保險(xiǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)述職報(bào)告
今天站在2023年的時(shí)間起點(diǎn)上,疏理2023年的工作,有歡欣,有困苦,有
徬
徨也有堅(jiān)定,但不論我們經(jīng)歷了多少,也不論程度如何,班子成員與全體員工一道,沒(méi)有在困難面前低頭,攜手跨過(guò)了一道道坎坷,實(shí)現(xiàn)了我們的愿望。2023年,完成實(shí)收保費(fèi)5611萬(wàn)元,超額103萬(wàn),車(chē)險(xiǎn)及責(zé)任險(xiǎn)超額完成保費(fèi)計(jì)劃,經(jīng)營(yíng)虧損1417萬(wàn)元,但扣除兩起火災(zāi)案件,我公司實(shí)現(xiàn)報(bào)表利潤(rùn)421萬(wàn),且除財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)及農(nóng)險(xiǎn)外,其它產(chǎn)品線均實(shí)現(xiàn)盈利。
回顧一年的工作,主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
一、開(kāi)展了解放思想大討論。為提高學(xué)習(xí)效果和效率,分成三個(gè)大組分別收看王和總的報(bào)告及馮總的講話,對(duì)學(xué)習(xí)的過(guò)程做到不走過(guò)場(chǎng),務(wù)求實(shí)效,每名員工親自上臺(tái)講體會(huì),不要求長(zhǎng)篇累牘只求思想深處得到觸動(dòng),觀念得到改變,行為發(fā)生變化。員工對(duì)規(guī)模與效益、速度與質(zhì)量及科學(xué)發(fā)展都有了較深的認(rèn)識(shí)。
二、弘揚(yáng)發(fā)展的主旋律,搶抓市場(chǎng)壯規(guī)模。
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、爭(zhēng)搶學(xué)幼險(xiǎn)市場(chǎng)。在09年重新恢復(fù)學(xué)幼險(xiǎn)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,通過(guò)加強(qiáng)服務(wù),取得合作學(xué)校的認(rèn)可,與此同時(shí),保持與區(qū)教育局的聯(lián)系,加強(qiáng)公關(guān),2023年,承保學(xué)生險(xiǎn)人數(shù)9709人,收取保費(fèi)52.2 萬(wàn)元,同比增
加 萬(wàn)
元。2
、以電銷(xiāo)業(yè)務(wù)的推動(dòng)為機(jī)遇,確保車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的完成。2023年我們?cè)鵀闆](méi)有新的渠道苦惱過(guò),為不能開(kāi)拓新的客戶煩躁過(guò)。2023年七月份,分公司提出了電銷(xiāo)互動(dòng)業(yè)務(wù)的政策,讓我們?cè)诿悦V锌吹搅耸锕狻0嘧映蓡T充分論證利弊,認(rèn)識(shí)到電銷(xiāo)既有現(xiàn)實(shí)發(fā)展的客觀需要,又存在對(duì)長(zhǎng)期發(fā)展的影響,但私車(chē)業(yè)務(wù)渠道化的趨勢(shì)不可逆轉(zhuǎn),因此我們充分運(yùn)用分公司的政策,用經(jīng)濟(jì)手段引導(dǎo)員工的行為,2023年,我公司完成電銷(xiāo)保費(fèi)216萬(wàn)元,電銷(xiāo)規(guī)模名列分公司第二。
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大力開(kāi)展政策性農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)。政策性農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)關(guān)系農(nóng)民的切身利益,要想將好事辦好得到百姓的認(rèn)可就需要做大量的基礎(chǔ)工作。一是將政策及時(shí)向農(nóng)戶宣導(dǎo),聽(tīng)取農(nóng)戶對(duì)調(diào)整后政策的意見(jiàn),以便找準(zhǔn)切入點(diǎn);二是取得政府的支持,由主管保險(xiǎn)的常務(wù)副區(qū)長(zhǎng)組織全區(qū)的政策性保險(xiǎn)推動(dòng)會(huì),使組織和資金得到保障。為盡快取得效果,班子成員分片包干,組織召開(kāi)了七個(gè)街鎮(zhèn)的推動(dòng)會(huì),收取大棚保險(xiǎn)保費(fèi)52.8萬(wàn)元,同比增加25萬(wàn),收取農(nóng)戶農(nóng)財(cái)農(nóng)意外保費(fèi)86.6萬(wàn),同比增加
10 萬(wàn)元,其中大寺鎮(zhèn)與王穩(wěn)莊鎮(zhèn)的投保率達(dá)73%。
