為了確定工作或事情順利開展，常常需要預(yù)先制定方案，方案是為某一行動(dòng)所制定的具體行動(dòng)實(shí)施辦法細(xì)則、步驟和安排等。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢？以下是小編為大家收集的方案范文，歡迎大家分享閱讀。

網(wǎng)格員業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案篇一

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持以人為本，服務(wù)為民的工作理念，緊緊圍繞構(gòu)建和諧社區(qū)這一主題，本著立足當(dāng)前，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，創(chuàng)新機(jī)制，扎實(shí)推進(jìn)的原則，建立和不斷完善社區(qū)網(wǎng)格化管理與服務(wù)模式，形成及時(shí)發(fā)現(xiàn)、登記、反饋、上報(bào)、處置和方便快捷服務(wù)的長(zhǎng)效工作機(jī)制，將街道四個(gè)文明建設(shè)推向新的高度。

在社區(qū)范圍內(nèi)劃分若干個(gè)小網(wǎng)格，確定管理責(zé)任人，及時(shí)了解、掌握社情民意和有關(guān)信息，做到情況明、底數(shù)清、早發(fā)現(xiàn)、早反饋、早處置，從而達(dá)到進(jìn)一步強(qiáng)化社區(qū)工作人員責(zé)任意識(shí)，增強(qiáng)工作主動(dòng)性和互融性，夯實(shí)社區(qū)各項(xiàng)工作基礎(chǔ)，提升轄區(qū)整體工作水平和效果的目的。

1、網(wǎng)格劃分。各社區(qū)根據(jù)工作人員的數(shù)量，將整個(gè)社區(qū)按縱向到底，橫向到邊的要求，對(duì)應(yīng)劃分成若干個(gè)小網(wǎng)格，制作網(wǎng)格劃分圖表，按序號(hào)確定每個(gè)網(wǎng)格的管理員，每個(gè)管理員負(fù)責(zé)300-500戶。網(wǎng)格管理員是本網(wǎng)格內(nèi)發(fā)現(xiàn)、登記、反饋相關(guān)信息的第一責(zé)任人。街道統(tǒng)一制作網(wǎng)格管理員身份牌，各社區(qū)應(yīng)將網(wǎng)格管理員姓名、聯(lián)系電話、樓長(zhǎng)姓名、聯(lián)系方式制作成標(biāo)牌，固定在每棟樓的醒目位置。

2、網(wǎng)格管理員工作職責(zé)。（1）各類信息及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)、掌握、收集、登記、梳理；（2）及時(shí)反饋各類相關(guān)信息；（3）信息內(nèi)容主要包括：經(jīng)濟(jì)方面——沿街門面新開辦企業(yè)或企業(yè)變更的信息。文明創(chuàng)建方面——新增違法建設(shè)信息；清掃、清運(yùn)不到位，化糞池、下水道漫溢，建筑、裝璜垃圾亂堆放，亂張貼、亂刻畫、亂懸掛等損壞市容市貌信息。人口和計(jì)劃生育方面——常住和流動(dòng)人口變更和補(bǔ)充信息；育齡人群結(jié)婚、懷孕、出生、避孕節(jié)育等信息。社會(huì)事務(wù)方面——失業(yè)、退休、重大疾病、特困、殘疾人等弱勢(shì)群體家庭以及低保戶家庭情況變化信息；空巢老人最新情況信息。司法、社會(huì)穩(wěn)定綜合治理方面——出租房屋、暫住人口信息；居民區(qū)安全消防信息；法輪功人員、社區(qū)矯正人員、刑釋解教人員等重點(diǎn)對(duì)象的最新狀況信息；鄰里矛盾糾紛以及易引發(fā)群體性上訪事件情況等信息。（4）網(wǎng)格管理員在網(wǎng)格內(nèi)收集信息的同時(shí)，接到群眾要求解決的問題，要現(xiàn)場(chǎng)受理，及時(shí)解決，主動(dòng)服務(wù)，在現(xiàn)場(chǎng)事務(wù)受理時(shí)要做到原則性與靈活性相結(jié)合，對(duì)解決不了的問題和突發(fā)事件要及時(shí)呈報(bào)、跟蹤、監(jiān)督、反饋。

