二、關(guān)于公司建設(shè)的建議與思考
(一)、文化建設(shè)
李總在《仰望星空》中講到突破與方法,其中談到了文化建設(shè)的問(wèn)題。對(duì)此,我們深有感觸而且非常認(rèn)同 。我從事金融保險(xiǎn)工作已近10個(gè)年頭,但在太保,還是個(gè)僅一年多的新兵。入司一年以來(lái),公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)格和眾多員工的踏實(shí)質(zhì)樸給我留下了深刻的映像,但有時(shí)也隱隱約約感覺(jué),如果要讓我說(shuō)說(shuō)太保的企業(yè)文化,似乎一時(shí)之間卻又不知從何說(shuō)起。
我想企業(yè)文化本身比較抽象,比較空,但它卻依托這家公司的歷史,依托一個(gè)個(gè)的組織和員工存在著,所以從某種角度講企業(yè)文化就是一個(gè)一個(gè)故事的集合。如何培養(yǎng)寶貴的企業(yè)文化,如何發(fā)掘一個(gè)個(gè)感人至深的故事,統(tǒng)一思想,凝聚人心,如何把這種文化變成一種招聘人、培養(yǎng)人、留住人的無(wú)形資產(chǎn),非常值得我們思考 。
過(guò)去在分公司銀郵業(yè)務(wù)拓展部工作時(shí),我們就經(jīng)常聽(tīng)到領(lǐng)導(dǎo)講部門(mén)的故事。我們有一個(gè)客戶(hù)經(jīng)理,名叫楊*。初到公司就到了一個(gè)與同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的網(wǎng)點(diǎn),別人待的時(shí)間比她長(zhǎng),人比她熟,似乎一開(kāi)始就很不利?伤敛粴怵H,勤于思考,善抓機(jī)會(huì) 。她發(fā)現(xiàn)對(duì)手周末休息,她就周末堅(jiān)持上班。對(duì)手周末開(kāi)始上班,她就天天上班,近一年的時(shí)間里幾乎沒(méi)有休息一天。甚至辦理結(jié)婚登記的當(dāng)天,她都提前做好安排,讓未婚夫準(zhǔn)備好手續(xù)到民政局等她,直到下午四點(diǎn)才離開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)。精誠(chéng)所至,金石為開(kāi),通過(guò)她的堅(jiān)持、努力和用心,楊*伙伴終于打開(kāi)局面,其所在網(wǎng)點(diǎn)甚至月度期繳保費(fèi)超百萬(wàn)元。這就是我們的優(yōu)秀的伙伴,這就是一個(gè)個(gè)真實(shí)的成長(zhǎng)故事。當(dāng)我們的伙伴們聽(tīng)到這些故事,看到這些楷模,他們更加充滿(mǎn)力量,更加百折不撓。
所以,建議我們的公司,我們的伙伴多多發(fā)掘這樣的故事,讓故事承載我們的文化,堅(jiān)定我們的信念,鼓勵(lì)我們和公司一起成長(zhǎng) 。
(二)、人才建設(shè)
1、先說(shuō)說(shuō)人員招聘的問(wèn)題。
據(jù)我們不充分的了解,公司近年以來(lái)在人才的招募和留存上有些不盡如人意。從我切身經(jīng)歷的內(nèi)外勤的招聘來(lái)看,很多優(yōu)秀的人才我們確實(shí)招不到,留不住。我們的團(tuán)隊(duì)中,尤其是營(yíng)銷(xiāo)管理團(tuán)隊(duì)來(lái)自重點(diǎn)大學(xué)和金融管理專(zhuān)業(yè)的比較少。這也許也折射出我們的薪酬福利、員工職業(yè)規(guī)劃和招聘宣傳還有很多地方值得思考。
2、其次,我想談?wù)労芏嗷鶎訂T工談的收入的問(wèn)題。
說(shuō)這個(gè)問(wèn)題我是想了很久的。說(shuō),怕有叫苦、思想落后之嫌;不說(shuō),又確實(shí)不是面對(duì)問(wèn)題,解決問(wèn)題的負(fù)責(zé)任態(tài)度。但我想,只要我是出于公心,只要是為了公司的發(fā)展,不是因?yàn)橐患旱檬В驮撜娲竽懙恼劤鰜?lái)。同時(shí),我這種反饋也算是站在偏向“學(xué)術(shù)”的角度,在管理咨詢(xún)的角度來(lái)分析問(wèn)題,并以此供領(lǐng)導(dǎo)參考。