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、發(fā)揮職能部門(mén)作用,開(kāi)拓高端客戶。做保險(xiǎn)市場(chǎng)最大的困撓就是與客戶間缺乏一個(gè)橋梁。我們注重保持與政府職能部門(mén)的聯(lián)系,在他們的幫助下,我們將高銀地產(chǎn)下屬的國(guó)際五星級(jí)酒店用車(chē)承保下來(lái),收取保費(fèi)60多萬(wàn)元。預(yù)計(jì)保費(fèi)100余萬(wàn)元。
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、擴(kuò)大校責(zé)險(xiǎn)業(yè)務(wù)。從開(kāi)辦兩年的校責(zé)險(xiǎn)結(jié)果看,校責(zé)險(xiǎn)是非常有效益的險(xiǎn)種。但正因?yàn)闆](méi)有賠款發(fā)生,所有大中專院校都不愿意參保,給續(xù)保工作帶來(lái)難度。今年,為將全市的校責(zé)險(xiǎn)推動(dòng)會(huì)落到實(shí)處,安排兩名同志負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)學(xué)校的公關(guān)工作,同時(shí)積極與中慧經(jīng)紀(jì)公司聯(lián)系,爭(zhēng)取更多的學(xué)校參保。2023年辦理收取保費(fèi) 30.5萬(wàn)元。
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、做好交叉銷(xiāo)售,實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。根據(jù)分公司的要求,我們積極落實(shí)交叉銷(xiāo)售工作,對(duì)人保壽的人員進(jìn)行業(yè)務(wù)和出單培訓(xùn),提高財(cái)險(xiǎn)的技能,2023年,實(shí)現(xiàn)壽代產(chǎn)業(yè)務(wù)10.6 萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)代壽業(yè)務(wù)200余萬(wàn)元,半年我們就超額完成產(chǎn)代壽全年任務(wù)。
三、正視問(wèn)題,努力尋找解決問(wèn)題的辦法
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、以高度的責(zé)任心處理好農(nóng)險(xiǎn)出現(xiàn)的問(wèn)題。這段抹殺不掉的歷史雖然不愿再被提及,但其教訓(xùn)是永遠(yuǎn)都要記取的。問(wèn)題出現(xiàn)后一是我們主動(dòng)與農(nóng)戶逐一溝通,在保證農(nóng)戶利益得到維護(hù)的同時(shí)確保公司的利益不被侵蝕,班子成員、理賠部主任、兩名業(yè)務(wù)科長(zhǎng)及一名外勤同志全力以赴做好這項(xiàng)工作;二是我們本著對(duì)公司負(fù)責(zé)的態(tài)度及時(shí)向分公司匯報(bào),努力降低不良影響,努力將事態(tài)向好的方向引領(lǐng)。三是慎重做好事后的賠付工作。對(duì)重點(diǎn)的客戶多次做耐心細(xì)致的思想工作,目的就是最大了限度地減少公司的損失,最終達(dá)成一致,應(yīng)該說(shuō),農(nóng)險(xiǎn)的善后工作直至年末才告以段落。
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、理性對(duì)待兩起火災(zāi)事故。連發(fā)的火災(zāi)對(duì)自己對(duì)公司來(lái)說(shuō)確實(shí)是致命一擊,實(shí)事求是地講,自己的意志也曾消沉過(guò),信心也曾動(dòng)搖過(guò),必竟我們已經(jīng)苦過(guò)了兩年,誰(shuí)還再愿過(guò)艱苦的歲月?冷靜過(guò)后,理性告訴我們,只有采取積極的態(tài)度才能減少損失,找到更好地辦法。王忠軍總帶領(lǐng)理賠人員及時(shí)清點(diǎn)損失,盡可能早地取得第一手資料,并兩次去外地核對(duì)庫(kù)存情況。在賠償金額雙方分歧大不能達(dá)成一致的情況下,我們委托政府領(lǐng)導(dǎo)做對(duì)方的工作,幾輪艱苦的談判后,終于達(dá)成一致,目前依依900萬(wàn)的賠案正在理算中。
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、解決了七個(gè)營(yíng)業(yè)部、營(yíng)銷(xiāo)部的地址變更問(wèn)題。有業(yè)務(wù)而不能出單是困繞七個(gè)營(yíng)銷(xiāo)部的最大問(wèn)題。按照辦保監(jiān)局的要求需提供的產(chǎn)權(quán)證、防火、驗(yàn)收等手續(xù)是根本辦不下來(lái),我們多方找關(guān)系,最后在有關(guān)副區(qū)長(zhǎng)的斡旋下,終于得到了保監(jiān)局的批復(fù),還得到了分公司主管領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。