3、信息處理流程：各社居委要將目前掌握的各類人口信息整合匯總后，分別交各網(wǎng)格管理員上門入戶進(jìn)行核對(duì)。網(wǎng)格管理員要建立工作日志，對(duì)第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)的相關(guān)信息及時(shí)登記，并將登記的信息及時(shí)反饋給社區(qū)負(fù)責(zé)該該項(xiàng)工作的崗位責(zé)任人，同時(shí)雙方在工作日志上簽署姓名和日期，社區(qū)崗位責(zé)任人根據(jù)自身職責(zé)，按本職工作要求負(fù)責(zé)處理反饋來的信息，對(duì)自己難以處理或需要上報(bào)街道的信息填寫信息反饋單，報(bào)至社區(qū)主要負(fù)責(zé)人或街道相關(guān)部門，同時(shí)接收信息反饋單的人員要在收到信息單后簽署姓名和日期，并及時(shí)做好相應(yīng)的登記處理。對(duì)社區(qū)主要負(fù)責(zé)人或部門難以處理解決的信息，再次填寫反饋單報(bào)至街道分管領(lǐng)導(dǎo)處理解決，分管領(lǐng)導(dǎo)在收到信息單后也要簽署姓名和日期。

4、信息收集、反饋的時(shí)間要求：對(duì)新增違法建設(shè)、政策外懷孕、易引發(fā)群體事件、重大安全隱患等重要信息，要在當(dāng)天發(fā)現(xiàn)、反饋及處理；一般性信息要求在5個(gè)工作日內(nèi)發(fā)現(xiàn)、反饋并處理。

5、崗位要求。網(wǎng)格管理員要樹立“社工”意識(shí)，做到“腦勤、腿勤、手勤、嘴勤、筆勤”。熟悉網(wǎng)格范圍內(nèi)工作地政策、流程、規(guī)范，善于發(fā)現(xiàn)、處置、報(bào)告問題；主動(dòng)與社區(qū)居民交流溝通、增進(jìn)感情，及時(shí)了解掌握社情民意；認(rèn)真填寫網(wǎng)格管理員工作日志，做到工作日清周結(jié)、動(dòng)態(tài)信息及時(shí)錄入；建立網(wǎng)格臺(tái)賬，做到一樓一冊(cè)、一格一檔；具有良好的人品和形象，嚴(yán)格保守服務(wù)管理對(duì)象的個(gè)人隱私和不便公開的個(gè)人信息。

街道成立社區(qū)信息網(wǎng)格化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)置組長(zhǎng)和副組長(zhǎng)及成員，組長(zhǎng)由黨政一把手xxx和xxx同志擔(dān)任，副組長(zhǎng)由黨工委委員擔(dān)任，成員由各部門負(fù)責(zé)人組成，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室主任由黨政辦負(fù)責(zé)人擔(dān)任。領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)定期分析研究信息網(wǎng)格化管理工作，及時(shí)解決信息網(wǎng)格化管理中出現(xiàn)的問題，并對(duì)此項(xiàng)工作開展情況進(jìn)行考核。

街道各相關(guān)部門要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)格管理員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要結(jié)合“下社區(qū)日”活動(dòng)，每月會(huì)同有關(guān)部門共同做好對(duì)社區(qū)信息網(wǎng)格化管理工作地督查、指導(dǎo)，注意發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

網(wǎng)格管理員每周去責(zé)任網(wǎng)格開展工作不得少于12個(gè)小時(shí)，并佩戴身份牌，要經(jīng)常與責(zé)任區(qū)內(nèi)居民群眾交流，街道檢查時(shí)要把居民是否熟悉網(wǎng)格管理員作為工作評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)之一。

街道安排社區(qū)信息網(wǎng)格化管理專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，對(duì)在信息網(wǎng)格化管理工作中盡職盡責(zé)的責(zé)任人，給予物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于在全年上級(jí)部門和街道的各項(xiàng)檢查、督查中本網(wǎng)格內(nèi)沒有發(fā)現(xiàn)問題，并且沒有出現(xiàn)群眾投訴或媒體曝光的網(wǎng)格管理員，予以600元的工作經(jīng)費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)。此外，年終街道將根據(jù)網(wǎng)格管理員平時(shí)的工作態(tài)度、工作水平、工作成效采取測(cè)評(píng)的方式，評(píng)選20名優(yōu)秀網(wǎng)格管理人員，頒發(fā)證書，并每人獎(jiǎng)勵(lì)800元。對(duì)社區(qū)網(wǎng)格管理員和崗位責(zé)任人在上級(jí)部門和街道檢查、督查中，被發(fā)現(xiàn)問題的，以及出現(xiàn)群眾投訴或媒體曝光的，將采取工作倒查的方式，查找在處置、反饋、發(fā)現(xiàn)等環(huán)節(jié)中的責(zé)任人。在街道督查中，第一次發(fā)現(xiàn)問題的，給予當(dāng)事人通報(bào)批評(píng)，扣發(fā)100元工作經(jīng)費(fèi)；第二次發(fā)現(xiàn)問題的，給予當(dāng)事人談話教育1次，扣發(fā)200元工作經(jīng)費(fèi)，大會(huì)做檢查；第三次發(fā)現(xiàn)問題的，給予當(dāng)事人告誡1次，扣發(fā)全年工作經(jīng)費(fèi)，取消年內(nèi)各類評(píng)先資格；三次以上的根據(jù)情況給予待崗或辭退處理，其中在上級(jí)部門工作檢查、評(píng)估、考核中發(fā)現(xiàn)問題影響街道成績(jī)的，以及群眾投訴、被新聞媒體曝光，并且造成一定影響的，加重一個(gè)檔次予以處罰。