很多人都在哭窮,他們到底窮在哪里呢?據(jù)我了解和思考,可能是一是薪酬結(jié)構(gòu)的問(wèn)題。很多機(jī)構(gòu)的督訓(xùn)甚至管理干部,月底薪收入在xx左右,如機(jī)構(gòu)發(fā)展情況或階段目標(biāo)達(dá)成不理想,則總收入xx左右很正常。而有的分公司二級(jí)部門(mén)經(jīng)理等,月稅后收入也在3000左右,而且沒(méi)有年終獎(jiǎng)金。我以我了解的某同業(yè)加盟人員為例,其過(guò)去在同業(yè)公司時(shí)擔(dān)任四級(jí)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人。工資結(jié)構(gòu)基本為較高的底薪加績(jī)效加年終獎(jiǎng)金的形式。月基本工資稅后約3000(在機(jī)構(gòu)),并有一定的月度或季度績(jī)效及年終獎(jiǎng)金,因此員工對(duì)收入和發(fā)展具有一定的穩(wěn)定預(yù)期。而目前,我司很多員工對(duì)下個(gè)月到底能拿多少,心里沒(méi)有數(shù),且底薪較低,所以員工缺乏收入安全感,容易哭窮。
3、還有一個(gè)問(wèn)題也許比較深層次,而且也不是一朝一夕形成的,但我也想斗膽談一談,那就是人員數(shù)量和結(jié)構(gòu)的問(wèn)題。
我以某一機(jī)構(gòu)來(lái)談,這家機(jī)構(gòu)在當(dāng)?shù)責(zé)o論銀保個(gè)險(xiǎn)均暫時(shí)不敵某同業(yè)公司,但其機(jī)構(gòu)內(nèi)勤數(shù)量卻大致是這家公司的兩倍。所以用很簡(jiǎn)單的邏輯分析就知道了為什么我們收入低。當(dāng)然這個(gè)問(wèn)題也不是看起來(lái)那么簡(jiǎn)單,健全的架構(gòu)對(duì)于未來(lái)的發(fā)展能提供很好的組織保障,也有利于樹(shù)立公司大公司的形象。
4、最后,說(shuō)說(shuō)關(guān)于人才培養(yǎng)的問(wèn)題 。
立足我現(xiàn)在的崗位和部門(mén)的實(shí)際,我認(rèn)為我們應(yīng)該在督訓(xùn)隊(duì)伍的優(yōu)化和培養(yǎng)上再多下點(diǎn)功夫。
坦率的講,我們的督訓(xùn)隊(duì)伍整體素質(zhì)和水平還比較低,還比較難以代表太保這樣一家大公司的形象,也比較難以支撐未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的轉(zhuǎn)型。但,這種情況的形成也有其歷史條件,所以我們當(dāng)立足此局面,做漸進(jìn)的優(yōu)化和培養(yǎng)。
如何優(yōu)化,要有政策支持,有硬件要求,有進(jìn)入退出機(jī)制。
如何培養(yǎng),要有專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和訓(xùn)練規(guī)劃,舍得花時(shí)間,花精力,花錢(qián);我們的確有培訓(xùn),但總的來(lái)說(shuō)培訓(xùn)的系統(tǒng)性規(guī)劃不夠強(qiáng),大家的思想還沒(méi)有真正統(tǒng)一,重視度不夠,當(dāng)然,投入也顯得不夠;要有專(zhuān)門(mén)項(xiàng)目的學(xué)習(xí)與運(yùn)作,強(qiáng)烈推薦公司后備干部培訓(xùn)的思路和方式,在實(shí)用工作技能學(xué)習(xí)培養(yǎng)以外,多做些開(kāi)闊視野,提升綜合素質(zhì)的培訓(xùn)。如幻燈片、vcr制作專(zhuān)題,財(cái)務(wù)策劃專(zhuān)題,時(shí)尚及流行元素專(zhuān)題等。