四、動(dòng)用政策的優(yōu)勢(shì)激發(fā)員工的潛能,提高車(chē)險(xiǎn)盈利水平
一方面,根據(jù)分公司的車(chē)險(xiǎn)政策將費(fèi)用向一線傾斜,費(fèi)用點(diǎn)對(duì)點(diǎn)兌現(xiàn)到員工,通過(guò)利益的引導(dǎo),鼓勵(lì)員工鞏固續(xù)保業(yè)務(wù),發(fā)展交強(qiáng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)和單位客戶業(yè)務(wù),我公司無(wú)出客戶續(xù)保率持續(xù)保持在55%上下,列分公司上游水平。通過(guò)加強(qiáng)理賠管控,車(chē)險(xiǎn)的盈利水平大幅提高,自2023年10月起,我公司車(chē)險(xiǎn)綜合評(píng)價(jià)結(jié)果為系統(tǒng)第一和第二名。公司有7名同志完成全年任務(wù)指標(biāo),首次涌現(xiàn)出保費(fèi)過(guò)千萬(wàn)元的員工。
另一方面,制定了營(yíng)銷(xiāo)人員的獎(jiǎng)勵(lì)辦法,對(duì)達(dá)到不同保費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)人員給予養(yǎng)老和醫(yī)療保障,對(duì)特別突出的給予固定傭金。有三名同志享受到政策獎(jiǎng)勵(lì)。
五、依法合規(guī),配合審計(jì)檢查
自二月末,國(guó)家審計(jì)署進(jìn)入天津公司以來(lái),我們積極主動(dòng)配合,并將審計(jì)署的檢查作為發(fā)現(xiàn)問(wèn)題完善工作的契機(jī),對(duì)其它省市出現(xiàn)的問(wèn)題,我們做到認(rèn)真自查,堅(jiān)決杜絕此類問(wèn)題在我公司發(fā)生。通過(guò)檢查讓我們認(rèn)識(shí)到,只有依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)才能保證企業(yè)的健康發(fā)展。也正因?yàn)榇,我們也順利通過(guò)了國(guó)家審計(jì)署、大區(qū)審計(jì)的檢查。
六、弘揚(yáng)博愛(ài)精神,開(kāi)展助困活動(dòng)
在黨員中開(kāi)展長(zhǎng)期資助困難學(xué)生完成學(xué)業(yè)的助困活動(dòng),此項(xiàng)活動(dòng)得到黨員、入黨積極分子、員工和積極響應(yīng),20名同志捐款800元,公司已將愛(ài)心轉(zhuǎn)到辛口鎮(zhèn)一學(xué)生手中。在七.一黨的生日之際,本著成熟一個(gè)發(fā)展一個(gè)的原則,發(fā)展了一員黨員,為黨員隊(duì)伍增添了新鮮血液。
存在的問(wèn)題
1
、重發(fā)展、輕管理。忽視了管理的重要性,在內(nèi)部管理上,在風(fēng)險(xiǎn)防范上,在內(nèi)勤服務(wù)于外勤方面管理不到位,崗位間的銜接不暢通,管理出效益,管理出生產(chǎn)力的作用沒(méi)有得到有效地發(fā)揮。
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、思想政治工作不細(xì)致。與員工談工作多促膝談心少,不能及時(shí)了解員工的酸甜苦辣和思想狀況,使員工不能化解心中的壓力和矛盾。
幾點(diǎn)體會(huì):
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、不論身處怎樣的困境,都要堅(jiān)定必勝的信心,人生之路不可能都是坦途,工作也不可能都一帆風(fēng)順,如果我們怯懦了,低下的是頭,而失掉的是自信和勇氣,唯有積極地應(yīng)對(duì)才能化危為機(jī),才能找到路徑,才能有應(yīng)對(duì)的辦法。
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、員工的力量是強(qiáng)大的,是與公司風(fēng)雨同舟的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。從完成2023年保費(fèi)任務(wù)這一結(jié)果看出,首先基于每個(gè)人的努力,才形成涓涓細(xì)流;其次靠榜樣的引領(lǐng)和帶動(dòng)作用,形成一種向上的張力,推動(dòng)細(xì)流成為江河。在公司經(jīng)營(yíng)困難的情況下,面對(duì)政策的調(diào)整,員工心系公司,不強(qiáng)調(diào)個(gè)人利益的得失,他們認(rèn)識(shí)到我靠公司生存,公司靠我發(fā)展的關(guān)系,公司與員工之間不僅是利益的共同體,更多地是融入了對(duì)人保深深的摯愛(ài)!在這種認(rèn)識(shí)下,我們攜手并肩一路高歌走過(guò)了2023年。在此對(duì)大家的支持和理解表示深深的謝意!
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