網(wǎng)格員業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案篇二

為提高社區(qū)網(wǎng)格員的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)用一致、講求實(shí)效的原則，結(jié)合社區(qū)實(shí)際，制定本制度。

1、培訓(xùn)工作由街道網(wǎng)格化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)實(shí)施。

2、領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)全年工作安排制訂培訓(xùn)計(jì)劃，落實(shí)培訓(xùn)師資力量。

3、參與培訓(xùn)的對(duì)象為所有參與社區(qū)網(wǎng)格化管理的成員。

4、培訓(xùn)工作實(shí)行統(tǒng)籌和分級(jí)負(fù)責(zé)制，對(duì)全面性的工作培訓(xùn)指導(dǎo)由街道網(wǎng)格化管理領(lǐng)導(dǎo)小組組織實(shí)施;業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和思想政治教育工作由所在社區(qū)負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

5、培訓(xùn)采取定期或不定期相結(jié)合的方式。定期培訓(xùn)一般每年不少于一次，并做好點(diǎn)名和培訓(xùn)記錄等工作。

6、培訓(xùn)工作要堅(jiān)持“靈活多樣、注重實(shí)效、務(wù)求實(shí)用”的原則，重在提高網(wǎng)格成員的思想政治素質(zhì)、工作水平和專業(yè)技能。

7、培訓(xùn)內(nèi)容主要是為了做好網(wǎng)格化管理及針對(duì)解決群眾訴求所需的相關(guān)知識(shí)。

8、網(wǎng)格員除參加集體組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)外，還必須加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)有關(guān)政策、法律法規(guī)、工作程序方法、專業(yè)技能等知識(shí)。通過自我學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，提升為民服務(wù)能力。

9、培訓(xùn)工作要準(zhǔn)備充分，注重過程，講求效果，防止形式主義;授課方法要理論聯(lián)系實(shí)際，通俗易懂，深入淺出。

10、參加培訓(xùn)的人員要嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律，準(zhǔn)時(shí)參加，認(rèn)真聽課，勤作筆記。

網(wǎng)格員業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案篇三

為了進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)方式，健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，激活社區(qū)(村)資源，強(qiáng)化服務(wù)功能，改進(jìn)社區(qū)管理服務(wù)，提高工作效能，根據(jù)區(qū)《關(guān)于印發(fā)<蜀山區(qū)社區(qū)(村)網(wǎng)格化管理實(shí)施意見(試行)>的通知》(合蜀辦[20xx]77號(hào))文件精神，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，制訂以下實(shí)施方案。

通過社區(qū)(村)管理體制機(jī)制的創(chuàng)新和實(shí)踐，建立科學(xué)的分工協(xié)作機(jī)制、高效的工作運(yùn)行機(jī)制、規(guī)范的監(jiān)督考核機(jī)制，實(shí)現(xiàn)社區(qū)(村)管理的扁平化、精細(xì)化、信息化，社區(qū)(村)服務(wù)的全覆蓋、全天候、零距離。

條塊結(jié)合，以塊為主;上下聯(lián)動(dòng)，整體推進(jìn);重心下沉，夯實(shí)基層;以人為本，突出民生;一崗多責(zé)，一專多能;優(yōu)化流程，高效便捷;公開公正，規(guī)范透明。

成立由鎮(zhèn)黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，機(jī)關(guān)各部門、各村居、開發(fā)區(qū)主要負(fù)責(zé)同志為成員的實(shí)施社區(qū)(村)網(wǎng)格化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組(文件另發(fā))，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公地點(diǎn)設(shè)在鎮(zhèn)社會(huì)事務(wù)辦，具體落實(shí)網(wǎng)格化管理工作。鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員及機(jī)關(guān)部門負(fù)責(zé)人實(shí)行包聯(lián)制度。