著力提升營(yíng)銷(xiāo)管理干部的素質(zhì)和能力,就是在著力提升營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的素質(zhì)。這些工作雖不能立竿見(jiàn)影,但潤(rùn)物無(wú)聲,相信持之以恒定能回報(bào)豐厚 。
(三)、偏執(zhí)的狂想
本文更多的是想把更多真實(shí)的思考,帶給我們的領(lǐng)導(dǎo),所以很多思想是不夠理性的,甚至是偏激的。而這最后一段,更是偏激中的偏激,所以我把它叫做“偏執(zhí)的狂想”
1、關(guān)于執(zhí)行與創(chuàng)新
太保有一群很可愛(ài)的員工,包括我們很多的基層員工和我們的客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍,他們樸實(shí)無(wú)華,踏實(shí)聽(tīng)話(huà),執(zhí)行力強(qiáng)。但這同時(shí)也是值得我們擔(dān)心的,我們的員工往往顯得聽(tīng)話(huà)有余,創(chuàng)新不足。今天的競(jìng)爭(zhēng),做得好只能不敗,而要脫穎而出,需要的是想得到并做得到,要?jiǎng)?chuàng)新。這也許值得我們思考。
2、也說(shuō)“正才”與“偏才”
近來(lái),喬布斯的去世引起了人們的熱議。毫無(wú)疑問(wèn),他是一個(gè)天長(zhǎng),但同時(shí)他又是一個(gè)頗具爭(zhēng)議,具有明顯缺點(diǎn)的人。很多國(guó)人說(shuō),如果喬布斯出生在中國(guó),他的傳奇很難演繹,因?yàn)榉N種體制的原因?qū)⒕窒奁涮扉L(zhǎng)的發(fā)揮 。
我們是一家有著悠久傳統(tǒng)的老國(guó)企,非常注重干部的綜合能力與素質(zhì),因此很多人說(shuō)太保的干部更全面,更像“管理型”干部。這是市場(chǎng)對(duì)我們的認(rèn)同,也是我們的驕傲。但我們千萬(wàn)不能因此而將人才的標(biāo)準(zhǔn)定格,只看到,重視“正才”,而忽略了很多有創(chuàng)造性的“偏才”。
古人講“海納百川,有容乃大”,一家大公司要有發(fā)展一定要有不同的聲音,有不同的人,不能都是老好人,四平八穩(wěn),要有“正”才,也要有“偏”才。奇正相生,勝之道也。
四、結(jié)語(yǔ)
寫(xiě)到最后,我們卻深深的感受到公司領(lǐng)導(dǎo)的不易。領(lǐng)導(dǎo)就是掌握和分配資源的人,而資源又永遠(yuǎn)是有限的。古人講治大國(guó)如烹小鮮,總理也說(shuō)過(guò),中國(guó)是一個(gè)13億人的大國(guó),任何大困難除以13億都是不是大困難,而任何小問(wèn)題乘以13億也都不是小問(wèn)題;治理我們這樣一家大公司又何嘗不是如此呢?我想,我們的領(lǐng)導(dǎo)一定持著戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、如履薄冰之心,本著對(duì)公司、對(duì)員工、對(duì)歷史高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,做著慎重的抉擇和全勤的付出。
雖然,我們只是一個(gè)個(gè)的普通員工,但公司的發(fā)展事關(guān)我們的發(fā)展,公司的榮辱就是我們的榮辱 。梁?jiǎn)⒊v過(guò)“少年興,則中國(guó)興;少年強(qiáng),則中國(guó)強(qiáng)”,同樣,只要每一個(gè)員工都心系公司發(fā)展,只要每一個(gè)員工都踏踏實(shí)實(shí)干好自己的工作,太保的明天一定會(huì)更美好。
祝我們的公司繁榮、昌盛,祝所有的伙伴健康、幸福!
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