1、按照“任務(wù)相當(dāng)、方便管理、界定清晰”的要求，考慮居民的認(rèn)同度、社區(qū)工作人員狀況等因素，根據(jù)自管小區(qū)、物管小區(qū)、單位小區(qū)等分類，依據(jù)戶籍人口、流動(dòng)人口和管轄面積，合理設(shè)置社區(qū)網(wǎng)格。原則上每個(gè)網(wǎng)格以300-500戶、人口1000-1500人為宜。如有村民組的，可按村民組劃分。網(wǎng)格責(zé)任人一般由社區(qū)兩委成員擔(dān)任。

2、堅(jiān)持城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展，同步推進(jìn)農(nóng)村地區(qū)的網(wǎng)格化管理工作。一般以村民組為單位劃分網(wǎng)格，村莊經(jīng)整治后集中居住的村，也可以參照社區(qū)的方式劃分網(wǎng)格。網(wǎng)格責(zé)任人一般由村兩委成員擔(dān)任。

3、制定網(wǎng)格劃分的網(wǎng)絡(luò)圖，各網(wǎng)格制作公示牌。各社居委(村)于20xx年1月25日前完成劃分，并將結(jié)果上報(bào)鎮(zhèn)社會(huì)事務(wù)辦。

網(wǎng)格化管理實(shí)行“人員、職責(zé)、任務(wù)”三落實(shí)。社區(qū)網(wǎng)格責(zé)任人承辦民政、計(jì)生、就業(yè)、社保等社會(huì)事務(wù)，協(xié)辦黨建、創(chuàng)建、綜治、安全生產(chǎn)等工作任務(wù);村網(wǎng)格責(zé)任人的管理和服務(wù)內(nèi)容要貼近農(nóng)民的生產(chǎn)生活實(shí)際，重點(diǎn)做好發(fā)展生產(chǎn)、民生保障、計(jì)劃生育、綜合治理、教育培訓(xùn)等服務(wù)管理。

網(wǎng)格責(zé)任人負(fù)責(zé)信息收集、便民服務(wù)、簡(jiǎn)易問題處理等;成立社區(qū)(村)受理中心，由社區(qū)(村)負(fù)責(zé)人和有關(guān)工作人員(可輪值)組成，負(fù)責(zé)社區(qū)(村)事務(wù)的綜合、分析、初審、公示、調(diào)處問題、窗口服務(wù)等;鎮(zhèn)行政服務(wù)中心(相關(guān)辦公室)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的審核、公示、上傳下達(dá)、執(zhí)法、處置等。

一般性工作：網(wǎng)格責(zé)任人現(xiàn)場(chǎng)處理，登記備案;

需要協(xié)調(diào)處理的工作：網(wǎng)格責(zé)任人現(xiàn)場(chǎng)受理，帶回社區(qū)(村)受理中心商處，處理結(jié)果報(bào)鎮(zhèn)相關(guān)部門，反饋服務(wù)管理對(duì)象;

突發(fā)性工作：網(wǎng)格責(zé)任人立即上報(bào)，鎮(zhèn)、社區(qū)(村)相關(guān)部門緊急處理，網(wǎng)格責(zé)任人現(xiàn)場(chǎng)跟蹤;

需要審批的工作：網(wǎng)格責(zé)任人掌握信息，社區(qū)(村)受理中心受理界定，鎮(zhèn)行政服務(wù)中心審核，報(bào)區(qū)行政服務(wù)中心審批，同時(shí)實(shí)行鎮(zhèn)、社區(qū)(村)公示。

1、崗位要求

網(wǎng)格責(zé)任人要強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，做到腦勤、腿勤、手勤、嘴勤、筆勤，成為發(fā)現(xiàn)、受理、處置、協(xié)調(diào)、報(bào)告第一人。啟動(dòng)階段網(wǎng)格責(zé)任人實(shí)行“雙崗雙責(zé)”，要盡快熟悉相關(guān)政策和工作流程，過渡到“一崗多責(zé)”。能夠發(fā)現(xiàn)問題，善于處置問題，及時(shí)報(bào)告問題;推行“錯(cuò)時(shí)工作制”堅(jiān)持每天至少到網(wǎng)格巡查一次;主動(dòng)與社區(qū)居民交流溝通、增進(jìn)感情，及時(shí)了解掌握社情民意;認(rèn)真填寫網(wǎng)格責(zé)任人工作日志，做到工作日清周結(jié)、動(dòng)態(tài)信息及時(shí)錄入;注重自身形象，嚴(yán)格保守服務(wù)管理對(duì)象的個(gè)人隱私和不便公開的個(gè)人信息。

2、加強(qiáng)宣傳

多渠道、多形式宣傳，營(yíng)造濃厚的輿論氛圍，提高居(村)民群眾的知曉率、支持度、參與率。在小區(qū)(村民組)宣傳欄、公共活動(dòng)場(chǎng)所、各個(gè)樓棟等張貼宣傳材料，向每個(gè)住戶發(fā)放一封信;在醒目位置設(shè)置網(wǎng)格化圖譜，公布網(wǎng)格責(zé)任人照片、姓名、聯(lián)系電話、工作內(nèi)容和管理服務(wù)職責(zé)等信息，向每個(gè)住戶發(fā)放網(wǎng)格責(zé)任人服務(wù)聯(lián)系卡。

3、完善功能

要強(qiáng)化以下五種功能：一是信息聯(lián)通功能。準(zhǔn)確、快速、完整的獲取和反饋信息。二是處置快速功能。調(diào)節(jié)、執(zhí)法、處置環(huán)環(huán)相扣、運(yùn)轉(zhuǎn)快速。三是資源配置功能。對(duì)黨的基層組織、行政資源、社會(huì)資源和市場(chǎng)資源善于整合利用。四是便民服務(wù)功能。社區(qū)(村)居民能夠就近、及時(shí)、便捷的獲得多樣化、高質(zhì)量的服務(wù)。五是社會(huì)保障功能。為社區(qū)(村)居民尤其是弱勢(shì)群體提供社會(huì)救助、創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)。

4、整合資源

立足自身與借助外力相結(jié)合，與轄區(qū)單位共駐、共建、共享，合理分割各自的責(zé)任和義務(wù)。引導(dǎo)和吸納物業(yè)管理機(jī)構(gòu)、社區(qū)自治組織、居民(村民)組長(zhǎng)、“4050”人員、樓棟長(zhǎng)、熱心社區(qū)(村)工作同志以及社區(qū)(村)志愿者等作為義務(wù)信息員、監(jiān)督員，視情給予適當(dāng)?shù)木�神、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

對(duì)網(wǎng)格責(zé)任人的的考核納入千分制考核，考核辦法另行制定。對(duì)長(zhǎng)期不能適應(yīng)工作要求的，按有關(guān)規(guī)定予以轉(zhuǎn)崗、辭退。網(wǎng)格責(zé)任人要自覺接受上級(jí)監(jiān)督、內(nèi)部監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)督、群眾監(jiān)督，對(duì)以權(quán)謀私、玩忽職守等行為將依法依規(guī)嚴(yán)肅處理。

網(wǎng)格員業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案篇四

為認(rèn)真貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)消防工作的意見》(國(guó)發(fā)[20xx]46號(hào))，建立健全街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)消防安全組織，落實(shí)基層消防工作責(zé)任，夯實(shí)城鄉(xiāng)火災(zāi)防控基礎(chǔ)，預(yù)防和減少火災(zāi)事故，結(jié)合街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展的消防安全網(wǎng)格化管理，制定網(wǎng)格化管理培訓(xùn)實(shí)施方案。

充分依靠基層政府和社會(huì)組織，整合社會(huì)管理資源，堅(jiān)持專群結(jié)合、群防群治，按照屬地管理原則，在街道辦事處以社區(qū)為單元，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府以村委會(huì)為單元，劃分若干消防安全管理網(wǎng)格，對(duì)網(wǎng)格內(nèi)的單位、場(chǎng)所、居(村)民樓院、村組實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，構(gòu)建“全覆蓋、無盲區(qū)“的消防管理網(wǎng)絡(luò)。

各街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府消防安全管理網(wǎng)格員。

內(nèi)容：網(wǎng)格化管理相關(guān)知識(shí)和消防安全“四個(gè)能力“(檢查消除火災(zāi)隱患能力、撲救初起火災(zāi)能力、組織人員疏散逃生能力和消防宣傳教育能力)及基本消防器材的使用。

時(shí)間：20xx年3月15日上午9時(shí)

地點(diǎn)：縣消防大隊(duì)

主要采取集中培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)演示進(jìn)行培訓(xùn)。

1、各辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府消防安全管理網(wǎng)格員要充分重視此次安全培訓(xùn)工作，涉及相關(guān)部門人員由部門負(fù)責(zé)人通知按時(shí)參加;

2、各參訓(xùn)人員，要做到認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極參與，認(rèn)真掌握相關(guān)消防業(yè)務(wù)知識(shí)，切實(shí)提高自身的消防安全知識(shí)。